Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing"
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Transcript of Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing"
17 octobre 2012
Comment réussir sa stratégie e- Marketing ?
Comment réussir sa stratégie e-marketing ?
1. Introduction au Marketing Digital
Passer de l’Offline à l’Online et les 10 étapes pratiques
pour construire votre analyse stratégique online
2. Être visible sur Internet
Comment améliorer son référencement, élaborer un trafic
ciblé et transformer vos visiteurs en clients
3. Le pouvoir des Réseaux Sociaux
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils
Eric Carterot [email protected] ou 06 85 84 11 65
www.wsi-marketing-internet.com
« Chez WSI, satisfaire nos clients est une priorité, nous leur donnons la parole »
• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital
• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles
• Notre objectif vise à les accompagner pour :
Attirer plus de prospects qualifiés
Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde
• Son siège social est situé à Toronto, au Canada
En France, plus de 45 agences à votre service
• Une offre globale : de la stratégie à la mise en œuvre
• Plus de 25 projets webmarketing récompensés au Web Marketing Award ces 4 dernières années
Qui est WSI ?
Introduction au Marketing Digital
Passer de l’Offline à l’Online
Le sommaire de cette conférence
1- La numérisation du monde des Affaires
2- L’ ère du Digital
3- En quoi consiste le Marketing Digital ?
1- LA NUMERISATION DU MONDE DES AFFAIRES
Chronologie des technologies Internet
Gen 1
Site Internet
Gen 2
E Commerce
Gen 3
Marketing Internet
Gen 4
Digital Marketing
Web 1.0
Web 2.0
Consommateur 1.0
Consommateur 2.0
Recherche d’Information
Connection et discussion
Digital
Consommateur Digital et client
social
Interactivité avec le consommateurs
La transition on-line
Onéreux Intrusif Marketing de masse
Viral ,bouche à oreille, recommandation
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Construire sa visibilité Acquérir de nouveaux clients Les fidéliser Gérer son image
Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans
Votre entreprise se numérise , vos clients aussi…
Le nouveau consommateur digital !
• Les consommateurs obtiennent ce qu’ils veulent, quand et où ils le veulent, quelles que soient leurs attentes
– Vidéos à la demande
– Amazon, EBay
– i Tunes…
• … et ils en parlent…
• Ils partagent leurs avis par Emails, via les réseaux sociaux, les blogs …
• Ils évaluent les produits et donnent leurs notes
Ils ne savent pas comment définir et mettre en œuvre
une stratégie marketing internet performante et adaptée
à leurs objectifs
Présence
WEB
Site Web
Page Atterrissage
Blog
Architecture de conversion
Plus de
Prospects
Référencement Naturel
Référencement Payant
Réseaux Sociaux
Marketing de contenu
Notoriété
Image
Contenu WEB
Gestion eRéputation
Cas Clients
Fidéliser
Communiquer
Medias
Sociaux
Plan Mkg
Digital
Analyse concurrence
Mesure ROI
Les patrons de PME sont perdus !
Un petit Quizz…
• Qui a un site internet ?
• Qui fait des campagnes marketing internet ?
• Qui mesure le ROI de ses campagnes ?
Internet en France
Chiffres clés France
• 91% des utilisateurs Français utilisent Google comme moteur de recherche
• 95% des clics se font sur la première page affichée
• 60% des clics sont faits sur les trois premiers résultats
• 73% des sites français n’ont pas été mis à jour durant les 12 derniers mois.
Les indicateurs clés Du Marché
• L’Internet est le seul média publicitaire à avoir engrangé une croissance à deux chiffres l’an dernier.
• Internet sera le principal moteur de croissance dans des dépenses publicitaires dans les trois années à venir.
Les indicateurs clés du Marché
• Les grandes marques recentrent leurs efforts sur le marketing en ligne
• En 2010, Pepsi à décidé pour la première fois en 25 ans de ne pas faire de publicité lors du Super Bowl.
• Cette publicité a été remplacée par une campagne sur les médias sociaux.
