Atelier de professionnalisationwebia.lip6.fr/~auzende/Assas/Cours-atelier-12-13.pdf · Atelier de...

Atelier de professionnalisation d’informatique

Préparation au C2i

2012 – 2013


3

Ordinateur : structure et usages fondamentaux ................................................................................................ 5 Structure d’un ordinateur .................................................................................................................................... 5 Système d’exploitation ........................................................................................................................................ 6 Applications ........................................................................................................................................................ 7 Interopérabilité .................................................................................................................................................... 8 Fichiers et dossiers .............................................................................................................................................. 8 Stockage des données .......................................................................................................................................... 9 Maintenance logicielle d’un ordinateur ............................................................................................................. 11 Infections virales ............................................................................................................................................... 11

Réseaux, Internet ................................................................................................................................................ 15

Communication entre ordinateurs ..................................................................................................................... 15 Le réseau Internet .............................................................................................................................................. 15 Services d’Internet ............................................................................................................................................ 17 Le web (World Wide Web) ............................................................................................................................... 18 Le contrôle d’Internet ........................................................................................................................................ 19 La délocalisation de services ............................................................................................................................. 20

Traitement de texte ............................................................................................................................................. 21

Logiciels de traitement de texte ........................................................................................................................ 21 Fonctionnalités générales .................................................................................................................................. 21 Niveaux de travail sur un texte .......................................................................................................................... 23 Les styles ........................................................................................................................................................... 25 Table des matières ............................................................................................................................................. 27 Mode Plan ......................................................................................................................................................... 27 Fonctionnalités particulières ............................................................................................................................. 28 Table des illustrations ....................................................................................................................................... 33 Indexation ......................................................................................................................................................... 34 Bibliographie ..................................................................................................................................................... 35 Formats d’enregistrement.................................................................................................................................. 35 La diffusion, l’impression et la gestion des versions ........................................................................................ 36 Les utilitaires ..................................................................................................................................................... 36 Modification d’un document ............................................................................................................................. 38 Transfert de styles d’un document vers un autre ............................................................................................... 38 Les modèles ...................................................................................................................................................... 39 Publipostage et étiquettes .................................................................................................................................. 40

Tableur ................................................................................................................................................................. 41

Qu’est-ce qu’un tableur ? .................................................................................................................................. 41 La saisie des données ........................................................................................................................................ 42 Étude de cas ...................................................................................................................................................... 42 Les fonctions intégrées ...................................................................................................................................... 46 Les tables de données ........................................................................................................................................ 47 Les graphiques .................................................................................................................................................. 47

Présentation Assistée par Ordinateur ............................................................................................................... 50

Créer une présentation....................................................................................................................................... 50 Utiliser un modèle ............................................................................................................................................. 51 Les modes de présentation ................................................................................................................................ 51 Les effets de transition ...................................................................................................................................... 52 Les effets d’animation ....................................................................................................................................... 52 Présentation continue ........................................................................................................................................ 53 Une bonne présentation ..................................................................................................................................... 53

Présentation de documents en ligne ................................................................................................................... 54

Site Web ............................................................................................................................................................ 54 Création d’un site Web...................................................................................................................................... 54 Héberger / publier son site sur Internet ............................................................................................................. 56

4

Problèmes juridiques liés à l’informatique ....................................................................................................... 57 La protection des personnes .............................................................................................................................. 57 La protection des œuvres .................................................................................................................................. 59 Les licences des ressources ............................................................................................................................... 59 Du bon usage du numérique .............................................................................................................................. 61

Organiser la recherche d’information ............................................................................................................... 63

La recherche d’information ............................................................................................................................... 63 Evaluer les résultats d’une recherche ................................................................................................................ 64 Référencer une ressource en ligne ..................................................................................................................... 65 Les outils du Web 2.0 ....................................................................................................................................... 66 Organiser une veille informationnelle ............................................................................................................... 67

Travailler en réseau ............................................................................................................................................ 69

Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs ........................................................................................... 69 Participer à l’activité en ligne d’un groupe ....................................................................................................... 71 Elaborer une production dans un contexte collaboratif ..................................................................................... 74


5

ORDINATEUR : STRUCTURE ET USAGES FONDAMENTAUX Structure d’un ordinateur

Un ordinateur c’est...

Une Unité Centrale (UC) et des périphériques L’unité centrale comporte notamment : o le processeur, cœur de l’ordinateur, fixé sur la « carte-mère » o la mémoire centrale, organe de stockage temporaire des informations o le disque dur, organe de stockage permanent des informations

Le processeur c’est...

o une Unité Arithmétique et Logique (U.A.L) qui réalise les opérations élémentaires o une Unité de Commande, qui réalise le chargement des instructions et leur décodage o des Registres (mémoires très rapides d’accès) pour le stockage des informations destinées à l’U.A.L La puissance d’un processeur détermine la rapidité de traitement : le processeur a une horloge et exécute quelque chose à chaque cycle de l’horloge. La puissance du processeur se mesure en hertz : o Hz (hertz) : Un cycle par seconde o kHz (Kilo Hertz) : 1 000 hertz o MHz (Mégahertz) : 1 000 000 hertz o GHz (Gigahertz) : 1 000 000 000 hertz. Actuellement la puissance des processeurs atteint couramment 1,5 GHz, 2 GHz ou 3GHz Loi de Moore : la puissance des processeurs est multipliée par 2 tous les 18 mois, à coût constant

La mémoire centrale (ou vive)

o stocke, pendant la session de travail, le système d’exploitation, les logiciels utilisés et les données o est une RAM (Random Access Memory) : on peut lire les informations et les modifier (accès en lecture et

écriture) Plus la mémoire vive est importante, plus l’ordinateur exécute les tâches rapidement. Avantage : a un temps d’accès très court (rapide) Inconvénient : se vide quand on éteint l’ordinateur (volatile)

Le disque dur

o Organe de stockage permanent : il conserve les informations quand on éteint l’ordinateur o Indispensable à l’utilisation de l’ordinateur : le système d’exploitation, les logiciels, les données sont

recopiés en mémoire vive à partir du disque dur o Temps d’accès : la mémoire centrale est plus rapide que le disque dur qui est plus rapide que la clé USB o Capacité de stockage de plus en plus grande o Durée de vie : 3 ans

Les périphériques

o Organes de sortie d’information : moniteur, imprimante, table traçante... o Organes d’entrée d’information : clavier, souris, scanner... o Organes mixtes : clef USB, disquette (entrée et sortie), CD-ROM et DVD (avec lecteur et graveur) o Organes d’accès au réseau : modem, carte Ethernet

6

La connectique

Avec fil o Le port USB (Universal Serial Bus) permet de connecter des périphériques à un ordinateur sans avoir à le

redémarrer et avec une installation minimale o Le port Ethernet (RJ45) permet de connecter l’ordinateur à un réseau local o Le port VGA (Video Graphics Array) permet de connecter l’ordinateur à un écran analogique o Le port HDMI (High Definition Multimedia Interface) permet de connecter l’ordinateur à un écran

numérique haute définition. Sans fil o Le Wi-Fi : technologie de réseau local sans fil à haut débit, sert surtout à connecter sans fil un ordinateur à

Internet via une borne Wi-Fi o Le Bluetooth : technologie radio coute distance, pour faire communiquer entre eux des appareils à

proximité les uns des autres.

Système d’exploitation

C’est un ensemble de programmes assurant la liaison entre les ressources matérielles, l’utilisateur et les applications. Quand on allume un ordinateur, le BIOS (Basic Input Output System) est chargé en mémoire centrale et est exécuté. o BIOS : petit programme, stocké dans une ROM (Read Only Memory, programmée une seule fois lors de la

première initialisation de l’ordinateur) sur la carte-mère de l’ordinateur. Le BIOS vérifie le bon fonctionnement du matériel et permet de charger un système d’exploitation en mémoire centrale – ou de donner le choix entre plusieurs systèmes d’exploitation.

Rôles d’un système d’exploitation

o Gérer la mémoire centrale : partager l’espace mémoire entre les programmes o Partager le temps de calcul du processeur entre programmes o Protéger le système et les utilisateurs entre eux o Gérer les périphériques, notamment les entrées et sorties (clavier, souris…) o Gérer les fichiers : copier, renommer, supprimer

Exemples de systèmes d’exploitation

Non graphique : MS-DOS (invite de commandes) o Premier système d’exploitation de Microsoft sur PC o Des centaines de programmes disponibles o Non graphique : commandes tapées au clavier. Quelques exemples :

dir donner le contenu du dossier courant md test créer un dossier test dans le dossier courant copy fichier.doc test copier fichier.doc dans le dossier test cd test aller dans le dossier test

o Accessible par Démarrer Accessoires Invite de commandes Avec interfaces graphiques Les premières interfaces graphiques ont été créées par la société Apple, et sont reprises dans tous les systèmes d’exploitation actuels : o Windows : système d’exploitation de Microsoft. Installé par défaut quasiment partout (sauf sur les

machines Apple). o Linux : système d’exploitation distribué selon les règles du logiciel libre, existe en différentes distributions

(Ubuntu, Mandriva, Debian, Red Hat, etc.). o MacOS : système d’exploitation des ordinateurs d’Apple.


7

Outils système à connaître

Le panneau de configuration Il permet de personnaliser l’affichage (résolution, thème, etc.), de gérer les comptes utilisateurs et de paramétrer les périphériques (imprimante, caméra, micro, etc.). o L’installation d’un nouveau périphérique peut nécessiter un pilote ou driver, programme permettant de

gérer le périphérique. Il peut être fourni sur un CD d’installation, se télécharger automatiquement sur Internet (cas Plug and Play) ou être déjà présent dans la configuration par défaut de l’ordinateur.

Le gestionnaire de fichiers Il permet de visualiser l’ensemble du poste de travail : disque dur, clé USB, lecteur de CD-ROM, DVD ou Blue Ray, voisinage réseau, corbeille, etc. Il permet aussi de manipuler fichiers et dossiers : o Paramétrer la présentation des fichiers, l’ordre d’affichage, les informations à afficher o Consulter ou modifier des propriétés des fichiers : droits d’accès, nom, application associée, etc. Le gestionnaire de fichiers s’appelle explorateur sous Windows, navigateur de fichiers sous Linux, finder sous Mac.

Applications

Un logiciel est un ensemble de fichiers permettant d’exécuter un programme informatique. On distingue : o les logiciels systèmes fournis avec le système d’exploitation : logiciels proches de la machine qui

permettent aux applications de communiquer avec le matériel. o les applications : logiciels destinés aux utilisateurs. Il est utile de disposer des applications suivantes : o Une suite bureautique : Microsoft Office (propriétaire), Open Office, Libre Office (libres et gratuits)

o Un navigateur Web : Internet Explorer (propriétaire, installé avec Windows), Firefox, Google Chrome

(libres et gratuits)

o Un client de messagerie : Microsoft Outlook (propriétaire, installé avec Windows), Mozilla Thunderbird (libre et gratuit)

o Un logiciel de traitement d’images : Photoshop (propriétaire), Gimp, Pixia (libres et gratuits)

o Un lecteur PDF (Portable Document Format) : Adobe Reader (propriétaire et gratuit)

o Un antivirus : Avast! (gratuit pour utilisation non commerciale), Norton Internet security (propriétaire), etc.

o Un logiciel d’archivage pour créer une archive (fichier unique pouvant contenir une arborescence de dossiers et fichiers) : sous Windows , 7-Zip, IZArc (libres et gratuits), Winzip, WinRAR (partagiciels), PowerArchiver (propriétaire) ; sous Linux, tar (libre). A noter : en général, les logiciels qui permettent de créer des archives proposent en même temps de compresser les fichiers, mais ce n’est pas une obligation. L’algorithme utilisé pour compresser les données et le taux de compression dépendent du type de ces données (texte, image, fichier audio…). La décompression s’effectue en appliquant l'algorithme inverse.

Installation d’une application Si l’application n’est pas fournie avec le système d’exploitation, on l’installe à partir d’un CD d’installation ou à partir d’un téléchargement sur le Web. Son utilisation peut exiger une clé de licence ou d’enregistrement. Mise à jour des applications Des mécanismes de mise à jour permettent de télécharger et d’installer les correctifs ou compléments.

8

Suppression d’une application Il convient d’utiliser la procédure de désinstallation accessible par le menu de l’application ou par le gestionnaire de programmes. A noter : l’icône figurant sur le bureau n’est qu’un raccourci. La supprimer ne désinstalle pas le logiciel. Interopérabilité

Un logiciel peut exploiter les fichiers produits par un autre s’il connaît les spécifications du format des fichiers produits. Un format est dit ouvert si ses spécifications sont publiées et accessibles de tous. Dans le cas contraire, on parle de format fermé ou propriétaire. La compatibilité est la possibilité pour deux systèmes de types différents de fonctionner en utilisant les mêmes fichiers de données. L’interopérabilité est la capacité que possède un système à fonctionner avec d’autres produits sans restriction d’accès ou de mise en œuvre. Exemple : le format Word 97/2000/XP est fermé. Open Office assure une certaine compatibilité avec ce format, mais pas l’interopérabilité : en enregistrant un document réalisé avec Open Office au format Word 97/2000/XP, un message avertit qu’une partie du formatage et du contenu peuvent ne pas être enregistrés dans ce format.

Fichiers et dossiers

Fichiers

Un fichier est une suite d’informations stockées sur un support physique sous forme de blocs de données. C’est : o soit un logiciel (explorateur, traitement de texte, tableur, etc.) il s’agit alors d’un fichier exécutable

d’application o soit un fichier de texte, une feuille de calcul, une base de données, créé avec un logiciel il s’agit alors

d’un fichier de données.

D’autre part, les fichiers se décomposent en fichiers textes et fichiers de données binaires. Exemples de fichiers textes : o Une page HTML (fichier de données) o Un classeur au format ODF (fichier de données, archive de fichiers XML) o Un fichier au format CSV (fichier de données, constitué des données d’un tableau séparées par des virgules -

séparateur de colonnes - et des marques de fin de paragraphe - séparateur de lignes) Exemples de fichiers de données binaires : o Un document au format Word (fichier de données) o Une photo au format JPEG (fichier de données) o Un fichier exécutable d’application (fichier exécutable) Un fichier a un format qui décrit la façon dont l’information est codée dans le fichier. o Un document créé avec Microsoft Word 2007 peut être enregistré au format Word 97/2000/XP, au format

Word 95 ou au format Word 6. Ce sont des formats différents. Un fichier a un nom (exemple : article.docx) composé : o d’un intitulé o d’une extension (suffixe de 2 à 5 lettres, séparé de l'intitulé par un point) Extension d’un fichier exécutable: exe, sys, jar, com, bat o Exemple : winword.exe pour le logiciel Word Extension d’un fichier de données : signature du logiciel qui a permis de créer le fichier o Exemples : essai.docx pour un document créé avec Word, bilan.xlsx pour un fichier Excel. A noter : l’extension permet à l’explorateur d’afficher le type du document et de trouver le logiciel associé.


9

A noter : ne pas confondre format de fichier et extension ! Un document créé avec Microsoft Word peut être enregistré au format Word 97/2000/XP, au format Word 95 ou au format Word 6. Ces trois formats sont différents mais l’extension sera la même : .DOC. A noter : pour changer le format d’un fichier, ne surtout pas changer son extension, mais l’ouvrir avec le logiciel et l’enregistrer en changeant le format dans la liste « Type de fichier ».

Dossiers

Sur les organes de stockage (disque dur interne ou externe, clef USB…), il est conseillé de ranger les fichiers de manière logique (regroupés par finalité, par exemple). Pour cela, on les range dans des dossiers. Un dossier contient des fichiers, mais peut aussi contenir d’autres dossiers (sous-dossiers). En imbriquant des dossiers, on peut créer une arborescence qui permet de ranger logiquement ses fichiers dans des dossiers et sous-dossiers. Dans une arborescence, on développe un élément en cliquant sur le signe + qui le précède ; on accède ainsi aux éléments de niveau inférieur ; on remonte au niveau supérieur en cliquant sur le signe – A chaque niveau de l’arborescence, on peut trouver des fichiers et des dossiers. Le chemin d’accès d’un fichier est alors la liste des dossiers à parcourir pour atteindre ce fichier. Si cette liste commence à la racine du support, on parle de chemin absolu ; sinon c’est un chemin relatif. La désignation d’un fichier est unique par la donnée de son chemin d’accès et de son nom. Plusieurs libellés ou tags peuvent être associés à un même fichier. Les libellés sont très répandus pour les fichiers en ligne ou les photos partagées.

Stockage des données

Les supports de stockage

La clé USB se connecte directement sur le port USB d’un ordinateur. Elle peut également contenir des données multimédia et être lue directement par des chaînes Hi-Fi, des autoradios ou des lecteurs vidéo. Un disque dur externe peut être nomade sans alimentation (le courant électrique du port USB suffit à l’alimenter) ou avec alimentation (il faut le brancher sur le secteur). C’est la solution idéale pour les sauvegardes du poste de travail. Avant d’enregistrer des fichiers sur une clé USK ou un disque dur externe, ou pour réinitialiser un support usagé, on le (re)formate ; s’il contient des données, elles sont alors perdues. Le formatage consiste à préparer le support à recevoir des fichiers en installant un système de fichiers (Files System – FS). La nature du formatage, avec son système de fichiers, dépend du type d’ordinateur (PC, Mac ou autre) et du système d’exploitation. Exemples de systèmes de fichiers : o NTFS pour Windows XP, Vista et Seven o Ext3 pour Linux o HFS pour Mac o Fat32 pour tous les types d’ordinateurs Pour formater un disque externe ou une clé USB référencé par le système comme lecteur E, o Avec MS-DOS, taper la commande format e:

Formatage complet, avec vérification et affichage du nombre d’octets disponibles sur la disquette o Avec Windows, ouvrir l’explorateur, pointer l’icône du disque amovible ou de la clé, appuyer sur le bouton

droit de la souris et, dans le menu contextuel, choisir « Formater ». Sélectionner « Formatage complet » ou « Formatage rapide » s’il s’agit de recycler un support déjà formaté.

La carte mémoire est un support de stockage pour les appareils photos numériques, consoles de jeux, téléphones portables, lecteurs MP3… pouvant être exploitée par les ordinateurs.

10

Les CD (Compact Disc), DVD (Digital Versatile Disc) et BD (Buy-ray Disc) sont des disques optiques, lents à graver avec un nombre de copies limité. Ils existent sous forme ROM (support qui ne peut être que lu, gravé à la fabrication), -R (support qui ne peut être enregistré qu’une seule fois) et –RW (support sur lequel on peut lire et écrire de nombreuses fois). A noter : les supports peuvent devenir obsolètes et ont une durée de vie limitée. Le disque réseau partagé est un disque accessible via un réseau local. Le serveur de fichiers est localisé sur un ordinateur du réseau Internet ; on y accède avec un logiciel client FTP ou avec un navigateur gérant le protocole FTP.

Sauvegarde des fichiers

Pendant la séance de travail, la mémoire centrale contient le système d’exploitation, les logiciels en cours d’utilisation, les fichiers de données créés avec ces logiciels. Lorsqu’on éteint l’ordinateur, tout s’efface de la mémoire vive... Il faut donc sauvegarder (régulièrement) les fichiers de données créés sur un support non volatile : disque dur, clé USB... Chaque logiciel propose une option Enregistrer sous…permettant d’effectuer cette sauvegarde. Il faut préciser trois éléments : o Enregistrer dans : pour préciser où l’on souhaite enregistrer le fichier o Nom de fichier : pour préciser sous quel nom on souhaite enregistrer le fichier o Type ou format de fichier : pour préciser le type du fichier. On garde généralement la valeur proposée par

défaut, sauf cas particulier On confirme par Enregistrer.

Taille des fichiers

Tout fichier (exécutable ou de données) est un fichier binaire, composé de 0 et de 1. Lorsqu’il est enregistré, l’explorateur permet de voir sa taille. o La plus petite unité de mesure est le BIT (BInarydigiT), qui vaut 0 ou 1 o Un octet (byte en anglais) est un groupe de 8 bits offrant 256 combinaisons possibles. o Un kilo-octet (Ko) représente 1000 octets. La taille des fichiers est généralement exprimée en Ko o Un méga-octet (Mo) représente 1000 Ko o Un giga-octet (Go) représente 1000 Mo o Un téra-octet (To) représente 1000 Go

Capacité de stockage

La mémoire centrale est couramment de 512 Mo ou 1Go. L’accès en est très rapide, mais elle est volatile (se vide quand on éteint l’ordinateur). Il faut donc stocker les données sur des supports permanents (qui ne se vident pas) : o une clé USB qui stocke 128, 256, 512 Mo, 1, 2, 4, 8, 16, 32, 64, 128 ou 256 Go o un CD-ROM qui stocke généralement 700 Mo o un disque dur qui stocke plusieurs dizaines ou centaines de Go (100 Go) o les espaces en ligne (chez un hébergeur, dans un ENT, sur un serveur de fichiers distant) qui permettent de

stocker plusieurs Go.


