Atelier 15 - Commercialisation en ligne impasse impossible intro avec chiffres

Commercialisation en ligne Impasse impossible

Le commerce en ligne a le vent en poupe

E-commerce en France en 2011 = 31 milliards d’€Internautes français en 2011 = 40,2 millions

Acheteurs en ligne = 77% des Français achètent à distancesoit 31 millions (1er trimestre 2012)

96% d’entre eux se disent satisfaits de leur achat.

Fevad, Médiamétrie, Observatoire des usages d’Internet, 1er trimestre 2012


Le commerce en ligne a le vent en poupe


L’E Tourisme star du commerce en ligne

E-commerce en 2011 = 31 milliards d’€Voyage/Tourisme = 56% des internautes soit 22,5 millions de fr.


L’E Tourisme star du commerce en ligne

Beaucoup de sites « Tourisme » dans le Top 15 des sites « e-commerce »

Un nombre de visiteurs uniques par mois très important => Des clients potentiels !


Les réseaux sociaux s’immiscent dans la relation client

89% des entreprises déclarent avoir déjà mis en place des actions sur les Réseaux Sociaux.

Elles devraient être + de 95% en 2012

Etude CCA International/Fevad/CCM benchmark – Janvier 2012


Vos cibles d’acheteurs parmi les internautes

Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – Mars 2012

25-34 ans et CSP+=> Penser des produits en fonction des attentes

de ces cibles


La carte bancaire : le service de paiement en ligne privilégié

Baromètre FEVAD – Médiamétrie/NetRatings 2012


Et le M-Commerce ?

Médiamétrie – Mai 2012

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