13 novembre 2014

CM ArkéaAgile Tour Brest

ATBrest remercie ses sponsors pour leur soutien

Une équipe produit au service du client

qualité, productivité et épanouissement

Plan● L’organisation en équipe produit

● Les impacts de cette organisation

● Notre voyage

● Et aujourd’hui ….

ContexteArkea, Groupe de bancassurance coopératif3 fédérations : CMB, CMMC, CMSO20 filiales spécialisées9000 salariés3 valeurs : engagement, ouverture et audace+ l’autonomie

Objectifs & attentes des équipes produits

La qualité du service rendue au client final

ProductivitéEtre plus près du clientPiloter par la valeur,Time To Market

L’organisation en équipe produit

Equipe Produit : Les principesQualité

Pollueurnettoyeur

Épanouissement

Polyvalence

Productivité

Autonomie

Centré client

Équipe produit : Rôles et interactions

COMMUNICATIONProduct Owner

Equipe de dév

Parties prenantes (Mktg, Top management, Produits bancaires ...)

impliquée très amontauto organiséePolyvalente

Chief Product Owner

Coordination et harmonisation pour des projets inter-équipes produit.

Visionnaire / ProduitPorte la voix du clientPilote le produitAmélioration continue

Changement de responsable

MOA

MOE

Une seule équipePO + SM + DEV

Notre Cadre

Scrum Teams that Finish Early Accelerate Faster

1. Des équipes stables2. La météo d’hier3. Essaimage : Le capitaine4. Prévoir un flux d'interruption5. Daily Clean Code6. Procédure d'urgence7. Un axe d’amélioration par Sprint8. Les metrics d’épanouissement.9. Les équipes qui finissent plus tôt,

montent plus vite en puissance

Être prêt pour réussir

Surmonter les obstacles

Conduire l’équipe à la productivité

Equipe produit : scalabilité

Produit A Produit B Produit C Produit D Produit E

Bonnes pratiques System Owners

TRA

PilQuaTe

Impacts de cette organisation

Changements de rôlesQue vont devenir les chefs de projets ?

Nouvelle définition des rôles : ● Scrum Master● Développeurs● Product Owner

Le manager ?

Intelligence collectiveAmour du clientLiberté + responsabilité = bonheur + performance

9% 65% 26%

Engaged

Not engaged

Actively desengaged

Rapport Gallup 2013

Nouveau mode de management “Le management, c'est faire en sorte que les

choses sepassent tout seul”

Notre voyage

Notre transformation depuis 2008

2008 2013 2014

amélioration continue

Adhésion MOA

Vision Produit : concilier projet & maintenance pour

améliorer qualité et efficacité

Ôter lesobstacles

Projets en agile

Equipes produits IT

Equipes Produit

Pré agile

Conduite de changement

➢ Pas de recette magique !➢ Intérêt personnel versus intérêt collectif➢ Formation des équipes➢ Communiquer davantage sur la vision : “plus de qualité, plus centré client et plus de productivité”

En synthèse

Où en est-on aujourd’hui ?Les axes développés :

● Expertise métier

● Qualité

● Épanouissement des équipes

Et demain, nous attendons : ● Une meilleur vision sur le produit et donc un PO plus

décideur● un pilotage par la valeur● des parties prenantes intégrées dans notre cadre● une démarche globale d’entreprise

Et demain

“Objectif atteint … si la productivité, la qualité et les conditions de travail s'améliorent.”

La suite : “Des équipes produit innovantes” ...

Une communauté de bonnes pratiques animée par les équipes produits

Une approche Lean Startup

La Guilde de bonnes pratiques

Association de personnes:● intégrée aux équipes produits● réalise des activités de qualimétrie et de bonnes

pratiques● améliore au quotidien les procédures techniques

et organisationnellesApprendre

Construire Mesurer

OrganisationUn référent par équipe produit et un animateur

Volontariat - Autonomie - Partage - Convivialité - Plaisir

OrganisationChaque équipe prépare ses idées ...

… et les transmet à la table ronde via un référent

OrganisationUne table ronde par mois

Organisation1 - Chaque référent regagne son équipe produit avec son lot d’idées issues de la table ronde

2 - Le référent synthétise les échanges réalisés lors de la table ronde et propose les idées à ses équipiers

3 - L’équipe échange sur ces idées et choisit celles qu’ils souhaitent mettre en oeuvre

Organisation

● L’équipe intègre les idées techniques retenues au backlog de sprint● L’équipe met en oeuvre les aspects organisationnels retenus● Les idées définitivement non retenues ne seront pas traitées

Mesure du progrès● Phase d’apprentissage● Mesure de l’impact de la guilde portée par les équipes● Premiers retours positifs● Nous savons d’où nous partons, pas encore où nous arriverons● Pivot ?

13 novembre 2014

CM ArkéaAgile Tour Brest