APPEL D’OFFRES OUVERT Conception et réalisation de...

APPEL D’OFFRES OUVERT

CAHIER DES CHARGES

DATE LIMITE DE REMISE DES PROPOSITIONS :

Lundi 27 novembre 2017 à 12h00 Sommaire

1. Éléments de contexte 2. Objet du marché 3. Prestations souhaitées

Conception et réalisation de publ ications institutionnel les et grand publ ic

du Comité Régional du Tour isme Par is I le-de-France

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1 . ÉLÉMENTS DE CONTEXTE

Paris Ile-de-France est aujourd’hui l’une des premières destinations du tourisme mondial avec 47 millions d’arrivées hôtelières par an. Les retombées économiques du secteur concernent directement plus de 500 000 emplois. Dans un univers concurrentiel, exigeant et en constante mutation, la mission du CRT Paris-Ile-de-France est de mettre en place une stratégie permettant de maintenir et de renforcer la place de la destination. Le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France, par son action auprès des acteurs du tourisme et des visiteurs, assure la promotion et le développement de la destination Paris Ile de-France. Il met en place les ressources, les outils, l’accompagnement et le réseau permettant aux professionnels du tourisme francilien de développer et de distribuer une offre qualitative, innovante et adaptée. Les objectifs du CRT Paris-Ile-de-France : le développement d’une offre exigeante et qualitative, le renforcement de l’attractivité de la destination, la fidélisation des visiteurs, l’entretien de la vitalité économique du secteur et son inscription dans une dynamique durable. Afin de renforcer ses liens avec les professionnels du tourisme, qu’ils soient privés ou publics, ou encore s’adresser aux visiteurs de la destination, il dispose d’un certain nombre d’outils de communication, notamment imprimés. Par lot et par publication, le présent cahier des charges comprend l’historique, le contexte, les attendus et des informations complémentaires. Certaines de ces données sont celles en vigueur à ce jour, mais peuvent évoluer en fonction des préconisations et/ou recommandations apportées par le prestataire.

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2 . OBJET DU MARCHÉ Le Comité Régional du Tourisme (CRT) recherche un ou plusieurs prestataires pour la conception et la réalisation de publications à destination de ses partenaires institutionnels ou du grand public. Son souhait est d’améliorer ses prises de paroles et leur efficacité en harmonisant le plus possible la forme et le fond de ses outils de communication, et en renforçant leur utilité pour leurs destinataires. Une reconduction de ce marché pour l’année 2019 peut-être envisageable, sous réserve de l’aboutissement des réflexions en cours sur la stratégie de communication et sur les outils en découlant. L’éventuelle reconduction de ce marché sera envisagée lot par lot, en prenant en compte les évolutions décidées par le CRT sur les plans graphiques ou éditoriaux (charte graphique ou éditoriale modifiée/développée), comme sur les modalités de diffusion.

3 . PRESTATIONS SOUHAITÉES LOT N° 1 : COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE Le lot n°1 relatif à la communication institutionnelle concerne la conception et réalisation de quatre (4) supports :

1- Rapport annuel d’activités 2- Repères, et une vidéo sur les chiffres clés 3- Guide Do You Speak Touriste ? 4- Programme de formations

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1 - Conception et réal isation du Rapport annuel d’activités

HISTORIQUE/CONTEXTE/OBJECTIF Le Comité Régional du Tourisme, par son action auprès des acteurs du tourisme et des visiteurs, assure la promotion et le développement de la destination Paris Ile-de-France. Il met en place les ressources, les outils, l’accompagnement et le réseau permettant aux professionnels du tourisme francilien de développer et de distribuer une offre qualitative, innovante et adaptée. Régulièrement, le CRT rend compte de ses actions auprès des instances et des professionnels du tourisme et des loisirs. Dans ce cadre, i l publ ie le Rapport annuel d ’activ ités . De manière synthétique, lisible et visuelle, ce document revient sur les différents champs d’action du CRT durant l’année, offrant une synthèse des actions menées, avec comme fil rouge stratégique la relance de l’activité touristique de la destination.

ATTENDUS/MISSIONS DU PRESTATAIRE La présente demande comprend, pour le prestataire, la création du Rapport annuel d’activités, à découvrir ici sous sa forme actuelle : http://pro.visitparisregion.com/Outils-et-Presse/Nos-brochures Création et réal isation graphique, avec des consei ls et/ou aménagements - aménagement de la maquette : couleurs, iconographie… Les choix graphiques, encadrés, pictos… reflèteront les tendances créatives actuelles, et devront correspondre au sujet traité.

NOTA La police, le principe de couverture (titre en étiquette, bandeau, URL et logo) et l’univers des couleurs sont chartés. L’utilisation d’une police complémentaire peut être préconisée (titres, rubriques…). La présentation du contenu est libre (place des titres, sous-titres, colonnes, blocs…).

