Plateformes Sant 2016

Aspirations des Franais et opportunits de dveloppement

Octobre 2016

106 pages 6.006 Franais couverts par une compl-

mentaire sant interrogs

Les aspirations phares des Franais concernant les rseaux de soin ont trait llar-gissement des postes de sant et au dveloppement des programmes daccompagne-ment et des actes de dpistages

Des impacts de lANI sur la structure du march sant ainsi que sur la connaissance des assursSuite la mise en place de lANI au 1er janvier 2016, la structure du march des organismes et plateformes sant sest vue impacte, modifiant de pair leur composition de porte-feuilles clients (volution du profil sociodmographique) et caractristiques des contrats (moins dayant-droits sur le contrat sant de lassur, possiblement en lien avec le fait que le conjoint sest vu propos une complmentaire dans sa socit). Auprs des assurs, la connaissance de lappartenance de leur complmentaire sant ou non un groupement sest amliore en 3 ans.

et vers une meilleure prise en charge sant ?Les dpenses de sant effectives (au cours des 12 derniers mois) et envisages (auprs des 12 prochains mois) sont en hausse au global et pour les assurs de la quasi-totalit des pla-teformes sant. Cette anne, ils ont eu une consommation sant suprieure (notamment en pharmacie, poste le plus utilis et envisag, devant les analyses de laboratoires qui pro-gressent le plus), et envisagent plus de frais sant au cours des 12 prochains mois notam-ment sur les prothses dentaires.

Des attentes accrues concernant le rseau de soinLes opticiens, davantage choisis sur une liste de partenaires transmise par la complmen-taire sant, sont les premiers bnficiaires des rseaux de soin. Lattente dlargissement de ces rseaux dautres postes de dpenses progresse, notamment concernant les lunettes (prioritaire pour les 2/3), analyses & radios et pharmacie ainsi que pour la chirurgie program-me (hausse la plus forte). Lintrt est croissant pour les programmes daccompagnement (notamment concernant les maladies cardio-vasculaires et la mmoire, ainsi que le sommeil, le bien-tre et le poids qui progressent le plus en 3 ans) et les actes de dpistage quels quils soient (cancer du clon et ostoporose aux premiers rangs). Lattrait est stable et moindre pour les soins et mdicaments prventifs ainsi que la gestion du capital sant ( lexception du rappel de rendez-vous mdicaux, en hausse).

Avec le moins de contraintes possiblesAlors que le tiers-payant est la caractristique la plus sduisante du rseau sant devant une slection de qualit sur les marques et partenaires rfrencs, lorientation vers un profes-sionnel de sant diffrent de celui consult habituellement pour rentrer dans le cadre du rseau et bnficier des avantages dplait le plus.

Prsentation

1. ACTIL2. CARTE BLANCHE3. ITELIS4. KALIVIA5. MGEN - ISTYA - EGARESEAUX6. SANTECLAIR7. SEVEANE

Les donnes de CARRES BLEUS sont prcises mais caractre indicatif seulement au vu du faible nombre de rpondants

Les 7 plateformes sant values

Echantillon

6.006 Franais couverts par une complmentaire sant ont t inter-rogs par Internet entre le 27 sep-tembre et le 7 octobre 2016.

Ces rpondants ont t filtrs sur la base dune population de 6.976 rpondants reprsentatifs de la popu-lation franaise en termes de sexe, dge (sur la tranche 18-75 ans), de catgorie socio-professionnelle et de rgion dhabitation.

Tous les rpondants lenqute sont des membres de notre communaut de 60.000 pan-listes (proprit ARCANE Research) : http://www.panelia.fr

Niveau d'utilisation et de connaissance

1. Pharmacie (Mdicaments non rembour-sables par la Scurit Sociale)

2. Pharmacie (Mdicaments remboursables par la Scurit Sociale)

3. Lunettes4. Lentilles5. Chirurgie rfractive (myopie, astigma-

tisme, hypermtropie)6. Prothses dentaires (couronnes, bridges,

appareils, etc.)7. Orthodontie8. Parodontie9. Implantologie dentaire10. Prothses auditives11. Prothse(s), orthse(s), accessoire(s)

orthopdique(s)12. Appareillage et accessoires mdicaux lis

au handicap13. Pdicure14. Podologue15. Dittique

16. Homopathie - Phytothrapie17. Kinsithrapie18. Ostopathie, chiropraxie et thrapies

manuelles19. Radios et autres examens dimagerie20. Analyses de laboratoires21. Transports mdicaliss ou non mdicali-

ss de malades22. Cures thermales23. Chirurgie dobsttrique (accouchement)24. Chirurgie anesthsie / chirurgie (Dpasse-

ments, forfaits hospitalier, participations forfaitaires 18, chambre particulire, etc.) Ambulatoire (opration dans la jour-

ne) Chirurgie avec hospitalisation (forfait

hospitalier, chambre particulire, etc.)25. Hospitalisation hors chirurgie (Dpasse-

ments, forfaits hospitalier, participations forfaitaires 18, etc.)

