Améliorez les performances de vos équipes commerciales.Augmentez vos marges.

« Smart Selling » : La solution d’Intelligence Artificielle pour optimiser les ventes longues et complexes pour les entreprises B2C : Assurance, Automobile, Immobilier et Voyage.

En route vers le commercial augmenté...

Nos clients :

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Assurance Automobile Produits Complexes

Notre plateforme de Smart Selling et nos algorithmes participent tous les jours, en temps réel, à améliorer la marge commerciale, les taux de transformation commerciaux, les coûts d’acquisition et l’efficacité opérationnelle. Nous innovons dans le domaine de la data science et de l’intelligence artificielle, avec une volonté d’impacts toujours mesurables sur le business de nos clients et une vision industrielle garantissant la continuité de la performance de nos résultats. Embarquez avec nous dans la transformation du métier de la vente plus intelligente !Créons ensemble le « commercial augmenté ».

INTRODUCTION

Vous avez un cycle de vente complexe pour vos produits et services : online, offline, équipes de vente, produits personnalisés ?

Découvrez notre Plateforme SaaS utilisant l’intelligence artificielle pour l’amélioration de la performance marketing et commerciale.

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Page 4 Éléments clés de la solution de Smart Selling

Données & Insights entre les mains des opérationnels métiers

Exemple client secteur automobile : PGA MOTORS (Autosphere.fr)

Entrez dans l’ère de l’Analyse Prédictive ! Comment fonctionne la solution ?

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Page 14 Découvrez Tony, l’assistant virtuel des commerciaux

Produits complexes ? Cycle de vente complexe ? Approche multicanale? On adore… et nos innovations autour de l’enrichissement et nos modèles prédictifs, encore plus !

On adore votre cycle de vente complexe : # Produits qui nécessitent un temps de réflexion avant achat car ils peuvent représenter un engagement financier dans le temps.# Fait intervenir différents profils commerciaux (qualification, négociation, contractualisation) entre l’instant où le besoin est constaté et le passage à l’achat.

On adore vos données générées lors des différentes interactions clients : # Site web, applications mobiles, call-center, points de vente physiques, capteurs.

On adore vos produits ou services complexes :# Produits multi-caractéristiques pratiquement « uniques » (comme une voiture d’occasion qui peut compter autour de 40 caractéristiques).# Offres personnalisées (comme des produits d’assurance conçus pour un groupe de consommateurs).

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Vos équipes commerciales et marketing sont surbookées ?

Parcours client, ré-inventé. La multiplication des canaux de vente augmente la difficulté de compréhension du parcours client. Vos équipes marketing et commerciales sont sur-sollicitées et font face à un manque de consolidation global de vos données clients. Cette difficulté est accrue avec la digitalisation des activités, surtout lorsque vos cycles de vente sont complexes, comme dans les secteurs assurance, automobile, immobilier ou voyage.

Vendez intelligemment, équipez vos équipes de la puissance de l’analyse prédictive.

Accélérez vos ventes. Notre plateforme SaaS d'intelligence artificielle pour l'accélération des ventes et du marketing permet de renforcer l'efficacité opérationnelle, la performance commerciale, la réduction des coûts d'acquisition et le contrôle de la marge commerciale. Un objectif donc, conclure des ventes plus efficacement !

La plateforme transforme les données omnicanales et les données externes en Insights opérationnels, directement consommées par vos équipes dans leurs outils habituels de gestion de prospects et clients (stratégie pour augmenter le taux de conversion, probabilité de joignabilité des prospects, prochaines meilleures actions, etc.), ou utilisées en temps réel sur vos clients (recommandations, optimisation des prix, etc.).

+40%Efficacité

opérationnelle dans l’analyse des

comportements

+12%Optimisation des

délais de conversion de vente

+8%Optimisation des

coûts d’acquisition marketing

+3Points de marge

commerciale

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Gains commerciaux et marketing observés par nos clients

Nos technologies« Insights» opérationnels ?

La plateforme Blue DME fournit des

propositions d’actions stratégiques

de nature prédictive directement

utilisable par vos équipes marketing et

commerciales.

Données & Insights entre les mains des opérationnels métiers.

Données & Insights entre les mainsdes opérationnels métiers.

Connaissance client à 360° pour plus d’efficacité opérationnelle :

Profil visiteur / prospect / client en temps réel. Nous consolidons les données de tous vos canaux et les enrichissons avec des données externes en temps réel pour créer des profils d’acheteurs.

Faites face à la fragmentation de toutes vos interactions clients grâce à un concept de « timeline » (actions et moments de vie), de visiteur anonyme à client. Comprenez et anticipez chaque action utilisateur sur tous les canaux!

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Notre promesse pour toute entreprise possédant un cycle commercial complexe : vendre de manière plus intelligente en s’appuyant sur toutes les données !

Une acquisition client plus rapide et moins coûteuse :

Dicton : « un visiteur sur un site web ou en boutique n’est pas nécessairement un client ». Nous vous aidons à repérer les visiteurs intéressants et ainsi à optimiser vos dépenses coûteuses de remarketing.