- aménagement du contenu fourni : l’ensemble du contenu sera remis rédigé, en plusieurs envois, sous la forme de fichiers Word et/ou Excel. Le prestataire n’aura pas donc à rédiger les textes fournis, sauf à en harmoniser/homogénéiser le style. - iconographie : le prestataire travaillera sur les visuels et leur attribution dans les pages. Le CRT procèdera à une pré-sélection de visuels selon les rubriques.

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- livrables : PDF HD aux normes imprimeur + 1 PDF basse définition en page par page pour l’ensemble du guide + 1 PDF basse définition des doubles-pages du guide. La présentation comprendra :

. présentation de l’équipe en charge de mener la réalisation du dossier et notamment le (la) Chef de projet, le (la) Directeur (trice) artistique…. La même équipe devra suivre ce dossier, de sa prise en main à son suivi, finalisation, livraison. Le prestataire s’engage donc à mettre à la disposition du CRT les effectifs nécessaires et suffisants durant la période concernée, à savoir de la date signifiée d’attribution du marché à la date de livraison demandée du support.

. la traduction graphique, sous la forme de planches maquettées, de sa proposition, la gamme couleur préconisée, sa déclinaison/adaptation sur les autres supports, les principes préconisés en matière de mise en page et de traitements graphiques…

. les pages à maquetter et à présenter, en respectant la gamme des couleurs de la charte graphique du CRT :

. couverture

. 2 pages types

. un devis détaillé par poste : création, conception, secrétariat de rédaction, relecture, traduction, exécution, livrables… Ce devis comprendra tous les postes nécessaires à la prestation demandée. Il devra en outre inclure la cession des droits d’utilisation au CRT de l’ensemble des réalisations (graphisme, tableaux, graphiques, cartographie, iconographie…) pour 3 ans, et pour tous supports. Ce devis comprendra la remise des fichiers natifs : maquette, polices, images…

. une note méthodologique de travail qui comprendra les informations pratiques susceptibles de faciliter le travail et les échanges : coordonnées des intervenants, accès serveur, les différentes étapes de réalisation…

. un rétroplanning de principe. Par la suite, un rétroplanning précis incluant les différentes échéances du CRT devra être élaboré conjointement.

La validation finale de cette publication, par l’Assemblée Générale du CRT, est prévue fin juin 2018. Une pré-étape de validation devrait avoir lieu dans le courant du mois de mai, sans compter les étapes précédentes d’échanges entre le CRT et le prestataire. Données techniques, divers - 20 pages au total. Format fini L 195 x H 280 mm - Papier utilisé : 1/2 Mat, certifié PEFC, 150 gr - Façonnage 2 piques métal, vernis acrylique satiné R° en couverture

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2 - Conception et réal isation de Repères , et d ’une vidéo sur les chiffres-clés (et autres options v idéo), selon les informations et modalités décr ites c i-après.

HISTORIQUE/CONTEXTE/POSITIONNEMENT

Le Comité Régional du Tourisme, par son action auprès des acteurs du tourisme et des visiteurs, assure la promotion et le développement de la destination Paris Ile-de-France. Il met en place les ressources, les outils, l’accompagnement et le réseau permettant aux professionnels du tourisme francilien de développer et de distribuer une offre qualitative, innovante et adaptée. Le CRT réalise notamment des études, enquêtes et analyses afin de dresser un panorama de l’activité touristique de la région Paris Ile-de-France et de mesurer son attractivité auprès des clientèles françaises et internationales. Cette mission est confiée, au sein de l’organisme, à la Direction de la Qualité. Parmi les outils créés, Repères présente une synthèse de l ’ensemble des statist iques relatives au tourisme à Paris I le-de-France. Cet outil permet aux acteurs privés et publics du tourisme de définir et mettre en œuvre leurs stratégies marketing et commerciales. Il s’adresse également aux institutionnels du tourisme, élus, enseignants, chercheurs, étudiants… Depuis sa création en 2008, il illustre et valorise la stratégie du CRT, et montre la place et l’importance grandissante du secteur du tourisme, secteur non délocalisable, créateur d’emplois, de richesses et de recettes dans l’économie régionale. Un questionnaire de satisfaction mené en 2015 auprès de professionnels destinataires de Repères a fait ressortir que : . 78 % avaient pris connaissance du (des) document(s) . 96 % pensent que cela correspond à leurs besoins . Les chapitres les plus consultés de Repères sont les visiteurs de Paris Ile-de-France, la fréquentation touristique, l’offre culturelle, la fréquentation hôtelière et les faits marquants, . 96 % des répondants qui se sont rendus sur le portail professionnel du CRT ont trouvé les informations recherchées . 44 % ont consulté les infographies en ligne. Les plus consultées : la destination en 10 chiffres-clés, les Français, les Américains, les Britanniques, les Chinois, les Japonais, les Russes, les Allemands, les Belges et les Brésiliens . 99 % des répondants recommanderaient Repères

