Aperçu du déploiement d’iOS en milieu scolaire

iPad et iOS 9 sont dotés d’un ensemble d’outils exceptionnels à utiliser en classe. Les enseignants et le personnel peuvent facilement personnaliser les leçons à l’aide de manuels interactifs, de contenus multimédias enrichis, de cours en ligne et des fonctionnalités de productivité intégrées à chaque appareil. Et les élèves ont accès au riche écosystème de contenus offert exclusivement sur iOS pour rendre leur apprentissage plus pertinent et personnel.

Apple s’engage à faciliter le déploiement d’iPad dans les écoles et les établissements de toute taille. Avec iOS 9, nous avons amélioré nos programmes de déploiement et la gestion de nos appareils mobiles afin de simplifier le processus de déploiement, tant dans les environnements d’accès individuel que partagé. Maintenant, les élèves sont rapidement autonomes et peuvent accéder à un tout nouvel univers d’expériences d’apprentissage. Apple dispose d’une vaste gamme d’outils pour vous aider à déployer vos appareils iOS :

• Les solutions de gestion des appareils mobiles (GAM) qui simplifient le déploiement et la gestion.

• Le Programme d’inscription des appareils (PIA) qui automatise l’inscription de vos appareils Apple dans votre système de GAM.

• Le Programme de licences multipostes (PLM) qui vous permet d’acheter des apps en gros et de les distribuer à vos élèves.

Remarque : Certains programmes ne sont pas offerts dans certains pays ou certaines régions.

Le présent document explique comment déployer des appareils iOS dans votre école ou votre établissement et aborde des thématiques conçues pour vous aider à créer un plan de déploiement adapté à votre réalité.

Modèles de propriétéLe processus de déploiement variera selon que les appareils appartiennent à votre établissement ou aux élèves. Votre établissement devra tout d’abord s’inscrire aux Programmes de déploiement d’Apple, quel que soit le type de déploiement; consultez la section « Programmes de déploiement d’Apple » du présent guide.

Appareils appartenant à l’établissement Pour un déploiement d’appareils appartenant à l’établissement, les appareils sont achetés par l’établissement auprès d’Apple ou chez un fournisseur de services ou un Revendeur agréé Apple participant. Dans ce cas, il est possible de fournir un appareil à chaque élève – il s’agit d’un déploiement d’accès individuel. Ce type de déploiement peut-être réalisé pour un niveau scolaire en particulier, pour un département, ou encore pour l’ensemble d’une commission scolaire ou d’un établissement d’enseignement supérieur. Vous pouvez également partager les appareils entre les élèves – il s’agit d’un déploiement avec accès partagé.

En général, un déploiement d’appareils appartenant à l’établissement comporte quatre étapes : la préparation de l’infrastructure de votre établissement, la configuration des appareils, le déploiement des appareils et la gestion continue.

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Contenu Modèles de propriété

Déploiement d’appareils appartenant à l’établissement

Déploiement d’appareils appartenant aux élèves

Étapes de déploiement

Personnalisation des appareils

Options de soutien

Appareils appartenant aux élèves Dans le cas d’un déploiement d’appareils appartenant aux élèves, ce sont les élèves eux-mêmes, ou leurs parents, qui achètent et configurent les appareils. Les étapes habituelles d’un déploiement d’appareils appartenant aux élèves sont la préparation de l’infrastructure de votre établissement et la gestion continue.

Votre établissement peut combiner divers scénarios. Voici quelques exemples :

• Une école secondaire peut choisir de déployer un modèle d’accès individuel aux appareils appartenant à l’établissement pour tous ses niveaux.

• Une grande commission scolaire peut commencer par déployer un programme d’accès individuel aux appareils de l’établissement dans une de ses écoles secondaires, puis étendre ce même modèle dans l’ensemble des établissements scolaires.

• Une école de niveaux primaire et intermédiaire peut déployer un programme d’accès individuel aux appareils appartenant à l’établissement pour ses élèves de la cinquième à la huitième année, et un programme d’appareils partagés pour ses élèves de la maternelle à la quatrième année.

• Dans les établissements d’enseignement supérieur, un service peut opter pour un programme d’accès individuel à des appareils appartenant à l’établissement.

• Dans les établissements d’enseignement supérieur, on utilise fréquemment le modèle de déploiement d’appareils appartenant aux étudiants dans un ou plusieurs campus.

En explorant ces scénarios, vous pourrez facilement déterminer ce qui convient le mieux à votre environnement unique. Le présent guide vous offre un aperçu des questions touchant le déploiement d’iOS. Pour en savoir plus, consultez le document Référence pour le déploiement d’iOS, disponible en ligne à l’adresse help.apple.com/deployment/ios/?lang=fr-ca.

Déploiement d’appareils appartenant à l’établissementiOS 9 vous permet de déployer tous les appareils appartenant à votre établissement, pour un accès individuel ou partagé, au moyen d’un ensemble d’outils flexibles.

