ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE 2014 … · Rapport du conseil de surveillance ... sevices...

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE 2014 SECONDE SESSION, 30 AVRIL 2014

RAPPORT ANNUEL 2012

RAPPORT

ANNUEL

2013


ORDRE DU JOUR

1. Ouverture de l’assemblée

2. Adoption de l’ordre du jour

3. Adoption du procès-verbal de la dernière assemblée générale

annuelle

PRÉSENTATION DES RÉSULTATS

4. Rapport du conseil d’administration

5. Rapport du conseil de surveillance

6. Présentation des états financiers

7. Présentation du bilan de la distinction coopérative

DÉCISIONS

8. Adoption du taux d’intérêt sur les parts permanentes

9. Adoption du taux d’intérêt sur les parts de ristournes

10. Adoption de la répartition des excédents annuels

ÉLECTIONS

11. Élection des membres du conseil d’administration

12. Élection des membres du conseil de surveillance

13. Période de questions des membres

13.1 au conseil d’administration

13.2 au conseil de surveillance

14. Signature de l’engagement solennel

15. Levée de l’assemblée

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE 2014

SECONDE SESSION, 30 AVRIL 2014

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FAITS SAILLANTS

La Caisse d’économie Desjardins Le Chaînon–Honoré-Mercier, c’est :

Une institution financière accessible et avant-gardiste, en contact étroit avec ses 3 870 membres

3 centres de services et 2 guichets automatiques couvrant l’ensemble du territoire;

Un personnel compétent et une gamme complète de produits et services financiers :

17 employés, dont 9 en relation privilégiée et personnalisée avec les membres;

un conseiller investissement et retraite; une gamme complète de produits et services de financement, de placement, d’assurances et de produits

complémentaires;

Des chiffres qui en disent long sur la performance :

une croissance du volume d’affaires sous gestion de 4 %, se situant maintenant à 253 601 400 $;

une contribution de plus en plus importante des produits offerts par les diverses composantes de

Desjardins : 13 366 900 $ en épargne placement (11,29 % de croissance) et 3 128 400 $ en financement.


Revenu d'intérêts 5,2 5,3 -2,3%

Frais d'intérêts 2,7 2,7 -0,7%

Revenu net d'intérêts 2,5 2,6 -4,0%

Charge liée à la provision pour perte sur prêts 0,1 0,1 29,8%

Autres revenus 0,9 0,8 2,9%

Autres frais 3,1 3,0 1,7%

Excédents d'exploitation 0,1 0,3 -55,9%

Variation

(%)

Membres 3 870 3 976 -2,7%

Employés 17 18 -5,6%

Centres de services 3 3

Guichets 2 2

AUTRES RENSEIGNEMENTS2013 2012



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Membres distingués,

Au nom des dirigeants élus du conseil d’administration, c'est avec plaisir que je vous présente le rapport

annuel de la Caisse d’économie Desjardins Le Chaînon–Honoré-Mercier pour l'exercice financier 2013. Ce

rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la dernière année ainsi que des défis

qu’il nous faudra relever en 2014.

Notre Caisse a enregistré des excédents d’exploitation de 128 000 $. C’est là le résultat d’une

gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de

services.

Votre coopérative de services financiers travaille sans relâche à vous offrir les solutions et

les services qui répondent à vos attentes. Nous nous efforçons d’y parvenir grâce à des

produits novateurs, ainsi qu’à l’expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas

leurs efforts pour garantir votre satisfaction.

Message du président du conseil d’administration

«Notre caisse a enregistré des excédents

d’exploitation de 128 000 $».

JEAN-PIERRE TOUPIN

Président du conseil d’administration


En 2013, une décision de l’Autorité des marchés financiers (AMF) est venue renforcer l’importance que nous

accordons à la gestion prudente de vos avoirs. En effet, Desjardins a été identifié par l’AMF comme étant une

institution financière de très grande importance au Québec. Ce statut signifie que ses activités ont des

impacts cruciaux sur l’économie québécoise. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et

aux caisses, notamment en matière de capitalisation. C’est pourquoi votre coopérative de services financiers

gère avec prudence la répartition de ses excédents. Cette prévoyance a valu à Desjardins de s'inscrire parmi

les 15 institutions financières les plus solides au monde*.

*Selon le classement World’s 20 Strongest Banks publié le 1 octobre 2013 par l’agence d’information

financière Bloomberg News.

