Aperçu des stages - Accueil - Faculté des sciences économiques et de gestion · 2020-03-09 ·...
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1Projet collectif - année universitaire 2019-2020
Aperçu des stageseffectués par les étudiants en MasterManagement de la Qualité et Gestionindustrielle et innovation
2
La finalité de ce support est de donner un aperçu del’étendue des compétences mobilisées par lesétudiants de Master Management de la Qualité -Qualité, Hygiène, Sécurité - QHS et Gestionindustrielle et innovation - Gestion de Production,Logistique, Achats – GPLA.
Il suggère des sujets dans différents domaines danslesquels les étudiants pourraient effectuer leur stageen accord avec leur formation.
Ce book est destiné aux étudiants, futursétudiants et partenaires industriels etinstitutionnels.
Il présente quelques stages remarquableset non confidentiels qui ont été réaliséspar les étudiants au cours de ces 5dernières années.
Résumé
3
GlossaireSeiri (supprimer), Seiton (situer), Seiso (faire scintiller), Seiketsu(standardiser), Shitsuke (suivre)
Outil de gestion de projet qui permet un suivi régulier de sonavancement
Analysis of Variance
Critical To Quality
Dossier d’Adéquation Fonctionnelle
Documents d’Informations Complémentaires
Define Measure Analyse Improve Control
Méthode d’analyse multicritère fondée sur le construction d’unclassement d’alternatives, par le biais d’une approched’agrégation partielle des performances
Entreprise Resource Planning
First Pass Quality
Gestion de la Relation Clients
Key Performance Indicators
Lean And Six Sigma International Expertbase
5S
A3 Projet
ANOVA
CTQ
DAF
DIC
DMAIC
Electre III
ERP
FPQ
GRC
KPI
Lassie
MARP
MPS
MRP
OTD
PDCA
QQOQCP
QRQC
SAGE
SIPOC
SMQ
Mudas
ROI
TAT
VSM
Méthode d’Analyse et de Résolution de Problème
Master Production Schedule
Materials Resource Planning
On Time Delivery
Plan Do Check Act
Qui Quoi Où Quand Comment Pourquoi
Quick Response Quality Control
Logiciel de gestion et de facturation
Supplier Input Process Output Customer
Système de Management de la Qualité
Gaspillages
Return on Investissement
Turn Around Time
Value Stream Mapping
4
SommaireAlimentation
Alsace lait – Optimisation de l’entrepôt
Dr. Oetker – Le rachat de la marque Alsa
Automobile
Mercedes – L’évolution du concept Qualité dans l’industrie automobile
PSA – Déploiement de l’unité autonomieConstruction
Perrard – Analyse de l’externalisation et de la sous-traitance
VINCI Construction – Mise en place de la digitalisation des outils
Electronique
RICOH – Passage à l’ISO 9001 version 2015
Energie et matériel
BDR Thermea – Mise à jour des stocks de sécurité
BDR Thermea - Enjeux et défis du big data pour la gestion industrielle
ES – Optimisation des processus d gouvernance et de gestion des projets
Socomec – Ordonnancement et approvisionnementSocomec – Optimisation de la gestion de commande
Socomec – Optimisation et maîtrise du processus logistique
91011121314151617181920212223242526
5
Equipements, mécanique, usinage et métal
Continental – L’efficacité des outils de planification du moyen au court terme dans l’usine du futur
Clestra Hausermann - Associer le flux tiré d’un produit standards à des flux poussés de produits entièrement personnalisés
Corderie Meyer Sans Bœuf - Projet d’optimisation d’un atelier de production
Safran - Pilotage et suivi des procédés spéciaux dans l’unité roues et freins
SEW Usocome- Amélioration des flux logistiques grâce à l’implantationSotralentz – Amélioration de l’organisation du service achats & approvisionnement
Siemens – Amélioration des outils productifs
Siemens - Harmonisation du système et de l’accompagnement qualité entre deux entités de production
Siemens - Amélioration des systèmes de réapprovisionnement
Siemens - L’amélioration de l’ergonomie et de la productivité sur le site de siemens
Skako Vibration - Mise en place d’un système de management environnemental en vue de la certification ISO 14001:2015
Staubli – Certification IRIS
Thyssenkrupp – Amélioration du système Kanban
Würth – Amélioration de la communication du pôle Qualité
ZF – Réorganisation de l’entrepôt
27282930313233343536373839404142
6
Pharmaceutique et chimie
ECPM – Mise en place d’un SMQ en vue d’une certification ISO 9001:2015
FERCO - Analyse des risques chimiques dans le but d’une mise en conformité réglementaire
Merck Millipore – L’exigence d’une amélioration de la qualité des prévisions de vente
Merck Millipore – Réduction du temps de cycle
PCBIS –Evaluation des fournisseurs dans une démarche qualité ISO 9001Santé et paramédical
ELSAN – La préparation de la clinique de l’orangerie à la certification V2019
Fondation Vincent de Paul – Evaluation des différentes méthodes d’approvisionnement
Hôpitaux Robert Schuman – Optimisation du service logistique
Hôpitaux Robert Schuman – La fusion et ses conséquences sur la logistique interne
IREPA LASER – Le renouvellement de la certification ISO 9001:2008 et suivi du SMQ
434445464748495051525354
7
ServicesABSC – Audit de suivi du système management de la qualité sécurité environnementAssurances Crédit Mutuel - L’optimisation des processus de gestion en Assurances des biensAugusta Reeves Group – Intégration de l’ERPCarsat - La gestion d’habilitations informatiques – l’agilité dans les projets transversesDivalto -Révision du SMQ selon la norme ISO 9001 version 2015 Groupama – Exploitation des enquêtes qualitéStrasbourg Eurométropole - Participation à la fusion de deux magasins de stockage Gegessen wird immer – Supply chainGegessen wird immer -La qualité dans l’assistance en escale à travers le système de management de la sécurité Luxembourg-City Incubator – Assistance à la mise en place du Luxembourg-City IncubatorLPM - Le changement dans la mise en place d’un Système de management intégré Onet – La qualité dans l’assistance en escaleRoederer -Relance dudit interneSchmidt Group - Optimisation de processus d’approvisionnement en vue de servir le clientUniversité de Strasbourg - Mise en place d’un SMQ dans une direction support d’universitéWillis Towers Watson - Le développement des politiques et des procédures dans la fonction publique
5556575859606162636465666768697071
8
Transport
CFL – Simplification du processus de traitement des store returnSNCF – Déploiement de l’excellence opérationnelle dans une entreprise publiqueSNCF -L’implémentation du Lean en ingénierie
72737475
9
Alimentation
Cahier des
charges
Plan graphiqu
e
A3 projet
Analyse de
déroulement
Swimlane Map
Outils utilisés
Objectifs du projet
ü Réimplanter etstandardiser pouraugmenter laproductivité et laflexibilité au sein del’entrepôt
ü Être force deproposition pourtrouver la solution laplus efficiente
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mise en place d’unnouvel agencementpermettant unemeilleure efficience desopérateurs
ü Réduction du temps destockage,d’approvisionnement etde traitement desproduits finis
ü Réduction du temps depréparation descommandes parrestructuration dupicking
Méthodologiedéployée
ü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü L’entreprise doitadapter son ERP afind’optimiser encored’avantage son entrepôt
OPTIMISATION ET STANDARDISATION DES MÉTIERS DE L’ENTREPÔT
Site de Hoerdt
Mon projet s’avère très enrichissant aussi bien sur le plan technique que
sur le plan humain
Capacité d’analyse
Connaissance en optimisation de
l’espace
Travail en équipe
Gestion du changement
10
M1GPL
A2016 2017
Stage6 mois
Tableau croisé
dynamique Gantt
SAPAnalyse
de déroulem
ent
Swimlane ap
Outils utilisés
Objectifs du projet
ü Remise à niveau destailles de lot pour lesemballages et lematières premières(calcul du coût destockage et coût global)
ü Création de contratspour nouveauxfournisseurs
ü Planification dudéménagement destocks
Valeur ajoutée pourl’entreprise
ü Réussite de latransaction del’entreprise
ü Augmentation desprofits
ü Amélioration de lasituation del’organisation
Méthodologie déployée
ü PDCAü Amélioration continue
Compétencesmobilisées
Valeur ajoutée pourl’étudiant
ü Apprentissage sur desopérations fusion-acquisition
ü Apprentissage sur lepérimètre transport etlogistique
LE CAS DU RACHAT DE LA MARQUE ALSA PAR LE GROUPE DR. OETKER
J’ai acquis un nombre de nouvelles connaissances et compétences durant
cette année, qui restera une expérience riche en apprentissage
Connaissance en rachat d’une
entreprise
Travail en équipe
Communication
11
M2GPLA
20182019 Alternance
12
Automobile
Objectifs du projet
ü Maîtriser et éliminer lesdéfauts
ü Traiter en détail chaquedéfaut enregistré,effectuer un tri etconserver une famillede 50 défauts qui sontessentiels pour uneanalyse de cause
ü Le but est de réduire letaux de non-conformités détectéeslors des audit véhicule
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Analyse de laproblématique des« défauts répétitifs »pour trouver le vraibesoin de l’entreprise
ü Vision globale du projetü Certification de la
norme IATF 16949:2016
Méthodologie déployée
ü DMAIC
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü L’étude de la situationactuelle va permettre àl’entreprise dedéterminer la bonnedémarche de gestion deprojet