Revenir vers un client potentiel. Le remarketing et retargeting intègrent aujourd’hui très peu d’intelligence. Pour aller au-delà du simple rappel lors d’un panier d’achat abandonné, nous utilisons le profil et les scores en fonction du parcours complet du client.

Un meilleur taux de conversion, sur chaque canal :

Comment fixer les prix de produits ou services complexes ? Qui dit complexité dit aussi nombreuses opportunités pour une réelle optimisation des prix : réalisez des ajustements de prix en temps réel.

Promotion ré-inventée. Créez des promotions personnalisées en temps réel reposant sur le parcours client global et sa sensibilité au prix. Utile pour ne pas détériorer le prix de départ de vos produits !

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Contrôlez votre marge commerciale et … améliorez-la :

Des recommandations pertinentes, en temps-réel. Les recommandations pour un site web, une application ou un mail sont des opportunités puissantes mais peu efficaces sans données et personnalisation contextuelle à jour. Nos recommandations sont entièrement basées sur les données et intègrent : données marchés, données géographiques, événements de source externe, etc.

Opportunités de ventes croisées. Les recommandations sont utiles pour vos clients et se traduisent aussi sous forme de « packages » d’offres à vendre pour vos commerciaux : ils auront une meilleure vue de votre catalogue de produits et services. Saisissez toutes les opportunités de ventes additionnelles.

Score d’appétence ? Nous, on appelle ça la « chautitude » ! Nos modèles prédictifs identifient les prospects avec qui vous pourrez conclure une vente.

« Choisissez le bon moment ! » A partir des précédentes interactions, nous déterminons le meilleur moment pour joindre le prospect.

Un objectif : conclure la vente ! Pour chaque situation, obtenez le délai maximum pour conclure la vente. Passé ce délai, le prospect ne sera vraisemblablement jamais un client... Dépêchez-vous !

Success-story : Blue DME et PGA Motors

Blue DME a mis en place la solution Smart Selling pour PGA Motors, premier concessionnaire automobile français avec près de 300 établissements en Europe. En permettant à la fois de créer une base agrégée des données omnicanales de PGA Motors et de traiter celle-ci par la Data Science, Smart Selling, destinée aux forces de vente, permet l’amélioration de la gestion de la base prospect et l’accélération de la conclusion des ventes grâce à la Data.

« Blue DME nous permet de fournir des recommandations clés à nos équipes de vente, visibles directement sur notre outil CRM. En plus de fédérer la donnée provenant de tous nos canaux marketing, la solution de Blue DME enrichit celle-ci avec de nouvelles sources de données externes et mets en production des modèles prédictifs sur-mesure. »

Yorick Hessel – Chief Digital Marketing Officer chez PGA Motors

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Smart Selling collecte en temps réel les données omnicanales de PGA Motors (web, call center, etc), et met en production de puissants algorithmes de matching de données. Blue DME fournit des insights impactant l’intégralité du processus de vente :

- Quels type(s) de véhicule(s) intéresse(nt) le prospect ? (algorithmes de recommandation)- Le prospect est-il prêt à conclure une vente dans les prochains jours ? (scores de chaleur)- Quand faut-il l’appeler, sur quel canal ? (scores de joignabilité)

La solution Smart Selling s’intègre directement aux outils opérationnels existants de PGA Motors (Dealer et Lead Management system, site web autosphere.fr, etc.).

Blue DME a également réalisé des algorithmes spécifiques pour PGA Motors : scores de réachat, segmentation client, pricing, etc.

Entrez dans l’ère de l’Analyse Prédictive !Comment fonctionne la solution ?

Actions stratégiques pour vos équipes de vente ! (Nos Insights opérationnels) - Collecte en temps réel de tous les événements visiteurs, prospects, clients - Sources de données externes pertinentes - Modèles prédictifs pour anticiper les comportements d’intentions d’achat - Scores d’aide à la décision (score de chaleur, de joignabilité, etc.)

Entrez dans l’ère de l’Analyse Prédictive !

L’objectif des outils de gestion de la relation client (CRM) était de suivre au mieux ce que vos clients achetaient. Ensuite, les Data Management Platform vous ont aidé à optimiser votre stratégie média. L’analyse prédictive vous permet enfin de conclure l’affaire !

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VALIDATION/TRANSFORMATION/ENRICHISSEMENT

• Typage & classification des événements• Consolidation des dimensions• Filtrage et détection des anomalies

MACHINE LEARNING• Analyse parcours client (analyse des séquences,

consolidation des parcours)• Modèles prédictifs marketing : Scoring, Pricing• Recommandations• Module permettant de mettre en production des

modèles de Machine Learning

Evénements en temps-réel

Site web & Applications

CRM &Call centers

Internet des objets

Back Office

Données de tiers

PLATEFORME API DONNEES & CAPTEURS : COLLECTE

SECURISEE DES FLUX

Enrichissements de sources de données externes

Référentiel système d’information : DMP,

Product Information, stock

MATCHING• Résolution des Ids /entités

Points de vente physiques

API

COMMERCIAL

- Recommandations opérationnelles Ventes (CRM, LMS, Meilleures prochaines actions)