GOUVERNANCE DE LA CAISSE La gouvernance de la Caisse vise avant tout à réaliser la mission de la coopérative financière qui est de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités. L’application d’une politique de gouvernance confirme ainsi la volonté des dirigeants et des gestionnaires de définir le partage de responsabilités au sein des conseils et comités et de se doter d’un ensemble de processus et de procédures qui permettent d’identifier, de mesurer, de suivre et d’atténuer les risques auxquels la Caisse est exposée. Guidée par des objectifs à long terme, la gouvernance favorise la création de valeurs au bénéfice des membres de la Caisse. À ce titre, le conseil d'administration s’est basé sur sa planification stratégique et a adopté le plan d'affaires de la Caisse, ainsi que les limites budgétaires pour le prochain exercice financier. Ces orientations, appuyées par une gestion rigoureuse et efficace, permettront de poursuivre le développement de votre coopérative.

Nous sommes plus accessibles que jamais

Depuis la création des premières caisses, de nombreuses avancées technologiques ont eu lieu. L’avènement

des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et du paiement par téléphone mobile fait en sorte

que vous pouvez effectuer vos transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! Nous nous adaptons à vos besoins

en mettant ainsi la technologie à contribution.

Desjardins s'inscrit parmi les chefs de file pour sa capacité à répondre à vos attentes. En visitant le nouveau

site Internet desjardins.com, vous obtiendrez plus d'information sur la grande variété des produits et des

services qui vous sont offerts.

Le Mouvement Desjardins a aussi lancé au printemps 2013, le programme Ajusto. Si vous détenez une

assurance auto avec Desjardins, vous avez la possibilité de réaliser des économies en fonction de vos

habitudes de conduite. Ajusto connaît déjà un très grand succès.



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Depuis 2013, vous pouvez aussi profiter d’une aide très utile dans certaines situations difficiles. Nos nouveaux

services d’assistance voyage et d’assistance vol d’identité, exclusifs et gratuits pour tous les membres des

caisses, ont été conçus à cette fin.

Nous voulons également sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable du crédit. À cet égard, la carte

prépayée Visa Desjardins est un excellent outil pour apprendre à respecter un budget et à développer de

saines habitudes financières. Pour une expérience de gestion des finances plus complète, l’outil Mon budget,

disponible dans AccèsD, est un complément parfait à la carte prépayée.

Vous pouvez être fiers de faire partie d’un Mouvement qui se distingue par sa solidité, par sa capacité

d’innovation ainsi que par la qualité de son expertise. Notre Mouvement représente aussi une force humaine

incomparable. Plus de 45 000 personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif

au Canada.

Au nom des administrateurs, je souhaite remercier le directeur général, monsieur Daniel Dyotte, pour sa

gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remercie également tous les employés pour leur dévouement

à améliorer continuellement votre expérience en tant que membre.

Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. La Caisse a

redistribué plus de 11 400 $ dans la communauté en 2013. Annuellement, c’est une moyenne de près de

1 million de $ par jour qui est redistribuée par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités.

En 2014, nous continuerons de déployer nos efforts afin que la Caisse se distingue par ses produits et la

qualité de ses services. Votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de

nos prises de décision. N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à

propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre

expérience.

Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère!


Rapport du président du conseil de surveillance

l

quotidien. Ensemble, nous coopérons à bâtir un monde meilleur.

Jean-Pierre Toupin Président du conseil d’administration

Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil

d’administration, ainsi que les activités de la Caisse, soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins. Pour ce faire, nous avons tenu 6 réunions au cours de la dernière année. Durant l’année 2013, nos travaux nous ont permis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres, que la Caisse veillait à l’éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l’information leur permettant de bien gérer leurs finances et se souciait de l’accessibilité des services à tous les groupes de clientèle. Le conseil a aussi veillé à ce que la Caisse mette en place des moyens pour bien communiquer avec les membres comme la publication de bulletins et différentes communications sur son site Internet. Le conseil s’est assuré que la Caisse avait établi des mécanismes de collaboration avec les autres caisses de la région comme l’octroi de commandites et dons. À l’issue de nos travaux, nous avons fait part au conseil d’administration de nos observations et recommandations dans l’objectif de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu. Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques, à l’identification et au traitement des situations non conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d’intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l’intégrité marquent l’actualité, Desjardins se doit d’être irréprochable et d’accorder une importance capitale à l’intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres.


