Association 2.0 - Les Médias sociaux pour les associations, l'exemple du Secours Populaire 76

ASSO 2.0 SECOURS POPULAIRE SEINE-MARITIME

29 ans, Diplômé d’un Master 2 en Management et Marketing du Sport Professionnel (UFR STAPS Rouen) Passé par Toulouse Football Club, SPO Rouen Basket et actuellement Chargé de Communication et E-marketing (Rouen Normandie Tourisme & Congrès)

Intervenant à NEOMA Business School, Ecole de Management de Normandie, IUT Caen et Le Havre, IC Paris

SAMIR SIRAT

PRESENTATION

Samir SIRAT | SP 76

Qu’est ce que le web 2.0 ?

Définitions,

chiffres clés et outils à disposition

Conclusions et perspectives

Questions,

échanges et désirs futurs

Facebook, l’incontournable

Fonctionnement, bonnes pratiques

et conseils

Twitter, médiatique et

pratique

Utilisations et stratégie

LE WEB 2.0

Qu’est ce que les médias sociaux ?

Web 2.0 : évolution du Web vers plus de simplicité et d'interactivité,

ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages permettant aux

internautes s'approprier les nouvelles fonctionnalités du web et d’interagir

de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi

entre eux, créant ainsi le Web social. L'internaute devient, grâce aux outils

mis à sa disposition, une personne active sur la toile.

Une notion récente : l'expression « Web 2.0 » utilisée par Dale Dougherty en

2003 et démocratisée en terme marketing en 2007.

LE WEB 2.0

Samir SIRAT | S P 76

Les chiffres clés

4 millions de recherches Google sont effectuées

2,46 millions de contenus sont partagés sur Facebook

347 222 photos sont partagées sur WhatsApp

277 000 tweets sont envoyés

216 000 photos sont partagées sur Instagram

8 333 vidéos Vine sont partagées

3 472 images sont épinglées sur Pinterest

72 heures de vidéo sont téléchargées sur YouTube

LE WEB 2.0


Chaque minute sur Internet

Pourquoi sont-ils utilisés par les marques?

Le marketing traditionnel est challengé :

Saturation + Multiplication des canaux = crédibilité en recul

hausse des coûts de la pub = baisse de l’efficacité de la pub

LE WEB 2.0


Panorama des médias sociaux - Les médias sociaux sont une globalité

- Facebook, un appétit sans limite !

- La mobilité comme nouveauté

- L’évolution des technologies : SoLoMo bientôt dépassé par le ToDaClo

- De nouveaux acteurs influents : Pinterest (10 millions de membres) , Instagram ou Google+.

-Tout est encore possible ( de nouveaux succès comme Snapchat ou Tumblr et des fins rapides comme MySpace ou Skyblog)

LE WEB 2.0


Source| Fred Cavazza

FACEBOOK

FACEBOOK


Incontournable Créé en 2004 1,32 milliards actifs (3ème pays du monde) 15 millions d’entreprises inscrites Modèle économique: publicité Statuts : Compte (amis), Groupe (membres), Fan Page (Fans) Evolution perpétuelle

FACEBOOK


Lexique Journal ou mur ou timeline Espace dédié à chaque utilisateur. Il regroupe toutes vos actions. Vous pouvez autoriser vos amis à publier sur votre journal. L’ancien nom du journal est le mur. C’est ici que vous pouvez modifier votre profil, votre vignette, votre photo de couverture, remplir les champs relatifs à toute votre vie, vos centres d’intérêts, etc.

FACEBOOK


Lexique Statut (publication) S’exprimer sur Facebook ce fait via le statut. Vous pouvez publier du texte, des liens, des photos, des vidéos, vos états d’âme, etc. Chaque nouveau statut apparaîtra sur votre mur, et bien entendu, dans le fil d’actualité de vos amis.

FACEBOOK


Lexique Fil d’actualité (newsfeed) C’est votre page d’accueil Facebook. Il regroupe les publications et statuts de vos amis, des pages et groupes que vous suivez et de la publicité. L’ordre dans lequel les publications s’affichent par défaut est « A la une », vous pouvez afficher les publications par un autre ordre « plus récent ». L’ordre « A la une » est déterminé par l’Edge Rank.

FACEBOOK


Lexique Edge Rank Il s’agit de l’algorithme de Facebook. 3 variables connues interviennent pour définir l’ordre d’affichage des publications dans votre fil d’actualité : - Poids - Affinité - Recense.

FACEBOOK


Lexique Discussion / Messagerie Chat de Facebook. Il vous permet de voir qui est connecté/en ligne dans le cas contraire, la discussion bascule en direction de la messagerie. Afin de ne pas être dérangé, vous pouvez passer « hors ligne ».