Accès individuel Avec le déploiement d’un programme d’accès individuel, les appareils iOS sont plus susceptibles d’influencer positivement le processus d’apprentissage. Lors d’un déploiement typique, votre établissement achète des appareils pour tout le personnel et tous les étudiants admissibles.

Dans le cas d’un modèle d’accès individuel, chaque utilisateur se voit assigner un appareil, qui est configuré et géré par l’établissement; une solution de GAM simplifie et automatise ce processus. Un PIA permet d’automatiser l’inscription à la solution de GAM. Les appareils peuvent ainsi être directement remis aux utilisateurs et configurés selon des réglages et du contenu personnalisés.

Apprenez-en davantage sur les déploiements dans le secteur de l’éducation en consultant le guide de planification d’un programme d’accès individuel à iPad, disponible à l’adresse help.apple.com/deployment/edu/1-1 (en anglais seulement).

Accès partagé Avec un modèle d’accès partagé, l’établissement achète des appareils iOS pour une salle de classe, un laboratoire, une bibliothèque ou tout autre lieu où des appareils sont utilisés par l’ensemble des étudiants tout au long de la journée. Comme la personnalisation sur ces appareils est restreinte, le modèle d’accès partagé ne permet pas aux établissements de tirer pleinement parti d’un environnement d’apprentissage personnalisé pour chaque élève.

Le tableau qui suit présente les responsabilités des administrateurs et utilisateurs à chaque étape d’un déploiement d’appareils appartenant à l’établissement. Sauf indication contraire, elles sont valables tant pour les déploiements d’accès individuel que partagé.

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Administrateur Utilisateur

Préparation Préparer l’infrastructure

Se renseigner sur les solutions de GAM, s’en procurer une et la déployer

S’inscrire au PIA et au PLM

Acheter des apps dans le cadre du PLM

Déballer les appareils et leur attribuer des numéros d’inventaire (optionnel)

Aucune action de l’utilisateur requise

Configuration Attribuer des appareils au PIA pour qu’ils soient supervisés et pour simplifier leur inscription à la solution de GAM

Préinstaller les apps et les paramètres à l’aide d’Apple Configurator 2 (optionnel)

Configurer et installer les comptes, les réglages et les restrictions sans fil à l’aide d’une solution de GAM

Attribuer des apps directement aux appareils à l’aide d’une solution de GAM et attribuer des livres aux utilisateurs

Installer un serveur antémémoire afin d’optimiser la distribution du contenu sur votre réseau local

Aucune action de l’utilisateur requise

Déploiement Accès individuel seulement Tenir un événement de déploiement et remettre les appareils aux utilisateurs

Accès partagé seulement Placer les appareils dans des chariots en classe

Accès individuel seulement Se connecter aux services de répertoire de l’école pour pouvoir accéder à la messagerie, aux calendriers et aux autres services (optionnel)

Accès partagé seulement Aucune action de l’utilisateur requise

Gestion Retirer et réassigner des apps à d’autres appareils à l’aide d’une solution de GAM, le cas échéant

Interroger des appareils gérés dans le but d’observer la conformité ou de déclencher des alertes si les utilisateurs ajoutent du contenu ou des apps n’ayant pas été approuvés

Utiliser la solution de GAM pour verrouiller les appareils ou réinitialiser les mots de passe et les fonds d’écran d’appareils, exécuter à distance l’effacement ou la gestion de comptes et de données ou exécuter l’effacement complet d’appareils, le cas échéant

Déployer Apple TV pour prendre en charge la fonctionnalité AirPlay

Mettre à jour à distance les apps et iOS à l’aide d’une solution de GAM

Réinitialiser périodiquement les réglages par défaut des appareils à l’aide d’Apple Configurator 2

Accès individuel seulement Configurer un identifiant Apple personnel pour personnaliser l’appareil et accéder à d’autres services comme iTunes U, le cas échéant

Sauvegarder l’appareil sur iTunes ou iCloud afin d’enregistrer les documents et autres contenus personnels

Localiser les appareils perdus ou volés à l’aide de Localiser mon iPhone

Accès partagé seulement Aucune action de l’utilisateur requise

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Déploiement d’appareils appartenant aux élèvesLes établissements qui optent pour le modèle d’appareils appartenant aux élèves suivent généralement deux étapes principales lors du déploiement : la préparation et la gestion.

Dans un tel scénario, les élèves configurent leurs propres appareils. Dans un environnement typique d’enseignement supérieur, les appareils appartenant aux étudiants sont inscrits à la solution de GAM de l’établissement afin de gérer de manière centralisée les services offerts – Wi-Fi, courriel, calendriers, etc. C’est également le cas lorsque les appareils doivent être configurés pour répondre aux exigences particulières de la classe. Dans les environnements d’enseignement primaire et secondaire, les solutions de GAM peuvent aussi être utiles pour gérer les appareils appartenant aux élèves.