1. Des tarifs ngocis auprs dopticiens, daudioprothsistes, dostopathes, de dentistes, de cliniques ou dautres profes-sionnels de la sant

2. La dispense davance des frais (tiers payant)

3. Des remboursements rapides dans le cadre de la tltransmission

4. Une analyse de devis sant avec conseils pour baisser le reste charge (dentaires, audioprothses, etc.)

5. Un service de coaching sant ou daccom-pagnement personnalis

6. Des services en cas dimmobilisation / dhospitalisation

7. Des prestations et services de prise en charge de la dpendance

8. Un service dassistance tlphonique 9. Un service dassistance pour les aidants

familiaux qui soccupent de proches d-pendants

10. Une assistance voyage-dplacement11. La protection juridique ds ladhsion12. Une aide juridique en cas de litige

13. Un espace adhrent pour le suivi des rem-boursements, dmarches distance, etc. Sur Internet Via une application (pour smartphone,

tablette ou ordinateur)14. Des outils de golocalisation des rseaux

de soins, des applications de prventions15. Un N de tlphone ddi pour rpondre

toutes les questions sur la gestion du contrat sur laccs au rseau de soin

16. Une offre prvention sur des actes de d-pistage prescrits par les mdecins (dpis-tage de lostoporose, dpistage du cancer du clon, etc.)

17. Une offre prvention sur des soins et mdicaments prventifs prescrits par les mdecins et achets en pharmacies (vac-cins recommands aux voyageurs, mdi-caments antigrippaux, vaccins contre le papillomavirus, Patch anti-tabac, etc.)

18. Des consultations de professionnels de sant distance (tlphone, visioconf-rence, tchats sur Internet, etc.)

Utilisation : 25 postes de dpenses de sant

Connaissance : 18 services de sant

1. Prothses dentaires (couronnes, bridges, appareils, etc.)

2. Orthodontie3. Parodontie4. Implantologie5. Lunettes6. Lentilles7. Chirurgie rfractive (myopie, astigma-

tisme, hypermtropie)8. Prothses auditives9. Prothse(s) orthopdique(s)10. Appareillage et accessoires mdicaux lis

au handicap11. Pharmacie (Mdicaments non rembour-

sables par la Scurit Sociale)12. Pdicure13. Podologue14. Dittique15. Homopathie - Phytothrapie16. Kinsithrapie

17. Ostopathie, chiropraxie et thrapies manuelles

18. Radios et autres examens dimagerie19. Analyses de laboratoires20. Transports mdicaliss ou non mdicaliss

de malades21. Cures thermales22. Chirurgie dobsttrique (accouchement)23. Chirurgie anesthsie / chirurgie program-

me (dpassements dhonoraires)24. Hospitalisation (Chambre particulire)25. Mdecin gnraliste de secteur 226. Gyncologue de secteur 227. Ophtalmologue de secteur 228. Pdiatre de secteur 229. Dermatologue de secteur 230. Rhumatologue de secteur 231. ORL de secteur 232. Cardiologue de secteur 2

Aspirations en matire de tarifs ngocis et de qua-

lit de prise en charge

32 postes de sant valus

1. Le poids2. Lquilibre alimentaire, les risques dob-

sit3. Les risques dobsit des enfants4. Les problmes de digestion, de transit

intestinal5. Le cholestrol6. Les maladies cardiovasculaires7. Les infections immunitaires, les allergies8. Les problmes de fatigue9. Le stress10. Les problmes dveil, de croissance des

enfants11. Lquilibre psychique, le bien-tre

12. Le capital osseux13. Le tonus, le capital-vitalit14. La mmoire, le vieillissement crbral15. Le vieillissement cellulaire16. Larrt du tabac17. Le diabte18. Lhypertension artrielle19. Les douleurs musculo-squelettiques20. Lactivit physique adapte21. Le sommeil, (conseils pour bien dormir,

etc.)22. Le traitement des risques psycho-sociaux23. Lorientation dans les systmes de soins