[Destinataire]

Ligne d'adresse 1

Ligne d'adresse 2

Ligne d'adresse 3

Ligne d'adresse 4

Ainsi, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d’obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques.

Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques : 1. Conflits d’intérêts

Aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

2. Prêts accordés aux personnes intéressées

Les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 431 108,34 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologie qui s’appliquent.

3. Octroi de contrats à des personnes visées par le Code Durant la même période, la Caisse n'a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées.

En conclusion, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, financière et coopérative et l’engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité. Yannick Galarneau Président du conseil de surveillance


«Ces résultats sont intimement liés à la confiance».

M. Daniel Dyotte

Directeur général

MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

Sous l’administration attentive de ses dirigeants élus, votre Caisse s’est assurée en 2013 de répondre

à l’ensemble de vos besoins financiers et de vous offrir l’accessibilité à une multitude de produits et de services. La satisfaction de tous nos membres demeure au cœur de nos préoccupations pour l’année en cours. À ce souci de bien vous servir s’ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d’éducation financière.

Voici les résultats financiers de la Caisse d’économie Desjardins Le Chaînon–Honoré-Mercier et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2013.

Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous souhaitons vous en remercier. C’est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre développement des affaires tout en vous offrant les meilleurs services possibles.



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VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION

Évolution du volume d’affaires (M$)

2012 2013

Épargne et placements* 104,1 107,7

Financement* 139,9 145,9

* Total bilan et composantes Desjardins (hors bilan)

Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 253 601 400 $, en hausse de 4 % par rapport à 2012,

la Caisse est en bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 3 870 membres.


Épargne et placements

Évolution de l’épargne et des placements (M$)

2012 2013

Caisse 92,1 94,3

Composantes 12,0 13,4

Total 104,1 107,7

L'épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 3,41 % par rapport à l’an passé pour s'établir à 107 687 800 $. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.

Financement

Évolution du financement (M$)

2012 2013

Caisse 135,9 142,7

Composantes 3,9 3,2

Total 139,8 145,9

Le financement total de la Caisse est de 145 913 500 $ avec une croissance globale de 4,31 % cette année. Les prêts à la Caisse occupent la majeure partie des activités et ont crû de 5,05 %, alors que les financements avec les composantes (prêts vendus ou partagés) ont légèrement diminué de 17,9 %.



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COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS

BILAN

Évolution des éléments du bilan (M$)

2012 2013

Variation

2013-2012 (%)

Actif 148,8 156,3 5,04

Passif 140,0 146,9 4,93

Avoir 8,7 9,3 6,75

L'actif de votre coopérative financière s’établit à 156 323 000 $, une hausse de 5,04 % par rapport à l'an passé. Le passif de la Caisse est de 146 978 000 $, affichant une croissance de 4,93 %. Les emprunts de votre Caisse ont augmenté de 10,67 %, en raison de l'augmentation du crédit. Ils se chiffrent maintenant à 51 199 000 $.

Au 31 décembre 2013, l'avoir de votre coopérative a connu une bonne hausse, passant à 9 345 000 $, soit une croissance de 6,75 %. Outre le capital social, l'avoir est constitué des excédents à répartir de 122 000 $, du cumul des autres éléments du résultat global et des réserves de 5 894 000 $.

Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 404 000 $. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme en regard à la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses telle qu’établie par la Fédération.

ÉTAT DU RÉSULTAT

Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 128 000 $, en baisse de 55,86 % par rapport à l’année précédente.

Évolution des éléments de l’état du résultat (M$)

2013 2012 Variation

(M$) (M$) (%)

Revenu d'intérêts 5,2 5,3 -2,3%

Frais d'intérêts 2,7 2,7 -0,7%

Revenu net d'intérêts 2,5 2,6 -4,0%

Charge liée à la provision pour

pertes sur prêts (recouvrements)0,1 0,1 29,8%

Autres revenus 0,9 0,8 2,9%

Autres frais 3,1 3,0 1,7%

Excédents d'exploitation* 0,1 0,3 -55,9%

Ristournes 0,0 0,0

* Les excédents d'exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d'aide au développement du milieu.


Évolution du revenu et des frais d’intérêts (M$)

2012 2013

Revenu d’intérêts 5,282 5,161

Frais d’intérêts 2,676 2,658

(1) Conformément aux PCGR canadiens en vigueur avant l’adoption des IFRS.