En offrant un accès à ses services, votre établissement encourage les élèves à inscrire leurs appareils à son serveur de GAM. Cela permet de veiller à ce que toutes les configurations, politiques, restrictions et apps soient déployées automatiquement et discrètement, tout en restant sous le contrôle de l’établissement. Prenez le temps de choisir les réglages de gestion appropriés afin de vous assurer que vos élèves conservent l’inscription de leurs appareils au serveur de GAM de votre établissement.

Le graphique ci-dessous présente les responsabilités de chacun dans le cadre d’un déploiement où chaque élève possède son propre appareil.

Administrateur Utilisateur

Préparation Sélectionner et configurer la solution de GAM qui convient le mieux à l’établissement d’enseignement, y compris les réglages et les politiques des appareils

S’inscrire au Programme de licences multipostes

Déterminer l’infrastructure optimale, incluant les réseaux locaux et Wi-Fi, les configurations de RVP et de sécurité, l’intégration des services, la mise en cache de logiciels sur le réseau local et le filtrage de l’accès à Internet

À l’aide du PLM, sélectionner et acheter des apps pour le déploiement initial

Les élèves configurent les appareils

Gestion Augmenter ou diminuer le niveau de gestion des appareils à mesure que des fonctionnalités sont ajoutées à la solution de GAM

Déployer du contenu supplémentaire interne ou lié au PLM

Mettre à jour les certificats et les jetons, au besoin

Les élèves s’inscrivent à la solution de GAM de l’établissement

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Étapes de déploiementDans cette section, vous explorerez les étapes générales du déploiement d’apps et d’appareils : préparation de l’infrastructure, configuration des appareils, déploiement et gestion. Les étapes à suivre varieront selon que les appareils appartiennent à votre établissement ou à vos élèves.

1. Préparation Une fois que vous savez quel modèle convient à votre entreprise, suivez les étapes ci-dessous pour préparer le déploiement. Vous devez évaluer et préparer l’infrastructure actuelle de votre réseau pour vous assurer que votre établissement tire pleinement parti de tous les avantages d’iOS.

Wi-Fi et réseautage Un accès constant et fiable à un réseau solide est essentiel pour l’installation et la configuration d’appareils iOS. En planifiant vos déploiements, assurez-vous que le réseau Wi-Fi et l’infrastructure de votre établissement sont robustes et à jour. Ceux-ci doivent également pouvoir prendre en charge de multiples appareils et gérer les connexions simultanées de vos étudiants et enseignants pour que le programme dans son ensemble s’avère un succès.

Pour les étapes de préparation et de configuration, les appareils iOS et vos utilisateurs doivent pouvoir accéder à votre réseau sans fil et à vos services Internet. Il se peut que vous ayez à configurer votre serveur mandataire Web ou les ports de votre pare-feu si les appareils ne peuvent accéder aux serveurs d’activation d’Apple, à iCloud ou à l’iTunes Store.

Assurez-vous également que l’infrastructure de votre réseau est configurée pour bien fonctionner avec Bonjour, le protocole réseau standard et sans configuration d’Apple. Bonjour permet aux appareils de trouver automatiquement des services sur un réseau. Les appareils iOS comme iPad utilisent Bonjour pour se connecter aux imprimantes compatibles avec AirPrint et aux appareils compatibles avec AirPlay, comme Apple TV. Certaines apps l’utilisent également pour trouver d’autres appareils et ainsi favoriser le partage et la collaboration.

Pour en savoir plus sur le Wi-Fi et le réseautage, consultez le guide technique en ligne sur le déploiement d’iOS. Le chapitre sur les réseaux et l’infrastructure Wi-Fi présente les normes et les technologies sans fil qu’utilisent les appareils iOS et fournit des renseignements sur la construction de réseaux sans fil.

• Le guide Référence pour le déploiement d’iOS est disponible à help.apple.com/deployment/ios/?lang=fr-ca.

• Pour en savoir plus sur Bonjour, consultez le www.apple.com/ca/fr/support/bonjour.

Caching Server Le serveur antémémoire Caching Server, une fonctionnalité intégrée à OS X Server, conserve une copie locale des contenus fréquemment demandés sur les serveurs Apple, réduisant ainsi la quantité de bande passante nécessaire pour leur téléchargement. Le serveur antémémoire Caching Server accélère le téléchargement et la répartition de logiciels depuis l’App Store, le Mac App Store, l’iTunes Store, iTunes U et l’iBooks Store. Il peut aussi créer un cache de vos mises à jour logicielles pour un téléchargement plus rapide sur les appareils iOS.

Pour en savoir plus sur Caching Server, consultez le www.apple.com/ca/fr/osx/server/features/#caching-server.

