Atelier reseaux sociaux_cinov_28_mars_14

ATELIERRéseaux Sociaux

Enjeu : votre e-réputation

Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014

Enjeu : votre e-réputation

Potentiels : Quels usages ?

Dans quels cas utiliser les réseaux sociaux ?

Comment y aller ?

Quelles Précautions prendre?

Des faits…

Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014 2

http://marketingdesreseauxsociaux.fr/

De la diversité…

Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014 3http://marketingdesreseauxsociaux.fr/

À la simplicité…


Un raccourci rapide à l’occasion de notre cocktail du jour ;-)

Quelques chiffres : Où sont vos clients ?


Quelques chiffres, où sont vos clients, vos partenaires, vos prospects ?

Nombre d’utilisateurs en France

5,3 millions

26 millions

5 millions


4 millions

6 millions 26 millions

5 millions

500 000

Source : http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html

Fixer des objectifs, établir des choix


Étude de cas

Qualifier les réseaux sociaux

• Les questions à se poser :

– Quelles sont ses fonctionnalités ?

– Quelle est l’image véhiculée par le réseau ?

– Accès gratuit ou payant ?


– Accès gratuit ou payant ?

– Un compte qui appartient à qui ?

– Comment s’inscrire ?

– Quelles informations donner ?

– « Si c'est gratuit c'est vous le produit » => quel produit

fournissez vous ?

Quelle liberté ?


Etudier le potentiel pour mon activité commerciale

• La communication digitale est-elle importante dans mon activité ?

• Ma stratégie digitale est-elle claire ? site web, veille, production de contenus…

Ai-je identifié le type d’acteurs clés pour réussir


• Ai-je identifié le type d’acteurs clés pour réussir dans mon activité ?– Veille sur un marché (hub)

– S’introduire ou communiquer avec des prospects

– Communiquer avec des prescripteurs

– Trouver des partenaires

– Actions de communication et d’influence

Les usages de Viadeo et Linked’InVisibilité - Communication

à travers des informations sur son profil qui seront publiques; exposition de son expertise particulière et influence; fait parti de la stratégie digitale

– Les apports réguliers dans des discussions ou par l’indication d’articles– Lien sur son site internet– Utilisation des relais ; – Référence des clients– Publier des événements

Communication interpersonnelle


Communication interpersonnelle– Détection de contacts– Échanges directs avec des interlocuteurs

Communiquer dans un groupe cible– Être présent dans une communauté existante– Animation de communautés de pratiques (groupe), d’utilisateurs ? Pour être reconnu expert

Veille sur certains sujets– Détection des événements– Trouver des acteurs et suivre leur activité– Détecter des articles

Viadeo : Invitation à un événement


Linked’in : votre fil de nouvelles


Les usages de Twitter


Fil de tweets sur l’évènement du jour


Google + : la page d’accueil


Facebook : ouvrir une « page »


Facebook : solutions « Entreprises »


Quelques règles à ne pas oublier

• Publier régulièrement

• Répondre aux commentaires

• Interagir : liker, commenter


• Interagir : liker, commenter

• Pas d’auto-promotion à outrance

• Varier le contenu

• Communiquer sérieusement mais avec originalité

Fabienne Combier- http://questionweb.fr/

Quels contenus publier ?

• Actualités et Photos,

• Événements – salons – conférences,

• Faire participer, demander des avis,


• Faire participer, demander des avis,

• Partager des articles sur votre secteur d’activité et votre expertise.

Les précautions

• Maitrise de son image – E-reputation – vigilances sur les informations qui seront publiques

• Usage des informations personnelles (recoupement, chantage, détection de personnes


• Usage des informations personnelles (recoupement, chantage, détection de personnes clés)

• Attention aux informations de son carnet d’adresse-lien avec gmail etc.

• Pérennité de la plateforme ?

Synthèse des Conditions de réussite

• Définir sa stratégie globale

• Choisir les bons réseaux

• Fixer des objectifs adaptés, mesurables et


• Fixer des objectifs adaptés, mesurables et réalisables

• Le facteur temps et la répartition du travail de Community management

• Les précautions

Benoît TostainFormateur Consultant

en� Web Com’

� E-learning


� E-learning

Tel : 06.09.13.25.73

http://www.elearncom.fr

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