L’ÉVOLUTION DU CONCEPT QUALITÉ DANS L’INDUSTRIE AUTOMOBILE
Outils utilisés
Site de Molsheim
La recherche du zéro défaut est l’idéal absolu pour chaque
entreprise
5 Pourquoi ?
Diagramme
de Pareto
Diagramme
d’Ishikawa
QQOQCCP
Bonne connaissance de l’IATF 16949:2016
Maitrise règlementaire du processus de
certification
Capacités de suivi par des indicateurs
Mise en place de réunions et de groupes
de travail
13
M2 QHS2017 2018
Alternance
Objectifs du projet
ü Déploiement de l’unitéautonome. Il s’agit d’unprocessusd’organisation quipermet d’identifier ettraiter en autonomie lesécarts au nominal, lespts de progrès et demaitriser les pts dechangement, afin que laligne hiérarchiques’approprie et appliqueles processus en touteautonomie
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Le projet unitéautonomes’accompagne d’unemontée en compétencedes équipes permettantde transférer vers lesopérationnels destâches jusque-làréalisées par desfonctions supports
Méthodologiedéployée
ü Six Sigmaü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Objectif visé :labellisation de toutesles unités deresponsabilité d’ici2020. Cela signifie queles usines serontcapable de gérer lesécarts qu’elles peuventrencontrer, sansintervention desservices supports
DÉPLOIEMENT DE L’UNITÉ AUTONOMIE
Outils utilisés
ü Planning prévisionnelü SIPOC « personnalisé »
(formalisation, donnéesd’entrée, étapes-jalons,données de sortie,formalisation)
ü A4 de sens (QQOQCP)ü Analyse des indicateurs
clés de performance(KPI)
Site de Mulhouse
Cette première expérience a été, pour moi, parfaitement
représentative de la gestion d’un projet
Application des techniques de gestion de
projet qualité
Travailler en autonomie
Management de projet
Adaptabilité face aux aléas de la gestion de
projet
14
M1GPL
A2016 2017
Stage6 mois
15
Construction
Objectifs du projet
ü Réorganisation dudépôt parl’externalisation et lasous-traitance dessavoir-faire afind’assurer la continuitédes chantiers
ü Trouver un ou plusieurspartenaires pourcontinuer à assurer lamise à disposition desdifférents matériels,électroportatifs etéquipements
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü L’externalisation de lagestion et maintenancedes matériels
ü Responsabilisation deschauffeurs par rapport àleurs véhicules
ü L’externalisation de laflotte automobile (leasingopérationnel)
ü La sous-traitance del’entretien des camions etengins
Méthodologiedéployée
ü Etudes comparatives
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Analyse des contrats pourla maintenance desgrosses machines
ü Accueil de deuxprestataires pour redéfinirles modalités d’une futurecollaboration
L’EXTERNALISATION ET LA SOUS-TRAITANCE DES SAVOIR-FAIRE COMME MOYENS DE
RÉORGANISATION DU DÉPÔT DANS L’ANALYSE DE SON EFFICIENCE ET DE SON EFFICACITÉ
Outils utilisés
Site deLuxembourg
Durant mon stage, j’ai profité de la pluri-compétence que nous enseigne cette formation
A3 Projet
Cahier des
charges
Organigra-mme
d’avant projet
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travail en équipe
Gestion de côté humain, logistique et
matériel
16
M2GPL
A2014 2015
Stage5 mois
Objectifs du projet
ü Visites d’inspectionü Visites Terraiinü Etablissement des
reportings sécuritémensuels
ü Préparation au Auditexterne
ü Mise à jour de la basenormative
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Développement de l’outilFCT
ü Digitalisation des Fichesd’exécution et de contrôle
ü Prévention et sécurité surle chantier
Méthodologie déployée
ü PDCAü Amélioration continue
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Analyse des contrats pourla maintenance desgrosses machines
ü Accueil de deuxprestataires pour redéfinirles modalités d’une futurecollaboration
MISE EN PLACE DE LA DIGITALISATION DES OUTILS AU SEIN DE SOCOS SUR LE PROJET DU
CONTOURNEMENT OUEST DE STRASBOURG
Outils utilisés
Site de Duttlenheim
Durant mon stage, j’ai profité de la pluri-compétence que nous
enseigne cette formation▪
GanttLogigramme
Cahier des
charges
Connaissances dans le domaine de la
prévention
Travail en équipe
Mener des réunions
17
M2 QHS2018 2019
Alternance
18
Électronique
Objectifs du projet
ü Le 1er projet s’articuleautour de l’organisationde la transition de lanorme ISO 9001 v.2008à v.2015
ü Le 2e projet vise àremplacer l’outild’évaluation de lamaturité des processus
Résultats obtenus
ü Mise en place d’auditsinternes pour vérifier siles pratiques établiesrépondent auxexigences de la nouvelleversion de la norme
ü Obtention d’un nouveloutil d’évaluation de lamaturité des processus
Méthodologiedéployée
ü Les deux projets ont pus’organiser sous laforme d’un PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü L’entreprise est prête àêtre certifiée ISO 9001 :2015, cela induiraitindirectement unemeilleure image
ORGANISATION DE LA TRANSITION DE LA NORME ISO 9001 V.2008 À LA VERSION ISO 9001 V.2015
DÉVELOPPEMENT D’UN MODÈLE DE PROCESSMATURITY ASSESSMENT
Outils utilisés
Site de Colmar
Mes connaissances m’ont permis de travailler sur des projets sous un angle
différent en intégrant de réelles méthodologies
Application des techniques de
gestion de projet qualité
Management de projet
Application des normes
Accompagner une démarche d’audit
QQOQCPGantt
5 Pourquoi
Diagramme Pert
Audit interneKick-off
19
M2 QHS2014 2015
Stage6 mois
20
Énergie et matériel
Objectifs du projet
ü Mettre à jour les stocksde sécurité descomposants achetés
ü Identifier et corriger leserreurs de latransaction
ü Optimiser la transactionSAP
ü Rédiger une procéduresupport
ü Former lescollaborateurs duserviceapprovisionnement
ü Calculer les gains /dépenses liés à la miseà jour
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Augmenter lasatisfaction client touten utilisant à bonescient les stocks desécurité
Méthodologie déployée
ü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Mise à jour des stocks desécurité afin d’identifier lesgains et les dépenses àengager. De plus, il faudraoptimiser cette transaction etcorriger les erreurs identifiés.
MISE À JOUR DES STOCKS DE SÉCURITÉ DES COMPOSANTS ACHETÉS
Outils utilisés
Site de Mertzwiller
Ce challenge de tous les jours, afin de satisfaire les clients est passionnant.
ExtractionSAP
A3 Projet
Travail en équipe
Compétences relationnelles et de
communication
Capacité d’analyse
21
M2GPL
A2017 2018
Alternance
Objectifs du projet
ü Traitement des donnéesen masse
ü Optimisation des basesde données
ü Redéfinition desparamètres de gestion etde stockage des pièces
ü Etablissement d’unecartographie
ü Optimisation des fluxpar des choix de gestionadaptés
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Libération de l’espacede stockage
ü Meilleure maîtrise dulogiciel SAP
ü Meilleure stratégied’amélioration continue
Méthodologie déployée
ü Lean managementü Amélioration continue
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Amélioration continuedu traitement dedonnées
ENJEUX ET DÉFIS DU BIG DATA POUR LA GESTION INDUSTRIELLE
Outils utilisés
ü Ganttü Cartographie des
processusü SAPü Plans d’actions
Site de Mertzwiller
La mission s’est bien déroulée, avec l’atteinte des objectifs fixés, et le
développement de mes compétences professionnelles.
Polyvalence
Capacités relationnelles
Gestion des flux
22
M2GPL
A2018 2019
Alternance
Objectifs du projet
ü Faire une analyse desrisques des projetsinformatiques
ü Faciliter le reporting etle pilotage
ü Améliorer le processusde gouvernance desprojets
ü Améliorer le processusde gestion dans unprojet
ü Améliorer la maîtrisedes processus, lacommunication, les fluxd’informations
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Permet une meilleuregestion des risques
ü Tableaux de bordgénérésautomatiquement etaccessibles par ladirections et les chefsde projet concernés
Méthodologie déployée
ü DMAICü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Optimiser le processusglobal (de gouvernanceet de gestion) de projetet travailler sur sonefficacité et sonefficience à travers unedémarche Lean SixSigma
L’OPTIMISATION DES PROCESSUS DE GOUVERNANCE ET DE GESTION DES PROJETS
Outils utilisés
Site de Strasbourg
Je pouvais prendre confiance en moi et montrer ce dont j’étais capable. J’ai
gagné en autonomie.