Gestion des appareils mobiles Que votre établissement fournisse un iPad à chaque élève, partage les appareils entre plusieurs élèves ou demande à chacun de fournir le leur, une bonne gestion des appareils est essentielle. Peu importe le scénario, vous pouvez inscrire vos appareils en toute sécurité à l’aide d’une solution de GAM. La GAM vous permet de configurer et d’actualiser sans fil les réglages des appareils, de surveiller le respect des politiques de votre établissement, de distribuer des apps et d’exécuter à distance l’effacement ou le verrouillage des appareils gérés.

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Elle transmet les renseignements de configuration aux iPad par l’entremise de profils de configuration de façon à automatiser la configuration des réglages, des comptes, des restrictions et des identifiants. Pour être ajoutés à des appareils, les profils de configuration peuvent aussi être reçus sous forme de pièce jointe dans un courriel, téléchargés depuis une page Web ou installés à l’aide d’Apple Configurator 2.

Sous iOS 9, des restrictions supplémentaires empêchent les changements au code d’accès, au nom des appareils gérés et au fond d’écran, ce qui facilite la gestion des appareils de la classe, tant pour les enseignants que pour les élèves. iOS 9 permet également de désactiver AirDrop sur les appareils gérés.

Il existe un vaste choix de solutions de GAM pour la gestion sous iOS. Ces solutions de tiers prennent en charge diverses plateformes de serveur dans le nuage ou sur place. Elles proposent différents types de consoles d’administration, de fonctionnalités et de systèmes de tarification. Avant de faire votre choix, passez en revue la liste de ressources ci-dessous afin d’évaluer quelles sont les fonctionnalités de gestion dont votre établissement a le plus besoin.

En plus des solutions de GAM de tiers, Apple propose le Gestionnaire de profils, une solution intégrée à OS X Server. Le gestionnaire de profils configure les appareils iOS et est composé de trois éléments : un outil d’administration en ligne, un portail libre-service pour l’inscription des appareils et le téléchargement de profils de configuration, et un serveur de GAM.

Pour en savoir plus sur les solutions de GAM, consultez les sites suivants.

• Les TI en classe : www.apple.com/ca/fr/education/it/mdm

• Gestionnaire de profils : www.apple.com/ca/fr/osx/server/features/#profile-manager

Programmes de déploiement d’Apple Les Programmes de déploiement d’Apple sont essentiels au déploiement d’un programme d’accès individuel à des appareils appartenant à l’établissement.

• Pour faciliter le processus, le Programme d’inscription des appareils automatise l’inscription de vos appareils Apple dans votre système de GAM.

• Le Programme de licences multipostes vous permet d’acheter des apps en gros et de les distribuer aux utilisateurs.

Tous les déploiements d’appareils appartenant à l’établissement tirent parti d’un PIA et d’un PLM. L’utilisation d’identifiants Apple pour mieux personnaliser l’apprentissage peut aussi être profitable dans le cas de déploiements d’appareils individuels.

Inscrivez-vous rapidement aux Programmes de déploiement d’Apple pour être fin prêt à compléter les étapes essentielles à un déploiement réussi.

Remarque : Certains programmes ne sont pas offerts dans certains pays ou certaines régions.

Pour en savoir plus, consultez la section sur les Programmes de déploiement d’Apple.

2. Configuration Pour configurer vos appareils et distribuer votre contenu, vous pouvez utiliser les Programmes de déploiement d’Apple, une solution de GAM ou Apple Configurator 2. Il existe plusieurs façons d’aborder un processus de déploiement; celles-ci varieront en fonction du propriétaire des appareils.

Configuration d’appareils avec la gestion des appareils mobiles En mettant en place une solution de GAM, vous pouvez configurer les réglages et les mettre à jour, surveiller le respect des politiques de votre établissement et exécuter à distance l’effacement ou le verrouillage des appareils gérés. Avec iOS 9 et une solution de GAM, il est facile de distribuer, gérer et configurer des apps achetées par l’entremise d’un PLM.

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Programme d’inscription des appareils Le PIA propose une méthode de déploiement des appareils iOS simple et rapide pour vous permettre de facilement les installer, les configurer et les superviser à distance. En liant votre serveur de GAM au PIA, vous pouvez exiger que tous les appareils soient inscrits à la solution de GAM au moment de la configuration initiale.

Pour en savoir plus sur le Programme d’inscription des appareils, consultez le www.apple.com/ca/fr/education/it/dep.

Appareils supervisés Pour activer des options, des réglages et des restrictions supplémentaires, vous pouvez superviser les appareils iOS appartenant à votre établissement et les gérer à distance à l’aide d’une solution de GAM. La supervision vous permet, par exemple, d’envoyer de manière invisible des apps du Programme de licences multipostes, de refuser toute modification des paramètres de compte et de filtrer les connexions Web via le serveur mandataire afin de vous assurer que le trafic Web des utilisateurs se limite au réseau de l’établissement. Par défaut, tous les appareils iOS sont non supervisés. Pour activer la supervision de vos appareils appartenant à l’établissement, utilisez le PIA ou Apple Configurator 2.