11

Maintenance logicielle d’un ordinateur

Mise à jour de Windows

Bugs signalés par les utilisateurs correctifs : Service Packs successifs à télécharger chez Microsoft et à installer. Failles de sécurité révélées par des attaques (vers, virus…) correctifs : exécuter Windows Update sous Internet Explorer. Sélectionner en priorité les Mises à jour critiques, puis les Mises à jour de pilotes et éventuellement les mises à jour recommandées.

Plantage des logiciels

Aucun logiciel n’est fiable à 100%. Causes possibles d’un « plantage » de logiciel : erreur dans la programmation du logiciel, manœuvre incorrecte, problème de mémoire, etc. Pour arrêter un programme qui ne répond plus sous Windows : o appuyer simultanément sur CTRL + ALT + SUPPR qui ouvre le gestionnaire des tâches, puis choisir

l’onglet Applications o sélectionner le processus qui ne répond plus et utiliser le bouton « Fin de tâche ». o si cela ne fonctionne pas, aller sur l’onglet « processus », retrouver le processus qui est bloqué (souvent il

monopolise du temps processeur) et utiliser le bouton « Arrêter le processus ».

Sauvegarde des données

Mettre toutes les données dans un dossier et sauvegarder régulièrement ce dossier sur un support externe (clé USB, disque dur externe, hébergeur) en cas d’avarie du disque dur principal.

Nettoyage de l’ordinateur

Parfois il faut réparer des secteurs défectueux ou la base de registres, supprimer des logiciels mal désinstallés. Pour cela, vous pouvez utiliser le logiciel CCleaner (gratuit).

Compatibilité des logiciels

Des mises à jour pour corriger des erreurs de programmation et améliorer les logiciels sont souvent disponibles chez les éditeurs. La compatibilité ascendante est toujours assurée : un fichier de données écrit avec une version ancienne peut toujours être lu avec une version plus récente. La compatibilité descendante n’est généralement pas garantie. Exemples : o Word 2007 ou 2010 permet d’enregistrer dans des formats plus anciens (Word 97, Word 2003…) o Access 2007 : les fichiers Access 97 sont lisibles mais non modifiables. Après conversion au format 2007,

ils sont définitivement illisibles avec Access 97

Infections virales

Un pirate informatique est une personne qui détourne ou détruit les protections d’un logiciel, d’un ordinateur ou d’un réseau informatique dans un but malveillant. Un logiciel malveillant est un logiciel développé par un pirate dans le but de nuire à un système informatique. Certains se propagent via Internet et s’attaquent aux PC, essentiellement sous Windows. D’autres circulent via les fichiers (notamment Word et Excel) attachés aux courriers électroniques. Risques : perte de données, indiscrétions, attaque du système…

12

Les virus

Un virus est un logiciel malveillant, généralement de petite taille, qui se transmet par les réseaux ou les supports d’information amovibles, s’implante au sein des programmes en les parasitant (la portion de code s’appelle la signature virale), se duplique à l’insu des utilisateurs et produits des effets dommageables quand le programme infecté est exécuté ou quand survient un événement donné. o Le virus de boot est chargé en mémoire au démarrage et prend le contrôle de l’ordinateur o Le virus d’application infecte un programme exécutable et se déclenche à l’exécution de celui-ci o Le macro virus infecte les documents bureautiques en utilisant leur langage de programmation.

Les vers

Un ver est un logiciel malveillant indépendant qui se transmet d’ordinateur à ordinateur par Internet ou tout autre réseau et perturbe le fonctionnement des systèmes concernés en s’exécutant à l’insu des utilisateurs. Un ver n’a donc pas besoin d'un support physique ou logique (disque dur, programme hôte, fichier ...) pour se propager : un ver est capable de se propager et de s’auto-reproduire à travers un réseau en utilisant les mécanismes réseau. Il peut, par exemple, saturer la mémoire vive, allonger la durée des traitements, détruire des données, transférer frauduleusement des informations… Il peut se déclencher immédiatement ou de manière différée (déclenchement d’une bombe programmée).

Les chevaux de Troie

Un cheval de Troie est un logiciel apparemment inoffensif, installé ou téléchargé, au sein duquel a été dissimulé un programme malveillant effectuant des opérations à l'insu de l'utilisateur (collecte frauduleuse de mot de passe, falsification ou destruction de données). Il ne se reproduit pas.

Les autres logiciels

Un logiciel espion ou spyware est un logiciel destiné à collecter et à transmettre à des tiers, à l’insu de l’utilisateur, des données le concernant ou des informations relatives au système qu’il utilise. Un logiciel publicitaire ou adware est un logiciel qui affiche des annonces publicitaires sur l’écran de l’ordinateur et qui transmet à son éditeur des renseignements permettant d’adapter ces annonces au profil de l’utilisateur. Il est souvent intégré ou associé à un logiciel gratuit ayant un objet différent.

Risques liés au courrier électronique et aux pages Web

Le fait de lire le texte d'un courrier électronique est totalement inoffensif. Par contre, il peut y avoir des documents attachés aux messages : si on ouvre le document attaché, tous les virus éventuellement contenus dans le document sont exécutés. Donc : o ne pas ouvrir des fichiers dont on ne connait pas l’origine : les exécutables (exe, .sys, .com, .bat, .scr, .pif,

.jar…) peuvent directement infecter l’ordinateur ; les fichiers de bureautique peuvent contenir des macro- virus.

o ne pas installer sur l’ordinateur des logiciels dont on ne connaît pas l’origine o ne pas croire qu’un fichier envoyé par un ami provient forcément de lui : on a pu usurper son identité o si on connait l’expéditeur, n’ouvrir que les types de fichiers que l’on connait (doc, xls, ppt, jpg) mais ne pas

activer les macros s’il y en a o mettre à jour régulièrement le système d’exploitation et les logiciels pour apporter des correctifs aux failles. Le fait de lire une page Web est totalement inoffensif Par contre on peut être contaminé par un virus logé dans une page Web si, via cette page, on télécharge un programme et on l’exécute. Les navigateurs affichent généralement un message d'avertissement avant téléchargement.


13

La protection

Un antivirus est un logiciel conçu pour protéger les ordinateurs des logiciels malveillants. Il possède une base de données de signatures virales et scanne les fichiers à la recherche de ces signatures dans leur code. Il a trois fonctionnalités : o Une protection résidente qui analyse tout nouveau fichier entrant o Un scanner qui peut analyser un support et y rechercher les logiciels malveillants o Un module de mise à jour automatique des signatures virales S’il détecte un fichier infecté, il offre plusieurs possibilités : o Il tente de le réparer en éliminant le virus o Il le place en quarantaine en l’empêchant d’agir o Il supprime le fichier contaminé. Un pare-feu ou firewall est un système permettant de protéger l’ordinateur des intrusions extérieures par le réseau. Il agit comme un filtre entre le réseau et l’ordinateur, protégeant les données sensibles (mots de passe, identités, données personnelles, etc.) contre les attaques de pirates qui cherchent à les dérober ou à installer des logiciels pouvant prendre le contrôle de l’ordinateur.

La réparation

Les défaillances du système d’exploitation peuvent se manifester de différentes façons : o L’ordinateur ne démarre pas o L’ordinateur ne rend pas la main o L’ordinateur s’arrête soudainement et affiche un message tentant d’expliquer le phénomène Pistes : o L’intégrité du système a été compromise lors de l’installation d’un logiciel ou d’une mise à jour o Le logiciel ou le système vient de rencontrer un bug (erreur dans le programme) o L’ordinateur est victime d’un logiciel malveillant ou de l’intrusion d’un pirate. Lorsque l’ordinateur ne démarre pas o Appuyer sur la touche indiquée au lancement de la machine au lancement du BIOS (souvent F2) o Restaurer une ancienne version du système ou choisir un mode dégradé ou sans échec lançant seulement les

parties les plus basiques du système ; cela permet d’accéder aux fichiers pour tenter de comprendre d’où vient le problème.

Lorsque l’ordinateur ne rend pas la main o Tenter d’utiliser le clavier pour forcer l’arrêt de l’application (sous Windows, CTRL + ALT + SUPPR

permet d’accéder au gestionnaire des tâches pour fermer l’application qui ne répond pas) o Forcer l’ordinateur à redémarrer Lorsque l’ordinateur s’arrête soudainement o Tenter de redémarrer l’ordinateur o Si le problème se produit à nouveau, tenter de désinstaller la dernière application installée o En dernier recours, réinstaller complètement le système.

La prévention

Protéger ses données La confidentialité est la garantie que l’information n’est accessible qu’aux personnes autorisées. o Enregistrer le document avec mot de passe o Placer le fichier dans un environnement protégé par mot de passe L’intégrité est la garantie que l’information n’a pas subi de modification par accident ou malveillance o Protéger le fichier en écriture o Cacher le fichier et paramétrer le gestionnaire de fichiers pour qu’il n’affiche pas les fichiers cachés.

14

Sécuriser son espace de travail local o Sauvegarder ses données sur des supports amovibles ou distants o Limiter l’accès à son espace de travail et ses fichiers o Protéger le système des logiciels malveillants par un antivirus

S'assurer de le mettre à jour fréquemment : de nouveaux virus apparaissent chaque jour. Inspecter tous les disques Etre prudent avant d'insérer un support provenant de sources inconnues, surtout s’il a été partagé entre

plusieurs personnes o Identifier les situations à risques o Etre capable de restaurer l’intégrité de son système Sécuriser son espace de travail distant o Déposer ses fichiers dans un espace privé o Limiter tout risque d’usurpation d’identité Télécharger prudemment o Inspecter les documents annexés aux courriers électroniques avant de les lire. o Télécharger tous les fichiers dans un répertoire spécial du disque dur, puis tous les inspecter avant de les

utiliser. o Ne pas télécharger de programmes dont on n’est pas sûr de la source. Le programme peut ne pas contenir de

virus mais avoir comme fonction d’effacer le disque dur. Ce programme ne sera pas signalé par un antivirus ! Eviter donc les téléchargements anonymes sur des sites web qui ne sont pas connus.

Maîtriser ses traces Des traces mémorisées sur le disque dur peuvent être préjudiciables au respect de la vie privée. Or un internaute n’est pas toujours conscient des traces qu’il laisse, provenant de différentes sources : o Les sites consultés :

la liste des URL est mémorisée dans l'historique la liste des URL sauvegardées est mémorisée dans les signets (favoris ou marque-pages)

o Les fichiers téléchargés o Les préférences de navigation

les cookies (témoins de connexion) sont des petits fichiers textes enregistrés par le navigateur sur le disque dur lors de la consultation d’une page Web ; ils mémorisent l’identification, les préférences (langue, etc.) et peuvent proposer des publicités ciblées.

o Les mots de passe enregistrés

Certains sites demandant une authentification proposent d’enregistrer le mot de passe : pratique, mais dangereux

Conseils : o Configurer le navigateur pour une navigation privée o Effacer ses traces de navigation en fin de consultation (historique, cookies) o Refuser ou effacer l’enregistrement des mots de passe


15

RESEAUX, INTERNET Communication entre ordinateurs

Établir une communication entre ordinateurs permet de transférer des informations de l’un à l’autre et de partager des ressources (imprimante, base de données...) Exemple : si les services d’une entreprise partagent la base de données clients, les modifications sont répercutées automatiquement et chaque service dispose d’une base à jour.

Interconnexion d’ordinateurs

Des ordinateurs peuvent être connectés en réseau sans qu’il y ait de poste « maître ». C’est une connexion dite « poste à poste » (Peer To Peer) formant un réseau local. Mais la plupart du temps un ordinateur joue le rôle de « serveur » pour les autres, qui sont ses « clients » ; l’architecture du réseau est alors appelée « architecture client-serveur » Un serveur est un système informatique contenant des informations sous diverses formes : bases de données, fichiers texte, images, sons, vidéos, etc. Les logiciels clients demandent des informations au logiciel serveur : on dit qu’ils font des requêtes au serveur.

Le logiciel serveur attend les requêtes des clients et fournit les ressources demandées.

Le réseau Internet

Historique

1960 : ARPANET, réseau militaire aux USA conçu pour résister aux attaques nucléaires, aux attentats et aux pannes o il y a plusieurs chemins pour aller d’un point à un autre o les données se déplacent dynamiquement en cherchant le chemin le plus efficace et en patientant si tous les

chemins sont encombrés

1969 : passage au monde civil (connexion de 4 instituts universitaires) 1971 : naissance du mail (courrier électronique) : 23 machines connectées 1983 : 1000 machines connectées grâce au double protocole TCP/IP Protocole : ensemble de règles et de procédures à respecter pour émettre et recevoir des données sur un réseau. 1992 : invention du www (World Wide Web) par Tim Berners-Lee (actuellement président du W3C), physicien au CERN à Genève.

INTERNET = INTERconnection of NETworks

Avantages o réseau immense et hétérogène o international, informations de source directe o « esprit Internet » : disponibilité, gratuité

Inconvénients o labyrinthe o l’information : tout et n’importe quoi o service non garanti.

ClientClientServeurServeur

requêterequête

http://www.infos-du-net.com/image/tbl,0101-175352-0-2-3-0-jpg-.html�

16

Adresse physique d’une machine

Chaque ordinateur connecté à Internet a une adresse unique au monde : son adresse IP (Internet Protocol) ou adresse physique, suite de 4 entiers compris entre 0 et 255 et séparés par des points. Exemple : 129.88.32.30 Un fournisseur d’accès à Internet (FAI) est un prestataire de services qui met à disposition des adresses IP temporaires ou fixes pour pouvoir se connecter à Internet. Si on est connecté à partir d’un réseau local (université, entreprise, box…), on partage une adresse IP extérieure commune, et on est identifié par une adresse IP locale attribuée par le serveur ou le proxy du réseau local. Avec le développement d’internet, on arrive à une pénurie d’adresses IPv4 disponibles. On a donc développé les adresses IPv6 qui sont de la forme 8 groupes de 2 octets (hexadécimaux) séparés par des points. o Exemple : 2001:0db8:0000:85a3:0000:0000:ac1f:8001

Connexion au réseau

Un ordinateur peut être connecté au réseau par : o une connexion filaire : le port Ethernet (RJ45)

o une connexion avec clé 3G, équipée d’une carte SIM via le réseau de téléphonie mobile o une connexion Wi-Fi, si l’ordinateur dispose d’une carte Wi-Fi (carte réseau avec adresse MAC unique) et

se trouve à proximité d’une borne Wi-Fi. Dans ce cas, les réseaux sans fil s’affichent : réseaux sécurisés pour lesquels une authentification est requise réseaux non sécurisés : l’utilisateur peut être redirigé vers un portail captif. Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) configure la connexion de manière dynamique si l’ordinateur est paramétré en mode itinérant.

Adresse symbolique d’une machine

On ne retient pas l’adresse IP d’une machine, mais son adresse symbolique qui est la forme “domainisée” du nom de la machine. Exemple : www.fnac.com

nom du serveur nom du domaine

nom de l’organisation

Les principaux domaines

.com entreprises commerciales

.edu établissements universitaires

.gov,.gouv organismes gouvernementaux

.net fournisseurs d’accès à Internet,

.org organismes non référencés, à buts non lucratifs. plus tous les domaines nationaux : .fr, .de, .uk, .it, .nz, .be...

Les serveurs DNS

Sur chaque réseau local existe une ou plusieurs machines qui font office de serveur DNS (Domain Names Service). Ces serveurs DNS contiennent des tables d’équivalence entre adresses IP et adresses symboliques pour tous les domaines de leur propre réseau et communiquent entre eux.


17

La gestion des domaines

o Internationaux : gérés par l’INTERNIC. o En France (zone .fr) : gérés par l’AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en

Coopération). Le contrôle des noms est assuré par l’INPI (l’Institut National de la Propriété Industrielle) o Aux Etats-Unis : liberté quasi totale

Le routage des messages

Les messages circulent sur le réseau ; la liaison entre les ordinateurs est appelée liaison par paquets. Chaque message est en effet découpé en paquets d’informations qui contiennent les données à transmettre ainsi que les noms des machines de départ et d’arrivée. Lors de leur transit, les paquets passent par des machines intermédiaires. A la réception d’un paquet, chaque machine intermédiaire (appelée routeur) détermine à quelle autre machine intermédiaire elle va transmettre le paquet. Le chemin que suit chaque paquet n’est donc pas déterminé au départ, mais construit de proche en proche. L’intégralité du message est vérifiée à la fin de la réception.

Le protocole TCP/IP

TCP/IP est un protocole de communication (double) entre les machines de l’Internet : o IP (Internet Protocol) réalise l’envoi des messages en les découpant en paquets. o TCP (Transmission Control Protocol) contrôle la validité de la transmission et assure l’intégrité du

message lorsqu’il est arrivé à destination : remise en ordre des paquets contrôle de la validité de chaque paquet réémission éventuelle des paquets perdus

Services d’Internet

telnet est un protocole permettant de se connecter à une machine distante pour lui envoyer des commandes et récupérer les résultats de ces commandes. Condition : disposer d’un compte sur cette machine distante. ftp est un protocole permettant de se connecter à un serveur distant pour : o transférer des données du serveur vers son ordinateur (téléchargement - download) o transférer des données de son ordinateur vers le serveur ( chargement - upload) L'accès à un site FTP peut être public (Anonymous FTP) ou privé. Les news représentent l’ensemble des forums électroniques, gérés par le protocole spécifique NNTP. Les chats permettent la communication en temps réel d’utilisateurs multiples sur des canaux réservés. Ils nécessitent : o le protocole IRC (Internet Relay Chat) o un logiciel spécifique pour se connecter. Le mail ou courrier électronique permet l'échange de messages entre utilisateurs. Le protocole d’envoi est SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Il y a plusieurs protocoles de réception : o POP3 (Post Office Protocol version 3) : protocole utilisé pour récupérer le courrier électronique d’un

serveur de messagerie. o IMAP (Internet Message Access Protocol) : protocole utilisé pour consulter son courrier électronique sur

un serveur de messagerie. Le message n’est supprimé du serveur que quand il a été supprimé sur une des synchronisations. Permet de récupérer les mails sur plusieurs ordinateurs ou smartphones.

Il est nécessaire de disposer d’une adresse électronique. L’adresse électronique est attribuée par le fournisseur d’accès en même temps que l’accès à Internet. A noter : gmail propose des adresses mail gratuites avec le protocole IMAP.

18

L’adresse électronique n'est pas attachée à un point géographique, mais à une personne physique ou morale. Se compose de 2 parties séparées par le caractère @ (arobase, prononcé "at") :

[email protected] nom de l’utilisateur domaine du fournisseur d’accès Documents attachés Un mail (mèl ou courriel) peut être accompagné de documents appelés « documents attachés » Leur taille est limitée par le fournisseur d’accès Pour réduire leur taille, on utilise des utilitaires de compression – décompression Caractéristiques du courrier électronique Confidentialité Non garantie Inviolabilité Garantie par la loi Universalité Non Fidélité Oui Rapidité Oui mais… Authentification Incertaine Coût Faible Arrivée au destinataire Non garantie Les pièges du mail Le spam (SPicedhAM issu d’un sketch des Monty Pythons ou polluel) : message indésirable Pour éviter d’en recevoir, ne diffusez pas votre email sur des sites web peu fiables qui pourraient ensuite revendre ou utiliser votre email à des fin commerciales. Sur certains logiciels ou fournisseur d’accès, vous pouvez signaler ces spams pour ne plus les recevoir. Les hoax ou canulars sont des messages retransférés par vos amis qui pensent que le contenu est véridique. On repère les hoax par leur côté exagérément dramatique ou scandaleux et par leur conclusion : « diffusez ce message à tout votre carnet d’adresses ». Pour déceler un hoax, consultez le site www.hoaxbuster.com Le phising ou hameçonnage consiste à se faire passer pour une entité que vous connaissez pour récupérer votre identifiant et votre mot de passe, pour pouvoir ensuite faire des opérations frauduleuses en votre nom. En général le message vous annonce qu’elle va fermer votre compte en banque ou vous débiter d’un certain montant sauf si vous vous connectez tout de suite. Le lien fourni avec le mail ressemble à celui de votre banque (par exemple www.v0trebanque.fr), la page du site est une copie conforme du site d’origine, mais lorsque vous entrez votre identifiant et votre code vous les communiquez à des fraudeurs. Solution : vérifiez bien l’adresse fournie dans vos mails et en cas de doute saisissez directement l’url dans votre navigateur ou recherchez sur google.

