Barometre2015_Moyens de_Paiement_Online

En collaboration avec 1Baromètre 2015 du paiement online

En collaboration avec

Baromètre 2015 du paiement online

Janvier 2015


Sommaire

1. Méthodologie 3

2. Grandes tendances identifiées 5

3. Introduction : le paiement en ligne en quelques chiffres 7

4. Typologie et comparatif des solutions de paiement CB en ligne 9

5. Etat des lieux 2015 du paiement en ligne 12

6. Conclusion : de la nécessité d’une solution sur-mesure 33

7. Annexes 35

5.1. Nombre et nature des moyens de paiement

5.2. Paiement fractionné dans le temps

5.3. Ergonomie

5.4. Sécurité et rassurance

5.5. Synthèse de l’état des lieux

13

29

26

18

16


Méthodologie

1.


Méthodologie

► Ce baromètre propose un état des lieux des outils de paiement disponibles sur un échantillon de

sites e-commerce au second semestre 2014.

► L’échantillon est constitué de 174 sites e-commerce, à la taille et au volume d’affaires variables.

► Les sites sont regroupés selon 5 principaux secteurs :

● Loisirs/Culture/High Tech

● Tourisme/Voyage

● Mode/Habillement

● Maison/Décoration

● Services

► L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent ce marché et de proposer un

aperçu des méthodes de paiement en ligne les plus utilisées afin d’en dégager des best practices.

► La totalité des sites étudiés propose, a minima, le paiement par carte bancaire (CB), c’est pourquoi

la première partie du baromètre est exclusivement consacrée au paiement CB.


Grandes tendances

identifiées

2.


La stratégie de paiement des e-commerçants diverge selon

leur secteur et leurs caractéristiques propres

Au cours de notre étude, nous avons identifié un certain nombre de tendances parmi lesquelles :

► La nature et le nombre des moyens de paiement en ligne proposés varient selon les secteurs afin de

répondre à des besoins clients différents.

● Les secteurs Loisirs/Culture/High Tech et Maison/Décoration multiplient les possibilités de paiement (> 3 en moyenne),

● Le secteur Tourisme/Voyage propose quasi systématiquement Amex (American Express) pour effectuer des transactions.

► Les pratiques divergent d’un secteur à l’autre selon 3 grands axes :

● Les facilités de paiement : seuls 20% des sites étudiés proposent le paiement en plusieurs fois sans frais, et 16% proposent

une offre de crédit à la consommation.

● L’ergonomie : le secteur Tourisme/Voyage se positionne en leader avec un recours fréquent à l’adaptation graphique (direct

link) et au one page checkout. C’est dans le secteur Mode/Habillement que le paiement one-click est le plus utilisé.

● La rassurance : Le secteur Tourisme/Voyage propose quasi systématiquement le rappel panier et la mise en avant d’un

contact support; en revanche, le secteur Loisirs/Culture/High Tech préfère communiquer activement sur le 3D Secure.


Introduction :

le paiement en ligne

en quelques chiffres

3.


Introduction : le paiement en ligne en quelques chiffres

Sources : JDN, FEVAD, Fia-net, UFC que choisir, BLKconseil, Vouchercloud

95 €92 €

86 €82 €

2010 2011 2012 2013

Évolution du panier moyen

79%

21%

79%des sites marchands

comptent moins de 100

transactions par mois

70%

30% 16 à 30%des internautes sur la

page de paiement ne

finalisent pas leur achat59%

41%

59%abandonnent la

transaction si leur

méthode de paiement

favorite n’est pas

proposée

Performance

Comportement

Sécurité

297€le montant moyen d’une

transaction frauduleuse

297 €

0 €

50 €

100 €

150 €

200 €

250 €

300 €

350 €

33%

67%

33%des fraudes à la carte

bancaire sont faites en

ligne


Typologie

et comparatif

des solutions

de paiement CB

en ligne

4.


Le fonctionnement général du paiement CB

Tout comme le paiement traditionnel, le paiement en ligne

par CB, se décompose en plusieurs étapes :

● Le client souhaite régler ses achats sur un site e-commerce. Il choisit, à

la fin du parcours d’achat, de régler son panier par carte bancaire (CB).