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OBJECTIF

Le CRT étant le seul organisme à collecter et à publier l’ensemble des données relatives au tourisme de la destination, Repères est attendu par les professionnels du tourisme. Repères se veut moderne, dynamique, illustré de graphiques, de cartes, de commentaires succincts et de 5 interviews de professionnels du tourisme et de la culture. Une présentation simple et accessible des données est à privilégier. Il s’agira de réaliser un guide de 80 pages (± 4 pages), ainsi que les 5 interviews. L’objectif principal est d’en valoriser le contenu, en affichant la capacité à le faire évoluer graphiquement et tout en gardant certains codes qui font de Repères un ouvrage clair, accessible, lisible, compris, identifiable. Choix graphiques, tableaux, encadrés, pictos… reflèteront les tendances créatives actuelles, et devront correspondre aux sujets traités, à savoir l’analyse, l’étude, le bilan, la donnée chiffrée, le témoignage. La dimension d’unité de temps est à considérer dans l’approche et la compréhension du contenu : la publication fera référence à l’ensemble des données collectées au cours de l’année n-1. Dans le même temps, la création d’une vidéo est à mener, et des vidéos annexes sont à deviser en option.

ATTENDUS/MISSIONS DU PRESTATAIRE La présente demande comprend, pour le prestataire, la création de Repères, à découvrir ici sous sa forme actuelle : http://pro.visitparisregion.com/var/crt_idf/storage/original/application/555db727f6ae16047f695d454b48d35e.pdf et la création d’une vidéo générique « chiffres clés », visible en bas de cette page : http://pro.visitparisregion.com/chiffres-tourisme-paris-ile-de-france/Documents-de-reference/Reperes-2017#chapitre_Tourisme-culturel-et-evenementiel

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Création et réal isation graphique, avec consei ls et/ou aménagements, réal isation et rédaction des interviews, réal isation d’une vidéo, et autre matérie l en option - aménagement de la maquette : couleurs, iconographie, évolutions de tableaux et/ou graphiques… tout en conservant une unité avec le principe existant le prestataire pourra apporter des aménagements quant à la présentation générale du guide. Les choix graphiques, encadrés, pictos… reflèteront les tendances créatives actuelles, et devront correspondre aux sujets traités.

NOTA : la police, le principe de couverture (titre en étiquette, bandeau, URL et logo) et l’univers des couleurs sont chartés. L’utilisation d’une police complémentaire peut être préconisée (Une, titres, rubriques…). La présentation du contenu est libre (place des titres, sous-titres, colonnes, blocs…).

- aménagement du contenu fourni : l’ensemble du contenu des différents supports sera remis rédigé, en plusieurs envois, sous la forme de fichiers Word et Excel. Le prestataire n’aura donc pas à écrire ou réécrire les textes fournis. Sur ces documents seront indiqués les emplacements ainsi que les correspondances entre les textes, graphiques, notes de bas de page, légendes... Le prestataire devra en revanche veiller à harmoniser, dans les différentes pages montées en maquette, la présentation des informations (textes ferrés et justifiés quand cela est possible, notes de bas de page homogènes…). Si le prestataire n’a donc pas de rédaction à effectuer, il devra être très vigilante quant à la sauvegarde et à la conservation des informations chiffrées transmises, ainsi qu’à la bonne intégration des données dans les feuilles de style. Chaque version des supports faisant l’objet d’un pointage de tous les chiffres, il est primordial d’intégrer avec vigilance toutes les corrections au moment demandé afin de ne pas multiplier le nombre de versions intermédiaires, sources d’erreurs. Si nécessaire pour les aménagements préconisés, il enverra au CRT, dès la prise en charge du dossier, le calibrage (nombres de signes espaces et ponctuations compris) des différentes pages (et de ses paragraphes) de la maquette, la remise du contenu étant réalisée en fonction du calibrage des pages, et ce pour éviter au maximum la gestion des débords de textes. En cas de débords, ils seront à signaler en amont au CRT qui effectuera lui-même les réajustements/coupes nécessaires. Les principales règles de secrétariat de rédaction qui ont été appliquées jusqu’à présent au contenu seront fournies par le CRT.

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NOTA Le CRT attire l’attention du prestataire sur l’importance de la sécurisation et de la sauvegarde des données, notamment lors de leur intégration en maquette et des corrections demandées. Les informations chiffrées, graphiques, cartes et tableaux devront faire l’objet d’une grande attention et d’une grande vigilance. Il est important de prévoir un temps de relecture conséquent.

