Bonjour,

L’Année internationale des bénévoles, qui tire déjà à sa fin, est une occasion tout indiquée pour saluer l’immense apport de ceux et celles qui donnentgénéreusement de leur temps, que ce soit pour recruterdes donneurs, organiser une collecte, donner du sangou encore prendre soin des donneurs en collectes.

Chez HÉMA-QUÉBEC, nous sommes privilégiés de pou-voir compter sur le soutien de plus de 300 000 béné-voles – donneurs, organisateurs, bénévoles en collecteset au recrutement téléphonique – pour mener à biennotre mission. C’est pour les remercier que nous vous

présentons une édition spéciale « Bénévoles », où quelques-un(e)s d’entre eux etd’entre elles nous expliquent pourquoi la cause du don desang leur tient à coeur.

Le bénévolat est une affaire d’entraide et de solidarité. À cesujet, je me permets de souligner l’appui extraordinaire des donneurs à la suite des événements survenus le 11 septembredernier aux États-Unis. Votre mobilisation a été très impres-sionnante et démontre la très grande générosité de la population québécoise lors des moments difficiles.

Si vous avezdonné du sangpour la première fois à cette occasion,nous vous encourageons vivement à don-ner de nouveau. Votre aide nous est pré-cieuse : rappelons qu’au Québec, unepersonne a besoin de sang toutes les 80 secondes !

Francine DécaryDirecteur général

InfoMagazine d’informationdestiné aux partenaires, bénévoles et donneurs d’HÉMA-QUÉBEC Vol. 4 No 2 - Automne 2001

• Bienvenue chez Globule!.................. 2

• Nouvelle campagne publicitaire ...... 3

• Spécial bénévoles ...................... 4 à 7

• Projet HÉMATECH .............................. 8

Mot du directeur général

À l’intérieur

Spécial « Bénévoles »

Dans le cadre

de l’Année

internationale

des bénévoles,

l’Info HÉMA-QUÉBEC

vous dévoile

quelques-uns

des nombreux

visages qu’incarne

le bénévolat chez

HÉMA-QUÉBEC.

Découvrez des

hommes et des

femmes de cœur

qui ne ménagent

pas leurs efforts

pour aider

HÉMA-QUÉBEC à

réaliser sa mission.

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eux temps des fêtes !

HÉMA-QUÉBEC

Au Québec, une personne abesoin de sang

toutes les 80 secondes !

Information aux donneursCombien de temps dois-je attendre avant de donner du sang si…

• J’ai subi un nettoyage dentaire ou un plombage ? Vous devez attendre aulendemain avant de donner.

• J’ai subi une extraction, une chirurgie dentaire ou un traitement de canal ?Vous devez attendre 72 heures après votre traitement.

Puis-je donner si…

• Je souffre de diabète ? Oui, dans le cas où votre diabète est contrôlé à l’aided’un hypoglycémiant pris par voie orale ou par la diète; non, dans le cas oùvous vous injectez de l’insuline.

• Je souffre d’herpès labial (communément appelé « feu sauvage ») ? Oui.

• Je prends un médicament pourcontrôler l’hypertension ? Oui.

• J’ai déjà eu la jaunisse ? Oui, si vousavez eu la jaunisse avant l’âge de 11ans et que vous n’avez pas reçu undiagnostic d’hépatite B ou C.

• J’ai consommé de l’alcool ? Oui, dansle cas où vos facultés ne sont pasaffaiblies et que vous êtes en mesurede donner un consentement éclairé.

• Je prends des antihistaminiques poursoigner une allergie ? Oui, dumoment que vous vous sentez bienau moment du don.

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Le centre des donneurs de sang de Montréal déménage

Globule vous ouvre ses portes !

Info-CollectePour connaître les collectes pour la région de Montréal(514) 832-0873 ou 1 800 343-SANGwww.hema-quebec.qc.ca

Pour connaître les collectes pour la région de Québec(418) 650-7230 ou 1 800 761-6610www.hema-quebec.qc.ca

Service à la clientèle (information aux donneurs) : 1 800 847-2525

InfoHÉMA-QUÉBEC

Depuis le 29 octobre, HÉMA-QUÉBECvous propose un tout nouveau con-cept de centre de donneurs. Baptisé « Globule », ce centre nouveau genrepermet de faire un don de sang dansun contexte chaleureux et convivial,au cœur même du centre commercialPlace Versailles.