● L’e-commerçant adresse une requête à la passerelle de paiement

(appelée couramment « prestataire de service de paiement » ou PSP).

Le PSP ouvre une page sécurisée où le client pourra saisir ses

coordonnées bancaires (TPE virtuel).

● Le PSP en tant qu’intermédiaire technique remet la transaction à la

banque acquéreur

● La banque acquéreur demande une autorisation à la banque émetteur

● La banque émetteur autorise le paiement (ou non) et fait parvenir sa

réponse à la banque acquéreur. Celle-ci fait part, à son tour, du résultat

de la transaction au PSP

● La banque acquéreur traite le paiement accepté avec le système

bancaire et remet les fonds sur le compte bancaire du commerçant


Typologie des solutions de paiement CB pour l’e-commerçant

Une seule entité : ETABLISSEMENT ACQUEREUR + PSP

II. Etablissement acquéreur et

PSP intégré

Les établissements de paiement spécialisés

en e-commerce accompagnent leurs clients sur l’ensemble de la

chaine du paiement (ouverture contrat VAD, mise en place

technique, outils marketing, gestion de la fraude…)

I. Banque traditionnelle et PSP en

marque blanche

La banque du e-commerçant ouvre un contrat VAD et

propose l’utilisation d’un PSP en marque blanche permettant

un encaissement CB via un formulaire simple.

Deux entités séparées : ETABLISSEMENT ACQUEREUR et PSP

III. Banque traditionnelle et PSP séparé

L’e-commerçant souscrit à un contrat VAD dans une banque traditionnelle et souscrit, en parallèle, à un PSP indépendant de

sa banque qui l’accompagnera sur la mise en place technique, les outils marketing, la gestion de la fraude…

► On distingue actuellement 3 grands types d’offres sur le marché permettant à l’e-commerçant

d’intégrer un système de paiement CB sur son site e-commerce :


Etat des lieux en

2015 du paiement en

ligne

5.


1. Nombre et nature des moyens de paiement


Le nombre de moyens de paiement proposés varie

sensiblement selon le secteur

3.3

3.1

2.9

2.8

2.4

Loisirs / Culture / High Tech

Maison / Décoration

Mode / Habillement

Services

Tourisme / Voyage

Nombre de moyens de paiement proposés en moyenne par site selon le secteur d’activité

C’est la moyenne, tous secteurs

confondus, du nombre de moyens de

paiement proposés sur les sites e-

commerce étudiés

2,9 moyens de paiement

9%

20%

41%

28%

2%

1 moyen de paiement 2 moyens de paiement

3 moyens de paiement 4 moyens de paiement

5 moyens de paiement

9%des sites étudiés,

tous secteurs

confondus, ne

proposent qu’un

seul moyen de

paiement


Un mix de moyens de paiement différent selon les

secteurs

69%

17%

31%

68%

57% 57%

30%

79% 79%

41%

79%

54%

38%

78%

82%

Amex Paiement alternatif (Paypal,Buyster ou Kwixo)

Paiements non-sychrones(Chèques, virements, etc.)

Taux de proposition par secteur

Total Tourisme/Voyage Total Services

Total Loisirs / Culture / High Tech Total Mode/Habillement

Total Maison / Décoration

On constate des disparités significatives par secteur dans

la nature des moyens de paiement proposés

On explique ces disparités par des différences

structurelles entre les secteurs étudiés

► Ainsi, 2/3 des sites des secteurs Tourisme/Voyage et

Services acceptent la carte American Express, elle est

nettement moins proposée par les autres secteurs

► Presque 8 sites sur 10 acceptent un moyen de paiement

alternatif dans les trois secteurs Loisirs, Mode et Maison

► Les paiements non-synchrones sont particulièrement

acceptés dans les secteurs Maison et Loisirs, avec 8

sites sur 10 qui les utilisent

► Enfin, sans surprise, 100% des sites étudiés acceptent

le paiement par CB

Paiement alternatif

(Paypal, Kwixo…)


2. Les offres de paiement fractionné dans le temps


Le fractionnement du paiement : de grandes disparités

selon les secteurs

Il est important de distinguer le paiement en plusieurs fois et le crédit à la consommation :

Le paiement en plusieurs fois permet d’éviter au client le recours à un crédit ainsi que des contraintes administratives.