Préparation des appareils avec Apple Configurator 2 Avec la toute nouvelle app Apple Configurator 2, les déploiements initiaux se font encore plus rapidement. Pour le déploiement sur des appareils individuels, vous pouvez préinstaller les apps pour économiser du temps et de la bande passante. Et pour le déploiement sur des appareils partagés, vous pouvez configurer iPad de fond en comble – même l’écran d’accueil. Après la configuration initiale, toute la gestion se fait à distance à l’aide de la GAM.

L’app Apple Configurator 2 s’intègre de façon fluide au PIA, ce qui facilite ensuite l’association aux serveurs de GAM. Vous pouvez en outre mettre à jour iOS, configurer les paramètres et restrictions des appareils et installer des apps ainsi que d’autres contenus. Apple Configurator 2 permet aussi d’attribuer aux appareils des apps achetées par l’entremise du PLM.

Apple Configurator 2 peut être obtenue gratuitement sur l’App Store et fonctionne sous OS X El Capitan.

Pour en savoir plus sur Apple Configurator 2, consultez help.apple.com/configurator/mac/2.0/?lang=fr.

Distribution d’apps Le moyen le plus efficace d’acheter des apps est par l’entremise du PLM. Il suffit ensuite de les assigner à des appareils ou des utilisateurs à l’aide d’une solution de GAM. Sous iOS 9, vous pouvez également précharger les apps de tous vos déploiements à l’aide d’Apple Configurator 2, ce qui vous fait économiser du temps et de la bande passante.

Programme de licences multipostes Le PLM procure aux établissements un moyen simple d’acheter des apps iOS en grandes quantités et de les distribuer à l’aide d’une solution de GAM ou d’Apple Configurator 2 à leurs élèves, enseignants, administrateurs et employés. Les établissements admissibles – notamment les commissions scolaires et les établissements d’enseignement primaire, secondaire, collégial et universitaire – profitent d’un rabais de 50 % lorsqu’ils achètent certaines apps pour un minimum de 20 appareils.

Avec iOS 9, vous pouvez installer des apps directement sur des appareils sans que ceux-ci soient associés à un identifiant Apple – ce qui simplifie extrêmement le déploiement. Il est également possible de distribuer des apps et des livres aux utilisateurs. Avec iOS 9, la conversion d’apps attribuées à des utilisateurs en apps attribuées à des appareils est simple comme tout.

Les solutions de GAM s’intègrent au Programme de licences multipostes pour permettre à votre établissement d’acheter des apps en gros et de les attribuer automatiquement à des utilisateurs ou à des groupes spécifiques. Vous pouvez distribuer sans fil des apps gratuites et payantes à l’aide d’une solution de GAM. Quand un utilisateur n’a plus besoin d’une app, vous pouvez la lui retirer et l’attribuer à quelqu’un

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d’autre à l’aide de votre système de GAM. En outre, vous pouvez utiliser Caching Server afin d’accélérer la distribution des apps achetées depuis le Programme de licences multipostes sur votre réseau local.

Pour en savoir plus sur le PLM, consultez le www.apple.com/ca/fr/education/it/vpp.

3. Déploiement Maintenant que tous vos iPad sont configurés avec les apps et les réglages appropriés, vous pouvez commencer à les distribuer. Il est important de planifier la logistique en ce qui a trait à la remise des appareils aux élèves et aux employés. Vous trouverez dans la section qui suit quelques recommandations générales. Dans le cas d’un déploiement individuel, les utilisateurs reçoivent leur propre appareil, alors que dans le cas d’un déploiement d’appareils partagés, les iPad sont placés dans des chariots en classe.

Événements de déploiement Il est essentiel de planifier des événements entourant la mise en œuvre de votre déploiement. Pour votre établissement, c’est l’occasion de réitérer les attentes envers la communauté, y compris les parents. En planifiant de tels événements, vous faciliterez la distribution des appareils et aiderez les élèves à bien se préparer à les utiliser avant la rentrée.

Les directives qui suivent vous aideront à planifier vos événements de déploiement destinés aux élèves, parents et employés.

Planification d’événements de déploiement et de soirées avec les parents Les activités de lancement et les rencontres avec les parents sont des méthodes efficaces pour aider un grand nombre d’élèves et d’employés à se familiariser avec leurs appareils. Ces événements offrent de nombreux avantages :

• Éducation de la communauté. Les événements de déploiement peuvent aider votre établissement à informer les membres de la communauté – y compris les parents, les tuteurs et les autres intervenants – sur la vision et les objectifs de l’initiative d’accès individuel.