GanttA3 Projet
SWOT VOC
Travail en équipe
Capacité relationnelle et communicative
Analyse de processus
23
M2QHS
E2017 2018
Alternance
Objectifs du projet
ü L’optimisation del’ordonnancement de laproduction surdifférents ilots deproduction
ü La gestion del’approvisionnement, enayant un portefeuille defournisseurs
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Développement demacro facilitant lestachesd’ordonnancement
ü Soutien aux équipesd’approvisionnement etd’ordonnancementdans leur travailquotidien
Valeur ajoutée pour l’étudiant
ü Mise en pratique desconnaissancesthéoriques
ü Découverte d’un ERPü Découverte du milieu
professionnel etapprentissage de savoir-être essentiels
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Surveillance duprocessus de prévisionde vente source devaleur ajoutée pourl’entreprise
ORDONNANCEMENT ET APPROVISIONNEMENT D’UNE LIGNE DE PRODUCTION
Outils utilisés
Site de Benfeld
Ma volonté première était de pouvoir appliquer toutes mes
connaissances théoriques acquises à la pratique réelle
Connaissances des méthodes de gestion
de l’approvisionnement
Maitrise des méthodes
d’ordonnancement
Capacités organisationnelles
Travail en autonomie
Macro VBA
MRP, MPS, INV
KPI fournisseu
rs
24
M1GPL
A2016 2017
Stage6 mois
Objectifs du projet
ü La mise à jour dumanuel utilisateur et laretranscription duprocessus de traitementdes commandes dansl’ERP Baan
ü La comparaison de deuxprocessus permettantd’aboutir à un mêmelivrable
ü La mise en place d’unerubrique dédiée auservice CSE sur leportail web interne del’entreprise
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Remise à jour de l’outilde prise en main dulogiciel de travail desopérateurs
ü Mise en place d’unenouvelle procédure,afin de réduire les coutset gain de temps pourles opérateurs
ü Création d’une « boite àoutils » pour lesopérateurs du serviceCSE sur le portail del’entreprise
Méthodologiedéployée
ü PDCA, Roue de Demingü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Evolution du métier degestionnaire commandegrâce à des logiciels« intelligents » quipeuvent effectuercertaines taches
OPTIMISATION DU POSTE DE GESTIONNAIRE COMMANDE AU SEIN DU SERVICE EXPORT
CUSTOMER SERVICE OVERSEAS
Outils utilisés
Site de Benfeld
Ce stage s’est révélé extrêmement formateur sur un grand nombre
d’aspects
Travailler en autonomie
Travail en équipe
Gestion des expéditions
internationales
Récolte et analyse des données financières
Analyse de
déroule-ment
SIPOC
A3 projet
QQOQCCP
Chrono-métrageMudas
25
M2GPL
A2015 2016
Stage5 mois
Objectifs du projet
ü Maitrise des non-conformités
ü Préparation au audit derenouvellement ISO9001
ü Optimisationdocumentation
Valeur ajoutée pourl’entreprise
ü L’entreprise connaît unebaisse importante deces non-conformitésjournalières serapprochant ainsi deleurs objectifsprévisionnels
Méthodologiedéployée
ü PDCAü 8Dü Amélioration continue
Compétencesmobilisées
OPTIMISATION ET MAITRISE DU PROCESSUS LOGISTIQUE CHEZ SOCOMEC AU SEIN DU CENTRE
DE DISTRIBUTION ET SERVICES
Outils utilisés
Site de Benfeld
Grâce à ce stage, j’ai pu prendre du recul sur mes méthodes de travail
Travailler en autonomie
Travail en équipe
Planification des tâches
Récolte et analyse des données
Analyse de
déroule-ment
Gantt
26
M1GPLA
2018 2019
Stage5 mois
Valeur ajoutée pour
l’étudiant
ü Remise en cause le travail personnel
ü Le stage a ressorti le traits de sa personnalité
27
Équipements,mécanique, usinage etmétal
Objectifs du projet
ü Baisse du temps deformation des grandsagents planning.
ü Augmentation de lapolyvalence.
ü Maintien du taux demanque semi-produits
ü Meilleure gestion desaléas.
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Automatisation descalculs en besoin desemi-produits etproduits finis et del’ordonnancement desordres de fabrication
Méthodologie déployée
ü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Outil polyvalent quiregroupe le travail detrois agents planning
L’EFFICACITÉ DES OUTILS DE PLANIFICATION DU MOYEN AU COURT TERME DANS L’USINE DU
FUTUR
Outils utilisés
Site de Sarreguemines
Le client est aujourd’hui à la recherche de produits personnalisables générant une complexité supplémentaire, qui peut en partie être absorbée par ces nouveaux
logiciels.
GanttA3 Projet
Analyse de
déroulement
GembaWalk
Travail en équipe
Application des outils du Lean
management
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
28
M2GPL
A2017 2018
Alternance
Objectifs du projet
ü Optimisation desressources matérielles
ü Sensibilisation etformation du personnelà la gestion de laproduction en KANBAN
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mise en place d’unsystème KANBAN
Méthodologie déployée
ü PDCAü Lean management
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Projet servant de basepour se lancer dans unedémarche Lean plusglobale
ASSOCIER LE FLUX TIRÉ D’UN PRODUIT STANDARDS À DES FLUX POUSSÉS DE PRODUITS
ENTIÈREMENT PERSONNALISÉS
Outils utilisés
ü A3 Projetü Ganttü KANBANü KAIZENü MUDAü Poka-Yokéü Plans d’actions
Site de Sarreguemines
Le résultat est signifiant puisque nous pouvons observer que les mises en place d’indicateurs et de ressources
matérielles ne valent rien si les individus ne sont pas impliqués et
motivés (…)
Travail en équipe
Connaissances en Lean management
Capacités relationnelles et
de communication
Gestion du changement
29
M2GPL
A2018 2019
Alternance
Objectifs du projet
ü Projet d’optimisationd’un atelier deproduction
ü Mesurer les différentesétapes dans l’atelierAssemblage
ü Identification des pointsd’amélioration
ü Diminution des coûtsde production
ü Standardisation duprocessus
ü Amélioration del’ergonomie des postesde travail
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Coordination etcommunication entreles différentes entités
ü Diminution des arrêtsfréquents et le nombrede pannes dans leprocessus deproduction
ü Meilleure stratégied’amélioration continue
Méthodologie déployée
ü DMAICü Méthode agile
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Mieux mesurer laperformance
ü Surmonter la résistanceau changement
ü Meilleurecommunication entreles entités
PROJET D’OPTIMISATION D’UN ATELIER DE PRODUCTION
Outils utilisés
ü A3 Projetü Ganttü Yamazumiü MUDAü Chronophageü Plans d’actions
Site de Sarreguemines
Ce stage m’a conforté dans mon projet professionnel, à savoir devenir
responsable de l’amélioration continue (…)
Polyvalence
Capacité de communication et
d’écoute
Gestion du changement
30
M2GPL
A2018 2019 Stage
Objectifs du projet
ü Réalisation des suivis surles différents procédés
ü Mise en place desdémarches deconformité à l’aide derédaction de fichesd’anomalies
ü Amélioration de lacommunicationinterservices
ü Réalisation de tests etanalyses périodiques
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Amélioration de latraçabilité et de lavisibilité desévénements sur lachaîne des procédés.
Méthodologie déployée
ü PDCAü DMAICü Amélioration continue
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Assurer une meilleurecommunication entreles différents services.
PILOTAGE ET SUIVI DES PROCÉDÉS SPÉCIAUX DANS L’UNITÉ ROUES ET FREINS
Outils utilisés
ü A3 Projetü SWOTü SAPü Fiches d’anomaliesü Audits internes
Site de Molsheim
La présence sur le terrain est très importante. Elle permet de mieux
comprendre les procédés.
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
Connaissances techniques en
termes de procédés
Gestion du temps
Sens de l’organisation
31
M2 QHS2018 2019
Alternance
Objectifs du projet
ü Réorganisation des fluxpar une réimplantation
ü Accompagnement dansla transformation desméthodes de travail
ü Réduction desréclamations clients
ü Amélioration del’ergonomie des postesde travail
ü Suppression dessources de gaspillage
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Réimplantation desprocessus
ü Elimination d’unmaximum degaspillages
ü Respect du FIFOü Meilleure ergonomie
des postes de travail
Méthodologie déployée
ü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Accroissement de lapolyvalence afin depouvoir aisémentcoordonner les capacitésavec la charge de travail
ü Le site d’Haguenaudevient un pôle decompétence
ü De nouvelles solutionslogistiques pourront êtreenvisagées.
AMÉLIORATION DES FLUX LOGISTIQUES GRÂCE A L’IMPLANTATION
Outils utilisés
Site de Haguenau
D’un point de vue personnel, cette expérience m’a apporté énormément
tant sur le plan humain que technique.
