Anfissa · Maîtriser les opérations de base sur un document. Insérer des données et manipuler...
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Anfissa
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2019/2020
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1
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compétences tout en
continuant à faire face à
l’immédiateté des
exigences clients. La
nouvelle réforme 2019,
modifie les règles de
financement de la
formation et nous
oblige à repenser
l’accès à la formation.
La digitalisation des
formations oui, mais
pas de solution
unique… ANFISSA,
continuera à proposer
du présentiel qui
favorise les échanges
entre stagiaires et
permet la confrontation
sociale qui agit sur les
transformations des
schèmes cognitifs.
Bonne découverte !
Lili Berteloot Directrice du Centre
2
Sommaire
BUREAUTIQUE – PAO - WEB ........................................................................................ 5
LES ESSENTIELS DE L’ORDINATEUR - PCIE ................................................................................................... 5
GERER SES DOCUMENTS SOUS WINDOWS – PCIE ...................................................................................... 6
MAITRISER LE TRAITEMENT DE TEXTE DANS WORD – PCIE ...................................................................... 7
MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DU TABLEUR EXCEL – PCIE .............................................. 8
MAITRISER LES BASES DE DONNEES EXCEL – PCIE ................................................................................... 9
MAITRISER LES PRESENTATIONS DANS POWERPOINT - PCIE ................................................................. 10
MAITRISER LES ESSENTIELS DU WEB – PCIE .............................................................................................. 11
S’INITIER AUX FONCTIONNALITES DE BASE DE L’ORDINATEUR ET OUTILS DU WEB ........................... 12
EXCEL NIVEAU 1 : MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE BASE ............................................................. 13
EXCEL NIVEAU 2 : MAITRISER LES FONCTIONS AVANCEES ..................................................................... 14
EXCEL NIVEAU 3 : MAITRISER LES MACROS ................................................................................................ 15
WORD NIVEAU 1 : UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE................................................................. 16
WORD NIVEAU 2 : UTILISER LES FONCTIONS AVANCEES ......................................................................... 17
POWERPOINT : ELABORER DES PRESENTATIONS ..................................................................................... 18
GERER ET ORGANISER SA MESSAGERIE DANS OUTLOOK OU GOOGLE APPS ..................................... 19
ORGANISER SON POSTE DE TRAVAIL SOUS WINDOWS ............................................................................ 20
REALISER SES DOCUMENTS DANS GOOGLE DOCS ................................................................................... 21
UTILISER LE TABLEUR DANS GOOGLE SHEETS .......................................................................................... 22
GERER SES PRESENTATIONS AVEC GOOGLE SLIDES .............................................................................. 23
UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE D’ADOBE ILLUSTRATOR -NIVEAU 1 ................................... 24
UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DANS ADOBE PHOTOSHOP – NIVEAU 1 .......................... 25
MAITRISER LES OUTILS SOCIAUX (FACEBOOK – TWEETS…) ................................................................... 26
COMMERCIAL .................................................................................................................. 27
TECHNIQUES DE VENTE .................................................................................................................................. 27
MAITRISER SES ACHATS ................................................................................................................................. 28
DEVELOPPER SES VENTES EN PRET-A-PORTER........................................................................................ 29
DE LA PROSPECTION A LA FIDELISATION .................................................................................................... 30
BOOSTER SES VENTES EN B TO B ................................................................................................................ 31
COMPTABILITE ................................................................................................................ 32
LA COMPTABILITE NIVEAU 1 ........................................................................................................................... 32
LA COMPTABILITE NIVEAU 2 ........................................................................................................................... 33
COMMUNICATION ........................................................................................................... 34
PROFESSIONNALISER SON ACCUEIL TELEPHONIQUE .............................................................................. 34
PERFECTIONNER VOTRE EXPRESSION ORALE .......................................................................................... 35
PRENDRE DES NOTES EFFICACEMENT ET REDIGER LE COMPTE-RENDU ............................................ 36
ANIMER ET ETRE PERFORMANT EN REUNION ............................................................................................ 37
3
PERFECTIONNER SES ECRITS PROFESSIONNELS ..................................................................................... 39
MAITRISER EFFICACEMENT SA COMMUNICATION INTERNE .................................................................... 40
CONSTRUIRE SON PROJET POUR UNE RETAITE HEUREUSE ................................................................... 41
DEVELOPPEMENT PERSONNEL ................................................................................... 41
RENFORCER ET CULTIVER L’ESTIME DE SOI .............................................................................................. 42
DEVELOPPER SA CREATIVITE ........................................................................................................................ 43
MIEUX GERER SON TEMPS POUR ETRE PERFORMANT ............................................................................ 44
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES ............................... 45
HABILITATIONS ELECTRIQUES : BO, HO, HOV ............................................................................................. 46
HABILITATIONS ELECTRIQUES : BS/BE MANŒUVRE .................................................................................. 47
HABILITATIONS ELECTRIQUES : B1, V1 ......................................................................................................... 48
HABILITATIONS ELECTRIQUES BE MESURAGE, BE VERIFICATION .......................................................... 49
HABILITATIONS ELECTRIQUES : B2, B2V, B2V ESSAI .................................................................................. 50
ASSURER LES MONTAGES ET DEPANNAGES DES INSTALLATIONS ELECTRIQUES ............................. 51
S’INITIER A L’AUTOMATISME ET AUTOMATES PROGRAMMABLES ........................................................... 52
S’INITIER AU LANGAGE STEP 7 SIEMENS ..................................................................................................... 53
LANGUES ETRANGERES ............................................................................................... 54
MAITRISER SES ECRITS PROFESSIONNELS EN ANGLAIS ......................................................................... 54
MAITRISER SA COMMUNICATION EN ANGLAIS AVEC CERTIFICATION TOEIC® « LISTENING ET
READING » ......................................................................................................................................................... 55
PERFECTIONNER SA PRISE DE PAROLE EN ANGLAIS ............................................................................... 56
LEADERSHIP MANAGEMENT ......................................................................................... 57
CONDUIRE ET REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS ................................................................ 57
MAITRISER LA FONCTION DE MANAGER DE PROXIMITE ........................................................................... 58
MAITRISER LA CONDUITE DE PROJET .......................................................................................................... 59
MANUTENTION ................................................................................................................ 60
FORMATION CACES R389 CHARIOTS ELEVATEURS CAT 1, 3 .................................................................... 60
FORMATION CACES R 389 CHARIOT ELEVATEUR CAT. 4 .......................................................................... 61
CONDUCTEUR DE PONTS ROULANTS, COMMANDE CABINE .................................................................... 62
RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR ..................................................................... 63
DEVELOPPER LA FONCTION DE TUTEUR ..................................................................................................... 63
DEVELOPPER LA FONCTION DE FORMATEUR OCCASIONNEL ................................................................. 64
MAITRISER LA LEGISLATION DES STAGIAIRES ECOLES ............................................................................ 65
REUSSIR LE RECRUTEMENT D’UN NOUVEAU COLLABORATEUR............................................................. 66
MAITRISER SON ROLE D’ELU AU COMITE SOCIAL ET ECONOMIQUE ...................................................... 67
GERER LA PAIE ................................................................................................................................................. 68
MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPETENCES DES SAUVETEURS SECOURISTES DU TRAVAIL69
IDENTIFIER LES RISQUES ROUTIERS ........................................................................................................... 70
ET PRATIQUER L’ECO-CONDUITE SUR SIMULATEUR DE CONDUITE ....................................................... 70
EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION « FORMATION A L’UTILISATION DES EXTINCTEURS +
FORMATION EVACUATION » ........................................................................................................................... 71
4
ASSURER LA SECURITE DES PERSONNES EN ESPACES CONFINES ...................................................... 72
IDENTIFIER LES RISQUES D’ ASPHYXIE, D’INCENDIE ET D’EXPLOSION DANS L’INDUSTRIE ............... 73
LA PREVENTION DES RISQUES LIES A L’ACTIVITE PHYSIQUE (P.R.A.P.) ................................................ 74
CONTROLER LE MONTAGE ET L’ACCES AUX ECHAFAUDAGES ................................................................ 75
PRATIQUER LA METHODE DE L’ARBRE DES CAUSES ................................................................................ 76
CONNAITRE ET S’APPROPRIER LA NOUVELLE NORME 9001/14001 V.2015 ............................................. 78
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE ........................................................................ 79
APPLIQUER LES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE ..................................................................................... 79
METTRE EN PLACE OU A JOUR LE PLAN DE MAITRISE SANITAIRE (P.M.S) ............................................ 80
UTILISER LA METHODE HACCP ...................................................................................................................... 81
APPLIQUER LES REGLES LIEES AU NETTOYAGE ET LA DESINFECTION ................................................ 82
APPLIQUER LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE .................................................................. 83
H.S.A. APPLICABLE A LA RESTAURATION COMMERCIALE ......................................................................... 84
GERER LE RISQUE ALLERGENE..................................................................................................................... 85
ETIQUETER DES DENREES ALIMENTAIRES ................................................................................................. 86
CYCLE METIER................................................................................................................ 87
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE ..................................................................................... 87
DECOUVRIR LE METIER D’ELECTRICIEN ...................................................................................................... 88
THEATRE ET ANIMATION ............................................................................................... 89
PREPARATOIRE D’ART DRAMATIQUE, ANIMATION ET COMMUNICATION ............................................... 89
Sur les programmes pédagogiques, les prix indiqués, sont valables jusqu’au 31.12.2020
5
LES ESSENTIELS DE L’ORDINATEUR - PCIE Référence : 30009
Code CPF : 237556
Objectifs :
Maîtriser les connaissances générales dans les domaines suivants : les composants matériels et logiciels d’un
ordinateur, les réseaux, la sécurité et les virus, les aspects légaux associés aux technologies informatiques.
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 à 2 jours suivant résultat au test de diagnostic
Pour Qui ?
Tout public souhaitant s’initier à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à partir d’exercices et d’études de
cas. Un support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module : Tarif : 350 € Net de taxes/jour
Certification PCIE module 1.
Effectif par session :
3 à 5 maxi
Contenu :
Comprendre le matériel en informatique :
• Citer les différents modèles de matériel et leur usage (ordinateur de bureau, portable, tablette P.C.)
• Connaître les outils (assistant personnel, téléphone mobile, lecteur multimédia…) et leurs
caractéristiques.
• Citer les composants d’un ordinateur (unité centrale, disque dur…) et ses périphériques.
• Distinguer les principaux types de connexion de périphériques (USB, série…)
• Identifier les performances d’un ordinateur et ses capacités de stockage.
• Comprendre les concepts de base des logiciels.
Comprendre le fonctionnement des réseaux (Internet, Intranet, Web et le transfert des données).
• Maîtriser le vocabulaire du monde numérique et de la communication et en comprendre le
fonctionnement.
• Utiliser la messagerie électronique, le RSS, le Blog, Podcast…
• Utiliser les communautés virtuelles : sites participatifs, forums….
• Gérer l’ergonomie de son poste de travail.
• Utiliser un ordinateur en respectant l’environnement.
• Sécuriser son ordinateur (authentification, choix des mots de passe…) et protéger ses accès.
• Distinguer les différents types de virus.
Comprendre les notions de Copyright et Licence.
Protéger ou contrôler ses données personnelles. (CNIL…)
Evaluation par passage du test PCIE.
BUREAUTIQUE – PAO - WEB CERTIFIANT
6
GERER SES DOCUMENTS SOUS WINDOWS – PCIE Référence : 30010
Code CPF : 237556
Objectifs :
Maîtriser l’utilisation de Windows pour gagner du temps. S’approprier les nouvelles fonctionnalités de
Windows. Exploiter Internet Explorer
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 à 2 jours suivant résultat au test de diagnostic
Pour Qui ?
Tout public souhaitant s’initier à l’utilisation de Windows
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à partir d’exercices et d’études de
cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module : Tarif : 350 € Net de taxes/jour
Certification PCIE module 2
Effectif par session : 3 à 5 maxi
Contenu :
Maîtriser les fondamentaux et les opérations élémentaires du système d’exploitation.
Gérer le menu Démarrer
Organiser son bureau
Paramétrer son ordinateur,
Maîtriser les icônes
Créer des raccourcis,
Gérer sa barre de tâches,
Connaître les composantes des fenêtres
Maîtriser les opérations des fenêtres.
Gérer les documents.
Comprendre le stockage des informations.
Maîtriser l’explorateur de dossiers.
Distinguer les types et attributs d’un fichier.
Organiser et gérer ses dossiers (créer, supprimer, renommer).
Gérer la corbeille
Exploiter le moteur de recherche
Configurer la barre de tâches : miniatures, barre de lancement rapide, zone de notification.
Sécuriser le poste Windows.
Gérer les impressions.
Configurer une imprimante.
Imprimer un document.
Evaluation par passage du Test PCIE.
BUREAUTIQUE – PAO - WEB CERTIFIANT
7
MAITRISER LE TRAITEMENT DE TEXTE DANS WORD – PCIE
Référence : 30011
Code CPF : 237556
Objectifs :
Utiliser les fonctions de base du logiciel de traitement de texte. Réaliser des présentations (courrier, tableau,
notes, …) Utiliser les fonctions avancées du logiciel de traitement de texte afin d’optimiser son temps et être
plus performant.
Pré-requis : Aucun
Durée : 10 heures présentiel + 12 heures distanciel. Prochaines dates : le 18 oct et 8 nov matin 2019
Pour Qui ?
Secrétaire, Assistante ou toute personne amenée à travailler sur des documents existants ou créer des
documents avec Word.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à travers des exercices et des
études de cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module : Tarif : 440 € Net de taxes/session
Certification PCIE module 3
Effectif par session : 3 à 5 maxi
Contenu :
Connaître l’environnement Word et ajuster les paramètres pour améliorer sa productivité.
Maîtriser les opérations de base sur un document.
Insérer des données et manipuler des textes.
Sélectionner du texte et l’éditer.
Mettre en forme
Les paragraphes, les bordures, les tabulations
Les sections, les marges, la pagination
Les En-tête/pied de page, les Césures
Les styles, les modèles
Les vérificateurs.
Insérer des objets dans le document
Insérer ou créer un tableau
Mettre en forme un tableau
Insérer une image, un dessin, un graphique.
Créer un publipostage
Ouvrir ou définir le document principal (maître).
Définir la source des données (liste d’adresses, tableau, base de données)
Insérer des champs de données dans le document principal.
Appliquer le publipostage et vérifier les résultats
Gérer l’impression de ses documents
Mettre en forme en utilisant les bonnes pratiques.
Utiliser les options de vérification.
Ajuster ses paramètres d’impression.
Configurer une imprimante.
Imprimer un document.
Evaluation par passage du test PCIE.
BUREAUTIQUE – PAO - WEB
BUREAUTIQUE
CERTIFIANT
8
MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DU TABLEUR
EXCEL – PCIE
Référence : 30012
Code CPF : 237556
Objectifs : Appréhender l’environnement d’Excel. Créer et présenter des tableaux. Utiliser les formules de calcul.
Créer des graphiques. Optimiser l’exploitation des données.
Pré-requis : Aucun.
Durée : 17 heures en présentiel + 20 heures en distanciel Prochaines dates : 7, 8 matin et 28 novembre 2019
Pour Qui ? Utilisateur débutant ou souhaitant consolider ses bases.
Méthodes Pédagogiques et supports : Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique
par des exercices et des études de cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module : Certification PCIE Tarif : 483 € Net de taxes/session
Effectif par session : 3 à 5 maxi
Contenu :
Découvrir l'environnement EXCEL
Ouvrir des classeurs
Ouvrir les feuilles de calcul
Se déplacer dans les cellules
Créer et présenter un tableau
Sélectionner le type de données
Mettre en forme les données saisies (police, taille, corps, couleurs…)
Insérer / supprimer des lignes ou des colonnes
Fusionner des cellules / centrer leur contenu
Ajuster le format des cellules
Utiliser la mise en forme conditionnelle
Utiliser les séries automatiques
Les formules de calcul
Utiliser la fonction somme automatique
Utiliser l'assistant fonction
Créer des fonctions de calculs simples (fonctions logiques, recherches, statistiques et mathématiques)
Créer des fonctions conditionnelles (SI)
Utiliser les fonctions DATE (AUJOURD'HUI, MAINTENANT)
Utiliser les références absolues / références relatives
Organiser les classeurs
Nommer les feuilles de calcul
Insérer / supprimer / copier / déplacer une feuille
Modifier plusieurs feuilles en même temps
Exploiter les données
Trier les données
Utiliser les filtres
Créer des graphiques
Sélectionner un type et un style de graphique adaptés
Créer un graphique à partir du contenu d'un tableau
Modifier / mettre en forme un graphique
Préparer et Imprimer un document
Créer un en-tête / un pied de page
Insérer un titre
Numéroter les pages
Utiliser le mode "Mise en page"
Imprimer tout ou partie du document.
Evaluation par passage du test PCIE
BUREAUTIQUE – PAO - WEB
CERTIFIANT
9
MAITRISER LES BASES DE DONNEES EXCEL – PCIE
Référence : 30013
Code CPF : 237556
Objectifs : Approfondir les fonctionnalités d’Excel. Traiter les données des tableaux volumineux.
Créer, Gérer et utiliser une base de données. Maîtriser les tableaux et graphiques croisés
dynamiques.
Pré-requis : Maîtriser les fonctions de base dans Excel
Durée : 14 heures de présentiel+20 heures de distanciel Prochaines dates : 22 et 29 nov 2019
Pour Qui ? Utilisateurs ayant une bonne maîtrise des fonctions de bases.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et des
études de cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module : Certification PCIE Tarif : 483 € Net de taxes/session
Effectif par session : 3 à 5 maxi
Contenu : Comprendre les bases de données
Distinguer les différences entre données et informations.
Comprendre l’organisation d’une base (tables, enregistrements, champs…).
Identifier les relations entre les tables.
Identifier les rôles des acteurs (utilisateurs, administrateurs).
Organiser sa base de données
Comprendre la notion de champ, enregistrement.
Comprendre les notions d’index, clé primaire.
Utiliser une base de données
Créer une nouvelle base de données.
Ajouter des fiches
Se déplacer dans la grille
Créer des champs calculés
Filtrer les données
Les fonctions de base de données
Valider des données
Afficher un message d’entrée
Restreindre la saisie
Définir des restrictions
Remplir une cellule restreinte
Utiliser les tableaux croisés dynamiques
Créer un tableau croisé dynamique simple
Comprendre les différentes zones
Réaliser des calculs
Modifier la présentation
Grouper / détailler les valeurs
Utiliser le champ Page
Générer un graphique croisé dynamique.
Utiliser les objets d’une base de données
Concevoir, utiliser et sauver des formulaires.
Utiliser un formulaire pour éditer les données d’un enregistrement.
Gérer les sorties d’information
Imprimer tout ou partie du document.
Evaluation par passage du test PCIE.
BUREAUTIQUE – PAO - WEB
BUREAUTIQUE
CERTIFIANT
10
MAITRISER LES PRESENTATIONS DANS POWERPOINT - PCIE
Référence : 30014
Code CPF : 237556
Objectifs : Utiliser les fonctions du logiciel pour créer, structurer et animer des présentations en
intégrant des données externes (vidéo, images).
Pré-requis : Aucun
Durée : 7 heures de présentiel et 10 heures de distanciel. Prochaine date : 5 décembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne, ayant déjà des connaissances en Windows et amenée à réaliser des présentations
avec un diaporama Powerpoint.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et des
études de cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module :
Certification PCIE
Effectif par session : 3 à 5 maxi Tarif : 322 € Net de taxes/session
Contenu :
Gérer la présentation d’un diaporama
Créer des diapositives
Choisir son modèle
Choix des couleurs
Utiliser le mode masque
Créer son masque personnalisé
Masquer une diapositive
Insérer un en-tête, un pied de page
Insérer un objet, une image
Insérer un commentaire
Insérer un graphique
Insérer un tableau
Créer des liens hypertextes
Utiliser le mode plan
Gérer les animations
Animer une diapositive
Contrôler le déroulement
Assurer les transitions
Minuter son diaporama
Utiliser les boutons d’action
Créer son diaporama personnalisé
Mettre en page et gérer les types d’impression
Evaluation par passage du test PCIE
BUREAUTIQUE – PAO - WEB
CERTIFIFANT
11
MAITRISER LES ESSENTIELS DU WEB – PCIE
Référence : 30015
Code CPF : 237556
Objectifs :
Personnaliser sa messagerie électronique pour l’adapter à ses besoins. Traiter un volume
important de mails. Exploiter la fonction « tâches » pour organiser son temps et ses priorités.