D’accès facile, Globule est situé au7275, rue Sherbrooke Est, à Montréal,juste en face du métro Radisson. Lecentre accueille les donneurs septjours sur sept.

Heures d’ouvertureLundi-mardi : 9 h 30 à 18 hMercredi : 9 h 30 à 18 hJeudi-vendredi : 9 h 30 à 21 hSamedi : 9 h à 17 hDimanche : 10 h à 17 h

Par exemple, si vous êtes un donneur etque votre groupe sanguin est de type O-,vous êtes un donneur universel car tousles groupes sanguins peuvent recevoirde votre sang.

Cependant, en tant que receveur, vousdevez recevoir seulement d‘un donneurde type O-. Généralement, les patientsreçoivent du sang des donneurs de leurgroupe sanguin.

Compatibilité sanguine

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Lancée à la fin mai 2001, la nouvellecampagne de sensibilisation au don de sang présente des adultes mordantdans la vie et pour qui le don de sang revêt une importance toute particulière.« Au moyen de cette campagne, nousdésirons mobiliser les donneurs en vued’augmenter la fréquence de leursdons de sang, souligne SylvieDaigneault, chef du marketing direct.Nous espérons également inciter lesdonneurs potentiels à faire un premierdon. »Comme le souligne Sylvie : « Cette foisencore, les messages montrent de vraisreceveurs. Nous voulions illustrer ceque j’appellerais les impacts extraordi-naires du don de sang sur la vie et fairevaloir toute l’importance du donneur. »

Ciblant plus particulièrement les 18-45ans, le concept publicitaire développéinnove en exploitant la complémenta-rité des médias. Les messages télé per-mettent de rencontrer les receveurs,les messages radio donnent l’occasionde les entendre témoigner de l’impor-tance du don de sang dans leur viealors que les publicités impriméesprennent la forme d’un billet laissé parle receveur à l’intention du lecteur.Cette campagne a eu un effet positifsur les donneurs, mais également surl’engagement des receveurs envers la

promotion du don de sang. Aux qua-tre coins du Québec, des receveurs seportent fréquemment volontairespour parrainer des collectes de sang.« Bien qu’HÉMA-QUÉBEC soit unintermédiaire essentiel, il n’endemeure pas moins que le don desang est avant tout un geste commu-nautaire et humanitaire », conclutSylvie.

Notre site Web fait peau neuve !Si vous avez récemment visité le site Internet d’HÉMA-QUÉBEC, vous avez sansdoute remarqué qu’il arborait un nouveau look coloré et dynamique ! Cetteprésentation graphique renouvelée vise à rendre le site plus convivial et àfaciliter la navigation.

Sur le plan du contenu, nous avons profité de l’occasion pour faire les changements suivants :

• la page d’introduction du site présente des images de notre nouvellecampagne publicitaire ;

• le site permet dorénavant aux visiteurs de bénéficier d’un lien rapide sur lecalendrier des collectes des quatre prochaines semaines, directement à partirde la page d’accueil ;

• d’ici à la fin du mois de janvier 2002, une toute nouvelle section portant sur laR&D sera en ligne.

Le site Web d’HÉMA-QUÉBECaccueille près de 6 000 visiteurspar mois. On y trouve notam-ment les résultats des collectesdes semaines précédentes ainsiqu’un centre de presse complet à l’intention des représentantsdes médias à la recherched’information sur l’entreprise.

Un nouveau look, maistoujours la même adresse :www.hema-quebec.qc.ca.Venez nous visiter !

Campagne de sensibilisation au don de sang

À nouveau, place aux receveurs !

HÉMA-QUÉBEC 3Info

Patrick

Sophie

Émilie

Carolyn

Johanne

Le 7 septembre dernier, au Centre desdonneurs de Montréal, Marc-AndréLimoges, donnait pour la… 400e fois !Avec plus de 530 dons à eux deux, lecouple Limoges compte parmi lesdonneurs les plus actifs.

Le vendredi vers 14 h, toutes les deuxsemaines, M. Limoges quitte son tra-vail de lithographe chez Ross Ellis

pour se diriger vers le Centre de don-neurs de Montréal. Une fois arrivé, il s’installe confortablement dans unfauteuil pour les deux heures quisuivent, le temps de faire un don deplaquettes. Donneur depuis l’âge de18 ans, Marc-André Limoges a eul’occasion de donner du sang entier,du plasma, des plaquettes et des granulocytes.