GanttA3 Projet
Visual Stream Mappin
g
GembaWalk
ERPVisual
Stream Design
Travail en équipe
Application des outils du Lean management
Polyvalence
Gestion du changement
32
M2GPL
A20182019
Alternance
Objectifs du projet
ü Renforcer le serviceAchats/Approvisionnement
ü Poursuivre les projets deréorganisation des 2services
ü Projets d’amélioration oude remplacement desproduits fabriqués parl’entreprise
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Amélioration de lagestion et du travailquotidien des servicesAchat & Appro
ü Remplacement desfournisseurs jugés tropchers et pas fiables pardes nouveaux
ü Gain d’argent
Méthodologie déployée
ü DMAICü Sensibilisation des
collaborateurs sur lesnouvelles améliorations
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Continuer cette politique duchangement afin de faciliterles travail dans ces 2 services
ü Vérifier que les actionsd’améliorations soientpérennes et puissent êtreutilisées par les collaborateurs
AMÉLIORATION DE L’ORGANISATION DU SERVICE ACHAT ET APPROVISIONNEMENTS
Outils utilisés
Site de Drulingen
L’idée d’accomplissement d’un travail bien mené mais aussi la
confiance accordée par mon maître d’apprentissage m’a permis de conforter ma confiance en moi
GanttA3 Projet
Bonne connaissance de la méthode DMAIC
Capacités de suivi par des indicateurs
Mise en place de réunions et de
groupes de travail
33
M1 GPLA2017 2018
Alternance
Objectifs du projet
ü Le 1er projet consiste àfiabiliser le processusde collage descouvercles et mettre enplace des améliorationspour réduire le tempsde processus
ü Le 2e projet vise àmettre en place un outilde résolution deproblème destiné auxéquipes productives. Ils’agit de développer etdéployer un QRQC afinde gagner en réactivitéface à un défaut
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Différentes améliorationspermettent de supprimer lessurcouts liés au mauvaiscollage du robot, de lapresse et des manipulationshumaines. Les améliorationspermettent également dediminuer le temps de cycledu processus en supprimantcertaines opérations
ü Amélioration de la qualitétout en intégrant lesexigences de productivité
Méthodologiedéployée
ü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Suite à un calcul prévisionnelde la rentabilité du 2eprojet, dès la 2e année defonctionnementl’investissement s’avèrerentable avec un ROI positifde plus de 3 000€. A 3 ans,ce ROI est de 21 000 €
LES OUTILS D’AMÉLIORATIONS AU SERVICE DE LA QUALITÉ DANS LES DÉPARTEMENTS PRODUCTIFS
Outils utilisés
Site de Haguenau
Le management permet de donner l’impulsion à la démarche qualité
GanttCTQ
A3 Projet SIPOC
Voice Of Custome
r
Flowchart
Logigram-me
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travail en équipe
Gestion du changement
Pratiques managériales
34
M2 QHS2016 2017
Alternance
Objectifs du projet
ü Mise en place de laqualité au sein d’unefusion de deuxdépartements « PI-FL »et « TC » avec l’arrivéed’un nouveau produit
ü Amélioration continueet standardisation duSMQ
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Amélioration de la qualitétout en intégrant lesexigences de productivité
ü Amélioration de lacommunication intra-département
ü Efficience et efficacité duréseau informatique de PI-FL.
Méthodologiedéployée
ü PDCAü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Simplification etamélioration continue dufonctionnement du SMQ
ü « Top qualité » dans ledépartement Qualité
HARMONISATION DU SYSTÈME ET DE L’ACCOMPAGNEMENT QUALITÉ ENTRE DEUX ENTITÉS DE
PRODUCTION
Outils utilisés
ü QQOQCCPü Ganttü A3 Projetü KANBAN Boardü Management Visuelü VOCü 5Pü Plans d’actionsü 5Sü Obeyaü Enquêtes de satisfaction
Site de Haguenau
Ce projet m’a permis de travailler sur un projet original dans un
contexte de transition.
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travail en équipe
Gestion de changement
Capacités relationnelles et de
communication
35
M1 QHS2018 2019
Alternance
Objectifs du projet
ü Amélioration dessystèmes deréapprovisionnement decomposants sur lespostes de production
ü Amélioration dusystème Kanban ensimplifiant le fluxd’information et le fluxphysique (remplacer lespalettes par deschariots)
ü Mise à jour du systèmeMilkrun
ü Mise en place d’unnouveau local desproduits chimiques
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Réduction desgaspillages càd réductiondes stocks et desencours
ü Nouveau local pour desproduits chimiquesrépond afin de respecterles conditions destockage de produitschimiques et les normesenvironnementales
Méthodologie déployée
ü PDCAü Amélioration continue
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Continuer a mettre à jourrégulièrement les systèmesKanban et Milkrun
ü Mises sur la digitalisation duflux d’information pour leKanban et le Milkrun
ANALYSE DE L’INTERACTION ENTRE LA PRODUCTIVITÉ ET LES RÈGLES HSE AU SEIN D’UNE
ENTREPRISE
Outils utilisés
Site de Wittelsheim
La protection des salariés et de l’environnement peuvent être
combinées avec la productivité
GanttA3 Projet
Bonnes connaissances des méthodes Kanban
& Milkrun
Mise en place de réunions et de
groupes de travail
36
M1 GPLA20172018
Alternance
Objectifs du projet
ü Amélioration del’ergonomie et de laproductivité des postesde travail
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Accroissement de laproductivité et desperformances desemployés
ü Amélioration de laqualité du travail
ü Création d’une meilleureculture de la santé et dela sécurité
ü Réduction du risqued’accident ou deblessure lié au stress
Méthodologie déployée
ü Lean managementü
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Développement descompétences et des capacitésdes employés
ü Amélioration continue desconditions de travail
ü Accroissement de lacommunication interservices
ü Continuer a mettre à jourrégulièrement les systèmesKanban et Milkrun
L’AMÉLIORATION DE L’ERGONOMIE ET DE LA PRODUCTIVITÉ SUR LE SITE DE SIEMENS
Outils utilisés
ü Ganttü VSMü KANBANü MUDAü KAIZENü Cartographie des
processus/des fluxü Lead timeü Retour sur
investissement (ROI)ü Pyramide de Maslow
Site de Wittelsheim
Le fait d’améliorer les conditions de travail augmente la productivité.
Bonnes connaissances du Lean management
Travail d’équipe
Capacités de communication
37
M2 GPLA20182019
Alternance
Objectifs du projet
ü Amélioration dusystème global
ü Établissement d’un plande sensibilisation dupersonnel et sadiffusion
ü Redéfinition du plan degestion de l’atelier
ü Aménagement d’unenouvelle zone destockage
Valeur ajoutée pourl’entreprise
ü Mise à jour de lapolitiqueenvironnementale encollaboration avec laDirection
ü Amélioration de lagestion des déchets
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü L’entreprise a toutes les basesnécessaires pour s’orientervers une démarche plus RSE
MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL EN VUE DE LA CERTIFICATION
ISO 14001:2015
Outils utilisés
ü SWOTü PESTELü Analyse de risqueü Analyse environnementaleü Audit interne
Site de Strasbourg
J’ai toujours souhaité collaborer à une mission visant la
protection de l’environnement 38
M2 QHS20182019 Stage
Travailler en autonomie
Travail en équipe
Connaissances en management
environnemental
Mener des réunions
Objectifs du projet
ü Mise en place desnormes IRIS, spécifiquesaux exigencesferroviaires, afind’améliorer lesperformances
ü Formalisation des règlesde fonctionnements etdes bonnes pratiquesde l’entreprise
ü Maintien du systèmedocumentaire
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Identification etplanification des actionsà mettre en œuvre
ü Vision globale du projetü Mise à jour du système
qualité pour répondreaux besoins
ü Mise en conformité duSMQ avec la nouvelleidentité de l’entreprise
ü Certification IRIScourant 2018
Méthodologiedéployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü A l’issue du stage, leprojet était à 72%d’avancement, il restait44 exigences à mettreen œuvre
INTÉGRATION DANS LE SMQ DE NOUVELLES PROCÉDURES EN PERSPECTIVE D’UNE
CERTIFICATION A LA NORME IRIS ET MAINTIEN DU SYSTÈME DOCUMENTAIRE
Outils utilisés
Site de Hesingue
La qualité ne s’improvise pas, elle se construit chaque jour
Arbre des
risques
Niveaux de
maturité
A3 Projet
QQOQCCP
Bonne connaissance de l’ISO 9001
Maitrise règlementaire du
processus de certification
Capacités de suivi par des indicateurs
Mise en place de réunions et de
groupes de travail
Elaboration d’un SMQ
39
M2 QHS2016 2017
Stage6 mois
Objectifs du projet
ü Amélioration dusystème Kanban
ü Recherche desproblèmes du systèmeKanban actuel
ü Optimisation dusystème Kanban
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Système Kanbanvieillissant et qui n’ajamais été amélioré
ü Baisse du nombred’étiquettes Kanbanimpliquant une baissedes stocks etc
ü Présentation deplusieurs solutions pouraméliorer le systèmeKanban
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Les opérateurs quiutilisent le Kanbandoivent comprendrequ’il s’agit d’un outildynamique qu’il fautconstamment améliorer
AMÉLIORATION DU SYSTÈME KANBAN D’APPROVISIONNEMENT
Outils utilisés
Site de Ennepetal, Allemagne
Ce stage à l’étranger m’a permis de montrer de quoi je suis capable
Analyse ABC
Diagramme
de Gantt
Analyse
Pareto
QQOQCCP
Bonne connaissance du système Kanban
Capacités de suivi par des indicateurs
Mise en place de réunions et de
groupes de travail
40
M2 GPLA2017 2018
Alternance
Objectifs du projet
ü Amélioration de lacommunication du pôleAQP en interne et enexterne
ü Faire une analyseactuelle de lacommunication du pôleAQP
ü Définir plusieurs axesd’amélioration
ü Mettre en place lessolutions retenues
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Gain de temps pour lestechniciens du pôleAQP via une diminutiondes appels et mails
ü Meilleur fluxd’informations entre leservice AQP et lesautres services
Méthodologie déployée
ü DMAICü Sensibilisation des
collaborateursü Mise en place et suivi
d’indicateurs
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Continuer à agir sur lacommunication afin de gagnerdu temps
ü Bien expliquer les solutionsretenues aux collaborateurspour faciliter leur adoption
AMÉLIORATION DE LA COMMUNICATION DU PÔLE ASSURANCE QUALITÉ PRODUITS
Outils utilisés
Site de Erstein
Cette première expérience dans le secteur de l’industrie m’a permis de
faire le lien entre le cours et la réalité
Analyse
Pareto
QQOQCCP
Gantt A3 Projet
Bonne connaissance de la méthode DMAIC
Capacités de suivi par des indicateurs
Mise en place de réunions et de
groupes de travail
41
M1 GPLA 2018 Stage 5 mois
Objectifs du projet
ü La restructuration desentrepôts de stockageafin de réduire le tempsde traitement d’unecommande de 8 à 2h
ü L’optimisation des fluxd’approvisionnement
ü La réduction du nombrede panne et d’arrêts dela production, car lematériel est vieillissant
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Baisse des couts destockage
ü Efficience du nouveausystème : moins destocks obsolètes
ü Déménagement depresque tout le stock
Résultats obtenus
ü Optimisation del’entreposage grâce àdes tests sur un logicielspécifique
ü Inventaire de l’entrepôtet identification des« pièces dormantes »
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Le déménagement doitse poursuivre après ledépart du stagiaire, afind’atteindrel’optimisation
RÉORGANISATION D’UN ENTREPÔT DANS UN BUT D’OPTIMISATION ET DE RÉDUCTION DES COUTS
Outils utilisés
Site de Passau
Une découverte concrète du milieu professionnel
KanbanGantt
A3 projet
FIFO -LIFO
Gestion de l’approvisionnement
et des stocks
Simulation informatique
Travail en autonomie
42
M1GPL
A2014 2015
Stage6 mois
43
Pharmaceutique etchimie
Objectifs du projet
ü Mise en place d’un SMQ(ISO 9001 :2015) dans lebut d’obtenir unecertification à moyenterme (début 2017)
ü Mettre en place unsystème de gestiondocumentaire
ü Coordonner la rédactiondes procédures
ü Proposer les premiersindicateurs de suiviqualité
Valeur ajoutée pourl’entreprise
ü Formalisation claires del’ensemble des tâches àl’ECPM et clarification desresponsabilités grâce à deslogigrammes et fichesd’identité processus
ü Sensibilisation à la démarchequalité
ü Renforcer l’image de l’écoleenvers ses partenairesindustriels et renforcer l’imagede marque envers lesétudiants.