Le Marketing Internet est un investissement rentable
Investissement profitable pour les PME
1 € investi = 2,50 € de bénéfice net
Accélérateur de développement
Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres
Retour sur investissement mesurable
Internet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat final
Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011
Où êtes vous ????
Etre l’aiguille dans la botte de foin !
Un site visible
Un site visité
Un site qui retient l’internaute
Un site qui génère du business
Rechercher, surfer, et socialiser
Avez-vous la part de marché web que vous méritez ? Avez-vous une vision précise de votre environnement web ? De votre concurrence ? Du potentiel de votre marché ? Face à cela, comment vous situez-vous ? Comment diagnostiquer vos forces, vos faiblesses, vos points d'optimisation ? 10 conseils pour vous aider à construire votre analyse stratégique online
1- Mon Entreprise sur Internet Quelle est ma propre vision d’Internet ? Qu’y font mes concurrents? Et mes clients? …
3- Quels sont mes objectifs ? Générer du trafic vers mon site Etre plus visible encore auprès d’une
population donnée Générer plus de ventes en ligne Générer plus de contacts mieux qualifiés …
2- Quelles sont mes cibles ? Secteurs géographiques Typologie de business Prospects , clients Fournisseurs, partenaires …
4- Comment valoriser leur visite sur mon site ?
Fiches contact Téléchargements Vente …
1. Définissez vos objectifs !Déf 1) Définissez vos objectifs
2) Mettez en oeuvre un observatoire simple ,économique, opérationnel,efficace
# MOTEUR RECHERCHE
Quelle est votre visibilité dans les moteurs de recherche ?
Adwords
Top 20 SEO
PAGES INDEXEES
LIENS
SUCCES
IMPACT MEDIA SOCIAUX
Quelle est votre présence dans les médias sociaux ?
BLOG
TECHNOLOGIE WEB
Quelle est la qualité technique de votre site ?
ACCESSIBILITE
CONTENU
MARKETING
TECHNOLOGIE
CONTENU MARKETING Quelle est la qualité et la quantité du contenu de votre site web ?
SUJETS
MOTS CLES
STRATEGIE
VISIBILTE
Point Haut : Hiver Point Bas : Eté
Top 5 Régions en France : Auvergne,
Bourgogne, Franche Comté
Limousin Midi Pyrénées
3)Etudiez votre marché /web
Vis
ibili
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ése
aux
Soci
aux
Visibilité Moteur de recherche
Forte visibilité MR,
Forte visibilité MR,
Faible visibilité MR,
Faible visibilité
Forte visibilité MR, Faible visibilité MR,
4)Analyse de la concurrence « competitive analysis report »
Résultats- visibilité vs concurrence Résultats visibilité vs concurrence
5)Etudiez les dysfonctionnements de votre site web ?
Résultats - Mapping
Les trajets et les arrêts sur image A partir du point 1 etc.. Un arrêt = 200 ms
1
Résultats - Mapping
L’opacité Tout ce qui est noir est ignoré dans les premières secondes
Résultats -Mapping
C'est le résultat de cette phase de diagnostic objective et factuelle : - Vous êtes-vous positionné sur les bons mots-clés ? - Avez-vous la bonne visibilité, le trafic souhaité ? - Avez-vous optimisé votre taux de conversion ? - Avez-vous optimisé le fonctionnement et l'ergonomie de votre site ? - Etes-vous en pointe sur les médias sociaux ? - Avez-vous mis des moyens (vs. concurrence) en phase avec vos
ambitions ?
6)Evaluez les forces et faiblesses de votre stratégie web
•Avez-vous conscience de votre coût par lead actuel ? •Combien êtes vous prêt à investir par lead ? •Quel est le niveau de retour sur investissement à atteindre ?
7)Déterminez le niveau d’investissement nécessaire pour atteindre vos objectifs
8)Priorisez vos actions grâce à la revue stratégique
Qu'est-ce que je souhaite mesurer ? Comment définir un indicateur pertinent (KPI) ?
