Baie de Somme...2019/10/28  · Baie de Somme - Carnet d'adresses 30 000 exemplaires Les marais de...

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Tout savoir sur l’Offce de Tourisme de la Baie de Somme Office de Tourisme Baie de Somme

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Tout savoir sur l’Office de Tourisme de la Baie de Somme

● Office de Tourisme ●

Baie de Somme

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04 -------- Qui sommes-nous ?

05 -------- Notre écosystème

06 -------- Notre stratégie

07 -------- Nos missions

08 -------- Les clientèles de l'Office de Tourisme

09 -------- Nos supports de communication 2019

10 -------- Notre nouveau site internet

11 -------- Nos supports de communication 2020

12 -------- Qualité Tourisme

13 -------- Nos engagements qualité

14 -------- Professionnels : 4 bonnes raisons de devenir partenaire

15 -------- Vous souhaitez devenir partenaire

16 -------- Nos contacts

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03Flash'i 1ère édition

Conférence de Pierre Eloi

Lancement de saison 2019

Salon Tourisima Lille Bourse aux dépliants

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Un groupe Qualité

Office de Tourismede la Baie de Somme

143 063visiteurs accueillis

3 bureaux permanents :

AbbevilleCayeux-sur-MerSaint-Valery-sur-Somme

3 bureaux saisonniers :

- Abbeville St Vulfran- Abbeville St Sépulcre- La maison des marais àLongpré-les-Corps-Saints

Composé d’élus,de professionnels...

La régie «Office de Tourisme de la Baie de Somme» administrée par un conseil d’exploitation

Composé de 43 membres - 22 élus / 21 socioprofessionnels

M. Gilbert Mathon

Président du conseil d’exploitation

M. Daniel Chareyron

Vice-Présidentdu conseil d’exploitation

collège des élus

M. Hervé BayardVice-Président

du conseil d’exploitationcollège des professionnels

Hervé Bernard, Expert histoires localesAurélie Delhaye, DirectriceNicolas de Rainvillers, Expert histoires localesMarion Duquesne, Experte localeCindy Gouin, Chargée marketing et commercialisation Mélanie Houbron, Experte localeGilles Lefeuvre, Expert histoires localesOlivier Noël, Expert localDenise Paës-Cosme, Chargée des relations partenairesNicolas Méquin, Adjoint à la direction « Performance et Qualité »Harmony Pain, Experte histoires localesFrance Pion, Experte localeCaroline Pruvot, Cheffe de projet Communication

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nsemble formé par une communauté d’êtres vivants en interrelation avec

son environnement.Les composants de l’écosystème développent un dense réseaude dépendances, d’échanges d’énergie, d’information et de matière permettant le maintienet le développement de la vie.

Travail partenarial informelregroupant les OT de la Baie de Somme, les syndicats mixtes et l'ADRT :Ponthieu MarquenterreBaie de Somme,Fort-Mahon,Destination Le Tréport-MersSomme Tourisme,Syndicat mixte BSGLP,Syndicat mixte BS3V.

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01/01/2017 19/03/2018 07/01/2019 25/03/2019 01/04/2019 21/06/2019

Création del’Office de Tourismede la Baie de Somme

Classement del’Office de Tourisme en Catégorie II

Obtention de la marque Qualité Tourisme

Lancement de saison 2019 et identificationdes préoccupations des acteurs du tourisme

Mise en lignedu nouveau site internet tourisme-baiedesomme.fr

Classement de l'Office de Tourisme en catégorie I

Co-construction de la stratégie Tourisme en tenantcompte des préoccupations identifiées avecles professionnels et institutionnels du tourismeprésents le 25/03/2019 :

Le recrutement, la formationLe développement commercialLa création de nouvelles offres, de nouveaux produitsLa promotion / communication : notre imageLes outils « Accueil »

Développer le réseau pour en faire une forceLa mobilité : le rail, les roues, les pieds…La clientèle : cibler, segmenter, fidéliser, conquérirL’éco-responsabilité

