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8/2/2019 b995d3f5035e9bbec99a8d11b75f55daPresentationKAIZEN

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CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent 2

1. Le KAIZEN

2. Objectifs de la simulation

3. Public - Horaire

4. Vue d’ensemble du scénario

5. Principaux concepts abordés

6. Aide pour l’animateur

7. Pour en savoir plus

Sommaire




1. Le KAIZEN

Le terme japonais KAIZEN signifie AMÉLIORATION CONTINUE .

Dans une entreprise qui applique le KAIZEN chaque membre del’entreprise a deux missions :

Faire son travail1

2 Chercher comment améliorer sa façon de faire le travail.




1. Le KAIZEN

Selon les dirigeants de Toyota, les gains de productivité proviennent :

Productivité

Temps

à 50% du Kaizen

Groupes de travail, réunions 5 minutes,systèmes de suggestions, chantiers 5S,etc.

à 50% des investissements




2. Objectifs de la simulation

Le Jeu KAIZEN permet aux participants :1. D’apprendre à résoudre des problèmes de façon méthodique.

2. De comprendre comment une entreprise s’organise pour déployer une

démarche KAIZEN.




• Public :

• Le Jeu KAIZEN s’adresse à un public très large.

– En entreprise : les opérateurs, la maîtrise, l’encadrement.

– En école : les Étudiants en Management, Gestion de la Qualité,

Gestion des opérations, Gestion des ressources humaines, etc.

• Taille du groupe : entre 9 et 18 personnes

• Horaires

La simulation KAIZEN permet une animation continue ou fractionnée.

1. Une animation continue sur une durée de 5h qui convient bien aux

séminaires d’entreprise.

2. Une animation fractionnée en deux séances de 3 h qui convient

bien à l’enseignement.

3. Public - Horaires


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La simulation comporte deux modules complémentaires.

4. Vue d’ensemble du scénario

MODULE 1 : Résoudreun problème

MODULE 2 : Déployer unedémarche KAIZEN



4.1. Module 1. Résoudre un problème

Ventes

1. Définir leproblème

2. Mesurerle problème 3. Analyser 4. Améliorer

5. Contrôler

la mise enapplication

Les participants suivent une méthode rigoureuse pour trouver la réponse

Le Module 1 consiste à résoudreune énigme : pourquoi les Ventes

de la Société HYPERMARKETbaissent-elles depuis 3 mois ?

?



Module 1. Résoudre un problème

Informations• Les participants reçoivent des informations à leur demande.

• Ils utilisent des outils méthodologiques pour les classer et lesanalyser.




1er trim. 2ème trim. 3ème trim. 4ème trim. % catégorie

Ouvriers et employés 100 100 101 101 32%

Cadres moyens - Techniciens 100 100 100 100 21%

Cadres supérieurs 100 100 102 102 6%

Professions libérales 100 100 102 103 8%

Fonctionnaires 100 100 100 99 14%

Retraités 100 98 98 98 19%

Moyenne 100 99,6 100,2 100,2 100%

POUVOIR D’ACHAT

ÉVOLUTION COMPARÉE DES VOLUMESET DES PRIX DE VENTE

Annéen-1 (M €)

Année n(M €)

Année n /Année n-1

Indiceprix

Boucherie 2,56 2,44 95% 101 %

Produits laitiers 1,98 1,84 93% 99 %

Fruits & Légumes 1,24 1,22 98% 105 %

Boulangerie 0,84 0,97 115% 94 %

Epicerie 3,87 3,95 102% 98 %

Surgelés 1,75 1,80 103% 101 %

Boissons 2,90 2,50 86% 97 %

Produits entretien 0,54 0,47 87% 102 %

Lingerie 1,02 1,12 110% 97 %

Parfumerie 0,90 0,95 106% 99 %

Bricolage 1,90 1,94 102% 96 %

Total 19,50 19,20

%

100

90

80

7060

50

40

3020

10

Eaux

Vins Bières Alcools

PARETO DES VENTES DE BOISSONS

80%

85%

90%

95%

100%

105%

110%

115%

120%

92% 94% 96% 98% 100% 102% 104% 106%

PRIX

VENTES

boissonsépicerie

papeterie

charcuterie

charcuteriefruits etlégumes

surgelés

entretien

bricolage

produitslaitiers

RELATION VENTES / PRIX DE VENTEFréquentation du magasin

AnnéeTickets de

caisse

n-4 600 000

n-3 700 000

n-2 840 000

n-1 940 000

n (1er trimestre) 256 000

n (2èmetrimestre)