Le prestataire sécurisera au maximum les données chiffrées qui lui seront transmises. Aucune donnée chiffrée ne sera modifiée lors de l’intégration en maquette : les chiffres communiqués ne seront pas arrondis, les « + » et les « – » seront bien reportés. Les demandes de corrections du CRT devront être reportées dans leur intégralité lors des étapes de relectures et non reportées sur une version suivante.

Le prestataire s’engage à vérifier, avant envoi, que toutes les demandes de corrections ont effectivement été reportées et intégrées sur la nouvelle version qu’elle s’apprête à envoyer au CRT, et que les données chiffrées n’ont pas été modifiées entre temps.

Une attention très marquée sera portée, de la part du CRT, à la cohérence de la maquette, au positionnement des informations, à l’harmonisation du placement et de la présentation des données dans les feuilles de style. Le travail et le temps à consacrer à la maquette et au montage des pages sont conséquents. En effet, cette publication est composée d’informations présentées sous une forme très variée (onglets, textes, graphiques, tableaux, encadrés, interviews, visuels, cartes…). Le (la) maquettiste devra donc être très vigilant (e) et rigoureux (se) quant à ses choix de maquette, qui, une fois définis, devront être les mêmes dans l’intégralité de la brochure : positionnement des textes, des bandeaux, onglets, mêmes espaces entre les différents blocs d’informations, mêmes interlignes...

- iconographie : le prestataire travaillera en parallèle sur les visuels et leur attribution dans les pages. Le CRT pourra envoyer au prestataire une pré-sélection de visuels qui seront classés par chapitres et par rubriques. Le prestataire fera une préconisation, pour chaque rubrique, du visuel le plus adapté. Le recours à une banque d’images serait un plus, notamment pour ce qui concerne les pages d’ouverture de rubrique, les nationalités, voire la Une. Ce poste devra être sans incidence financière complémentaire pour le CRT (inclus dans l’ensemble de la prestation). - gestion des interviews : 5 interviews à mener, à rédiger, à soumettre au CRT et à la personne interrogée pour accord final, selon les exemples 2017. Des sujets types et/ou orientations seront indiqués par le CRT. Les contacts nécessaires seront transmis. Les personnalités pressenties étant d’ores et déjà averties et sensibilisées par le CRT.

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- vidéo : selon le procédé préconisé, réalisation d’un module sur les chiffres-clés de l’activité, en une seule version française, ainsi que des vidéos annexes (cf En option). - livrables : PDF HD aux normes imprimeur + 1 PDF basse définition en page par page pour l’ensemble du guide + 1 PDF basse définition des doubles-pages clientèles du guide + 1 PDF basse définition en page par page par rubriques. Vidéo au format adapté, en haute définition. La présentation comprendra :




. couverture

. exemple d’ouverture de chapitre

. exemple d’ouverture de rubrique

. exemple de sommaire

. exemple d’une double page d’une clientèle internationale

. des propositions de nouveaux tableaux, graphiques, histogrammes, camemberts, cartes, pictogrammes, puces… . une cartographie . une mise en avant de l’interview . une intention sur la vidéo

. un devis détaillé par poste : création, conception, secrétariat de rédaction, relecture, traduction, exécution, livrables… par projet à mener :

. le guide Repères

. la vidéo

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En option, le prestataire chiffrera :

- 1 mini vidéo/animation pour chaque nationalité (format court, adaptée également aux réseaux sociaux)

- 1 mini vidéo/animation pour chaque grand chapitre (format court, adaptée également aux réseaux sociaux)

Ce devis comprendra tous les postes nécessaires à la prestation demandée. Il devra en outre inclure la cession des droits d’utilisation au CRT de l’ensemble des réalisations (graphisme, tableaux, graphiques, cartographie, iconographie…) pour 3 ans, et pour tous supports. Ce devis comprendra la remise des fichiers natifs : maquette, polices, images…



La sortie de cette publication est prévue fin juin/début juillet. La livraison des contenus par le CRT en format Word et Excel s’effectuera entre fin avril et début mai. Plusieurs phases de relecture (mi-mai – mi-juin) sont à prévoir. Données techniques, divers - 88 pages au total (84 + 4). Format fini L 195 x H 280 mm - Papier utilisé : satiné, certifié PEFC, 250 gr en couverture, 115 gr en intérieur - Façonnage en dos carré, pelliculage mat R°/V° en couverture

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3- Conception et réal isation du guide Do You Speak Touriste ?