2020 :

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l'Office de Tourisme maintenant structuré, l'élaboration de lastratégie touristique devient un objectif primordial

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Viser la performance et la qualitédu service rendu par l’OT4

Obtention de la marque “Qualité Tourisme”Classement de l’OT en catégorie IVeille et suivi de la e-réputation de l’OT

Tenue d’une trentaine d’indicateurs pour le suivi de l’activité, des clientèles et de la qualité du service rendu par l’OT

Passage d’un audit mystère suite à l’évolution du référentiel Qualité Tourisme

Accompagnement des communes de Cayeux-sur-Mer et Saint-Valery-sur-Somme pour le classement en station de tourisme, de Longpré-les-Corps-Saints dans la démarche de “Redynamisation centre-bourg” et d’Abbeville dans la démarche “Coeur de ville”

Animer le territoireet développer l’offre3

Séances de travail co-créatives : “Lancement de saison 2019” 84 participants

Animation des Flash”I” :“Taxe de séjour”, “Valorisez vos biens touristiques”

Eductour à Abbeville (Carmel, parcours Manessier, église du Saint-Sépulcre…)

Rencontres et retours d’expériences sur le tourisme durable

Séjours groupes : 128 clients et 206 885 € de CA redistribué

Expertise dans les démarches“Pays d’Art et d’Histoire”, Coeur de ville,“Revitalisation Centre Bourg”Travail partenarial "Baie de Somme attractivité"

Animation d’ateliers numériques

Eductour à Saint-Valery-sur-Somme (en mars)

Lancement de saison ( mars 2020 )

Réflexion et travail sur la mobilité en Baie de Somme

Réflexion et travail sur l’usage du Wasterial (matériau recyclé à base de coquilles de moules)

1 2 3se déclinent en 3 axes stratégiques :

articulés autour de 4 pistes de travail

Soutenir l’activité économique et touristique(Allonger la durée de séjour, augmenter les dépenses dans le temps et dans l’espace)

Développer l’offre touristique dans les zones présentant un potentiel touristique

Développer un tourismeresponsable

Développer la qualité de l’accueilet de l’information touristique

Renforcer la promotionde notre destination

Réalisations 2019

Projets 2020

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Création du nouveau site Internet “Baie de Somme”:“on voit comme un projet peut à la fois fédérer les équipes tout en apportant une vraie plus value côté ‘futurs clients de la destination’”

Edition du “Carnet d’adresses”, du plan de ville touristique d’Abbeville, des plans de villes “partenaires” d’Abbeville, Cayeux-sur-Mer et Saint-Valery-sur-Somme, du plan des marais de Long et de Longpré

Création du guide unique “Baie de Somme” avec tous les partenaires institutionnels : sous notre impulsion et avec notre participation en collaboration avec l’ADRT

Suivi d’un planning éditorial pour la gestion de la page FacebookAnimation du compte instagram

6 accueils presse tout au long de l’année (“Sept à huit” sur TF1, “La carte aux trésors” sur France 3, RTL)

Développement de l’internet de séjour Déploiement des versions GB et NL par destraducteurs spécialisésNouvelle collaboration avec l’OT Ponthieu Marquenterre pour éditer le guide “Baie de Somme évasion gourmande”

Participation aux salons Tourissima Lille, Salon mondial du tourisme à Paris

Formations du personnel :Accueil par l’excellence, Allemand, Néerlandais, Animateur numérique de Territoire, Gamification de l’offre, facebook, Open system, Tourinsoft statistiques.

Réorganisation pour offrir un accueil téléphonique, mail, et chat (en direct) pour contacter l’OT 7j/7.