Naviguer sur le WEB.
Pré-requis : aucun
Durée : 14 heures Prochaines dates : 21 nov et 6 déc 2019
Pour Qui ? Tout public souhaitant mettre à profit les outils des nouvelles technologies pour
optimiser sa communication et sa gestion du temps.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et des
études de cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module :
Certification PCIE.
Effectif par session : 3 à 5 maxi Tarif : 322 € net de taxes/session
Contenu :
Maîtriser sa messagerie électronique :
Adapter le logiciel à ses besoins (modification des paramètres, personnalisation, raccourcis…)
Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens.
Trier et filtrer ses messages.
Gérer son carnet d’adresses (créer, gérer ses contacts, classer...).
Planifier et organiser ses activités (rendez-vous, réunions, gestion des tâches...).
Partager des ressources collectives (agendas, contacts, autorisation d’accès).
Maîtriser la navigation sur le WEB :
Comprendre les concepts de base du WEB et Internet
Identifier un site protégé
Repérer les sites dangereux (virus, logiciels espions, prise de contrôle…).
Comprendre les termes cookies, pare-feu.
Vérifier la protection des réseaux sociaux.
Utiliser le navigateur.
Paramétrer les options de navigations.
Créer des favoris pour ses pages WEB.
Evaluation par passage du test PCIE.
BUREAUTIQUE – PAO - WEB
BUREAUTIQUEeE
CERTIFIANT
12
S’INITIER AUX FONCTIONNALITES DE BASE DE L’ORDINATEUR
ET OUTILS DU WEB
Référence : 30001
Code CPF : 237556
Objectifs : Utiliser les fonctionnalités de base de l’ordinateur. Utiliser une messagerie électronique.
Maîtriser la navigation sur le WEB.
Pré-requis : Aucun.
Durée : 28 heures
Pour Qui ? Tout public n’ayant jamais utilisé un ordinateur et souhaitant mettre à profit les outils
des nouvelles technologies pour optimiser sa communication et sa gestion du temps.
Méthodes Pédagogiques et supports : Formation opérationnelle : A partir des démonstrations,
mises en pratique par des exercices et des études de cas. Un livret de support du cours est remis à
chaque participant.
Validation du module : Certification PCIE Tarif : 700 €/session
Effectif par session : 2 à 4 maxi
Contenu : Comprendre le matériel en informatique et les différents modèles de matériel, en découvrir leur usage.
Distinguer les principaux types de connexion de périphériques
Découvrir et comprendre les opérations élémentaires du système d’exploitation.
Gérer le menu Démarrer
Organiser son bureau, maîtriser les icônes
Comprendre et maîtriser les opérations des fenêtres
Gérer les dossiers.
Comprendre le stockage des informations.
Maîtriser l’explorateur de dossier.
Organiser et gérer ses dossiers (créer, supprimer, renommer).
Gérer la corbeille
Exploiter le moteur de recherche
Gérer des impressions.
Maîtriser sa messagerie électronique :
Découvrir les fonctionnalités de base de la messagerie électronique.
Envoyer un mail avec ou sans pièce jointe
Adapter le logiciel à ses besoins (modification des paramètres, personnalisation, raccourcis…)
Trier et filtrer ses messages.
Gérer son carnet d’adresses (créer, gérer ses contacts, classer...).
Planifier et organiser ses activités (rendez-vous, réunions, gestion des tâches...).
Partager des ressources collectives (agendas, contacts, autorisation d’accès).
Maîtriser la navigation sur le WEB :
Comprendre les concepts de base du WEB et Internet
Identifier un site protégé
Repérer les sites dangereux (virus, logiciels espions, prise de contrôle…).
Comprendre les termes cookies, pare-feu.
Vérifier la protection des réseaux sociaux.
Utiliser le navigateur.
Paramétrer les options de navigations.
Créer des favoris pour ses pages WEB.
Evaluation par passage du test PCIE.
BUREAUTIQUE – PAO - WEB
BUREAUTIQUE
CERTIFIANT
13
EXCEL NIVEAU 1 : MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE
BASE Référence : 237556
Objectifs : Appréhender l’environnement d’Excel. Créer et présenter des tableaux. Utiliser les
formules de calcul. Créer des graphiques. Optimiser l’exploitation des données
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 à 3 jours suivant niveau Tarif : Nous consulter
Pour Qui ? Utilisateur débutant ou souhaitant consolider ses bases
Méthodes Pédagogiques et supports : Formation opérationnelle : A partir des démonstrations,
mises en pratique par des exercices et des études de cas.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Découvrir l'environnement EXCEL
Ouvrir les classeurs
Ouvrir des feuilles de calcul
Se déplacer dans les cellules
Créer et présenter un tableau
Sélectionner le type de données
Mettre en forme les données saisies (police,
taille, corps, couleurs…)
Insérer / supprimer des lignes ou des colonnes
Fusionner des cellules / centrer leur contenu
Déplacer / copier des cellules
Ajuster le format des cellules
Utiliser la mise en forme conditionnelle
Utiliser les séries automatiques
Les formules de calcul
Utiliser la fonction somme automatique
Utiliser l'assistant fonction
Créer des fonctions de calculs simples
(moyenne, maxi, mini)
Créer des fonctions conditionnelles (SI)
Utiliser les fonctions DATE (AUJOURD'HUI,
MAINTENANT)
Savoir utiliser les références absolues /
références relatives
Organiser les classeurs
Nommer les feuilles de calcul
Insérer / supprimer / copier / déplacer une
feuille
Modifier plusieurs feuilles en même temps
Exploiter les données
Trier les données
Utiliser les filtres
Créer des graphiques
Sélectionner un type et un style de graphique
adaptés
Créer un graphique à partir du contenu d'un
tableau
Modifier / mettre en forme un graphique
Préparer et Imprimer un document
Créer un en-tête / un pied de page
Insérer un titre
Numéroter les pages
Utiliser le mode "Mise en page"
Imprimer tout ou partie du document.
Evaluation des connaissances par test QCM
BUREAUTIQUE – PAO - WEB
UREAUTIQUE
14
EXCEL NIVEAU 2 : MAITRISER LES FONCTIONS AVANCEES
Référence : 30004
Objectifs :
Approfondir les fonctionnalités d’Excel. Traiter les données des tableaux volumineux.
Créer, gérer et utiliser une base de données. Maîtriser les tableaux et graphiques croisés dynamiques.
Pré-requis : Utilisateurs ayant une bonne maîtrise des fonctions de bases
Durée : 2 jours Tarif : Nous consulter
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances Excel
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude de cas.
Durée déterminée après pré-évaluation.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Réaliser des calculs complexes
Fonctions logiques, fonctions de recherche
Fonctions financières, fonctions statistiques
Fonctions mathématiques
Appliquer des formats conditionnels
Appliquer des formats en fonction de contenus
Valider des données
Afficher un message d’entrée
Restreindre la saisie, définir des restrictions
Remplir une cellule restreinte
Utiliser le mode Plan
Travailler sur une base de données
Créer une base de données
Ajouter des fiches
Se déplacer dans la grille
Créer des champs calculés, filtrer les données
Utiliser les fonctions de base de données
Utiliser les tableaux croisés dynamiques
Créer un tableau croisé dynamique
Comprendre les différentes zones
Réaliser des calculs
Modifier la présentation, grouper / détailler les valeurs
Utiliser le champ Page.
Générer un graphique croisé dynamique.
Evaluation des connaissances par QCM.
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EXCEL NIVEAU 3 : MAITRISER LES MACROS
Référence : 30005
Objectifs :
Découvrir les bases essentielles du langage VBA. Automatiser des commandes répétitives. Faciliter
l'utilisation des classeurs avec des formulaires. Programmer des objets particuliers.
Pré-requis :
Utilisateurs ayant une bonne maîtrise des fonctions intermédiaires
Durée : 2 jours Tarif : nous consulter
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances Excel
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude de cas.
Durée déterminée après pré-évaluation.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Comprendre le fonctionnement de VBA
Enregistrer une macro, l'affecter, l'éditer'
Configurer l'éditeur de macros
Découvrir le langage VBA
Définir la programmation objet sous Excel
Utiliser les différents objets d'Excel
Utiliser les boîtes de dialogue
Afficher un message d’entrée.
Créer et personnaliser des formulaires.
Remplir une cellule restreinte.
Personnaliser l'interface utilisateur.
Mettre au point les procédures évènementielles.
Evaluation des connaissances par QCM
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WORD NIVEAU 1 : UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE
Référence : 30006
Objectifs :
Découvrir et utiliser les fonctions de base du logiciel de traitement de texte. Réaliser des présentations simples
(courrier, tableau, notes…).
Pré-requis : Utilisateur régulier de logiciels en environnement Windows ou Mac.
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Toute personne amenée à travailler sur des documents existants ou créer des documents simples.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude de cas.
Durée déterminée après pré-évaluation.
Validation du module : Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Découvrir l’environnement de Word
Gérer des fichiers
Ouvrir et enregistrer un fichier
Protéger un document
Manipuler les textes
Saisir du texte,
Se déplacer dans le texte
Sélection des données,
Utiliser le presse-papier
Effectuer des recherches
Mettre en forme un document
Maîtriser les méthodes de mise en forme des caractères
Créer des paragraphes,
Utiliser les bordures, les tabulations
Les sections, les marges, la pagination
Insérer des En-tête/pied de page,
Utiliser les Césures, les styles, les modèles, les vérificateurs
Insérer une image, un dessin
Créer un tableau
Se déplacer dans le tableau,
Utiliser les outils d’insertion du tableau et de la mise en forme
Redimensionnement et habiller un tableau
Imprimer ses documents en utilisant les options d’impression.
Evaluation des connaissances par QCM.
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WORD NIVEAU 2 : UTILISER LES FONCTIONS AVANCEES
Référence : 30007
Objectifs :
Utiliser les fonctions avancées du logiciel de traitement de texte afin d’optimiser son temps et être
plus performant
Pré-requis : Être à l'aise avec les fonctions de base de Word.
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Toute personne ayant une maîtrise des fonctionnalités de bases sur Word et souhaitant améliorer ses
techniques.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude
de cas.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : Nous consulter
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Utiliser le mode plan
Identifier les symboles du plan
La manipulation, l’affichage
La numérotation des titres, la table des matières
Insérer et travailler les outils graphiques
Insérer des graphiques SmartArt
Insérer des images, des objets, des dessins
Réaliser un tableau complexe
Créer un publipostage
La présentation (le document principal, la source de données, la fusion)
Utiliser l’assistant à la fusion
Manipuler les enregistrements
Utiliser le document principal
Vérifier et lancer la fusion
Créer et utiliser un formulaire
Utiliser les révisions collaboratives
Fusionner des documents révisés
Insérer des marques de révision
Afficher les marques de révision
Utiliser des macros enregistrées.
Evaluation des connaissances par QCM.
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18
POWERPOINT : ELABORER DES PRESENTATIONS
Référence : 30008
Objectifs :
Utiliser les fonctions du logiciel pour créer, structurer et animer des présentations en intégrant des
données externes (vidéo, images)
Pré-requis : Utilisateur régulier de logiciels en environnement Windows ou Mac.
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Toute personne, ayant déjà des connaissances en Windows et amenée à réaliser des présentations
avec un diaporama Powerpoint.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude
de cas.
Validation du module : Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Découvrir l’environnement Powerpoint (barres d’outils, menus, icônes).
Naviguer entre les différents modes d’affichage.
Distinguer les différents modes d’affichage.
Utiliser l’affichage normal, le mode trieuse.
Utiliser le mode Diaporama, le Zoom.
Gérer la présentation d’un diaporama.
Créer des diapositives.
Choisir son modèle, ses couleurs.
Utiliser le mode masque,
Créer son masque personnalisé.
Masquer une diapositive.
Insérer un en-tête, un pied de page,
Insérer un objet, une image, un commentaire.
Insérer un graphique, insérer un tableau.
Créer des liens hypertextes.
Utiliser le mode plan.
Gérer les animations.
Animer une diapositive.
Contrôler le déroulement.
Assurer les transitions.
Minuter son diaporama.
Utiliser les boutons d’action.
Créer son diaporama personnalisé.
Mettre en page et gérer les types d’impression.
Evaluation des connaissances par QCM.
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GERER ET ORGANISER SA MESSAGERIE DANS OUTLOOK OU
GOOGLE APPS Référence : 30019
Objectifs : Personnaliser Outlook pour l’adapter à ses besoins. Traiter un volume important de
mails. Exploiter la fonction « tâches » pour organiser son temps et ses priorités.
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour
Pour Qui ? Tout public souhaitant mettre à profit Outlook pour optimiser sa communication et sa
gestion du temps
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude
de cas.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 250 € net/session
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Adapter le logiciel à ses besoins :
Modifier les paramètres,
Personnaliser sa messagerie
Créer des raccourcis
Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens
Trier et filtrer ses messages.
Gérer son carnet d’adresses :
Créer et gérer ses contacts et listes de distribution,
Organiser le classement de ses contacts.
Planifier et organiser ses activités :
Créer des rendez-vous,
Planifier des réunions,
Gérer et déléguer des tâches.
Partager des ressources collectives :
Partager des agendas, des contacts
Mettre à disposition des ressources communes,
Gérer les autorisations d’accès.
Evaluation des connaissances par QCM
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20
ORGANISER SON POSTE DE TRAVAIL SOUS WINDOWS
Référence : 30020
Objectifs :
Maîtriser l’utilisation de Windows pour gagner du temps. S’approprier les nouvelles fonctionnalités
Exploiter Internet Explorer.
Pré-requis : Aucun.
Durée : 1 jour.
Pour Qui ? Tout public souhaitant s’initier à l’utilisation de Windows.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude
de cas.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : 250 € net/session
Contenu :
Organiser son bureau :
Créer des raccourcis ou créer des étiquettes.
Gérer sa barre de tâches,
Gérer le menu Démarrer
Ajouter, supprimer et paramétrer des gadgets (horloge, calendrier, notes)
Maîtriser l’explorateur
Configurer la barre de tâches :
Identifier les miniatures, la barre de lancement rapide, la zone de notification
Organiser et gérer ses dossiers (créer, supprimer, renommer)
Exploiter le moteur de recherche
Sécuriser le poste Windows
Gérer les impressions.
Evaluation des connaissances par QCM.
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REALISER SES DOCUMENTS DANS GOOGLE DOCS
Référence : 30018
Code CPF : 237556
Objectifs :
Comprendre et maîtriser les fonctions de base du traitement de texte Google Document. Créer des documents
d'une ou plusieurs pages contenant du texte, des tableaux. Être capable de saisir et mettre en forme des
documents simples.
Pré-requis : Naviguer sur le Web
Durée : 1 à 2 jours suivant évaluation des connaissances.
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant réaliser et partager des documents avec Google Docs
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude de cas.
Validation du module : Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session : 2 à 5 maxi
Contenu :
Se repérer dans l’environnement Google Drive
Créer et modifier un document en ligne. Collaborer en temps réel.
Utiliser les outils de recherche. Assurer la sécurité et la confidentialité.
Importer des fichiers.
Stocker des fichiers.
Convertir des documents.
Partager des dossiers (collections) et des fichiers.
Créer des notifications/alertes.
Renommer – déplacer – changer les droits.
Organiser sa page d’accueil et utiliser la fenêtre aperçu.
Créer un document.
Naviguer dans l'application, saisir du texte.
Enregistrer et partager le document texte.
Parcourir les pages d’un document.
Sélection du texte, déplacer, copier.
Présenter le document.
Modifier les polices.
Utiliser les couleurs et le surligneur.
Modifier l'apparence des paragraphes.
Utiliser les listes à puces ou numérotées.
Encadrer un texte.
Insérer des caractères spéciaux. Utiliser les tabulations
Mettre en page un document.
Concevoir un tableau. Insérer et modifier un tableau
Mettre en forme un tableau.
Imprimer un document.
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UTILISER LE TABLEUR DANS GOOGLE SHEETS
Référence : 30021
Objectifs : Effectuer des calculs sur les données (formules de calcul), Paramétrer le tableau avant
impression. Créer un graphique simple à partir d'un tableau. Créer un formulaire
Pré-requis : Connaissances des fonctionnalités de base dans Excel.
Durée : 1 à 3 jours suivant évaluation des connaissances dans Excel
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant réaliser et partager des tableaux, graphiques, formulaires et données
avec Google Sheets.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude
de cas.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Se repérer et se familiariser avec l'environnement
de Google Drive.
Créer et modifier un document en ligne.
Collaborer en temps réel.
Utiliser les outils de recherche.
Assurer la sécurité et la confidentialité.
Importer et stocker des fichiers.
Convertir des documents.
Partager des dossiers (collections) et des fichiers.
Créer des notifications/alertes.
Renommer – déplacer – changer les droits.
Organiser sa page d’accueil et utiliser la fenêtre
aperçu.
Créer un tableau simple.
Saisir, modifier, corriger, copier et déplacer des
données.
Rechercher et remplacer.
Créer des formules de calcul : les opérateurs
arithmétiques.
Recopier des formules.
Utiliser les fonctions SUM, AVERAGE, COUNT,
MIN, MAX …
Mettre en page (format papier, marges et
orientation).
Mettre en forme du texte (police, taille, orientation,
position).
Mettre en forme les nombres, les dates, les cellules
(encadrements, largeur et hauteur, motif).
Gérer des documents et des feuilles de calcul.
Enregistrer un document et sécuriser les
modifications.
Récupérer une ancienne version du document.
Protéger le document.
Gérer les feuilles de calcul.
Utiliser des données sur plusieurs feuilles.
Figer et libérer les volets.
Gérer les graphiques, les objets.
Insérer une image, un dessin, un lien hypertexte.
Gérer les données.
Trier, filtrer les données d'un tableau.
Afficher un tableau en mode liste et gérer cette
liste.
Analyser des données avec un tableau croisé
dynamique.
Créer un formulaire.
Créer une enquête de satisfaction.
Ajouter un élément (questions de type texte, choix
multiples, cases à cocher, sélectionner dans un e
liste…).
Partager le formulaire.
Envoyer le formulaire par mail.
Consulter et analyser les réponses dans un
spreadsheet.
Evaluation des connaissances par QCM
.
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23
GERER SES PRESENTATIONS AVEC GOOGLE SLIDES
Référence : 30022
Objectifs :
Faire une présentation claire en s'aidant des diapositives créées avec Google Slides.
Pré-requis : Utilisateur régulier de logiciels en environnement Windows ou Mac.
Durée : 1 à 2 jours suivant l’évaluation des connaissances.
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant réaliser et partager des diapositives avec Google Slides.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude
de cas.
Validation du module : Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Définir la Présentation Assistée par Ordinateur.
Découvrir les modes de travail dans Google Slides et l’environnement de Google Slides.
Créer une présentation :
Saisie du texte.
Appliquer les modèles de présentation.
Mises en forme du texte.
Utiliser les listes à puces.
Identifier les zones de textes indépendantes.
Utiliser les masques :
Afficher le masque de la diapositive.
Modifier le masque de la diapositive.
Utiliser différents objets dans les diapositives (Images, tableaux, graphiques).
Créer des dessins et transformer des objets.
Utiliser les boutons d'action.
Créer des liens hypertextes.
Insérer une vidéo.
Créer des animations.
Utiliser les effets de transitions.
Animer des objets.
Finaliser sa présentation
Prévoir le défilement en manuel ou en automatique.
Exécuter le diaporama.
Mise en page et impression
Insérer des en-têtes et pieds de pages.
Utiliser la diapositive de résumé.
Imprimer ses présentations.
Evaluation des connaissances par QCM.
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UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE D’ADOBE
ILLUSTRATOR -NIVEAU 1 Référence : 30016 Code CPF : 237556
Objectifs : Découvrir et utiliser les fonctions de base du logiciel de PAO Photoshop pour
retoucher des images afin de les intégrer à un document, une plaquette, un site web.