ü Meilleure visibilité pour l’écoleü La certification constitue une
garantie de qualité
Méthodologiedéployée
ü Formalisation desprocessus
ü Définition desindicateurs de suivi etde perf
ü Sensibilisation desparties prenantes
Compétencesmobilisées
Perspectives pourl’entreprise
ü Préparation d’un audit :obtention de la certification
ü Meilleure gestion du temps,anticipation et augmentationde l’efficacité des actions
MISE EN PLACE D’UN SMQ EN VUE D’UNE CERTIFICATION ISO 9001 :2015 AU SEIN D’UN
ÉTABLISSEMENT D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
Outils utilisés
Site de Strasbourg
La mise en place d’un SMQ doit associer l’ensemble des parties
prenantes
Adaptation dans n'importe quel
organisme
Gestion du changement
Management des personnes
Sensibilisation des parties prenantes
GanttQQOQCCP
Cartographie des
processus
Auto diagnosti
c
Indicateur suivi et
performance
SWOT
44
M2 QHS2014 2015 Stage
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Numérisation de tout leprocessus de demanded’homologation
ü Avoir un inventaire desproduits à risques
ü Mise en place de fichesde données de sécuritésimplifiées pour faciliterla compréhension desphases de danger, du portdes EPI, …
Valeur ajoutée pour l’étudiant
ü Acquisition d’unegrande expérience enmatière decommunication
ü Accroissement desconnaissances enmatière de sécurité
ü Formation reçue par leBureau Veritas
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Maintenir lesaméliorations et assurerla veille réglementaire
ü Trouver un moyen desupprimer ou de limiterles risques chimiques
ANALYSE DES RISQUES CHIMIQUES DANS LE BUT D’UNE MISE EN CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE
Outils utilisés
Site de Reding
Dans l’évaluation des risques, tout doit être pris en compte
Connaissances des réglementations
concernant la prévention des risques
chimiques
Autonomie
Maitrise des risques liées à la sécurité
A3 Projet
QQOQCCP
Excel avec
Macro
Objectifs du projet
ü Analyse et actualisationdes fiches de données desécurité
ü Mise en place d’uneméthodologie derecensement etd’enregistrement desproduits chimiquesprésents sur le totalité dusite
ü Analyse des risques auposte et proposition d’unplan d’action
ü Réalisation de fiche dedonnées de sécuritésimplifiées à afficher auposte
45
M1 QHS2014 2015
Stage5 mois
Objectifs du projet
ü L’optimisation desinventaires vial’amélioration desprévisions de vente afinde diminuer les coûtsde stockage et doncd’améliorer le taux deservice
ü La recherche dumeilleur indicateur demesure des prévisions
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Création d’un outil degestion d’inventaire
ü Diminution des coûtsd’inventaire
Méthodologiedéployée
ü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Surveillance duprocessus de prévisionde vente source devaleur ajoutée pourl’entreprise
L'EXIGENCE D'UNE AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DES PRÉVISIONS DE VENTE
Outils utilisés
Il faut développer une vision commune, que les enjeux soient
compris, inspirer confiance et motivation
Six sigmaANOVA
Analyse enquête
s
Carte de controle
Maitrise des outils statistiques
d’optimisation de la Supply Chain
Gestion du changement
Connaissances des différentes méthodes de prévision de vente
Recherche académiques
Site de Molsheim
46
M2GPL
A2014 2015
Stage6 mois
Objectifs du projet
ü Amélioration du cycletime pour les tests derétention bactérienneainsi que pour les testsphysico-chimiques réalisésau laboratoire Provantagede Molsheim, dans le butd’avoir un impact positifsur la satisfaction desclients
ü La décision d’améliorer leprocessus de la gestiondes projets clients est dueà la satisfaction clientmoyenne voire négativenotamment concernantles délais de traitement deleur demande devalidation
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Détection des problèmes,propositiond’améliorations et miseen place
ü Réorganisation dulaboratoire
ü Améliorationsd’organisations
Méthodologie déployée
ü Approche Lean afinrechercher laperformance en matièrede cout, qualité, délai etproductivité vial’amélioration continue etl’élimination des déchets
ü Méthode six Sigmaü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü A l’issue du stage leprojet a été repris enmain afin de mettre enplace les améliorationssélectionnées et ainsid’optimiser d’autantplus le cycle time
RÉDUCTION DU TEMPS DE CYCLE POUR LES TESTS DE RÉTENTION BACTÉRIENNE ET POUR LES TESTS
PHYSICO-CHIMIQUES RÉALISÉS AU SEIN DU LABORATOIRE PROVANTAGESite de Molsheim
La maitrise de la qualité semble être un des remèdes pour permettre aux
entreprises de se démarquer et progresser
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travailler en autonomieOutils utilisés
ü Sharepointü Lassieü VOC et CTQü SIPOCü Logigrammeü Swimlaneü A3 projetü Project charterü Indicateurs de mesure :
TAT, OTD, FPQü Analyse du processus,
VSMü Diagramme d’Ishikawaü Brainstormingü 6S
47
M2 QHS2014 2015 Stage
Objectifs du projet
ü Évaluation desfournisseurs
ü Réalisation d’enquêtes desatisfaction client
ü Mise à jour documentaire
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Meilleure maîtrise del’évaluation desfournisseurs
ü Mise en place d’auditsinternes pour assurer laconformité aux exigencesminimales
Méthodologie déployée
ü PDCACompétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Pérennisation desréunions d’évaluationfournisseurs
ü Réalisation d’audits deseconde partie
EVALUATION DES FOURNISSEURS DANS UNE DÉMARCHE QUALITÉ ISO 9001
Site de Strasbourg
Cela m’a également permis d’avoir une première expérience professionnelle en France et de pouvoir constater les différences et similarités avec les structures dans lesquelles j’ai pu travailler
auparavant.
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travailler en autonomie
Compétences rédactionnelles
Outils utilisés
ü Cartographie des processus
ü Pyramide de documentation
ü Norme ISO 9001:2015ü Ganttü Fiches d’évaluationü Audits internes
48
M1 QHS20182019
Stage4 mois
49
Santé et paramédical
Objectifs du projet
ü Préparation à lacertification V2019
ü Réalisation d’unecartographie desprocessus
ü Mise à jour de ladocumentation relativeà la qualité
ü Formation du personnelconcernant le logicielBlue Medi
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Amélioration desperformances
ü Etablissement de lacartographie desprocessus
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Obtention de lacertification V2019
ü Documentation actualiséet établissement d’unsuivi documentaire
LA PRÉPARATION DE LA CLINIQUE DE L’ORANGERIE À LA CERTIFICATION V2019 PAR LA HAUTE
AUTORITÉ DE SANTÉ
Outils utilisés
ü A3 Projetü Ganttü Audit de réévaluationü Enquête de satisfactionü Cartographie des
processus
L’implantation de la démarche qualité dans les établissements de
santé garantie l’amélioration continue de la qualité et la sécurité
des soins dispensés aux patients.