Elaboration du Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information touristique (en cours)

Diffusion raisonnée de la documentation de l’OT auprès des professionnels du tourisme (Bourse aux dépliants en mars, commande et retrait de stocks raisonnés dans les 4 BIT début juillet)

Création des cartes xxl dans nos accueils favorisant un conseil en séjour éclairé

Emménagement de l’OT dans l’Entrepôt des Sels à Saint-Valery-sur-Somme (hiver 2019/2020)

Recherche et développement :comment rendre la collecte des disponibilités d’hébergements moins chronophage et sa diffusion plus efficace, auprès de nos clients et auprès des professionnels du tourisme

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* Sources : Profils de clientèle mis en place à l’aide de la base de données «Tourinsoft» sur la période 1/01/2019 au 30/09/2019.Comportements des clientèles observés depuis notre Office de Tourisme**Google analytics sur le site "tourisme-baiedesomme.fr" du 01/04/19 au 30/09/19

85%

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de français : Somme - Hauts de France - Ile de France - Est - Seine Maritime

d’étrangers

7%Les locaux

Excursion journéeWeek-end

Résidents, chambres d ‘hôtes,campingsManifestations

Activités : bateau, vélo,rando pédestre,se promenerÀ voir / à faire (gratuitement)Un bon déjeuner

33%Les couples de séniors

Excursion journée, vacances,semaineHors période scolaire

Hôtels, chambres d’hôtes,campings

Activités : train, vélo,rando pédestreVisitesS’enrichirConfort, rassurance et sécuritéSe déplacer pour découvrir

20%Les familles

Vacances,excursion journée, semaineVacances scolaires

Meublés, chambres d’hôtes, hôtels

Activités : train, bateau,rando pédestre,Plein de choses à faire et tout prèsDes activités ensembleUn bon rapport qualité / prixpeuvent se déplacer

4%Les couples jeunes( - 35 ans )

Excursion journéeWeek-end, semaine Hors vacances scolaires

Chambres d’hôtes, campingshôtels

Activités : rando pédestrevélo, bateauLiberté de s’organiserPlein de choses à faire, à voir, à découvrir. Sortir du quotidien

6%Entre amis

Excursion journée,week-end, vacances

Chambres d’hôtes,meublés, hôtels

Activités : bateau, balade guidée, véloSe rencontrerProfiter ensembleSe faciliter le quotidien

71%Belges

Excursion journée, vacances,week-end

Chambres d’hôtes, hôtels, campings

Activités : vélo, train,rando pédestreNatureProduits du terroirBoutique

15%Anglais

Excursion journée, vacances,week-end

Chambres d’hôtes, hôtels, campings

Activités : vélo, train,bateauDécouverte patrimoinehistorique et artistique des villesGastronomieJardins

9%Néerlandais

Excursion journée, vacances,semaine

Campings, hôtels,camping-car

Activités : vélo, trainrando pédestreVacances actives,Se déplacent sur le département

5%Allemands

Excursion journée, vacances,semaine

Hôtels, camping-car,campings, meublés

Activités : vélo, train,bateau, randoDécouverte/visite de villeArt de vivreSe déplacent sur le département

Sur notre site internet **139 256 visiteurs ont consulté672 733 pages

13%Les couples( 35 / 50 ans )

Excursion journée, semaine,week-endHôtels, chambres d’hôtes,campings

Activités : vélo,trainrando pédestreDécouverte culturelleS’enrichir. Plein de choses à faire, À voir, à découvrirSe déplacer pour découvrir

2%Les groupes

Excursion journée,week-end, vacancesHors vacances scolaires

Hébergements grandecapacité(grands gîtes, hôtels)

Activités : balades guidées,train, rando pédestrePartager des bons moments "extra-ordinaires» ensemble

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Chambres d’hôteshôtels, campings

Activités :vélo/VTT,rando pédestre,Balade guidéeManifestations

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Page Facebook :3250 fans

Appli Baie de Somme Tour :(en 4 langues)2019 (au 15/09) :1600 utilisateurs

Les programmes : “Abbeville-Baie de Somme patrimoine”

6 000 exemplaires“Journées du patrimoine” en collaboration avec le Pôle patrimoine