L’e-commerçant doit cependant assumer l’avance de trésorerie et les risques de non-recouvrement.

Le crédit à la consommation est proposé via un partenariat avec un organisme de crédit (Cetelem, Sofinco, Cofinoga…).

Le client souscrit à un crédit auprès de l’organisme tiers à la fin du parcours d’achat, ce qui impose un processus rallongé

de plusieurs étapes et un accord de l’organisme pouvant prendre plusieurs jours.

41%

0%

45%

21%

31%

12%

7%

42%

3%

18%

Tourisme /Voyage

Services Loisirs / Culture /High Tech

Mode /Habillement

Maison /Décoration

Offres de paiement fractionné par secteur

Paiement en plusieurs fois sans frais

Offre de crédit à la consommation

► 20% des sites étudiés, tous secteurs confondus,

proposent le paiement en plusieurs fois.


proposent une offre de crédit à la consommation.

► L’étude par secteur révèle encore une fois de grandes

disparités :

● 45% du secteur Loisirs/Culture/High-Tech propose

le paiement en plusieurs fois et 42% une offre de

crédit à la consommation

● A contrario, seuls 7% des e-commerçants du

secteur Services proposent le crédit à la

consommation


3. L’ergonomie de la cinématique de paiement


Seul un e-commerçant sur deux a une cinématique

de paiement harmonisée avec sa propre charte graphique

► 51% des sites étudiés, tous secteurs

confondus, ont personnalisé totalement ou

partiellement leur page de paiement.

► Les disparités constatées selon les secteurs ne

peuvent plus, cette fois, s’expliquer par des

différences structurelles :

● 79% des e-commerçants du secteur

Tourisme/Voyage ont adopté une page de

paiement personnalisée.

● 69% des e-commerçants du secteur

Maison/Décoration affichent la page de

paiement standard de leur solution de paiement.

► La personnalisation totale de la cinématique de paiement permet de garder une cohérence avec la charte

graphique originelle du site.

► Cette fonctionnalité est déterminante pour l’expérience utilisateur lors du processus d’achat, dernière étape

du processus d’achat (checkout process).

79%

61%

42%

51%

31%

Taux de mise en place d’une cinématique de paiement

personnalisée par secteur

Tourisme / Voyage Services

Loisirs / Culture / High Tech Mode / Habilllement



La mise en place d’un bouton annuler/modifier/retour est une

pratique courante pour la plupart des secteurs étudiés

► La présence d’un bouton d’annulation/modification permet d’accompagner le client dans sa modification de

commande (ajout ou modification d’un produit, modification de ses adresses ou choix de livraison, etc…).

► Sans pour autant le mettre en valeur, sa simple présence est indispensable pour optimiser l’expérience

utilisateur.

52%

61%

79%82%

87%

Taux de mise en place d’un bouton annuler/modifier par secteur

Tourisme/Voyage Services

Loisirs/Culture/High-Tech Mode/Habillement

Maison/Décoration

► 75% des sites étudiés, tous secteurs confondus, ont

mis en place un bouton annuler/modifier/retour.

► Cette bonne performance est relativement bien

répartie entre les secteurs, malgré quelques

disparités :

● 9 sites sur 10 du secteur Maison/Décoration ont

opté pour la mise en place de ce bouton.

● On remarque que seulement 52% des

marchands du secteur Tourisme/Voyage ont

mis en place un bouton annuler/modifier/retour.


Un tiers des e-commerçants étudiés pratiquent le rappel panier

► Le rappel panier consiste en l’affichage détaillé du contenu du panier lors du paiement.

► Cette pratique permet de rassurer le client sur les achats et les options (livraison, emballage cadeau…)

qu’il a choisi et qu’il va payer.

83%

50%

12%

21% 18%

Taux de mise en place du rappel du panier par secteur




► Un tiers des sites étudiés, tous secteurs confondus,

ont mis en place le rappel panier lors du paiement.

► On constate pour le rappel panier de très grandes

disparités selon les secteurs :

● Ainsi le secteur Tourisme/Voyage a un très fort

taux de mise en place : plus de 8 sites sur 10

du secteur pratiquent le rappel panier.