« Un indicateur pertinent est un indicateur qui ressemble à votre business »
9) Définissez vos KPI’s
Résultats- les données clefs de Google Analytics
Re-imaging Digital Marketing & Analytics by Keynote: Avinash Kaushik – WSI E & I Paris 2012
B to B:Quelles sociétés visitent votre site ?
t t + 3 mois t + 6 mois
Point zéro du diagnostic stratégique
Définition de la stratégie
Mise en œuvre des actions prioritaires
Nouveau point d'étape
Affinage de la stratégie Etc……..................
Faites un « point zéro »,puis mettez en œuvre la stratégie choisie
Choisir les meilleurs leviers
3- EN QUOI CONSISTE LE MARKETING DIGITAL ?
Le Marketing Digital
Marketing Digital
4-Google Adwords (Pub
en ligne)
1-La stratégie des mots clefs
3-Optimisation du référencement
naturel
5-Marketing
Des Emails
6-Marketing des médias
sociaux
2- Architecture
de conversion
Suivi Google Analytics
Votre recherche
Référencement naturel
Référencement Payant
(G. Adwords)
Etre visible sur Google
Référencement local
Optimisation du référencement naturel
Les résultats des moteurs de recherche C’est un fait : les internautes vont rarement au-delà de la première page de Google…
Vous devez donc être VISIBLE Pour générer du trafic vers votre site
Plus vous aurez de visiteurs, mieux vous pourrez les retenir et les convertir en clients ou contacts
C’est pour cette raison principale que vous avez un site
Pour être trouvé facilement et naturellement par les internautes
Des techniques permettent d’optimiser votre référencement
La stratégie des mots clefs
« Réseau social à Dijon en Côte d’or »
CG Traduction & Interprétation
0 conversion depuis 2 ans +30% de CA annuel en 1 an
Comment générer des demandes de devis provenant de professionnels ?
AVANT APRES
Optimisation de page de destination
AVANT APRES
Taux de conversion x 3
Comment recruter un réseau d’installateur de portail ?
La fidélisation : Le Marketing des Emails
• L’Emailing offre un excellent retour sur investissement
• Le ciblage est précis
• Les résultats sont facilement mesurables
• Vous restez en contact avec vos clients
CONVERTIR
Que mesurer ?
Mesurer la qualité de votre site internet
Mesurer votre visibilité sur internet
Mesurer l’efficacité de vos actions e-marketing
Mesurer votre réputation sur internet
VOTRE CAPITAL DIGITAL
Le suivi Google Analytics
• Mesurez votre ROI (Retour sur Investissement)
• Pour accroître les taux de conversion de votre site
• Pour corriger et améliorer vos actions à venir
Mesurer, c’est progresser…
Segmenter pour un meilleur suivi des objectifs & ROI
Etre visible sur Internet
Pourquoi être visible,
comment améliorer son référencement,
comment convertir les visiteurs en clients ?
Un petit Quizz…
• Qui connait les mots clefs relatifs à son activité ?
• Qui connait ses concurrents / internet ?
• Qui est sur la 1ere page de Google / ses mots clefs principaux ?
Le sommaire de cet atelier
1- Pourquoi être visible sur Internet ?
2- Comment être visible sur Internet et générer du trafic ? Le référencement naturel
Le référencement payant
3- Comment convertir les visiteurs en clients ? L’architecture de conversion
Les 7 pages essentielles d’un site Web
1- POURQUOI ETRE VISIBLE SUR INTERNET ?
Plus que jamais, nous passons du temps en ligne…
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Internet 32,7 heures / semaine
TV 16,4 heures / semaine
Lecture de Journaux 3,9 heures / semaine
Online:
Rechercher Surfer Socialiser
Off line: Promotions Flyers Journaux Magazines Radio TV
Cet ensemble se complète pour augmenter le trafic en ligne
Le Mix Marketing Offline et Online
Le comportement des internautes
• Ils recherchent…
– Des solutions
– Des infos
– Des documents
– Des produits ou services …
• Ils comparent
• Ils achètent
• Ils donnent leur avis
• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs
Les opportunités de publicité sont en ligne !