Le web (World Wide Web)

Développé en 1992 au CERN à Genève pour faciliter les communications entre physiciens, il est piloté par le World Wide Web Consortium (W3C). Il s’appuie sur deux protocoles : o HTML (HyperText Markup Language) langage pour coder les documents texte o HTTP (HyperText Transfer Protocol) pour transférer les documents HTML Hypertexte : notion inventée en 1945. Des hyperliens (links) permettent de passer d’une page à une autre, offrant ainsi plusieurs chemins de lecture possibles : c'est la navigation. Un hyperlien est composé d’une ancre et d’une cible. o L’ancre sur laquelle on clique peut être un texte, un bouton ou un objet cliquable (image par exemple). o La cible, sur laquelle on arrive après avoir cliqué, peut être un autre endroit du même document ou un autre

document. Le www est un hypertexte où chaque page est un fichier HTML stocké sur un serveur Internet. Un serveur Internet, aussi appelé serveur HTTP ou serveur WEB, héberge un ou plusieurs sites Web.

http://www.hoaxbuster.com/�

http://www.v0trebanque.fr/�


19

Site Web : ensemble des pages Web situées sur un même serveur, relatives à une même organisation (université, entreprise, ministère, particulier, etc.) et reliées entre elles par des hyperliens. Les pages Web sont dites statiques lorsqu’elles sont stockées sous leur forme définitive sur le serveur Web. Exemple : la page d’entrée de Google. Elles sont écrites exclusivement en langage HTML, mais des outils de composition de pages permettent de les créer sans connaître le HTML. Les pages Web sont dites dynamiques lorsqu’elles sont générées par un serveur Web suite à une demande d’un utilisateur. Elles affichent généralement les résultats de l’interrogation d’une base de données. Elles sont partiellement écrites en HTML et complétées par des scripts écrits dans des langages de programmation. Exemples : résultat d’une recherche avec Google, consultation d’un horaire SNCF… Chaque page du WEB (fichier HTML) a un nom unique au monde, son URL (Uniform Resource Locator)

Pour naviguer (“surfer”) sur le WEB, on utilise un logiciel appelé navigateur (browser en anglais, butineur au Canada). Un navigateur est un logiciel « client » qui permet de télécharger les pages WEB se trouvant sur les serveurs WEB et de les visualiser. Les navigateurs les plus connus sont Mozilla, Internet Explorer, Netscape, Opéra, Google Chrome, Safari (mac) Tout navigateur est capable de mémoriser les favoris (ou signets, bookmarks, marque-pages) : liens vers des sites Web que l’on juge particulièrement intéressants. Il est utile d’organiser les favoris : o créer des dossiers o répartir les favoris dans les dossiers en fonction de leur sujet.

Le contrôle d’Internet

L’Internet Society (Isoc) chapeaute : o l’IETF (Internet Engineering Task Force) pour les nouvelles normes et technologies d'Internet o l’IAB (Internet Architecture Board) pour la croissance et l’évolution du réseau L’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) o gère les noms de domaine et contrôle les domaines nationaux o regroupe membres des organismes publics et privés du monde entier o est juridiquement une association privée de droit californien, sous tutelle du département fédéral du

commerce américain L’IANA (Internet Assigned Numbers Authority) est une des branches de l’ICANN o elle crée périodiquement des séries d’adresses IP o elle les distribue à 5 organisations, correspondant aux 5 continents o celles-ci les attribuent aux utilisateurs de leur zone VeriSign, autre branche de l’ICANN, gère le .com et le .net Le W3C élabore des recommandations techniques pour le Web (langages notamment).

http://http://wwwwww..googlegoogle..comcom/index./index.htmhtm(l)(l)

préfixe indiquantpréfixe indiquantle type de protocole (icile type de protocole (iciHyperTextTransferProtocolHyperTextTransferProtocol))

adresse adresse du serveur WEBdu serveur WEB

Nom et chemin d’accèsNom et chemin d’accèsau fichier HTML sur le au fichier HTML sur le serveur WEBserveur WEB

20

La délocalisation de services

En utilisant Internet, des services peuvent être délocalisés : o des logiciels de communication et de collaboration (messagerie, forum, agenda partagé) o des logiciels de bureautique en ligne o des espaces de stockage privés ou partagés o des applications permettant de rester en contact et d’échanger avec des relations Avantages o L’accès peut se faire de n’importe quel poste de travail connecté à Internet o La maintenance des applications et la sauvegarde des données sont prises en charge par un prestataire. Le cloud computing est une forme particulière de gérance de l’informatique : l’emplacement et le fonctionnement du nuage ne sont pas portés à la connaissance des clients.


21

TRAITEMENT DE TEXTE Logiciels de traitement de texte

Il existe de nombreux logiciels de traitement de texte de fonctionnalités proches. o Sous Windows : Word, Libre Office, Open Office, Works, WordPerfect o Sous Linux : Star Office, Libre Office, Open Office

Sous Mac-OS : Word, Libre Office Ils servent à présenter textes, rapports, articles, livres, CV, affiches, etc. La production de tels documents numériques a changé notre façon de travailler : o Le document numérique est facile à partager et transporter o Le contenu d’un document numérique peut généralement être aisément modifié o La mise en forme d’un document numérique peut être automatisée. Dans un document numérique bien conçu : o Le contenu et la mise en forme sont indépendants o La structure hiérarchique est connue o La navigation au sein du document est possible par hyperlien ou par renvoi (texte de légende, note de bas de

page, note de fin de document).

Formats des fichiers de texte

Le format Microsoft Excel .DOC est un format propriétaire utilisé par Word avant 2007. Le format .DOCX est un format de classeur créé par Microsoft pour répondre à une demande d’interopérabilité. Il est utilisé par Word 2007 et Word 2010. Le format .ODT est un format de classeur ouvert, utilisé par Open Office et Libre Office.

Principe du traitement de texte

o Taper un texte sans se préoccuper des retours à la ligne ni de la mise en forme : c’est la frappe au kilomètre, idéalement sans regarder l’écran. On indique seulement le changement de paragraphe par un caractère de fin de paragraphe. La ligne n’est donc pas un élément stable dans un document numérique.

o Mettre le texte en forme lorsqu’il est entièrement tapé.

A noter : avec un traitement de texte, un texte peut à tout moment être repris, corrigé, modifié.

Règles typographiques françaises

o Tous les signes de ponctuation sont suivis d’un espace. o Les signes de ponctuation doubles (le point-virgule, les deux points, le point d'exclamation et le point

d'interrogation) sont précédés d’un espace insécable et suivis d'un espace. o Les points de suspension sont collés au mot qui les précède. o Il n’y a pas d’espace autour d’une apostrophe et d’un tiret.

Fonctionnalités générales

Sélection d’un fragment de texte

Pour travailler sur un texte, il faut pouvoir en sélectionner des fragments. La sélection se fait à l’aide de la souris : o Cliquer sur le bouton gauche de la souris au début du fragment à sélectionner o Laisser le bouton de la souris enfoncé, faire glisser la souris jusqu’à la fin du fragment, puis lâcher le bouton Le fragment apparaît en inverse vidéo

22

Si le fragment est très long, on place le curseur de la souris au début du fragment, et on clique avec le bouton gauche, ce qui positionne un marqueur de début du fragment. On se place ensuite à la fin du fragment, on appuie sur la touche MAJ et on maintient cette touche enfoncée en cliquant à nouveau sur le bouton gauche de la souris. Le fragment délimité apparaît en inverse vidéo.

Rechercher et remplacer

Rechercher : rechercher les occurrences d’un mot ou d’un fragment de texte spécifié. Remplacer : remplacer les occurrences d’un mot ou d’un fragment de texte par un autre mot ou un autre fragment. Avec Word, onglet Accueil, groupe Modification, option Rechercher et onglet Accueil, option Remplacer :

Avec Libre Office et Open Office, option unique Édition Rechercher & Remplacer

Recopier ou déplacer du texte

Le presse-papier est une mémoire-tampon permettant de stocker provisoirement un fragment de texte déjà sélectionné. On mémorise le fragment de texte sélectionné dans une mémoire-tampon (appelée presse-papier) par CTRL+C (touche CTRL enfoncée, appuyer sur C). Avec Word, on utilise aussi le bouton Copier figurant en partie gauche de l’onglet Accueil (groupe Presse Papiers, voir ci-contre) ou on clique sur le bouton droit de la souris et on choisit Copier dans le menu contextuel. Avec Libre Office et Open Office, on peut utiliser aussi Edition Copier.

On insère le contenu du presse-papier à l’endroit où se trouve le curseur par CTRL+V (touche CTRL enfoncée, appuyer sur V). Avec Word, on utilise aussi le bouton Coller de l’onglet Accueil (groupe Presse Papiers) ou on clique sur le bouton droit de la souris et on choisit Coller dans le menu contextuel. Avec Libre Office et Open Office, on utilise aussi Edition Coller. On coupe un fragment de texte sélectionné par appui sur la touche MAJ+SUPPR ou Ctrl+X. Ce fragment est alors automatiquement déplacé dans le presse-papier, effaçant ce qui s’y trouvait auparavant. A noter : selon le logiciel et sa version, le presse-papier peut ne stocker qu’un seul élément (fragment de texte, image ou autre) ou plusieurs. S’il n’en stocke qu’un, tout nouvel élément mémorisé dans le presse-papier remplace le précédent ; dans ce cas, il ne faut utiliser le presse-papier que pour des copies ou des déplacements immédiats.

En cas d’erreur

On peut annuler les dernières commandes effectuées en appuyant sur le bouton Annuler de la barre d’outils standard :


23

Les caractères non imprimables

Un fichier de texte contient des caractères normalement invisibles qui permettent au logiciel de gérer correctement le texte : ce sont les caractères non imprimables ou caractères de contrôle. Pour faire apparaître ces caractères de contrôle : Avec Word : cliquer sur le bouton ¶ de l’onglet Accueil Avec Libre Office et Open Office : cliquer sur le bouton ¶ ou Affichage Caractères non imprimables Parmi ces caractères : o marques de fin de paragraphe (appui sur la touche ENTREE) représentées par le symbole ¶ o espaces représentés par des petits points o tabulations représentées par des flèches o marques de saut (de page ou de section) en lignes pointillées o marques de blanc insécable (séquence CTRL + MAJ + espace) représentées par des petits ronds blancs,

toujours utilisées devant une ponctuation double : ; ! ? et aux côtés de guillemets à la française « » Insérer un blanc insécable permet de ne pas séparer par un retour à la ligne deux mots entre lesquels figure un espace ; avec un blanc insécable ils seront tous les deux sur la ligne suivante.

Exemple 1

Exemple 2 o Blancs insécables et tabulations o Présentation « en tableau » faite à l’aide de tabulations (« faux » tableau) :

Niveaux de travail sur un texte

On peut travailler sur un texte : o au niveau des caractères (police, taille, gras, italique, souligné...) o au niveau des paragraphes (retraits, espacement avec les paragraphes précédent et suivant, alignement à

gauche, à droite, centré, justifié...) o au niveau du document (portrait ou paysage, marges, taille de l’en-tête, du pied de page...)

24

Au niveau caractère

Avec Word, les boutons prédéfinis de la barre d’outils Accueil, groupe Police, permettent de modifier ponctuellement la police de caractères (Times New Roman, Arial, etc.), leur taille, leur style (gras, italique, souligné), de les barrer, de les mettre en indice ou en exposant, de les surligner ou de les mettre en couleur.

En cliquant sur (la flèche à droite du groupe Police), on obtient une fenêtre plus complète permettant de faire davantage de modifications sur les caractères. Avec Libre Office et Open Office, Format Caractère s ouvre une fenêtre de dialogue qui permet de modifier la police de caractères et ses caractéristiques et offre davantage de possibilités que les boutons de la barre d’outils (caractères barrés, ombrés, cachés, etc.).

Au niveau paragraphe

On peut travailler au niveau paragraphe. Avant toute mise en forme, il faut sélectionner la portion de texte concernée. Avec Word, les boutons de l’onglet Accueil, groupe Paragraphe, permettent d’aligner un paragraphe à gauche, de le centrer, de l’aligner à droite, de le justifier, de numéroter les lignes, de faire précéder chaque ligne d’une puce, d’augmenter ou diminuer le retrait, etc. La règle permet de faire un retrait de première ligne, un retrait à gauche ou (et) à droite ; il suffit de déplacer les curseurs avec la souris.

En cliquant sur la flèche à droite du groupe Paragraphe, on obtient un menu plus complet permettant de préciser l’alignement (droite, gauche, centré, justifié), l’espacement avant et après le paragraphe, les retraits (à gauche, à droite, de première ligne), la nature de l’interligne, etc.

Cliquer sur le dernier bouton en bas à droite ouvre un menu concernant les bordures et quadrillages. Ce menu permet d’encadrer totalement ou partiellement le(s) paragraphe(s) sélectionné(s).

Avec Libre Office et Open Office, Format Paragraphe permet de modifier l’alignement (gauche, droite, centré, justifié), les retraits (gauche, droite, de première ligne), les espacements avec les autres paragraphes, l’interligne (espace entre les lignes du paragraphe)… Les retraits dans les paragraphes


25

La règle permet de faire un retrait de première ligne, un retrait à gauche ou (et) à droite ; il suffit de déplacer les curseurs avec la souris :

Au niveau document

On peut travailler au niveau de l’ensemble du document. Avec Word, l’onglet Mise en page permet de voir les marges, la taille et l'orientation du document, etc. :

Le bouton Marges ouvre un menu comportant des choix de marges standard prédéfinies (ci-contre). Le bouton Marges personnalisées (dernière option) permet de modifier les marges dans l’ensemble du document. Dans l’onglet Disposition, on peut préciser si les pieds de page sont identiques ou distincts selon les pages paires et impaires, et si la première page est différente des autres (on ne met généralement ni en-tête, ni pied de page, ni numéro de page sur la première page). Les choix effectués concernent tout le document.

Avec Libre Office et Open Office : Format Page ouvre une fenêtre de dialogue qui permet de préciser dans les différents onglets disponibles : les marges (haut, bas, gauche, droite, de reliure), la taille de la feuille (format), l’alimentation papier, la disposition (portrait ou paysage). La structure de la page

Les styles

Un style regroupe un ensemble de propriétés que l’on veut appliquer à un élément (mot, paragraphe, etc.).

26

Un certain nombre de styles prédéfinis sont proposés : Titre 1, Titre 2, Normal... A noter : pour modifier la mise en forme d’un document, il suffit de modifier les propriétés des styles. Avec Word, pour appliquer un style à un paragraphe, il suffit de sélectionner ce paragraphe (ou de cliquer dans le paragraphe s’il n’y en a qu’un) puis de choisir le style à appliquer dans l’onglet Accueil. Exemple avec le style Normal :

Avec Libre Office et Open Office, sélectionner le paragraphe, faire apparaître les styles : Format Styles et mise en forme ou Format Styles et formatage et choisir un style parmi les styles proposés avec un double-clic.

Modification d’un style

Tout style préalablement défini peut être modifié par l’utilisateur. Avec Word, il suffit de cliquer sur le nom du style et de choisir l’option Modifier dans le menu déroulant.

La fenêtre Modifier le style (ci-contre) permet alors d’agir sur la police, les paragraphes, en choisissant Format puis Police, Paragraphe, etc.

Avec Libre Office et Open Office, cliquer avec le bouton droit de la souris sur le nom du style à modifier ou utiliser la liste de sélection proposée à côté du nom du style, et choisir Modifier.

Création d’un style

L’utilisateur peut créer ses propres styles.

Avec Word, cliquer sur à droite du groupe Style dans l’onglet Accueil. Cela ouvre la boîte des styles ; le dernier bouton en bas à gauche permet de créer un nouveau style. Avec Libre Office et Open Office, cliquer sur le bouton droit de la souris dans la boîte des styles et choisir Nouveau qui ouvre une fenêtre de dialogue. Il faut donner un nom au nouveau style et préciser sur quel style il est basé. Le nouveau style hérite ainsi des propriétés du style existant, mais on peut les modifier. Lorsqu’il est validé, le style apparaît dans la boîte de styles et est disponible pour le document.


27

Table des matières

La table des matières doit être créée automatiquement pour s’adapter aux modifications ultérieures de la mise en page du document. L’utilisation des styles permet la création automatique de la table des matières. La table des matières fait partie de ce qu’on appelle les champs : table des matières, numéro de page courante, nombre de pages, date du jour, date de création ou de modification du document, numéro d’une note, renvoi à une illustration, nom de l’auteur, légende, etc. o Un champ contient une information générée automatiquement. Il se compose d’un nom et d’une valeur. o La plupart des champs sont mis à jour ou actualisés automatiquement. o Un champ peut contenir des informations issues des propriétés du document (titre, sujet, auteur, date de

création, etc.) ou générées à partir de différents éléments (notes de bas de page, légendes, etc.) Avec Word, dans l’onglet Références, l’option Table des matières propose la création d’une table des matières selon différents formats.

Cliquer sur Insérer une table des matières ouvre le menu Table des matières. La table des matières est a priori conçue à partir des styles Titre 1, Titre 2, etc. mais peut être construite à partir d’autres styles que l’on précise alors par le bouton Options…

A noter : l’onglet Références propose une option Mettre à jour la table qui permet de la recréer régulièrement. Avec Open Office, la création de la table des matières se fait par Insertion Index Index Table des matières. Avec Libre Office, elle se fait par Insertion Index et tables Index et tables Les éléments de la table des matières sont généralement des liens hypertextes permettant d’atteindre très rapidement la cible choisie.

Mode Plan

Le traitement de texte permet de définir les titres de niveau 1, 2, 3… en utilisant les styles prédéfinis Titre 1, Titre 2, Titre 3, … On peut alors associer un niveau de plan ou niveau hiérarchique à chaque titre en fonction de sa profondeur : cela définit la structure hiérarchique du document. Le mode Plan permet de structurer le document en haussant ou abaissant le niveau d’un titre ou de déplacer un titre vers le haut ou vers le bas. Avec Word, on visualise le plan du document par Affichage Plan et on revient au texte original par Affichage Page.

28

Avec Open Office, cliquer sur le bouton Navigateur puis sur l’icône Affichage du contenu :

Avec Libre Office, cliquer sur le bouton Navigateur puis sur l’icône Affichage du contenu :

Fonctionnalités particulières

En-tête et pied de page

Avec Word, l’onglet Insertion propose En-tête et Pied de page :

Nota : Pour aligner le texte de l'en-tête à droite, il faut retourner dans l'onglet Accueil.

Avec Libre Office et Open Office, ces options sont offertes par Insertion En-tête ou Pied de page

Notes

Les notes (de bas de page ou de fin de document) sont des textes que l’on peut ajouter pour fournir un complément d’information. Elles sont composées d’un appel de note (souvent un numéro inséré dans le texte) et d’un texte de note (en bas de page ou en fin de document). Avec Word, l’onglet Références propose Insérer une note de bas de page :


29

Un clic sur la flèche d'options du groupe Notes de bas de page, ouvre la fenêtre de dialogue ci-dessous, permettant de choisir les paramètres de la note :

On peut préciser à partir de quel nombre on souhaite commencer, dire si la numérotation s’effectue en continu ou si elle doit recommencer à chaque section ou à chaque page. Le bouton Symbole… permet de choisir un caractère à la place du nombre, par exemple *. Avec Libre Office et Open Office, on demande InsertionNote de bas de page/ de fin. Les notes se réfèrent à l’endroit exact où se trouve le curseur dans le texte ; il faut donc se placer juste après le mot à commenter.

Renvois

Un renvoi permet de renvoyer le lecteur vers un autre élément du document en donnant un indice permettant de le repérer : o numéro de l’élément o texte descriptif o numéro de page où il apparaît. Insertion Renvoi présente la fenêtre ci-contre. Pour le rendre cliquable, sélectionner « Insérer comme lien hypertexte ».

Tableaux

Dans Word, Libre Office et Open Office, Insertion tableau permet de créer des tableaux dont on spécifie le nombre de colonnes et le nombre de lignes. Avec Word, en cliquant dans un tableau existant, l’option Outils de tableau est proposée ; elle permet de choisir le style du tableau, de préciser les bordures, d’effacer des lignes ou des colonnes par la gomme.

Avec Libre Office et Open Office, choisir Insertion Tableau Autoformat et Format Tableau. Utilisation de tableau Pour créer une présentation en tableau, les tabulations sont déconseillées. Il faut utiliser un vrai tableau o Choisir le nombre de colonnes et de lignes o Modifier éventuellement les largeurs des colonnes pour les adapter au texte

30

Bordure et trame

Avec Word, choisir Bordures ou Trame de fond dans l’option Outils de tableau (voir ci-contre). Avec Open Office, choisir Format Tableau Bordure et Format Paragraphe Bordure o pour encadrer totalement ou partiellement des

paragraphes ou des cellules de tableau o pour choisir une trame de fond Avec Libre Office, lorsqu’un tableau est créé, une palette apparaît automatiquement (voir ci-contre).

Sauts de page et de section

Avec Word, dans l’onglet Insertion, Saut de page permet d’insérer un saut de page. Si une partie d’un document doit être formatée de manière différente (en mode paysage au lieu de portrait par exemple), il faut insérer un saut de section à la page suivante avant et après cette partie. Cette insertion se fait dans l’option Sauts de pages de l’onglet Mise en page (voir ci-contre). On traite ensuite la partie ainsi isolée en la mettant dans le mode adéquat.