5 000 exemplairespour l'OTBS

Plan de ville “Partenaires”Abbeville, Cayeux/Meret Saint-Valery-sur-SommePDF disponible sur le site Internet

Baie de Somme - Carnet d'adresses

30 000 exemplaires

Les marais de Long et Longpré-les-Corps-Saints

5 000 exemplaires Le guide Baie de Somme crééavec les partenaires institutionnels

13 000 exemplairespour l'OTBS

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Self cattering - Gasten verblijf

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Le Jardin d’Adèle2 chambres situées dans un charmant village calme, petit-déjeuner gastronomique servi dans la salle face au jardin ou sur la terrasse.2 chambres à partir de 80 € - ouvert du 1/03 au 15/12

Michèle Vaillant - 506, rue de Bois Boullon - Drucat+ 33 (0)6 81 14 90 33 / + 33 (0)3 22 24 88 [email protected] - le-jardin-adele.fr

Auberge du Moulin d’EaucourtLe SaltimbanqueSébastien, Marie, Joséphine et leur troupe sont heureux de vous accueillir pour que votre séjour soit le plus reposant possible. Location de salle séminaires. Offres dédiées aux groupes et aux séminaires sur demande.4 chambres à partir de 100 € (petit-déjeuner inclus).Ouvert toute l’année sauf quelques jours en janvier, février,mars et période de Noël

Sébastien Porquet -1500, lieu-dit du moulinEaucourt-sur-Somme+ 33 (0)3 22 27 08 94 / + 33 (0)6 14 65 68 [email protected] - auberge-moulin-eaucourt.fr

Le ParadisAu calme, entre mer et campagne, la chambre d’hôte est équipée pour 2 personnes, avec un lit king size (150/200 cm), un coin salon, une salle d’eau privative séparée.1 chambre à partir de 87 €Ouvert toute l’année sauf du 15/09 au 15/03

Edith Delahaye - 439, rue de la chaussée Hérissante Le Marais - Cayeux-sur-Mer+ 33 (0)3 22 26 82 48 [email protected]

Glycine au Jasmin2 chambres grand confort dans une maison de charme, avec entrée indépendante, dans un cadre naturel (4500 m2). Petit-déjeuner servi dans la cuisine.Salle à manger avec cheminée picarde.A deux pas de la véloroute de la Somme et à proximité

de la baie de Somme.2 chambres à partir de 65 € - Ouvert du 1/04 au 31/09

Béatrice et Marc Feuillette - 29, route de ParisEpagne-Epagnette+ 33 (0)6 32 17 38 68 / +33 (0)6 37 84 67 [email protected] - http://buzzzy9.free.fr/chambres_dhote

Le Vrai ParadisA 2 km de Saint-Valery-sur-Somme dans un coin nature et paisible, 5 chambres d’hôtes dont une de plain pied. Espace détente avec TV dédié aux hôtes. Plateau de courtoisie dans les chambres. Accueil motard et abri vélo. 5 chambres dont une familiale (4 pers.) à partir de 73 €Ouvert du 15 février au 15 novembre

Bernadette Alberty - 15, Route de GamachesEstréboeuf+33 (0)3 22 26 80 61 / +33 (0)6 75 23 35 71 [email protected] - levraiparadis.fr

L’Abri CôtierEtablissement avec 5 chambres d’hôtes pour 2 personnes. 3 chambres en RDC et 2 à l’étage (SDB privative avec WC).5 chambres à partir de 87 €Ouvert du 1/02 au 23/12

Marie-Hélène Clipet - 7 bis, rue de la Baie - RouthiauvillePendé+ 33 (0)6 87 03 76 [email protected]

Les Bruyères d’EpagneCadre paisible et verdoyant.Proximité de la Ferme Blanche (salle de réception) et de la véloroute Vallée de Somme.Jardin clos et vue sur la vallée.3 chambres à partir de 60 €

Elisabeth Baudry - 2, rue du Tour du BoisEpagne-Epagnette+ 33 (0)3 22 20 30 89 / +33 (0)6 08 98 87 67