Recherche 5%
Commerce 14%
Communication (Email)
27%
Social (Res sociaux)
12%
Surf (contenu)
42%
Online
Offline
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L’ affichage publicitaire booste les ventes
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Augmentation de 22%
Clics sur pub seule
Clics sur recherche seule
Clics sur recherche + pub
Les consommateurs remarquent votre annonce pendant qu’ils surfent
Ils cliquent et achètent
Les dépenses publicitaires en ligne
Evolution des dépenses publicitaires sur les médias dans le monde, année 2011
Internet est de loin le média publicitaire en
plus forte croissance parmi tous les autres
2- COMMENT ÊTRE VISIBLE SUR INTERNET ET GÉNÉRER DU TRAFIC ?
Que veulent les moteurs de recherche ?
Ils ont 4 fonctions : Répertorier les sites web Les classer par sujets Traiter les recherches des internautes Leur proposer des réponses
Les facteurs clés de succès pour être bien référencé : Le site doit être accessible par les robots des moteurs de recherche Il doit y avoir une réelle stratégie de mots clés en amont Le site doit être ouvert vers le web (liens, réseaux sociaux) Le contenu du site doit être « frais » et renouvelé souvent
La première page de Google
Source: Enquiro & Marketingsherpa
Résultats
de la Recherche
C’est là qu’il faut
être !!
91% du trafic global vient des
clics sur la première page
de Google Pour 72% des recherches en ligne, les choix des internautes
vont vers des fournisseurs
situés dans un rayon de 35 km de leur lieu de
résidence ou de travail
• L’Outil de recherche de mots clefs de Google permet de choisir les meilleurs mots et phrases clefs
• Il est essentiel de valider ces mots clefs avec le client
• Il faut développer un contenu approprié aux besoins et attentes du client
• La règle UN THEME = UNE PAGE facilitera le référencement de chacune des pages du site
• La navigation dans le site est facilitée par les liens hypertextes associés aux mots clefs
• Google apprécie particulièrement les sites de plus de 100 pages de contenu approprié
Référencement naturel optimisation onsite
Référencement naturel optimisation offsite (netlinking)
• Les liens externes peuvent provenir ...
– Des Blogs
– Des annuaires en ligne
– D’autres sites
• Ils augmentent naturellement le trafic vers votre site
• Plus vous avez de liens externes, plus vous serez visibles sur la toile
• Ils doivent être pertinents et de qualité
Votre Site
Moteurs de Recherche
Comment permettre à un site d’être visible plus rapidement ?
Les campagnes Adwords = Référencement payant = PPC = Pay per Clic
Votre recherche Référencement Payant
(G. Adwords)
Taux de clic PPC
= 13.5%
Taux de clic=74%
Le fonctionnement du Référencement payant
• Avec le référencement payant, vous payez uniquement si un internaute clique sur votre annonce.