• Consentement des parents. Les événements de déploiement qui sollicitent la participation des parents sont appelés soirées avec les parents; c’est une excellente occasion de recueillir le consentement requis des parents. Il se peut que votre organisation ait besoin de consentements et de confirmations supplémentaires de la part des parents, quel que soit l’âge des élèves.

• Politique d’utilisation acceptable. Bon nombre de commissions scolaires et d’universités adoptent des politiques sur l’utilisation acceptable de la technologie. Les événements de déploiement sont l’occasion de passer en revue de telles politiques et de communiquer clairement les responsabilités associées à l’initiative de votre établissement.

• Distribution des appareils. Un événement de déploiement est une méthode efficace pour distribuer les appareils aux élèves. Vous pouvez en profiter pour guider plusieurs utilisateurs à la fois tout au long de la configuration initiale des appareils et leur offrir un soutien adéquat qui les aidera à partir du bon pied. Si vous organisez des soirées avec les parents, vous pouvez distribuer les appareils à cette occasion, ou le faire dans le cadre d’un événement de déploiement distinct où les élèves seront présents. En remettant les appareils aux élèves en présence des parents, vous aurez la chance d’insister sur l’importance de la participation des parents au projet.

• Configuration des appareils. Une fois que votre organisation a configuré une solution de GAM, un PLM et un PIA, vos appareils iOS peuvent être configurés automatiquement dès leur première utilisation. Les événements de déploiement vous aident à vous assurer que les utilisateurs ont effectué toutes les étapes de configuration requises.

Invitation des participants à l’événement de déploiement Un événement de déploiement donne à la communauté une belle occasion de se réunir. Invitez-y tous les intervenants. En fonction de votre déploiement, choisissez d’inviter les élèves, les parents, les enseignants et d’autres employés à vos divers événements.

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• Élèves de la maternelle jusqu’à la cinquième année du secondaire. Invitez les élèves ainsi que leurs parents à vos événements de déploiement.

• Étudiants universitaires. Si votre organisation distribue des appareils à des étudiants de 1er ou de 2e cycle universitaire, les utilisateurs eux-mêmes devraient être invités aux événements de déploiement.

• Enseignants et employés. Si votre organisation distribue aussi des appareils aux enseignants ou aux autres membres du personnel, assurez-vous qu’ils sont invités aux événements de déploiement.

Planification d’événements de déploiement Selon le nombre d’utilisateurs, vous devrez peut-être organiser de multiples événements au cours d’une période donnée. Bon nombre d’initiatives d’accès individuel sont lancées au début de l’année scolaire, à l’automne. Les soirées avec les parents et la distribution du matériel devraient avoir lieu avant que les appareils ne soient requis pour l’apprentissage. S’il est attendu que les élèves se serviront des appareils pour des activités d’apprentissage dès le premier jour de classe, les événements de déploiement devront être organisés pendant les vacances estivales.

Planification du personnel pour l’événement Planifiez vos effectifs de sorte que les utilisateurs et les parents disposent de l’aide dont ils auront besoin. Mettez à contribution tous les membres de votre équipe qui sont familiarisés avec le processus de déploiement (spécialistes, intégrateurs de TI et enseignants) et qui peuvent donc apporter leur soutien aux élèves et aux parents.

Création d’une présentation détaillée pour l’événement Quand vous distribuez les appareils, il est souhaitable que vous guidiez le plus grand nombre d’utilisateurs possible dans chaque étape de la configuration pour vous assurer que chacune d’entre elles est complétée avec succès. Pour ce faire, nous vous recommandons de créer une présentation Keynote où chaque étape est illustrée par une saisie d’écran. Les utilisateurs pourront ainsi suivre le processus.

4. Gestion Les enseignants et les administrateurs peuvent gérer les appareils et le contenu directement de la salle de classe, et les appareils iOS configurés et inscrits à la solution de GAM peuvent être gérés à distance, de n’importe où. De plus, la solution de GAM simplifie les tâches de gestion à distance comme la réattribution d’apps, l’interrogation d’appareils et la réinitialisation des mots de passe de l’appareil.

Commandes Un serveur de GAM peut effectuer toute une gamme de commandes administratives sur les appareils gérés, comme changer la configuration automatiquement sans communiquer avec l’utilisateur, bloquer ou effacer un appareil à distance ou supprimer le code de sécurité pour permettre aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe. Un serveur de GAM peut également demander à un appareil iOS de lancer la recopie vidéo AirPlay vers une destination particulière, ou de mettre fin à une session AirPlay. Les améliorations apportées aux protocoles de GAM sous iOS 9 procurent de nouveaux moyens de protéger et contrôler les appareils de la classe. Par exemple, il est possible d’installer et de gérer des apps même si l’accès à l’App Store est restreint pour les élèves.