● La moitié des sites de services étudiés ont mis

en place le rappel panier.

● Le secteur Loisirs/Culture/High-Tech n’utilise que

très peu le rappel panier : seulement 12% des

marchands l’ont mis en place sur leur site e-

commerce.


Le contact support n’est pas encore un réflexe chez tous les

e-commerçants

► La mise en avant d’un contact support dans la cinématique de paiement permet à un client de communiquer

avec un conseiller du marchand, ceci permettant d’accompagner au mieux l’acte d’achat.

► Cette pratique constitue pour des raisons évidentes une best practice en matière de sécurité et de

rassurance

62%

18%

42%

31%27%

Taux de mise en place d'un contact support





mettent en avant un contact support.

► Comme pour le rappel panier, on constate

d’importantes disparités dans les taux de mise en

place par secteur :

● 62% des marchands du secteur Tourisme/Voyage

proposent de contacter le support lors du

paiement.

● Seulement 18% des marchands du secteur

Services proposent un support lors du paiement.


Le paiement one-click n’est encore que très peu utilisé malgré

l’avantage comparatif qu’il apporte

► Le paiement one-click donne la possibilité aux clients du marchand de faire enregistrer leurs coordonnées

bancaires de façon sécurisée, chez un prestataire de paiement certifié PCI-DSS, lors de leur première

commande pour ne plus avoir à les ressaisir lors d'achats ultérieurs.

3%

18%15%

31%

2%

Taux de mise en placedu paiement one-click par secteur





proposent le paiement one-click :

● Le one-click est particulièrement utilisé lorsque

les achats sur le site e-commerce sont

récurrents.

► De fortes disparités ont été constatées selon les

secteurs :

● 31% des marchands du secteur

Mode/Habillement proposent le paiement one-

click

● A l’inverse, dans le secteur Maison/Décoration

ou le Tourisme/Voyage, très peu de

marchands proposent le one-click.


Le one-page checkout reste extrêmement peu utilisé en

France

► Avec le one-page checkout, tout le processus de finalisation de commande (rappel du contenu du panier,

réductions éventuelles, choix du type de livraison, choix du mode de paiement et paiement) se fait sur une

seule et unique page.

► Il fluidifie le parcours d'achat en réduisant le nombre d'étapes entre la mise en place du produit dans le

panier et le paiement. Il permet donc une meilleure expérience client.

17%

7%

2%3%

4%

Taux de mise en place du one-page checkout par secteur




► Seulement 6% des sites étudiés, tous secteurs

confondus, ont adopté le one-page checkout :

● C’est le secteur Tourisme/Voyage qui a le meilleur

taux de mise en œuvre avec 17% des sites

étudiés.

● 97% des e-commerçants appartenant au secteur

Loisirs/Culture/High-Tech , Mode habillement et

Maison/décoration n’ont aujourd’hui pas fait le

choix du one-page checkout.


La notification détaillée d’erreurs sur la page paiement

est une pratique courante

► La notification d’une erreur dans un champ de saisie consiste à notifier précisément le champ qui n’a pas été

ou mal renseigné.

► Sans notification précise du champ, un simple message d’erreur dans le processus est précisé sans que

l’internaute ne sache quels sont les éléments à corriger.

93%

86%

73%69%

76%

Taux de mise en place de la notification détaillée

lors d’une erreur sur la page de paiement





notifient précisément les erreurs de saisie.

► Ce résultat est d’autant plus satisfaisant qu’il est

relativement bien distribué selon les secteurs :

● Seul le secteur Mode/Habillement a un taux de

mise en place inférieur à 70%,

● Le secteur le plus performant est le

Tourisme/Voyage, avec 93% de mise en place .

Évolution possible des notifications :

En cas d’échec d’une transaction, préciser au client une solution

alternative lui permettant de régler son achat (exemple: lorsque le

plafond de carte est dépassé, on me suggère d’utiliser une autre CB…)


4. Quelle communication autour de la sécurité ?


<

L’explication CVV et l’affichage de logos partenaires

sont quasi-systématiques

97%

3%

AvecexplicationCVV

SansexplicationCVV

► La quasi-totalité (97%) des sites étudiés, tous secteurs confondus, incluent

une explication CVV dans leur page paiement :

● Cela fait de l’explication CVV une best practice incontournable pour

tout site e-commerce.

