PRATIQUES LOCALES 2 | LlAt \ttt'-> zlu'

!4é4sus{qrysqlêLr6él00 ha!,Les habitants peuvent signalerdes dysfonctionnements sur un site dédiéDepuisjanvier 2011,1a mairie invite les Mérignacais à signaler nids-de-poule et autres lampadaires en pannesur un site internet, baptisé <Léon>, accessible depuis peu sur smartphone.

flà ùe de technolôsies d€ I in-

F lo,nalion et delacammuiI .ati.. [T]Cl, Mé.ienac contime d'investi dans ce domaine.La ville, qui marque ùn vi{ inté-rêt pour la dématérialisation eile3 rés€aur sôciaut, a lancé enjanvier 20ll uo servi.e pernei-ia au hâbitants de sjgnaler, surùn siie dédié [1],les pêiits tracasqu ils rencontrent. Unê àmpôulede lanpadâire srillée, un nid'de-poùl€ ôu û panneaù d'afhchâgedétériDré? Ils lndiquent I'incidenisur !e siie et ies services t€ch-niques,sitôtale.tés,iniervienneni.

Lâppui d'un€ communaùtéLe se.vice, accessible depuisquelques maG sur les smart-phônes, comlorte ne sjngularité:jl Fermei de géolocu lisei le !.oblème sur une carte, ce qu !résente dêua àvdiages: I'auteu dusisnaleûent toù dê là (.equêie)tvoii si celuici a déjà été elJectué

lar quelquî! d'aut.e et il visùàlise si la résolution du problèmeest en coûs ôù achevée.C€ sont des côncêlts de t.ansFarerce ei de (crôwdsoùr.ing)(déûarche visant à s'alFuy€r,grâce aùr TIC,drnauté !o$ résoudre un pro-

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Après avoir signalé un problèno sùr le site ( Léoh ", les hàùitants de Méiqnàcpeuv€nt en suivre là résolulion,

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blèmeJ qd ônt é1é mis €n æuvreà Mérignac. Cette innovatiûn luie valu, outre un Pfir territô.iâl(La Gazelter-GMF l'an delnier(li.e l'€ncadfé1, des visiles d'é]ùs€t agenis.l autres commùnês.Co@ent la maide a i-elle inié-sié cetie nouvelLe source dactivi1é pour ses s€xvices, à côté duté]é!hônê, des enails et du courder? Un imFortdt tlanâ iDters€rvice a é1é nécessairc. Conçupar ]a sôciété qui avait créé ]esit€ d€ la commune, Léon a été

Forté e! iniern€ par les se.vicesde la côm@ui.aiion €t illofmatique, ên lien avec c€ux d€s espaces ve.ts, de la voirje, de ]a !ro-

Une qûestion de rapidité(La Éussite dù syslème relosesur la !éactivtté du lersônneL.Toùs ceû qui sont joFliqués, d unboùt à I aûtre de la chaîne, dôivênttrailer ]a demedê avec Fpidité.Cela derande une g.ande cooÉdlnatiôn, r€]èv€ Daniel Margnes,adjoinl âù ddre déiégué à la cônmunicaiion. I1 laul aussi Iair€Freuve de pédagôgie, car Léonintrôduit un mode de relalionsùpFlémentaire avec ]îsagea Lepersônq€l doit être sensibilisé àce changement technolôgique. tMais, à ]'ddvée, l€s Mérignacaisdisposent d'ùn nôùvêau canal

Début avdl, on reacontrait larexemple su le site dês requêtesteles que (voilà un m queje de-mande que la mâirie vienne cou

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EISIi5tlAtCitiuPrincipaleft ent les seruicestechniquês intewenânl surle teÉain (prcpr€té, espaces

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charqée de commuûi€tion,té|. I 05.56,55.66,1S,

p€r les braaches de ]a haie del'écûl€ matemelle Jed-Macé, ôu( 1e lamFadaire €n Tace du 23 avenue des Colombes Iônctionne Parintêrnitience.Pourriez vouslair€le nécessai.e? Mercit.Entæ 5 et lO demand€s sônt irai.tées paf jouf, la vôiri€ figuranten iêie des signalements G4qo),devanl les espaces v€rts t27cd,la sisDalisation [20qd et ]â circulation [11%). L€s requêl€s arriventdâns le service concemé en tonciion d'un mot c]é choisi sur ]e siie.Elles sônt tfaiié€s ei s'alfrchent(en coEs de trail€meniD sur lacarte. Puis, qùand ]e problède adislaru, il aFlarâît comme (ré_

solur dumt 30 jours.La mairie compte felie utiliserces statistiques pour évaiuer Ieiravail de ses seNices (nonbre

d'inteNêntions, temps môY€n derésolution, etcJ? Selon la djr€c-tion de la comdunication, quiconvieni que (cela peut cônsti-tuei ùne inlôrmation intéressanteen t€rmes d'orgaEisation et demanageûentr, il nest pâs question de 1es et?lôiier En rcvanche,1es services ont (mÈsùré l'enjêùqùe .eprésente Léon, nôlammenten maiièft de Éactivité et, dônc,d'imag€ des seNic€s r. r,-d &p'l(rl htrlt/ leo!.EdisGc.coù

Concourir pour les Prix territoriauxDepuis douze ans,les Prix territoriaux, orsanisés paf . La Gazette"ei la GtVlF, récomp€nsentdes initiatives femarquables podées pard€s collectivités. Une demi-douzaine de lauréais sont désisnés et misen vâleLrf, rotanrmeni lors d'une remise detrophée dans lêurs murset pendantle Salon des makes. rédition 20ll avait entre autresrécompensé l\/érisrac, et lâ 13'éditiof est lancée ce14mai. Lescandidâts ontjL8qu'au 20 septembre pour ideniifier une initiâtiveetremplirl€ur dossieL Le palmarès sera présenté le 20 novembrc,au Salon des maires, après une délibé€tion dujury en octolrfe.

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