ATELIE

R COMMUNICATION

RESEAU PACA CLIM

AT

5 MA R S 2

0 1 3 – S

A I NT - R A P H A E L

PROGRAMME DE L’ATELIER1. Communication environnementale : quelle perception? Quels

leviers?

2. Comment définir et mettre en œuvre une stratégie de communication Plan Climat?

> les grandes étapes- Diagnostic- Définition d’une stratégie- Définition d’un plan d’actions- Evaluation des actions

LES FR

ANÇAIS ET

L’ENVIRONNEMENT

Q U E L L E PE R C E P T I O

N ? QU E L S L

E V I ER S ?

PRÉAMBULEEn matière de communication, le diagnostic est un

préalable à la définition d’une stratégie et la mise en œuvre d’action :

Quelle perception ont mes cibles de mon « sujet de communication »?

Quelles sont leurs pratiques? Quelles sont leurs attentes? Quels freins ont-elles pour changer de

comportement? Que seraient-elles prêtes à faire?

3 ÉTUDES POUR APPRÉHENDER LA PERCEPTION DE L’ENVIRONNEMENT PAR LES FRANÇAIS (et les habitants de la région)Le baromètre annuel des pratiques et de l’opinion des Français sur les questions environnementales dans le n°35 d’ADEME & Vous – Stratégie & études (décembre 2012)La synthèse du baromètre 2012 d’Opinion sur l’Energie et le Climat de l’Observatoire Régional de l’Energie Provence Alpes Côte d’AzurL’étude « Les budgets carbone individuels : De la pratique à la théorie » - TEC (Tourisme Transports Territoires Environnement Conseil) et l’Association Air (Association pour l’innovation et la recherche au service du climat) – septembre 2012

LES FRANÇAIS ET L’ENVIRONNEMENTL’environnement ne figure pas aux premiers rangs des préoccupations des Français > loin derrière chômage et questions des inégalités sociales.

LES FRANÇAIS ET L’ENVIRONNEMENTLeur pratique environnementale est liée à des contraintes économiques et à la hausse des prix de l’énergie> 81% cherchent à réduire leur facture énergétique

LES FRANÇAIS ET L’ENVIRONNEMENTDes pratiques, vis-à-vis du logement, qui progressent depuis 2002

LES FRANÇAIS ET L’ENVIRONNEMENTUne vraie sensibilité aux problématiques environnementales52% des français ont une idée très ou assez précise de ce qu’est le développement durableUne confiance dans l’expertise scientifique environnementaleUne demande d’information croissante

QUELLE PERCEPTION EN RÉGION PACA?

D’après le bilan d’opinion de l’Observatoire Régional de l’Energie PACA :-78,3% des personnes interrogées pensent que le changement climatique est une réalité-32,5% qu’il faut agir immédiatement (45% au niveau national*, mais 71,9% dans les Alpes de Haute-Provence)-45,8% qu’il faut prendre une décision (34% au niveau national*)

*Étude TNS Sofres d’avril 2007 – Changement climatique et réduction des émissions de CO2)

QUELLE PERCEPTION EN RÉGION PACA?

Concernant les actions jugées les plus efficaces pour lutter contre le changement climatique :-L’utilisation d’énergies renouvelables (69,3%)-La réduction de la consommation totale d’énergie (60,3%)- L’amélioration de la qualité et de la fréquence

des transports en commun (49%)-La préservation des forêts (45,5% > 57% au niveau national*)*Étude TNS Sofres d’avril 2007 – Changement climatique et réduction des émissions de CO2)Attention la question n’était pas posée de la même manière

QUELS FREINS? QUELLES MOTIVATIONS?

Les freins pour « en faire plus »-L’argent (35,1%)-L’environnement (12,2%)-Manque de motivation (8,7%)Les motivations pour économiser de l’énergie-Economiser de l’argent est cité en 1er par 35,9% des personnes-Protéger l’environnement est cité en 1er par 30% des personnes

QUELLES ACTIONS ? Actions pratiquées-Eteindre les appareils électriques qui restent en veille (65,9%)-Utiliser les transports en commun (51,4%)-Réduire sa consommation d’eau chaude (40%)-Choisir des équipements moins consommateurs d’énergie ( 39,7%)Actions envisageables-Moins acheter en général (41,1%)-Choisir des équipements moins consommateurs d’énergie ( 40,6%)-Réduire sa consommation d’eau chaude (36,6%)

UNE POSSIBILITÉ DE MODES DE VIE « BAS CARBONE »D’après le bilan du projet de TEC, des modes de vie « bas carbone » peuvent être imaginés :Pas de modification radicale du mode de vieMais une recherche d’équilibre entre des aspirations personnelles (confort, qualité de vie, santé, plaisir) et une certaine forme d’austérité / baisse du niveau de vie (consommer moins et plus cher)Volonté de maintien d’un certain style de vie