88%

12%

Avec logospartenaires

Sans logospartenaires

► La présence de logos partenaires, notamment bancaires (MasterCard, Visa, Carte Bleue, etc.) est un gage de

rassurance pour le client.

► La grande majorité (88%) des sites étudiés, tous secteurs confondus,

incluent des logos partenaires dans leur page paiement :

● Là aussi, cela fait de l’affichage de logos partenaires une best practice

incontournable pour tout site e-commerce.

► Le CVV (pour Card Verification Value) désigne les trois derniers chiffres présents au dos d’une carte de paiement.

► L’explication CVV permet d’abord d’expliciter clairement quelle donnée est demandée et donc de réduire les

erreurs formulaires, mais aussi de rassurer l’utilisateur face à une requête pouvant être ressentie comme

particulièrement intrusive.


La communication sur le système 3D Secure est assez rare,

sauf dans le secteur Loisirs/Culture/High-Tech

► Le 3D Secure est un système d’authentification fort ayant pour objectif de diminuer les risques de fraude.

► La banque va vérifier l’identité du porteur de la carte, via le 3DSecure en demandant un numéro de confirmation

envoyé par sms, une date de naissance, un code aléatoire, …

► Le 3DS apporte une garantie de paiement au marchand (sur les cartes grand public) mais complexifie la

finalisation de la commande et impacte fortement le taux de conversion (perte d’environ 40%).

► Communiquer sur la mise en place du 3Dsecure permet de dissuader une partie des fraudeurs.

10%7%

33%

5%9%

Taux de mise en place d’éléments de communication

sur 3D Secure par secteur





communiquent sur le 3D Secure :

● C’est le secteur Loisirs/Culture/High-Tech qui a le

meilleur taux de mise en place avec un tiers

des sites étudiés communiquant sur le 3D Secure.

● Tous les autres secteurs plafonnent à 10%, avec,

en dernière place, le secteur Mode/Habillement

(5% seulement).


5. Synthèse de l’état des lieux


Synthèse des best practices observées

ErgonomieTaux de mise en place

tous secteurs confondus

Adaptation graphique 51%

Paiement one-click 14%

One-page Checkout 6%

Bouton annuler/modifier/retour 75%

Rassurance/SécuritéTaux de mise en place


Communication 3D Secure 13%

Rappel Panier 33%

Contact Support 35%

Erreurs formulaires 78%

Explication CVV 97%

Présence de logos partenaires 88%

Aménagement de paiement

dans le temps

Taux de mise en place


Paiement en plusieurs fois 20%

Crédit à la consommation 16%

Nombre et nature des moyens de paiement proposés

Moyenne du nombre de moyen de

paiement proposés2,9

Outre les best practices principales déjà mentionnées, nous listons

ici d’autres best practices plus ou moins courantes rencontrées lors

de l’analyse :

► Traitement des échecs de paiement

● Présentation au client de la cause de l’échec directement

depuis le formulaire

● Proposition immédiate d’une solution alternative suite à

l’échec depuis le formulaire (ressaisie, utilisation d’une autre

carte ou d’un autre moyen de paiement, etc..)

● En l’absence d’une finalisation, retargeting par e-mail suite

à l’échec

► Back office de gestion des paiements

● Utilisation d’outils de réconciliation financière permettant

d’obtenir en temps réel une vue globale sur le coût des

commissions, les remboursements et les impayés (gain de

temps)

► Personnalisation du libellé bancaire (ligne plaque)

● C’est un gage de sérieux, permettant de faire apparaître le

nom du site marchand sur le relevé de compte des clients

► Tracking de la page de paiement et A/B-Testing

● Nous recommandons le tracking de la page de paiement

et un reporting régulier qui permettra une optimisation à

court, moyen ou long terme

● Un A/B-Test bien réalisé permet également une

optimisation rapide de la cinématique de paiement


Synthèse de l’analyse par secteur (1/2)

• Moyens de paiement restreints mais en accord avec la

clientèle

• Cinématique de paiement optimisée : adaptation

graphique, One-page checkout

• Rappel du panier

• Service client lors du paiement : contact support

Le secteur Tourisme/Voyage est le secteur qui optimise le mieux sa cinématique de paiement

• 50% des sites ne présentent pas de rappel du panier

• Peu de paiement en plusieurs fois

• Peu de mise en avant d’un contact avec le support

• Moyens de paiement en accord avec la clientèle :

principalement CB et Amex.