Pré-requis : Utilisateur régulier de logiciels en environnement Windows ou Mac.
Durée : 3 jours
Pour Qui ? Toute personne souhaitant découvrir le dessin vectoriel et réaliser ses maquettes de
mise en page professionnelle.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude
de cas. Possibilité de travailler sur ses propres documents.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Comprendre les diversités d’usages d’Illustrator
Découvrir le panorama des différentes applications : logo, illustration, schéma, mise en page…
Prendre en main l'interface : personnalisation et raccourcis clavier
Réaliser des illustrations synthétiques et percutantes
Utiliser les outils géométriques.
Personnaliser des contours : épaisseurs, styles de traits…
Utiliser les outils de fusion et de déformation de formes.
Utiliser la conversion en symbole.
Enrichir visuellement et personnaliser ses créations avec les bases du dessin vectoriel
Utiliser et maîtriser: les effets : 3D, artistiques, les Pathfinder et la création de formes complexes, le
tracé libre et l’outil Plume, le dégradé de formes, le masque d’écrêtage.
Vectoriser en dynamique des images bitmap.
Réaliser des mises en couleur avec les principaux modes colorimétriques : CMJN, RVB, Pantone, …
Sélectionner et enregistrer des nuances unies ou de dégradés.
Créer des motifs personnalisés, mettre en valeur ses titres et accroches - Saisir du texte libre, captif ou
curviligne.
Effectuer des effets de déformation.
Vectoriser du texte et créer de nouveaux caractères.
Mettre en forme des paragraphes : justification, retrait…
Enrichir la maquette : colonnage, habillage et chaînage de textes.
Utiliser des repères et la grille.`
Gérer des fonds perdus et l'intégration de traits de coupe.
Echanger des fichiers avec les autres logiciels de la gamme Adobe Photoshop, InDesign,
Evaluation par la réalisation d’un flyer publicitaire.
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UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DANS ADOBE
PHOTOSHOP – NIVEAU 1 Référence : 30017
Code CPF : 237556
Objectifs :
Découvrir et utiliser les fonctions de base du logiciel de PAO Photoshop pour retoucher des images afin de les
intégrer à un document, une plaquette, un site web
Pré-requis : Utilisateur régulier de logiciels en environnement Windows ou Mac.
Durée : 3 jours
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant utiliser Photoshop pour faire des retouches d’images.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par études de cas et traitement
d’images.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Découvrir les fonctions et l’espace de travail du logiciel Photoshop.
Utiliser et créer une zone de travail.
Ouvrir et enregistrer un document en maîtrisant les formats.
Gérer les images (pixels, taille, rotation, recadrage, historique).
Découvrir, créer, verrouiller, dupliquer, supprimer un calque.
Identifier, organiser et paramétrer les différents calques.
Gérer les styles et les modes de fusion.
Utiliser les outils pratiques.
Effectuer un zoom, Se déplacer dans la zone de travail.
Ecrire dans son document.
Utiliser la pipette.
Effectuer des sélections simples avec : le rectangle, l’ellipse, avec le menu.
Maîtriser les outils de détourage (le lasso, la baguette magique...).
Transformer sur les axes ½ (symétrie, rotation, homothétie, inclinaison).
Transformer sur les axes 2/2 (Torsion, perspective, déformation…).
Effectuer une retouche complète sur une photographie.
Connaître les notions de base (couleur, modes…).
Découvrir la chromie (exposition, niveaux…).
Corriger un contre-jour, une surexposition.
Régler la colorimétrie.
Utiliser les outils de couleur et de réparation.
Evaluation par exercices d’application.
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MAITRISER LES OUTILS SOCIAUX (FACEBOOK – TWEETS…)
Référence : 30002
Objectifs :
Faire exister votre entreprise ou votre marque sur les réseaux sociaux. Valoriser votre image,
influencer les blogs et communautés en ligne pour faire parler de votre activité. Animer votre
communauté en ligne.
Pré-requis : Utilisateur régulier de logiciels en environnement Windows ou Mac.
Durée : 1 jour.
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant maîtriser les nouvelles techniques de communication.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par études de cas et
traitement d’images.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Définir les missions du community manager
Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux.
Utiliser les outils du community manager.
Écouter les communautés sur le Web
Évaluer son image auprès des communautés.
Monter un dispositif de veille sur Internet.
Analyser les flux d'information.
Animer une communauté
Définir ses objectifs et sa ligne éditoriale.
Connaître les codes d’écriture sur Internet.
Assurer sa présence sur Facebook
Créer sa page Facebook pour entreprise.
Développer la portée de sa page.
Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.
Créer un profil Twitter
Créer un profil de marque.
Utiliser les codes de communication Twitter.
Créer une page officielle sur Twitter.
Acquérir des followers.
Étendre une communauté sur les réseaux sociaux
Lancer une campagne 360°.
Approcher les blogueurs
Se familiariser avec l'économie des blogs.
Utiliser les Relations Presse online.
Evaluation des connaissances par QCM
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TECHNIQUES DE VENTE
Référence : 60005
Objectifs :
• Préparer sa négociation commerciale.
• Découvrir les besoins client
• Valoriser son offre au travers d’une argumentation structurée.
• Répondre aux objections et résister à la pression prix.
• Négocier les contreparties
• Conclure la négociation
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours.
Pour Qui ?
– Dirigeants PME
– Comptes clés
– Commerciaux B2B
Méthodes Pédagogiques et supports
Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles, techniques d’improvisation et études de cas sont
utilisés pour aborder les différentes thématiques
Un support électronique ou papier reprenant l’ensemble des concepts théoriques est remis à la fin du
module.
Validation du module : Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
- Préparer sa négociation commerciale, son dossier Client, se fixer des objectifs ambitieux
- Développer son argumentaire, préparer sa solution de repli.
- Découvrir les besoins Clients, ses motivations, ses besoins par rapport à notre objectif, ses contraintes.
- Pratiquer une écoute active
- Valoriser son offre au travers d’une argumentation structurée : la caractéristique, l’avantage client, la
preuve.
- Traiter les objections : l’objection est une demande naturelle d’information – Donner envie de
négocier en utilisant l’échange de la phase de découverte – Reformuler – Orienter les demandes clients
vers des concessions plus abordables pour vous.
- Conclure la négociation – Valider les points d’accord – Verrouiller les contreparties – Signer l’accord
COMMERCIAL
28
MAITRISER SES ACHATS
Référence : 60001
Objectifs :
Identifier les sources de profits dans l’entreprise
Appréhender le cycle d’achat et déterminer les stratégies à adopter selon les catégories de produits
Négocier avec les fournisseurs et prendre en compte l’amélioration permanente de la qualité liée aux
achats.
Pré-requis : Aucun
Durée : 4 jours
Pour Qui ? Approvisionneur, Gestionnaire de stocks, Acheteur ainsi que toute personne amenée à
traiter les achats dans son entreprise.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Exercices pratiques pour la compréhension des méthodes sur Excel. Exposé du contenu alterné de
commentaires et d’exemples.
Validation du module :
Attestation de compétence
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Mettre en évidence des différents points-clés liés à un achat :
Elaborer le cycle d’achat de l’entreprise
Cibler les sources de profits de l’entreprise.
Effectuer l’analyse ABC liée aux achats
Déterminer le prix cible par produit
Prendre en compte la structure des coûts article de l’entreprise et déterminer le prix cible selon son
historique, son analogie, ou sa technologie.
Elaborer la consultation fournisseur
Elaborer le cahier des charges et de la contractualisation du besoin
Procéder au dépouillement des offres fournisseurs
Classer en multicritère des offres fournisseurs et établir la sélection
Négocier et capitaliser l’expérience
Utiliser les différents types de négociations
Déterminer les paramètres de gestion des stocks et des approvisionnements par article
Déterminer l’influence des coûts de stockages sur les remises et les franco.
COMMERCIAL
29
DEVELOPPER SES VENTES EN PRET-A-PORTER
Référence : 60003
Objectifs :
Être capable d’assurer la tenue d’un magasin de prêt-à-porter et développer les ventes en privilégiant l’accueil
et le conseil au client et en valorisant les marques et l’image du magasin. Assurer les retouches et tenir la caisse.
Pré-requis : Aucun
Durée : 21 heures Prochaines dates : 11, 18 et 25 octobre 2019
Pour Qui ?
Tout public se destinant à devenir vendeur ou vendeuse dans le prêt-à-porter ou souhaitant perfectionner ses
compétences relationnelles et créatives pour booster ses ventes.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : Du savoir-faire au concept. Méthode démonstrative et active, études de cas et mises
en situations, jeux de rôle. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de formation
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 630 € net de taxes
Contenu :
M1 - Personnaliser le conseil au client.
Prendre les mensurations du client.
Distinguer les différentes morphologies
Conseiller le client en fonction de sa morphologie.
Associer les couleurs des vêtements en fonction du
cercle chromatique.
Effectuer le test de colorimétrie au client.
Distinguer les différentes caractéristiques des
matières et leur entretien.
Conseiller les clients sur le choix de la matière
M2 - Assurer les retouches du P.A.P.
Recoudre un bouton
Epingler un ourlet
Coudre un ourlet, un élastique, une fermeture à
glissières.
Coudre des épaulettes.
Surjeter un vêtement.
Repasser les vêtements.
M3- Appliquer les règles de Merchandising
Créer une dynamique vitrine.
Faire de l’étalagisme.
Théâtraliser sa vitrine
Appliquer les règles de renouvellement de vitrine
Développer sa créativité en fonction de la
saisonnalité.
Suivre les lignes directrices du magasin,
Mettre en valeur l’intérieur du magasin.
Définir les modes de présentation.
Optimiser ses coûts de décoration en développant
sa créativité.
Assurer la propreté de son magasin.
M4 - Maîtriser la tenue de caisse.
Appliquer les règles de TVA.
Enregistrer les articles.
Réaliser tout type d’encaissement et
encaissement (espèce, chèque, carte bancaire).
Effectuer le rendu de la monnaie.
Clôturer sa caisse.
M5 - Développer sa relation clientèle
Accueillir le client avec une voix audible et
aimable.
Utiliser les méthodes de la P.N.L pour booster ses
ventes.
Argumenter sa vente en se positionnant sur le
système de représentation sensoriel de son client.
Gérer les conflits ou litiges avec diplomatie.
Evaluation par QCM et étude de cas.
COMMERCIAL
30
DE LA PROSPECTION A LA FIDELISATION
Références : 60004
Objectifs :
Faire fructifier le patrimoine clients
• La prospection
• L’entretien de vente
• La fidélisation clients
• Les principaux indicateurs à suivre
Pré-requis : Aucun.
Durée : 2 jours.
Pour Qui ?
– Dirigeant de PME désirant améliorer sa relation client
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles, techniques d’improvisations et études de cas sont utilisés
pour aborder les différentes thématiques
Un support électronique ou papier reprenant l’ensemble des concepts théoriques est remis à la fin du module.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Comprendre le patrimoine client de l’entreprise.
Savoir prospecter et fidéliser.
La prospection
Connaître les différentes techniques de prospection
Elaborer un pitch convaincant
Etablir une prospection téléphonique efficace
Développer son attitude en réseaux physique
Gérer les réseaux sociaux
L’entretien de vente
Bien préparer son entretien de vente
Définir ses objectifs
Comprendre la phase de découverte et de sensibilisation
Se mettre en déficit pour se faire acheter
Présenter la solution et conclure
La fidélisation clients
Optimiser la relation clients
Appliquer la méthode SONCAS
Les principaux indicateurs à suivre
COMMERCIAL
31
BOOSTER SES VENTES EN B TO B
Référence : 60002
Objectifs :
Préparer son entretien de vente.
Maîtriser les fondamentaux de l’approche commerciale.
Pré-requis : Aucun
Durée : 3 jours
Pour Qui ? Commercial, Chef d’entreprise, Technico-Commercial, ou toute personne pratiquant la
vente en face à face et souhaitant acquérir des techniques pour être plus performant.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices, des
études de cas. Pratique de jeux de rôles
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Connaître les fondamentaux de la vente en B to B.
Développer une prospection efficace.
Constituer et utiliser un fichier de prospects, à partir des différentes sources d’informations.
Réaliser un e-mailing d’information ciblée.
Utiliser ses réseaux.
Parler et faire parler de son entreprise.
Décrocher un premier rendez-vous.
Ecouter et Comprendre les attentes des clients.
Préparer son entretien et gérer son déroulement.
Identifier la problématique de son interlocuteur et de son entreprise.
Présenter son produit ou son service.
Comprendre et s’adapter à la personnalité de son client.
Gérer les relations avec les distributeurs.
Rédiger une proposition et convaincre son client.
Etablir une proposition attrayante.
Préparer sa négociation.
Négocier avec des acheteurs professionnels
Faire accélérer la prise de décision du donneur d’ordre.
Fidéliser ses clients et élargir ses parts de marché.
Gérer un grand compte.
Optimiser son temps commercial.
COMMERCIAL
32
LA COMPTABILITE NIVEAU 1
Référence : 90001
Objectifs : Compréhension de l’organisation comptable. Saisie des écritures courantes. Traitement
comptable de la TVA. Gestion de la trésorerie.
Mettre en application la comptabilité dans EXCEL (optionnel).
Pré-requis : Aucun.
Durée : 2 jours. Tarif : Nous consulter
Pour Qui ?
Ce module de formation est destiné aux personnes souhaitant maîtriser le principe des écritures
comptables et de gérer le traitement des opérations courantes et le suivi de trésorerie.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Ce module de formation est basé sur des outils pédagogique, à conserver, illustrés de cas concrets et
sur de nombreux échanges avec le formateur. Les connaissances seront évaluées sur une production
de document.
Validation du module :
Attestation de compétences avec Certification P.C.I.E si option tableur EXCEL.
Effectif par session :
2 à 6 maxi
Contenu :
Comprendre l’organisation comptable
La normalisation comptable
Les sources du droit comptable
Le plan comptable général.
L’organisation de la comptabilité au sein de l’entreprise
Comprendre la classification des comptes
Codifier des comptes
Enregistrer des opérations dans les comptes
Comprendre et utiliser les documents comptables au sein de l’entreprise (Le journal, Le grand
livre, La balance, Le compte de résultat, Le bilan.)
Comprendre les opérations commerciales
L’entreprise et la taxe sur la valeur ajoutée
La facture : Pièce comptable
Analyser et enregistrer la facture de « doit », Etablir des factures avec réductions (Rabais, Remise,
Ristourne, Réductions financières)
Les frais accessoires
Etablir une facture d’avoir
COMPTABILITE
33
LA COMPTABILITE NIVEAU 2
Références : 90002
Objectifs : Comprendre l’organisation comptable. Saisir des écritures courantes. Traiter
comptablement la TVA. Gérer la trésorerie, Maîtriser la clôture d’un exercice comptable et gérer les
opérations de fin d’année.
Pré-requis : Bonne connaissance dans la gestion d’entreprise. Expérience professionnelle significative
et/ou avoir suivi le module comptabilité niveau 1.
Durée : 2 jours
Pour Qui ? Toute personne amenée à maîtriser le principe des écritures comptables en gérant le
traitement des opérations courantes, le suivi de trésorerie et la clôture comptable.
Méthodes Pédagogiques et supports :
- Supports pédagogiques sous forme écrite et documentations seront remis aux participants.
- Utilisation d’un tableur Excel. Apports théoriques et exercices pratiques.
Validation du module : Attestation de compétences et certification P.C.I.E (si option EXCEL)
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Comprendre les amortissements et provisions :
Les immobilisations amortissables
Les paramètres de l’amortissement (application Excel)
L’amortissement constant
L’amortissement dégressif
L’amortissement dérogatoire
La comptabilisation des dotations aux amortissements
Les dépréciations des éléments d’actif
Le traitement comptable de la provision
Effectuer les travaux de fin d’exercice
L’inventaire des actifs en stocks
Les méthodes de valorisations des stocks (PEPS, CMUP…)
La comptabilisation de la variation des stocks d’approvisionnement et de produit
Les charges à payer
Les produits à recevoir
Les charges constatées d’avance
Les produits constatés d’avance
Etablir les documents annuels
La classification des charges et des produits
Les postes du compte de résultat
La structure des comptes de bilan
L’inscription dans le bilan de l’entreprise
La liasse fiscale (application Excel).
COMPTABILITE
34
PROFESSIONNALISER SON ACCUEIL TELEPHONIQUE
Référence : 22063
Objectifs :
Faire de sa communication un atout pour l'entreprise en maîtrisant les 3 étapes : L'établissement de la relation
avec l'autre, la qualité de l'échange des contenus, la capacité à conclure et à proposer, si nécessaire, un autre
regard sur une problématique.
Pré-requis : aucun
Durée : 2 jours. Prochaines dates : 26 et 27 septembre 2019
Pour Qui ?
Assistant (e), secrétaire, commercial ou tout collaborateur amené à être en contact téléphonique avec le public.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles, techniques d’improvisations et études de cas sont utilisés
pour aborder les différentes thématiques
Un support électronique ou papier reprenant l’ensemble des concepts théoriques est remis à la fin du module.
Validation du module :
Attestation de compétences
Effectif par session :
2 à 6 maxi Tarif : 850 € net de taxes/session
Contenu :
Les exigences de la communication au téléphone
Cultiver les atouts et maîtriser les contraintes.
Réussir le premier contact en employant les mots justes.
Développer l’empathie en travaillant sa voix.
Adapter sa posture.
Repérer l’état d’esprit de votre interlocuteur grâce à sa voix.
Structurer l’entretien et gérer le temps de la communication
Appliquer la méthode C.E.R.C.
Se présenter et répondre de manière agréable.
Traiter l’appel avec tact et élégance.
Ecouter, questionner et reformuler.
Savoir filtrer.
Transférer un appel ou faire patienter.
Prendre un message et le restituer fidèlement.
Préparer et réussir ses appels.
Gérer avec aisance les situations délicates
Repérer les tensions pour les désamorcer.
Canaliser les prolixes.
Calmer les mécontents et les agressifs.
Déjouer les manœuvres d’intimidation.
Evaluation par QCM et grille de mise en situation.
COMMUNICATION
35
PERFECTIONNER VOTRE EXPRESSION ORALE
Référence : 22060
Objectifs :
Savoir intéresser et convaincre un auditoire lors d’une réunion, d’une conférence, ou d’un discours en public.
Être à l’aise dans les situations de prise de parole. Adapter sa relation à l’autre. Transmettre un message clair
et structuré
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours Prochaines dates : 14 et 22 octobre 2019
Pour Qui ?
Toute personne qui souhaite communiquer régulièrement, occasionnellement à l’oral et qui veut plus
d’aisance et de fluidité dans sa prise de parole.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Mises en situation, Exercices individuels ou collectifs, Improvisations, jeux de rôles,
utilisation de Powerpoint pour les conférenciers. Un support électronique ou papier reprenant les aspects
théoriques est remis à la fin du module.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 850 net de taxes/session
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu :
Utiliser le corps comme moyen d’expression.
Décrypter le non verbal (les territoires les postures, le visage, les gestes qui parlent).
Utiliser sa respiration pour porter sa voix.
Déclamer pour être entendu, écouté et compris
Gérer « le face public » en adaptant la bonne posture
Prendre conscience de son “moi”
Gérer ses émotions.
Prendre la parole pour :
Attirer l’attention
Susciter l’intérêt
Amener à la réflexion
Gérer les interactions
Utiliser les techniques de persuasion, gérer les objections, calmer l’agressivité
Gérer les phénomènes de groupe (abstrait, fusionnel…)
Préparer et structurer son message.
Définir un objectif
Identifier le contexte et le public
Construire son message
Adapter ses supports en fonction des objectifs.
Utilisation des supports de présentation (vidéo, photos, diapositives)
Evaluation à partir d’une grille de mise en situation.
COMMUNICATION
36
PRENDRE DES NOTES EFFICACEMENT ET REDIGER LE
COMPTE-RENDU Référence : 22065
Objectifs :
Prendre des notes rapidement en relevant l’essentiel d’un exposé écrit ou oral. A partir de ses notes, rendre
compte efficacement d’une réunion, d’un exposé.