HISTORIQUE/CONTEXTE/OBJECTIF

Le Comité Régional du Tourisme, par son action auprès des acteurs du tourisme et des visiteurs, assure la promotion et le développement de la destination Paris Ile-de-France. Il met en place les ressources, les outils, l’accompagnement et le réseau permettant aux professionnels du tourisme francilien de développer et de distribuer une offre qualitative, innovante et adaptée. Le CRT réalise notamment des études, enquêtes et analyses afin de dresser un panorama de l’activité touristique de la région Paris Ile-de-France et de mesurer son attractivité auprès des clientèles françaises et internationales. Cette mission est confiée, au sein de l’organisme, à la Direction de la Qualité. Parmi les outils créés, ici en co-édition avec la Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France, Do You Speak Touriste ? peut être décr it comme une « carte d’ identité » de 18 national ités fréquentant la destination Paris I le-de-France. A travers la présentation succincte de ces nationalités, ce guide permet aux professionnels accueillant du public touristique (commerçants, hôteliers, restaurateurs, boutiques susceptibles de recevoir du public étranger) d’en savoir plus sur les attentes, comportements… de ces visiteurs.

ATTENDUS/MISSIONS DU PRESTATAIRE La présente demande comprend, pour le prestataire, la création du guide, à découvrir ici sous sa forme actuelle : http://pro.visitparisregion.com/Optimisation-de-vos-prestations/Accueil-et-qualite/Do-You-Speak-Touriste/Do-you-speak-Touriste) L’objectif principal est d’en valoriser le contenu, en affichant la capacité à le faire évoluer graphiquement et tout en gardant certains codes qui font de Do You Speak Touriste un ouvrage clair, accessible, lisible, compris, identifiable.

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Création et réal isation graphique, avec des consei ls et/ou aménagements - aménagement de la maquette : couleurs, iconographie, évolutions de tableaux et/ou graphiques… tout en conservant une unité avec le principe existant, le prestataire pourra apporter des aménagements quant à la présentation générale du guide. Choix graphiques, tableaux, encadrés, pictos… reflèteront les tendances créatives actuelles, et devront correspondre au sujet traité.

NOTA La police, le principe de couverture (titre sous forme de logo, URL, logo…) et l’univers des couleurs sont chartés. L’utilisation d’une police complémentaire peut être préconisée (titres, rubriques…). La présentation du contenu est libre (place des titres, sous-titres, colonnes, blocs…).

- aménagement du contenu fourni : l’ensemble du contenu des différents supports sera remis rédigé, en plusieurs envois, sous la forme de fichiers Word et/ou Excel. Le prestataire n’aura pas donc à rédiger les textes fournis, sauf à en harmoniser/homogénéiser le style. - iconographie : le prestataire travaillera sur les visuels et leur attribution dans les pages. Le CRT pourra envoyer au prestataire une pré-sélection de visuels qui seront classés par nationalité. Le recours à une banque d’images serait un plus. Ce poste devra être sans incidence financière complémentaire pour le CRT (inclus dans l’ensemble de la prestation). - livrables : PDF HD aux normes imprimeur + 1 PDF basse définition en page par page pour l’ensemble du guide + 1 PDF basse définition des doubles-pages. La présentation comprendra :



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. couverture

. une page type sur une nationalité

. un devis détaillé par poste : création, conception, secrétariat de rédaction, relecture, traduction, exécution, livrables…




La sortie de cette publication est prévue en juin 2018. Données techniques, divers - 40 pages au total. Format fini L 195 x H 280 mm - Papier utilisé : 1/2 Mat, certifié PEFC, 150 gr - Façonnage 2 piques métal, vernis acrylique satiné R° en couverture

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4- Conception et réal isation du programme de formations

HISTORIQUE/CONTEXTE/OBJECTIF Le Comité Régional du Tourisme, par son action auprès des acteurs du tourisme et des visiteurs, assure la promotion et le développement de la destination Paris Ile-de-France. Il met en place les ressources, les outils, l’accompagnement et le réseau permettant aux professionnels du tourisme francilien de développer et de distribuer une offre qualitative, innovante et adaptée. Parmi ses missions, le CRT apporte son expert ise pour prescr ire et é laborer un programme de formations . S’il n'est pas organisme de formation lui-même, il sélectionne des formateurs ou des experts avec lesquels il conçoit les contenus des stages. Ce programme s’adresse aux professionnels du tourisme du secteur public ou privé : musées et monuments, les offices du tourisme, taxis, cafés brasseries, hôtels, excursionnistes… et la réunion des métiers au sein d'un même stage favorise la mise en réseau et l'échange d'expériences. Chaque formation proposée répond à une attente exprimée soit par les visiteurs, soit par les professionnels, la destination Paris Ile-de-France et ses caractéristiques apparaissant en toile de fond permanente dans le contenu des stages.