Le revenu d’intérêts a totalisé 5 161 000 $, une diminution de 2,29 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont, quant à eux, diminué de 0,67 %, pour se situer à 2 658 000 $. Les pertes sur prêts ont été de 135 000 $, soit 0,09 % de l'ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.

Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de l’administration des dépôts et de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 853 000 $, en hausse de 2,9 % par rapport à l’année dernière.

Les autres frais ont connu une croissance faible dans l'ensemble, soit une variation de 1,7 % pour atteindre 3 093 000 $.

Évolution des excédents d’exploitation et des ristournes (M$)

2012(1) 2013(2)

Excédents d’exploitation 290 000 $ 128 000 $

Ristournes 0 $ 0 $

(1) Conformément aux PCGR canadiens en vigueur avant l’adoption des IFRS. (2) Montant sujet à approbation par l’assemblée générale annuelle

Les résultats de l’année 2013 nous invitent à prendre des décisions prudentes afin de maintenir la qualité de nos services. C’est pourquoi nous avons pris la décision de ne pas verser de ristournes. Cette décision s’appuie sur une réflexion sérieuse dont l’objectif est de maintenir une gestion saine et prudente de notre Caisse. En tant que membres de notre coopérative, nous devons collectivement travailler ensemble et investir sur notre capitalisation. En effet, une saine capitalisation permet de supporter la croissance des affaires et d’assurer la pérennité de la Caisse.

CONCLUSION

Tous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise de tous. C’est une équipe de plus de 17 employés qui vous appuie dans l’atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets. À cet effet, je tiens à souligner le travail réalisé par tous les employés de la Caisse. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l’atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté. C’est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!



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FONDS DE PARTICIPATION

Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux.

Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d’étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises.

Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

Parts détenues Rendement

(31-12-2013)

Fonds provinciaux

Caisse centrale Desjardins (CCD) 2 485 574 $ 7,30 %

Société de Services des caisses Desjardins (SER) 0 $ (139,61 %)

Desjardins Capital de risque (INV) 34 277 $ 14,07 %

NordOuest et Éthiques, VMD (RF1) 62 303 $ 5,93 %

Desjardins Sécurité financière (FIN5A) 2 502 270$ 18,83 %


L’année 2013 a été chargée en actions pour exprimer la nature distinctive de votre Caisse, notamment par

son mode de fonctionnement démocratique aligné sur les besoins des membres, par son soutien au développement de son milieu ainsi que par sa contribution à l’éducation coopérative et financière de ses membres.

L’éducation financière et coopérative de nos membres, résolument actuelle

Depuis plus d’un siècle, Desjardins a développé différentes initiatives pour favoriser l’éducation financière et coopérative de ses membres. Entre autres, le Mouvement Desjardins a créé un indice qui permet de mesurer les connaissances et les comportements des Canadiens en matière de finances personnelles. L'Indice Desjardins de finances personnelles (IDFP) a indiqué en 2013 que :

60 % des répondants estiment qu'ils n'épargnent pas suffisamment ;

47 % n'ont pas de coussin financier pour subvenir à leurs besoins pendant plus de 3 mois ;

50 % des répondants approchant l'âge de la retraite (entre 55 et 64 ans) ont déclaré qu'ils n'avaient pas de plan d'épargne en vue de la retraite.

Regroupés sous la section Coopmoi du site desjardins.com, différents outils peuvent vous aider à prendre les meilleures décisions financières

À titre d’exemples, vous y trouverez:

Réussir ma retraite permet de vous accompagner dans les différentes étapes de planification de votre retraite incluant un simulateur de revenus, des conseils personnalisés, des vidéos et des blogues d’experts. (http://www.desjardins.com/coopmoi/plans-action-conseils/reussir-retraite/)

Préparer l’avenir : les jeunes et la finance regroupe des outils pour les parents et les enseignants afin d’accompagner les jeunes de 6 à 17 ans à prendre des décisions financières éclairées. Nous vous proposons des activités à réaliser en classe, à la maison, des vidéos et le jeu Charly et Max pour s’amuser tout en apprenant. (http://www.desjardins.com/coopmoi/plans-action-conseils/preparer-avenir/)

Pour accomplir sa mission d’éducation coopérative et financière, votre institution financière en partenariat avec huit (8) autres caisses de la région et le Cégep St-Jean-sur-Richelieu, participe au programme Mes finances, mes choix. Ce programme a comme objectif principal de développer l’autonomie financière chez les jeunes adultes.