Pré-requis : aucun
Durée : 2 jours Prochaines dates : 4 et 12 novembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne amenée à retransmettre par écrit un message lu ou entendu.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Exercices d’application sur tous les thèmes abordés.
Entraînement à partir des documents de travail des participants. Analyse des écrits de chacun
Exercices personnalisés. Un support reprenant les aspects théoriques et fiches « outil » sous forme électronique
ou papier sont remis en fin de module.
Validation du module :
Attestation de compétences ou Certification Voltaire en option.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 850 € net/session
Contenu :
La préparation de la prise de notes :
Définir une stratégie.
Choisir sa prise de notes en fonction de sa stratégie
Utiliser les différentes techniques (linéaire, modulaire, normée),
Adapter sa technique en fonction de ses objectifs
Repérer l’essentiel et l’accessoire.
Reformuler les propos
Symboliser les relations logiques
La symbolisation des relations logiques.
Maîtriser les abréviations les plus courantes
Rédiger efficacement le Compte-Rendu
Repérer les particularités du compte-rendu
Structurer sa pensée pour élaborer un plan
Construire des phrases courtes et choisir les mots justes.
Améliorer son style et être concis
Ecrire pour votre lecteur en fonction des attentes et des objectifs.
Evaluation par QCM et exercices.
COMMUNICATION
37
ANIMER ET ETRE PERFORMANT EN REUNION
Référence : 22064
Objectifs :
Connaître les techniques qui vont permettre de préparer efficacement les réunions. Développer son aisance
relationnelle.
Utiliser les techniques d’animation favorisant la participation active des membres du groupe
Définir des plans d’action.
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours Prochaines dates : 2 et 9 décembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne qui anime des réunions et qui veut gagner du temps tout en produisant des collaborations
efficaces.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Le contenu est amené, à partir d’une situation d’apprentissage concrète en travaux de
groupe. Jeux de rôle et mises en situation.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 850 € net/session
Contenu :
Diagnostiquer ses pratiques d’animation de réunion
Distinguer les caractéristiques des réunions efficaces, de celles non productives.
Analyser les points forts, les points d’amélioration dans son rôle d’animateur.
Identifier les comportements des participants dans ses réunions.
Etudier préalablement la situation
Identifier le contexte.
Apprécier l’utilité de la réunion dans son contexte professionnel.
Définir le type de réunion (information, résolution de problèmes).
Préparer sa réunion
Fixer un objectif et décider des participants.
Elaborer un ordre du jour et définir sa durée.
Etablir son contenu et ses supports.
Préparer l’organisation matérielle (réservation salles, invitations…).
Animer et Piloter sa réunion
Repérer la typologie des participants.
Développer ses capacités d’écoute.
Favoriser les échanges et maîtriser les situations délicates.
Utiliser les outils de production d’idées.
Faire la synthèse et conclure
Assurer le suivi de l’après-réunion
Formaliser les points clés de la réunion et les décisions pour diffusion
Organiser la mise en œuvre des plans d’action.
Evaluation par mise en situation d’une animation de réunion
COMMUNICATION
38
SUPPRIMER LES FAUTES DE SES ECRITS PROFESSIONNELS
Référence : 22069
Code CPF : 162402 si certification Voltaire
Objectifs : Utiliser les règles de grammaire. Connaître et appliquer les principales règles d’orthographe.
Maîtriser les règles de ponctuation. Rédiger avec confiance et facilité ses écrits
Pré-requis : aucun Prochaines dates : les matinées des 5 et 18 nov ; 3 et 16 déc 2019
Examen Voltaire : 4 déc 2019 matin
Durée : 14 heures en présentiel + 10 heures minimum en distanciel + 3 HEURES EXAMEN
Pour Qui ?
Toute personne ayant à rédiger couramment et qui souhaite parfaire son orthographe et sa grammaire
Méthodes Pédagogiques et supports :
Exercices pratiques permettant de découvrir et d’appliquer la théorie. Plateau de jeu pour rappel et
mémorisation des règles. Entraînement à la Certification Voltaire. Un livre d’entraînement à la Certification est
remis à chaque stagiaire.
Validation du module :
Attestation de compétences et Certification Voltaire
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 820 € net de taxes
Contenu :
Se réconcilier avec la grammaire en comprenant ses blocages.
Apprendre les règles de grammaire par le jeu :
Appliquer les règles de conjugaison et maîtriser les différents types d’accord
Appliquer la concordance des temps
Distinguer les compléments d’objets direct et indirect
Maîtriser la règle des adjectifs composés et variables
Se réconcilier avec l’orthographe d’usage
Apprendre les règles d’orthographe par le jeu :
Bien orthographier les mots usuels en respectant les règles et les exceptions
Appliquer le pluriel et les tirets des noms composés
S’entraîner à rédiger
Structurer un texte.
Enrichir son vocabulaire.
Choisir le mot juste et compréhensible
Acquérir des réflexes pour rédiger.
Développer la relecture pour chasser les fautes
Evaluation par le passage du test Voltaire.
COMMUNICATION CERTIFIANT
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PERFECTIONNER SES ECRITS PROFESSIONNELS
Référence : 50018 A
Objectifs : Rédiger et améliorer son style suivant les différents types d’écrits.
Adapter ses écrits en fonction de son message, de ses lecteurs, et du support employé.
Sélectionner les informations essentielles pour élaborer un compte-rendu ou une synthèse.
Rendre ses écrits attractifs.
Pré-requis : Aucun. Prochaines dates : 5 et 6 septembre 2019
Durée : 14 heures en présentiel + 3 heures en distanciel (e-learning, classe virtuelle) en fin de formation
pour conforter ses acquis.
Pour Qui ? Toute personne souhaitant perfectionner sa communication écrite pour la rendre
attractive.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Exercices d’application sur tous les thèmes abordés.
Entraînement à partir des documents de travail des participants. Analyse des écrits de chacun
Exercices personnalisés. Un support reprenant les aspects théoriques et fiches « outil » sous forme électronique
ou papier sont remis en fin de module
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 10 maxi Tarif : 990 € net de taxes/session
Contenu :
Comprendre les enjeux de la communication :
- L’information, la mobilisation, identitaire, normatif, relationnel.
Décrire leurs spécificités.
Distinguer les différents langages (familier, soutenu, formel).
Identifier les différents types d’écrits professionnels pour adapter sa communication. S’entraîner à rédiger selon les types d’écrits en appliquant les codes normatifs. :
- : les courriels, courriers administratifs, commerciaux, de litiges, SMS…
Appliquer la méthode OPPRR.
Structurer un texte en soignant l’introduction et la conclusion.
Argumenter son texte en choisissant le mot juste et compréhensible.
Enrichir son vocabulaire.
Acquérir des réflexes pour rédiger.
Rédiger efficacement un compte rendu ou une note de synthèse Repérer les particularités du compte rendu et de la note de synthèse.
Restituer fidèlement les informations du compte-rendu en étant concis.
Utiliser des matrices de comptes rendus.
Pratiquer la lecture transversale pour synthétiser des informations.
Repérer l’essentiel du superflu.
Structurer sa pensée pour élaborer un plan de synthèse.
Rédiger en fluidifiant son style et en restant concis.
Développer la relecture pour chasser les fautes.
COMMUNICATION CERTIFIANT
40
MAITRISER EFFICACEMENT SA COMMUNICATION INTERNE
Référence : 22070
Objectifs :
Construire une stratégie de communication interne. Développer la performance des supports de communication
interne. Utiliser les outils de communication pour s’adapter aux diverses situations.
Réagir dans les situations de conflits
Pré-requis : Expérience de 6 mois dans une fonction de ressources humaines ou communication.
Durée : 3 jours
Pour Qui ? Cadres, Ingénieurs, Chefs d’entreprises, Responsables R.H., Commerciaux, et toute personne
souhaitant améliorer la qualité de ses relations interpersonnelles.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active. A partir des situations vécues des participants, apports théoriques et exercices pratiques,
entraînements sur la partie communication orale par des jeux de rôle. Un support papier ou électronique
reprenant les concepts théoriques est remis à la fin de la formation.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consultez
Contenu :
Comprendre les enjeux de la communication.
Comprendre les stratégies de communication.
Définir ses segments et cibles de communication.
Choisir sa fréquence de communication.
Adapter sa communication au changement en tenant compte des contextes sensibles.
Préparer et structurer son message en fonction de ses interlocuteurs :
Définir ses objectifs.
Identifier le contexte et le public.
Evaluer son plan de communication interne
Utiliser les techniques de communication interne :
Maîtriser la communication interne orale.
Analyser son activité langagière pour comprendre les enjeux sur la relation.
Evaluer le poids et le sens caché des mots.
Décrypter le non verbal, les territoires, les postures, le visage.
Pratiquer l’écoute active pour améliorer ses échanges.
Utiliser les outils de la P.N.L et l’analyse transactionnelle pour bien gérer ses interactions.
S’entraîner à pratiquer la répartie en exploitant sa créativité.
Accroître sa spontanéité dans ses interventions.
Gérer son énergie émotionnelle pour maîtriser sa communication.
Gérer ses interactions avec les fortes personnalités.
Répondre aux objections, à l’agressivité sans élever le ton.
Piloter ses réactions face à l'imprévu, la nouveauté et la complexité.
Savoir dire non et émettre une critique en trouvant les mots justes.
Elaborer un plan de communication interne directe ou médiatique.
Mettre en place des synergies formation/communication.
Elaborer un nouveau scénario de communication
Identifier ses sources de progrès.
Se fixer des objectifs réalistes.
Evaluation du module par QCM
COMMUNICATION
41
CONSTRUIRE SON PROJET POUR UNE RETAITE HEUREUSE
Référence : 24023
Objectifs :
Aborder sa retraite sereinement. Développer des idées pour bâtir un projet de vie. Prévenir le
vieillissement par la mise en place d’actions concrètes
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours Prochaines dates : 12 et 13 décembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne susceptible d’arrêter son activité professionnelle et qui souhaite se préparer à son
nouveau mode de vie
Méthodes Pédagogiques et supports :
Exercices pratiques collectifs et individuels, autodiagnostic par grilles d’évaluation. Mises en
situation. Apport théorique par jeux de rôles.
Validation du module :
Attestation de compétence. Tarif : 850 € net de taxes/session
Effectif par session :
2 à 6 maxi
Contenu :
Comprendre les mécanismes psychologiques du changement d’une situation.
Identifier la nature du changement de situation
le territoire, le rôle, l’identité.
Evaluer les effets du changement.
Découvrir ses résistances liées au changement.
Transformer ses résistances en ressources.
Identifier son potentiel de ressources internes.
Identifier les freins et les leviers à l’évolution de ses habitudes.
Préparer son projet de vie.
Etablir un bilan en repérant ses besoins fondamentaux (intellectuels, financiers, temporels).
Bâtir son projet en tenant compte de ses besoins
Identifier les structures permettant de répondre à ses besoins.
Appliquer les sept clés du bien vieillir.
Gérer son capital santé :
Se dynamiser grâce à une activité physique.
Entretenir son capital intellectuel.
Cultiver la bonne humeur.
Garder une hygiène et un équilibre de vie.
Evaluation par QCM et sur constitution du projet.
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
42
RENFORCER ET CULTIVER L’ESTIME DE SOI
Référence : 240220
Objectifs :
Mieux se connaître. Gagner en aisance et en assurance dans ses relations. Réagir dans les situations de conflits.
Pré-requis : Aucun
Durée : 3 jours Prochaines dates : 26 nov, 10 déc et 17 déc 2019
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant développer leur affirmation de soi et créer des relations positives nécessaires dans
ses missions.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Le contenu est amené, à partir d’une situation d’apprentissage concrète en travaux de
groupe.
Jeux de rôle et mises en situation.
Un support de cours (électronique ou papier) accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant à
la fin de la session.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 1280 € net de taxes/session
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu :
Se connaître pour mieux s’affirmer
Analyser ses attitudes et ses comportements dans la relation à l’autre.
Identifier son style.
Identifier l’image perçue par les autres.
Identifier et valoriser ses points faibles pour les transformer en atouts.
Connaître ses états du moi pour s’affirmer sereinement.
Echanger de manière satisfaisante
S’autoriser à émettre son point de vue même s’il est différent.
Savoir exprimer un message positif ou négatif.
Gérer ses interactions avec les fortes personnalités.
Gérer des reproches justifiés grâce aux techniques de communication.
Pratiquer l’écoute active pour améliorer ses échanges.
S’entraîner à pratiquer la répartie en exploitant sa créativité.
Développer la confiance en soi
Accroître sa spontanéité dans ses interventions.
Apprendre à s’estimer en agissant sur ses pensées négatives
Analyser ses réussites pour acquérir de la confiance en soi.
Gérer son énergie émotionnelle pour être plus affirmé (e).
Elaborer un nouveau scénario de communication
Identifier ses sources de progrès.
Se fixer des objectifs réalistes.
Evaluation par QCM.
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
43
DEVELOPPER SA CREATIVITE Référence : 24022
Objectifs :
Favoriser l’émergence d’idées nouvelles. Identifier son processus créatif. Utiliser les outils et
techniques de la créativité
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour Prochaine date : 21 octobre 2019
Pour Qui ?
Commerciaux, Chefs de produits, Chefs de projets, Ingénieurs et Techniciens de Recherche &
Développement
Méthodes Pédagogiques et supports :
Improvisations, Jeux de rôles employant les techniques théâtrales. Etudes de cas permettant de
développer les processus créatifs
Validation du module :
Attestation de compétences Tarif : 850 € net de taxes/session
Effectif par session :
2 à 6 maxi
Contenu :
Créer les conditions favorables à la créativité
Favoriser son imagination créatrice : Le temps pour soi, la curiosité…
Pratiquer l’observation active
Développer son regard créateur
Visualiser par les images
Développer le sens du vrai
Pratiquer le rayonnement et la réceptivité
Lever la censure
Identifier le processus créatif
La représentation des différents modes de pensée
Identifier les cinq étapes du processus
Développer son potentiel créatif
Evaluer son potentiel
Développer ses habiletés créatives et ses composantes
Utiliser les outils et techniques de créativité (la carte mentale, le brainstorming, l’éveil sensoriel)
Créer des idées nouvelles (association, combinaison, comparaison)
Utiliser la bissociation, l’acronyme, la matrice de découverte.
Evaluation par présentation d’un projet novateur.
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
44
MIEUX GERER SON TEMPS POUR ETRE PERFORMANT
Référence : 24021
Objectifs :
Analyser son temps pour mieux l’utiliser. Employer les outils permettant de modifier la gestion de son
activité. Modifier sa relation au temps pour obtenir des changements durables.
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours Prochaines dates : 21 et 22 novembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne qui souhaite améliorer la gestion de son temps pour en gagner.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active développée à partir de situations personnalisées. Emploi de grilles d’analyse et de
diagnostic, retours d’expériences. Mise en situation et jeux de rôles. Apport théorique sous forme de
médiation.
Un livret de formation sous forme papier ou version électronique est remis à chaque participant.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 850 € net de taxes/session
Contenu :
Analyser les contextes pour gérer son temps.
Faire l’autodiagnostic de ses tâches sur une journée.
Analyser ses contraintes en tenant compte des caractéristiques de son métier et de l’entreprise.
Clarifier son rôle et ses responsabilités.
Traduire ses priorités en plans d’actions.
Déjouer les pièges de l’instantanéité.
Bien utiliser les T.I.C.
Gérer les imprévus.
Adapter les variables du temps en fonction de ses préférences (équilibre vie professionnelle/vie
personnelle).
Optimiser son temps de communication et d’information.
Gérer efficacement ses temps relationnels.
Planifier du temps pour soi.
Se prémunir des sollicitations répétées.
Oser s’affirmer par la négation en faisant preuve de diplomatie.
Elaborer une stratégie de mise en œuvre des objectifs.
Définir ses objectifs.
Définir ses priorités.
Utiliser la délégation pour se dégager du temps.
Etablir son plan d’action.
S’engager sur un contrat de plan d’action individuel.
Evaluation par QCM.
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
45
HABILITATIONS ELECTRIQUES
La législation, applicable depuis le 26 avril 2012 encadre les formations à l’habilitation électrique suivant la norme NF C
18-510 du 21 décembre 2011 définissant les opérations sur les installations électriques ou dans leur voisinage.
Rappel du Cadre Réglementaire : Article R4544-9 et R4544-10
Le choix de la formation en fonction des activités
Activités Symbole des
formations
Aucune opération d’ordre électrique n’est réalisée mais accès à des zones ou emplacements à risque
spécifique (accès réservé aux électriciens). Emplois tenus : peintre, maçon, agent de nettoyage… ne
réalisant pas de réarmement de disjoncteur, pas de remplacement de lampe, fusible… mais
uniquement des travaux de peinture, maçonnerie…
B0
HO, HOV
Intervention élémentaire sur des circuits terminaux (maxi 400 V et 32 A courant alternatif)
Type d’opérations :
Remplacement et raccordement de chauffe-eau, convecteurs, volets roulants…
Remplacement des fusibles BT, réarmement des protections,
Remplacement à l’identique d’une lampe, d’un socle de prise de courant, d’un interrupteur,
Raccordement sur borniers (dominos,) en attente,
Réarmement d’un dispositif de protection.
Emplois tenus : gardien d’immeuble, chauffagiste, plombier, peintre…)
Manœuvre de matériel électrique pour réarmer un disjoncteur, relais thermique, mettre hors ou sous
tension un équipement, une installation ;
Emplois tenus : informaticiens, gardien, personnel de production réalisant uniquement ce type de
manœuvre.
BS BE
manœuvre
Intervention générale d’entretien et de dépannage sur des circuits (maxi 1000 V et 63 A courant
alternatif) Types d’opérations :
Recherche de pannes, dysfonctionnements,
Réalisation de mesures, essais, manœuvres
Remplacement de matériels défectueux (relais, bornier…)
Mise en service partielle et temporaire d’une installation,
Connexion et déconnexion en présence de tension (maxi 500 V en courant alternatif)
Emplois tenus : Electricien confirmé du service maintenance, dépanneur…)
BR
Travaux sur les ouvrages et installations électriques : Types d’opérations :
Création, modification d’une installation
Remplacement d’un coffret d’une armoire
Balisage de la zone de travail et vérification de la bonne exécution des travaux
Exécutant
B1, B1V
Chargé de
B2, B2V
Consignation d’un ouvrage ou d’une installation électrique BC
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
46
HABILITATIONS ELECTRIQUES : BO, HO, HOV Référence : 50019
Objectifs :
Sensibiliser aux dangers de l’électricité.
Acquérir les connaissances nécessaires à l’habilitation B0, H0, H0V conformément à la norme NF C 18-510
Connaître les méthodes à utiliser dans le cadre de la norme NF C 18-510 pour les travaux d’ordre non
électriques à proximité ou dans des installations électriques.
.
Pré-requis : Aucune connaissance en électricité n’est demandée, mais le personnel doit être capable de
comprendre les instructions de sécurité.
Durée : Débutants : 2 jours Prochaines dates : 9 et 10 sept 2019
Recyclage : 1 jour Tarif : 250 € net de taxes/jour
Pour Qui ?
Personnel non-électricien effectuant des opérations non électriques dans un environnement basse et /ou haute
tension.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à partir des documents et instructions fournis par
l’entreprise.
Validation du module : Attestations de compétences
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu :
SAVOIR
Distinguer les grandeurs électriques telles que
courant, tension, résistance, puissance, alternatif et
continu, etc.
Enoncer les effets du courant électrique sur le
corps humain (mécanisme d’électrisation,
d’électrocution et de brûlures etc…).
Donner les noms et les limites des domaines de
tension.
Citer les zones d’environnement et donner leurs
limites.
Décrire le principe d’une habilitation.
Donner la définition des symboles d’habilitation.
Lister les prescriptions associées aux zones de
travail.
Citer les équipements de protection collective et
leur fonction (barrière, écran, banderole etc..)
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la
manipulation des matériels et outillages utilisés
dans l’environnement.
Décrire la conduite à tenir en cas d’accident
corporel.
Décrire la conduite à tenir en cas d’incendie dans
un environnement électrique.
Préciser le rôle de chacun.
Nommer les documents et les acteurs concernés
par les travaux.
SAVOIR-FAIRE
Reconnaître l’appartenance des matériels à leur
domaine de tension.