Capacités rédactionnelles
Gestion du temps
Gestion des risques
Capacité de communication
50
M2QHS
E2018 2019
Alternance
Objectifs du projet
ü Évaluer les différentesméthodesd’approvisionnementafin d’identifier la plusrentable et la plusadaptée aux besoins dela pharmacie à usageinterne
ü Identifier par leméthoded’approvisionnement :le cout par commande,l’immobilisationfinancière, le cout destockage, le risque derupture, le taux derotation du stock, lenombre de commandesannuel
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Visualisation desavantages et desinconvénients dedifférentes méthodesd’approvisionnementafin de sélectionnercelle qui convient enfonction de la naturedes articles
Méthodologie déployée
ü Le projet a pu être divisé endifférentes étapesméthodologiques :o Le cadrage : définition du
problème et des objectifso L’analyseo La recherche de solutionso Les actions mises en placeo L’évaluation et les résultats
du projet
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Optimisation duprocessusd’approvisionnementen appliquant lesdifférentes méthodesacquises
ÉVALUATION DES DIFFÉRENTES MÉTHODES D’APPROVISIONNEMENT AU SEIN DE LA
PHARMACIE A USAGE INTÉRIEUR DU GROUPE
Outils utilisés
Site de Strasbourg
Ce stage m’a permis de voir la particularité de la chaine logistique hospitalière, par rapport à la chaine
logistique industrielle
Analyse Electre
III
Ishikawa
A3 projet
QQOQCCP
GanttPareto
Connaissance des spécificités de la
logistique hospitalière
Gestion des stocks
Outils statistiques
Audit interne de la maitrise de
certaines fonction de SAP
51
M2GPL
A2014 2015
Stage6 mois
Objectifs du projet
ü Obtenir une logistiqueet des procéduresstandards dans leshôpitaux
ü Proposer desréorganisation pouvantaboutir à deséconomies financières
ü Analyser la logistiqueinterne
ü Mettre en applicationles outils demanagement comme leLean dans le domainehospitalier
Résultats obtenus
ü Visualisation desdéfauts du servicelogistique et mise enplace d’actionsd’améliorations
ü Analyse des statistiquesen vue d’optimiser leservice logistique
Méthodologiedéployée
ü Le Lean management :démarche DMAIC dansl’analyse de l’efficience
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Une vision approfondiesur la logistique dugroupe hospitalier
OPTIMISATION DU SERVICE LOGISTIQUE DANS L’ANALYSE DE SON EFFICIENCE ET DE SON
EFFICACITÉ
Outils utilisés
ü A3 projetü Gemba walkü Analyse de
déroulementü Chronométrageü Swimlanesü Graphique Yamazumiü Tableau mudasü Plan d’actionsü Fiches de postesü Enquête de satisfaction
Site deLuxembourg
Manager et organiser pour assurer le bien-être du patient
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travail en équipe
Sens de l'organisation
Pratiques managériales
52
M2GPL
A2015 2016
Stage5 mois
Objectifs du projet
ü Analyse approfondie dela logistique interne
ü Création d’unecartographie des fluxlogistiques
ü Optimisation du servicelogistique suite à lafusion des HôpitauxRobert Schuman
ü Mettre en applicationles outils demanagement comme leLean dans le domainehospitalier
ü Obtention deL’Accréditation Canada
Résultats obtenus
ü Visualisation desdéfauts du servicelogistique et mise enplace d’actionsd’améliorations
ü Analyse des statistiquesen vue d’optimiser leservice logistique
ü Optimisation de lagestion du temps afinde réduire lesgaspillages et les pertesde temps
Méthodologiedéployée
ü PDCAü Lean management
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Une vision approfondiesur la logistique dugroupe hospitalier
ü Obtention del’Accréditation Canada
LA FUSION ET SES CONSÉQUENCES SUR LA LOGISTIQUE INTERNE
Outils utilisés
ü Ganttü Chronométrageü Taux d’activitéü Matrice de criticitéü Méthode d’Analyse et
de Résolution deProblèmes
ü 5 Pourquoi
Site deLuxembourg
Dans les derniers mois, j’ai beaucoup appris. Non seulement
concernant la logistique, mais aussi en termes de savoir-être.
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Autonomie
Sens de l'organisation
Gestion du changement
53
M1GPL
A2018 2019
Stage4 mois
Objectifs du projet
ü Le renouvellement de lacertification, grâce autraitement d’une non-conformité
ü Réappropriation dusystème demanagement de laqualité par l’entreprise
ü Mener une enquête desatisfaction interne etauprès des clients, etanalyse des résultats
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Création d’un outil degestion d’inventaire.
ü Diminution des coûtsd’inventaire
Méthodologiedéployée
ü Roue de Deming - PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü En interne, la qualité nedoit plus être vécue parles salariés sur unepartie de l’année, enlien avec lescertifications, mais auquotidien
ü La direction doits’engager et seréapproprier son SMQ
LE RENOUVELLEMENT DE LA CERTIFICATION ISO 9001 VERSION 2008 ET SUIVI DU SMQ
Outils utilisés
Site d’Illkirch-Graffenstaden
La gestion du changement est plus que jamais un enjeu majeur pour
les organisations
Six sigma
Cartogra-phiedes
processus
A3 projet
QQOQCCP
Gantt5S
Participation active à la revue de direction
Communiquer sur les principes de la
qualité et le SMQ du groupe
Mettre à jour le système
documentaire
Accompagner l’audit interne
54
M2 QHS2015 2016
Stage6 mois
55
Services
Objectifs du projet
ü Relecture de ladocumentationexistante, révision desprocessus et desdocuments associés
ü Révision de l’évaluationdes risques sécuritéenvironnement del’entreprise
ü Analyse et mesuressécurité environnementde l’entreprise
ü Participer à lapréparation et à laréalisation de l’audit desuivi QSE
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Création d’uneprocédure du secteur« Facility Services »
ü Une nouvelledocumentation sur lesrisques dansl’entreprise
ü Sensibilisation dupersonnel sur lesrisques santé etsécurité.
ü Mise en place de plansde prévention santé etsécurité
Valeur ajoutée pour l’étudiant
ü Développement decompétencesrelationnellesindispensables à la vieprofessionnelle
ü Découverte desdifficultés de la mise enpratique d’un auditSMQSE
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Maintenir la certification ISO 9001, ISO 14001 et BS-OHSAS 18001
AUDIT DE SUIVI DU SYSTÈME DE MANAGEMENT QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT
M1 QHS
Outils utilisés
2014 2015
Site deLuxembourg
Ce stage m’a permis d’acquérir un savoir-faire professionnel en
gagnant en maturité et en rigueur
Travailler en autonomie
Capacité d'analyse et d'apprentissage
Compétences relationnelles et de
communication
Stage
Excel
Table de cotations
des risques
Documents d’entrée d’un audit
56
Objectifs du projet
ü Développement d’unecartographie desprocessus
ü Mise en place d’unScore client
ü Amélioration continuedes processus de laDirection desIndemnisations
Valeur ajoutée pourl’entreprise
ü Gestion des sinistresoptimisée et simplifiée.
ü La transformationdigitale a permis à lagestion des sinistres des’élever à un niveausupérieur.
Méthodologiedéployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pourl’entreprise
ü Continuer lescartographies desprocessus de gestionpour les autresgaranties et lesregrouper sur le logicielARIS
ü Mise en place des axesd’amélioration
L’OPTIMISATION DES PROCESSUS DE GESTION EN ASSURANCES DES BIENS. LE CAS DES ASSURANCES
DU CRÉDIT MUTUEL
M2 QHS
Outils utilisés
2018 2019
Site de Strasbourg
Mes responsables et mes collègues m’ont fait confiance en me confiant
diverses missions. J’ai ainsi pu gagner en responsabilité et en autonomie
Maîtrise des outils de gestions de projets
Capacité d'analyse et
Organiser et mener des réunions
Alternace
A3 projet
MUDA
Micro-planning
57
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Le logiciel SAP renforceet standardise lesprocessus de gestionrendant lesinformationscohérentes ethomogènes etpermettant la prise dedécision rapide
Méthodologiedéployée
ü Le Lean management
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Harmonisation desprocessus, améliorationde la qualité desdonnées et lasécurisation des outilsde gestion
L’INTÉGRATION DE L’ERP SAP AU SEIN D’UNE ORGANISATION
Outils utilisés
ü Diagramme de Ganttü La rédaction de DIC et
de DAFü Paramétrageü Le recueil et l’analyse
des besoinsü Analyse du
déroulementü Analyse du projetü Fichier d’avancementü Diagramme de Paretoü Diagramme d’Ishikawaü Flux achat sur SAPü Guide
d’implémentation
Site de Paris
Toutes ces qualités apportées par la Faculté m’ont permis à ce jour d’intégrer et participer
facilement à la vie d’une société
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travail en équipe
Gestion du changement
Travailler de manière indépendante et
autonome
Objectifs du projet
ü La cohérence desinformations et lastandardisation dessystèmesd’informations
ü Permettre le suivi et lagestion en temps réeldes équipements
ü Amélioration de lastratégie de l’entrepriseet sa performance
58
M2GPL
A2015 2016
Stage6 mois
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Amélioration de laperformance del’entreprise
ü Optimisation de latraçabilité et de lavisibilité de ladocumentation
ü Optimisation des délais
Méthodologiedéployée
ü Méthode Agileü DMADV
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Création de procédures interrelationnelles
ü Standardisation des processus
ü Mise en place de diverses formations
LA GESTION D’HABILITATIONS INFORMATIQUES –L’AGILITÉ DANS LES PROJETS TRANSVERSES
Outils utilisés
ü A3 Projetü Ganttü REXü Mind Mappingü QQOQCCPü VOC/CTQü Cahier de chargesü Analyse des écartsü Méthode SCRUMü PERTü Ishikawaü 5 pourquoiü SWOTü Retour sur
investissement (ROI)ü Plans d’actions
Site de Strasbourg
Cette alternance a été enrichissante et je considère ce projet comme un succès car j’ai
pu répondre aux besoins de l’entreprise.