Avec Libre Office et Open Office, InsertionSaut manuel permet d’insérer un saut de page. Pour isoler une partie par des sauts de section, on insère un premier saut par Insertion Saut manuel... Saut de page Style Paysage (voir ci-contre), et le second par Insertion Saut manuel... Saut de page Style Standard, afin de se retrouver après le second saut dans la configuration initiale.

Colonnes

Avec Word, pour disposer un texte (préalablement sélectionné) en colonnes, on sélectionne l’option Colonnes de l’onglet Mise en page :

Cette option propose de une à trois colonnes, mais en choisissant Autres colonnes… on peut affiner les choix. Word insère automatiquement un saut de section continu avant et après la partie concernée. Avec Libre Office et Open Office, Format Colonnes... permet de présenter un fragment de texte sélectionné en plusieurs colonnes. La fenêtre de dialogue permet de préciser les choix (nombre de colonnes, largeur, espacement entre colonnes). Insérer un saut de section avant et après le texte si ce n’est pas l’ensemble du texte qui est concerné.


31

Insertion d’images, zones de texte, objets

Dans un document textuel, on peut trouver des images, des tableaux, des cadres ou zones de dessin, des formes, des graphiques, des équations, des objets plus évolués (feuille de calcul, clip vidéo, etc.). On parle alors de document composite. Avec Word, on insère une image, une zone de texte, un autre fichier, un extrait de fichier, par l'onglet Insertion :

Les images s'insèrent dans le groupe Illustrations, commande Image (ci-dessus). Les zones de texte s'insèrent dans le groupe Texte, commande Zone de texte (ci-contre).

Un autre fichier ou, un extrait de fichier, créés dans Word ou dans un autre logiciel, tel Acrobat ou Excel, s'insèrent dans le groupe Texte, commande Objet (ci-contre). La fenêtre de dialogue Insérer un objet qui s’ouvre automatiquement permet de choisir le logiciel source du fichier à insérer (ci-contre). Les images, les zones de texte, les graphiques…, une fois habillés, sont des zones mobiles à l’intérieur du document : il suffit de les sélectionner puis de les déplacer à l’aide de la souris. A noter : pour habiller une image, cliquer sur l’image avec le bouton droit de la souris, dans le menu contextuel choisir Format de l’image, onglet Habillage et sélectionner Aligné sur le texte, Encadré, Rapproché, etc. pour spécifier comment l’image est disposée par rapport au texte.

Quand une image est sélectionnée, un onglet Outils image apparaît au-dessus du Ruban (ci-contre). En cliquant sur le bouton Format, on obtient un ruban spécifique Outils Image qui dépend de la version de Word avec laquelle le document a été créé :

Ruban dans un document créé avec Word 2003

image insérée avec Word 2007 ou 2010

Ruban dans un document créé avec Word 2007 ou 2010

32

Les rubans permettent d’appliquer des effets à l’image. Ainsi, dans ce dernier ruban, le groupe Styles d'images permet d'inscrire l'image dans une forme, de l'entourer d'un cadre etc. (ci-contre).

Avec Libre Office et Open Office, on insère une image, une zone de texte, un objet... par InsertionImage, Zone de texte (ou Cadre), Objet... L’ancrage est la façon dont une illustration est attachée au document. o Elle peut être intégrée au texte, se comportant alors comme un caractère et suivant la mise en forme du

paragraphe. o Elle peut être dissociée du texte, se comportant comme si elle était posée sur le texte ; elle est attachée à un

paragraphe : son point d’attache est caractérisé par une ancre et elle suivra le paragraphe ; elle peut être positionnée de différentes façons par rapport au texte : au milieu, à côté, au-dessus, en-dessous.

Formats d’images

Une image peut être décrite à l’aide de fonctions mathématiques (représentation vectorielle) ou par l’ensemble des points qui la composent (représentation matricielle). Une image vectorielle est définie par un ensemble de données mathématiques : coordonnées, fonctions, attributs, etc. Sa taille peut être modifiée sans dégradation car l’image est recalculée. Le fichier est peu volumineux. Formats d’images vectorielles : o Les dessins créés avec la barre d’outils Dessin et les graphiques sont des images vectorielles. o Le format Scalable Vector Graphics .SVG est un format ouvert d’image vectorielle. Il est utilisé en

cartographie et sur les téléphones portables. o Le format Open Document Graphics .ODG est un format ouvert de dessin vectoriel. Il est utilisé par

l’application Draw d’Open Office et de Libre Office. Une image matricielle est définie par une grille de points ou pixels auxquels est associée une couleur. Elle se dégrade si on l’agrandit. Selon sa taille et le nombre de couleurs, le fichier peut devenir volumineux. Formats d’images matricielles : o Le format BitMap .BMP est un format d’image matricielle développé par Microsoft et IBM. C’est un format

ouvert, mais les fichiers sont volumineux, la couleur de chaque pixel étant codée sans compression. o Le format Joint Photographic Experts Group .JPEG ou .JPG est un format d’image ouvert et compressé pour

les images de type photographie ; un taux élevé de compression dégrade la netteté des contours des objets. o Le format Graphics Interchange Format .GIF est un format d’image ouvert et compressé pour les images de

type dessin. Il permet aussi de créer des images animées. o Le format Portable Network Graphics .PNG est un format d’image ouvert et compressé bien adapté aux

dessins ; un taux élevé de compression dégrade les nuances de couleurs. A noter : o Quand on insère une image au format vectoriel, le logiciel la convertit en format matriciel, sauf s’il gère le

format vectoriel. o Toute insertion d’image augmente la taille du fichier de texte ; il peut alors être utile de diminuer

préalablement la taille de l’image, et éventuellement son format, avant de l’insérer.

Objets OLE

Il est recommandé quand on copie des données d’une application à l’autre de spécifier les options du collage (option Collage spécial… qui ouvre la fenêtre ci-contre). Lorsqu’on choisit l’option Coller avec liaison, on insère un objet OLE (Object Linking and Embedding). On peut alors modifier cet objet directement en cliquant sur lui. L’application associée à l’objet s’ouvre et permet de l’éditer.


33

Schémas

A l’aide de la barre d’outils Dessin des logiciels de bureautique, il est possible d’insérer diverses formes graphiques (lignes, formes géométriques, bulles) que l’on peut combiner entre elles pour composer des schémas (voir ci-contre). Ces dessins sont définis de façon vectorielle : ils peuvent donc être redimensionnés sans déformation. Il est possible de sélectionner plusieurs dessins pour les manipuler globalement. On peut : o Les aligner verticalement ou horizontalement o Changer leur profondeur respective (mettre en avant ou à l’arrière) o Les grouper pour qu’ils ne forment plus qu’un dessin o Les dissocier en cas de groupement antérieur. Un connecteur est une ligne particulière qui relie deux dessins et les suit dans leurs déplacements.

Visualisation d’un document

Avec Word, l’onglet Affichage permet d’afficher sur l’écran la page courante avec sa mise en forme, éventuellement en lecture plein écran ; le zoom permet de regarder une ou deux pages sur l’écran avec la précision demandée.

Pour avoir un aperçu des pages du document, telles qu’elles seront imprimées, cliquez sur le Bouton Office ou onglet Fichier (Office 2010), puis sur Imprimer dans le menu de gauche et sélectionnez Aperçu avant impression dans la fenêtre de droite. Une fenêtre spécifique s'ouvre, avec le ruban de commandes ci-dessous.

L’impression du fichier peut-être commandée directement à partir de l'aperçu par le bouton Imprimer. Avec Libre Office et Open Office, demander Affichage Mise en page d’impression ou Fichier Aperçu qui permet de régler le zoom :

Table des illustrations

On peut insérer des légendes au-dessous d’images ou de tableaux et générer ensuite automatiquement une table des illustrations.

34

Les légendes sont des champs composés : o D’un texte fixe caractérisant la catégorie de l’objet (illustration, dessin, tableau) o D’un numéro o D’un texte descriptif rédigé par l’auteur. La numérotation des légendes est automatique et s’actualise après chaque insertion ou suppression de légende. Dans Word, dans l’onglet Références choisir Insérer une légende :

Lorsque toutes les légendes sont définies, se mettre en fin de document (généralement après la table des matières) et choisir Insérer une table des illustrations. Avec Libre Office et Open Office, se placer successivement sur chaque image et insérer la légende par Insertion Légende… On crée ensuite la table des illustrations auxquelles ont été associées des légendes par le Menu Insertion Index et tables… Index et tables et on choisit le type Index des illustrations. La table des illustrations est créée à l’endroit où se trouve le curseur.

Indexation

Une table des matières est créée automatiquement à partir des styles appliqués aux paragraphes en parcourant l’ouvrage du début à la fin ; une table des matières est donc séquentielle. Un index, par contre, est un corpus d’entrées dont il faut évaluer la pertinence au coup par coup. L’index résultat est compilé à partir de ces entrées, disséminées dans le texte. L’art de l’indexation est donc de placer judicieusement ces entrées. Avec Word, pour créer une entrée d’index, on sélectionne le texte que l’on veut utiliser comme entrée et, dans l’onglet Références, on choisit Entrée :

En appuyant sur ALT+MAJ+X, une entrée d'index principale est proposée. Pour marquer cette entrée d'index, on clique sur Marquer. Pour marquer toutes les occurrences de ce texte dans le document (qui seront alors toutes référencées dans l’index en fin de document), on clique sur Marquer tout. Lorsque tous les mots souhaités sont marqués comme entrée d’index, se positionner en fin de document et créer l’index en appuyant sur le premier bouton à droite de Entrée. L’index est créé à l’endroit où se trouve le curseur.


35

Avec Libre Office et Open Office, pour marquer un mot comme entrée d’index, le sélectionner et choisir Insertion Index et tables Entrée... La case à cocher « Appliquer à tous les textes similaires » permet de marquer toutes les occurrences du mot dans le document. Chaque occurrence est alors signalée comme entrée d’index. Insérer ensuite l’index par Insertion Index et tables Index et tables..., choisir l’onglet Index, puis le type Index lexical. Regrouper les entrées identiques en cochant la case correspondante dans les Options.

Bibliographie

La bibliographie est l’ensemble des documents utilisés pour traiter un sujet, présentée dans l’ordre alphabétique des noms d’auteurs. Si elle est très longue, elle peut être classée par thèmes. A l’intérieur des thèmes, on retrouve le classement alphabétique par noms d’auteurs. Une référence bibliographique est l’ensemble des éléments qui décrivent un document particulier. L’ensemble des références bibliographiques forme la bibliographie. Exemple de référence bibliographique : « Lambert, J.L. 1987. L’évolution des modèles de consommation alimentaire en France. Paris : Lavoisier. 140 p. » La note bibliographique est la description abrégée, dans le texte, du document consulté. La note bibliographique assure la correspondance exacte avec la référencebibliographique correspondante. La note bibliographique se présente sous la forme (auteur, date) dans le corps du texte. Exemple de note bibliographique : « On parlera ici du modèle de consommation alimentaire (Lambert, 1987). » Si l’on veut faire référence dans un document à des documents différents du même auteur et de la même année, on fait suivre la date de publication d’une lettre permettant de différencier les documents. Exemple : « On parlera ici du modèle de consommation alimentaire (Lambert, 1987a). »

Formats d’enregistrement

FichierEnregistrer sous… Enregistrer dans : préciser le dossier dans lequel le fichier doit être enregistré. Nom de fichier : donner le nom sous lequel le fichier doit être enregistré. Type de fichier : différentes options proposées : o Word2007 ou 2010: format de traitement de texte créé par Microsoft pour répondre à une demande

d’interopérabilité ; s’appuie sur XML ; enregistre par défaut le texte dans un fichier d’extension .DOCX o Word 6, Word 97/2000/XP, Word 2003 : formats propriétaires Document Word plus anciens, enregistrent

par défaut le texte dans un fichier d’extension .DOC o Libre Office et Open Office : format ouvert Document Open Office enregistre par défaut le texte dans un

fichier d’extension .ODT Attention à la compatibilité des formats ! o Open Office 2 ne lit pas les DOCX, Word 2007 ne lit pas les ODT. Par contre, compatibilité dans les 2 sens

pour Open Office 3 et Word 2010. o Libre Office permet de lire et d’enregistrer en DOC et en DOCX.

Parmi les autres formats proposés : Format Texte seulement o mémorise le texte brut sans aucune mise en forme dans un fichier d’extension .TXT o proposé comme format d’enregistrement par tous les traitements de textes o le fichier sera lisible par tous les traitements de texte o le fichier ne sera jamais infecté par un virus A utiliser en phase de rédaction, lorsqu’on travaille sur le fond d’un document

36

Format RTF (RichText Format - Texte mis en forme) o format ouvert développé par Microsoft dans un souci d’interopérabilité o mémorise le texte dans un fichier d’extension .RTF o proposé comme format d’enregistrement par tous les traitements de textes o le fichier sera lisible par tous les traitements de texte o le fichier ne sera jamais infecté par un virus o contient la mise en forme o généralement assez gros car format compatible avec tous les logiciels A utiliser pour échanger des documents avec des personnes travaillant dans d’autres environnements Format PDF o format ouvert développé par la société Adobe (créatrice d’Acrobat) qui s’applique à tous les types de

documents imprimables et préserve la mise en forme d’un document o format d’exportation proposé par Open Office, Libre Office et Word 2010 (« fabrique » un document non

modifiable), o les fichiers .PDF sont lus par le logiciel Acrobat Reader (libre de droits, téléchargeable), mais ils ne sont

pas modifiables o les fichiers .PDF peuvent être générés et modifiés à l’aide du logiciel Acrobat Writer (payant) A utiliser pour transmettre un document que l’on souhaite protéger de toute modification

La diffusion, l’impression et la gestion des versions

Si le document est destiné à être distribué sous forme numérique, o doit-il être seulement consultable ?

si oui, penser au format PDF o doit-il être modifiable ?

si oui, nécessite-t-il un logiciel spécifique ? o ses propriétés sont-elles à jour ?

le titre ou le sujet les auteurs et leurs fonctions le résumé ou l’objectif le plan ou la table des matières la date de création ou de mise à jour le contexte (document de travail, compte-rendu, colloque, mémoire…) la numérotation des pages

o les sources sont-elles correctement référencées ? o son contenu respecte-t-il le droit d’auteur et le droit à l’image ? o s’il existe plusieurs versions du document, est-il facile de repérer de laquelle il s’agit ? La zone d’impression définit la partie du document à imprimer. On a le choix entre toutes les pages, quelques pages, la partie du document sélectionnée. La mise en page définit l’en-tête ou le pied de page, l’orientation, la marge. Les paramètres d’impression sont définis au moment de l’impression. Ils précisent le nom de l’imprimante, le nombre de copies, le nombre de pages par feuille. A noter : toujours faire un Aperçu avant impression pour vérifier la mise en page avant d’imprimer. Pour conserver les différentes versions d’un document : o soit on produit autant de fichiers que de versions en les nommant judicieusement : cours1_v1, cours1_v2,

cours1_v3, etc. o soit on utilise la fonction de l’application qui permet d’enregistrer plusieurs versions dans le même fichier ;

il est alors possible à tout moment de revenir à une version antérieure.

Les utilitaires

Le choix de la langue

Permet de préciser la langue dans laquelle doivent se faire les vérifications d’orthographe et de grammaire Avec Word, dans l’onglet Révision choisir le bouton Définir la langue :


37

Avec Libre Office et Open Office : Outils Options Paramètres linguistiques

Le vérificateur d’orthographe

Avec Word, dans le même onglet Révision choisir Grammaire et Orthographe… Avec Open Office, Outils Vérification orthographique Avec Libre Office, Outils Orthographe et grammaire Ces outils repèrent des fautes d’orthographe, constatent des erreurs de casse (majuscules / minuscules), détectent des fautes d’accord (mais pas toutes).

Le dictionnaire des synonymes

Avec Word, dans le même onglet Révision choisir Dictionnaire des synonymes. Avec Libre Office et Open Office, choisir Outils Langue Dictionnaire des synonymes.

Les options de correction automatique

Word propose des options par Bouton OfficeOptions Word. Dans la fenêtre de dialogue qui s'ouvre (ci-contre), choisir dans le menu gauche l’option Vérification puis cliquer à droite sur le bouton Options de correction automatique… On peut, par exemple, choisir la forme des guillemets dans les 2 onglets Lors de la frappe et Mise en forme automatique comme le montrent les illustrations suivantes :

Les autres onglets de cette fenêtre Correction automatique permettent de paramétrer d’autres corrections, en fonction des besoins. Les autres options du menu principal offrent d’autres fonctionnalités. L’option Enregistrement permet, sous l'entrée Préserver la fidélité lors du partage du document, de cocher la case Incorporer les polices dans le fichier, afin d’assurer que tout lecteur du fichier disposera des polices de caractères utilisées. Avec Libre Office et Open Office, choisir Outils Options d’Auto-correction.

38

Les statistiques

Avec Word, dans l’onglet Révision, cliquer sur le bouton Statistiques (ci-contre). Avec Libre Office et Open Office, choisir Fichier Propriétés Statistiques. Ces outils comptent, dans le fragment de texte sélectionné ou dans le document tout entier, le nombre de pages, mots, caractères, paragraphes, lignes. Ils permettent ainsi de respecter plus facilement un cahier des charges d’édition (article de revue, de congrès…)

Modification d’un document

Un document peut être le résultat d’un travail collaboratif entre plusieurs personnes. Il convient donc de pouvoir suivre les modifications successives du document par ces différentes personnes. Les logiciels de traitement de texte offrent ainsi des outils de suivi permettant la capitalisation des modifications. Avec Word, choisir l’onglet Révision.

Les boutons de l’onglet Révision permettent de communiquer les modifications effectuées : o Suivi des modifications met en évidence toute modification du texte : le texte modifié apparaît en couleur

(une couleur associée à chaque auteur), souligné (en cas d’insertion) ou barré (en cas de suppression). o Nouveau commentaire permet de commenter des mots ; l’auteur et le contenu du commentaire apparaissent

ensuite lorsque la souris est sur le mot. o Accepter permet de valider les modifications proposées. o Refuser permet de rejeter une modification proposée. Avec Libre Office et Open Office, Edition Modifications ouvre un menu proposant : o Enregistrer pour démarrer l’enregistrement des modifications o Protéger l’historique pour empêcher de désactiver l’enregistrement des modifications o Commentaire pour commenter une modification o Afficher pour afficher les modifications effectuées o Accepter ou rejeter les modifications proposées

Transfert de styles d’un document vers un autre

On peut transférer des styles d’un document à un autre. Avec Word, ouvrir la boîte des styles et cliquer sur le bouton Gérer les styles (bouton en bas à gauche). La fenêtre obtenue Gérer les styles (ci-contre) permet d’importer et exporter des styles. Cliquer sur Importer/Exporter.


39

Dans la fenêtre d’importation / exportation (ci-contre), la partie gauche permet de préciser le fichier d’origine des styles (le fichier proposé est par défaut le fichier courant), la partie droite permet de préciser le fichier de destination (le fichier proposé est par défaut le fichier de modèle normal.dot). Cliquer sur Fermer le fichier permet de fermer un fichier et d’en choisir un autre. Lorsque les deux fichiers sont spécifiés, on copie les styles souhaités du fichier d’origine vers le fichier de destination.

Avec Libre Office et Open Office, ouvrir la fenêtre Styles et formatage (menu Format > Styles et formatage ou

touche F11). Ouvrir le sous-menu Nouveau style à partir de la sélection et choisir Charger les styles. Cliquez sur le bouton A partir d’un fichier… pour sélectionner le fichier contenant les styles à importer. Pour remplacer les styles du document actif par les styles importés de même nom, activer la case à cocher Écraser, en bas de la boîte de dialogue. Cliquer sur le bouton « À partir d'un fichier », localiser et sélectionner le fichier contenant les styles à utiliser, puis cliquer sur « Ouvrir ». Le document ouvert se met à jour automatiquement : les styles de même nom que ceux du document source sont remplacés, les autres styles du document source se sont ajoutés à la liste des styles disponibles dans le document. Pour gérer les styles un par un il faut utiliser Fichier Modèles Gérer : la colonne de droite contient le document ouvert et dans celle de gauche choisissez un modèle ou un autre document déjà ouvert puis double-cliquez sur Styles et faites des cliquez-déplacer pour transférer les styles d’un document à l’autre. Pour remplacer les styles du document actif par les styles importés de même nom, activer la case à cocher Écraser, en bas de la boîte de dialogue. Cliquer sur le bouton « À partir d'un fichier », localiser et sélectionner le fichier contenant les styles à utiliser, puis cliquer sur « Ouvrir ». Le document ouvert se met à jour automatiquement : les styles de même nom que ceux du document source sont remplacés, les autres styles du document source se sont ajoutés à la liste des styles disponibles dans le document.

Les modèles

L'ensemble des traits communs à plusieurs documents peut être mémorisé dans un document appelé modèle. Un modèle est un fichier spécifique. Modèle de texte « standard » utilisé lorsqu’on ouvre un document vierge : o Word : Normal.dotx o Libre Office et Open Office : idxexample Tout document basé sur un modèle conserve toutes les caractéristiques du modèle. L'utilisation de modèles permet ainsi la mise en forme cohérente d'un ensemble de documents. Mais il existe des modèles de CV, de rapports... Chaque modèle contient les caractéristiques globales de mise en page, un ensemble de styles pour la mise en forme, du texte si nécessaire.