FACEBOOK


Lexique Taguer/mention/identification Il s’agit de coller un nom à une personne sur une photo ou de la mentionner dans une publication. Pour votre sécurité, paramétrer l’autorisation des tags et mention dans les messages et photos dans les paramètres de votre compte.

FACEBOOK


Lexique Event/Evénement Premièrement. il vous permet de voir les anniversaires de vos amis et deuxièmement, les prochains événements à venir créés par vos amis. Vous pouvez créer vos propres événements

FACEBOOK


Le statut « Profil » A l’origine de Facebook Statut adapté à une personne physique Demande d’ajout et acceptation de nouveaux amis 5000 amis maximum Une utilisation personnelle Attention aux suppressions !

FACEBOOK


Le statut « Groupe » Regroupement de membres Statut adapté à la communication interne Un ou plusieurs administrateurs acceptent de nouveaux membres Public , Fermé ou Secret Une image non-professionnelle en communication externe.

FACEBOOK


Le statut « Page » Regroupement de Fans Une page est utilisée à des fins professionnelles ou pour des personnes publiques Un ou plusieurs administrateurs Pas de limite du nombre de Fans Statistiques et publicités Personnalisation de l’espace, messagerie, applications et boutons d’action ….

TWITTER

TWITTER

Samir SIRAT | ESG PARIS

Le nouvel incontournable 140 caractères crée en 2006 un service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait ! Sur Twitter, vous tweetez des tweets que vous partagez avec vos followers afin d’être followé et retweeté… Twitter, une évolution fulgurante

TWITTER


Lexique Tweet Un gazouillis ! Message court de 140 caractères maximum. On écrit un tweet, puis on le poste ou on l’envoie.

L’équivalent du statut/post sur Facebook

TWITTER


Lexique Tweeter Action de poster/envoyer un tweet Texte pouvant être accompagné d’un lien, d’une image ou d’une vidéo.

TWITTER


Lexique Retweeter (RT) : Action de partager un tweet Twitto ou Twittos : Utilisateur(s) de Twitter.

TWITTER


Lexique Profil : Compte personnel sur Twitter Identifié sous la forme @nomcompte Le nombre de caractères étant limité, on doit parfois avoir recours à un pseudo.

TWITTER


Lexique Abonnement : Compte dont vous suivez les publications. Abonné ou follower : Compte qui vous suit. Timeline ou encore fil d’actualité : Les publications de votre réseau (les tweets des personnes que vous suivez) qui apparaissent sur votre page d’accueil Twitter quand vous vous connectez.

TWITTER


Lexique Le @ ou mention : Précède tout nom ou pseudo d’utilisateur. Cela vous permet de converser avec un ou plusieurs autres utilisateurs. Le # ou hashtag : Précède un mot ou un nom ou encore une expression constituée de plusieurs lettres majuscules ou mots accolés. Le hashtag n’accepte ni espaces ni caractères spéciaux tels qu’accents ou signes de ponctuation. L’usage du hashtag s’est aujourd’hui généralisé à tous les autres réseaux sociaux.

#

INSTAGRAM


Instagram Application mobile Rachetée par Facebook Partage de photos entre utilisateurs Filtres pour personnaliser les photos Utilisation des hastags pour référencer Instameet , Instawall ...

YOUTUBE


Youtube Leader du marché Créé en 2005 par 3 salariés de PayPal Rachetée par Google en 2006 Propose de diffuser en HD,3GP (mobile), 3D Référencement : Google friendly Chaîne: personnalisable, monétisation Record: Psy Gangnam Style (2 milliars de vues)

CONCLUSIONS & PERSPECTIVES

Réfléchir avant d’agir ! Il est impératif de mettre en place une stratégie 2.0 : - Identifier les besoins et objectifs - Cibler une audience - Associer des ressources

(humaines, matérielles, financières)

- Faire des choix (outils, lignes éditoriales)

- Planifier et coordonner les actions - Mesurer et se remettre en cause



Conseils à suivre

- Evitez la promotion ou la publicité sur

votre marque

- Publiez du contenu à valeur ajouté

- La veille est indispensable

- Ciblez et analysez

- Découvrez les influenceurs



QUESTIONS

[email protected] @SamirSirat Mon Blog

FOLLOW ME



MERCI

Association 2.0 - Les Médias sociaux pour les associations, l'exemple du Secours Populaire 76

Marketing

Transcript of Association 2.0 - Les Médias sociaux pour les associations, l'exemple du Secours Populaire 76