Création et animation

d’une page Facebook@telier numérique

Office de Tourisme de Marne et

Gondoire

Programme de l’atelier

Une page Facebook pour ma structure

Préambule et chiffres clés

Fonctionnalités et bonnes pratiques

Préambule et chiffres clés

La puissance des réseaux sociaux

http://2factory.com/projects/reseaux-sociaux-2015/

Le web 2.0, vecteur de relation de confiance

- 14% consommateurs font confiance à la pub- 70% ont confiance dans les avis de consommateurs- 90% ont confiance dans les avis de leurs amis

Une page Facebook pour ma structure

Profil, Groupe ou Page ?Profil Groupe Page

Personne physique,Un particulier,

= vous (mais avec une casquette professionnelle)

Pour communiquer avec ses relations professionnelles.

Relation : « Amis »

Personnes physiques qui partagent un intérêt commun.

Pour communiquer sur thème précis.

Relation : « Membres »

Personne morale, un organisme, une destination, une chambre d’hôte,

= votre activitéPour développer unecommunauté autour d’une personne morale ou d’un projet.

Relation : « Fans »

Définir sa stratégie de com

Quelle image/valeurs souhaitez-vous véhiculer au travers de cet outil ?

Quels objectifs pour votre Page ?

À l’attention de qui animez-vous cette Page ? Quelle est votre cible ?

Que pouvez-vous apporter à vos clients ?

Définissez votre ligne éditoriale et vos fréquences de publications

Quels sujets traiter ?

Faire interagir ses fans

Montrer l’envers du décor

Répondre à leurs attentes : du contenu exclusif, des réductions, des nouveautés, quizz, jeu

De l’actualité inédite

Des photos et vidéos de qualité qui donnent envie

Rester à l’écoute, être réactif

Ne pas oublier l’humain, pensez convivialité : vous vous adressez à des personnes derrière une page, ton décontracté

Fonctionnalités et bonnes pratiques

Organisation d’une page

1 2

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35

6

La photo de couverture et la photo de profil

Comment publier un statut

Quels moyens ont vos fans pour réagir

Comment et quand publier un statut

Pensez à programmer vos publications !

Statistiques

- Quelles sont mes publications qui fonctionnent le mieux ?- Quand mes fans sont-ils le plus connectés ?- Qui sont mes fans ?- …

Publicité

Exemples de bonnes pratiquesRépondez systématiquement à vos fans !

Exemples de bonnes pratiques

Osez raconter des histoires !

Bon ou mauvais élève ?

Bérengère Schnepf

MERCI!POUR VOTRE ATTENTIONRetrouvez cette présentation sur www.marneetgondoire-tourisme.fr

01 60 31 52 86berengere.schnepf@marneetgondoire.fr