• Le secteur des Services utilise la fonctionnalité One-click

(18%)

• Le secteur met en place les best practices en termes

d’adaptation graphique dans près de 61% des cas.

Le secteur des Services présente des disparités selon le site e-commerce étudié. Près de 50% des sites intègrent

des best-practices en matière de paiement

• Peu d’usage du One-click mais peu de pertinence sur

les achats non récurrents.

Le secteur Loisirs/Culture/High-Tech propose de nombreux moyens de paiement. Les sites e-commerce de ce

secteur sont inégaux dans l’optimisation de la conversion à l’étape du paiement.

• Nombreux moyens de paiement

• Utilisation importante du paiement en plusieurs fois sans

frais et du crédit à la consommation

• Rassurance sur le 3Dsecure pour 1/3 des sites

• 9 sites sur 10 ne présentent pas un rappel du panier sur

la page de paiement

• De nombreux sites ne comportent pas d’adaptation

graphique

• Peu d’utilisation du One-click


Synthèse de l’analyse par secteur (2/2)

• Nombreux moyens de paiement (à l’exception d’Amex)

• Utilisation du paiement en plusieurs fois sans frais

• Absence d’utilisation de la fonctionnalité One-click

• Peu de rassurance sur le 3Dsecure

• Peu de rappel panier

• Peu de contact support sur la page de paiement

• Peu d’adaptation graphique

Une partie importante des sites e-commerce du secteur Maison/Décoration n’a pas encore optimisé sa page de

paiement

Une partie importante des sites e-commerce du secteur Mode/Habillement n’ont pas encore optimisé leur page de

paiement

• Utilisation importante des moyens de paiement alternatifs

• Utilisation importante du One-click

• Peu de sites avec le moyen de paiement Amex ainsi que

les paiements non synchrones

• Peu de sites proposent le paiement en plusieurs fois

sans frais

• Peu de rassurance sur le 3Dsecure

• Peu de rappel du panier sur la page de paiement


Conclusion :

de la nécessité d’une

solution sur-mesure

6.


Le choix d’une solution de paiement est avant tout un choix

stratégique

La fonction paiement est stratégique pour un marchand. Dernière étape dans le checkout process, elle influence

significativement le taux de transformation du site e-commerce. Les outils de gestion de lutte contre la fraude doivent

être intelligemment mis en place afin de diminuer le nombre d’impayés, et ce, sans altérer la conversion.

Chaque solution de paiement a des spécificités qui lui sont propres. Le choix de la « bonne solution de paiement » va donc

varier selon les besoins du marchand. L’objectif pour un e-commerçant n’étant pas de déployer un nombre important de

fonctionnalités et de moyens de paiement mais bien de mettre en place des outils en parfaite adéquation avec son

activité.

Optimiser une stratégie de paiement nécessite donc une approche collaborative entre le e-commerçant et sa solution de

paiement afin de déployer une fonction paiement sur mesure et adaptée selon :

● Le secteur d’activité

● Les produits/services vendus

● La typologie de la clientèle

● L’origine géographique de l’acheteur

● Les caractéristiques techniques et fonctionnelles du site e-commerce

● …

Il convient dès lors de s’interroger avant même la mise en place de sa solution de paiement sur les besoins de son

entreprise, sur la typologie de ses clients, les best practices de son secteur d’activité en matière de paiement, sur sa

structure de gestion comptable afin que la solution choisie corresponde aux attentes stratégiques adoptées.

Par la suite, des outils de suivi et d’optimisation (principalement autour de la conversion et de la lutte contre la fraude)

seront utilisés, au besoin, pour une amélioration continue de la cinématique de paiement

1

2

4

5

3


Annexes

7.


Panel Étudié

► Un panel de 174 sites e-commerce a été étudié pour les besoins de ce baromètre.