Bilan de la distinction coopérative



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Encore plus proche de vous! En tant que membres, vous pouvez participer démocratiquement aux orientations et aux résultats de la Caisse. Les membres attitrés à notre Centre de services Windsor ont été invités au cours de l’année 2013 à répondre à un questionnaire concernant le déménagement du point de service. Ceci nous a aidé grandement dans la prise de décision pour la relocalisation de celui-ci. Desjardins a développé en 2013 une plateforme de consultation des membres à la fois simple et sécuritaire qui utilise AccèsD. Cet outil novateur nous permettra assurément de faciliter et de dynamiser la vie associative de notre coopérative.

Un engagement incomparable Votre Caisse a octroyé une somme de 11 376 $ en commandites et en dons, voici une liste sommaire des organismes qui en ont bénéficié :

Festival du Papier de Windsor

Fédération du Commerce CSN

Fondation des Anciens CMR

Fondation Santé Haut-Richelieu-Rouville

Fondation Cégep St-Jean-sur- Richelieu

Société de la SLA Québec

Jeunesse, j’écoute Il ne fait aucun doute de la volonté de la Caisse de coopérer aux réalisations de ses membres et au développement de son milieu. N’hésitez pas à consulter notre équipe et notre site web pour obtenir des conseils pratiques, du soutien et des outils pour mieux planifier et gérer votre vie au quotidien.


Conseil d'administration Jean-Pierre Toupin Président Retraité

Daniel Richer Vice-président Opérateur

André Messier Secrétaire Retraité

Pierre Patry Secrétaire adjoint Trésorier

Vincent Conventini* Administrateur Enseignant

Sylvain Côté* Administrateur Opérateur

Michel G. Desrochers* Administrateur Retraité

Jean-Claude Dufour* Administrateur Retraité

Claude Girard Administrateur Retraité

Mario Rainville Administrateur Retraité

Daniel Roy* Administrateur Conseiller

Philippe Tremblay Administrateur Retraité

Alain Vallières Administrateur Directeur à la souscription

Conseil de surveillance

Yannick Galarneau* Président Opérateur

Yves Allard Secrétaire Retraité

Jacques Meunier Conseiller Retraité

*Dirigeants sortants et rééligibles

Liste des dirigeants



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Approbation du rapport annuel 2013

Nous certifions que le second rapport annuel de la Caisse d’économie Le Chaînon–Honoré-Mercier répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Jean-Pierre Toupin Président André Messier Secrétaire

Caisse d’économie Le Chaînon―Honoré-Mercier

Siège social – TRANSIT : 815-92182

315, rue MacDonald, bur. 102, Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 8J3 Tél. 450 348-9214 / 1-866 348-9214 / Téléc. : 450 348-9217 Centre de services Montréal 2175, boul. Maisonneuve Est, bur. 200, Montréal (Québec) H2K 4S3 Tél. 514-598-1931 / Téléc. : 514 598-8467 Centre de services Windsor 91, rue Principale Sud, Windsor (Québec) J1S 2B9 Tél. 819 845-4286 / Téléc. : 819 845-9023

DESJARDINS.COM/81592182


Caisse d'économie Desjardins Le Chaînon—Honoré-Mercier

Siège social – St-Jean-sur-Richelieu

Centre de services Montréal

Centre de services Windsor

Service financement et placement*

Lundi 9 h 00 - 16 h 30

Mardi 9 h 00 - 16 h 30

Mercredi 9 h 00 - 16 h 30

Jeudi 9 h 00 - 19 h 00

Vendredi 9 h 00 - 15 h 00 * sur rendez-vous seulement.

Service des opérations courantes

Lundi 9 h 30 - 16 h 30

Mardi 9 h 30 - 16 h 30


Jeudi 9 h 30 - 16 h 30

Vendredi 9 h 30 - 13 h 30


Lundi 9 h 30 - 16 h 30

Mardi 9 h 30 - 16 h 30


Jeudi 9 h 30 - 16 h 30



Lundi 9 h 00 - 16 h 30

Mardi 9 h 00 - 16 h 30


Jeudi 9 h 00 - 19 h 00



Lundi 9 h 30 - 16 h 30

Mardi 9 h 30 - 16 h 30


Jeudi 9 h 30 - 16 h 30



Lundi 9 h 00 - 16 h 30

Mardi 9 h 00 - 16 h 30


Jeudi 9 h 00 - 19 h 00


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