Le Village5 chambres d’hôtes dont une roulotte de berger tout confort dans un ancien corps de ferme à 5 mn de la baie de Somme.Cour fermée, terrain boisé, cuisine, vélo à disposition5 chambres de 55 à 65 €

Florence et Laurent Caublot - 2, rue SeigneurSaigneville+ 33 (0)3 22 31 40 29 / + 33 (0)6 43 69 72 [email protected] - le-village-site.com

Chambres d’hôtes - Bed and breakfast

Explorer - S’évader - Dénicher - ProfiterExplore - Escape - Discover - Enjoy

Verkennen - Ontsnappen - Ontdekken - Genienten

● Carnet d’adresses ●

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Nos adresses partenaires our partner addresses - onze partneradressenShopping

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Boulevard de la République

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Signalétiques touristiques

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+33 (0)3 22 24 27 92 - [email protected]

Circuit d’histoire 3,5 km / 1h

Balade au fil de l'eau 4,6 km / 1h30

Véloroute

Traverse du Ponthieu

History circuit - 3.5 km - Geschiedenis circuit - 3.5 km

Manessier circuit - Circuit van Manessier

Ride along the water - 4.6 km - Rijd door de water - 4.6 km

Hikingtrail, bikepath and equestrian path - Veotpad, fietsroute en ruiterpadLong-distance cycling route - Fietsroute

Parcours Manessier

Trajet provisoireTemporary route - Tijdelijke wegChemin piéton et cyclisteHiking trail and bikepath - veotpad en fietsroute

tourist signages - toeristische bewegwijzeringen

Mise à l'eauLaunching - Lancering

Zone de stationnement limitéLimited parking area - beperkte parkeerplaats

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Parc de laBouvaque

StadePaul Delique

CitéScolaire

Espace culturelSt-André

Gendarmerie

Cinéma

PoliceNationale

Théâtremunicipal

Le Rexcentre

culturel

Aqu’ABBcentre denatation

CM 17

Collégiale Saint-VulfranEglise du Saint-Sépulcre et vitraux Alfred ManessierBeffroiMusée Boucher-de-PerthesHôtel d’EmonvilleJardin d’EmonvilleAncien monastère du Carmel et ses jardinsChâteau et parc de BagatelleParc de la Bouvaque (entrée principale)Porte des Ursulines

Maisons du XVIe siècleManufacture des Rames

Nos incontournables Our essentiel sites - Onze essentiële sites

Parcours suggérés Suggested routes - Voorgestelde routes

Chemins balisés Marked trails - Gemarkeerde paden

EgliseNotre-Damede-la-Chapelle

Cimetièrede la Chapelle

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Villers-sous-Ailly

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Circuit de la fontinette - 1,8 km

Circuit de la héronnière - 2,7 km

Circuit du pont des planches - 2,4 km

Circuit des cours d’eau - 5 km

Circuit du marais de Condé-Folie - 5,5 km

Circuit des Voyeuils - 4,5 km

Circuit du beau mulet - 7,5 km

Circuit du moulin de Folie- 5,5 km

Circuit à travers les près volés - 8,7 km

Circuit des bois - 11,7 km

Circuit des balcons sur la Somme - 16,7 km

Camping

« Le village»

Instagram :1155 abonnés81 publications7300 J’aime557 visites de profildéclenchéessuite aux posts 69912 impressions

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300 nouvelles fiches créées + 282 fiches mises à joursur la base de données régionale "SIM" pour une information claire, précise et attrayante de vos offres touristiques.

Dans cet espace, vous trouverez des infos concernant le programme de nos prochains RDV, nos offres de partenariat, les compte-rendus de réunions co-créatives et de nos rencontres.Mais aussi des outils en ligne pour vous aider au quotidien : taxe de séjour, classements et labels, chiffres, rapports...