► Les 5 secteurs étudiés sont un agrégat des principaux secteurs du e-commerce selon le baromètre

FEVAD Médiamatrie / Net Ratings de Juin 2013 :

● Tourisme / Voyage

● Services

● Loisirs / Culture / High Tec

● Mode / Habillement

● Maison / Décoration

► Le spectre de tailles des sites étudiés est assez large, il comporte :

● Des leaders du e-commerce français

● Des sites considérés comme challengers

● Des sites plus confidentiels, souvent présents sur des secteurs de niche


Liste des sites étudiés par secteur

Voyage SNCF

Voyage Privé

eDreams

Opodo

Promovacances

Go Voyages

Club Med

Air France

Accor Hotels

Easy Jet

Château de Versailles

Disneyland Paris

Pierre et Vacances

Center Parcs

Nouvelles Frontières

Agoda

Smartbox

Expedia

Vol24

Week end desk

Capitaine Train

Aventureo

Thalasseo

Skihorizon

Leclerc Voyage

Pleinvent

Msccroisieres

Interhome

Chateau de Montvillargenne

Ticketnet

Groupon

Raja

Wengo

Alloresto

Photobox

Fotolia

Florajet

mypix

Monalbumphoto

Francebillet

Viagogo

Cinémas Gaumont/Pathé

Stade de France

Billet Reduc

Le Moniteur

Systran

Foto.com

TickeTac

Obillet

Digitick

Leetchi

Planet Cards

Naissance.fr

zepass

Greenweez

smartphoto

Carrefour spectacles

King Jouet

Oxybul

Les éditions de Saxe

Fnac.com

Darty

Internity

Avenue des jeux

LDLC

Boulanger

But

Conrad

Cultura

Toys 'R' us

Pixmania

Materiel.net

Euronics

Cadeaux.com

Jouéclub

pecheur.com

Villatech

Sonovente

Chapitre.com

Maxi Toys

Macway

Orangemarine

Scubaland

Woodbrass

Runware

mytoys.fr

Cobrason

Gamoniac

Mini Planes

Dragon Bleu

Galeries Lafayette

Spartoo

Bonprix

La Redoute

3 Suisses

Zalando

Blanche Porte

Asos

Brandalley

Sarenza

Comptoir des cotonniers

Tati.fr

Urban Outfitters

Maje

lafraise

Showroomprive.com

Lafuma

Célio

Jacqueline Riu

Lanvin

Jerem

Patagonia

Lepape.com

Balsamik

Chaussettes natures

Teeslog.com

Univers-Running

Le Dressing des canaillles

Frexo

Gaspard et zoe

Garmance

Cabiola

Charlott

Chemise-homme

Calcea.fr

Indawear

Kiabi

Laboutiqueofficielle

Damart

Leroy Merlin

Delamaison

Maison du monde

Ikea

Truffaut

Jardiland

Yellowkorner

Homemaison

Made in design

Homology

Christofle

Jardinerie Pasero

Matelsom

PlaneteBain

Rdvdeco

Sofactory

Willemse France

Nature & Découverte

Monsieur Bricolage

Castorama

Decodurable

L'accro du bain

Manutan

Monnaie de paris

pack-store.com

primrose.fr

Hydroparadise

Just Fouta

Koti Living

La métallerie

LED Selection

Literie-Création

maliterie.com

outillage-online.fr

papierspeintsdirect.com

Quartier des tissus

Serendipity.fr

Thisga

Alice's garden

habitat.fr

le jardin de Catherine

Mathon

Declickdeco

Debonix

Conforama

Voyage/Tourisme Services Loisirs/Culture/High-Tech Mode/Habillement Maison/Décoration


En collaboration avec

CONVERTEO :

Adriano Mucciardi – Manager

Gabriel Guedj – Consultant

Stéphane Privey – Consultant

Be2Bill :

Renan Aulanier – Business Development Manager

Pierre Gonet – Chef de projet Marketing

Les contributeurs :

3, rue de Montyon

75009 PARIS

Tel. : +33 (0)1 84 16 06 60

Email : [email protected]

55, rue Raspail

92300 Levallois-Perret

Tel. : +33 (0) 811 490 490

Email : [email protected]

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