- Assistant virtuel personnalisé

SECURITE / TRACABILITE

RESPONSABLE MARKETING

- Recommandations opérationnelles Marketing

- Tableaux de bord en temps réel (KPI)- Ajout d’intelligence danns les outils (DMP)

PROSPECT/CLIENT

- Contexte web Pour des recommandations

en temps-réel

INSIGHTS API INSIGHTS API

Professional Services Analyse et réalisation CUSTOMER SUCCESS MANAGER de modèles spécifiques

ANALYSE PREDICTIVE

PRÉDICTIONS TEMPS-RÉEL• Calcul de KPI en temps réel• Scoring en temps réel

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Collectez les flux d’événements de manière sécurisée et flexible.

Tous les événements internes sont insérés dans la plateforme à travers une API spécifique : données web, application mobile, points de vente physique, call-centers, back-office, etc. Votre activité pourra absorber des millions d’événements par jour, avec une mise à l’échelle automatique pour tous les pics de charge. (Et oui, nous vous accompagnons tout au long de votre campagne TV de rêve, sans aucun stress !).

Plateforme API de données :

Transformation des flux de données en Insights opérationnels pour l’amélioration des ventes.

-Préparation des données. La donnée est nettoyée, transformée et enrichie

-Enrichissement. Construction de l’intelligence du parcours client en réconciliant les données omnicanales des visiteurs (résolution identifiant / entité)

-Machine learning. Des modèles prédictifs, prescriptifs et des algorithmes de recommandations sont utilisés en production

-Les modèles spécifiques sont mis en production très facilement et de suivre leurs performances techniques et bussiness.

-Prédictions en temps réel. Des prédictions personnalisées sont calculées en temps réel (scores de conversion, enchères automatiques, etc.)

Plateforme d’analyse prédictive :

La plateforme Blue DME propose des actions opérationnelles à vos équipes via vos outils marketing et commerciaux (Lead Management Systems, PRM, CRM et Application Smartphone). -Operational Insights API. Nous indiquons à vos équipes commerciales et marketing les « meilleures prochaines actions » opérationnelles. Vos commerciaux sont ainsi « augmentés ».

-Des tableaux de bord en temps réel adaptés à vos besoins avec une vue commerciale (funnel de vente, conversion, offre / demande) et une vue marketing (acquisition de trafic pour l’optimisation, ciblage, remarketing / retargeting)

-Recommandations en temps réel pour vos clients selon le contexte. Une personnalisation dynamique (site web, applications, messages mail) selon les intérêts du visiteur.

-Analyse des données. Les Data scientists accèdent aux historiques détaillés (mail échangés) pour des besoins spécifiques et découvrir et créer vos prochains insights.

Insights :

API

ANALYSE PREDICTIVE

INSIGHTS API

Découvrez Tony, l’assistant virtuel des commerciaux !

Vos équipes de vente et marketing peuvent être accompagnées par les assistants virtuels qui proposent des « Next Best Actions », actions proposées tout au long de la journée pour les aider dans leur activité quotidienne.

Le volume de données explose avec l’ensemble des interactions utilisateurs et de leurs équipes commerciales. L’assistant virtuel utilise de manière intelligente ces informations pour les restituer à un commercial, à l’origine d’une nouvelle ère de l’aide à la décision pour créer un « commercial augmenté ».

Cet assistant accompagne le commercial dans l’identification des meilleurs clients à contacter, la rédaction d’un mail, la conception d’un discours oral, et constitue un précieux outil d’aide à la décision. La communication avec le commercial se fait via différents canaux : application smartphone, extension navigateur en complément d’un CRM, par sms / messagerie instantanée.

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Blue DME s’engage à respecter la protection des données personnelles détenues par ses clients.

Notre solution est pensée privacy-by-design et est compatible avec le nouveau règlement européen RGPD (GDPR).

1er prix du trophée Big Data dans la catégorie B2B avec le groupe mutualiste COVEA.

Labélisation dans l’accélérateur WILCO « Transformation Numérique des Entreprise»

Prêt d’honneur de 60 000 €

Nos dernières récompenses :

Blue DME SAS, 20 bis rue Louis Philippe, 92200 Neuilly-sur-Seinecontact@bluedme.comwww.bluedme.com

Suivez-nous :

@Blue_DME

A propos de Blue DME :

Blue DME est un éditeur de logiciel spécialisé en Data Science et Intelligence Artificielle et développe le « AI-driven Business » notamment dans les secteurs B2C avec des ventes complexes : automobile, assurance, immobilier et voyage.

Blue DME a développé une plateforme SaaS qui améliore la performance des ventes pour accompagner les équipes commerciales et créer le métier du « commercial augmenté ».

WE BUILD YOUR AI-DRIVEN BUSINESS.

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Label Finance Innovation au sein de la Fin & Tech Community.

Catégorie « Big Data et Assurance »

Trophée «Global Innovation & Enterprise : The IE-Club Global 60», IE-Club et CCI Paris IDF.

2018

2016

2017