Requêtes Le serveur de GAM peut demander plusieurs renseignements aux appareils, comme le numéro de série, l’identifiant UDID ou l’adresse MAC du Wi-Fi, ou de l’information logicielle comme la version d’iOS et une liste détaillée de toutes les apps installées sur l’appareil. Ces renseignements permettent de vérifier que les utilisateurs disposent des apps appropriées.

Gestion des examens Lorsqu’un appareil est utilisé pour un examen, il devrait être simple d’empêcher la personne testée d’utiliser toute autre application que celle dans laquelle l’examen se déroule et de bloquer l’accès au matériel et aux logiciels qui risqueraient d’invalider les résultats. Les appareils iOS supervisés et inscrits

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à un programme de GAM permettent l’utilisation des modes App individuelle et App individuelle autonome, qui limitent un appareil iOS à une seule app. iOS intègre un grand nombre de fonctions (vérificateur d’orthographe et de grammaire, autocorrecteur et recherches dans le dictionnaire) qui peuvent être temporairement désactivées par l’entremise du programme de GAM pendant un examen. Votre organisation peut paramétrer vos appareils de la sorte. Plusieurs fournisseurs de solutions de GAM offrent d’ailleurs aux enseignants la possibilité d’envoyer ce type de commandes directement à partir de leur propre iPad.

Pour en savoir plus sur les examens sur iPad, consultez le www.apple.com/ca/fr/education/ipad/resources.

Mise à jour et déploiement d’apps supplémentaires Une fois les appareils entre les mains des utilisateurs, il est facile d’y installer d’autres apps. Même si l’accès à l’App Store est bloqué, les apps choisies peuvent être envoyées aux appareils par l’entremise du programme de GAM.

AirPlay et Apple TV AirPlay permet aux enseignants et aux élèves de diffuser sans fil du contenu d’un iPad (ou d’un Mac) sur le projecteur ou la télé HD de la classe via Apple TV. Le programme de GAM transmet aux étudiants une invitation à lier leur appareil à une Apple TV précise pour que toute la classe voie ce qui s’affiche sur leur écran, sans qu’aucune configuration complexe soit nécessaire. Les enseignants peuvent diriger une séance de remue-méninges ou faire une présentation. Et les élèves peuvent projeter et partager leurs travaux sur grand écran.

iOS prend en charge la diffusion de contenus sur Apple TV à partir d’un appareil iOS, même si les appareils sont sur des réseaux différents. Avec AirPlay de poste à poste, un utilisateur peut connecter directement son appareil iOS compatible à un module Apple TV sans devoir passer par votre réseau. Plus besoin d’accéder à un réseau précis ni de divulguer les mots de passe Wi-Fi, et plus de problèmes d’accessibilité au sein d’environnements réseau complexes.

Mise à jour d’iOS à distance Une fois qu’iOS 9 est installé sur les appareils, les mises à jour ultérieures peuvent être effectuées par le système de GAM.

Remarque : Cette possibilité est réservée aux appareils sans mot de passe.

Personnalisation des appareilsUne fois votre infrastructure et vos iPad installés, vous pouvez préparer les appareils en vue de leur personnalisation. Dans le cas d’un déploiement individuel, les utilisateurs peuvent personnaliser leur appareil au moyen de leur identifiant Apple et ainsi accéder à des services clés d’Apple comme iCloud et iTunes U. Bien comprendre ce qu’est un identifiant Apple vous aidera à expliquer à vos utilisateurs comment procéder.

Identifiant Apple Un identifiant Apple est une identité servant à accéder à des services d’Apple comme l’iBooks Store, iTunes U et iCloud. Grâce à ces services, les utilisateurs peuvent accéder à une vaste gamme de contenus qui favorisent la créativité, la productivité, la collaboration et l’apprentissage. L’identifiant Apple permet aux étudiants d’enregistrer les contenus qu’ils créent dans leur compte personnel – leurs travaux scolaires sont ainsi toujours accessibles, peu importe l’appareil qu’ils ont sous la main. Qu’il soit utilisé pour installer des apps assignées par l’école, pour sauvegarder des travaux sur iCloud ou pour télécharger un livre, l’identifiant Apple permet aux élèves de créer et de gérer leurs propres environnements, même à l’extérieur des cours.

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iCloud iCloud permet aux utilisateurs d’enregistrer leurs contenus personnels, comme leurs contacts, calendriers, documents et photos, et de les garder à jour sur tous leurs appareils. Il facilite également le partage de documents et de projets avec d’autres utilisateurs d’iCloud, partout, en tout temps. Les appareils iOS utilisent iCloud pour effectuer la sauvegarde automatique des données, des photos et des réglages. iCloud permet en outre de retrouver un appareil perdu ou volé, grâce à la fonctionnalité Localiser mon iPhone.

Certains services, comme Flux de photos, Trousseau iCloud, Documents dans le nuage et la sauvegarde automatique peuvent être désactivés au moyen de restrictions, entrées manuellement sur l’appareil ou programmées à l’aide de profils de configuration.