40

Utilisation d’un modèle

De nombreux modèles (rapports, CV, etc.) sont proposés par chaque traitement de texte, chacun en plusieurs versions (classique, moderne, etc.). Avec Word, en ouvrant un nouveau document, on peut demander Tous modèles Word, ce qui permet de sélectionner un modèle de document au choix. Avec Libre Office et Open Office, choisir Fichier Nouveau Modèles et documents

Création d’un modèle

On peut créer ses propres modèles si l’on a à gérer un ensemble de documents devant avoir une structure commune (rapports de réunion, fiches de lecture, etc.). Avec Word, créer d’abord le document modèle puis préciser en l’enregistrant qu’il s’agit d’un modèle, et pas d’un document normal (ci-contre). Avec Libre Office et Open Office, créer d’abord le document modèle puis préciser en l’enregistrant qu’il s’agit d’un modèle, et pas d’un document normal : FichierModèle de documentEnregistrer ou Fichier Modèles Enregistrer Les documents ainsi créés sont alors disponibles en tant que modèles pour les utilisations ultérieures.

Publipostage et étiquettes

Avec Word, le volet Publipostage :

Avec Libre Office et Open Office, utiliser les sources de données ou bien, pour faire du publipostage à partir du carnet d’adresse, faites : Fichier Assistants Source de données des adresses… Ces outils permettent de : o créer un document adapté au publipostage (avec

zones de nom et d’adresse) o générer automatiquement des documents

individualisés à partir d’une base de données (où figurent les noms et adresses des destinataires)

o formater un fragment de texte comportant des zones pour le nom, l’adresse, la ville… à la taille d’une étiquette (diverses tailles d’étiquettes sont proposées)

o générer automatiquement des pages d’étiquettes à partir d’une base de données Les étiquettes sont ensuite imprimées sur des feuilles d’étiquettes autocollantes spécifiques.


41

TABLEUR Qu’est-ce qu’un tableur ?

Un tableur est un logiciel qui permet d’organiser et d’exploiter des données dans des feuilles de calcul : o Les données sont rassemblées dans des tableaux o Les calculs peuvent être automatisés o L’analyse et la représentation graphique des données sont facilitées. Le classeur est le fichier de base d’un tableur. Exemples : classeur Excel, classeur Libre Office ou Open Office (3 feuilles, mais on peut en ajouter).

Les formats de classeurs

Le format Microsoft Excel .XLS est un format propriétaire. Le format .XSLX est un format de classeur créé par Microsoft pour répondre à une demande d’interopérabilité. Il est utilisé par Excel 2007 et Excel 2010. Le format .ODS est un format de classeur ouvert, utilisé par Open Office et Libre Office. Le format .CSV est un format texte ouvert est un format d’échange pour exporter des listes de nombres (sans formules).

Les cellules

Chaque zone élémentaire (case) s’appelle une cellule. A tout moment, il y a une cellule active ; on en change en cliquant sur une autre cellule. Les colonnes sont repérées par une ou plusieurs lettres A, B…,AB, … les lignes par les entiers 1, 2… Une cellule est donc repérée par la conjonction d’une ou plusieurs lettres et d’un entier : B3, D8, F12, AZ12 ; ce sont des adresses (ou références) relatives.

Les plages de cellules

On appelle plage de cellules un ensemble de cellules. o Si les cellules sont contiguës, la plage est définie par la référence de la cellule supérieure gauche et la

référence de la cellule inférieure droite du rectangle, séparées par « : ». Exemples : A6:B16, B4:D15 o Si les cellules ne sont pas contiguës, on indique les références des cellules ou des plages séparées par « ; ».

Exemples : A1;B3 pour les cellules A1 et B3 et A1:A3;C1:C3 pour la réunion des plages A1:A3 et C1:C3.

42

La saisie des données

Pour saisir une donnée dans une cellule, il faut : o rendre cette cellule active o taper la donnée au clavier ; les caractères tapés s’affichent dans la fenêtre d’édition o valider la saisie par appui sur la touche ENTREE. Les corrections ultérieures se font dans la fenêtre d’édition. On peut saisir deux types de données dans une cellule : o une valeur constante (texte, date, nombre...) ; cette valeur reste inchangée tant que l’utilisateur ne la

modifie pas. o une formule ; elle commence toujours par le signe = et permet d’effectuer des calculs en fonction du

contenu d’autres cellules. A noter : si une valeur saisie est modifiée, toutes les cellules calculées qui y font référence (directement ou indirectement) sont mises à jour automatiquement.

A noter : la valeur affichée dans une cellule peut être différente de son contenu. En effet, une cellule dont le contenu est une formule (visible dans la barre de formule) affiche le résultat du calcul dans la cellule. La façon dont s’affiche la valeur d’une cellule est déterminée par son format d’affichage (nombre, pourcentage, date, etc.).

Étude de cas

Une entreprise a relevé les ventes effectuées par ses 4 représentants au 1er semestre et veut exploiter ces chiffres.

Saisie et formatage des données

On reproduit ces données sur une feuille :

Fusionner des cellules (pour le titre) : o Excel : sélectionner la plage de cellules à fusionner puis dans l’onglet Accueil cliquer sur la petite flèche à

côté du mot Alignement et choisissez Fusionner les cellules ou o Libre Office et Open Office : Format Fusionner les cellules Fusionner et centrer les cellules ou

Mise en forme des cellules : dans l’onglet Accueil, Format Cellules… :

o Format monétaire (pour les ventes) : Nombre Monétaire (nombreuses options, dont le nombre de décimales)

janvier février mars trimestreMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 €Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 €Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 €Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 €

Ventes du premier trimestre


43

o Police de caractères : Police o Bordures : Bordure o Trame : Motifs (Excel) ou Arrière-plan (Libre Office et Open Office)

Calculs et fonction SOMME

Pour calculer la somme trimestrielle de Martin (en E4), on peut : o taper =B4+C4+D4 et valider o taper =, cliquer sur B4, taper +, cliquer sur C4, taper +, cliquer sur D4 et valider o taper =SOMME(B4:D4) et valider o utiliser le bouton de somme automatique Σ qui propose ce qui paraît pertinent et corriger si nécessaire en

sélectionnant la plage avec la souris.

Recopie de formule

Il y a deux manières de recopier une formule. Première méthode : o sélectionner la plage E4:E7 o Excel : onglet Accueil, choisir RemplissageEn bas o Libre Office et Open Office : Édition Remplir, choisir En bas Deuxième méthode : o cliquer sur la cellule E4 contenant la première somme, pointer avec la souris la poignée de recopie (petite

croix qui apparaît lorsqu’on pointe le coin inférieur droit de la cellule) et tirer la souris vers le bas jusqu’à la dernière cellule.

En E4, on avait =SOMME(B4:D4) o En E5, on a maintenant =SOMME(B5:D5) o En E6, on a =SOMME(B6:D6) o En E7, on a =SOMME(B7:D7) La formule s’est automatiquement adaptée à son nouvel emplacement car les cellules ont été désignées par leurs adresses relatives. Il s’agit d’une copie incrémentée.

Calcul de pourcentages

On veut calculer les totaux des ventes par mois et le pourcentage des ventes du trimestre réalisé par chaque représentant. On complète la feuille :

janvier février mars trimestreMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 €Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 €Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 €Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 €


janvier février mars trimestreMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 €Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 €Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 €Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 €


janvier février mars trimestre pourcentageMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 €Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 €Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 €Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 €Totaux


44

En B8, on calcule le total des ventes de janvier : =SOMME(B4:B7) et on recopie la formule jusqu’en E8 o Excel : onglet Accueil, choisir RemplissageA droite o Libre Office et Open Office : Édition Remplir A droite On met les cellules F4 à F8 en format pourcentage : onglet Accueil, option Format Format de cellule Nombre Pourcentage Le pourcentage des ventes de Martin est =E4/E8, mais si l’on recopie cette formule vers le bas, on aura =E5/E9, =E6/E10 et =E7/E11, ce qui n’a pas de sens. Pour éviter la modification de l’adresse E8, on utilise une adresse mixte notée E$8 qui « bloque » le 8. La formule en F4 est donc =E4/E$8 et on la recopie vers le bas jusqu’en F7

On complète la cellule F8 par la formule =SOMME(F4:F7) pour vérifier que le total est 100%. On demande à présent les pourcentages des ventes par mois. On complète donc la feuille en ajoutant une ligne :

On met les cellules B9 à E9 en format pourcentage : onglet Accueil, Format Format de cellule Nombre Pourcentage. Le pourcentage des ventes de janvier est =B8/E8, mais si l’on recopie cette formule vers la droite, on aura =C8/F8, =D8/G8, ce qui n’a pas de sens. Pour éviter la modification de E8, on utilise l’adresse mixte $E8 qui « bloque » la lettre E. La formule en B9 est donc =B8/$E8 et on la recopie vers la droite jusqu’en D9. On vérifie le total des pourcentages en E9 par la formule =SOMME(B9:D9).

Fonction moyenne

On souhaite calculer la moyenne des ventes de chaque mois et du trimestre. On complète le tableau en ajoutant une ligne :

janvier février mars trimestre pourcentageMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 € 22,89%Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 € 19,99%Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 € 31,55%Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 € 25,57%Totaux 64 420 € 55 910 € 64 500 € 184 830 €


janvier février mars trimestre pourcentageMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 € 22,89%Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 € 19,99%Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 € 31,55%Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 € 25,57%Totaux 64 420 € 55 910 € 64 500 € 184 830 € 100,00%Pourcentages


janvier février mars trimestre pourcentageMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 € 22,89%Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 € 19,99%Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 € 31,55%Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 € 25,57%Totaux 64 420 € 55 910 € 64 500 € 184 830 € 100,00%Pourcentages 34,85% 30,25% 34,90% 100,00%



45

Les tableurs proposent de très nombreuses fonctions prédéfinies accessibles par l’onglet Insertion. Ces fonctions sont classées par catégories. Dans la catégorie Statistiques, on trouve la fonction MOYENNE qui réalise la moyenne arithmétique de la page spécifiée. On utilise donc cette fonction pour calculer la moyenne des ventes de janvier en B10. Dans la cellule B10, pour utiliser la fonction MOYENNE, soit on tape =MOYENNE(B4:B7) soit on choisit l’onglet Insertion Statistiques, on sélectionne MOYENNE et on précise la plage B4:B7. On recopie ensuite la formule jusqu’en E10 :

Test et fonction SI

A la fin du trimestre, chaque représentant reçoit une prime : o Si le total de ses ventes est inférieur à la moyenne des ventes du trimestre, la prime vaut 5% du total de ses

ventes o Sinon, la prime vaut 5% de la moyenne des ventes, auxquels s’ajoutent 8 % du montant de ses ventes

dépassant la moyenne

On met les cellules G4:G8 en format monétaire avec 0 décimale. On utilise la fonction SI lorsque la valeur d’une cellule dépend d’un test. La syntaxe du SI est :

=SI(test ; valeur-si-vrai ; valeur-si-faux) o Si le test est vrai, alors la cellule contenant la formule prend la valeur valeur-si-vrai o Si le test est faux, alors la cellule contenant la formule prend la valeur valeur-si-faux Calcul effectif de la prime de Martin : si le total des ventes de Martin (E4) est inférieur à la moyenne (E10), alors sa prime vaut 5% de E4 ; sinon, elle vaut 5% de E10 plus 8% de E4 - E10.

janvier février mars trimestre pourcentageMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 € 22,89%Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 € 19,99%Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 € 31,55%Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 € 25,57%Totaux 64 420 € 55 910 € 64 500 € 184 830 € 100,00%Pourcentages 34,85% 30,25% 34,90% 100,00%Moyennes


janvier février mars trimestre pourcentageMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 € 22,89%Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 € 19,99%Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 € 31,55%Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 € 25,57%Totaux 64 420 € 55 910 € 64 500 € 184 830 € 100,00%Pourcentages 34,85% 30,25% 34,90% 100,00%Moyennes 16 105 € 13 978 € 16 125 € 46 208 €


janvier février mars trimestre pourcentage primesMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 € 22,89%Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 € 19,99%Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 € 31,55%Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 € 25,57%Totaux 64 420 € 55 910 € 64 500 € 184 830 € 100,00%Pourcentages 34,85% 30,25% 34,90% 100,00%Moyennes 16 105 € 13 978 € 16 125 € 46 208 €


46

o On écrit donc en G4 la formule =SI(E4<E$10 ; 5%*E4 ; 5%*E$10+8%*(E4-E$10)) o On recopie ensuite cette formule vers le bas pour obtenir les primes des autres représentants o On calcule en G8 le total des primes

Bilan sur l’adressage

Une adresse relative (A2, B5...) est modifiée lorsqu’elle intervient dans une formule qui est recopiée à un autre emplacement. Une adresse mixte est une adresse où un des éléments qui la constituent est bloqué : o $E8 : la colonne est bloquée o E$8 : la ligne est bloquée Une adresse absolue est une adresse fixe, où tout est bloqué : $E$8.

Les fonctions intégrées

Une fonction est un outil de calcul prédéfini. Les tableurs offrent de très nombreuses fonctions. On insère une fonction par l’onglet Formules :

o On choisit la fonction dans une des catégories Finances, Date et Heure, Math & Trigo, Statistiques,

Recherche & Matrices, Base de données, Logique, Information... o Un assistant aide ensuite à renseigner les arguments de la fonction

Catégorie Date et heure

Les dates et heures sont basées sur un nombre décimal appelé « numéro de série ». Il s'agit du nombre de jours et d'heures écoulés depuis le 31 décembre 1899 (à 0H). o AUJOURDHUI() : 14/11/2006 en format date, 39035 en format nombre o MAINTENANT() : 14/11/2006 19:30 en format date, 39035,81 en format nombre

Catégorie Maths et trigo

Quelques fonctions usuelles : o Valeur absolue : ABS(a) o Partie entière d’un nombre : ENT(a) o Racine carrée d’un nombre : RACINE(a)

janvier février mars trimestre pourcentage primesMartin 15 200 € 12 600 € 14 500 € 42 300 € 22,89% 2 115 €Dupuis 12 860 € 11 450 € 12 630 € 36 940 € 19,99% 1 847 €Laurent 18 940 € 20 630 € 18 750 € 58 320 € 31,55% 3 279 €Dupont 17 420 € 11 230 € 18 620 € 47 270 € 25,57% 2 395 €Totaux 64 420 € 55 910 € 64 500 € 184 830 € 100,00% 9 637 €Pourcentages 34,85% 30,25% 34,90% 100,00%Moyennes 16 105 € 13 978 € 16 125 € 46 208 €


47

o Valeur de Π : PI() o Arrondi : ARRONDI(a, nombre_chiffres) o Fonctions trigonométriques : SIN(a), COS(a), TAN(a)

Catégorie Statistiques

Quelques fonctions usuelles : o VAR(nombre1; nombre2;…) :variance d'une population o ECARTYPE(nombre1;nombre2;…) : écart-type o MOYENNE(nombre1;nombre2;…) : moyenne o MAX(nombre1;nombre2;…) : plus grand nombre de la liste o MIN(nombre1;nombre2;…) : plus petit nombre de la liste

Catégorie Texte

Quelques fonctions usuelles : o MAJUSCULE (texte) : convertit le texte en majuscules o MINUSCULE(texte) : convertit un texte en minuscules o NOMPROPRE(texte) : met en majuscule la première lettre de chaque mot dans un texte plus de nombreuses fonctions de recherche, de remplacement

Catégorie Financières

Quelques fonctions usuelles : o Calcul du montant des remboursements d'un investissement à taux constant : VPM o Nombre de versements pour rembourser un emprunt à versements et taux constants : NPM o Taux d'intérêt par période d'un investissement donné : TAUX o Valeur actuelle d'un investissement : VA o Valeur future d'un investissement : VC

Catégorie Logique

Fonctions usuelles : o ET(val1;val2;…) renvoie VRAI si tous les arguments sont vrais o OU(val1;val2;…) renvoie VRAI si au moins un argument est vrai o SI(condition ; valeur1 ; valeur2) renvoie valeur1 si la condition est vraie, valeur2 sinon

Les tables de données

Une table de données s’obtient en regroupant dans des lignes successives une suite d’informations de même nature. Chaque ligne est appelée un enregistrement, chaque colonne correspond à une série. Trier une table consiste à classer ses enregistrements dans un ordre spécifié par les critères de tri. Il est possible de définir plusieurs clés (critères) de tri. Les enregistrements sont alors classés selon la première clé, puis selon la deuxième, etc. Filtrer une table permet de sélectionner certains enregistrements selon un ou plusieurs critères. Les autres enregistrements sont masqués. Réaliser un tableau croisé dynamique est un moyen efficace d’analyser une table de données, en présentant les informations de manière plus synthétique.

Les graphiques

Dans une table de données, on peut identifier des séries qui pourront être illustrées par des graphiques ou diagrammes.

48

On insère un graphique en : o sélectionnant les données à utiliser dans le graphique en n’oubliant pas les étiquettes (intitulés des lignes et

des colonnes sélectionnées). Si les données ne sont pas contiguës, utiliser la touche CTRL pour sélectionner les différentes zones qui doivent toutes avoir la même hauteur ou la même largeur.

o utilisant l’onglet Insertion groupe Graphiques :

Graphique en secteurs

Les graphiques en secteurs illustrent une seule série. C’est la représentation classique de propositions comportant un des mots « fraction », « pourcentage », « proportion »… Ce type de graphique, mieux connu sous le nom de "camembert" ou "graphique circulaire", a la forme d'un grand cercle (100%) divisé en secteurs, chaque secteur illustrant une partie du 100 % total.

Graphique en barres

Les graphiques en barres permettent de représenter une ou plusieurs séries. C’est la représentation classique de propositions comportant « plus grand que... », « plus petit que… », « égal à... » Ce type de graphique est composé : o de deux axes : abscisse pour les données, ordonnée pour les intitulés o d'une série de barres dont la longueur représente les données.

Graphique en colonnes

Les graphiques en colonnes permettent de représenter une ou plusieurs séries. C’est une des représentations de propositions comportant « changement », « variation », « croissance », « hausse », « déclin », « augmentation », « diminution », mais aussi « catégorie », « concentration », « fréquence », « distribution », « répartition »… Plus connu sous le nom d'histogramme, ce type de graphique est composé o de deux axes : abscisse pour les intitulés, ordonnée pour les données o d'une série de colonnes dont la hauteur représente les données.

Graphique à points et courbe

Les graphiques en nuages de points et les courbes permettent de représenter une série en fonction d’une autre, cette autre pouvant être le temps. Ce sont les représentations de propositions comportant « varie avec », « est fonction de », « évolue en même temps que », « augmente avec », « ne dépend pas de »…


49

Application à l’exemple précédent

On illustre par un graphique sept messages en choisissant le type de graphique le plus adapté : Message 1 : « Les ventes de Martin ont représenté 23 % des ventes totales »

15 200 € 12 860 €

12 600 € 11 450 €

14 500 €12 630 €

Martin Dupuis

marsfévrierjanvier

Message 2 : « Chaque mois, les ventes de Martin sont supérieures à celles de Dupuis »

Message 3 : « Sur le trimestre, Laurent a réalisé les meilleures ventes »

Message 4 : « Chaque mois, Laurent a réalisé les meilleures ventes »

Message 5 : « Le total des ventes évolue fortement chaque mois »

Message 6 : « La plupart des primes se situent entre 1500 et 2500 € »

Message 7 : « La prime dépend des ventes du trimestre »

janvier

février

mars

0 € 5 000 € 10 000 € 15 000 € 20 000 € 25 000 €

MartinDupuisLaurentDupont


64 420 €

55 910 €

64 500 €janvier

février

mars

La plupart des primes se situent entre1500 et 2500 €

0 €

2 000 €

4 000 €

La prime dépend des ventes du trimestre

0 €500 €

1 000 €1 500 €2 000 €2 500 €3 000 €3 500 €

30 000 € 35 000 € 40 000 € 45 000 € 50 000 € 55 000 € 60 000 €

Ventes

Prim

es

50

PRESENTATION ASSISTEE PAR ORDINATEUR Un diaporama (ou présentation) est une succession de diapositives servant généralement de support à une présentation orale pour : o présenter ou "vendre" une idée o montrer la progression d’un projet o faire une conférence o préparer une présentation professionnelle

Logiciels et formats des présentations

On peut créer des présentations avec Microsoft PowerPoint ou avec l’application Impress d’Open Office ou de Libre Office. Le format .PPT est un format propriétaire de Microsoft Le format .PPTX est un format de présentation créé par Microsoft pour répondre à une demande d’interopérabilité, basé sur XML. Il est utilisé dans PowerPoint 2007 et 2010. Le format .ODP d’Open Office ou Libre Office est un format ouvert de présentation. Open Office et Libre Office permettent d’enregistrer au format Microsoft. La réciproque est fausse.

