©Aurélie Rozet - Décembre 2011 Réflexions autour du « remote » management Récit dexpérience...

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©Aurélie Rozet - Décembre 2011 Réflexions autour du « remote » management Récit d’expérience - Birmanie & Somalie Aurélie ROZET - Nutritionniste Photo: © Aurélie Rozet – Birmanie - Février 2010 © ACF Somalie - 2011

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©Aurélie Rozet - Décembre 2011

Réflexions autour du « remote » management

Récit d’expérience - Birmanie & Somalie

Aurélie ROZET - Nutritionniste

Photo: © Aurélie Rozet – Birmanie - Février 2010

© ACF Somalie - 2011

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Définition

► Remote management = gestion à distance des programmes

Pourquoi? Problème de sécurité pour le personnel

expatrié► La Somalie

Problème d’accès: restrictions pour travailler dans la zone d’intervention pour le personnel expatrié

► La Birmanie

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Le fil du récit…

► Présentation des contextes de 2 pays: La Birmanie

La Somalie

► Présentation des challenges/enjeux du remote management au vue de ces 2 expériences.

► Vision plus personnelle/anecdotes

► Echange autour du récit 

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Birmanie

► Capitale:

Naypidaw (« Demeure des Rois ») depuis 2005► Nom officiel:

République de l'Union du Myanmar (depuis Octobre 2010) nouveau drapeau, et hymne national…

► Régime politique:

La junte a officiellement laissé la place en 2011 à un pouvoir civil dirigé par l'un de ses anciens membres (Thein Sein)

► Superficie: 676 578 km2

► Populations (2010): > 48 millions habitants► Personnage célèbre:

Aung San Suu Kyi (Prix Noble de la Paix 1991)

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ACF en Birmanie en 2008-2010► Yangon: équipe de coordination► North Rakhine State (NRS): proche de

la frontière du Bangladesh. Nutrition Santé maternelle Pratiques de soin & santé mentale Sécurité alimentaire Eau, Assainissement et hygiène

► Kayah State: proche de la frontière de la Thaïlande. Sécurité alimentaire Eau, Assainissement, et hygiène

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Le contexte du NRS

► Population majoritairement Musulmane : les Rohingyas, apatride, ethnie non reconnue par le gouvernement Discrimination ("family picture" /registration, restriction

des mouvements, accès limité aux études, autorisation de mariage,…)

Pauvres infrastructures (ex: 1 hôpital/district) Travail « communautaire » Taxations Frontière du Bangladesh: nombreux réfugiés Rohingyas Langue Rohingyas seulement orale

► LOI/Travel autorisation (TA) pour les expatriés

► Présence d’autres ONG/agences UN

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Somalie

► Capitale: Mogadiscio

► Nom officiel:

République Somali

► Régime politique: « à définir » depuis 1992 (chute Siad Barre) un gouvernement dit transitoire reconnu par la communauté

internationale qui contrôle principalement la région de Mogadishio

2 états « indépendants »: Somaliland et Putland (au Nord du pays)

Le « reste » du pays sous le contrôle de Al Shabaab (Milice Islamiste)

► Superficie: 637 657 km2

► Populations (2010): < 10 millions

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ACF en Somalie en Septembre 2011

► Coordination: Nairobi (Kenya)

► Mogadiscio: Nutrition Santé maternelle et

infantile Eau, assainissement et

hygiène

► Wajid: Nutrition Santé maternelle et

infantile Sécurité alimentaire (aide

alimentaire) Eau et assainissement

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Le contexte de Wajid

► Instabilité politique: pays complètement déstructuré

► Wajid est en zone Al Shabaab

► Structure clanique

► Sécurité très volatile

► Au niveau des autorités: Méfiance envers les intervenants humanitaires: beaucoup d’agences UN et ONG ont été « invitées » à quitter le pays…

► ACF seule ONG encore présente sur Wajid!!!

► Pas de présence d’expatriés depuis 2008

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Challenges

► Avoir une vision « juste » de ce qu’il se passe Compréhension des enjeux du contexte Assurer un suivi des programmes

Tout en:► Assurant la protection du personnel +++► Ayant une confiance mutuelle► Gérant les frustrations

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Comment gérer?► En s’appuyant sur le personnel senior présent► Utilisation des moyens de télécommunication

(quand ça marche!!!)► Utilisation d’outils simples de monitorage► Communication +++ : diplomatie, attitude positive,

empathie,…► Patience +++► Être positif, créatif… et avoir le sens de l’humour!► Rencontrer les personnels clés régulièrement

(restreint)

Trouver « le juste dosage », réduire son niveau d’exigence et savoir lâcher prise !

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Anecdotes

Photo: © ACF Somalie – Wajid - Août 2011

Photo: © Aurélie Rozet – Birmanie - Février 2010

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Echange /Questions

Pourquoi…?

Comment…?

Ça me rappelle mon expérience…

Qu’est-ce que tu penses de…?

J’aimerais partager mon

vécu….

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MERCITOUT Spécialement:► Aux collègues du terrain qui

travaillent tous les jours sur les programmes d’ACF en Birmanie, Somalie et au Kenya pour la Somalie.

► Aux collègues expatriés qui étaient partis prenantes lors de ces 2 « aventures ».

► Ma famille & amis en « remote »

► Aux personnes qui m’ont permis de faire ce témoignages et m’ont aidé à l’élaborer.

► Aux participants qui sont venus et ont participé à la discussion!

Photo:© Aurélie Rozet – Birmanie – Décembre 2008