Identifier les limites et les zones d’environnement.
Lire et exploiter le contenu d’un
titre d’habilitation.
Reconnaître la zone de travail ainsi que les
signalisations et repérages associés.
S’assurer de la bonne mise en œuvre de son
matériel et de ses outils.
Différencier les symboles d’habilitation pour
l’opération à réaliser.
Analyser une situation vis-à-vis du risque
électrique et prévoir les mesures de protection
adaptées.
Identifier, vérifier et utiliser les équipements de
protection et être vigilant face aux autres risques.
Assurer la surveillance d’un chantier vis-à-vis du
risque électrique.
Appliquer les procédures et consignes en cas
d’accident corporel ou d’incendie dans un
environnement électrique
Validation des connaissances par épreuves
théoriques et pratique.
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
SECURITE ELECTRIQUE
47
HABILITATIONS ELECTRIQUES : BS/BE MANŒUVRE Référence : 50020
Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances nécessaires à l’obtention de
l’habilitation BS. selon la norme NF C 18-510. Connaître les procédures et les méthodes d’interventions sur les
installations et équipements électriques basse tension selon la norme NF C 18-510.
Pré-requis : Avoir les connaissances des règles élémentaires de l’électricité et connaître les techniques de
remplacement et de raccordement sur les installations et matériels sur lesquels il doit intervenir.
Durée : Débutant 2 jours Prochaines dates : 10 et 11 sept 2019
Recyclage : 1 jour
Pour Qui ? Personnel non-électricien chargé d’effectuer des interventions élémentaires de remplacement
ou de raccordements en basse tension.
Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à partir des
documents et instructions fournis par l’entreprise.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 250 € net de taxes/jour
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu : SAVOIR
Distinguer les grandeurs électriques, (courant, tension,
résistance, puissance, alternatif, continu, etc..)
Enoncer les effets du courant électrique sur le corps
humain mécanisme d’électrisation, d’électrocution, de
brûlures etc..)
Donner les noms et les limites des différents domaines
de tension.
Citer les zones d’environnement et donner leurs limites.
Décrire le principe d’une habilitation.
Donner la définition des symboles d’habilitation.
Lister les prescriptions associées aux zones de travail.
Citer les équipements de protection collective et leur
fonction (barrière, écran, banderole, etc..)
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la
manipulation des matériels et outillages utilisés dans
l’environnement.
Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel.
Décrire la conduite à tenir en cas d’incendie dans un
environnement électrique.
Citer les limites de l’habilitation BS (autorisations et
interdits).
Nommer les informations à échanger ou transmettre au
chargé d’exploitation électrique.
Enoncer les fonctions des matériels électriques des
domaines de tension BT et TBT.
Lister et connaître le contenu des documents applicables
dans le cadre des interventions BT élémentaires
(Autorisation de travail, etc…)
Enoncer la procédure de remplacement.
Enoncer la procédure de raccordement.
SAVOIR-FAIRE
Reconnaître l’appartenance des matériels à leur domaine
de tension.
Identifier les limites des zones d’environnement.
Lire et exploiter le contenu d’un titre d’habilitation.
Reconnaître la zone de travail ainsi que les
signalisations et repérages associés.
S’assurer de la bonne mise en œuvre de son matériel et
de ses outils.
Appliquer les procédures et consignes en cas d’accident
corporel ou d’incendie dans un environnement
électrique.
Identifier le chargé d’exploitation électrique et échanger
les informations nécessaires.
Respecter les instructions données par le chargé
d’exploitation électrique.
Rendre compte de son activité
Réaliser la mise hors tension pour son propre compte.
Effectuer la vérification d’absence de tension. (VAT).
Réaliser une remise sous tension.
Délimiter et signaler la zone d’intervention BT.
Respecter les règles et les instructions de sécurité.
Préparer, organiser et mettre en œuvre les mesures de
prévention lors d’une intervention BT de remplacement
d’un fusible, d’une lampe, d’un accessoire, ou d’un
raccordement hors tension.
Analyser les risques préalablement à chaque situation de
travail.
Validation des connaissances par épreuves théoriques et
pratiques.
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
SECURITE ELECTRIQUE
48
HABILITATIONS ELECTRIQUES : B1, V1
Référence : 50022
Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances nécessaires pour l’obtention d’une
Habilitation Basse tension selon la Norme NF C 18-510. Connaître les méthodes d’opération sur les installations
électriques basse tension. Selon la Norme NF C 18-510.
Pré-requis : Avoir dans le domaine de tensions considéré sur les ouvrages ou les installations électriques, des
compétences en électricité résultant d’une formation ou d’une pratique professionnelle.
Durée : 2 jours Prochaines dates : 10 et 11 septembre 2019
Pour Qui ? Electriciens chargés d’effectuer des travaux hors tension, des interventions générales, sur des installations
électriques basse tension.
Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à
partir des documents et instructions fournis par l’entreprise.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 250 € net de taxes/jour
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu :
Savoir
Enoncer les effets du courant électrique sur le corps
humain
Donner les noms et les limites des différents domaines
de tension.
Citer les zones d’environnement et donner leurs limites.
Décrire le principe d’une habilitation et la définition des
symboles, préciser les rôles de chacun.
Donner les principes généraux de prévention à
appliquer au cours d’une opération électrique.
Décrire les séquences de la mise en sécurité d’un circuit
et préciser le déroulement des opérations de
vérifications d’absence de tension(VAT).
Citer les équipements de protection collective et leur
fonction, les moyens de protection individuelle et leurs
limites d’utilisation.
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à
la manipulation des matériels et outillages utilisés dans
l’environnement.
Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel et
en cas d’incendie dans un environnement électrique.
Citer les différents travaux hors tension avec ou sans
environnement électrique.
Préciser le rôle du chargé de consignation et du chargé
d’exploitation électrique.
Identifier les différents niveaux d’habilitation et leurs
limites susceptibles d’être rencontrées dans le cadre des
travaux hors tension avec ou sans présence de pièces
nues sous tension (symboles, rôles de chacun etc.).
Enoncer les prescriptions d’exécution des travaux.
Enoncer les fonctions des matériels électriques BT et
TBT.
Nommer les documents applicables dans le cadre des
travaux hors tension (attestation de consignation, avis de
fin de travail, instruction de sécurité, etc.).
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la
manipulation des matériels et outillages utilisés
spécifiques aux travaux.
Lister les mesures de prévention à observer lors d’un
travail.
Savoir-Faire
Reconnaître l’appartenance des matériels à leur domaine
de tension.
Identifier les limites et les zones d’environnement.
Lire et exploiter le contenu d’un titre d’habilitation.
Différencier les symboles d’habilitation pour l’opération
à réaliser.
Analyser une situation vis-à-vis du risque électrique et
prévoir les mesures de protection adaptées.
Identifier, vérifier et utiliser les EPI appropriés.
Assurer la surveillance électrique de l’opération.
Appliquer les procédure et consignes en cas d’accident
corporel ou d’incendie dans un environnement
électrique
Respecter les instructions données par le chargé de
travaux.
Rendre compte de son activité.
Eliminer un risque de présence de tension dans la zone
de voisinage renforcé BT- zone 4-(mise en place de
nappe isolante etc.).(pour B1V),Respecter la zone de
travail.
Vérifier et compléter l’attestation de première étape de
consignation.
Identifier, vérifier et utiliser le matériel et l’outillage
appropriés.
Identifier les ouvrages ou les installations et les zones
d’environnement objet des travaux et (domaine de
tension, zone d’environnement, locaux réservés, etc.).
Respecter et faire respecter les règles et les instructions
de sécurité. Effectuer la deuxième étape de
consignation.
Analyser les risques pour une situation donnée et
correspondant à l’habilitation visé
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
ECURITE ELECTRIQUE
49
HABILITATIONS ELECTRIQUES BE MESURAGE, BE
VERIFICATION Référence : 50021
Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances nécessaires pour
l’obtention de l’habilitation Basse tension selon la Norme NF C 18-510.
Connaître les méthodes et procédures d’opérations sur les installations et équipements électriques basse tension
selon la Norme NF C 18-510.
Pré-requis : Avoir dans le domaine de tensions considéré sur les ouvrages ou les installations électriques, des
compétences en électricité résultant d’une formation ou d’une pratique professionnelle
Durée : 3 jours Prochaines dates : 9, 10 et 11 septembre 2019
Pour Qui ? Electriciens chargés d’effectuer des travaux de mesurage, des vérifications, des
manœuvres sur des installations électriques basse tension.
Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à
partir des documents et instructions fournis par l’entreprise.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 250 € net de taxes/jour
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu : Savoir
Enoncer les effets du courant électrique sur le corps
humain
Donner les noms et les limites des différents domaines
de tension.
Citer les zones d’environnement et donner leurs limites.
Décrire le principe d’une habilitation et la définition des
symboles.
Préciser les rôles de chacun.
Donner les principes généraux de prévention à
appliquer au cours d’une opération électrique.
Décrire les séquences de la mise en sécurité d’un circuit
et préciser le déroulement des opérations de
vérifications d’absence de tension(VAT).
Citer les équipements de protection collective et leur
fonction (barrière écran, banderole, etc.).
Citer les moyens de protection individuelle et leurs
limites d’utilisation.
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à
la manipulation des matériels et outillages utilisés dans
l’environnement.
Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel et
en cas d’incendie dans un environnement électrique.
Enoncer les fonctions des matériels électriques BT et
TBT.
Préciser le rôle du chargé d’exploitation électrique.
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la
manipulation des matériels et outillages spécifiques aux
mesurages ou aux vérifications.
Nommer les documents applicables dans le cadre des
mesurages ou des vérifications ainsi que les autres
documents associés
Lister les mesures de prévention à observer lors d’un
mesurage et : ou d’une vérification.
Savoir-Faire
Reconnaître l’appartenance des matériels à leur domaine
de tension.
Identifier les limites et les zones d’environnement.
Lire et exploiter le contenu d’un titre d’habilitation.
Différencier les symboles d’habilitation pour l’opération
à réaliser.
Analyser une situation vis-à-vis du risque électrique et
prévoir les mesures de protection adaptées.
Identifier, vérifier et utiliser les EPI appropriés.
Assurer la surveillance électrique de l’opération.
Appliquer les procédure et consignes en cas d’accident
corporel ou d’incendie dans un environnement
électrique
Identifier le chargé d’exploitation électrique et échanger
les informations nécessaires.
Respecter les consignes données par le chargé
d’exploitation électrique.
Identifier, vérifier et utiliser le matériel et l’outillage
appropriés.
Rédiger les documents applicables dans le cadre des
mesurages ou des vérifications et rendre compte de son
activité.
Organiser, délimiter et signaler la zone d’opération
spécifique.
Respecter et faire respecter les procédures de mesurage
et / ou de vérification.
Identifier les ouvrages ou les installations et les zones
d’environnement objet des mesurages et/ou des
vérifications Analyser les risques pour une situation
donnée et correspondant à l’habilitation visée.
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
50
HABILITATIONS ELECTRIQUES : B2, B2V, B2V ESSAI
Référence : 50023
Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances pour obtenir
l’habilitation électrique selon la Norme NF C 18-510. Connaître les procédures et les modes opératoires
sur les équipements et installations électriques Basse Tension selon la Norme NF C 18-510.
Pré-requis : Avoir dans le domaine de tensions considéré sur les ouvrages ou les installations électriques, des
compétences en électricité résultant d’une formation ou d’une pratique professionnelle.
Pour Qui ?
Electriciens chargés des interventions générales et des travaux hors tension, des consignations, des
manœuvres sur des installations Basse tension.
Durée : Débutants 3 jours Prochaines dates : 16, 17 et 18 septembre 2019
Recyclage : 2 jours.
Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à partir des documents et
instructions fournis par l’entreprise.
* Ce module est proposé après audit et prise de connaissance des installations de l’entreprise.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : 250 € net de taxes/jour
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu : Savoir Enoncer les effets du courant électrique sur le corps humain
Donner les noms et les limites des différents domaines de tension.
Citer les zones d’environnement et donner leurs limites. Décrire le principe d’une habilitation et la définition des symboles,
préciser les rôles de chacun. Donner les principes généraux de prévention à appliquer au cours
d’une opération électrique.
Décrire les séquences de la mise en sécurité d’un circuit et préciser le déroulement des opérations de vérifications d’absence de
tension(VAT).
Citer les équipements de protection collective et leur fonction, les moyens de protection individuelle et leurs limites d’utilisation.
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la manipulation des
matériels et outillages utilisés dans l’environnement. Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel et en cas
d’incendie dans un environnement électrique.
Citer les différents travaux hors tension avec ou sans environnement électrique.
Préciser le rôle du chargé de consignation et du chargé d’exploitation
électrique. Identifier les différents niveaux d’habilitation et leurs limites dans le
cadre des travaux hors tension avec ou sans présence de pièces nues
sous tension Enoncer les prescriptions d’exécution des tvx, les fonctions des
matériels électriques BT et TBT.
Nommer les documents applicables dans le cadre des travaux hors tension et les autres documents associés (autorisation de travail,
instruction de sécurité, etc.).
Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la manipulation des matériels et outillages utilisés spécifiques aux travaux.
Lister les mesures de prévention à observer lors d’un travail.
Enoncer les instructions de sécurité spécifiques aux essais (pour B2V essai).
Savoir-Faire
Reconnaître l’appartenance des matériels à leur domaine de tension.
Identifier les limites et les zones d’environnement.
Lire et exploiter le contenu d’un titre d’habilitation. Différencier les symboles d’habilitation pour l’opération à réaliser.
Analyser une situation vis-à-vis du risque électrique et prévoir les
mesures de protection adaptées.
Identifier, vérifier et utiliser les EPI appropriés.
Assurer la surveillance électrique de l’opération.
Appliquer les procédure et consignes en cas d’accident corporel ou d’incendie dans un environnement électrique
Identifier le chargé d’exploitation électrique et échanger les
informations nécessaires. Respecter les instructions données par le chargé d’exploitation
électrique ou par le chargé de consignation.
Rendre compte de son activité. Organiser, délimiter et signaler la zone de travail (pour B2et B2V).
Eliminer un risque de présence de tension dans la zone de voisinage
renforcé BT -zone 4- (mise en place de nappe isolante etc.).(pour B2V).
Respecter la zone de travail.
Rédiger les documents applicables dans le cadre des travaux (pour les chargés de travaux).
Vérifier et compléter l’attestation de première étape de consignation.
Identifier, vérifier et utiliser le matériel et l’outillage appropriés. Identifier les ouvrages ou les installations et les zones
d’environnement objet des travaux (domaine de tension, zone
d’environnement, locaux réservés etc.). Respecter et faire respecter les règles et instructions de sécurité.
Effectuer des travaux hors tension avec ou sans présence de pièces
nues sous tension. Effectuer la deuxième étape de consignation.
Analyser les risques pour une situation donnée et correspondant à l’habilitation visée. Evaluation des connaissances par test.
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
51
ASSURER LES MONTAGES ET DEPANNAGES DES
INSTALLATIONS ELECTRIQUES Référence : 80005
Objectifs :
Connaître les bases en électricité. Définir le rôle de chacun des éléments sur une installation
électrique domestique. Lire, réaliser et modifier un schéma
Faire des interventions simples de maintenance en respectant les normes en vigueur et les règles de
sécurité.
Pré-requis : Aucun.
Durée : 5 jours. Prochaines dates : 24 et 25 septembre, 7, 8 et 15 novembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant réaliser un équipement électrique, domestique ou découvrir le métier
d’électricien.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthodes expositive, démonstrative et active.
Apport théorique et exercices pratiques à partir des matériels électriques.
Validation du module :
Attestation de compétences Tarif : 1800 € net de taxes/session
Effectif par session :
2 à 6 maxi
Contenu :
Comprendre les lois fondamentales de l’électricité.
Citer les rôles des différentes protections électriques.
Mesurer une tension, une intensité, une résistance avec un multimètre.
Utiliser un voltmètre, un ampèremètre.
Déterminer le dimensionnement des appareils électriques (fusible, disjoncteur, prises, fils, câbles,
interrupteur…).
Comprendre les principes de la mise à la terre.
Expliquer les symboles et les repérer sur le matériel.
Calculer le dimensionnement du câble en fonction de la puissance de l’appareil
Respecter les normes d’installation interne et externe,
Choisir le disjoncteur différentiel selon sa fonction.
Lire, réaliser et modifier un schéma électrique simple.
Effectuer un montage en simple allumage, un va et vient et multi-points.
Définir le rôle d’un disjoncteur, d’un contacteur et d’un relais.
Effectuer des mesures de sécurité avant intervention.
Respecter le mode opératoire de mise en sécurité lors d’une intervention sur réseau électrique.
Equiper un tableau électrique.
Effectuer un montage des différentes prises.
Evaluation par QCM et par exercices pratiques suivant grille d’évaluation.
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
52
S’INITIER A L’AUTOMATISME ET AUTOMATES
PROGRAMMABLES Référence : 70001
Objectifs :
Acquérir les connaissances nécessaires pour comprendre le fonctionnement des automatismes industriels.
Pré-requis : Connaissances de base en électricité industrielle.
Pour Qui ? Agents chargés de l'exploitation et de la maintenance des systèmes automatisés.
Durée : 5 jours
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques. Un support est remis à chaque
stagiaire en fin de formation.
Validation du module : Attestation de compétences.
Effectif par session : 4 personnes maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Exploiter les fonctions logiques de base à travers des exemples de programmes.
Mise en œuvre concrète d’équations logiques.
Codages décimal, binaire, hexadécimal, BCD, Bits, octets, mots.
Situer le rôle de l'Automate Programmable Industriel dans un système automatisé.
Caractériser le fonctionnement d'un automate.
Alimentations, processeur, modules d'E/S, modules métiers.
Mémoires RAM, ROM, EPROM, EEPROM, FEPROM.
Notion de cycle de scrutation, mémoire image des E/S.
Interprétation des voyants d'état d'un automate.
Utiliser les différents langages de programmation.
CONT, LOG, LIST, GRACET.
Exercices d’application.
Tester des entrées et des sorties Tout Ou Rien.
Fonctions de chargement et transfert.
Visualisation et forçage avec la console.
Réaliser un pré-diagnostic de défaillance sur un automate programmable.
Utiliser les outils systèmes.
Interpréter et réaliser un GRAFCET dans des instructions de base d’un programme.
Méthodes de transcription d'un GRAFCET en langage à contact (LADDER), list ou logigramme,
Utilisation de S7 Graph.
Mise en œuvre et test avec la console.
Initiation à la communication.
Notions de réseaux.
Transmissions synchrone et asynchrone.
Comprendre une régulation, un asservissement, notions de P.I.D.
Evaluation des acquis par QCM et travaux dirigés.
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
53
S’INITIER AU LANGAGE STEP 7 SIEMENS
Référence : 70002
Objectifs :
Acquérir les connaissances nécessaires pour dialoguer, diagnostiquer et réaliser des programmes
simples sur des automates SIEMENS à l’aide du logiciel STEP7.
Pré-requis : Connaissances des automatismes et électricité industrielle de base.
Pour Qui ? Agents chargés de l'exploitation et de la maintenance des systèmes automatisés SIEMENS
par STEP 7.
Durée : 5 jours
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthodes active et démonstrative : Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques. Un
support est remis à chaque stagiaire en fin de formation.
Validation du module : Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 personnes maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Découverte des produits d’automatisme SIEMENS.
Gamme SIMATIC S7.
Fonctionnalités.
Présentation et exploitation du logiciel STEP7.
Paramétrage interface de communication.
Partenaires accessibles.
Organisation logicielle d’un projet.
Configuration d’une CPU et matériel.
Organisation de la mémoire.
Mise en œuvre de programmes automates.
Langages de programmation (LIST, CONT, LOG).
Structure d’un programme, OB, FC, FB, DB.
Mnémoniques, commentaires.
Lecture / Ecriture d’entrées/sorties T.O.R. .
Simulation de modules.
Mise au point et maintenance logicielle sur un équipement.
Chargement, transfert d’un programme, outils système et diagnostic.
Visualisation, forçages et tables de variables.
Références croisées.
Comparaisons de blocs.
Diagnostic et réglage.
OB d’événements, paramétrage et utilisation, leurs priorités.