23 programmes daccompagnement individuels pouvant tre dlivrs par une plateforme tlphonique et/ou un site Internet ddi la prvention sant valus

1. Mdicaments de lostoporose2. Mdicaments antigrippaux3. Vaccins recommands aux voyageurs par

le conseil suprieur dhygine publique de France : rage, typhode, hpatite A, mningite mningocoque, encphalite tiques, encphalite japonaise, fivre jaune

4. Antipaludens pour vos voyages5. Substituts nicotiniques pour arrter de

fumer : mdicaments prendre sous sur-veillance obligatoire de votre mdecin

6. Housses de matelas et doreillers anti-aca-riens, prescrites et achetes en pharma-cie, pour les personnes allergiques

7. Vaccin contre les papillomavirus, dans le cadre de la prvention des cancers du col de lutrus

8. Vaccin contre la varicelle9. Vaccin contre le pneumocoque chez tous

les enfants, mme en dehors des collecti-vits

10. Vaccin contre le mningocoque pour les enfants

11. Vaccins contre les gastro-entrites du nourrisson

12. Complments base de vitamines pres-

crits et achets en pharmacie, dans le cadre de la prvention des cancers

13. Complments base dOmga 3 prescrits et achets en pharmacie, dans le cadre de la prvention des infarctus

14. Vitamines indiques en prvention ou trai-tement de la dgnrescence maculaire lie lge

15. Consultations chez un mdecin sexologue aprs chirurgie urologique ou gyncolo-gique et pour les diabtiques

16. Consultations chez un psychologue pour la prvention du stress post traumatique

17. Consultations de dittique en traitement de lobsit

18. Prvention dentaire : curetage sous gin-gival, pose de vernis fluor, dentifrice au statut de mdicament prescrit par le dentiste

19. Scanner dentaire avant tout projet dim-plants dentaires

20. Pose et dpose dun appareil permettant le diagnostic et la surveillance de lhyper-tension artrielle

20 offres prvention permettant de rembourser la partie non prise en charge par la Scurit Sociale sur des soins et mdicaments prventifs pres-crits par les mdecins et achets en pharmacies valus

1. Dpistage de lostoporose 2. Dpistage du cancer du colon 3. Dpistage des affections du col de lutrus (papilloma virus)4. Dpistage des infections gnitales 5. Dpistage de la polyarthrite rhumatode

5 offres prvention permettant de rembourser la partie non prise en charge par la Scurit Sociale sur des actes de dpistage prescrits par les m-decins

1. Un espace de suivi des principaux indica-teurs de sa sant (Profil sant) : tat de forme, humeur, qualit du sommeil, poids, etc.

2. Agenda / Rendez-vous mdicaux : systme automatis de rappel de ses rendez-vous mdicaux

3. Forums de discussion et dchange mod-rs et anims par des professionnels de sant

4. Coaching sant : espace dchange priv avec des experts (mdecins, juristes, psy-chologues, etc.) ou des patients-experts pour rpondre aux questions : comment soulager la douleur, grer la fatigue, le regard des autres, la relation familiale, la vie sociale et professionnelle, des conseils en activit physique adapte, des conseils par rapport au sommeil, etc.

5. Un accs personnalis au site Internet selon son propre profil (informations, contenus et services personnaliss)

6. Un service de Tlmdecine / Tl-exper-tise en changeant via Internet avec des mdecins et en transfrant ses donnes sur un serveur par Internet

7. Tlchargement dune application qui per-met de transformer son Smartphone en vritable dispositif mdical pour dtecter, enregistrer, mesurer de nombreux indica-teurs lis sa propre sant

8. Vidos en ligne ou Web-TV : des vidos de tmoignages, des interviews, des mis-sions sur la sant

9. Service de golocalisation des profession-nels de la sant les plus proches de son domicile ou de lendroit o lon se trouve