Créer une présentation

Au lancement de PowerPoint, on obtient une première diapositive (diapositive de titre par défaut) :

On peut modifier cette disposition en choisissant dans l’onglet Accueil l’option Disposition :

L’orientation des diapositives (paysage, portrait)se choisit dans l’onglet Création :

La diapositive correspondant à la mise en page et à l’orientation choisie s’affiche à l’écran. On remplit alors les zones de texte réservées à cet effet (zones pré-formatées dépendant de la mise en page de la diapositive) Exemples :


51

Utiliser un modèle

Un document numérique doit respecter une charte graphique. Ainsi, l’onglet Création permet de choisir un modèle de présentation qui contient une mise en page personnalisée, des polices stylées et un jeu de couleur adapté au modèle choisi. Le jeu de couleurs est un ensemble de huit couleurs, conçu pour servir de couleurs principales au modèle de présentation, chaque couleur étant utilisée pour un élément différent de la diapositive. o Lorsqu’on applique un modèle de présentation, le masque des diapositives et un des jeux de couleurs

associés au modèle de présentation remplacent ceux du modèle d'origine. o Lorsqu’un modèle est choisi, il s'applique à toutes les diapositives de la présentation o Si l’on souhaite utiliser un modèle, il est conseillé de le choisir dès le début car son choix conditionne

l’aspect des diapositives

L’onglet Création permet de changer le jeu de couleurs. La modification peut être appliquée à une seule diapositive ou à toutes les diapositives de la présentation. On peut modifier le modèle choisi en intervenant sur le masque des diapositives du modèle, accessible par l’onglet Affichage :

Le masque permet de définir le style des zones de texte des différents niveaux, compléter la zone de date, de pied de page, numéroter les diapositives... On revient à l’affichage normal par l’onglet Affichage, option Normal. Avec Impress, : Format Conception de diapo… Charger pour les modèles et Affichage Masque Masque des diapos pour modifier le masque

Les modes de présentation

Les fonctions sont classées en modes : Normal (ou Diapositive), Trieuse de diapositives et Diaporama. On passe d'un mode à l’autre en choisissant le mode dans le menu Affichage.

52

Mode normal ou Diapositive

C’est le mode principal, permettant de créer les diapositives : o taper le texte, le mettre en forme (onglet Accueil) o insérer des dessins, des graphiques, des tableaux, des images, des formes… (onglet Insertion) o réaliser des animations sur les différents éléments de la diapositive (onglet Animation)

A noter : La taille des caractères est définie en points ; un point vaut 1/72ème de pouce soit 0,0353 cm.

Mode trieuse de diapositives

Il présente en miniature toutes les diapositives, ce qui permet de copier une diapositive, de supprimer une diapositive, de réorganiser les diapositives : on les déplace aisément avec la souris.

Mode diaporama

Le mode diaporama sert uniquement à la présentation des diapositives : o La présentation commence à la première diapositive o Pour passer à la diapositive suivante, on utilise la touche Entrée, la barre d'espacement, la flèche vers la

droite ou le bouton gauche de la souris o On revient à la précédente avec la flèche vers la gauche ou le menu contextuel lié au bouton droit de la

souris. Pendant le diaporama, le bouton droit de la souris ouvre un menu contextuel proposant : o Suivant, Précédent, Aller à : pour passer rapidement à n'importe quelle diapositive o Aide-mémoire : pour prendre des notes o Commentaires du présentateur : affiche les commentaires o Minuteur des diapositives : pour chronométrer o Flèche ou stylo : pour pointer un élément de la diapositive o Écran : affiche un écran noir pour permettre de prendre une pause ou pour terminer la présentation

Les effets de transition

La transition est le processus selon lequel une diapositive quitte l'écran pour faire place à la suivante. Par défaut, PowerPoint ferme la première pour ouvrir la suivante, mais on peut faire apparaître ou disparaître une diapositive dans toutes les directions, réaliser un fondu enchaîné… utiliser 40 effets de transition différents.

o Dans l’onglet Animation, on choisit l’effet parmi la liste proposée, puis la vitesse, la transition manuelle ou automatique

o On applique la transition sur la diapositive courante ou sur toutes les diapositives.

Une fois l'effet choisi, en mode Trieuse de diapositives une icône (étoile) apparaît en dessous à gauche de la diapositive traitée. On visualise l'effet de transition en appuyant sur cette icône.

Les effets d’animation

Les effets d’animation permettent d’animer individuellement les différents objets d’une même diapositive. Ils sont définis diapositive par diapositive. Sélectionner un objet (texte, image…) de la diapositive, puis dans l’onglet Animation choisir l’option Animation personnalisée. Choisir un effet dans la liste proposée. L’aperçu de l’animation est généralement proposé automatiquement.


53

Présentation continue

Une présentation peut défiler en continu : o Configurer les transitions en mode automatique dans l’onglet Animation en précisant Automatiquement après … o Puis, dans l’onglet Diaporama, choisir Diaporama personnalisé et préciser les paramètres (voir ci-contre). o La présentation boucle alors jusqu’à appui sur la touche ESC

Une bonne présentation

Les diapositives Pas trop nombreuses, pas surchargées, bien lisibles, avec des figures ou des images claires et suffisamment grandes, complètement commentées à l’oral. Le public doit trouver rapidement le point principal de la diapositive. Quelques règles à respecter : o Utiliser une charte graphique o Essayer d’écrire le titre de la diapositive sur une seule ligne et le limiter à 5 - 7 mots o Pour les listes à puces, ne pas mettre plus de 6 points par diapositive o Faire attention à l’orthographe o Ne pas mettre trop d’animation, mais les utiliser à bon escient ; ce qui compte, c’est le message Les couleurs o Essayer d’avoir le meilleur contraste possible entre le texte et le fond de la présentation. o N’utiliser qu’exceptionnellement plus de trois couleurs pour la diapositive. o Ne pas utiliser le rouge ou le vert pour mettre l’accent sur un mot ou sur un objet (penser aux daltoniens,

entre 10 % et 15 % de la population) Les mots o Utiliser des termes simples, supposés connus du public ciblé o Limiter le nombre de polices de caractères (pas plus de deux par diapositive) o Utiliser plutôt des polices « sans sérif » qui ont une meilleure lisibilité Le commentaire oral Il doit être au service du message : o Pas trop « lu » pour avoir un ton naturel et pouvoir évoluer en fonction des réactions de l’auditoire o Français courant et néanmoins correct o Adéquation des termes o Ni sentencieux ni mitraillette o Préparé mais pas débité Points qualité d’un exposé o La pertinence du message o La clarté des réponses à « Quoi ? Pourquoi ? Comment ? » o La capacité de conviction o La qualité générale de l’expression o La qualité de l’iconographie o La qualité d’un éventuel document d’accompagnement o Le respect des limites horaires A ne pas oublier o Le respect du droit d’auteur et du droit à l’image des personnes o Le référencement correct des sources

54

PRESENTATION DE DOCUMENTS EN LIGNE Site Web

Un site est une collection de pages Web. Tout site contient une page d’entrée, à partir de laquelle on peut atteindre les autres pages. On passe d’une page Web à une autre en cliquant sur un lien hypertexte. Le danger : se perdre. La solution : structurer son site. Les pages Web constituent généralement une arborescence, où : o on passe d’une page à une page de niveau inférieur en cliquant sur un lien o on revient à la page précédente par un lien explicite vers la page précédente ou par le bouton « Précédente »

de la barre de menu du navigateur

Site Web mal structuré Le même site, bien structuré

Un site Web doit en outre être sobre (information ne doit pas être noyée dans une présentation lourde et animée) et lisible (aéré et clair), être facile à utiliser (l’information doit être accessible en moins de 3 clics) et être accessible aux personnes en situation de handicap (la navigation doit pouvoir se faire sans souris, entre autres).

Création d’un site Web

Le HTML est un langage simple permettant de décrire des documents destinés au Web. Si on connaît le langage, on peut écrire une page HTML directement avec un simple éditeur de texte (bloc-notes) et l’enregistrer au format texte seulement avec l’extension .htm ou .html. Mais de nombreux éditeurs permettent de créer des pages Web et de créer un site sans connaître le langage HTML (FrontPage, Dreamweaver, l’éditeur de Mozilla, etc.). Les interfaces de ces éditeurs ressemblent à celles des logiciels de traitement de texte. Ils génèrent automatiquement le code HTML que l’on enregistre avec l’extension .htm ou .html. Pour que les pages soient lues par tous les navigateurs : o Appeler la première page d’un site index.html ou index.htm o Écrire le nom des fichiers en minuscules o Ne mettre dans les noms des fichiers aucun espace, ni ponctuation, aucune lettre accentuée o Ne pas mettre plus de huit caractères dans le nom du fichier

Balises HTML

Le HTML est un langage de balises (tags). Les balises, écrites sous la forme <balise>texte affecté par la balise</balise> sont interprétées par le navigateur au moment de l’affichage du document.

55

A une balise ouvrante <balise> correspond généralement une balise fermante </balise> ; tout ce qui figure entre les deux balises est affecté par la balise. Certaines balises qui ont une action ponctuelle n'ont pas de balise fermante. Exemples : retour à la ligne , trait horizontal <hr> Certaines balises sont complétées d’attributs. Exemple : paragraphe centré avec ...

Mises en forme simples

La mise en forme des caractères est principalement réalisée avec les barres d'outils proposées par l’éditeur, semblables à celles des logiciels de traitement de texte. Les boutons permettent de mettre le texte sélectionné en gras, italique ou souligné, ce qui correspond respectivement aux balises ..., ... et .... Les balises peuvent se cumuler : ... Les boutons permettent de mettre en forme le paragraphe sélectionné ; exemple pour un paragraphe centré : ...

Insertion d’images

Pour insérer une image, soit on clique sur le bouton proposé par l’éditeur soit on passe par un menu Insérer Image semblable à celui proposé par les logiciels de traitement de texte. On sélectionne ensuite l’image à insérer. La balise générée est <img src="..." alt="..."> où l’attribut src a pour valeur le nom du fichier image et alt a pour valeur un texte alternatif qui pourra être lu par un synthétiseur vocal à la place de l’image.

Les hyperliens

Pour créer un lien, on sélectionne le texte ou l'image cible du lien, on crée le lien en cliquant sur le bouton proposé par l’éditeur, puis on choisit la page de destination du lien parmi les pages HTML disponibles dans le dossier. La cible du lien doit être un texte explicite pour les synthétiseurs vocaux. La balise générée est <a href="...">cible du lien</a> où l’attribut href a pour valeur le nom du fichier destination.

Tableaux et mises en page complexes

Pour créer un tableau, on clique sur le bouton proposé par l’éditeur ou on passe par un menu Insérer Tableau semblable à celui proposé par les logiciels de traitement de texte. On définit alors le nombre de lignes et de colonnes du tableau, puis on le remplit case par case. Un tableau de 4 cases et de bordure 2 est décrit en HTML par le code suivant : <table width="2">

<tr><td>case 1</td><td>case 2</td></tr> <tr><td>case 3</td><td>case 4</td></tr>

</table>

Structure de la page HTML générée

La page HTML générée automatiquement par l’éditeur aura la structure suivante :

56

<html> <head> <title>Page 1</title> </head> <body> Le contenu de la page </body> </html> <head>...</head> est l’en-tête, contenant le titre (affiché dans la barre de titre du navigateur) <body>...</body> est le corps de la page, décrivant son contenu. A noter : les lettres accentuées sont codées (en codage dit HTML) pour pouvoir être affichées correctement quel que soit le système d’exploitation du visiteur du site. Exemples : è est codé è ê est codé ê é est codé é à est codé à â est codé â ç est codé ç A noter : chaque système d’exploitation a un codage des caractères spécifique, utilisé par défaut.

Les formats d'images

On peut rencontrer 3 types d’images sur le web : o des logos ou des dessins : nombre de couleurs limité, pas de dégradé de couleur o des photos : une infinité de couleurs avec dégradés o des images animées (en général des dessins) Afin de réduire au maximum la taille de ces images il faudra les enregistrer au format le plus adapté : .GIF pour les logos ou dessins, .JPG pour les photos, .GIF pour les images animées. La seule modification que l’on peut faire sur une image est le redimensionnement, mais ce n’est pas conseillé.

Les formats de vidéos

La numérisation du son et de la vidéo permet de stocker des musiques ou des films sous forme de fichiers, et de les insérer dans une page Web. Le format Windows Media Audio .WMA est un format propriétaire de compression audio développé par Microsoft. Le Moving Pictures Expert Group (MPEG) a développé des méthodes de compression pour les fichiers audio et vidéo : o Le format MPEG ½ Audio Player ou MP3 est un format compressé ouvert pour les fichiers audio. o Le format MPEG-4 ou MPG ou MP4 est un format compressé ouvert pour les fichiers vidéo.

Héberger / publier son site sur Internet

Les hébergeurs proposent un espace sur un serveur Internet pour y déposer les pages et les images. Lorsque l’on s’abonne à Internet, les fournisseurs d'accès proposent l'hébergement du site personnel, incluse dans l'abonnement de base (Orange, Free...). Mais il existe des hébergeurs gratuits qui se rémunèrent sur la publicité On remplit un formulaire d'inscription sur le site en précisant un nom de site, un mot de passe, un email et quelques autres informations. Pour publier son site (le transférer vers le serveur), on peut utiliser une ou plusieurs de ces possibilités :le FTP (ou File Transfer Protocol), protocole permettant d'envoyer des fichiers vers le serveur comme s'il s'agissait d’un disque dur distant, une page Web de gestion du site, une publication automatique à partir d’un logiciel.

http://www.wanadoo.fr/�

http://www.free.fr/�


57

PROBLEMES JURIDIQUES LIES A L’INFORMATIQUE La protection des personnes

L’identité numérique

L’identité numérique d’un usager se construit à partir : o Des données personnelles associées à ses profils o Des informations qu’il publie sur le web o Des informations que les autres publient à son sujet o Des traces qu’il laisse consciemment ou non. L’usager peut utiliser des identifiants différents : o des identifiants professionnels ou institutionnels permettant souvent d’accéder à un environnement

numérique de travail o des identifiants privés créés à l’initiative de l’usager pour son usage personnel (réseau social, vente en

ligne…) ou donnés par des services publics en ligne (déclaration des impôts). Il convient : o de choisir l’identifiant à utiliser en fonction de son activité o de limiter l’accès aux informations que l’on publie o de contrôler régulièrement son image sur le Web (la e-réputation) L’authentification est la procédure qui contrôle que les informations de connexion fournies sont correctes. Il convient : o de garder le mot de passe secret o de choisir un mot de passe complexe composé d’au moins 10 caractères combinant lettres minuscules,

majuscules, chiffres et symboles. L’usurpation d’identité est le fait de prendre délibérément l’identité d’une autre personne. Il convient : o de ne jamais mémoriser un mot de passe sur un ordinateur que plusieurs personnes utilisent o de détecter les tentatives de hameçonnage ou phishing : courriels emblant provenir d’une entité officielle

demandant l’identifiant et le mot de passe. Chaque identifiant de connexion peut être associé à un profil. Il est possible de paramétrer l’accès aux informations du profil : o L’accès public : les informations sont accessibles de tous et peuvent être référencées par les moteurs de

recherche o L’accès restreint à une communauté : les informations ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées et ne

peuvent pas être référencées par les moteurs de recherche. A noter : o tout le monde peut publier sur le Web sans aucun contrôle o on perd la maîtrise d’une information publiée avec un accès public.

Les traces numériques

Les propriétés d’un fichier de bureautique permettent de savoir la date, l’heure, le nom du créateur et du dernier contributeur, le nombre de révisions. Les propriétés d’une image numérique permettent de savoir la date, l’heure, le modèle de l’appareil photo. Lors d’une connexion à Internet : o tout ordinateur connecté est identifié par son adresse IP. Le FAI conserve pendant un an le journal des

connexions et des informations permettant d’identifier l’internaute

58

o les requêtes envoyées au serveur contiennent des variables d’environnement (l’adresse IP, le système d’exploitation, la version du navigateur et la résolution de l’écran) ; le serveur peut garder ces traces et suivre la navigation sur le site

o l’en-tête de chaque courriel contient les adresses IP des serveurs par lesquels transite le courriel ; ces adresses fournissent des indices sur la localisation géographique de l’expéditeur.

Beaucoup d’informations personnelles sont stockées dans des fichiers. L’interconnexion de fichiers peut alors être préjudiciable à la vie privée et aux libertés individuelles. Tout le monde peut publier sur le Web à travers les réseaux sociaux, les blogs, les forums. Ces informations sont publiées sans aucun contrôle et peuvent contenir des informations personnelles. Toute personne qui publie des informations doit être consciente de ses obligations : o Respecter le droit à l’image des personnes en leur demandant l’autorisation de publier leur photo (à

l’exception des personnages publics) o Vérifier qu’aucun commentaire délictueux n’ait été déposé sur le site car sa responsabilité est engagée o S’assurer des droits d’exploitation des ressources publiées o Suivre les directives de la CNIL en ce qui concerne le recueil et la diffusion de données personnelles Les hébergeurs ne sont pas soumis à une obligation de surveillance mais doivent mettre en place un dispositif visible permettant de porter à leur connaissance l’existence de données contraires à l’intérêt général. Ils ne sont pas responsables des contenus de leurs serveurs mais ont l’obligation de retirer toutes les données illicites lorsqu’ils en sont informés. Dans l’usage du courrier électronique, il existe des règles à respecter concernant le secret de la correspondance privée : o Pour rendre public le contenu d’un courriel, on doit demander l’autorisation préalable à l’expéditeur o Quand on transfère un courriel à un tiers, on doit s’assurer que l’expéditeur n’y verra pas d’inconvénient o Quand on répond à un mail en gardant le message initial dans la réponse, il faut être conscient que de

nouveaux destinataires auront accès aux messages précédents.

La CNIL

La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (1978) a pour mission de protéger la vie privée et les libertés. Art. 1er. - L'Informatique doit être au service de chaque citoyen. Son développement doit s'opérer dans le cadre de la coopération internationale. Elle ne doit porter atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. Art. 6. - Une commission nationale de l'informatique et des libertés est instituée. Elle est chargée de veiller au respect des dispositions de la présente loi, notamment en informant toutes les personnes concernées de leurs droits et obligations, en se concertant avec elles et en contrôlant les applications de l'informatique aux traitements des informations nominatives. La commission dispose à cet effet d'un pouvoir réglementaire, dans les cas prévus par la présente loi. Art. 15. - Hormis les cas où ils doivent être autorisés par la loi, les traitements automatisés d'informations nominatives opérés pour le compte de l'Etat, d'un établissement public ou d'une collectivité territoriale, oud'une personne morale de droit privé gérant un service public, sont décidés par une loi ou par un acte réglementaire pris après avis motivé de la commission nationale de l'informatique et des libertés. Art. 16. - Les traitements automatisés d'informations nominatives effectués pour le compte de personnes autres que celles qui sont soumises aux dispositions de l'article 15doivent, préalablement à leur mise en œuvre, faire l'objet d'une déclaration auprès de la commission nationale de l'informatique et des libertés. Cette déclaration comporte l'engagement que le traitement satisfait aux exigences de la loi. Art. 34. - Toute personne justifiant de son identité a le droit d'interroger les services ou organismes chargés de mettre en œuvre les traitements automatisés dont la liste est accessible au public en application de l'article 22 ci-dessus en vue de savoir si ces traitements portent sur des informations nominatives la concernant et, le cas échéant, d'en obtenir communication.


59

La protection des œuvres

En France, c’est le droit d’auteur qui protège les œuvres de l’esprit. Il se compose du droit moral et des droits patrimoniaux. Dans les pays anglo-saxons, c’est le copyright qui protège les œuvres. Droit moral L’auteur peut s'opposer à toute déformation, mutilation ou autre modification de son œuvre. Il peut revendiquer sa qualité d'auteur et exiger que son nom soit mentionné. Le droit moral est imprescriptible et incessible. Droits patrimoniaux Ils permettent à l’auteur ou à ses ayant-droit d’être rémunérés pour chaque utilisation de l’œuvre. Une œuvre tombe dans le domaine public à l’expiration des droits patrimoniaux (70 ans après la mort de l’auteur). Elle peut alors être utilisée librement à condition de respecter le droit moral de l’auteur (citation et intégrité). La loi Lang (1985) : loi sur les supports vierges o A chaque achat d'un support vierge (de l’époque, donc CD, cassettes…), l'acheteur verse une redevance à

des organismes gérant les droits audiovisuels. o Les "ayants droit" peuvent ainsi percevoir une rémunération au titre de la copie privée (copie à usage

personnel). o Le piratage (copie réalisée pour une tierce personne, vendue ou cédée gratuitement) relève du pénal.

