Atelier iE7 MARKETING DE NICHE : LES OPPORTUNITÉS D’UN MARKETING ALTERNATIF

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Voyage en Multimédia 2013 slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Marketing de niche: les opportunités d'un marketing alternatif Atelier iE7 Animateur Fabrice Nidiau Sophie Imbach Kaliop www.kaliop.fr Salle Solange BENGOECHEA- Square Achat - Groupe Crédit Agricole www.monpackecommerce.com Julien AURAY CRT PACA

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Marketing de niche: les

opportunités d'un marketing

alternatif

Atelier iE7

AnimateurFabrice Nidiau

Sophie ImbachKaliop

www.kaliop.fr

Salle

Solange BENGOECHEA-Square Achat - Groupe Crédit Agricolewww.monpackecommerce.com

Julien AURAYCRT PACA

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Pratiques de niche

Pratiques sélectives

Pratiques de masse

Exemple : tourisme religieux

Séminaires de retraite

Pèlerinages

Visite d’abbayes

Une niche désigne « un

produit spécifique conçu

pour répondre à une cible

spécifique de

consommateurs »

(Novelli, 2005) .

Qu’est-ce qu’une niche ?

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Un complément saisonnier

Intérêts du marketing de niche

Les niches présentent globalement une saisonnalité moins marquée que l’ensemble de

l’activité touristique en région PACA.

Certaines niches sont toutefois soumises aux conditions climatiques qui obligent des

périodes de pratique : randonnée à ski l’hiver, windsurf au printemps, …

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Une taille de marché et une concurrence plus faibles

Intérêts du marketing de niche

La segmentation d’un marché en niches est une méthode simple et peu coûteuse

pour proposer une offre qui réponde à une demande.

La taille du marché est faible… mais la concurrence également.

Etre un intervenant important sur un marché même mineur, mais protégé, est plus

sécurisant qu’être un acteur mineur sur un marché important, mais plus concurrencé.

Il faut cependant vérifier que :

- le marché ne soit pas en perte de vitesse,

- son offre soit compétitive face à la concurrence.

L’approche par niche est un moyen de pouvoir mieux identifier la (ou

les) cible(s) à viser et d’adapter son offre en conséquence.

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Des postures différentes face à la niche

les opérateurs pour qui la niche est le fond de commerce

Les sociopros – gestionnaires d’hébergements, d’activités – pour qui la niche est une

possibilité de trouver des compléments de revenu, notamment sur du hors-saison,

Les destinations (OT/SI, ADT, CRT) pour qui la niche est l’occasion de donner une autre

image et de répondre à l'attente de professionnels du tourisme de son territoire…

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Quel positionnement face au

marketing de niche ?

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Niche

Bien choisir sa

niche

Bâtir son offre

Mise en marché

Promotion

Soigner sa relation

client

Etudier la demande et

analyser la concurrence

Choisir les bons canaux de

distribution et les bons

réseaux partenariaux

Bâtir sa marque et sa

notoriété, développer sa

communauté, infiltrer les

réseaux connexes à la

niche

Être à l’écoute et

personnaliser ses

services

Quelle méthode

pour trouver sa niche ?

Rechercher la

compétitivité, la

différenciation,

l’innovation

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Tourisme Bretagne

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Découvrez la Bretagne au gré de vos envies

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Picardie

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La Picardie Réinvente vos weeks-ends

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Handitourisme

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La Loire à Vélo

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Tourisme Limousin

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Osez l’aventure en Famille

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L’expérience Square Achat auprès des

hôteliers et autres prestataires

d’hébergement

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Les Comportements du

Touriste internaute

70 % des internautes cherchent à finaliser leur réservation

sur le site de l’hôtel … Pourquoi ?

Parce qu’ils souhaitent davantage d’information (localisation, photos, conseils sur le

séjour, …)

Parce qu’ils veulent vérifier les prix (négocier ?) et les disponibilités (à jour),

Parce qu’ils souhaitent un contact direct avec l’hébergeur,

Parce qu’ils recherchent des services associés (restauration, culture, loisirs, sports,

internet, ….)

Parce que leur démarche touristique est porteuse de valeurs, de sens,

L’hébergement est au cœur de la qualité des séjours touristiques, le site du prestataire touristique doit avant tout

rassurer l’internaute sur ses attentes

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Les Niches du

Tourisme (en Ligne)

Prestataires Touristiques :

Identifier ses opportunités, mettre en valeur ses atouts

Le Territoire (75 % des requêtes touristiques

géo localisées)

Les évènements Culturels, sportifs …

(ex : Marchés de Noël, festival inter celtique, …)

La Gastronomie : Circuit découverte

gastronomique Le Patrimoine Culturel : Tour Eiffel, Mont Saint Michel …

Le Tourisme alternatif : religieux, humanitaire,

écoenvironnemental, spirituel , …

La segmentation « Prix » :LowCost , luxe, haut de gamme …

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Construire un marketing cohérent

Hôtel NICE :Niche

Le Carnaval

1 – Connaître le contexte : Durée moyenne du séjour, âge des touristes, dépenses moyennes,

centres d’intérêt, …

2 – Proposer une (des) offres adaptées : Prix dégressifs, cadeaux de bienvenue (masques ..) , services associés adaptés (1/2 pension, entrée

spectacle incluse, …)

3 – Trouver ses clients : Référencement naturel (création pages de contenus)

, Google Adwords, Information des partenaires (office tourisme, organisateurs festivals), échanges

de liens (OT, restaurants, …)

4 – Fidéliser ses clients :Newsletter, promo pour saison suivante …

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Marketing de niche: les

opportunités d'un marketing

alternatif

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