10. Service de golocalisation des profession-nels de la sant permettant la prise de

rendez-vous en ligne11. Systme automatis de rappel de ses ren-

dez-vous mdicaux 12. Systme automatis de rappel de ses vac-

cins13. Quiz amusants, jeux ludiques ou tests de

connaissance visant sensibiliser, du-quer ou informer

14. Newsletters, e-mails dinformations sur la sant

15. Actualits sant mises jour quotidienne-ment / Revue de presse

16. Conseils / dossiers / fiches thmatiques pour mieux grer sa sant

17. Informations sant cibles sur les vne-ments de la vie (ex. : naissance et allaite-ment, adolescence, mnopause)

18. Informations sant et prvention sur les risques spcifiques par secteur dactivit professionnelle

19. Informations sant et prvention sur les risques lis des vnements climatiques (grand froid, canicule) ou pidmiques

20. Tlchargement des brochures dites par les laboratoires pharmaceutiques

21. Des conseils en automdication22. Des conseils en quilibre nutritionnel23. Patient virtuel ou outils de simulation

en image pour mieux reconnaitre une ma-ladie, ses symptmes ou estimer le degr de svrit de la maladie

24. Un lexique mdical Dictionnaire des mdicaments et des traitements

25. Un service dinformations sur les aides en cas de perte dautonomie

26. Consultation mdicale par appel vido

26 contenus et services dploys sur des sites Internet ddis la prvention sant. valus

Nhsitez pas nous solliciter pour consulter le questionnaire

1. Caractristiques des contrats sant1.1. Connaissance du nom de lorganisme de complmentaire sant et de lap-

partenance un rseau sant

1.2. Identification des plateformes sant

1.3. Personnes couvertes par le contrat sant

1.4. Personnes couvertes par le contrat sant selon les plateformes sant

1.5. Niveau de prise en charge pour 10 postes de dpenses sant

1.6. Prise en charge des postes de dpenses sant en totalit selon les pla-teformes sant

2. Consommation sant des adhrents des plateformes2.1. Dpenses des 25 postes de sant

2.1.1. Dpenses de sant effectives et envisages au global2.1.2. Dpenses de sant effectives selon les plateformes sant2.1.3. Dpenses de sant envisages selon les plateformes sant

2.2. Consultations de 8 professionnels de sant2.2.1. Consultations effectives et envisages des mdecins conventionns du secteur 2

au global2.2.2. Consultations effectives des mdecins conventionns du secteur 2 selon les plate-

formes sant2.2.3. Consultations envisages des mdecins conventionns du secteur 2 selon les pla-

teformes sant

2.3. Les 7 professionnels de sant choisis2.3.1. Professionnels de la sant choisis sur la base dune liste de partenaires transmise

par la complmentaire sant au global2.3.2. Professionnels de la sant choisis sur la base dune liste de partenaires transmise

par la complmentaire sant selon les plateformes sant

2.4. Les 18 services Sant2.4.1. Taux dutilisation des services sant proposs par les contrats sant2.4.2. Services sant proposs par les contrats sant selon les plateformes sant2.4.3. Taux dutilisation des services sant proposs par les contrats sant selon les plateformes sant

Sommaire du rapport

Les volutions sont prsentes systmatiquement pour toutes les donnes de nature identique dune anne sur lautre.

3. Satisfaction & Fidlit des adhrents vis--vis de leur orga-nisme de complmentaire sant3.1. Satisfaction

3.1.1. Satisfaction concernant les services sant rcemment utiliss3.1.2. Satisfaction globale de la complmentaire sant3.1.3. Satisfaction globale de la complmentaire sant selon les complmentaires sant3.1.4. Satisfaction globale de la complmentaire sant selon les plateformes sant

3.2. Intention de rester client3.2.1. Intention de rester client de la complmentaire sant3.2.2. Intention de rester client de la complmentaire sant selon les complmentaires

sant3.2.3. Intention de rester client de la complmentaire sant selon les plateformes sant

3.3. Confiance3.3.1. Sources de confiance dans lorientation vers un tablissement de soins agr3.3.2. Sources de confiance dans lorientation vers un tablissement de soins agr selon

les plateformes sant3.3.3. Niveau de confiance envers la complmentaire dans lorientation vers un tablis-

sement de soins agr3.3.4. Niveau de confiance envers la complmentaire dans lorientation vers un tablis-

sement de soins agr selon les plateformes sant

4. Aspirations des adhrents en matire de rseau sant4.1. Intrt

4.1.1. Intrt de la prsence des postes de sant dans un rseau de soin4.1.2. Intrt de la prsence des postes de sant dans un rseau de soin selon les plate-

formes sant

4.2. Postes de sant prioritaires4.2.1. Postes de sant prioritaires inclure dans le rseau de soin de la complmentaire

sant4.2.2. Postes de sant prioritaires inclure dans le rseau de soin de la complmentaire

sant selon les plateformes sant

4.3. Position4.3.1. Position vis--vis des caractristiques de fonctionnement du rseau sant4.3.2. Position vis--vis des caractristiques de fonctionnement du rseau sant selon les