Commission Brun-Buisson o Commission indépendante créée par la loi Lang, chargée de définir les rémunérations afin de préserver les

droits des auteurs. Convention de Berne (2009) o A mené à un traité pour la protection internationale des œuvres permettant de faire valoir le droit d’auteur à

l’étranger, actuellement géré par l’organisation mondiale de la propriété intellectuelle. Extension de la redevance (J.O. du 7/1/2001) o La commission Brun-Buisson a étendu la redevance "copie privée" aux nouveaux supports numériques

vierges amovibles : CD-R, DVD, mémoires audio... Loi DADVSI = Droit d’Auteur et Droits Voisins dans la Société de l’Information Loi française issue de la transposition en droit français de la directive européenne 2001/29/CE sur l'harmonisation de certains aspects du droit d'auteur et des droits voisins dans la société de l'information Texte publié au Journal officiel le 3 août 2006 À la loi DADVSI ont fait suite sur le même sujet le rapport Olivennes qui a mené au projet de loi Hadopi. Ces différents textes régissent également le champ d'application de la copie privée, c'est-à-dire le droit à tout usager de procéder à la copie, l'enregistrement, la duplication et la sauvegarde pour strict usage personnel, des œuvres ou documents auquel il a légalement accès. Loi HADOPI (ou Création et Internet, 2009) La loi HADOPI (Haute Autorité pour la Diffusion des Œuvres et la Protection des droits sur Internet) vient compléter la loi DADVSI contre le piratage via Internet : o en créant une autorité indépendante HADOPI chargée de la surveillance des droits d’auteur sur Internet o en définissant des sanctions à « réponse graduée » contre le partage illégal des œuvres. Le dispositif a donc

la vocation d’être pédagogique.

Les licences des ressources

Licences libres et propriétaires

Tout élément publié sur le Web est soumis au droit d’auteur. Il faut donc respecter la licence associée. Une licence est un contrat qui régit les conditions d’utilisation et de distribution d’une œuvre.

60

Les licences libres permettent : o D’utiliser l’œuvre pour tous les usages o D’étudier l’œuvre o De redistribuer des copies de l’œuvre o De modifier l’œuvre et de publier ces modifications La licence peut imposer que toute copie de l’œuvre dérivée ou non soit publiée avec la même licence. C’est ce qu’on appelle le copyleft. Les licences propriétaires définissent elles-mêmes les conditions d’exploitation des ressources. Il existe quelques exceptions permettant toutefois d’utiliser les ressources sans être contraint par les termes du contrat : o La copie privée et la représentation dans un cercle de famille o Les courtes citations o L’exploitation à des fins pédagogiques.

Les licences des logiciels

Un logiciel est un ensemble d’instructions codées en langage binaire. Les programmeurs écrivent les traitements à exécuter dans un langage de programmation : c’est le code source du programme. Un programme correspondant en langage binaire est ensuite généré : c’est le programme exécutable fourni aux utilisateurs. Il est impossible de modifier un programme si l’on ne dispose pas de son code source. Un logiciel libre est un logiciel autorisant 4 libertés : o On est libre de l’utiliser o On est libre d’étudier son code source et de l’adapter à ses besoins o On est libre de le redistribuer o On est libre de le modifier et de le diffuser. Il est souvent gratuit mais ce n’est pas une obligation. Il peut être associé à des services payants. Un logiciel propriétaire est un logiciel non libre. Il est diffusé sans son code source et son contrat d’utilisation limite ses droits d’utilisation. Un gratuiciel ou freeware est un logiciel mis gratuitement à disposition. Il peut être libre ou propriétaire. Un partagiciel ou shareware est un logiciel propriétaire qui peut être utilisé gratuitement en version complète ou partielle pendant une durée déterminée. L’utilisateur doit ensuite payer une contribution pour continuer à l’utiliser. Pour utiliser une ressource trouvée sur le Web : o S’il s’agit d’une licence libre :

Si elle autorise la reproduction, on peut la télécharger et l’utiliser pour travailler Si elle autorise la distribution, on peut l’envoyer à d’autres personnes et la proposer en

téléchargement sur son blog à condition de citer l’auteur Si elle autorise la modification, on peut l’adapter à ses besoins pour une utilisation personnelle Si elle autorise à distribuer le support modifié, on doit citer l’auteur de la ressource initiale et

respecter le copyleft s’il est imposé Si elle interdit d’en faire une utilisation commerciale, on ne pourra pas la vendre ni la mettre en

téléchargement. o S’il s’agit d’une licence propriétaire :

Il faut se reporter aux termes de la licence. On peut la télécharger et la dupliquer en tant que copie privée.

o S’il s’agit d’une licence du domaine public :

Elle peut être utilisée librement à condition de respecter le droit moral de l’auteur.


61

Le téléchargement de musiques et de films

Il existe deux méthodes pour mettre à disposition des fichiers en téléchargement : o Ils peuvent se trouver sur un serveur centralisant les fichiers que les internautes viennent télécharger o Ils peuvent se trouver dans un réseau d’échange poste à poste ou P2P (peer to peer) : les fichiers que les

internautes téléchargent se trouvent sur les ordinateurs des autres internautes. Téléchargement à partir d’un site web Il existe de nombreux sites de vente en ligne de musiques ou de films : ils permettent de télécharger légalement des films moyennant le plus souvent une contribution financière. Il existe d’autres sites qui proposent de télécharger gratuitement de la musique ou des films. Le téléchargement est illégal si l’on se respecte pas les conditions d’utilisation. Téléchargement à partir d’un réseau d’échange poste à poste Il n’y a pas de problème s’il s’agit de ressources libres (domaine public ou diffusées avec l’accord de l’auteur). Sinon c’est illégal.

Du bon usage du numérique

Les chartes

Une charte est un règlement intérieur à une organisation. Ce n’est pas un texte de loi mais un guide de bon usage. Elle rappelle l’existence de la loi, l’explique et la commente. Elle précise les règles internes de l’organisation. Il existe différents types de chartes : o Les chartes d’établissement spécifient ce qu’on peut et ne peut pas faire en utilisant les ressources

informatiques et les réseaux de l’établissement o Les chartes de service décrivent les règles à respecter pour utiliser un service d’Internet. L’usager est

implicitement soumis à la charte d’utilisation, même s’il ne l’a pas signée o Les chartes de confidentialité précisent la façon dont les informations pourraient être utilisées par le

service.

L’accessibilité

L’accessibilité numérique est le fait que les contenus numériques sont accessibles à tous : o les personnes en situation de handicap o les novices dans l’utilisation des nouvelles technologies o les personnes utilisant une connexion bas débit ou un terminal mobile « Les services de communication publique en ligne des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées » (loi de 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

La Nétiquette

Ensemble minimum de règles d'étiquette en matière de réseau o Lignes de conduite pour les personnes, tant utilisateurs que gestionnaires o Travail collectif réflexion du groupe Responsible Use of the Network (RUN) de l'IETF (Internet Engineering

Task Force rassemblant des experts indépendamment des états et des entreprises) Quel que soit le fournisseur d'accès à l'Internet, (fournisseur de service Internet via une identification privée, identification comme étudiant dans une université, membre d'une société), il existe des règles concernant : o la propriété du courrier et des fichiers o ce qu'il est approprié de poster ou d'envoyer o la manière de se présenter soi-même

62

Règles de conduite liées au mail : o préciser le sujet dans l’en-tête o ne « répondre à tous » que lorsque c’est nécessaire o en répondant à un message, n’en rappeler que les principales lignes o supprimer les fichiers qui encombrent le serveur o ne pas envoyer de publicités (spams), de fichiers volumineux ( < 5 Mo ) o ne pas se laisser abuser par les canulars (hoax), courriel demandant de relayer une rumeur à tous ses contacts o se protéger contre les virus, pour protéger les autres Chats, forums … lieux d’échange d’informations o Règles de conduite : ne pas importuner les autres, lire les FAQ avant de poser une question, rester courtois

et mesuré dans ses propos o Forums modérés : il y a filtrage des interventions o Chats : les responsables du canal retrouvent et sanctionnent les contrevenants Texte complet de la N-étiquette (en français) à l’adresse : http://www.sri.ucl.ac.be/SRI/rfc1855.fr.html o Communication de personne à personne o Communication d’une personne à plusieurs o Services d’information o Bibliographie o Considérations relatives à la sécurité


63

ORGANISER LA RECHERCHE D’INFORMATION La recherche d’information

Elle nécessite une stratégie qui consiste à : o Cerner le besoin d’information o Formuler le besoin d’information o Repérer les sources pertinentes o Identifier les outils à exploiter en fonction de ces sources o Interroger les outils o Evaluer la qualité des résultats.

Les sources d’information

Les sources d’information classiques sont multiples et variées, et n’ont pas toutes la même valeur : o Manuels fondamentaux et ressources pédagogiques o Encyclopédies, dictionnaires, lexiques o Revues scientifiques o Vulgarisation scientifique o Actualité o Rapports et bilans o Sources officielles o Banques de données et de statistiques Parmi les sources d’information sur le Web : o Les sources d’information traditionnelles : agences de presse, organisations publiques ou privées,

publications scientifiques, qui diffusent des informations validées selon un processus reconnu ; exemple : AFP, bibliothèque nationale de France, OCDE…

o Les sources émergeant de structures collectives plus ou moins formelles, dont les règles de publication et de validation sont plus ou moins strictes ; exemple : Wikipedia…

o Les sources informelles publiées sans aucun contrôle ; exemple : blogs, pages personnelles… Pour évaluer la qualité d’une source, il faut s’intéresser à sa fiabilité (propension à diffuser des informations exactes) et à son autorité (réputation dont elle jouit auprès des experts).

Les catalogues et portails documentaires de bibliothèque

Les bibliothèques conservent des documents. Pour pouvoir être répertoriés, ils sont décrits par une notice bibliographique (description du document) organisée selon des champs : auteur, titre, éditeur, collection, ISBN, année de publication, type de publication, résumé, mots-sujets, etc. Un catalogue de bibliothèque donne accès aux notices bibliographiques des documents qu’elle contient. Pour permettre une recherche par le sujet, les documents sont indexés, donc associés à des mots-clés. Traditionnellement, l’indexation est manuelle et s’appuie sur un thésaurus, ensemble fermé de mots-clés prédéfinis que le bibliothécaire choisit d’associer au document pour décrire son contenu. Les catalogues intègrent désormais une indexation automatique des divers champs des notices, notamment des champs titre et résumé. Le catalogue du SUDOC (Système Universitaire de Documentation) est le catalogue collectif français réalisé par les bibliothèques et centres de documentation de l’enseignement supérieur et de la recherche. Un portail documentaire de bibliothèque centralise l’accès à un ensemble de services liés à la recherche d’information. On y trouve : o L’accès aux catalogues des bibliothèques o La recherche fédérée (interrogation simultanée de plusieurs outils) o L’accès à des documents en texte intégral, des encyclopédies, des dictionnaires, la presse en ligne o Des services personnalisés : accès au dossier de lecteur, à des outils de veille, etc.

64

Les annuaires de recherche

Les annuaires sont des guides de l’Internet gérés par des humains, fondés sur des thèmes, qui répertorient des sites Web sélectionnés pour leur qualité par des spécialistes du domaine. Ils reçoivent des demandes de référencement de sites ; si un site correspond au thème et est de qualité, il est validé et ajouté au guide, mais le référencement peut prendre plusieurs semaines. Ils peuvent être généralistes (difficiles à tenir à jour) ou spécialisés (très utilisés, ils sont l’objet de mises à jour régulières). On utilise un annuaire en navigant de catégorie en catégorie, ou en lançant une recherche par mots-clés.

Les moteurs de recherche

Ce sont des outils gérés par un programme (appelé robot). Le robot visite en permanence les sites WEB (moissonnage), constitue une liste de mots-clés et associe à ces mots-clés les URL des pages HTML correspondantes (indexation automatique). Ce sont donc de gigantesques bases de données mises à jour continuellement. Il existe des moteurs de recherche généralistes et des moteurs de recherche spécialisés dans certains types de ressources ou dans certains domaines. Certaines informations ne sont pas accessibles par un moteur généraliste : la majeure partie des ressources en ligne font ainsi partie du Web invisible ou Web profond o soit par problème de moissonnage :

Les pages disponibles après authentification Les pages dynamiques composées à partir de données figurant dans des bases de données

o soit par problème d’indexation

Le moteur ne sait pas traiter leur format Les métadonnées associées ne sont pas suffisantes.

On retrouve des pages Web à partir d’une requête : les mots-clés de la requête sont comparés aux mots extraits par l’indexation et les sites Web sont affichés par ordre de pertinence. Un méta-moteur est un outil permettant de soumettre une même requête à plusieurs moteurs de recherche simultanément. Les requêtes peuvent être exprimées en combinant des critères et en choisissant des opérateurs : o L’opérateur ET (proposé par défaut) rend tous les critères obligatoires o Avec l’opérateur OU il suffit que l’un des critères soit vérifié o L’opérateur SAUF permet de signaler un mot-clé non souhaité. o L’opérateur de troncature * permet de ne donner que le début d’un mot pour avoir toutes les terminaisons

possibles. Une notation plus légère est généralement proposée : o Le signe + devant un mot-clé signifie qu’il est obligatoire o Le signe - devant un mot-clé signifie qu’il ne doit pas apparaître o Des guillemets autour d’un mot signifient qu’on recherche l’expression exacte L’ordre des réponses tient compte de la pertinence thématique (importance des mots-clés de la requête dans la page Web) et de la popularité de la page Web, déduite de l’abondance et de la qualité des liens qui mènent à la page et de la tendance des internautes à cliquer sur la page en réponse à la même requête.

Evaluer les résultats d’une recherche

Evaluer une ressource consiste à étudier sa pertinence et sa qualité.


65

Les critères d’évaluation

La pertinence d’une ressource est l’adéquation de son contenu informationnel avec le besoin d’information : o Le contenu relève-t-il du domaine sur lequel porte la recherche ? o Le contenu répond-t-il aux questions posées initialement ? o Le contenu apporte-t-il des informations utiles à la recherche au-delà des questions posées initialement ? La qualité d’une ressource repose sur : o La fiabilité de l’information (la confiance qu’on peut accorder à sa véridicité) liée au contexte dans lequel

elle a été communiquée et à l’intention sous-jacente (académique, officielle, commerciale). o La qualité de la présentation de l’information recouvrant la qualité de la rédaction, sa lisibilité et son

accessibilité. Pour évaluer la fiabilité d’une ressource : o Identifier sa source et évaluer la fiabilité de cette source : consulter la page d’accueil du site, décrypter son

URL (le domaine qui donne l’orientation du site, le nom de domaine qui permet de repérer la nature et le statut du site)

o Identifier l’auteur, repérer son lien avec la source, évaluer sa notoriété : son activité professionnelle, son affiliation, sa reconnaissance par ses pairs.

o Evaluer la fraîcheur de l’information : repérer la date de création et la date de dernière mise à jour de la ressource.

o Evaluer l’objectif de l’information : le type de la source (politique, promotionnel, éducatif, scientifique, etc.) révèle souvent l’objectif sous-jacent (information, consommation, influence, etc.)

o Identifier le public visé : grand public, spécialistes. A noter : tout le monde peut acheter un nom de domaine. Il existe des sites spécialisés qui permettent de consulter des informations relatives au propriétaire d’un nom de domaine. On pourra aussi s’intéresser à ses règles de publication : o Processus de validation inexistant : sites Web personnels, commerciaux ou d’opinion o Processus de validation traditionnel : les publications scientifiques font souvent l’objet de relectures par les

pairs o Processus de validation original : le collectif organise la maintenance de l’encyclopédie Wikipedia et fait

respecter les principes fondateurs : pas de productions originales, de propagande, de débat d’opinion ; recherche de l’exactitude, sources citées, neutralité de point de vue.

Référencer une ressource en ligne

La disponibilité d’une ressource

Bon nombre de ressources sont éphémères ou instables. Lorsqu’on fait référence à des ressources, il faut donc prendre quelques précautions. Trouver la bonne URL : les pages d’accueil des sites d’actualités affichent parfois plusieurs ressources. Pour identifier l’une d’entre elles, il faut la sélectionner : l’URL correspondante est alors spécifique à la ressource et présente généralement une meilleure pérennité que la page d’accueil elle-même. Indiquer la date de consultation : noter la date à laquelle on a consulté la ressource permet de se prémunir contre des critiques. Faire de la sauvegarde une ressource : enregistrer la ressource sur son poste de travail. o Enregistrer une page Web :

Page Web complète : la page est enregistrée, les images, vidéos, clips sont placés dans un dossier portant le même nom que la page HTML

HTML seulement : récupère le code de la page, mais pas les ressources qui la composent. o Enregistrer un document accessible en ligne :

enregistrer la cible du lien le visualiser puis l’enregistrer

66

o Récupérer une partie d’un document Du texte : intégrer la partie par copier / coller comme du texte non formaté évite que les styles de la

page Web s’intègrent dans la charte graphique de son propre document Une image : enregistrer une image sur laquelle on clique Un son ou une vidéo : il n’y a pas de fonctionnalité standard intégrée dans les navigateurs.

o Consulter un site hors connexion : on peut naviguer hors connexion sur des pages récemment consultées

stockées dans le cache du navigateur lors de la dernière consultation. Pour accéder à un site Web complet, il faut utiliser un aspirateur de sites Web.

La référence à une ressource en ligne

Il existe une norme qui définit précisément la composition et la typographie d’une référence bibliographique à un document électronique. Les règles sont les mêmes que pour les documents traditionnels, mais il faut ajouter : o Le type de support (en ligne, CDROM, enregistrement sonore) o L’adresse de la ressource o La date de consultation de la ressource

Les outils du Web 2.0

L'expression Web 2.0 a été créée en août 2003 par la société O'Reilly Media. Les principes clés caractéristiques des applications web 2.0 sont de : o considérer le web comme plate-forme avec une « architecture de participation », avec assemblage de

systèmes et de sites distribués et indépendants o traiter les données comme des connaissances implicites o effectuer la syndication des contenus et des services. Il s’agit donc de partager ses informations (les rendre accessibles à d’autres utilisateurs) et de faire de chacun un collaborateur du Web.

Web social

Le Web social fait référence à une vision d'Internet considéré comme un espace de socialisation, un lieu dont une des fonctions principale est l'interaction entre les personnes, et non plus uniquement la distribution de documents. Il est associé à différents systèmes sociaux tels que le réseautage social, les blogs ou les wikis. Le réseautage social se rapporte aux moyens mis en œuvre pour relier les personnes entre elles. Avec l'apparition d'Internet, cette notion recouvre aussi les applications informatiques liées à Internet qui servent à constituer un réseau social. Elles servent à relier des amis, des associés, ou d'autres individus employant ensemble une variété d'outils (entreprise, logiciels, sites, etc.) Ces applications ont de multiples objectifs et vocations. Elles peuvent alimenter de la gestion des carrières professionnelles, la distribution et la visibilité artistique, favoriser les contacts personnels (site de rencontres sur Internet, sites d'anciens élèves, site de relations amicales). Elles sont basées sur des systèmes de gestion de contenu (SGC – CMS Content Management System en anglais) dont les plus connus sont WordPress, Joomla! et Drupal. L’application la plus connue est Facebook de Mark Zuckerberg (photo).

Wiki

Un wiki est un logiciel de gestion de contenu de site web rendant les pages web modifiables par tous les visiteurs autorisés. Il facilite l'écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes : certains offrent une interface wysiwyg (what you see is what you get), tous permettent la saisie dans un langage simplifié où des notations utilisant des symboles courants permettent la mise en forme et la structuration. Créé en 2001, Wikipédia est devenu peu à peu le plus visité des sites web écrits avec un wiki.

http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seautage_social�

http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog�

http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki�

http://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia�


67

Blog

Un blog est un journal personnel publié dans un site Web et ouvert aux commentaires des internautes. C’est un site Web constitué par la réunion de billets agglomérés au fil du temps et souvent classés par ordre anté-chronologique (les plus récents en premier). Chaque billet est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires.

Organiser une veille informationnelle

La veille informationnelle consiste à se tenir au courant de l’actualité d’un domaine ou d’un sujet. On peut : o Agréger les flux d’actualités diffusés par différents sites o S’abonner à des lettres d’information ou newsletters o Suivre un ou plusieurs veilleurs sur un site de microblogage o Paramétrer des notifications pour être prévenu par courriel de nouveaux événements.

