Distribuer mes produits en ligne

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5 experts pour 5 visions

• Emmanuelle Rivas– emr@montelimar-tourisme.com

• Claude Bénard– claude@claudebenard.com

• Jean-Marc Godard– jmgodart@decizium.com

• Philippe Rousselet– philippe.jm.rousselet@wanadoo.fr

• Alexis Vervelle– vervelle.alexis@weekendtour.fr

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Vos questions ?

Leurs réponses !

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ATELIER T6Philippe Rousselet Otipass

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Les origines du projet

• Une convergence de points de vue:

1. D’anciens dirigeants de l’industrie de la monétique et de la carte à puce,

2. D’experts dans le domaine des transactions électroniques et de la technologie sans contact , d’internet et de la téléphonie mobile

3. D’entrepreneurs spécialisés dans l’ innovation4. De prestataires et d’institutionnels de tourisme–Et

• La conviction que le téléphone mobile est un support qui va contribuer à l’émergence des offres multiservices sur le marché du tourisme des loisirs et des services à la personne…

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De qui s’agit-il

OTIPASS est une plateforme de gestion sécurisée d'un passeport numérique sur plusieurs facteurs de forme (cartes, clé usb, téléphones mobiles, NFC, Smartphones).• Le support OTIPASS est personnalisé aux

couleurs de son émetteur • OTIPASS identifie un utilisateur et mémorise

des coupons après acquisition sur le WEB: hébergement, restauration, accès aux centres de loisirs et lieux touristiques, expositions, centres de conférence, bibliothèques, salle de soins, transports publics et locations de voitures ou vélos .

• OTIPASS est aussi un pass local qui donne accès à des promotions et avantages.

• OTIPASS peut être offert et il constitue alors une carte cadeau originale et personnalisée

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Fonctions principales

La plateforme OTIPASS assure:•La création, la personnalisation, l'émission et la gestion des supports qui assurent le lien entre le WEB et les prestataires physiques•La gestion des comptes de l'émetteur des utilisateurs et des prestataires•la sécurisation des transactions, grâce à la chaîne de sécurité CALYPSO, et des transactions entre les différents acteurs•la fourniture des web services sur le parcours client depuis la création d’un passeport et la gestion des coupons : réservation , échange, paiement, consommation, consultation…. •La gestion des programmes de fidélité

La plateforme OTIPASS en gérant plusieurs facteurs de forme , grâce à plusieurs protocoles de communication ( SMS, Code 2D, NFC, Internet ) permet une grande diffusion des passeports , tout en assurant l’évolutivité vers des services de plus en plus nombreux.

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Emmanuelle RIVASDirectrice de l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar

Offices de Tourisme de France - Vice-présidente de la Fédération Nationale (FNOTSI)

emr@montelimar-tourisme.com+33 475 010 020

EmmanuelleRivas

Otipass et l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar

En 2010, phase pilote sur la carte cadeau :

• Coordination d’une dizaine de prestataires,• Une trentaine de prestations de 10 à 300 euros,• Faire profiter à ces prestataires engagés, de nos réseaux de distribution, de

notre expérience et de la confiance que nous portent nos visiteurs, • Objectif principal : générer de la consommation touristique sur le territoire.• Stratégie marketing multimédia [campagnes radio, insertions pub, etourisme

(mailing, google adwords, facebook, Twitter, trip advisor…), meilleure valorisation sur www.montelimar-tourisme.com, voiture publicitaire, calendrier…],

• Profiter de nos relations presse pour relayer l’information d’une offre jugée commerciale,• Distribution de cartes Otipass : dotations (EPICUR'VIN -soirée oenotouristique-, fête du camping car…

En 2011, généralisation et nouveaux services - transports, téléphones mobiles…

Otipass et l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar

• Recrutement de nouveaux clients : la plupart des personnes qui reçoivent un coffret cadeau ne seraient pas venues spontanément dans cette région,

• Possibilité de faire des offres personnalisées,• La création d’une boutique commune améliore la

visibilité sur Internet en profitant d’un réseau de prestataires engagés dans la même démarche,

• Accès au marché du coffret cadeau (300 millions d’euros en 2009) à un coût plus faible,

• Image de modernité,• Valorisation d’une offre diffuse…

Avantages pour les prestataires

• Un voyage préparé sur le web et entièrement sécurisé,• Une idée de cadeau originale et personnalisable à la carte

pour faire découvrir à d’autres, une région que l’on aime, • Une quantité limitée de papier et la certitude de ne pas

oublier/perdre de coupons,• Une assistance personnalisée dans l’élaboration du séjour,• l’accès à des avantages VIP : remises, cadeaux, offres

« dernière minute »…• L’accès (dans un deuxième temps) aux transports publics : vélo

en libre service, bus …

Les avantages pour les usagers

OTIPASS constitue un élément déterminant et visible de la valeur ajoutée de l’Office de Tourisme dans le développement du tourisme local :– Par rapport aux touristes : relation directe jusqu’à l’achat du passeport et sa

remise, – Par rapport aux prestataires : nouveau service et preuve matérielle de

l’intervention de l’Office de Tourisme qui va leur payer les prestations : il est visiblement apporteur d’affaires,

– Par rapport aux collectivités locales : développement la fréquentation sur le territoire et chez les prestataires,

– Par rapport au réseau professionnel et à la presse nationale : innovation technologique.

– S’inscrit dans une démarche de développement durable avec limitation du papier et recyclage éventuel des cartes.

– Il permet de générer des revenus supplémentaires (commissionnement…).

Avantages pour l’Office de Tourisme

Merci de votre attention