• Vous pouvez aussi suivre son parcours sur votre site et tout savoir sur son comportement en ligne
Rédaction Des annonces
Choix des mots clefs et du budget
Les internautes cliquent et arrivent sur une page d’atterrissage choisie par vous
Cycle d’une campagne Adwords
Elaboration d’une annonce de qualité
Mots clefs Annonce Page d’atterrissage Thé vert Thés du monde Page d’accueil du site Thé de chine Le spécialiste des thés « Thés du monde » Thé fumé Promotion en janvier Thé blanc www.thesdumonde.fr Thé jasmin
Mots clefs Annonce Page d’atterrissage Thé vert Achetez un thé vert de qualité Page dédiée au thé vert
Meilleur thé vert Le spécialiste du thé vert site «Thés du monde »
Magasin de thé vert Promotion en janvier Bienfaits du thé vert www.thesdumonde.fr
Mauvaise annonce Bonne annonce - Le titre et le texte de l’annonce ne correspondent pas aux mots clefs choisis - La page d’atterrissage ne correspond pas précisément à l’annonce
L’internaute doit recommencer sa recherche L’annonceur a gâché une partie de son budget
- Le titre et le texte de l’annonce correspondent bien aux mots clefs choisis - La page d’atterrissage correspond précisément à l’annonce
L’internaute a un résultat rapidement L’annonceur a un retour sur investissement
La page de destination des annonces
• C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur une annonce Adwords
• Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur
• Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute ce que l’on attend de lui
• Cette page peut être :
– soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en ligne, présentation de produit etc…)
– Soit une page unique qui a été conçue à cet effet (mini site)
Exemple de landing page
Bouton d’action
Vidéo
Les avantages du référencement payant
Il répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires C’est la réponse à la recherche de prospects qui deviennent rapidement des clients
Il permet un ciblage très précis des prospects
Ils peuvent être très précisément déterminés (profil, situation géographique…)
Il est populaire auprès des internautes
80 % d’entre eux utilisent les liens commerciaux
C’est un levier de trafic vers votre site Internet
Particulièrement conseillé lors de la mise en ligne d’un nouveau site marchand
Il requiert un budget relativement abordable
Il n’y a quasiment pas de perte grâce au système PPC Le retour sur investissement est rapide
3- COMMENT CONVERTIR LES VISITEURS EN CLIENTS ?
L’architecture de conversion
Avant : 300 ventes/mois Après : 480 ventes/mois (+ 60 %)
Elle consiste à retravailler : le menu, le contenu le design, la convivialité et l’ergonomie du site Pour des pages qui convertiront mieux le trafic en business
Faire remplir une FICHE CONTACT
Faire TELECHARGER un document
ORIENTER le trafic vers une page spécifique
ACTIVER un rappel téléphonique
en ligne
VENDRE
Qu’est ce que la conversion ?
Entonnoir de conversion
Optimisation de site selon les usages des internautes
Logo / slogan
Notre proposition unique de vente (Faites réagir le visiteur)
Téléphone Horaires Nous contacter
Menu Boutons d’action Actualités Promos Newsletter
Logo / slogan
Autres boutons d’action
Moins important Sauf si utilisation de la couleur
Exemple de conversion
L’architecture du site doit conduire l’internaute à suivre un chemin que vous souhaitez le voir suivre… Vous créez des entonnoirs de conversion
Incitation à laisser ses coordonnées
Incitation à s’inscrire à une formation
Le choix des mots clefs
Mot clé
Recherches mensuelles
dans les zones
ciblées
CPC approximatif
(EUR) Concurrence sept. 2011 août-11 juil. 2011 juin-11 mai-11
chambre économique 4 400 0,70 0,04 4 400 2 400 2 900 3 600 4 400
jeune chambre économique 2 900 0,60 0,02 3 600 1 900 2 400 2 900 3 600
info économique 2 400 0,29 0,36 2 900 2 400 1 600 1 900 1 900
jcef 1 600 0,07 0,00 1 600 880 1 000 1 300 1 600
jce lyon 320 0,07 0,01 720 320 320 320 320
magazine économique français 140 0,48 0,45 210 91 91 91 73
jce nimes 91 0,07 0,00 91 28 36 46 73
junior chamber international 73 0,62 0,03 91 91 73 91 91
jce strasbourg 58 0,07 0,00 91 36 46 91 73
Résultats de la recherche pour « jeune chambre économique » : 781 000 résultats (Google)
En première ligne et première page
Meta Titre: Jusqu’à 75 caractères
Meta Description: Jusqu’à 150 caractères
Meta Mot-Clé: 3 mots jeune chambre économique association moins de 40 ans
L’optimisation des Méta données
Les règles d’or d’un bon site pour convertir...