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travail en équipe
Gestion du changement
Travailler de manière indépendante et
autonome
Objectifs du projet
ü Optimisation duprocessus d’attributiondes habilitationsinformatiques
ü Mise en place d’un outilde gestion intégrés’adaptant à l’évolutionde son activité
59
M2GPL
A2018 2019
Alternance
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü La norme ISO9001:2015 garantit laqualité à tous lesniveaux: organisation,management,production etenvironnement.
ü Intégration des équipesà tous les niveaux.
Méthodologiedéployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Différentiation de laconcurrence.
ü Harmonisation etamélioration continuedes processus
RÉVISION DU SMQ SELON LA NORME ISO 9001 VERSION 2015
Outils utilisés
ü A3 projetü Diagramme de Ganttü Norme ISO 9001ü Cartographie des
processusü QQOQCPü 5Mü 5 pourquoiü Méthode agile, SCRUMü SWOTü Matrice RACIü Analyse des risquesü Enquêtes de
satisfaction
Site de Entzheim
Ce sujet approfondi mes connaissances telles que la
gestion de projet, la gestion du temps et la communication.
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Travail en équipe
Gestion de la communication
Travailler de manière indépendante et
autonome
Objectifs du projet
ü Mise en place d’unSystème deManagement de laQualité ISO 9001:2015afin de permettre àl‘entreprise d’obtenir lacertification ISO 9001version 2015.
ü Organisation deformation à la normeISO 9001:2015
ü Pilotage du processusde management de laqualité
60
M1 QHS20182019
Alternance
Outils utilisés
ü Excel : trie des donnéeset élaborationsd’indicateurs et degraphiques simples etclairs
ü Gestion de la relationclient (GRC)
ü Enquête de satisfactionü Accessü Sharing date
Objectifs du projet
ü Analyser et exploiterdifférentes enquêtesqualité afin de pouvoirmesurer la satisfactionclient et en tirer lesgrands axes de progrèsdans le cadre del’amélioration continue.
ü Pouvoir se situer parrapport aux concurrents
ü Traitement desréclamations
Résultats obtenus
ü L’analyse des enquêtes setraduit par une synthèse desrésultats sous forme detableaux et graphiquescommuniqués dans chaquedirection
ü Les résultats sontaccompagnés d’un tableaurécapitulatif des actionscorrectives proposées.L’objectif est de faire partdes constats et solutions.L’action finale sera mise enplace en accord avec chaquedirection et service
Méthodologie déployée
ü Pour le suivi dans letraitement des enquêtes� Comprendre le
contexte, le processuset l’objectif
� Elaborer l’enquête� Exploiter l’enquête
par une analyse desrésultats statistiques
� Synthétiser les pointsclés (points forts etpointsd’améliorations)
� Etablir un pland’action
Compétencesmobilisées
ANALYSE ET EXPLOITATION DES ENQUÊTES QUALITÉ
Site de Strasbourg
Les enquêtes de satisfaction permettent de percevoir le niveau
de satisfaction du client par rapport à ses exigences
Application des techniques de gestion
de projet qualité
Méthodologie
Analyse de données et initiation aux
principes de qualité
Management d'une équipe et surtout de
l'humain
Perspectives pour l’entreprise
ü Le but final de ladémarche est deproposer un pland’action visant àaméliorer la qualité duservice ou de l’offreétudiée
61
M1 QHS2014 2015 Stage
Valeur ajoutée pourl’entreprise
ü Mise en place denouveaux processuslogistiques permettantl’amélioration de lagestion des stocks et desméthodesd’approvisionnement
Méthodologiedéployée
ü PDCAü Amélioration continue
Compétencesmobilisées
Perspectives pourl’entreprise
ü L’installation du logicielet l’aboutissement destravaux commence2022.
PARTICIPATION À LA FUSION DE DEUX MAGASINS DE STOCKAGE AFIN DE CRÉER UN MAGASIN CENTRAL
UNIQUE QUI APPROVISIONNE L’ENSEMBLE DES AGENTS DE LA COLLECTIVITÉ.
Outils utilisés
Site de Strasbourg
J’ai pu chercher et proposer des solutions qui ont été prises en compte par l’ensemble de
l’équipe de projet
Application des techniques de
gestion de projet
Travail en équipe
Connaissances en Lean Management
Connaissance en ISO 9001
Objectifs du projet
ü E-approvisionnementü Recueillir et constater
les différents problèmesü Trouver des pistes
d’améliorations
62
M2GPLA
2015 2016
Stage5 mois
SIPOC 5 P
Objectifs du projet
ü Veiller à l’intégralité dubon déroulement descommandes B2C
ü Limiter les erreurs lorsde la préparation descommandes : lesbonnes références enbonne quantité pour lebon client
ü Aider à la mise en placed’une chaine deproductionautomatique
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Amélioration del’espace de préparationde commande et destockage
ü Mise en place d’outilsd’amélioration continuepour l’utilisation duprogiciel SAGE
ü Amélioration de lagestion des flux et desoutils
Valeur ajoutée pour l’étudiant
ü Une expérience àl’étranger trèsenrichissante
ü Consolidation desconnaissances acquisesau cours du master
ü Acquisition desconcepts techniquesdans une langueétrangère
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Le systèmed’information internene permet toujours pasde répondre auxbesoins internes del’entreprise
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Outils utilisés
Site de Berlin
Mon maitre de stage m’a révélé concrètement des notions qui
restaient jusqu’à présents théoriques
5SOutils
informa-tiques
Cartogra-phie
des fluxSWOT
Travail en équipe
Application des outils du Lean
management
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
63
M1GPL
A2016 2017
Stage4 mois
Objectifs du projet
ü Renouvellement de lacertification ISAGO
ü Atteinte des nouvellesexigences afin derecevoir cettecertification
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mise en conformitéd’un certain nombre depoints dans leréférentiel ISAGO
ü Déploiement d’unestratégie de sécuritéafin de garantir unmaximum de maîtrisede la sécurité
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Renouvellement de lacertification ISAGO
LA QUALITÉ DANS L’ASSISTANCE EN ESCALE À TRAVERS LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA
SÉCURITÉ
Outils utilisés
Site de Strasbourg
Ce stage m’a permis de comprendre qu’une démarche de qualité ne peut
pas se mettre en place seule
Gantt Cartograp
hie des processus
GembaWalk
Tableau de pilotage
de la performan
ce
Travail en équipe
Capacités relationnelles
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
64
M1QHS
E2018 Stage
4 mois
Objectifs du projet
ü Organiser les comitésde sélection
ü S’occuper de laprésélection desstartups
ü Mener des entretiensavec les porteurs deprojet
ü Préparer l’arrivé desstartups dansl’incubateur
ü Analyser les processusd’intégration
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Aide importante dans laréalisation du projetcomme le stagiaire avaitbeaucoup deresponsabilité danscette petite équipe
ü Création deprocédures importantespour le développementde l’incubateur
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Envisage un taux deremplissage de 80% etdiversification de l’offre
ASSISTANCE À LA MISE EN PLACE ET AU LANCEMENT DU LUXEMBOURG-CITY INCUBATOR
Outils utilisés
Site deLuxembourg
Le plus intéressant lors de mon stage était le fait de rencontrer de nouveaux
porteurs de projet presque tous les jours et de voir leur passion pour leur projet
Gantt
Analyse de
déroulement
SWOT GembaWalk
Travail en équipe
Capacité relationnelles et de
communication
Analyse des processus
d’intégration
65
M1GPL
A2018 Stage
5 mois
Objectifs du projet
ü Mise en place d’unSystème deManagement Intégré(SMI) et de le mener àl’état de certificabilité
ü Institution dechangementsorganisationnels etopérationnels dans lebut de créer un SMIdynamique à longterme
ü Elaboration d’unprocessus de gestion duchangement
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mise en conformitéd’un certain nombre depoints concernant lacertification ISO
ü Mise en placed’indicateurs pertinents
ü Pérennisation du SMIü Gains en productivitéü Ressources optimisées
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Amélioration continuede sa démarched’assurance qualité
ü Certification ISO9001:2015, ISO45001:2018 et ISO14001:2015
LE CHANGEMENT DANS LA MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ
Outils utilisés
ü A3 Projetü Ganttü Grille d’évaluationü Analyse des risquesü Plans d’actionsü Audits internesü Cartographie des
processus
Mettre en place un système de management a été un projet
extrêmement enrichissant tant au niveau professionnel que personnel (...)