ATTENDUS/MISSIONS DU PRESTATAIRE La présente demande comprend, pour le prestataire, la création du programme de formations, à découvrir ici sous sa forme actuelle : http://pro.visitparisregion.com/Optimisation-de-vos-prestations/formation-tourisme-paris Ce document est destiné à l’ensemble des professionnels du tourisme et s’adresse principalement aux personnes en charge de la formation des personnels dans les structures touristiques. Il présente de manière synthétique et lisible toute l’offre de formation proposée par le CRT sur l’année, soit une quarantaine d’actions. Ce programme annuel est composé de formations inter-filières, de matinales, de formations dédiées aux Offices de Tourisme, de modules e-learning ou d’éductours. Ce programme est la version courte d’un programme plus détaillé en ligne sur le portail professionnel du CRT.

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Création et réal isation graphique, avec des consei ls et/ou aménagements - aménagement de la maquette : couleurs, iconographie… Les choix graphiques, encadrés, pictos… reflèteront les tendances créatives actuelles, et devront correspondre aux sujets traités.

NOTA La police, le principe de couverture (titre en étiquette, bandeau, URL et logo) et l’univers des couleurs sont chartés. L’utilisation d’une police complémentaire peut être préconisée (titres, rubriques…). La présentation du contenu est libre (place des titres, sous-titres, colonnes, blocs…).

- aménagement du contenu fourni : l’ensemble du contenu sera remis rédigé, en plusieurs envois, sous la forme de fichiers Word et/ou Excel. Le prestataire n’aura pas donc à rédiger les textes fournis, sauf à en harmoniser/homogénéiser le style. - iconographie : le prestataire travaillera sur les visuels et leur attribution dans les pages. Le CRT pourra envoyer au prestataire une pré-sélection de visuels. Le recours à une banque d’images serait un plus. Ce poste devra être sans incidence financière complémentaire pour le CRT (inclus dans l’ensemble de la prestation). - livrables : PDF HD aux normes imprimeur + 1 PDF basse définition en page par page pour l’ensemble du guide + 1 PDF basse définition des doubles-pages. La présentation comprendra :




. couverture

. 2 pages types

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La sortie de cette publication est prévue en décembre 2018. Données techniques, divers - 24 pages au total. Format fini L 195 x H 280 mm - Papier utilisé : 1/2 Mat certifié PEFC, 150 gr - Façonnage 2 piques métal, vernis acrylique satiné R° en couverture

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LOT N°2 : COMMUNICATION GRAND PUBLIC Le lot n°2 relatif à la communication grand public concerne la conception et réalisation de deux (2) guides, Mon hiver à Paris et Mon été à Paris, et, en option, de vidéo accompagnant ces guides

HISTORIQUE Synthétiquement, vis-à-vis du grand public comme des professionnels, le CRT s’appuie sur des événements « d’intérêt touristiques » et des thématiques phares pour porter un éclairage original et dynamique sur la destination, et donner envie aux clientèles cibles définies de venir à Paris Ile-de-France, ou leur apporter, une fois sur place, l’information nécessaire sur le sujet traité. Ou, pour les professionnels, de programmer la destination sous les angles présentés par le CRT. Après avoir mis en place durant la période estivale un guide grand public basé exclusivement sur les expositions, festivals et concerts, le CRT a privilégié par la suite un guide plus exhaustif sur les loisirs, événements et produits « à consommer » durant l’été, puis, dans un second temps, sur la période hivernale. Ces 2 guides, Mon été à Paris et Mon hiver à Paris constituent 2 temps forts sur lesquels le CRT s’appuie. En outre, ces guides constituent le document de « référence » diffusé à l’occasion des opérations « Volontaires du Tourisme » (cf ci-après). Compte tenu de sa diffusion (cf ci-après), ces guides s’adressent majoritairement à des visiteurs ayant déjà décidé de se rendre à Paris Ile-de-France. Ils n’ont donc pas vocation à être des « déclencheurs de séjour » ou « d’outils d’aide à la préparation d’un séjour ». Ils incitent plutôt « à faire voir », « à donner envie », « à consommer », à « guider » une fois sur place.

OBJECTIF/POSITIONNEMENT/DIFFUSION/PROMOTION Il convient de proposer aux touristes de vivre Paris et l’Ile-de-France selon leurs envies, au cœur d’une destination :

. riche en propositions festives et événementielles . où l’offre de loisirs/visite est conséquente

. où l’on peut vivre des expériences insolites

. où il se passe toujours quelque chose

. où l’offre est accessible (bons plans, proximité, maillage ferroviaire)

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Compte tenu des possibilités/potentiel de diffusion, le lectorat est majoritairement international. En effet, entre le réseau des Points Information Tourisme sur les aéroports (Roissy, Orly), à Versailles, Disneyland Paris et Galeries Lafayette à Paris, et une diffusion dans un réseau d’hôtels à Paris et petite couronne, les visiteurs étrangers sont les principales cibles touchées. Durant quelques semaines en été et en hiver, les opérations « Volontaires du Tourisme » (déploiement de stagiaires sur des sites touristiques à Paris et en Ile-de-France afin d’informer et guider les visiteurs) offrent une opportunité de toucher un public plus large, dont les Français et Franciliens, qui peuvent être également touchés à travers une diffusion dans le réseau FNAC, à l’occasion d’opérations dans le métro (avec la RATP) ou dans le RER, de street marketing, d’une diffusion auprès des partenaires culture et loisirs du CRT (monuments, musées, opérateurs touristiques…)… A l’occasion de ces temps forts, le CRT accompagne, selon la saison et les opportunités, ces guides :