L’agrégateur de flux

Un flux d’informations sur le Web est une succession d’articles ou de contenus multimédia (podcasts) diffusés à une même URL sur le Web. On parle aussi de fil d’actualité ou de fil d’information. La syndication de contenus est le procédé qui consiste à récupérer des informations d’un site Web pour les intégrer dans un autre. Technologies : flux RSS (Real Simple Syndication), flux RDF et Atom, avec un format de diffusion basé sur le XML. Un agrégateur de flux est un logiciel qui permet d’afficher dans un même espace toutes les actualités en provenance de flux d’informations du Web. Il permet d’obtenir les mises à jour d'informations dont la nature change fréquemment: listes de tâches dans un projet, prix, alertes de toute nature, nouveaux emplois proposés, nouveaux articles ou chroniques, etc. Il peut se présenter comme : o Un service en ligne : Netvibes, iGoogle o Un logiciel à installer en local : le logiciel de messagerie Mozilla Thunderbird comporte un agrégateur de

flux. Pour ajouter un flux dans un agrégateur, il faut indiquer l’URL du flux : o Se rendre sur le site qui diffuse le flux d’actualité en question o Cliquer sur la petite icône orange typique des flux RSS

La lettre d’information

Une lettre d’information électronique ou newsletter diffuse régulièrement par courriel des informations sur un sujet donné. o Seuls les propriétaires de la liste peuvent envoyer des messages o Les abonnés ne peuvent que recevoir les messages ainsi diffusés. Les lettres d’information thématiques sont produites par une communauté rassemblée autour d’un thème. Les lettres d’information institutionnelles sont diffusées par une institution ou un de ses services. Pour s’abonner à une lettre d’information, il faut s’abonner à une liste de diffusion ; c’est automatisé par un robot logiciel auquel on passe commande par courriel.

Le microblogage

Les plateformes de microblogage permettent aux usagers de publier des messages très courts ou tweets destinés à informer les usagers qui les « suivent » de leur propre actualité ou de celle du domaine qui les intéressent.

68

Les veilleurs professionnels d’un domaine sont à l’écoute des flux d’information des sites d’actualité de leur domaine. Ils sélectionnent les informations intéressantes et rédigent un tweet (140 caractères au maximum) qui décrit brièvement l’information et intègre un lien vers l’article complet. Les plateformes de microblogage permettent : o De rechercher un usager sur la base de son pseudo, voire des éléments de son profil o De rechercher des tweets par mots-clés, ce qui aide à repérer les usagers qui émettent des tweets

intéressants.

Le nomadisme

Pour organiser sa veille, l’usager agrège des flux d’informations, s’abonne à des lettres d’information, suit des tweeteurs, mémorise ses sites favoris, etc. Pour rendre cette veille nomade, il suffit de s’inscrire sur certains services en ligne qui donnent accès à ses abonnements et préférences à partir de tout navigateur connecté à Internet. On distingue : o Les tableaux de bord personnalisés qui intègrent des « fenêtres gadgets » ou des widgets de veille

spécifiques. Certaines de ces fenêtres permettent d’agréger ses flux d’information ou ses signets préférés. o Les ENT qui donnent accès à un certain nombre de services en ligne : stockage de signets, annonces,

messagerie, etc. o Les sites de microblogage. Le système des favoris intégrés au navigateur n’est pas adapté aux usages nomades actuels. Il existe des sites spécialisés dans le stockage des signets en ligne, offrant parfois la possibilité de les partager. Exemple : Zotero.


69

TRAVAILLER EN RESEAU Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs

La communication numérique

Internet et ses services rapprochent virtuellement les personnes éloignées, que ce soit pour travailler sans se déplacer ou pour communiquer dans un cadre privé. La communication est synchrone si les interlocuteurs communiquent au même moment. Elle est asynchrone s’ils communiquent en différé. Elle peut être écrite, orale ou audio-visuelle.

Les outils de communication

La messagerie électronique Elle permet d’échanger des courriels par l’intermédiaire d’une boîte à lettres électronique identifiée par une adresse électronique. o La communication est asynchrone. o L’outil est utilisé soit comme une application utilisée en local (client de messagerie tel Outlook, Mozilla

Thunderbird) soit comme une application Web (webmail). o Les champs d’expédition d’un courriel précisent le rôle des destinataires :

Champ À : destinataires principaux à qui on s’adresse directement Champ Cc : destinataires en copie, que l’on tient informés Champ Cci : destinataires en copie invisible, que l’on tient informés sans qu’ils soient visibles dans la

liste des destinataires. La messagerie instantanée ou chat C’est un outil permettant à des interlocuteurs distants d’échanger des messages écrits en temps réel. o Une zone partagée affiche instantanément la succession des échanges. o La communication est synchrone. La visio-conférence C’est un outil de communication permettant à des interlocuteurs distants de se voir et de s’entendre les uns les autres o Cela nécessite une webcaméra ou webcam et un logiciel dédié o La communication est synchrone. Dans la communication en temps réel, certains interlocuteurs peuvent jouer le rôle d’animateur ou de coordinateur. C’est particulièrement utile : o Lorsque le nombre d’interlocuteurs est important o Lorsqu’ils ne jouent pas des rôles équivalents.

Les contacts

Les contacts sont les personnes avec lesquelles on communique fréquemment, que ce soit par courriel ou autre moyen de communication numérique. o Pour communiquer par messagerie électronique avec un contact, il faut connaître son adresse électronique o Pour entrer en contact avec une personne par messagerie instantanée ou dans un réseau social, il faut

connaître son identifiant qui est souvent un pseudo. On mémorise ses contacts dans un carnet d’adresses électronique que l’on remplit : o Par saisie manuelle o Par collecte automatique des adresses apparaissant dans les courriels reçus o Par recherche dans un annuaire électronique.

70

On peut exporter et importer les contacts d’un outil à un autre, ce qui est possible avec la plupart des logiciels par l’intermédiaire des formats d’échange : o vCard (format carte de visite) o LDIF (Lightweight Directory Interchange Format) qui permet la synchronisation avec les annuaires gérés

selon le protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) o Plus des formats génériques XML ou CSV. Il existe aussi des outils de synchronisation avec des dispositifs mobiles tels que les téléphones.

L’automatisation des tâches répétitives

Paramétrer l’envoi de messages o Définir ses différentes identités o Définir sa signature o Citer ou pas le message initial o Conserver une copie des messages envoyés Filtrer les messages reçus o Définir des filtres de messages déplaçant automatiquement certains messages dans des dossiers o Traiter les indésirables, notamment les pourriels Gérer plusieurs adresses électroniques o Notification automatique : être averti de l’arrivée d’un message par une alerte envoyée à l’adresse

personnelle o Redirection automatique : tout nouveau message est acheminé vers l’adresse personnelle o Copie automatique : une copie de chaque message est envoyée à l’adresse personnelle

La configuration de la messagerie

L’acheminement d’un courriel se fait en deux étapes : o Envoi : l’ordinateur soumet une requête au serveur sortant indiqué dans ses paramètres de messagerie ; ce

serveur utilise le protocole SMTP pour acheminer le courriel jusqu’au serveur de messagerie des destinataires

o Réception : lorsqu’un destinataire relève ses messages, ils sont téléchargés jusqu’à son ordinateur depuis le serveur de messagerie indiqué dans ses paramètres de messagerie. Il existe différents protocoles pour le serveur entrant : IMAP, intéressant lorsqu’on passe souvent d’un ordinateur à un autre car il permet de gérer ses courriels et les dossiers directement sur le serveur de messagerie ; POP3, plus ancien, télécharge les courriels sur l’ordinateur qui les relève ; on peut demander à conserver une copie des courriels sur le serveur, mais le classement des courriels reste local à l’ordinateur.

Les dysfonctionnements

Un courriel n’arrive pas à son destinataire o Panne d’un serveur de messagerie o Erreur de saisie dans l’adresse électronique o Taille de message trop grande à cause des fichiers attachés o Pièce jointe à risque o Passage en liste noire ou blacklist du serveur sortant par le serveur du destinataire o Quota de stockage dépassé par le destinataire Le destinataire ne répond pas à un courriel sans aucun message d’erreur o Courriel passé dans le dossier « Indésirables » o Délai de réponse du destinataire plus long que prévu Un contact ne répond pas à une sollicitation par messagerie instantanée o Interlocuteur absent ou indisponible o Interlocuteur ayant bloqué la personne qui le sollicite


71

Participer à l’activité en ligne d’un groupe

L’activité de groupe

Dans un groupe de travail, les membres sont rassemblés autour d’un projet commun pour : o Partager : les plateformes de travail collaboratif fournissent un espace de stockage partagé, un agenda et un

carnet d’adresses partagés, une liste de signets partagés, etc. o Décider : à l’aide d’outils de sondage ou de choix de date, de listes de discussion ou forums de discussion o Produire des documents à plusieurs : dans les espaces de stockage partagés avec des outils d’édition

collaborative. Dans un groupe informel, les internautes collaborent au travers de réseaux sociaux plus ou moins formalisés ; ils partagent des ressources, des connaissances et développent des relations sociales. Leurs activités sont : o Contribuer : dans des wikis ouverts, en tenant un blog, en intervenant dans un service de microblogage, en

mettant à jour leur profil sur leur réseau social professionnel, en déposant des photos dans un service de partage, etc.

o Participer et relayer : en commentant un billet de blog, en relayant une information intéressante auprès de leur réseau, etc.

o Retrouver des informations : en faisant des recherches.

Les plateformes de travail

Les plateformes de travail collaboratif permettent de créer des sites de groupe auxquels sont inscrits les membres du groupe de travail. Elles mettent à leur disposition des outils collaboratifs. Les rôles au sein d’un groupe : o Le propriétaire ou administrateur : règle les paramètres du site de groupe (règles d’inscription et droits

d’accès) o Le contributeur : enrichit le contenu du site par ses contributions ; on distingue parfois l’éditeur qui peut

modifier la structuration et créer de nouveaux documents du collaborateur qui enrichit les éléments existants o Le visiteur ou lecteur : qui consulte le site sans pouvoir le modifier. Avantage des outils collaboratifs : o Pour le partage des informations : stockage en ligne, droits accordés à chacun selon le rôle qu’il joue o Pour prendre des décisions collectives : donner son avis de façon asynchrone, centralisation, synthèse pour

faciliter la prise de décision o Pour produire un document à plusieurs : éviter la duplication du document, alléger les tâches de

coordination, gérer automatiquement les versions. Les plateformes pédagogiques sont un type particulier de plateforme de travail collaboratif organisées autour de la relation pédagogique entre l’enseignant et les apprenants. Elles permettent de créer des sites de cours auxquels sont inscrits les enseignants et étudiants concernés par le cours. Les rôles sont plus spécifiques : o Le responsable de cours : règle les paramètres du cours, les modalités d’inscription et les droits d’accès o L’enseignant : prépare le contenu du cours en y intégrant les éléments utiles aux activités pédagogiques o L’enseignant non éditeur ou tuteur : suit les apprenants dans leur apprentissage, leur donne le retour sur leur

progression et les évalue o L’étudiant : utilise le cours et ses outils en suivant les consignes et échange avec son enseignant ou tuteur.

Les outils de communication du groupe

La liste de diffusion est une liste d’adresses dont la gestion est automatisée. Elle permet de diffuser des informations par courriel à une liste de personnes sans avoir à saisir à chaque fois leurs adresses électroniques. Elle a un propriétaire qui définit les possibilités que la liste offre à ses abonnés : abonnement, désabonnement ; envoi de messages ; accès aux archives, etc. Selon son paramétrage, elle peut jouer le rôle d’une lettre d’information (quelques membres peuvent écrire à la liste) ou de liste de discussion (tous les membres peuvent écrire à la liste).

72

Un forum permet de centraliser des échanges écrits autour d’un thème en les structurant par fil de discussion ou sujet de discussion. Les messages échangés sont déposés ou consultés dans le forum ; ils ne sont pas envoyés par courriel. La communication est asynchrone. Les rôles concernant un forum : o L’administrateur : gère les aspects administratifs en définissant et mettant en œuvre les règles de

fonctionnement administratif (les inscriptions, possibilités d’archivage des messages, etc.) o Le modérateur : gère le contenu des messages échangés, définit les règles selon lesquelles les interlocuteurs

peuvent intervenir dans le forum, éventuellement à travers une charte ; si le forum est modéré, il valide chaque message avant qu’il soit diffusé.

o Le membre ordinaire : participe aux discussions, consulte les messages échangés, intervient dans les discussions conformément au bon usage et aux règles en vigueur.

Les outils de collaboration du groupe

Un espace de stockage partagé permet aux usagers de mettre en ligne des fichiers et de définir des droits d’accès en lecture et en modification pour les différents membres du groupe. Un agenda partagé permet de mémoriser les dates importantes pour le groupe. Un carnet d’adresses partagé permet de mettre en commun les coordonnées des membres du groupe. Des outils de sondage sont souvent offerts dans les plateformes de travail collaboratif pour faire des choix simples collectivement. Les outils de collaboration de groupe sont très souvent intégrés dans des plateformes permettant de mener une activité de groupe dans un contexte ergonomique cohérent. o Une plateforme pédagogique intègre bien souvent non seulement un espace de partage de fichiers, mais

aussi un forum et un wiki. o L’Environnement Numérique de Travail (ENT) est un point d'accès au système d'information des

établissements d'enseignement français également appelé « bureau virtuel » ou « portail de services ». C’est un ensemble de services accessibles en ligne accessible de l’extérieur de manière authentifiée (login, mot de passe). L’ENT s’adresse à l’ensemble de la communauté éducative. Il permet à chaque utilisateur de travailler à l’extérieur de l’établissement dans des conditions optimales, de disposer d’un espace personnel de travail, de travailler en groupe. Il intègre généralement une plateforme de travail collaboratif qui permet aux usagers de partager des fichiers, de communiquer par l’intermédiaire de listes de diffusion, d’échanger dans un forum, etc.

Les activités collaboratives sur le Web

Contribuer en enrichissant les espaces d’information en ligne : o Déposer des fichiers dans un espace de stockage partagé o Mettre à jour des informations dans un document en ligne partagé o Publier un billet sur un blog ou un tweet sur un site de microblogage o Mettre à jour son profil public sur un site de réseau social ou y publier une nouvelle réalisation o Alimenter son fil d’actualité dans son réseau social personnel Participer et relayer : o Commenter et noter les informations publiées o Répondre o Relayer par le retweet ou le partage des signets o Associer des tags ou marqueurs en vue d’une recherche ou veille ultérieure Retrouver une information o Par indexation automatique produite par un moteur de recherche o Par indexation sociale produite par les internautes sous forme de tags.


73

Les réseaux sociaux

Un réseau social relie des personnes entre elles sur la base de relations que les membres établissent entre eux. Un réseau est dit réseau personnel lorsque les relations sont les parents, amis et connaissances ; il permet de maintenir le contact entre personnes géographiquement éloignées. Un réseau est dit réseau professionnel lorsque les relations sont les collègues et de manière plus générale les personnes rencontrées dans le cadre professionnel. Il permet : o d’élargir son réseau de connaissances o d’afficher son CV, son portefeuille de compétences et ses réalisations en période de recherche d’emploi. L’usager est représenté par son profil dont il contrôle la partie publique et la partie à accès restreint. Le profil comporte des éléments stables en rapport avec son identité et des éléments publiés au fil du temps. Les interactions avec les autres sont variées : o Déposer une publication dans son fil d’actualités o Réagir à ce qu’a publié une relation A noter : les membres d’un service de microblogage constituent de fait un réseau social structuré en suivis et suiveurs. A noter : les services de réseaux sociaux et de microblogage convergent peu à peu, les uns intégrant progressivement les fonctionnalités des autres.

La collaboration informelle

Les internautes établissent sur le web des relations implicites. Un blog est un site Web composé de billets ou articles d’actualité rédigés par l’éditeur du blog et datés. Les plus récents apparaissent en tête. Les internautes peuvent y réagir en rédigeant des commentaires à la suite du billet. Les internautes peuvent par le biais d’applications spécifiques (services de partage de photos ou de signets, services de microblogage) associer des tags ou marqueurs sémantiques aux ressources. A noter : dans un tweet, les tags sont précédés d’un # Les internautes qualifient ainsi le contenu du Web en donnant de bonnes notes aux contenus qu’ils jugent bons, en créant des liens vers ces contenus ou simplement en cliquant dessus. Ces traces d’usage sont exploitées par les sites de e-commerce pour adresser de la publicité ciblée à des clients potentiels et par les moteurs de recherche pour faire monter les pages populaires dans les listes de résultats.

Critères de choix d’un outil collaboratif

Temporalité et réactivité : on doit pouvoir travailler en mode asynchrone, mais planifier des séances en mode synchrone pour améliorer la réactivité des échanges. Nombre et rôle des interlocuteurs : s’ils ont tous le même rôle, liste de discussion et forums sont adaptés ; si quelques membres du groupe diffusent l’information, une liste de diffusion convient ; si l’envoi est régulier, c’est une lettre d’information ou newsletter. Valeur des informations échangées : si les informations doivent être conservées, prévoir leur archivage et leur organisation par des tags ou leur indexation par un moteur de recherche local pour faciliter l’accès ultérieur. Nature des données échangées : o Documents en cours d’élaboration : favoriser l’espace de stockage partagé avec gestion des versions o Liens intéressants : préférer un outil de partage des signets ou social bookmarking o Echange de questions – réponses : un forum modéré peut aboutir à une FAQ Dispositif matériel et débit réseau Facilité d’accès et intégration de l’outil dans une plateforme existante.

74

Elaborer une production dans un contexte collaboratif

La production collaborative

On parle de production collaborative lorsque plusieurs auteurs apportent des modifications et des commentaires à un document, que ce soit tour à tour (mode asynchrone) ou simultanément (mode synchrone). Il est donc utile de : o Suivre les modifications au sein du document en repérant l’auteur des modifications et commentaires et en

pouvant accepter ou refuser les modifications o Gérer les versions successives du document o Gérer les conflits d’accès ou accès concurrents au document par verrouillage de tout ou partie du document

pendant modification.

L’édition en ligne

Le document est intégré à une application en ligne permettant de le modifier directement. Le fonctionnement peut être synchrone ou asynchrone. Outils : o Traitement de texte ou tableur en ligne : c’est un logiciel exécuté sur un serveur distant auxquels se

connectent les usagers via un navigateur. Les documents sont en ligne et s’affichent dans le navigateur ; ils peuvent ou on être partagés ; s’ils le sont, plusieurs auteurs peuvent les éditer simultanément à distance. Exemple : Google Docs, Feng Office, Zoho

o Wiki avec édition en ligne. Exemple : Wikipedia. o Le tableau blanc adapté à une séance de réflexion collective : c’est une page blanche en ligne partagée entre

les membres d’un groupe qui peuvent y écrire des textes ou y dessiner des formes simultanément et à distance ; souvent intégré à une plateforme de travail collaboratif.

o Bloc-notes collaboratif : tableau blanc très simplifié, pour du texte uniquement, où chaque intervenant se voit associer une couleur ; destiné à un brouillon avec peu de mise en forme mais une édition simultanée très réactive. Exemple : Framapad.

L’édition hors ligne

Le document est sur un espace de stockage partagé. Lorsqu’un auteur veut l’éditer, il le télécharge pour le modifier, ce qui implique un fonctionnement en mode asynchrone. Outils : o Un traitement de texte en mode suivi des modifications o Un espace de stockage partagé avec un système de gestion des versions et de verrouillage.

La gestion des versions

La gestion manuelle des versions consiste à conserver systématiquement les fichiers précédents en les nommant de façon à faciliter leur repérage : o Associer un numéro de version o Préciser la date et l’heure, éventuellement les initiales du contributeur La gestion automatisée des versions consiste à : o Associer automatiquement au document la date de dépôt et le nom de celui qui dépose le document o Permettre de consulter les versions précédentes du document o Permettre de rétablir une version plus ancienne en cas d’erreur. Cette possibilité est souvent offerte dans les espaces de stockage partagés des plateformes de travail collaboratif, ainsi que dans les wikis. Dans certains systèmes il est possible d’associer un commentaire à chaque version, de choisir entre révision majeure (de v1 à v2) et révision mineure (de v1.2 à v1.3), de comparer deux versions et d’afficher les différences.


75

Les conflits d’accès

Lorsque l’accès à une ressource est demandé par deux personnes simultanément, il s’agit d’un conflit d’accès ou d’un accès concurrent. Cela se produit dans : o L’édition en ligne : plusieurs auteurs connectés au même moment souhaitent modifier le document o L’édition hors ligne : le fichier est téléchargé et en cours de modification lorsqu’un autre auteur s’apprête à

faire de même. Le processus de verrouillage empêche que deux personnes modifient en même temps une même partie d’un document. En édition en ligne dans un wiki o Dès qu’un auteur modifie une section, le verrouillage s’enclenche automatiquement pour cette section o Un autre auteur est empêché de l’éditer tant que l’auteur précédent n’a pas enregistré ses modifications. En édition en ligne dans les traitements de texte, les bloc-notes collaboratifs, les tableaux blancs o Deux auteurs connectés au même moment peuvent édités simultanément la même portion de texte o La confusion à l’écran conduit l’un des auteurs à attendre que le premier ait terminé avant d’intervenir En édition hors ligne o Le processus de verrouillage est initié explicitement par un auteur qui déclare vouloir modifier le document

partagé o Quand il a terminé, il doit déposer sa nouvelle version et déverrouiller le fichier pour permettre aux autres

d’intervenir à leur tour.

Atelier de professionnalisationwebia.lip6.fr/~auzende/Assas/Cours-atelier-12-13.pdf · Atelier de...

Documents

Transcript of Atelier de professionnalisationwebia.lip6.fr/~auzende/Assas/Cours-atelier-12-13.pdf · Atelier de...