postes de dpenses4.3.3. Position vis--vis des caractristiques de fonctionnement du rseau sant selon les

plateformes sant

4.4. Remise psychologique4.4.1. Remise psychologique intressante par postes de dpense sant4.4.2. Remise psychologique intressante tous postes de dpense sant selon les

plateformes sant 4.4.3. Remise psychologique inutile par postes de dpense sant4.4.4. Remise psychologique inutile tous postes de dpense sant selon les plate-

formes sant

4.5. Reste charge4.5.1. RAC psychologique par postes de dpense sant4.5.2. RAC psychologique tous postes de dpense sant selon les plateformes sant

4.6. Niveau dintrt4.6.1. Niveau dintrt pour les programmes daccompagnement4.6.2. Niveau dintrt pour les programmes daccompagnement selon les plateformes

sant4.6.3. Niveau dintrt pour les contenus et services visant mieux grer son capital

sant 4.6.4. Niveau dintrt pour les contenus et services visant mieux grer son capital

sant selon les plateformes sant4.6.5. Niveau dintrt pour les actes de dpistage4.6.6. Niveau dintrt pour les actes de dpistage selon les plateformes sant4.6.7. Niveau dintrt pour les soins et mdicaments prventifs4.6.8. Niveau dintrt pour les soins et mdicaments prventifs selon les plateformes

sant

Annexes Remise psychologique intressante par

postes de dpense sant Remise psychologique intressante par

postes de dpense sant Remise psychologique inutile par postes

de dpense sant Remise psychologique inutile par postes

de dpense sant RAC psychologique par postes de dpense

sant selon les plateformes sant RAC psychologique par postes de dpense

sant selon les plateformes sant Profil assur des adhrents de contrats sant Sexe et ge Sexe et ge selon les plateformes sant Catgorie socio-professionnelle Catgorie socio-professionnelle selon les

plateformes sant Revenus du foyer Revenus du foyer selon les plateformes sant Taille et composition du foyer

Taille et composition du foyer selon les pla-teformes sant

Rgion dhabitation (UDA5) Rgion dhabitation (UDA5) selon les plate-

formes sant Statut de lassur Statut de lassur selon les plateformes

sant Type de couverture Type de couverture selon les plateformes

sant Possession dune sur-complmentaire sant Possession dune sur-complmentaire sant

selon les plateformes sant Possession dun contrat sant responsable* Possession dun contrat sant responsable*

selon les plateformes sant Motifs de non recours une complmentaire sant Motifs de non recours une complmentaire sant

