Atelier I14 L’Accueil numérique dans les destinations : l’heure de vérité

Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5

Salle

Patrice CASSE

ANDELIA andelia.fr

Nicolas OUDART

Office de tourisme

de la PROVECE VERTE www.provenceverte.fr

Paul FABING

OFFICES DE TOURISME

DE FRANCE www.resot-alsace.fr

L’ACCUEIL NUMÉRIQUE DANS LES

DESTINATIONS : L’HEURE DE VÉRITÉ

Atelier i14

Vivian VIDAL

http://www.salon-etourisme.com/



http://www.andelia.fr/

http://www.la-provence-verte.net/index.php

http://www.resot-alsace.fr/



L’accueil numérique dans les destinations : l’heure de vérité

Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ? ◆Étymologie

Source : RésOT-Alsace


➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ? ◆Qui accueille-t-on ? Pourquoi ?




➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ? ◆La recette d’un bon accueil...


20% 80% Rassurer Étonner



➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ? ◆Accueillir c’est...


Partager

Informer

Recevoir

Échanger Accueillir

P.I.R.E. !!!



➔L’étude “Le numérique et les offices de tourisme” OTF - DGCIS - Atout France

Source : Étude “Le numérique et les offices de tourisme” OTF - DGCIS - Atout France



Faciliter le séjour Donner des idées

Augmenter la durée du séjour

Développer les retombées économiques

Faciliter le séjour Donner des idées



Dialoguer avec les visiteurs-clients



➔Pourquoi l’accueil numérique ?




➔L’accueil numérique dans les destinations, quelques principes à rappeler...





➔L’accueil numérique dans les destinations, quelques conditions pour réussir...



➔Le réseau wifi territorial permet :



➔Le réseau wifi territorial c’est :




➔La phase recherche-développement de l’étude “Le numérique et les offices de tourisme”



➔Le dispositif “i-mobile”



➔Le “Point i-mobile”



➔Scénario d’usage



➔Le “Point i-mobile” en images



➔Le “Point i-mobile” en images

Maquette non

finalisée !



➔Quand et comment ?



➔Le “Guide i-mobile”



➔Pourquoi ?



➔Démonstration !



➔Voyez le prototype !



Maquette non

finalisée !



➔Quand et comment ?



➔Combien ?



➔… et en plus !



➔À retenir !


Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5

Salle

Patrice CASSE

ANDELIA andelia.fr

Nicolas OUDART

Office de tourisme

de la PROVECE VERTE www.provenceverte.fr

Paul FABING

OFFICES DE TOURISME

DE FRANCE www.resot-alsace.fr

L’ACCUEIL NUMÉRIQUE DANS LES

DESTINATIONS : L’HEURE DE VÉRITÉ

Atelier i14

Vivian VIDAL




http://www.andelia.fr/

http://www.la-provence-verte.net/index.php




Atelier I14 L’Accueil numérique dans les destinations : l’heure de vérité

Business

Transcript of Atelier I14 L’Accueil numérique dans les destinations : l’heure de vérité