. par l’affichage, sur ses Points Information Tourisme, en combinaison avec des produits touristiques utiles aux visiteurs (par ex : Paris Museum Pass + Paris Visite + 1 croisière + 1 tour en bus + guide = toutes les clés pour découvrir Paris et sa région) . par des campagnes off et on-line, mettant en avant le sujet (Mon hiver ou Mon été), utilisant des éléments graphiques issus des guides, et renvoyant sur les sites Internet du CRT . par une vidéo

CONTENU GLOBAL Autour de plusieurs thématiques en fonction de la saison, les guides présentent l’offre événementielle et pérenne spécifique à la période :

. de juin à mi-septembre pour Mon été à Paris

. de décembre à mi-février pour Mon hiver à Paris

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Ils présentent, dans les grandes lignes, les éléments suivants :

. pour Mon Hiver à Paris Autour des thématiques et/ou rubriques CULTURE, FAMILLE, NOCTAMBULE, FÉERIE, SHOPPING, GOURMAND, AMOUREUX, NIGHTLIFE et DÉCOUVERTES (NB : ordre et nom des thématiques non définitifs, et soumis à évolution) : . les expos, rendez-vous et produits culturels du moment . les expos, animations, bons plans, idées de sorties familles/enfants du moment . les animations nocturnes, produits culturels et ou touristiques, lieux… à pratiquer le soir/nuit . les illuminations, marchés de Noël, produits spécifiques… liés aux fêtes de fin d’année . les adresses/lieux liés au shopping, voire la French Touch, les grands magasins, les soldes… . quelques idées gourmandes liées à la saison (chocolat/pâtisseries) . les produits/lieux/idées liés à la Saint-Valentin . les lieux de fête, cabarets, clubbing, soirées éphémères… . quelques destinations autour de Paris …

. pour Mon été à Paris

Autour des thématiques et/ou rubriques CULTURE, TENDANCES URBAINES, FAMILLE, NOCTAMBULE, NATURE/JARDINS, ÉVÉNEMENTS, DÉCOUVERTES/BALADES, MUSIQUE (NB : ordre et nom des thématiques non définitifs, et soumis à évolution) : . les expos, rendez-vous et produits culturels du moment . les balades street art, les nouvelles façons de voir/découvrir la ville . les bons plans, idées de sorties familles/enfants du moment . les animations nocturnes, produits culturels et ou touristiques, lieux… à pratiquer le soir/nuit . les parcs, jardins, événements liés à la thématique « au vert » . les expos, rendez-vous festifs (feux d’artifices, 14 juillet, spectacles, rendez-vous châteaux…) . des destinations à découvrir autour de Paris, des idées découvertes (croisières, rando…) . les concerts, fêtes, festivals, événements majeurs… . les cabarets, clubs, soirées éphémères… …

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. pour les 2 guides Selon la saison, les 2 guides incluent des brèves/focus/bons plans sur des produits /conseils : . le Paris Museum Pass . le Paris Visite . des infos navettes spéciales . le métro … Systématiquement, pour chaque sites/événements traités : . une date (pour les événements, spectacles, expos…) . le site Internet . une adresse si nécessaire, l’accès métro, RER, train, navette spéciale . un pictogramme « accessible » pour certains sites, signifiant des critères d’accessibilité … Et, selon la place, le plan de métro, des infos pratiques de fin, et des pages dédiées aux partenaires annonceurs du CRT (de l’ordre de 8 à 10 pages).

INFORMATION/PRÉCONISATIONS DIVERSES . En prenant en considération un nombre d’événements/sites fluctuant, le nombre d’annonces non défini à l’avance, une iconographie parfois incomplète ou sans intérêt majeur… la maquette devra pouvoir s’adapter en toute circonstance. Par exemple : passer facilement d’une double d’ouverture de rubrique à une simple page, moduler facilement l’iconographie en fonction des ressources récoltées… . Au delà du contenu fourni, chaque grande rubrique/thématique peut être agrémentée par des éléments complémentaires (mini-jeu, quizz, une brêve histoire, une recette…), offrant une information ludique/utile, mais en lien avec les sujets traités. . Le contenu Tourisme/Loisirs sera majoritairement fourni rédigé par le CRT selon des gabarits et hiérarchisation d’information validés conjointement. Il conviendra d’y apporter des compléments si nécessaire (éléments de programmation non déterminés à la remise des éléments, date à confirmer…), et des compléments éventuels selon les préconisations du prestataire (cf Attendus/Missions).