260 000

n (3èmetrimestre)

260 000

n (4ème

trimestre) 264 000

Puissance 7 ® - CIPE / Tous Droits Réservés

DIAGRAMME CAUSES EFFET

Cause type Cause type Cause type

Cause type Cause typeCause type

Effet

• Exemple de données traitées par les participants




Les participants accompagnent leur démarche par un plan d’action formel

PLAN D’ACTION

Début de l'action : Fin de l'action :

N° Action Resp. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Commentaires

1 Analyser les tickets de caisse MG

2 Etudier l'implantation BS

3 Faire une enquête client NG

4Analyser les résultats de

l'enquêtePR

5Vérifier le matériel de

manutentionBS

6 etc.

7 etc.

8

9



4.2. Module 2. Déployer une démarche KAIZEN

Après avoir redressé ses ventes l’entreprise HYPERMARKET décided’étendre la démarche KAIZEN à l’ensemble du magasin.

Mais après un lancement en fanfare elle constate un essoufflement dela dynamique d’amélioration. Chacun conserve ses habitudes et cessed’améliorer son travail quotidien.

Les participants doivent :

Comprendre pourquoi le déploiement du Kaizen a échoué. Proposer un plan d’action pour mobiliser l’ensemble de

l’entreprise dans une démarche de progrès.

Leur travail s’organise en 3 temps :

1. Diagnostic 2. Benchmark 3. Plan d’action




MÉTHODES

ÉQUIPE

ORGANISATION

1. Diagnostic


Les participants prennent connaissance des résultats d’une enquêteinterne sur la démarche de progrès. Ils utilisent la technique du« Diagramme d’affinités » pour structurer leur diagnostic.

les animateursn’ont pas le

temps de suivreles actions

L’encadrementne croit pas au

progrèspermanent

Le groupe a dumal à accéderaux données

dont il a besoin

la Direction nes’implique pasdans le suivi

les employés nesont pasmotivés

Des actionssont proposéessans analysepréalable des

données




2. Benchmark

Pour trouver des solutions les participants vont rendre visite à des entreprisesplus avancées dans la démarche KAIZEN. Ces visites leur permettent derecueillir des idées intéressantes.


Hubert De la Maraude,

BANQUE DU SUD-EST

Idée 1

Comptabiliser lenombre d’actions

achevées

Emilie Diane,

HÔPITAL DU GRAND CŒUR

Idée 2

Communiquersur les réussites

Georges Sibelius

FONDERIE SIBELIUS

Idée 3

Former lesanimateurs à la

conduite deréunion

Albert Fabre

LABORATOIRES MERIT

Idée 4

Mettre en placeun Comité de

pilotage KAIZENmensuel




3. Plan d’action

Une fois l’enquête terminée chaque sous-groupe présente en Comité deDirection ses recommandations sur le déploiement de la démarche KAIZEN.


KAIZEN




5. Les principaux concepts abordés

MÉTHODE DE

RÉSOLUTION DEPROBLÈMES

PARETO -

GRAPHIQUES

GROUPESD’AMÉLIORATION

QQOQCP –

DIAGRAMMED’AFFINITÉS

STRATÉGIE DEPROGRÈS

ARBRE

CAUSES – EFFET7 POURQUOI

MOTIVATION DUPERSONNEL

SYSTÈMES DESUGGESTIONS

DISPOSITIF DERECONNAISSANCE

RÔLE DEL’ENCADREMENT

RÔLE DE LADIRECTION

TABLEAU DE BORDKAIZEN




6. Aide pour l’animateur

Diapo

Commentaire

• Un mode d’emploi très détaillé est fourni dans la mallette.

• La prise en main du Jeu KAIZEN est aisée.• Un diaporama guide la simulation pas à pas.

• Un diaporama est mis à la disposition de l’animateur pour

présenter de façon pédagogique la démarche KAIZEN

Les modalitésdu KAIZEN1.2.3.




• Nous sommes à votre disposition pour vous donner des informations

plus détaillées et répondre à toutes vos questions sur le jeu KAIZEN.

• Des présentations sont organisées périodiquement dans nos locaux.

• Vous pouvez nous contacter :

– Par téléphone en appelant Nadia Gharbi au 01 40 64 59 18 – Par mail : [email protected]

7. Pour en savoir plus

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