Atelier n°1 :

Comment m’impliquer pour faire bougermon

Relais Territorial ?

Animateur : Séverine TEULIERES, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Foix-Varilhes

Rapporteur : Dominique Le THERISIEN, directeur de l’Office de Tourisme de Dinan-Pays de Rance

L’objectif

Cet atelier pose la question du sens de l’engagement

des Offices de Tourisme dans leur Relais Territorial

● Pourquoi et comment m’impliquer ?

● Quel intérêt pour un Office de Tourisme ?

Ensemble nous allons faire progresser la réflexion sur

le sujet et proposer de nouvelles réponses.

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

L'enquête Relais Territoriaux

➔ Démarrée en 2012

➔ 6 enquêteurs : Jean-Luc Boulin, Jean Burtin, Christophe Cusseau, Paul

Fabing, Alain Ferrandon et Emmanuelle Rivas

➔ Toutes les régions rencontrées sauf : Alsace, Aquitaine et les DOM-TOM

➔ Un support : le manifeste du Relais Territorial du futur

➔ Objectifs : présenter le RT du futur et repérer des bonnes pratiques pour

alimenter la boîte à outils RT

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

C’est quoi un relais territorial ?

➔ C'est une structure qui fédère un réseau d'offices de tourisme…

➔ … qui agit principalement dans 4 domaines d'intervention :

◆ l'animation de son réseau d'offices de tourisme,

◆ la professionnalisation des structures et des personnels,

◆ la structuration des offices de tourisme sur certains territoires,

◆ la représentation des offices de tourisme auprès des

structures publiques et privées du territoire.

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

C’est quoi un relais territorial ?

➔ … qui peut être amenée à assurer des missions confiées par

certaines collectivités (généralement pour renforcer l’efficacité des

Offices de Tourisme)

➔ Un Relais Territorial intervient généralement à une échelle

départementale ou régionale et travaille en lien étroit avec la

fédération nationale.

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Pourquoi un manifeste des relais territoriaux du futur ?

➔ pour repenser le rôle et les missions des RT afin de faciliter la

mutation des offices vers l'office de tourisme du futur adopté au

congrès à La Rochelle,

➔ pour fournir un cadre stratégique aux prises de décisions à chaque

niveau territorial,

➔ pour mobiliser les offices de tourisme autour de RT efficaces.

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Bon alors ce manifeste, comment ça marche ?

➔ 30 résolutions fortes pour permettre aux offices de tourisme de

relever les 5 défis présentés à La Rochelle :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Le défi des ressources internes

Le défi culturel

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Bon alors ce manifeste, comment ça marche ?

➔ 30 résolutions fortes réparties dans les 4 domaines d'intervention

principaux du relais territorial du futur :

◆ L'animation du réseau

◆ La professionnalisation des structures et des personnels

◆ La structuration des Offices de Tourisme

◆ La représentation des Offices de Tourisme

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Animation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi numérique

Défi des ressources

internes

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Animation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi Qualité et

développement durable

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Animation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi culturel

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Professionnalisation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi numérique

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Professionnalisation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi des ressources

internes

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Professionnalisation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi Qualité et

développement durable

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Professionnalisation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi de la mise en

réseau

Défi culturel

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Structuration” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi des ressources

internes

Défi de la mise en

réseau

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Représentation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

R3 - Le RT vise à être le référent etourisme sur

son territoire, seul ou en partenariat

Défi numérique

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Représentation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi des ressources

internes

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Représentation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi Qualité et

développement durable

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Représentation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi de la mise en

réseau

Les enseignements de l'enquête sur les

Relais Territoriaux 2012-2013

Le manifeste du relais territorial du futur

Les résolutions “Représentation” :

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Défi culturel

Les enseignements de l'enquête

sur les Relais Territoriaux 2012-2013

Les difficultés rencontrées

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Les enseignements de l'enquête

sur les Relais Territoriaux 2012-2013

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

4 caractères principaux...

Le RT

absent Le RT supplétif

d'une collectivité

Le RT

bricoleur

Le RT coordinateur

des OT

Les enseignements de l'enquête

sur les Relais Territoriaux 2012-2013

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Des points de vigilances

Les enseignements de l'enquête

sur les Relais Territoriaux 2012-2013

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Un objectif incontournable !

Reconnaissance

Les enseignements de l'enquête

sur les Relais Territoriaux 2012-2013

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Un chemin vertueux...

Mobilisation Projet Moyens

Je n’ai pas de Relais Territorial et je

m'investis pour en créer un en Franche-Comté

!

Elisabeth CONTEJEAN

Directrice de l’Office de Pontarlier / Métabief

Doubs

Franche-Comté

YES WE CAN !

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

J’ai un Relais Territorial et je fais

tout pour le sauver.

Adeline GAUTHIER

Chargée de développement touristique

Animatrice numérique du territoire

Office de Tourisme de Villeneuve sur Yonne

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?

Et vous, vous en pensez quoi ?

Atelier n°1 : Comment m’impliquer pour faire bouger mon Relais Territorial ?