Social Media AuditSocial Media Audit

CRÉATION DES COMPTESComptes aux couleurs de l’établissementsCombien de comptes sont présents ? Quels Réseaux ?Création d’applications sur ces pagesPrésence d’un blog ?Avez vous des albums photos sur ces comptesY a t’il des comptes inactifs ?

ALIMENTATIONRégularité des publicationsQualité des informations publiéesDiversité des sourcesDiversité des informations publiéesLa ligne éditoriale suit elle un développement logique ?Informations publiées engageantes ?Respect de l’image de l’établissementVos Comptes sont t’il synchronisé ? Est ce pertinent ?

CONSTITUTITION DES COMMUNAUTESTaille de votre communautéCommentaires laissés par votre communauté sur votre pageRépondez vous aux commentaires de vos internautesLaissez vous des commentaires sur des publications d’autres pages ?Ratio taille Communauté vs date création pageVotre communauté est elle diversifiée (nationalité, age, ...)Votre communauté poste t’elle des informations sur votre pageAdaptez vous les publications en fonction des désirs de votre communauté ?Les commentaires clients sur la page sont ils en rapport avec les informations présentes ou avec votre service (ratio)Ton utilisé dans les échanges avec la communauté

ANIMATION (une fois que la communaté est créée et suffisante)Postez vous des animations régulièrement sur vos pages ?S’agit il d’applications construites pour l’occasion ou de messages publiés ?Diversité des animationsFréquence des animationsParticipation de la communauté aux animationsConfondez vous réseaux sociaux et réseaux de distribution annexe?

Fautes notées dans l’utilisation de ces réseaux

COMMENTAIRES CLIENTSRéponses aux commentaires clients positifsRéponses aux Commentaires clients négatifsRéponses aux commentaires dans plusieurs languesPhotos présentes sur TripAdvisorClassement TripAdvisorRéseaux sociaux de l’hôtel liés à ces sites (si le site le propose)

OUI NON MOYEN RÉSULTATS PAS PRÉCISÉ