Erreurs, alarmes, démarrage.
Evaluation des acquis par QCM et travaux dirigés.
HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES
54
.
MAITRISER SES ECRITS PROFESSIONNELS EN ANGLAIS
Référence : 40001
Code CPF : 131204
Objectifs :
Rédiger des écrits professionnels en maîtrisant correctement le vocabulaire et les règles de
grammaire. Elargir le vocabulaire général et professionnel
Pré-requis : Avoir pratiqué l’anglais dans sa scolarité et le pratiquer dans son métier.
Durée : 3 jours
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant rédiger des documents en anglais dans le cadre de sa fonction.
Méthodes Pédagogiques et supports :
A partir de l’analyse des écrits professionnels, les erreurs seront relevées, corrigées et expliquées
avec rappel des expressions de la langue et des points de grammaire. L'accent sera mis sur la
rédaction des écrits professionnels, sur chaque séance, animée avec une formatrice anglophone
expérimentée aux situations professionnelles.
Validation du module :
Attestation de compétences Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
1 à 4 maxi
Contenu :
Rédiger des E-mails
Rédiger des lettres ou des textes sur des sujets relatifs à l’environnement professionnel.
Rédiger un texte clair et bien structuré.
Rédiger des lettres, rapports ou articles complexes sans faire d’erreurs.
Utiliser les bonnes tournures et les expressions de la langue anglaise.
Evaluation sur production d’un document rédigé en anglais sur un sujet professionnel ou par test
TOEIC®.
LANGUES ETRANGERES CERTIFIANT
55
MAITRISER SA COMMUNICATION EN ANGLAIS AVEC
CERTIFICATION TOEIC® « LISTENING ET READING » Référence : 40002
Code TOEIC® : 131204 Prochaines dates : du 18 novembre 2019 au 30 avril 2020
Objectifs :
Niveau visé C1 :
Maîtriser parfaitement le vocabulaire lié à l’activité professionnelle commerciale. Comprendre et participer à
l’ensemble d’une conversation dans le cadre du métier. Construire, rédiger, comprendre des phrases plus ou
moins complexe. Elargir son vocabulaire général et technique.
Pré-requis : Avoir pratiqué l’anglais scolaire dans sa scolarité.
Durée : 60 heures en présentiel + 30 heures en distanciel (acquisition d’un niveau de grille).
Pour Qui ?
Toute personne amenée à communiquer en anglais en pays anglophone dans un contexte professionnel et
souhaitant valider son niveau d’anglais.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Mises en situation. Supports développés spécifiquement pour chaque apprenant en fonction
de son niveau, ses objectifs et des documents professionnels sur lesquels il souhaite s’entraîner
Validation du module :
Certification TOEIC®
Effectif par session : (regroupé par niveau) 1 à 4 maxi Tarif : 2400 €/ net de taxes/session
Contenu pour un niveau visé C1 :
Compréhension orale
Saisir l’idée centrale et le contexte général d’une conversation englobant une vaste gamme de vocabulaire lié au
milieu professionnel
Communiquer avec aisance et spontanéité dans la plupart des situations (voyages, réunions, milieux
professionnels, centres d’intérêst…).
S’exprimer de façon claire et détaillée sur des sujets familiers, dans ses domaines d’intérêts et son milieu
professionnel.
Raconter un évènement, une expérience, décrire un espoir ou un but et exposer des raisons ou explications pour
un projet ou une idée.
Compréhension écrite
Maîtriser les structures grammaticales et le vocabulaire de base
Comprendre le contenu d’un texte complexe.
Tirer des informations d’un texte pour rédiger la réponse à une question
Rédiger des lettres, e-mail ou des textes sur des sujets relatifs à mon environnement professionnel ou mes centres
d’intérêt.
Evaluation par passage du TOEIC®.
LANGUES ETRANGERES
CERTIFIANT
56
PERFECTIONNER SA PRISE DE PAROLE EN ANGLAIS
Référence : 40003
Code CPF : 131204
Objectifs :
Maîtriser parfaitement les présentations (l’organisation, les personnes, les produits/Services,
l’Entreprise,).
Participer activement à des réunions (comprendre l’ensemble des thèmes traités)
Comprendre et participer à l’ensemble d’une conversation téléphonique dans le cadre du métier.
Elargir le vocabulaire général et professionnel.
Pré-requis : Avoir pratiqué l’anglais dans sa scolarité.
Durée : Déterminée par un test de pré positionnement. (Par module de 30 heures).
Pour Qui ?
Toute personne amenée à communiquer en anglais dans un contexte professionnel avec des objectifs
d’apprentissage performants en matière de temps et de délai, compte-tenu de ses besoins opérationnels
et de son niveau.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Supports développés spécifiquement pour chaque apprenant en fonction de son niveau, ses objectifs et
des documents professionnels sur lesquels il souhaite s’entraîner.
Validation du module :
Attestation de compétences Tarif : : Nous consulter
Effectif par session :
1 à 4 maxi
Contenu :
Formations d'anglais professionnel adaptées à votre niveau, vos besoins opérationnels
(communications par téléphone, réunions, présentations, etc.) et à vos disciplines (finance, marketing,
RH, etc.). Les objectifs de ces formations sont axés autour du perfectionnement de l'anglais
professionnel et de la suppression des éventuels blocages du salarié pour parler anglais. Après une
évaluation gratuite du niveau de l’apprenant, Anfissa propose un programme adapté en fonction des
objectifs poursuivis et du délai imparti. Généralement découpé par module de 30 heures* avec
plusieurs formules :
-1ère formule (Conseillée pour les niveaux A1, A2)
1ère semaine : 3 X 3 heures
2ème semaine : 3 X 3 heures
Les semaines suivantes : 2 X 2 heures
-2ème formule Niveaux B1, B2 :
2 heures par semaine
-3ème formule Niveaux C1 et C2 :
1h30 par semaine.
Validation des modules par test en expression orale et compréhension ou TEST TOEIC®
LANGUES ETRANGERES
CERTIFIANT
57
CONDUIRE ET REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS
Référence : 23025
Objectifs :
Comprendre les enjeux de l’entretien d’évaluation et l’intégrer dans sa démarche de manager. Rendre
l’évaluation objective et fixer des objectifs. S’entraîner à la relation de face à face pour être plus efficace.
Comprendre les liens entre l’évaluation et la G.R.H.
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours Prochaine session : 30 sept. & 8 octobre 2019
Pour Qui ?
Managers, responsables opérationnels et chefs d’équipe ou toute personne amenée à conduire des entretiens
professionnels.
Méthodes Pédagogiques et supports :
A partir des supports et référentiels de chacun, mise en situation par jeux de rôles. Alternance apport théorique
et exercices pratiques.
Analyse réflexive par auto-confrontation des situations
Un livret d’apports théoriques est remis sous forme papier ou version électronique à chaque participant.
Validation du module : Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 850 € net de taxes/session
Contenu :
L’entretien : un acte managérial important pour développer les compétences
Expliquer les enjeux de l’entretien pour le manager, le collaborateur, et l’entreprise.
Distinguer entretien d’évaluation et entretien d’évolution professionnelle suite à la nouvelle réforme.
Comprendre les outils compétences et savoir les utiliser
Identifier les différents supports (entretien annuel et évaluation professionnelle, séniors…) et leurs obligations
légales.
Utiliser les outils compétences (référentiels, grilles d’évaluation, fiches métiers…).
Appliquer les différentes étapes de l’entretien d’évaluation :
Préparer ses entretiens,
Etablir le bilan de l’année écoulée,
Evaluer objectivement des compétences,
Définir et proposer des objectifs quantitatifs et qualitatifs,
Mettre en place un projet professionnel,
Conclure l’entretien.
Mener un entretien d’évolution professionnelle
Mener l’entretien en respectant la législation,
Proposer les différents dispositifs de la formation,
Définir avec le collaborateur son projet d’évolution professionnelle.
Maîtriser la conduite de ses entretiens en utilisant les techniques relationnelles :
Adapter son comportement face à ses interlocuteurs
Savoir féliciter mais aussi faire une critique
Identifier les potentiels pour être acteur du développement des compétences en lien avec la G.R.H.
Evaluation par une mise en situation d’un entretien professionnel
LEADERSHIP MANAGEMENT
58
MAITRISER LA FONCTION DE MANAGER DE PROXIMITE
Référence : 23024
Objectifs :
Identifier les différents types de pratiques hiérarchiques et leurs effets sur les communications
interpersonnelles. Comprendre le comportement de ses collaborateurs et y répondre de façon adaptée.
Anticiper et prévenir des situations conflictuelles. Développer la motivation dans l’équipe
Pré-requis : Aucun Prochaines dates : 27 novembre, 4,11et 18 décembre 2019
Durée : 4 jours Tarif : 1680 € net de taxes/session
Pour Qui ?
Tout manager souhaitant professionnaliser sa pratique managériale et développer l’efficacité de ses
collaborateurs.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Mises en situation par jeux de rôles, exercices pratiques permettant de définir les concepts
théoriques. Support papier ou version électronique des apports théoriques et « fiches outil » remis à chaque
participant.
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu :
La fonction de Manager
Identifier ses rôles.
Expliquer les enjeux de la fonction managériale.
Définir ses missions prioritaires.
Les communications interpersonnelles.
Repérer les styles d’encadrement.
Identifier son style personnel par rapport à son profil psychologique.
Repérer le style de management adapté à la personnalité de chaque collaborateur.
Connaître les besoins psychologiques de ses collaborateurs et en tenir compte.
Gérer les personnalités difficiles.
Gérer son propre stress dans les situations délicates.
Anticiper et traiter les situations conflictuelles :
Identifier les prémices de conflits et leur nature.
Mobiliser ses ressources pour traiter le conflit.
Apaiser et sortir du conflit.
Préparer et animer des réunions efficaces
Développer la motivation de son équipe
Conduire des entretiens annuels d’appréciation et utiliser les outils (référentiels, fiches métiers…).
Repérer les enjeux managériaux de la nouvelle réforme.
Conduire les entretiens obligatoires suite à la nouvelle réforme.
Proposer les nouveaux outils de formation de la réforme à ses collaborateurs
Optimiser et développer leurs compétences : la délégation.
Tenir compte des environnements préférentiels de chacun.
Responsabiliser son équipe et renforcer sa cohésion.
Evaluation par QCM.
LEADERSHIP - MANAGEMENT
59
MAITRISER LA CONDUITE DE PROJET
Référence : 23027
Objectifs : Maîtriser les outils méthodologiques et relationnels pour diriger un projet. Utiliser et sélectionner
des outils les plus adaptés en fonction du type et du contexte du projet
Pré-requis : Participer à un projet dans les 6 mois post-formation
Durée : 3 jours
Pour Qui ? Toute personne amenée à diriger un projet ou à s’impliquer en tant qu’acteur dans un projet.
Méthodes Pédagogiques et supports :
A partir d’études de cas génériques ou d’étude de cas propre à l’entreprise, les contenus sont dispensés sous
forme d’alternance théorique ou de cas pratiques.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
2 à 6 maxi
Contenu :
Définir la notion de projet,
Distinguer un projet d’une activité permanente
Identifier les critères d’un projet
Découvrir la notion de pilotage de projet
Définir le management de projet : les objectifs, les ressources et les délais.
Appliquer les règles de bases du projet
Mettre en place les acteurs et les responsabilités :
Organiser son projet suivant les différents modes d’organisation,
Choisir les acteurs et les chefs de projet.
Identifier les modes de management
Mettre en place son équipe projet.
Découper et construire le cycle de vie du projet
Définir les livrables entrants et sortants par phases
Jalonner et découper le projet
Appliquer les principes et techniques de planification
Analyser les étapes majeures dans le processus et les outils associés.
Construire l’organigramme technique,
Utiliser le diagramme de Gantt et le réseau PERT
Elaborer un plan de charges et de ressources.
Mettre en place un management des risques
Analyser les risques
Elaborer le processus de gestion des risques,
Suivre les risques par le tableau de bord.
Suivre l’avancement des projets
Définir les objectifs de suivi et leur fréquence,
Appliquer un processus de suivi
Valoriser l’avancement du projet.
Définir le tableau de bord du projet et ses règles de gestion
Comprendre les caractéristiques d’un bon indicateur.
Evaluation par QCM et élaboration du processus de son projet.
LEADERSHIP - MANAGEMENT
60
FORMATION CACES R389 CHARIOTS ELEVATEURS CAT 1, 3
Référence : 70001
Code CPF : CAT 1 : 131250
CAT 3 : 131249
Objectifs : Préparer les utilisateurs à la conduite de Chariot Elévateur supportant des charges
de moins de 6 tonnes pour le passage à l’examen du CACES.
Pré-requis : Posséder les aptitudes médicales pour pouvoir conduire un chariot élévateur.
Durée : Débutants 4 jours
Recyclage : 2 jours
Pour Qui ? Toute personne amenée à effectuer des opérations de manutention à l’aide d’un
Chariot Elévateur de type T3 sur son lieu de travail et possédant les aptitudes médicales.
Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et exercices sur Chariots Elévateurs en
Atelier Ecole FORM’MANUT à Isbergues. Organisme Certifié Bureau Véritas.
Validation du module : Habilitation CACES R 389 CAT. 1, 3, et 5.
Effectif par session : 2 maxi pour 3 tests à passer Tarif : Nous consulter
Contenu :
Formation théorique en salle :
Maîtriser la législation et la réglementation.
Appliquer une conduite en sécurité.
Assurer l’entretien de son chariot.
Identifier les types de chariot < ou = à 6 tonnes.
Localiser les équipements et dispositifs de sécurité sur les chariots.
Calculer et appliquer les règles de chargement.
Le remplissage de carburant ou la mise en charge des batteries.
La formation pratique sur circuit.
Prendre son poste en toute sécurité.
Appliquer les points de pivot.
Gerber et poser une charge.
Reprendre une charge à plus de 6 m.
Stocker en pôle et en rayonnage.
Conduite dans les allées de stockage.
Respecter les interdictions.
Les vérifications.
Appliquer les consignes de fin de poste.
Appliquer les consignes en cas d’incendie.
Contrôle et évaluation des capacités.
Validation des connaissances théoriques et pratiques par examen et délivrance, si le résultat
est favorable, d’un Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité (C.A.C.E.S) conformément
à la recommandation de la CNAMTS – R389.
CERTIFIANT
MANUTENTION
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FORMATION CACES R 389 CHARIOT ELEVATEUR CAT. 4
Référence : 70006
Code CPF : 131247
Objectifs :
Préparer les utilisateurs à la conduite de Chariot Elévateur supportant des charges de plus de 6 tonnes pour le
passage à l’examen du CACES.
Pré-requis : Posséder les aptitudes médicales pour pouvoir conduire un chariot élévateur.
Durée : Débutants 4 jours
Recyclage : 2 jours
Pour Qui ? Toute personne amenée à effectuer des opérations de manutention à l’aide d’un Chariot Elévateur
de type T4 sur son lieu de travail et possédant les aptitudes médicales.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Apport théorique et exercices sur Chariots Elévateurs en Atelier Ecole FORM’MANUT à Isbergues.
Organisme Certifié Bureau Véritas.
Validation du module :
Habilitation CACES R 389 T4
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Formation théorique en salle :
Maîtriser la législation et la réglementation.
Appliquer une conduite en sécurité.
Assurer l’entretien de son chariot.
Identifier les types de chariot > à 6 tonnes.
Localiser les équipements et dispositifs de sécurité sur les chariots.
Calculer et appliquer les règles de chargement.
Le remplissage de carburant ou la mise en charge des batteries.
La formation pratique sur circuit :
Prendre son poste en toute sécurité.
Appliquer les points de pivot.
Gerber et poser une charge.
Reprendre une charge à plus de 6 m.
Stocker en pôle et en rayonnage.
Conduite dans les allées de stockage.
Respecter les interdictions, les vérifications.
Appliquer les consignes de fin de poste.
Appliquer les consignes en cas d’incendie.
Contrôle et évaluation des capacités.
Validation des connaissances théoriques et pratiques par examen et délivrance, si le résultat est
favorable, d’un Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité (C.A.C.E.S) conformément à la
recommandation de la CNAMTS – R389.
MANUTENTION
CERTIFIANT
62
CONDUCTEUR DE PONTS ROULANTS, COMMANDE CABINE
Référence : 70004
Objectifs :
Conduire et manœuvrer le pont, dans les circuits avec passages de portes et d’obstacles prévus dans le cadre
habituel du travail, en toute sécurité en respectant les consignes, le personnel environnant et les charges
transportées.
Pré-requis : Posséder les aptitudes médicales pour pouvoir conduire un pont commande en cabine.
Durée : 3 jours
Pour Qui ? Toute personne amenée à réaliser des opérations de manutention avec un pont roulant en
commandes cabine et possédant les aptitudes médicales.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Apport théorique en salle et exercices pratiques sur Pont Ecole – QCM sur la partie théorique et Examen de
conduite en situation réelle sur un parcours désigné.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
La formation théorique en salle :
Citer les différents types de conduite
Décrire la conduite au sol
Nommer et localiser les différents organes d’un pont roulant
Décrire les différents mouvements d’un pont roulant
Localiser les dispositifs de sécurité
Décrire les gestes de commandements
Respecter les règles et consignes pendant les manœuvres
Contrôler le balancement de la charge - La dépose de la charge
Appliquer les consignes du début et fin de poste
Appliquer les principes d’élingage
Décrire les principes de l’autorisation de conduite
La formation pratique sur le circuit
Repérer le circuit
Repérer les différents obstacles du parcours test
Etudier les manœuvres de chaque obstacle séparément.
Etudier son balancement et le contrôler (démarrage et arrêt sans balancement)
Vérifier et appliquer les systèmes de sécurité
Appliquer les gestes de commandement
Conduire en toute sécurité sur le circuit dans un parcours désigné (passage de postes et d’obstacles).
Evaluation des connaissances théoriques par QCM et des connaissances pratiques par grille
d’évaluation.
MANUTENTION
CERTIFIANT
63
DEVELOPPER LA FONCTION DE TUTEUR Référence : 23020
Objectifs : A partir des documents métier et des compétences définies, préparer et structurer la formation sur le poste de travail.
Transmettre avec pédagogie un contenu et être capable d’évaluer les acquis de l’apprenant.
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours Prochaines dates : 2 et 3 septembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne amenée à transmettre son savoir, par l’accompagnement sur le terrain, à d’autres collègues.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Le contenu est amené, à partir d’une situation d’apprentissage concrète réalisée en groupe. Jeux de rôle,
Mises en situation, Exercices pratiques sur la formalisation des tâches et les outils de suivi. Un support de cours
électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences
Effectif par session :4 à 10 maxi Tarif : 850 € net de taxes/session
Contenu :
Identifier et préparer sa mission de tuteur
Identifier les différents rôles du tuteur :
Intégrer le nouvel arrivant sur le poste de travail (accueil, prise en compte des valeurs, favoriser l’engagement, la
sécurité, le réglementaire).
Evaluer les besoins psychologiques de l’apprenant.
Susciter de l’intérêt et de la motivation chez l’apprenant.
Préparer et organiser la formation sur le terrain
Ordonnancer ses tâches et les formaliser.
Identifier les aléas possibles et apporter des solutions.
Définir les étapes de la transmission.
Appliquer les logiques d’apprentissage
Créer la relation pédagogique.
Maîtriser les techniques et outils pédagogiques utilisés en formation d’adultes
Elaborer son programme pédagogique.
Faciliter la relation avec l’apprenant et assurer le suivi de son parcours.
Maîtriser les techniques de communication relationnelle.
Identifier ses attitudes en communication Percevoir et apprécier les capacités de l’apprenant.
Utiliser le cahier d’apprentissage, le livret de suivi des tâches.
Evaluation des acquis de son apprenant,
Conduire des entretiens réflexifs.
Evaluation par QCM et par élaboration d’un programme pédagogique.
RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR
64
DEVELOPPER LA FONCTION DE FORMATEUR OCCASIONNEL
Référence : 23021
Objectifs :
Décrire les modalités pratiques d’une formation au titre du légal.
S’approprier les principes de base de la pédagogie des adultes pour concevoir et animer une séance
de formation en mobilisant les ressources pédagogiques. Etre capable d’évaluer une action de
formation
Pré-requis : Aucun.