27 moments racontéspar 13 experts (rubrique en évolution permanente)

Une vraie différenciation par rapport aux autres sites touristiques.Chaque moment présente une expérience à vivre (et à consommer) en Baie de Somme.

www.tourisme-baiedesomme.fr

Chiffres clés : 1er avril - 30 septembre

139 256internautes

672 733pages vues

3minutes

60,13%sur mobile

TOP 5des pays

FRANCE (85%)BELGIQUE

ETATS-UNISROYAUME-UNI

PAYS-BAS

TOP 5des régions de France

Ile de France (85%)Hauts de France (30%)

Grand Est (6%)Normandie (5,5%)

Auvergne Rhône-Alpes (4%)

+ de 1800contacts mail

et chat

TOP 10des pages les plus vues

Phoques au HourdelSaint-Valery-sur-Somme

DécouvrirAgenda

Tous les hébergements*

La Baie de Somme en train Chambres d'hôtesActivités et loisirs*

Sites de visiteBrochures

*rubriques dans lesquelles nous retrouvons nos partenaires

Ventes en ligne (Générées par la place du marché - Alliance réseaux)

D'avril à août 10 209 €

Nouveautés 2020Développement de l'internet de séjour.

Déploiement des versions GB et NLpar des traducteurs spécialisés

ORGANISER

ESPACE PRO MOMENTS

Page 11: Baie de Somme...2019/10/28  · Baie de Somme - Carnet d'adresses 30 000 exemplaires Les marais de Long et Longpré-les-Corps-Saints Le guide Baie de Somme cr éé 5 000 exemplaires

Et toujours nos plans de ville “Partenaires”Abbeville, Cayeux/Mer,St Valery-sur-Sommeet Longpré-les Corps-SaintsPDF disponible sur le site Internet

Guide “Evasion gourmande Baie de Somme”axé sur la restauration, les produits locaux

et l’artisanat en partenariat avec l’Office de Tourisme du Ponthieu Marquenterre

11 000* exemplaires Format 150x110mm

“Guide Baie de Somme”créé avec les partenaires institutionnels“Attractivité Baie de Somme” + ADRT

100 000 exemplaires*Format 270x210mm

Nouveautés : 5 feuillets d'adresses.Hôtels / Hébergements groupes / Résidences de tourismeRestaurants / Boutiques produits locaux et artisanat localChambres d’hôtesLocations saisonnièresCampings

25 000 exemplaires - format A5*

● Office de Tourisme ●

Baie de Somme

CampingsC a m p s i t e sC a m p i n g s

B a i e d e S o m m e

Pausegourmande

● Office de Tourisme ●

Baie de Somme

ChambresD’HôtesB e d a n d b r e a k f a s t

Baie de Somme

Pausegourmande

● Office de Tourisme ●

Baie de Somme

Hôtels &r é s i d e n c eHébergements groupesHotels and holiday residence - GroupsHotels en vakantiepark - Groepen

B a i e d e S o m m e

Pausegourmande

● Office de Tourisme ●

Baie de Somme

LocationsMeubléesS e l f c a t t e r i n g

G a s t e n v e r b l y f

Baie de Somme

Pausegourmande

● Office de Tourisme ●

Baie de Somme

RestaurantsB a i e d e S o m m e

Pausegourmande

Longpré-les-Corps-Saints

Vieulaines

Fontaine-sur-Somme

Le Câtelet

D3

D216

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du

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Camping

« Le village»

● Office de Tourisme ●

Baie de Somme

Col lég ia le Saint-VulfranA b b e v i l l e

Nos incontournables

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"Nos incontournables"Collection de 9 flyers dédiésau patrimoine culturel et naturelLa collégiale Saint-Vulfran,L'église du Saint-Sépulcre,Le Carmel,Parc de la Bouvaque,Le jardin d'Emonville,Le Musée Boucher de Pertheset le beffroi,Cayeux-sur-Mer,Saint-Valery-sur-Somme,La Maison des Marais

100 000 exemplaires*Format 210x100mm

* prévisions

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Elaboration dudiagnostic de territoire

Elaborationde la stratégie dans

le respect de nosengagements

qualité

Une collectivitéqui réagit,

impulse et dynamise.