Avec 128 dons de sang et de plasma àson actif, l’épouse de M. Limoges,Francine, est également un donneurde carrière. Initiée au don de sang parson mari en mars 1968, à l’époque deleurs fréquentations, Francine Limogesn’a pas cessé de donner depuis.

« Je crois qu’il est intéressant que lesdonneurs de sang sachent qu’on peutdonner d’autres produits que du sangtotal, comme des plaquettes et du plas-ma, souligne Mme Limoges. L’ouverturede Globule, le nouveau centre des don-neurs à la Place Versailles, va me per-mettre de commencer à donner desplaquettes, puisque Globule sera ouvertla fin de semaine. »

Quelle est la recette pour atteindre400 dons ? Selon M. Limoges, il s’agitde commencer ! « J’ai pris un engage-ment envers moi-même et je le main-tiens », explique-t-il simplement.

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Francine et Marc-André Limoges

M. Limoges photographié le 7 septembreen compagnie de Lise Cotton-Robert,infirmière

Donneurs de carrière

Hommage à un couple de donneurs très actifs

Dans la foulée de l’Année internationale

des bénévoles, l’Info HÉMA-QUÉBEC

a rencontré des bénévoles qui témoignent

de leur engagement envers le don de sang.

Coup de

chapeau à nos

bénévoles !

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« J’ai fait mon premier et mon dernier don de sang… entier deux jours après avoireu 18 ans. J’ai commencé ensuite à donner du plasma une fois par semaine. Monfrère, qui est infirmier, m’a déjà dit que j’avais de belles veines ! Mon entouragesait à quel point il est important pour moi de respecter mon engagement envers ledon de plasma. J’ai récemment rencontré Patrick Bérard, un des receveurs qui figu-rent dans la campagne d’HÉMA-QUÉBEC, et je dois dire que cette rencontre m’agrandement inspiré. Si j’ai la santé, j’espère pouvoir donner jusqu’à 71 ans ! »

Ian Poudrier, 111 dons au 31 octobre

Québec

Jean-Guy Duclos, 436 dons au 9 octobreL’Assomption

« J’ai fait mon premier don le 5 décembre 1957 alors que j’étais pompier à la Villede Montréal. Dans les années 80, j’ai commencé à donner des plaquettes, du plasma et des granulocytes. Ce que je dirais à quelqu’un qui n’a jamais donné ?De tenter l’expérience ! Lors des collectes, j’encourage les nouveaux donneurs etje leur dis que le don le plus important, c’est le prochain que nous ferons. »

Jean-Paul Brazeau, 302 dons au 9 octobreMontréal

« Mon père m’avait amené à la Collecte du maire Drapeau à mes 18 ans. À l’instarde mon père, j’ai pris cette cause-là à cœur : tel père, tel fils ! Au fil des dons, j’aiappris à quoi servait le sang. Je n’ai plus voulu arrêter de donner. Pour moi, le donde sang, c’est une responsabilité sociale et un engagement continu. Il faut encou-rager les autres à donner. »

Émile PaquetQuébec

Bénévole au recrutementtéléphonique et au recrutement dedonneurs de plasma en collecte, 56 dons de sang entier et 450 donsde plasma.

« Je suis content de faire une actionqui n’est pas rémunérée. Jeconsidère que j’ai une dette enversla société, car je n’ai jamais manquéde travail. C’est une façon de diremerci à la société qui m’a choyé.J’aime rencontrer des gens et je suisheureux de mettre mes talents decommunicateur au service d’HÉMA-QUÉBEC, notamment pour recruterdes donneurs de plasma. »

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MM. Jean-Guy Duclos et Jean-Paul Brazeau

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JacquelineVilleneuveJoliette

organisatrice de collectesdepuis 39 ans« J’organise des collectes pour com-penser le fait que je ne peux donnerde sang. Tant que j’aurai la santé, jevais contribuer. C’est ma façon à moide faire ma part. Depuis qu’HÉMA-QUÉBEC est en place, c’est encore plusfacile ! Je crois que la campagne depublicité y est pour quelque chose. »

ChristianeLorangerCrabtree

organisatrice de collectesdepuis cinq ans« J’ai compris l’importance du don desang quand on m’a expliqué le che-minement du sang et les multiplesusages qu’on en fait, notammentauprès des enfants malades. »

Céline Lemay-MassicotteCap Santé

Organisatrice de collectes depuis 40 ans et donneur.