Durée : 3 jours Prochaines dates : 12, 23 et 24 septembre 2019
Pour Qui ?
Toute personne amenée à préparer et à dispenser des séances ou sessions de formation,
occasionnellement.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe, production
de supports, jeux de rôle (techniques théâtrales), mises en situation d’animation. Un support de cours
électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 1280 € net de taxes/session
Contenu :
Comprendre et décrire les modalités pratiques d’une formation au titre du légal.
Concevoir une séance de formation
Comprendre le triangle pédagogique d’une situation d’apprentissage.
Identifier les objectifs pédagogiques.
Identifier les différents modèles de transmission du savoir et savoir-faire. (L’empreinte, le
behaviorisme, le constructivisme, le socio-constructivisme).
Choisir les méthodes et les techniques associées en fonction du modèle choisi et du public à former.
Elaborer un programme pédagogique et un plan d’animation d’une séquence de formation.
Construire ses supports de formation
Animer une séance formation.
Identifier ses rôles et le rôle des apprenants.
Gérer la relation pédagogique.
Cultiver son potentiel de sympathie pour établir une bonne relation.
Utiliser les différentes techniques de gestion de groupe
Comprendre la dynamique de groupe et s’adapter.
Interpréter le non verbal.
Anticiper et gérer les situations difficiles en groupe.
L’évaluation de la formation :
Evaluer les acquis des apprenants en utilisant les outils adéquats.
Evaluer l’action de formation à chaud et à froid.
Evaluer sa pratique de formateur.
Evaluation par QCM et grille d’évaluation d’une mini-séquence d’animation de formation.
RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR
65
MAITRISER LA LEGISLATION DES STAGIAIRES ECOLES
Référence : 23023
Objectifs :
Maîtriser les formalités administratives et légales d’accueil des stagiaires français ou étrangers.
Mesurer les conséquences de la nouvelle législation des stagiaires-écoles.
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour
Pour Qui ?
Responsables des Ressources Humaines ou Formation, Chargé (e) de formation ou toute personne
amenée à gérer des stagiaires-école.
Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique par plateau de jeu. Un support papier ou
électronique est remis à la fin de chaque formation.
Validation du module :
Attestation de compétences Tarif : 540 € net de taxes/session
Effectif par session :
2 à 6 maxi
Contenu : Définir les conditions de recours à un stagiaire-école,
Respecter les mentions obligatoires des conventions
Respecter les droits et avantages du stagiaires
Calculer les gratifications mensuelles minimales des stagiaires
Gérer les fins de stage et les délais de carence
Gérer les formalités administratives en cas d’accident du travail.
Maîtriser la procédure d’accueil d’un stagiaire étranger.
Identifier les bénéficiaires et les conditions à remplir
Vérifier la validité des permis de séjour,
Maîtriser les renouvellements de stages
Utiliser les réseaux de recrutement des stagiaires
Lancer une offre de recrutement stagiaires.
Evaluation par QCM.
RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR
66
REUSSIR LE RECRUTEMENT D’UN NOUVEAU COLLABORATEUR
Référence : 23026
Objectifs :
Préparer, structurer et analyser les entretiens de recrutement. Utiliser les techniques d’entretien en respectant
la législation. Décider objectivement en fonction des informations recueillies
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Managers ou toute personne amenée à conduire un entretien de recrutement.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Jeux de rôles, mises en situation pour s’entraîner à l’entretien sur les différentes étapes du
recrutement. Apport théorique par la médiation
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 850 € net de taxes
Contenu :
Identifier son rôle dans le processus de recrutement.
Définir le poste, les missions et les domaines de contribution.
Déterminer les compétences et les aptitudes nécessaires.
Etablir les critères de choix et ses caractéristiques.
Préparer les questions en lien avec les critères.
S’approprier et décoder le CV et la lettre de motivation.
Construire sa fiche d’entretien.
Employer les techniques d’entretien de recrutement.
Pratiquer l’écoute active, la reformulation, les faits.
Repérer la communication non verbale.
Mieux se connaître pour réduire ses préjugés.
Questionner pour rechercher les aptitudes.
Respecter la législation sur les questions discriminantes.
Conduire l’entretien :
Accueillir le candidat,
Annoncer les règles d’entretien
Présenter le poste de l’entreprise
Enquêter en posant les bonnes questions (questions ouvertes, fermées, de relance, directe ou indirecte)
Rechercher les motivations à travers les propos
Prendre des notes - Conclure l’entretien
Synthétiser l’entretien.
Prendre la décision en s’appuyant sur sa grille d’entretien.
Argumenter sa décision.
Evaluation par QCM.
RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR
67
MAITRISER SON ROLE D’ELU AU COMITE SOCIAL ET
ECONOMIQUE Référence : 21000
Objectifs :
Maîtriser les fondements juridiques de la mise en place du comité social et économique. Distinguer ses
missions et les différents rôles liés au C.S.E. Réussir sa mission pour développer des relations sociales
positives.
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours
Pour Qui ? Candidats ou futurs élus au C.S.E (nouvelle réforme).
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Alternance d’apports théoriques et d’exercices. Conseils personnalisés.
Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches techniques est remis à chaque
participant.
Validation du module :
Attestation de compétences
Formateur : Avocat au barreau de Lille
Effectif par session (mini-maxi) : 4 à 8 stagiaires Tarif : Nous consulter
Contenu : Maîtriser les fondements du conseil économique et social suite aux évolutions législatives.
Identifier le nombre de délégué par seuil d’effectifs et les entreprises concernées.
Identifier son rôle au sein du CSE
Connaître et utiliser les moyens du CSE
Distinguer les missions des différentes instances.
Maîtriser les missions spécifiques (représentants des salariés au CA, droit d’alerte…).
Utiliser les moyens spécifiques à disposition du CE.
Utiliser les moyens communs à disposition du CSE.
Heures de délégation, affichage, locaux, budgets...
Gérer les crédits d’heures entre titulaires et suppléants.
Maîtriser le rôle du secrétaire et du trésorier.
Préparer efficacement les réunions avec l'employeur.
Elaborer les convocations, questions, ordre du jour, PV.
Détecter les risques pour l’employeur liés au délit d'entrave.
Le statut des membres du CSE : leurs droits et devoirs.
Identifier la procédure en cas de rupture du contrat de travail.
Evaluation par QCM
RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR
68
GERER LA PAIE
Référence : 90001
Objectifs : Être de capable : de comprendre des règles de droit social et la conception de la structure
d'un bulletin de paie. Identifier des éléments du salaire. Etablir des bulletins de paye. Déclarer des
données sociales et fiscales.
Pré-requis : Bonne connaissance de la gestion d’entreprise. Expérience professionnelle significative
Durée : 14 heures
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant réaliser les bulletins de paye des salariés de l’entreprise, gérer l’ensemble
des paramètres sociaux et fiscaux et de déclarer les charges liées à la rémunération.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Apports théoriques à partir de cas concrets alimentés par de nombreux échanges avec le formateur.
Supports pédagogiques sous forme écrite et documentations seront remis aux participants. Utilisation
d’un tableur Excel.
Validation du module : Attestation de formation
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu : Identifier les différentes composantes de la
rémunération
L’application du droit social (code du travail,
convention collective…)
Les mentions obligatoires, les mentions interdites sur le
bulletin de paye.
La valeur juridique du bulletin de paie.
Les éléments constitutifs du bulletin de paye : Salaire de
base, Salaire brut, Cotisations sociales, Salaire net.
Effectuer le calcul du salaire brut
La détermination du salaire de base à partir de la
convention collective
Les composantes du salaire brut :
- Taux horaire,
- Heures supplémentaires,
- Primes,
- Avantages en nature,
- Congés payés,
- Heures d’absences rémunérées et non
rémunérées.
Comprendre les cotisations sociales
Distinction entre les charges salariales et patronales.
Définition des cotisations sociales :
Composition, Taux, Plafond...
Les cotisations URSSAF, retraite complémentaire, Pôle
emploi, Mutuelle et Prévoyance.
Les cas particuliers des cotisations :
CSG/CRDS, GMP, forfait Social, Réduction Fillon…
Calculer la rémunération nette
Le calcul du salaire brut au salaire net : les frais
professionnels, avances, acomptes et prêts.
Les retenues sur salaire :
Opposition, Saisie sur salaire.
Déclarer les cotisations sociales et fiscales
Les bordereaux de charges sociales :
URSSAF, Retraite et Prévoyance.
La taxe d’apprentissage.
La formation professionnelle continue.
La participation de l'employeur à l'effort de
construction.
Les taxes sur les salaires…
Procéder à la gestion du départ du salarié
La rupture du contrat de travail.
Le calcul des indemnités.
Le solde de tout compte
RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR
69
MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPETENCES DES
SAUVETEURS SECOURISTES DU TRAVAIL
Référence : 50026
Objectifs : Maintenir et actualiser les compétences définies dans le référentiel de formation INRS, à
un niveau équivalent voire supérieur à celui de sa formation initiale
Pré-requis : Être titulaire du certificat SST à jour ;
Durée : 7 heures
Pour Qui ? Toute personne souhaitant intervenir en tant que Sauveteur Secouriste du travail.
Méthodes Pédagogiques et supports :
La formation est fondée sur une pédagogie active et participative. Le contenu et les points clés seront
présentés en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques et techniques seront
animés autour d’échanges avec le formateur et exercices d’application. Un livret est remis à chaque
stagiaire. Matériel pédagogique : Mannequins, défibrillateur, Matériel divers pour exercices.
Validation du module : Certificat de SST délivré par organisme de formation habilité.
Effectif par session : Mini 4 - maxi 10 Tarif : Nous consulter
Contenu :
Comprendre la mission de Sauvetage secourisme du travail.
Identifier les différents acteurs de l’entreprise
Identifier les risques de l’entreprise
Situer son action dans un cadre juridique
Réviser et maîtriser les gestes d’urgence
Alerter et faire alerter en fonction de l’organisation interne des secours.
Intervenir face à une situation d’accident de travail
Secourir la victime en utilisant les gestes adaptés.
Mettre en application ses connaissances sur des accidents de travail simulés.
Evaluation continue des connaissances par exercices d’application et mise en situation d’accident
simulé.
Questionnaire d’évaluation.
MODALITES ADMINISTRATIVES
La carte de secouriste doit être obligatoirement amenée le jour de la formation continue
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
70
IDENTIFIER LES RISQUES ROUTIERS
ET PRATIQUER L’ECO-CONDUITE SUR SIMULATEUR DE
CONDUITE
Référence : 50027
Objectifs :
Identifier et prendre conscience des risques routiers.
Prendre des bonnes habitudes sur la conduite économique et préventive
Pré-requis : Être titulaire du permis de conduire.
Durée : 8 heures
Pour Qui ? Toute personne amenée à se déplacer lors de trajets professionnels ou missions.
Méthodes Pédagogiques et supports :
La formation est fondée sur l’analyse du comportement lors de mises en situation sur le simulateur de
conduite et débriefing avec le formateur. Report d’image simulateur sur grand écran.
Validation du module :
Attestation de compétences Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
Mini 4 - maxi 10
Contenu :
Prendre conscience des risques routiers par rapport aux données statistiques.
Evaluer les facteurs de risques :
Pour le conducteur,
Pour l’environnement.
Mettre en place des mesures de prévention par rapport :
Au véhicule,
Au conducteur,
Aux autres usagers
Aux règles de circulation dans l’enceinte de l’APEI
Identifier les risques routiers en mission :
Les risques spécifiques,
Leurs mesures de prévention.
Pratiquer l’éco conduite ou la conduite économique.
Analyser un parcours sur simulateur à l’aide du logiciel “Green Car”.
Mettre en pratique les 10 commandements de l’éco-conduite.
Evaluation par bilan effectué par le logiciel éco conduite “green cars” et “road star”.
MATERIEL PEDAGOGIQUE
Simulateur de conduite + logiciels.
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
71
EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION « FORMATION A
L’UTILISATION DES EXTINCTEURS + FORMATION
EVACUATION »
Référence : 50028
Objectifs :
Intervenir sur un début d’incendie avec un extincteur adapté, et appliquer les consignes de sécurité de
l’entreprise. Participer efficacement à une évacuation.
Tenir la fonction de guide et de serre-file d’évacuation. Mettre en œuvre les procédures et consignes de
l’établissement.
Pré-requis : Aucun Durée : 3,30 heures
Pour Qui ?
Toute personne amenée à intervenir sur un départ de feu et chargée d’évacuer le site.
Méthodes Pédagogiques et supports :
La formation est fondée sur une pédagogie active et participative. Le contenu et les points clés seront
présentés en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques et techniques seront animés
autour d’échanges avec le formateur et exercices d’application.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : Nous consulter
Effectif par session : Maxi 12 participants.
Contenu :
Partie théorique :
Comprendre les principes de la combustion :
Le triangle de feu,
Les différentes classes de feux.
Identifier le risque incendie dans l’entreprise.
Distinguer les différents types d’extincteurs et d’agents d’extinction.
Comprendre le fonctionnement, la manipulation, l’attaque d’un début d’incendie.
Respecter les consignes de sécurité.
Découvrir les équipements de secours :
Alarme incendie,
Plans d’évacuation,
Balisage des sorties de secours.
Comprendre l’organisation incendie :
Les consignes,
Le rôle de chacun.
Alerter et appeler les secours extérieurs.
Maîtriser l’évacuation, le regroupement au point de rassemblement.
Déterminer les guides, serre-files par zone, étage, atelier.
Identifier les missions respectives et spécifiques de chacun.
Partie Pratique :
Utiliser les extincteurs sur feux réels (utilisation de simulateur à gaz non polluant)
Visiter l’établissement en reconnaissant les différents organes de sécurité (plan d’évacuation, issues de secours,
bloc autonome, coupure électrique, etc…)
Exercice d’évacuation optionnel. Evaluation par questionnaire
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
72
ASSURER LA SECURITE DES PERSONNES EN ESPACES
CONFINES
Référence : 50030
Objectifs :
Identifier la nature des risques en espaces confinés.
Appliquer une démarche de prévention en appliquant les modes opératoires selon le type d’espace confiné.
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Toute personne devant intervenir dans des espaces confinés ou assurant les démarches de prévention sécurité.
Méthodes Pédagogiques et supports :
La formation est fondée sur une pédagogie active et participative. Le contenu et les points clés seront présentés
en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques seront animés autour d’échanges avec le
formateur. La partie pratique sera assurée à partir des situations identifiées sur le site.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Contenu :
THEORIE :
Comprendre et décrire les obligations des employeurs et travailleurs en matière de santé et de sécurité au
travail.
Déterminer la responsabilité pénale en cas d’accident du travail.
Identifier la nature des risques en espace confiné :
Définir l’espace confiné
Identifier les différents types d’espaces confinés.
Définir les risques en espaces confinés :
L’anoxie, l’asphyxie, l’hypoxie, l’intoxication, l’explosion...
Les dangers des gaz : (combustion, pression)
Appliquer une démarche de prévention :
Respecter les consignations
Utiliser les équipements de protection individuelle et de détection.
Appliquer les modes opératoires selon le type d’espace confiné avant d’accéder à un espace confiné.
Appliquer les modes opératoires selon le type d’espace confiné pendant l’intervention proprement dite.
EXERCICES PRATIQUES :
Mises en situation en reproduisant les conditions de travail avec le matériel fourni par l’employeur.
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
73
IDENTIFIER LES RISQUES D’ ASPHYXIE, D’INCENDIE ET
D’EXPLOSION DANS L’INDUSTRIE
Référence : 50018
Objectifs :
Connaître et appliquer la réglementation et les recommandations. Détecter les installations à risques
dans une entreprise industrielle (zones ATEX, espaces confinés). Connaître les moyens de contrôle et
de prévention.
Pré-requis : Notions d’électricité, de conduite de chaudières.
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Salarié chargé de l’exploitation d’installations, personnel d’intervention, techniciens chargés de
travaux.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Apport théorique à partir de documents fournis ou de l’entreprise. Exercices pratiques sur site ou
simulation en salle avec détecteur de gaz. Un support papier ou électronique est fourni à chaque
stagiaire.
Validation du module : Attestation de compétences Tarif : Nous consulter
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu :
Etude de la réglementation.
Etude des gaz.
Détecter les gaz.
Définir les notions de combustion.
Connaître la réglementation ATEX.
Réglementation et définition des espaces confinés.
Exercices pratiques de détection et de mise en sécurité de la zone de travail (méthodologie et utilisation du ou
des détecteurs nécessaires).
Evaluation par test théorique et pratique.
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
74
LA PREVENTION DES RISQUES LIES A L’ACTIVITE PHYSIQUE
(P.R.A.P.) Référence : 50017
Code CPF : 153133
Objectifs :
Être capable de se situer en tant qu’acteur de prévention des risques liés à l’activité physique de son entreprise
Être capable d’observer et d’analyser sa situation de travail en s’appuyant sur le fonctionnement du corps
humain, afin d’identifier les différentes atteintes à la santé susceptibles d’être encourues
Être capable de participer à la maîtrise du risque dans son entreprise ou son établissement et à sa prévention.
Pré-requis : aucun
Durée : 2 jours
Pour Qui ? Tout public
Méthodes Pédagogiques et supports :
Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à travers des exercices et des études
de cas, avec un formateur certifié P.R.A.P.
Validation du module :
Certification PRAP délivrée par la CRAM.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Présenter les différentes actions dans la démarche de Prévention de l’Entreprise.
Comprendre l’importance des atteintes à la santé liées à l’activité physique professionnelle.
Comprendre les enjeux humains et économiques pour le personnel et l’entreprise.
Repérer les différents acteurs de la prévention de l’entreprise.
Identifier la place de l’activité physique dans l’activité de travail.
Citer le fonctionnement du corps humain et ses limites.
Présenter les différentes atteintes de l’appareil locomoteur et leurs conséquences sur la santé.
Citer les facteurs de risque d’origine biomécanique, psychosocial et ceux liés à l’environnement physique.
Décrire dans sa situation de travail, son activité et repérer des situations pouvant nuire à sa santé.
Identifier des risques potentiels.
Repérer les différentes causes d’exposition.
Partager ses retours d’expérience.
Rechercher des pistes d’amélioration des conditions de travail :
- à partir des causes identifiées.
- en agissant sur l’ensemble des composantes de sa situation de travail.
Epreuve Certificative n°1.
Connaître et appliquer les aides techniques à la manutention.
Appliquer les principes de sécurité physique et d’économie d’effort.
Epreuve Certificative n°2.
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
CERTIFIANT
75
CONTROLER LE MONTAGE ET L’ACCES AUX ECHAFAUDAGES
Référence : 50029
Objectifs :
Contrôler le montage d’un échafaudage et repérer les situations à risques.
Pré-requis : aucun
Durée : 1 jour
Pour Qui ?
Techniciens, chefs de chantier, animateur sécurité, élus CHSCT
Méthodes Pédagogiques et supports :
La formation est fondée sur une pédagogie active et participative. Le contenu et les points clés seront
présentés en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques et pratiques seront
animés autour d’échanges avec le formateur.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Contenu :
THÉORIE :
Identifier les risques en hauteur.
Comprendre le contexte réglementaire
Distinguer les types d’échafaudages (types/Normes)
Décrire la technologie des structures, règles de stabilité
Faire appliquer les règles de sécurité et d’utilisation
Test d’évaluation théorique de connaissances
PRATIQUE
Lire un plan Faire la réception et sa nomenclature
Analyse des risques en hauteur
Exercices de Montage, démontage et transformation d’échafaudages
Les ancrages
Règles de stabilité d'un échafaudage
Adaptations particulières
Evaluations théorique et pratique avec échafaudage de l’entreprise.
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
76
PRATIQUER LA METHODE DE L’ARBRE DES CAUSES
Référence : 50024
Objectifs :
Rechercher les facteurs ayant contribués à un accident ou à un dysfonctionnement en appliquant une
méthodologie pour comprendre le scénario et proposer des mesures curatives ou préventives.
.
Pré-requis : Aucun.
Pour Qui ?
Animateur qualité, responsable sécurité, préventionniste ou toute personne souhaitant utiliser la
méthodologie de l’arbre des causes dans l’analyse d’un dysfonctionnement.