Evitez à l’internaute d’avoir à réfléchir : Une page d’accueil attrayante Un menu simple et convivial Des boutons d’action bien visibles et sur toutes les pages La possibilité de revenir en page d’accueil très facilement
Soyez accueillant comme dans une boutique Un visuel agréable, des photos et éventuellement des vidéos Un message clair et crédible pour l’internaute Un contenu rédactionnel de qualité, élaboré à partir de mots clefs bien choisis Le visiteur devient un prospect qui devient un client…
Un site doit avoir « 3 obsessions » Etre visible sur Internet (facile à trouver) Retenir les visiteurs qui ont cliqué pour s’y rendre Faire agir l’internaute (conversion)
FACILITEZ LA PRISE DE DECISION
Synthèse : pour être visible et efficace sur Internet
• Être présent sur internet – Site
– Blog
– Réseaux sociaux…
• Se rendre visible avec un objectif de conversion – Référencement naturel (Travailler sa place dans les résultats Google, même locaux)
– Référencement payant (Google Adwords)
– E Mailing
– Affiliation
– Campagne de display (bannières publicitaires)
• Elaborer des pages Web essentielles pour son public – Mesurer pour toujours optimiser la conversion
Le pouvoir des Réseaux sociaux
Pour une meilleure compréhension
des objectifs et des outils
Un petit Quizz…
• Qui a un blog ? Page Facebook ? Twitter Viadeo ou Linkedin ?
• Qui a une démarche (systématique) d’écoute de ses réseaux sociaux ?
• Qui connait son Retour sur Engagement ?
Le sommaire de cette conférence
1. Introduction
2. Les Réseaux sociaux et leurs outils
1- INTRODUCTION
Savez vous où vont les internautes pour vous trouver ?
Sur l’ensemble du monde Internet, et bien sûr sur les réseaux sociaux…
Moteurs de
recherche
Répertoires
Sites Web et
Blogs
Sites de
contenu
Avis des
internautes
Réseaux sociaux
Services locaux
Offres internet
Le Marketing des Réseaux sociaux
• C’est du Marketing participatif
• C’est du Marketing viral (le bouche à oreille à l’échelle Internet)
• C’est la force du Web 2.0 associée à celle du Web temps réel
Une conversation…
Le panorama des réseaux sociaux
Pourquoi communiquer sur les Réseaux sociaux ?
• Toucher une forte audience
• Communiquer de façon plus performante et plus ciblée
• Contrôler son image en ligne
• Travailler sa relation client
Les réseaux sociaux : forte évolution des usages
Attirer de nouveaux prospects
Mieux faire connaitre leur organisation
Fidéliser la clientèle
Mieux travailler avec fournisseurs et partenaires
Mieux travailler en interne
Les freins face aux réseaux sociaux
Le temps et les ressources
L’incertitude d’un retour sur investissement
Trop de plateformes de décision
N’est pas sûr de savoir faire
Nécessité d’apprendre
L’accord des décideurs
Les réseaux sociaux, un levier pour le référencement
• La stratégie qui consistait à optimiser le contenu n’est pas suffisante
• Les réseaux sociaux sont le moyen d’amener le référencement à l’étape supérieure.
• Les réseaux sociaux augmentent le nombre de liens de haute qualité
• Ils optimisent aussi le trafic ciblé
3- LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LEURS OUTILS
Le Marketing des Réseaux sociaux
Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…
Les internautes vont parler de vous entre eux
Vous créez une communauté autour de votre business
Accroître l’image de
marque
Promouvoir vos Produits
Promouvoir vos Services
Être rapidement
classé
Être en tête du référencement
C’est une stratégie qui vous aidera à :
Util.: 40 M 800 M 200 M 120 M 10 M
Impact des réseaux sociaux
QuickTime™ and aJPEG 2000 decompressor
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Avez vous partagé votre site web sur les réseaux sociaux ? Avez vous un lien vers votre site web à partir de vos réseaux sociaux ?
Les Réseaux Sociaux les plus populaires
Le plus populaire…
Le nombre de marketeurs qui ont dit : Facebook est « crucial » ou « important » dans leur business, a augmenté de
83 %
en seulement deux ans
Qui utilise Facebook?