Autonomie
Gestion du changement
Mise en place et amélioration des
indicateurs qualité
Capacités rédactionnelles
66
M2 QHS20182019
Stage6 mois
LPM
Objectifs du projet
ü Renouvellement de lacertification ISAGO
ü Atteinte des nouvellesexigences afin derecevoir cettecertification
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mise en conformitéd’un certain nombre depoints dans leréférentiel ISAGO
ü Déploiement d’unestratégie de sécuritéafin de garantir unmaximum de maîtrisede la sécurité
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Renouvellement de lacertification ISAGO
LA QUALITÉ DANS L’ASSISTANCE EN ESCALE À TRAVERS LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA
SÉCURITÉ
Outils utilisés
Site de Strasbourg
Ce stage m’a permis de comprendre qu’une démarche de qualité ne peut
pas se mettre en place seule
Gantt Cartograp
hie des processus
GembaWalk
Tableau de pilotage
de la performan
ce
Travail en équipe
Capacités relationnelles
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
67
M1QHS
E2018 Stage
4 mois
Objectifs du projet
ü Assurer la revue desprocessus
ü Gestion desréclamations
ü Réalisation d’auditsinternes
ü Participation à laréalisation du projet decertification ISO 27001
ü Gestion des risques
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Optimisation desressources et desprocessus
ü Mise en conformité à lanorme ISO 9001
ü Déploiement d’unestratégie de sécuritéafin de garantir unmaximum de maîtrisede la sécurité
Méthodologie déployée
ü PDCAü Amélioration continue
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Amélioration continuedans la gestion duchangement
ü Mis en conformité desprocessus afin d’obtenirla certification ISO27001
RELANCE DE L’AUDIT INTERNE
Outils utilisés
Site de Strasbourg
Le fait d’avoir une vision complète tout au long du projet m’a permis
d’apprécier plusieurs succès et d’en être satisfaite.
Gantt Cartogaphie des
processzs
Audit interne
Analyse des
indicateurs de
perfomance
Gestion de projet
Capacités relationnelles
Analyse des processus
68
M1QHS
E20182019
Alternance
Objectifs du projet
ü Mise en place decontrôle de réception
ü Réduction des écarts entermes de référencesou de quantités
ü Réalisation d’un projet5S: Optimisation del’espace et gain detemps
ü Analyse des stocks PNXet plans de travail
ü Amélioration de lacommunication
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Gains de temps etd’espace
ü Réduction des écartsentrainant un gain deproductivité
ü Amélioration de lacommunication entreles différentes services
Méthodologie déployée
ü PDCAü DMAIC
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Automatisation del’analyse PNX et PDT
OPTIMISATION DE PROCESSUS D’APPROVISIONNEMENT EN VUE DE SERVIR LE
CLIENT
Outils utilisés
ü Schéma de fluxü Ganttü Ishikawaü Chronophageü Projet 5Sü Plans d’actions
Site de Sélestat
Au niveau personnel, travailler dans le service approvisionnement est enrichissant,
chaque collègue a une vision et des expériences différentes dans l’entreprise,
chaque point de vue est intéressant et chaque conseil bon à écouter.
Travail en équipe
Capacités relationnelles
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
69
M1GPL
A20182019
Alternance
Objectifs du projet
ü Mise en place d’unsystème demanagement de laqualité
ü Détermination d’unréférentiel adapté pourl’élaboration du SMQ
ü Modélisation deprocessus
ü Mise en place d’actionsd’amélioration
ü Création d’instructionsde travail
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mise en place d’unedémarche Qualité
ü Meilleure gestion desdépenses et des non-conformités
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Une voie d’entrée pourla qualité sur l’ensembledes services del’université
ü Optimisation de sonfonctionnement général
ü Sensibilisation etformation au SMQ
ü Renforcer sa réputationd’Universitéd’Excellence
MISE EN PLACE D’UN SMQ DANS UNE DIRECTION SUPPORT D’UNIVERSITÉ
Outils utilisés
ü Ganttü ISO 9001ü Matrice de pondérationü FIPPü A3 projetü Plans d’actionsü Logigrammesü AMDECü SIPOCü Objectifs SMARTü Diagramme des fluxü Audit interne
Site de Strasbourg
Ceci a été une réelle opportunité pour enrichir mes connaissances et mettre en pratique l’ensemble des éléments
appris (…).
Autonomie
Capacités rédactionnelles
Mise en place et amélioration des
indicateurs
70
M2 QHS2018 2019 Alternan
ce
Objectifs du projet
ü Développer toutes lespolitiques et procéduresdu service publiquesaoudien et lescartographies desprocessus qui y sont liées
ü Révision des structuresinstitutionnelles dugouvernement pourapporter plus d’agilité etde transparence à sonsystème de gestionpublique
Valeur ajoutée pourl’entreprise
ü Décentralisation clairedes pouvoirs duministère de la fonctionpublique
ü Renforcement despouvoirs des différentsentités publiques
Méthodologiedéployée
ü PDCAü Benchmarking
Compétencesmobilisées
Valeur ajoutée pourl’étudiant
ü Travailler dans un milieuculturel très différent
LE DÉVELOPPEMENT DES POLITIQUES ET DES PROCÉDURES DANS LA FONCTION PUBLIQUE
Outils utilisés
ü Fiche A3ü Charte du projetü Organigramme de
l’équipe du projetü KPIü Analyse de risqueü Digramme de Ganttü Flux du travail du projet
Ce stage a été d’une utilité inestimable et m’a permis de voir le monde de travail
d’une manière différent
▪
Travail en équipe
Gestion du changement
Application des techniques de
gestion de projet qualité
71
M2 QHS20182019 Stage
72
Transport
Objectifs du projet
ü Mettre en place unsystème visuel pourpouvoir scanner chaquecasier au moment dutri.
ü Réaliser un systèmeinformatique quipermet d’enlever lesétapes de l’encodagedes références et de larecherche dans uneliste réalisée à la main.
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Amélioration effectiveet durable grâce auxapports du stagiaire quitravaillait en tempsplein sur laproblématique et avaitla possibilité de rentrerplus dans le détail duprocessus que lesresponsables.
Valeur ajoutée pour l’étudiant
ü Première expérience destage dans le monde dela logistique
ü Concrétisation du projetprofessionnel dustagiaire
Compétencesmobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Réduire le temps detraitement pour unepalette de 50%.
ü Réduire temps depouréparation de 90%
ü Scan de la référence autri, élimination de toutpapier supplémentaire.
SIMPLIFICATION DU PROCESSUS DE TRAITEMENT DES STORE RETURNS CHEZ DELHAIZE
Outils utilisés
Site deBettembourg
(LUX)
J’ai eu un premier aperçu du monde de la logistique qui ne comprend pas 2
jours similaires.
A3 Projet
Analyse de
déroulement
Diagramme des flux de
processus
Analyse ABC
Travail en équipe
Application des outils du Lean
management
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
73
M1GPL
A2018
Stage 5 mois
Objectifs du projet
ü Mettre en place desstandards de base de lagestion de projet auPIM
ü Mettre en qualité lesinteractions entre lesservices en interface
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mettre en qualité lagestion de projet auPôle Ingénierie duMatériel de Bischheim
Méthodologie déployée
ü DMAICü PDCAü DMADV
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Standards locauxconformes auxstandards nationaux
ü Management de projetintégrant les besoins etcontraintes del’ensemble des acteurs
COMMENT DÉPLOYER L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE DANS UNE ENTREPRISE
PUBLIQUE MALGRÉ LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT?
Outils utilisés
Site de Bischheim
Cette expérience montrera à mon futur employeur que je peux
m’adapter à différentes structures et que je ne suis pas bloqué dans un
domaine particulier
GanttSuivi
financier
Reporting
A3 Projet
Travail en équipe
Application des outils du Lean
management
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
74
M2QHS
E2017 2018
Alternance
Objectifs du projet
ü Déploiement des standards de l’Excellence opérationnelle
ü Archivage informatique: Dématérialisation de livrables et automatisation de processus de validation
ü Amélioration continue du dossier de conception
Valeur ajoutée pour l’entreprise
ü Mettre en qualité l’excellence opérationnelle au Pôle Ingénierie du matériel du Technicentreindustriel de Bischheim
ü Simplification des processus d’études
ü Dématérialisation des livrables
Méthodologie déployée
ü PDCA
Compétences mobilisées
Perspectives pour l’entreprise
ü Création d’uneamélioration continuedans le domaine duLean de l’entreprise
ü Management de projetintégrant les besoins etcontraintes del’ensemble des acteurs
L’IMPLÉMENTATION DU LEAN EN INGÉNIERIE
Outils utilisés
Site de Bischheim
(…) cette expérience m’a apporté de la confiance, de l’autonomie et a
contribué à développer mon sens de l’initiative.
5PProjet 5S
Obeya VSM
SWOTGembaWalk
GanttA3
projet
Travail en équipe
Application des outils du Lean management
Mise en place et amélioration des
indicateurs de suivi
Capacités informatiques
Autonomie
75
M2 QHS2018 2019
Alternance
Les stages présentés dans ce book sont issus de rapportsnon soumis à la confidentialité et disponibles à laconsultation.