Une forte implication del’équipe qui ose, teste

et expérimente.

Les procédures internessont continuellement

améliorées.

Notre Office de Tourisme a obtenu la marque Qualité Tourisme le 09/01/2019.Toute l'équipe s'engage à :- Apporter une réponse personnalisée à chacun de nos clients- Diffuser une information qualifiée, claire et précise- Former nos experts locaux afin qu'ils soient toujours compétents et à l'écoute- Offrir des espaces d'accueil confortables à nos visiteurs- Prendre en compte les avis et traiter les réclamations que nous recevons- Afficher nos engagements qualité dans nos espaces d'accueilNous nous inscrivons dans une démarche continuelle d'amélioration. Notre prochain audit qualité aura lieu en 2023 !

Validationdu cadre de travail parle Conseil d’Exploitation

Mise en œuvre des actionspar l’équipe

Suivi de l’activité etdes dysfonctionnements

Mise en placedes suggestions/améliorations

au quotidien

Vérificationet analyse

des indicateurs

Réalisation du rapport annueld’activités

Evaluation de la satisfactiondes clients & des professionnels

du tourisme

Suivi de lae-réputation

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Envers tous nos professionnelsÊtre disponible et à l’écouteMieux les connaitre pour les valoriserCréer ensemble des outils pertinentsFaciliter l’accès à l’information pour promouvoir le territoire

Envers notre collectivitéEtre force de proposition : prospective innovante,aide à la décision.Réfléchir ensembleInciter à plus de transversalité entre les services et les communes de la CABSEncourager la coopération avec les institutionnels

Envers notre équipeFaire de nos conseillers en séjour de véritables expertsVeiller au bien-être au travailOrganiser des temps d’échanges et de partagePrendre en compte les expertises de chacun

Envers nos clientsFaire vivre une expérience qui correspond à leurs attentesToujours accueillir avec le sourireEcouter et tenir compte des avisDélivrer l’information au bon endroit et au bon moment

Nous affichons nos engagements dans nos offices de tourisme

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La mise enréseauNous provoquons et organisons des rencontres pour partager vos expériences, trouver des alliances, vous inspirer, vous informer, faire des affaires, découvrir...

L'actioncommercialeEnsemble, nous construisons et/ou commercialisons l’offre : groupe, séminaire, itinéranceà vélo, week-end “Esprit Haut de France”....

l'intelligencecollectiveNous créons ensemble des outils,explorons des thématiques,nous veillons aux dernièresinformations sur les réglementations, les tendances marchés...

La qualitéde serviceNous vous aidons à améliorer votre prestation, fidéliser votre clientèle : atelier numérique, home staging, ....

Nos prochains rendez-vous :

* dates et horaires à confirmer

Mardi 15 octobre 14h30/17h : Eductour à AbbevilleCarmel, parcours Manessier, église du Saint-Sépulcre…

Jeudi 14 novembre 14h30/17h : « Tourisme durable, pas de petites économies » Rencontres et retours d’expériences avec Anna Paillet, Animatrice Environnement CABS

Jeudi 28 novembre 14h30/17h : Atelier co-créatif « Tourisme durable »(sujet de l’atelier à définir ensemble à l’issue de la rencontre du 14 novembre) avec Anna Paillet, Animatrice Environnement CABS

Jeudi 5 décembre* Conférence "Tourisme et bien-être" du Docteur Rodet, médecin urgentiste spécialisé en gestion du stress

Jeudi 12 décembre 14h30 : Flash’i n°2 « Valorisation de vos biens touristiques »Intervention de Sophie Martinet, « Sacré changement ! », conseillère en home staging et décoration

Jeudi 6 février 14h30/16h30 : Atelier numérique (thématique à définir)Groupe de 8 participants - Animé par Caroline Pruvot, Cheffe de projet communication