Rfrences : 3A 3M ABBOTT ABRIBLUE ACADEMIE ACOVA - AG2R AGIR GRAPHIC AIRPAC ALAIN AFFLELOU ALCONLABS ALDES AERAULIQUE - ALES GROUPE ALGOTHERM ALLERGAN - ALLIANZ VIE ALSACE LAIT - AMDIPHARM ANDROS - AO SOLA APEX - APICIL ARISTON THERMO GROUP - ARTENAY CEREALS - ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL ASTRA ZENECA ATLANTIC - ATOL AUDIOPTIC AXA BARILLA - BAUSCH&LOMB - BAYER BAYER PHARMA BEIERSDORF BFORBANK - BIOCODEX BIODER-MA BIOGARAN - BIORGA BLEDINA BNP PARIBAS BOEHRINGERINGELHEIM BOIRON - BOIRON SURGELATION - BONCOLAC BROTHIER BSN MEDICAL CA CONSUMER FINANCE - CAISSE DEPARGNE CANDIA CARDINAL HEALTH CARL ZEISS - CARREFOUR CASINO - CEPHALON CHARAL CIPF CODIPAL - CLARINS CNBPF - COLGATE PALMOLIVE COLUMBIA CONTINENTAL COOPER - COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL COTY COVEA - CREDI-PAR - DAIKIN DE DIETRICH DECLEOR DIRECT ASSURANCE - DPAM - DIAFARM-NPC DOU-GLAS DUC E. LECLERC EA-PHARMA ECOVER EDF - EFFIK - ELLA BACHE ENTENDRE ES ENERGIES - ESSILOR ESTHEDERM EUCERIN EUGENE PERMA EUROSIMA EXA-COMPTA EXPANSCIENCE FEU VERT - FINDUS FLORETTE FNH FNMF FORD FORTE PHARMA - France FARINE - FRANCK PROVOST GABA GASTRONOME GEDEON RICHTER - GENERALI - GENEVRIER - GEORGIA PACIFIC GILLETTE GRAND OPTICAL - GROUPE APPRO - GSK GUERLAIN - GUINOT HALIEUTIS - HAMELIN HELLY HANSEN HENKEL HOYA LENS HRA - HUMANIS - IMA ING - INNOTHERA INTERMARCHE - INTERVET IPRAD SANTE - IPSEN JANSSEN CILAG - JARDILAND - JEAN MARTIN JENNY CRAIG JUVA SANTE - KRYS GROUP LABORATOIRE DE LA MER - LACTALIS LAITA LAFUMA LAMY LAPEYRE LCL - LDC LEA NATURE - LEHNING - LE TANNEUR LASSIETTE BLEUE - LEVER FABERGE LEXEL LOCCITANE LOREAL PROFESSIONNEL LUISSIER BORDEAUX CHESNEL - LONGCHAMP LUNETIERS DU JURA LVMH - MAAF MACIF - MAIF - MALAKOFF MEDERIC - MARIA GALLAND MARINE HAR-VEST - MARY COHR - MATINES MATIS MATMUT - MAYOLY SPINDLER MEAD JOHNSON MEDA PHARMA MEDICA MENARINI MERCK MEDICATION FAMILIALE MERIAL MGEN - MILLET MITI - MITSUBISHI MMA MONDIAL ASSISTANCE - MONOPRIX MR BRICOLAGE NATIXIS - NATURENVIE - NEGMA-WOCKARDT NESTLE - NESTLE PROTEIKA NIKE ACG NISSAN - NOFIMA - NORAUTO NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL - NOVARTIS NUTRITION ET SANTE OLIVES & CO - OENOBIOL OMEGA PHARMA OMNICOM - ONEILL OPTIC 2000 ORANGINA SCHWEPPES OXBOW PATAGONIA PAUL HARTMANN PEPSICO PFIZER PHYTOMER PICOT PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE PIERRE FABRE MEDICAMENT PIERRE FABRE ORAL CARE PIERRE FABRE SANTE PREVOIR - PROCTER GAMBLE PSA QUIKSILVER RCIA RECKITT BENCKISER - REUNICA REVLON RIP CURL ROGE CAVAILLES ROSSIGNOL ROTTAPHARM SACLA SAINT HUBERT - SALOMON SANOFIAVENTIS SANTECLAIR SARBEC SCA SCHOLL SEMES MARQUE VERTE - SERVIER SEVRE LOIRE HABITAT SIGVARIS - SIMONE MAHLER SMITH & NEPHEW SODEBO - SODIAAL SODILAC SOGECAP - SOLINEST SOTHYS SOVIBA SSP - STABILO STALLERGENES - STANHOME STE-RILOR STGA STIEFEL STOEFFLER SUN STAR - SVR SWISS LIFE SYSTEME U TEOXANE TERRA SANTE - TEVA TEXIER THALGO THUASNE - TOP PHARM UMBRO UNILEVER - UNIMA - UNITED BISCUITS UPSA URGO VANIA VENDOME VISAUDIO - VOLCOM VW VW BANK - WEIGHT WATCHERS WELDOM - WELEDA WELLA WINTHROP YVES ROCHER,

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Plateformes Sant 2016

Aspiration des Franais et opportuni-ts de dveloppement

Bon de commandeA retournerScann par mail ou par fax au 02 41 60 57 86

Coordonnes de livraison des livrables (papier, numrique)Socit - Organisme : ......................................................................................................................................................................................Nom, Prnom : ..............................................................................Fonc on : ...............................................................................................Adresse : .........................................................................................................................................................................................................Code postal : ..................................................................................Ville : ......................................................................................................Tlphone : ....................................................................................Fax : ........................................................................................................E-mail : ...........................................................................................................................................................................................................

Coordonnes de factura on (si diff rente des coordonnes de livraison)N de commande (ventuellement) : .............................................................................................................................................................Socit - Organisme : ......................................................................................................................................................................................Nom, Prnom : ..............................................................................Fonc on : ...............................................................................................Adresse : .........................................................................................................................................................................................................Code postal : ..................................................................................Ville : ......................................................................................................Tlphone : ....................................................................................Fax : ........................................................................................................E-mail : ...........................................................................................................................................................................................................

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Je commande la prsentation orale 1.000 HT (TVA 20%) frais de dplacement inclus.