« Les années passées à côtoyer lesbénévoles du don de sang ont étépour moi de belles années, car ledon de sang est une cause à la-quelle je crois énormément. Lesbénévoles qui travaillent avec moisont extraordinaires, ainsi que lepersonnel d’HÉMA-QUÉBEC quivient nous rencontrer. Merci égale-ment aux Filles d’Isabelle pour leursoutien, ainsi qu’aux organismesavec lesquels nous travaillons. »

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Mmes Jacqueline Villeneuve et Christiane Loranger

Céline SimardSainte-Foy

Bénévole en collecte mobile et aucentre des donneurs de sang deSainte-Foy.

« Après ma retraite, j’étais à larecherche d’une activité qui me permettrait de me rendre utile. J’aicommencé à faire du bénévolatpour HÉMA-QUÉBEC et j’ai aimécela. Ensuite, Paul-Émile, monmari, s’est joint à moi. J’ai tissé desamitiés profondes en collecte. »

Le programme Jeunes d’action : cap sur la relève !Saviez-vous que chaque semaine, grâce au programme Jeunes d’action, près de 20%des 17 000 appels effectués par l’équipe de recrutement téléphonique deMontréal le sont par des élèves du secondaire ?

Démarré il y a deux ans, le programme Jeunes d’action vise à préparer la relève ensensibilisant les jeunes au don de sang et en les mobilisant en tant que bénévole.En effet, bien qu’ils ne soient pas en âge de donner du sang, les jeunes peuventfaire la différence en recrutant des donneurs de sang par téléphone.

Le programme Jeunes d’action s’adresse présentement aux élèves de niveausecondaire des Écoles Internationales, dont le programme scolaire prévoitl’obtention du diplôme d’études secondaires à la suite de l’accomplissement deservices communautaires.

L’encadrement offert aux jeunes bénévoles comprend une formation adaptée entélémarketing, une supervision constante, une évaluation et l’envoi d’une lettrede référence à ajouter à leur curriculum vitae.

Cet automne, HÉMA-QUÉBEC a pu compter chaque semaine sur la collaborationde 25 jeunes bénévoles d’action pour l’aider à recruter des donneurs. Pour ensavoir plus sur le programme Jeunes d’action, communiquez avec Claude Leboeufau (514) 832-5000, poste 133.

Myriam CircéCarignan

Bénévole au recrutementtéléphonique dans le cadre duprogramme Jeunes d’action.

Étudiante en 4 e secondaire à l’écoleinternationale de Saint-Hubert.

« Mes parents ne peuvent pas don-ner de sang, j’ai pensé que je pour-rais faire ma part. J’ai un total de20 heures de bénévolat à faire dansle programme, mais je suis sûre queje vais en faire plus. Certains don-neurs sont très contents qu’on leurrappelle que c’est le temps de faireun don de sang. Plus tard, je vaisdonner si je peux. »

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Hommage aux donneurs de carrièreÀ l’occasion de l’Année internationale des bénévoles, HÉMA-QUÉBEC a lancéun programme d’activités annuelles pour souligner la générosité des donneursde 100 dons et plus, comprenant une série de soirées de reconnaissance dans11 villes du Québec.

Tenues d’avril à novembre dans les villes de Québec, Longueuil, Laval,Montréal, Trois-Rivières, Montréal-Ouest, Saint-Hyacinthe, Sherbrooke,Joliette, Gatineau et Saint-Jean-sur-Richelieu, ces rencontres ont permis desouligner de façon toute particulière l’apport indispensable de centaines dedonneurs qui font preuve d’un engagement exceptionnel envers le don desang. Merci !

InfoHÉMA-QUÉBEC

Patrick Bérard, receveur, s’adressant aux donneurs à Sherbrooke

Doris CroteauLongueuil

Bénévole au recrutement téléphonique et bénévole en collecte depuis 20 ans.

