Atelier #1

Lundi 3 juin 2013

INTRODUCTION

• ANT = Démarche globale

• 2013 = année test ���� gratuit

• 2014 ���� payant

• Calendrier d’ateliers (3 ateliers par an)

T

L’IMPORTANCE D’INTERNET

48 millions d’internautes

françaisfrançais

© Des geeks et des lettres / Journal du netT

L’IMPORTANCE D’INTERNET

Taux d’équipement des français

T© Deloitte

L’IMPORTANCE D’INTERNET

Appliqué au tourisme

84 % des français sont passés par Internet pour préparer84 % des français sont passés par Internet pour préparerou réserver leur voyage en 2012*

3 voyageurs / 4 consultent toujours ou souvent lescommentaires des clients avant de réserver**

50% des touristes connectés en vacances***

T© *Abime concept /© ** e-tourisme.info /© Our Mobile Planet

Utilisation de l’Internet mobile

L’INTERNET MOBILE

Un usage

© Our Mobile Planet

Un usage prioritairement

touristique !

T

REVER

RECHERCHERPARTAGER

APRES

LE CYCLE DU VOYAGEUR

AVANT le séjour

COMPARERVISITER

PENDANTle séjour

APRES le séjour

© Cafés numérique du e-tourisme - Pauillac

PLANIFIER

RESERVER

VOYAGER

le séjour

T

L’ANT … C’EST QUOI ?

NB : L’animation numérique de territoire est unoutil et ne remplace pas le travail marketinget stratégique qui doit être effectué enamontamont

T

RÔLE

D’UN ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE

L’ANT … C’EST QUOI ?

Démystifier les termes informatiques pour en tirerdes idées touristiques applicables dans tous lesprojets de tourisme : hôtel, musée, restaurant … enpassant par OT

Formation, échanges, VEILLE

���� Travail de fourmi

T

POUR QUOI FAIRE ?

L’ANT … C’EST QUOI ?

POUR QUOI FAIRE ?

Devenir plus actif et plus présent sur le web pourattirer le touristonaute sur le territoire et sesentreprises afin de générer des retombées

T

ET CONCRETEMENT ?

Aide à l’appréhension des outils utiles à votre

L’ANT … C’EST QUOI ?

Aide à l’appréhension des outils utiles à votredéveloppement numérique et correspondant à votrestratégie, vos attentes, votre budget

���� DIAGNOSTIC ���� ATELIERS ���� SUIVI ���� BILAN

NB : Un ANT n’est pas un professionnel du web

�Temps dédié à la hotline

�Intervenants ateliers

T

POUR QUELLES RAISONS ?

L’ANT … C’EST QUOI ?

Etre visible au plus grand nombre,être présent partout pouroptimiser les chances d’être vu parle touristonaute, et donc

choisi pour la consommationchoisi pour la consommation

T

A QUELLE ECHEANCE ?

L’ANT … C’EST QUOI ?

Petit à petit

Action par action

Au rythme des évolutions du web

���� Travail de fourmi

T

POURQUOI ?

T

Quel moteur de recherche utilisez-vous ?

POURQUOI GOOGLE ?

Quel moteur de recherche utilisez-vous ?

���� Tour de table

T

Quel moteur de recherche utilisez-vous ?

POURQUOI GOOGLE ?

Quel moteur de recherche utilisez-vous ?

���� Tour de table

Google = n°1

T

Google = n°1

+ de 9 visites sur 10 faites avec Google

• De nombreux outils

POURQUOI GOOGLE ?

T

• Des outils en perpétuelle évolution,

POURQUOI GOOGLE ?

permettant une visibilité touristique

GOOGLE MAPS

���� Google Hotel Finder���� Google Flight Search

T

���� Google Flight Search

GOOGLE MAPS

+ d’infos

T

+ d’infos

GOOGLE MAPS

T

GOOGLE HOTEL FINDER

Résultats de recherche

T

Les résultats figurent directementsur la carte

GOOGLE FLIGHT SEARCH

Google trouve des vols

T Et propose des hôtels !

VISITES VIRTUELLES 360

Possibilité de visiter enligne

T

ligne

Grâce à l’Office de Tourisme, ils l’ont déjà fait !Domaines Schlumberger, Cave du Vieil Armand, Cave Materne Haegelin, Hôtel la Vallée

Noble, Le Schaeferhof, Le Luxhof, Cavavin, Foire aux Vins

VISITES VIRTUELLES 360

Facile a réutiliser pourintégrer où vous leintégrer où vous lesouhaitez :

votre site web,

celui de l’OT,

etc.

T

PAGE GOOGLE + LOCAL :CREATION ET OPTIMISATIONCREATION ET OPTIMISATION

• Quel est l’intérêt ?

• Créer un compte / ma Google Adresse

• Renseigner ma page

• Et après ?

T

L’INTERÊT D’UNE PAGE GOOGLE +

T

RESULTATS RECHERCHE GOOGLE

T

ET POUR LES MOBILES ?

En fonction du lieu : liste des services à proximité

avis, distance, photos …T

UN EXEMPLE:

• Démonstration de recherche

Page GOOGLE + de l’Office de tourisme

• Démonstration de recherche• Statistiques:21838 Impressions en 30 jours

Impression = Nombre de fois que les utilisateurs ont vu votre fiche d'établissement dans les résultats de recherche locale

T

recherche localeLe 30 Mai 2013: 947 impressions

A VOUS DE JOUER !

T

ET APRES ?

T ���� Les fourmis vérifieront !

ET APRES ?

BESOIN D’AIDE ?

Les ANT sont à votre disposition jusqu’au 24 juin pourles questions concernant Google + Local :

- 1 heure en tout par téléphone

- 6 mails par personne

T

ET APRES ?

LA SUITE DES ATELIERS …

Intitulé Date

Améliorer sa relation client par l’e-mail Jeudi 10/10/13

Avis et relation client Jeudi 07/11/13

Améliorer son site web : intégrer des outils et Jeudi 05/12/13

T

Améliorer son site web : intégrer des outils et analyser sa fréquentation

Jeudi 05/12/13

MERCI !

Merci de votre attention

et à très bientôt !

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