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. Plus évident pour Mon été à Paris du fait de la multiplication des offres de découvertes autour de Paris, et si le contenu sélectionné par le CRT respecte un certain équilibre, il convient de ne pas donner une touche trop « Paris/ville/capitale » dans la tonalité générale. Un ensemble Paris et sa région doit ainsi être respecté de manière graphique.

ATTENDUS/MISSIONS DU PRESTATAIRE La présente demande comprend, pour le prestataire, la création des guides (tout en maintenant le nom : Mon Eté à Paris, Mon Hiver à Paris / My Summer in Paris, My Winter in Paris), à découvrir ici sous leur forme actuelle : http://pro.visitparisregion.com/Outils-et-Presse/Nos-brochures Création et réal isation graphique, avec des consei ls et/ou aménagements

- de proposer une maquette en fonction des éléments ci-dessus, y compris dans les pistes de réflexion de hiérarchisation d’information, de découpage, de regroupement de rubriques… La pagination et le format actuels ne sont pas remis en question, sauf préconisation du prestataire. NOTA La police, le principe de couverture (titre en étiquette, bandeau, URL et logo) et l’univers des couleurs sont chartés. L’utilisation d’une police complémentaire peut être préconisée (titres, rubriques…). La présentation du contenu est libre (place des titres, sous-titres, colonnes, blocs…).

- aménagement du contenu fourni : l’ensemble du contenu Tourisme/Loisirs sera remis rédigé, en plusieurs envois, sous la forme de fichiers Word. Sur les éléments fournis, le prestataire pourra apporter d’éventuelles préconisations sur les titres, sous-titres, textes introductifs…, et enrichir ce contenu d’éventuels éléments complémentaires rythmant la maquette (éditorialisation différente, animations de rubriques…), en rédigeant ces éléments dans le ton/forme utilisé par le CRT. Sur l’ensemble du rédactionnel, d’assurer le secrétariat de rédaction. - d’assurer l’adaptation en anglais, la relecture. A ce stade, seule une version anglaise est envisagée. Si une autre version de langue devait être mise en place, elle serait alors devisée en complément. - d’assurer l’exécution des versions.

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- iconographie : le prestataire travaillera sur les visuels fournis par le CRT et leur attribution dans les pages. Le recours à une banque d’images serait un plus, notamment pour ce qui concerne les pages d’ouverture de rubrique, voire la Une. Ce poste devra être sans incidence financière complémentaire pour le CRT (inclus dans l’ensemble de la prestation). - livrables : PDF HD aux normes imprimeur + 1 PDF basse définition en page par page pour l’ensemble du guide. La présentation comprendra :



. une maquette, en respectant la gamme des couleurs de la charte graphique du CRT, comprenant plusieurs pages caractéristiques des traitements imaginés.


Ce devis comprendra tous les postes nécessaires à la prestation demandée. Il devra en outre inclure la cession des droits d’utilisation au CRT de l’ensemble des réalisations (graphisme, tableaux, graphiques, cartographie, iconographie…) pour 3 ans, et pour tous supports. Ce devis comprendra la remise des fichiers natifs : maquette, polices, images… En option et par guide, le principe d’une courte vidéo pouvant accompagner les dispositifs de communication annexes : chaîne YouTube, campagne on-line, diffusions diverses par les partenaires du CRT… Chaque vidéo comprendra plusieurs versions (sous réserve) : version maxi 1 minute, version 20’, version avec une signature Internet, version avec un logo A, version avec un logo B.


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La sortie de cette publication est prévue : mi-juin 2018 pour Mon été à Paris, fin novembre/début décembre pour Mon hiver à Paris 2018-2019.

NOTA Complémentarité Print+web/RS : le CRT développe actuellement un site marchand, positionné comme une place de marché unique pour préparer son voyage (avec un panier unique d’achat : hébergement, musées, expos, produits touristiques…), et, une fois sur place, pour fournir des informations sur son séjour (guides thématiques, bons plans, produits à consommer selon la saisonnalité et le type de séjour…). Selon un calendrier qui reste à définir, des « passerelles » entre les guides et le site Internet de destination du CRT, voire ses réseaux sociaux, seront à envisager par la suite.

Données techniques, divers - 68 pages au total. Format fini L 148,5 x H 210 mm - Papier utilisé : 1/2 mat, certifié PEFC, 150 gr en couverture, 90 gr en intérieur - Façonnage 2 piques métal, vernis offset recto seul

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Sur l’ensemble de ces données, des précisions peuvent être apportées selon les modalités inscrites au règlement de consultation.

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APPEL D’OFFRES OUVERT Conception et réalisation de...

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