Lundi 2 Mars 14h30/17h : Eductour à Saint-Valery-sur-SommeMars 2020* Lancement de saison 2020Avril 2020* Flash’i n°3 « Eco-mobilité » en Baie de Somme »

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Contactez DeniseChargée de relations partenaires - Office de Tourisme de la Baie de SommeContact : 03 22 24 27 92 / [email protected]

Activités sportiveset de loisirsEquipements de loisirs

Parution de votre offre dansle guide Baie de Somme(activités sportives et de loisirs uniquement)

Page dédiée sur :www.tourisme-baiedesomme.fr Jusqu'à 10 photos, descriptif, coordonnées, liens vers votre site… et réservation en ligne(si vous utilisez la place de marché)

Ajout de votre adresse sur le plan de ville “Partenaires” (Abbeville, Cayeux-sur-Mer,St-Valery-sur-Somme ou Longpré-les-Corps-Sts)

Mise à disposition de votre programme mensuel et/ ou de vos flyers dans nos bureaux d’accueil touristiques

Prêt de visuels libres de droit de notrephotothèque pour vos supports (gratuits) de communication

Proposition de votre offre à la clientèle groupe (service commercialisation)

RestaurantsBoutiques de produits locauxet artisanat local

Parution de votre offre (coordonnées + pictos) dans le nouveau feuillet“Restaurants / Boutiques de produits locaux et artisanat local(NB : le feuillet remplace les cartes de visite)

Possibilité de parution dans le Guide“Evasion Gourmande”

Page dédiée sur :www.tourisme-baiedesomme.fr Jusqu'à 10 photos, descriptif, coordonnées, liens vers votre site… et réservation en ligne(si vous utilisez la place de marché)

Ajout de votre adresse sur le plan de ville “Partenaires” (Abbeville, Cayeux-sur-Mer,St-Valery-sur-Somme ou Longpré-les-Corps-Sts)

Prêt de visuels libres de droit de notrephotothèque pour vos supports (gratuits) de communication

Proposition de votre offre à la clientèle groupe (service commercialisation)

Parution de votre offre (coordonnées + pictos) dans le nouveau feuillet “HôtelsHébergements groupesRésidences de tourisme” (NB : le feuillet rem-place les cartes de visite)

Page dédiée sur :www.tourisme-baiedesomme.fr Jusqu'à 10 photos, descriptif, coordonnées, liens vers votre site… et réservation en ligne(si vous utilisez la place de marché)

Ajout de votre adresse sur le plan de ville “Partenaires” (Abbeville, Cayeux-sur-Mer,St-Valery-sur-Somme ou Longpré-les-Corps-Sts)

Collecte et diffusion de vos disponibilitésà nos clients

Prêt de visuels libres de droit de notrephotothèque pour vos supports (gratuits) de communication

Proposition de votre offre à la clientèle groupe (service commercialisation)

HôtelsHébergements groupesRésidences de tourisme

Chambres d’hôtesLocations saisonnièresCampings

Parution de votre offre (coordonnées + pictos) dans l’un des nouveaux feuillets “Chambres d’hôtes” ou “Locations saisonnières” ou “Cam-pings”(NB : le feuillet remplace les cartes de visite)

Page dédiée sur :www.tourisme-baiedesomme.fr Jusqu'à 10 photos, descriptif, coordonnées, liens vers votre site… et réservation en ligne(si vous utilisez la place de marché)

Ajout de votre adresse sur le plan de ville “Partenaires” (Abbeville, Cayeux-sur-Mer,St-Valery-sur-Somme ou Longpré-les-Corps-Sts)

Collecte et diffusion de vos disponibilitésà nos clients

Prêt de visuels libres de droit de notrephotothèque pour vos supports (gratuits) de communication

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Cayeux-sur-M

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Longpré-les-Corps-Saints - M

aison des Marais

03 22 24 27 92 Chat en ligne @tourisme_baiedesommeTaguez vos photos

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Bééééééééééééééééde Somme !!!!!