Durée : 1 jour.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques. Un support est remis à
chaque stagiaire en fin de formation.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Comprendre l’arbre des causes (A.D.C.) dans la démarche de prévention.
Expliquer la fonction de l’A.D.C. dans la logique de résolution de problème.
Analyser un accident ou dysfonctionnement.
Elaborer l’analyse quantitative et qualitative en appliquant l’ADC.
Expliquer les principes de la méthode de l’arbre des causes.
Appliquer les différentes étapes de la méthode de l’ADC ;
Exploiter l’arbre des causes dans la démarche de prévention.
Appliquer l’arbre des causes à l’analyse “à priori” des risques.
Evaluer un arbre des causes.
Favoriser les conditions pour conduire avec succès l’analyse des accidents ou dysfonctionnements par
la méthode de l’arbre des causes.
Evaluation par étude de cas.
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
77
MAITRISER LES OUTILS QUALITE
Référence : 50018
Objectifs :
Connaître les concepts de la qualité et la notion de processus. Comprendre l’existence des normes et
leur utilité. Utiliser les outils de la qualité et la démarche de résolution de problèmes.
Pré-requis : Aucun.
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Manager ou toute personne souhaitant maîtriser les processus et outils qualité dans l’Entreprise.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques et mises en situation.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 6 maxi
Contenu :
Comprendre la qualité, le coût de la non-qualité, le management de la qualité.
Comprendre la démarche qualité, les processus et les procédures.
Distinguer les différentes normes et leur utilité.
Comprendre les bases du système documentaire et la clé des objectifs.
Comprendre le pilotage et l’amélioration des processus.
Comprendre et appliquer :
Les outils des méthodes de résolution de problème :
- Diagramme cause-effet, les 5M
Les outils des méthodes d’analyse
Les outils des méthodes d’optimisation.
Les outils d’amélioration continue
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
78
CONNAITRE ET S’APPROPRIER LA NOUVELLE NORME
9001/14001 V.2015 Référence : 23025
Objectifs :
S’approprier les principes de la nouvelle norme qualité 9001/14001 pour pouvoir la mettre en œuvre lors des
audits internes.
Pré-requis : Être sensibilisé aux normes qualité.
Durée : 2 jours
Pour Qui ?
Toute personne pouvant être amenée à réaliser des audits internes.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe, Un support de cours
électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
2 à 8 maxi
Contenu :
Découvrir les exigences de la norme ISO 9001/2015 (les 12 chapitres).
S’approprier les définitions et le vocabulaire.
Comprendre les principes de la norme.
Comprendre les exigences de la norme.
Comprendre l’organisme et son contexte.
Identifier les besoins et attentes des parties intéressées.
L’approche risques.
La gestion du savoir de l’organisme.
La maîtrise des modifications produits/process.
L’évolution des exigences :
Renforcer le management des processus, de l’engagement et de la revue de direction.
Définir les objectifs qualité, en les planifiant pour les atteindre et cohérence du SMQ avec la stratégie de
l’entreprise.
Les nouvelles exigences en matière de maîtrise de la documentation.
La conception et développement des produits et services.
La maîtrise des produits et services externalisés, de la propriété du client ou des fournisseurs externes.
Découvrir la méthodologie d’audit de système de management.
La prise en compte des nouvelles exigences dans les audits internes.
Les incidences sur le déroulement et sur les contenus :
Réviser le processus d'audit.
Sélectionner de nouveaux critères d'audit.
Choisir des preuves d'audit à recueillir.
Evaluation par QCM
QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT
79
APPLIQUER LES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE
Référence : 23026
Objectifs :
Connaître les principales sources de contamination des produits alimentaires
Comprendre et appliquer les procédures et consignes relatives à l’hygiène et à la sécurité des aliments dans
l’entreprise
Etre capable d’identifier toute situation ou évènement pouvant entraîner un risque relatif à la sécurité des
aliments des consommateurs
Pré-requis : Aucun
Durée :1 jour
Pour Qui ?
Personnel (commerce, restauration, grande distribution, industrie) ou toute personne ayant besoin d’un rappel
des bonnes pratiques d’hygiène.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos), Un
support de cours électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Introduction à la sécurité des aliments
Comprendre les bases de la contamination
Comprendre les bases de la microbiologie alimentaire
Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène
Assurer la traçabilité
S’initier à l’HACCP
Grille d’auto-évaluation des objectifs
QCM de fin de formation
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
80
METTRE EN PLACE OU A JOUR LE PLAN DE MAITRISE
SANITAIRE (P.M.S)
Référence : 23027
Objectifs :
Evaluer la maîtrise des bonnes pratiques d’hygiène selon la règlementation en vigueur
Connaître la règlementation en vigueur en matière d’hygiène et sécurité alimentaire
Mettre en place ou à jour le plan de maîtrise sanitaire en appliquant les principes HACCP
Vérifier le PMS mis en place
Pré-requis : Aucun
Durée :1 jour
Pour Qui ?
Chef d’entreprise, personnel encadrant (commerce, restauration, PMI).
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos), Un
support de cours électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Comprendre les aspects règlementaires du PMS
Utiliser les bonnes pratiques d’hygiène : base du PMS
Appliquer la méthode HACCP
Mettre en place la traçabilité et/ou vérifier son fonctionnement
Mettre en place la documentation et la vérification du PMS
Réaliser le Plan d’action du PMS
Grille d’auto-évaluation des objectifs
QCM de fin de formation
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
81
UTILISER LA METHODE HACCP
Référence : 23028
Objectifs :
Comprendre et utiliser la méthodologie HACCP
Savoir analyser, évaluer et prévenir les risques
Définir les outils et les actions nécessaires à sa mise en place
Pré-requis : Connaissances des bonnes pratiques d’hygiène et bases en qualité
Durée :1 à 2 jours
Pour Qui ? Membre de l’équipe HACCP.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos).
Exercices d’application et études de cas., Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches «
outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Comprendre le contexte réglementaire et normatif
Présentation du HACCP
S’approprier les notions de PRP, PRPO et CCP
Connaître les principes de la méthode HACCP
Appliquer la méthodologie HACCP
Mettre en place la documentation
Grille d’auto-évaluation des objectifs
QCM de fin de formation
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
HYGIENE
82
APPLIQUER LES REGLES LIEES AU NETTOYAGE ET LA
DESINFECTION
Référence : 23029
Objectifs :
Comprendre le rôle et le principe du nettoyage-désinfection
Comprendre les techniques du nettoyage-désinfection
Mettre en place un plan de nettoyage-désinfection et remplir les documents d’enregistrement
Contrôler et améliorer l’efficacité du nettoyage-désinfection
Pré-requis : Connaissances des bonnes pratiques d’hygiène et bases en qualité
Durée :0,5 à 1 jour suivant la taille de l’Entreprise.
Pour Qui ? : Chefs d’Entreprise, salariés.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos).
Exercices d’application et études de cas., Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches «
outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Comprendre le contexte règlementaire
Comprendre les notions de microbiologie
Définir les opérations de nettoyage et désinfection
Citer les caractéristiques des surfaces et des souillures
Choisir les produits de nettoyage et désinfection
Utiliser les Méthodes, matériels et techniques
Appliquer ou faire appliquer la sécurité du personnel liée aux opérations de nettoyage-désinfection
Consulter la documentation liée aux nettoyage-désinfection
Contrôler et améliorer les opérations de nettoyage-désinfection
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
83
APPLIQUER LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE
Référence : 23030
Objectifs :
Découvrir la nouvelle réglementation européenne
Comprendre la notion de sécurité alimentaire
Comprendre la théorie des facteurs de contamination
Mise en pratique des préconisations du Guide de Bonnes Pratiques Hygiène
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour..
Pour Qui ? : Chefs d’Entreprise, salariés. Tarif : Nous consulter
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos).
Exercices d’application et études de cas., Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches «
outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Découvrir la réglementation européenne
Approche de la méthode HACCP
Détecter les types de contamination, vecteurs et conditions
Expliquer les grands principes d’hygiène
Appliquer le Guide de Bonnes Pratiques d’Hygiène : un outil de référence !
Les surveillances
Grille d’auto-évaluation des objectifs.
Evaluation par QCM
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
84
H.S.A. APPLICABLE A LA RESTAURATION COMMERCIALE
Référence : 23031
Objectifs :
Identifier les grands principes de la règlementation en relation avec la restauration
commerciale
Analyser les risques liés à une insuffisance d’hygiène en restauration commerciale
Mettre en oeuvre les principes de l’hygiène en restauration commerciale
Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours.
Pour Qui ? : Référent hygiène de l’établissement (chef d’Entreprise, salarié).
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos).
Exercices d’application et études de cas., Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches «
outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Identifier les aliments et les risques pour le consommateur
Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène en restauration
Comprendre les fondamentaux de la règlementation communautaire (cible : restauration
commerciale)
Mettre en place le Plan de Maîtrise Sanitaire (P.M.S) :
- Les bonnes Pratiques d’Hygiène,
- La méthode HACCP
- Assurer la traçabilité
Grille d’auto-évaluation des objectifs.
Evaluation par QCM
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
85
GERER LE RISQUE ALLERGENE
Référence : 23032
Objectifs :
Connaître le contexte réglementaire lié aux allergènes
Connaître les mécanismes des allergies et les principaux allergènes
Identifier les situations à risques
Mettre en place les outils préventifs
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour. Tarif : Nous consulter
Pour Qui ? : Chef d’entreprise, Encadrant, Personnel de production ou vente.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos).
Exercices d’application et études de cas., Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches «
outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Comprendre le contexte règlementaire sur les allergènes
Comprendre les définitions et mécanismes
Distinguer les allergènes alimentaires
Identifier les situations à risques et mettre en place les outils préventifs
Grille d’auto-évaluation des objectifs.
Evaluation par QCM
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
86
ETIQUETER DES DENREES ALIMENTAIRES
Référence : 23033
Objectifs :
Connaître la réglementation applicable en matière d’étiquetage des denrées alimentaires
Réaliser un étiquetage conforme à la réglementation
Communiquer des informations utiles au consommateur
Connaître les bases du calcul de la déclaration nutritionnelle et trouver des informations nutritionnelles
fiables
Elaborer l’étiquetage nutritionnelle
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour. Tarif : Nous consulter
Pour Qui ? : Chef d’entreprise, Encadrant, Personnel de production ou vente.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos).
Exercices d’application et études de cas., Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches «
outil » est remis à chaque participant.
Validation du module :
Attestation de compétences.
Effectif par session :
2 à 10 maxi
Contenu :
Comprendre et appliquer la règlementation en vigueur
Etablir la différence entre préemballé et vrac
Identifier les informations obligatoires sur les denrées alimentaires
Reconnaître sur les allergènes
Identifier l’origine
La déclaration nutritionnelle
Informations obligatoires et facultatives sur les denrées alimentaires spécifiques
Autres mentions à décrypter (additifs, allégations santé,... )
Grille d’auto-évaluation des objectifs.
Evaluation par QCM
HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE
87
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE Référence : 80002
Objectifs : Assurer les opérations courantes de gestion administrative et le suivi nécessaire à la bonne
marche du département ou de l’entreprise. Assister les responsables commerciaux dans le suivi des dossiers
clients (accueil téléphonique, devis, prise de commandes, facturation…)
Pré-requis : Aucun
Durée : 277 heures (peut varier suivant évaluation en anglais et en français)
Pour Qui ? Toute personne qui souhaite acquérir ou remettre à niveau des compétences nécessaires à
l’exercice du métier d’Assistante administrative, commerciale et comptable. La durée de ce cycle est prévue
pour un débutant dans le métier. Cette durée peut être adaptée selon les besoins.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles et études de cas sont utilisés pour aborder les différentes
thématiques.
Alternance d’apports théoriques et de cas pratiquesEvaluation sous forme de QCM ou de réalisation de cas
pratiques à la fin de chaque module.
Validation du module : Attestation de compétences et certifications Voltaire, TOEIC, PCIE
Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu : MODULE 1 : Communiquer, produire des supports de
Communication et organiser des évènements (49 heures) Comprendre les enjeux et les composantes de la communication.
Développer une relation positive au téléphone.
Être à l’aise dans sa prise de parole (réunion, conférence…) Connaître et utiliser les médias « classiques » (presse, affichage, radio,
cinéma…). Alimenter le journal d’entreprise ou Newsletter,
Distinguer l’intranet de l’internet.
Collecter, traiter et transmettre des informations orales ou écrites. Savoir sélectionner les meilleurs médias en fonction des
problématiques et des cibles.
Communiquer avec la presse (règles et usages). Rédiger et présenter des documents commerciaux (publicité,
catalogue).
Gérer l’organisation des événements et des séminaires (réservation, invitations, accueil…).
Organiser les déplacements des clients internes.
Trier et classer efficacement des documents. MODULE 2 : Maîtriser sa communication en Anglais*
(60h/niveau)
Assurer à l’oral l’interface entre les interlocuteurs étrangers et ses clients internes.
Comprendre un interlocuteur s’exprimant en anglais professionnel.
Rédiger des courriers, e-mail en anglais (Visée B1- CECRL du Cadre Européen Commun de Référence pour
les Langues)
MODULE 3 : Maîtriser les outils Bureautique : (77 heures) -
Certification PCIE
Utiliser les fonctionnalités de base et avancées d’Excel (graphiques,
tableaux croisés… Utiliser les fonctionnalités de base et avancées de Word (mise en page,
publipostage, révisions collaboratives).
Réaliser des présentations sous Powerpoint .
Gérer et organiser sa messagerie en utilisant les logiciels de courriel
(Outlook, Google). Gérer le traitement de l’information, l’organisation et le partage
MODULE 4 : Perfectionner ses écrits (Certification VOLTAIRE)
(56 HEURES) Maîtriser les différentes techniques de prises de notes en fonction du
contexte (réunion, discussion, lecture). Utiliser les outils de prise de notes (abréviations, style télégraphique,
grille thématique).
Mettre en forme rapidement ses notes (le tri, le classement, la synthèse).
Rédiger efficacement des documents (compte rendus, courriers,
formulaires administratifs, procédures…).en maîtrisant les règles d’orthographe et de grammaire.
MODULE 5 : Gérer les relations commerciales amont et aval (35
heures)
Gérer les demandes de documentation et de prix.
Rechercher des fournisseurs (source d’informations…).
Etablir des fiches-produits et les fiches fournisseurs. Rédiger un courrier d’appel d’offres.
Etablir les comparatifs (remises, délais, conditions de paiement).
Différencier les types d’engagement (devis, bon de commande,…). Maîtriser les notions de prix (prix d’achat, de revient, marge).
Calculer une remise, la T.V.A. (coefficients…)
Rédiger des documents commerciaux (devis, commande, A/R, factures).
Rédiger des courriers suivant ses interlocuteurs Traiter les
réclamations. Gérer la base de données des clients.
Elaborer et mettre à jour des tableaux de bord .
Collecter et transmettre des éléments variables de salaire (heures supplémentaires, planification congés, etc) en respectant les délais.
Organiser son travail en fonction de priorité.
Evaluation des connaissances par test Voltaire, TOEIC, PCIE et QCM.
CYCLE METIER
88
DECOUVRIR LE METIER D’ELECTRICIEN
Référence : 80005
Objectifs :
Connaître les bases en électricité.
Définir le rôle de chacun des éléments sur une installation électrique domestique
Lire, réaliser et modifier un schéma
Faire des interventions simples de maintenance en respectant les normes en vigueur et les règles de
sécurité
Pré-requis : aucun
Durée : 5 jours
Pour Qui ?
Toute personne souhaitant réaliser un équipement électrique, domestique ou découvrir le métier
d’électricien.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthodes expositive, démonstrative et active.
Apport théorique et exercices pratiques à partir des matériels électriques.
Validation du module : Attestation de compétences
Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consulter
Contenu :
Comprendre les lois fondamentales de l’électricité.
Citer les rôles des différentes protections électriques.
Mesurer une tension, une intensité, une résistance avec un multimètre.
Utiliser un voltmètre, un ampèremètre.
Déterminer le dimensionnement des appareils électriques (fusible, disjoncteur, prises, fils, câbles,
interrupteur…).
Comprendre les principes de la mise à la terre.
Expliquer les symboles et les repérer sur le matériel.
Calculer le dimensionnement du câble en fonction de la puissance de l’appareil
Respecter les normes d’installation interne et externe,
Choisir le disjoncteur différentiel selon sa fonction.
Lire, réaliser et modifier un schéma électrique simple.
Effectuer un montage en simple allumage, un va et vient et multi-points.
Définir le rôle d’un disjoncteur, d’un contacteur et d’un relais.
Effectuer des mesures de sécurité avant intervention.
Respecter le mode opératoire de mise en sécurité lors d’une intervention sur réseau électrique.
Equiper un tableau électrique.
Effectuer un montage des différentes prises.
Evaluation par QCM et par exercices pratiques suivant grille d’évaluation.
CYCLE METIER
89
PREPARATOIRE D’ART DRAMATIQUE, ANIMATION ET
COMMUNICATION Référence : 80003
Objectifs du parcours complet :
Interpréter un personnage au théâtre ou audio-visuel en maîtrisant sa voix, son corps et la palette
des émotions à partir d’un texte ou d’une improvisation.
Concevoir un projet artistique
Préparer son projet professionnel en utilisant les outils PAO et bureautique.
Rédiger des écrits professionnels en maîtrisant l’orthographe et la grammaire
Maîtriser l’anglais professionnel lié au métier
Pré-requis : Equivalence Bac ou expérience professionnelle.
Conditions d’admission : Sur dossier et après entretien de motivation.
Durée : 651 HEURES DONT 161 heures de distanciel
Pour Qui ?
Toute personne qui souhaite développer ses capacités artistiques pour devenir comédien, conteur,
acteur. et/ou perfectionner ses compétences transversales dans les métiers de communication,
d’animation, commerce ou de Chef d’entreprise.
Méthodes Pédagogiques et supports :
Méthodes Active, Démonstrative et en E-learning..
Apport théorique, exercices pratiques, mises en situation, jeux de rôles….
Un support électronique ou papier est remis à chaque participant.
Validation du module : Attestation de compétences après jury d’examen.
Certification en anglais par le passage du TOEIC® ,
Certification Voltaire (maîtrise de l’orthographe),
Certification P.C.I.E (Bureautique et Adobe Illustrator)
Tarif : Nous consulter Prochaine session : du 1er octobre 19 au 30 mai 2020
Contenu :
MODULE THEATRE - 224 heures
Construire son personnage (gestion du corps, espace, des émotions…)
Appliquer les Techniques théâtrales (diction, élocution, articulation, débit )
Mettre en scène des textes (auteurs classiques et contemporains)
Improviser en individuel et en collectif.
Créer et écrire un scénario.
Développer sa culture théâtrale et musicale
S’initier au Cinéma, Décor, Costumes, Maquillage
Choisir et utiliser son matériel de Sonorisation et d’Éclairage avec Habilitation Electrique BO, HO,
HOV.
MODULE COMMUNICATION - 119 heures - CERTIFIANT
Maîtriser sa communication écrite et orale
Comprendre la psychologie de la communication (Principes et outils)
Animer et être performant en réunion
Maîtriser les écrits professionnels (CV, Mail, Compte-rendu, lettre commerciale,, motivation..)
THEATRE ET ANIMATION
90
MODULE INFORMATIQUE/BUREAUTIQUE -133 heures - CERTIFIANT
Maîtriser les fonctionnalités de base d’ADOBE ILLUSTRATOR (PAO)
Créer des présentations dans PowerPoint (certification) PCIE
Maîtriser les fonctionnalités d’Excel liées au métier (certification) PCIE
Maîtriser les fonctionnalités avancées de Word (certification) PCIE
MODULE ANGLAIS - 112 heures - CERTIFIANT
Maîtriser sa communication en anglais « listening et reading » TOEIC®
MODULE GESTION ECONOMIQUE ET FINANCIERE LIEE A L’ACTIVITE (28 heures)
Etablir du Reporting, des Statistiques,
Gérer des budgets
MODULE METHODOLOGIE DE PROJET (35 heures)
Appliquer la méthodologie de projet.
Utiliser les outils de créativité
Préparer son projet professionnel ou personnel.
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