« J’aime parler aux gens. En collecte,quand un donneur a peur, je lui tiensla main, je lui parle. Une fois, lorsd’une collecte, j’ai vu qu’ondemandait des bénévoles au recrute-ment. J’ai commencé à le faire et j’aiaimé l’expérience. »

Bernard LeclercMontréal

Bénévole au recrutement téléphoniquedepuis janvier 2000 et donneur actif.

« Je fais du télérecrutement parce queça aide à sauver des vies, c’estimportant de faire notre part pour lesautres. Ça pourrait m’arriver d’avoirbesoin de sang ! »

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Pour être en mesure de remplir sa mis-sion, HÉMA-QUÉBEC se doit d’utiliserdes instruments et des procédés desplus efficaces afin de maximiser lasécurité et la disponibilité des com-posants sanguins. Face à la diversité età l’évolution constante des technolo-gies, le choix du meilleur instrumentou du procédé optimal requiert sou-vent un essai préalable.

C’est pour répondre à ce besoinqu’HÉMA-QUÉBEC a créé Hématech,un groupe d’essai voué à l’évaluationde nouvelles technologies visant àaugmenter la qualité et la disponibilitédes composants sanguins.

Hématech regroupe du personnel descollectes, des laboratoires, du contrôlede la qualité, de Finances et administra-tion, des Affaires médicales et de laR&D. Actuellement, des équipes de tra-vail participent à la réalisation de troisprojets portant sur l’évaluation d’un dis-positif de collecte avec dérivation despremiers millilitres de sang, d’appareilsde thrombaphérèse et d’un nouveau testpour identifier une déficience sérique enIgA chez les donneurs de sang.

Pour en savoir plus sur les travauxd’Hématech, communiquez avec lesecrétariat de la R&D au (418) 650-7235.

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En brefEn octobre dernier, HÉMA-QUÉBEC afait don à l’organisme CollaborationInternationale de quelque 8 000 dis-positifs de prélèvement inutilisés.HÉMA-QUÉBEC se sert désormais denouveaux dispositifs de prélèvementqui permettent la déleucocytation,soit la filtration des globules blancs.Collaboration internationale veilleraà faire parvenir les dispositifs à despays en voie de développement.

***HÉMA-QUÉBEC a remporté en juindernier un prix Équinoxe dans lacatégorie Programme interne, lorsdu gala organisé par la Société desrelationnistes du Québec. Ce prix estvenu souligner l’excellence dont afait preuve l’équipe des Affairespubliques dans l’élaboration et l’im-plantation du plan de communica-tion entourant la mise en place dulogiciel de gestion du sang PROGESAde Mak System.

***HÉMA-QUÉBEC s’est mérité le prixCoup de cœur du jury, dans la caté-gorie Centre d’appels sortant, lorsdu Gala Flèche d’Or 2001 organiséen juin dernier par la Société demarketing direct et des centres d’appels de Montréal.

***L’Association des bénévoles du donde sang (ABDS) sera l’hôte du con-grès de la Fédération internationaledes organisations de donneurs desang (FIODS), qui se tiendra àQuébec du 23 au 26 mai 2002 sousle thème « Donneur de sang, hérosanonyme ». Une cinquantaine denations sont membres de la FIODS etle Québec, par l’ABDS, est l’uniquereprésentant en Amérique du Nord.

HÉMA-QUÉBEC

démarre le projet

Hématech

est produit par la Directiondes Affaires publiques d’HÉMA-QUÉBEC.

Éditeur : André Roch, adjoint au directeurgénéral aux affaires publiques

Recherche et rédaction : Nataly RainvilleGraphisme : Dominic ArmandPhotographies : Marc Couture et

Nataly Rainville

Pour nous joindre4045, boul. Côte-VertuVille Saint-Laurent (Québec) H4R 2W7

Téléphone : (514) 832-5000Télécopieur : (514) 832-1021Ligne téléphonique interactive :1 888 666-HEMACourriel : info@hema-quebec.qc.caAdresse Internet :www.hema-quebec.qc.ca

Tirage : 190000 exemplaires

Publication available in English, upon request.Les articles peuvent être reproduits avec indication de la source. Dépôt légal,Bibliothèque nationale du Québec, 2001

InfoHÉMA-QUÉBEC

InfoHÉMA-QUÉBEC

Numéro de convention 1539868 de la Poste-publications