QUELQUES PISTESRecherche du bien-être en collectivités

- Solidarité et liens locaux renforcées : AMAP, petits commerçants locaux, consommation de productions régionales

- Maintien de la sociabilité- Davantage de partages et d’échanges

Préservation de l’environnement- Généralisation de l’anti-gaspillage et exploitation maîtrisée des

ressources (tri, réduction des emballages…)- Réactivation de pratiques anciennes (réparation, prêt, troc…)

LES BLOCAGES À LEVERAu niveau des individus

- Manque d’information et verrou financier : système de chauffage, isolation

- Manque d’arguments convaincants sur l’utilité : électricité verte, voiture écologique

- Mauvaise image des produits : alimentation et vêtement bio

Au niveau de la société- Manque en terme d’offre : alimentation et produits de consommation

locaux- Peu de sensibilisation et de campagnes ciblées sur : utilisation raisonnée

de la voiture, adoption de gestes d’économie d’énergie au quotidien…

QUELLE APPROCHE ? QUELLE COMMUNICATION?Une approche et une communication à bâtir en lien avec les aspirations des Français : Une approche Plaisir : pas de moralisation, déculpabilisationUne approche SantéUne approche qui réponde à l’anxiété économique : s’appuyer sur l’intérêt financier individuel pour aboutir à l’intérêt généralUne approche innovante : consommer mieux et différemment, pas forcément moins

COMMENT DÉFIN

IR ET

METTRE EN Œ

UVRE UNE

STRATÉ

GIE DE

COMMUNICATION PL

AN

CLIMAT?

LES GRANDES ÉTAPESDiagnostic

Définition d’une stratégie

Définition d’un plan d’actions

Evaluation des actions

DIAGNOSTICPréalable à toute stratégie : audit de la communication existante et des dispositifs de communication existant au sein de la collectivité et chez ses partenaires : > diagnostic des processus de communication : quels outils? Quelles équipes? Quels temps forts?> état des lieux des actions de communication environnementale, en cours et en projet sur le territoire> veille des bonnes pratiques régionales, nationales, voir européennes, en matière de communication environnementale

DÉFINITION D’UNE STRATÉGIEQuels sont mes objectifs de communication?- Modifier les comportements individuels et

collectifs- Faire prendre conscience de la nécessité et de l’urgence

à agir- Faire adhérer les habitants au projet de Plan Climat- Faire parler des actions mises en place par la collectivité- Créer une dynamique sympathique et moderne autour

du territoire- Fédérer les acteurs intervenant sur le Plan Climat

DÉFINITION D’UNE STRATÉGIEQuels sont mes cibles de communication?- Le grand public- Les partenaires- L’interne : services et élus- Les journalistes- Les enfants / public scolaire- Les professionnels / entreprises

> Chaque cible doit être travaillée de manière spécifique

DÉFINITION D’UN PLAN D’ACTIONSA définir en fonction de mes objectifs et de mes cibles. Mobiliser le plus possible les moyens existant : site web, bulletin, lettre

d’information, événements locaux ou nationaux… Créer de la cohérence : création d’une identité graphique Plan Climat Créer des supports de communication : plaquettes, lettres d’info, films,

supports pédagogiques, affiches, box Créer des temps de communication et de rencontres : visite de sites,

ateliers, forum, ciné-débat, signature de charte, journée… Faire connaître les actions mises en place sur le territoire : relations

presse, relations publiques Penser à l’éco-conception de la communication et des actions

envisagées, pour vous aider : le Guide de l’éco-communication de l’ADEME (ademe.fr)

DÉFINITION D’UN PLAN D’ACTIONSQuelques exemples en fonction de mes cibles : Le grand public Les enfants / public scolaire Les partenaires L’interne : services et élus Les journalistes Les professionnels / entreprises

EXEMPLE D’ACTIONSLA BERJALLIENNE ATTITUDE

EXEMPLE D’ACTIONSLA BERJALLIENNE ATTITUDE

EXEMPLE D’ACTIONS _ RENNES METROPOLETOUT MIEUX

EXEMPLE D’ACTIONS _ RENNES METROPOLETOUT MIEUX

EXEMPLE D’ACTIONS - RENNES METROPOLETOUT MIEUX

EXEMPLE D’ACTIONS - RENNES METROPOLECA CHANGE TOUT

EXEMPLE D’ACTIONS – VILLE DE MONTAUBANCOACHCARBONE.COM

EXEMPLE D’ACTIONS – GRAND ROANNEEMISSION « STAR SANS MA VOITURE »

EVALUATION DES ACTIONS L’impact des actions de communication se mesure

sur la durée. Il est important de penser à la dimension Evaluation

au moment de la mise en place des actions Possibilité d’études fines (par organisme type

IPSOS) > coût très important Possibilité d’indicateurs plus simples à mettre en

place :- Focus groupe pour étude qualitative- Enquête Questionnaire pour étude quantitative- Suivi de données chiffrées concrètes