Remarque : iCloud peut ne pas être offert dans certaines régions, et les fonctionnalités offertes peuvent varier selon la région.

Pour en savoir plus sur iCloud, consultez le www.apple.com/ca/fr/icloud.

iTunes U À la disposition de tous les étudiants, le catalogue iTunes U est le plus vaste répertoire de contenus éducatifs gratuits au monde et comprend des cours et collections de cours d’établissements d’enseignement, de musées et d’institutions culturelles parmi les plus renommés du monde.

Avec iTunes U, les enseignants peuvent réunir toute la classe sur iPad. Ils ont la possibilité d’élaborer des cours à partir d’apps et de leur propre matériel, de recueillir et de noter les devoirs des étudiants, d’organiser des discussions de groupe ou individuelles et d’annoter des PDF de travaux.

Pour en savoir plus sur iTunes U, consultez le www.apple.com/ca/fr/education/ipad/itunes-u.

Accessibilité iOS est le système d’exploitation mobile le plus évolué et le plus accessible au monde. Des fonctionnalités novatrices, comme VoiceOver, Contrôle de sélection et Accès guidé, aident les étudiants ayant des besoins particuliers à profiter pleinement des possibilités d’iPad.

Options de soutienApple propose plusieurs programmes et options de soutien pour les utilisateurs d’iOS. Avant de déployer des appareils, explorez les options qui s’offrent à votre établissement et allez chercher le soutien supplémentaire dont vous avez besoin.

AppleCare OS Support Le service AppleCare OS Support comprend l’assistance professionnelle AppleCare et une couverture en cas d’incident. Il inclut notamment un service de soutien pour les composants système, la configuration et l’administration de réseaux, l’intégration dans les environnements hétérogènes, les applications logicielles professionnelles, les applications et services Web, ainsi que les questions techniques nécessitant l’utilisation d’outils de ligne de commande pour être résolus.

Service d’assistance professionnelle AppleCare Le service d’assistance professionnelle AppleCare offre un accès téléphonique prioritaire à nos équipes de techniciens Apple chevronnés. Il comprend également une gamme d’outils pour diagnostiquer les problèmes et dépanner le matériel Apple, ce qui permet à votre établissement de gérer plus efficacement ses ressources, d’améliorer son temps de réponse et de diminuer ses coûts de formation. Le service d’assistance professionnelle AppleCare couvre un nombre illimité d’incidents (diagnostic du matériel et des logiciels, et identification des problèmes et dépannage pour les appareils iOS).

Programmes de déploiement d’Apple | Survol du déploiement d’iOS en milieu scolaire | Septembre 2015 11

AppleCare pour les appareils iOS Tous les appareils iOS sont offerts avec une garantie limitée d’un an et un service d’assistance téléphonique gratuit valable pendant 90 jours à compter de la date d’achat. AppleCare+ pour iPhone, AppleCare+ pour iPad ou le Plan de protection AppleCare pour iPod touch vous permettent de prolonger la période de couverture à deux ans à compter de la date d’achat. Vous pouvez téléphoner aux experts du service d’assistance technique d’Apple aussi souvent que vous le voulez pour obtenir des réponses à vos questions. Apple met également à votre disposition des options pratiques si votre appareil nécessite une réparation. De plus, AppleCare+ pour iPhone et AppleCare+ pour iPad offrent la prise en charge d’un maximum de deux réparations requises en raison de dommages accidentels, chaque incident entraînant des frais.

Programme de service direct pour iOS En complément à AppleCare+ et au Plan de protection AppleCare, le Programme de service direct pour iOS permet à votre service d’assistance de dépister les unités présentant des défaillances matérielles sans avoir à appeler AppleCare ou à se rendre dans un Apple Store. Si nécessaire, votre établissement peut commander directement un iPhone, un iPad, un iPod touch ou des accessoires de remplacement.

Pour en savoir plus sur les programmes AppleCare, consultez le www.apple.com/ca/fr/support/products.

RésuméiOS 9 propose de nouvelles façons de déployer iPad au moyen d’une trousse d’outils unique qui simplifie la configuration et la gestion des contenus. Que vous déployiez des appareils iOS dans l’ensemble d’une commission scolaire, dans une université ou seulement dans une classe, de nombreuses options de déploiement et de gestion s’offrent à vous.

Pour en savoir plus sur l’intégration d’iOS en milieu d’enseignement, consultez le www.apple.com/ca/fr/education/it.

Pour obtenir des renseignements techniques détaillés à propos du déploiement d’appareils iOS, consultez le document Référence pour le déploiement d’iOS à l’adresse help.apple.com/deployment/ios/?lang=fr-ca.

Programmes de déploiement d’Apple | Survol du déploiement d’iOS en milieu scolaire | Septembre 2015 12

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