700
-C’est plus de 10% de la population mondiale
-50% des utilisateurs s’y connectent tous les jours
-Un facebookien a en moyenne 140 « amis »
-Il est inscrit à plus de 90 pages, groupes ou événements
Facebook en France
Septembre 2011
23 052 340 utilisateurs 9ème position dans le monde Pénétration de Facebook dans la population : 35 %
Les pages publiques de Facebook
Marque la plus populaire
dans le monde
« Coca Cola »
31,9 millions de fans
Facebook, pour créer une vitrine de votre site
recruter des fans ?
Copyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
Quand le fan prend le pouvoir !!
Facebook, pour créer des événements
Facebook, pour faire de la publicité
Facebook, 5 étapes pour une pub
1: Déterminer les objectifs de campagne 2: Créer l’annonce 3: Choisir la cible (homme/femme/ âge/ origine géographique)
4: Créer des liens avec d’autres réseaux sociaux 5: Suivre la campagne et mesurer les résultats
Suivi et mesures
• Communiquez avec vos clients
• Proposez leur des offres spéciales
• Faites la promotion d’évènements
• Partagez votre expertise
• Faites participer vos “followers”
• Développez leur sentiment d’appartenance à un groupe
• Partagez des liens vers vos contenus de site, de blog
• Donnez des avis…
Exemple de Dell
Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients.
Résultats
Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux $6,5 millions de revenus via Twitter
Twitter, quelques règles pour protéger votre
réputation...
Ecoutez la toile
Les Internautes sur Twitter sont plus avertis que la moyenne
Répondez aux sollicitations de vos clients et prospects
Ne parlez pas trop de vous
Soyez toujours présents
YouTube
• Utilisez le pour générer du trafic vers votre site
• Publiez des démonstrations, des tests...
• Réutilisez des vidéos existantes
• Faites une version vidéo de vos articles de blog
• Répondez aux questions de vos clients
• Publiez des témoignages clients
• Partagez, partagez, partagez…
Les vidéos hébergées les Réseaux de contenu, améliorent aussi le référencement
• C’est un outil de stratégie basé sur le contenu
il apporte de la valeur ajoutée
• Google adore les nouveaux contenus, le Blog est donc un excellent outil de Référencement
les mots clefs utilisés doivent être soigneusement choisis
• C’est un outil interactif
il engage les clients et prospects à s’exprimer sur votre blog
il encourage les commentaires et les questions
il vous permet de remercier ceux qui rediffusent vos contenus
• Il fonctionne sur le principe de viralité
Le blog ? Pourquoi ?
Les Réseaux de types professionnels
Viadéo s’est rapidement imposé comme LA plateforme de mise en relation professionnelle de référence en France, mais aussi à l’étranger.
Linked In est son concurrent et leader dans le monde
Les usages de ces réseaux professionnels sont variés
accroître sa notoriété professionnelle
s’informer et communiquer
retrouver des connaissances et entretenir son réseau
trouver des clients, des partenaires, des fournisseurs
préparer ses rendez-vous
chercher un emploi, se faire chasser, recruter etc…
Viadéo, les principales motivations des membres
25,30%
22,40%
15,80%
15,80%
11,40%
54,50%
Identifier de nouv elles
opportunités de carrière
T rouv er des c lients
E tablir des partenariats
commerc iaux
R ecruter des collaborateurs
E larg ir mon c erc le de
fournis s eurs
T rouv er des partenaires
financ iers
Source : Membres Viadeo
Mesurer les Réseaux Sociaux
www.wsi-marketing-internet.com/portfolio-wsi.htm
www.wsiwisdombook.com
Nos références et études de cas clients
Merci de votre attention et pour vos questions !
• "Les Rencontres du WebMarketing": le 3eme jeudi
de chaque mois de 12h30 à 13h30
• Prochain atelier le jeudi 18 Octobre 2012 à 12h30
+ 6 ateliers de la saison 1 "offerts" pour approfondir des thématiques web marketing
Développer son business: webinars