AMF Info N°21

le journal des assurés AMF

ActualitéAMF Assurancesdéjà 5 ans

Vie des sociétés Contactezvos Délégués

Assurances Responsabilité Pécuniaire et Personnelle

amf-assurances.fr

N°21 - 1er trimestre 2012

Agences, téléphone, internet :le même service, la même qualité

Un succès qui dure depuis plus de 15 ans ! Parce que votre sécurité est au cœur de nos préoccupations, la Matmut vous propose chaque trimestre des stages gratuits alliant la théorie à la pratique, dispensés par des spécialistes de la Prévention. Venez découvrir notre dispositif près de chez vous.

Prévention automobile :stages de conduite gratuits

2 AUTRES FORMULESÀ TESTER

PARFAITEMENT COMPLÉMENTAIRES

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• Éco-conduite :ac quérir les techniques de conduite écologique et économique.

• Conduite Préventive :prendre conscience de ses limites et celles du véhicule.

Formule Code & Conduite :enrichissez vos connaissances ! Elle vous offre la possibilité de mettre à jour vos acquis en matière de réglementation par le biais d’une animation ludique et conviviale. C’est au volantd’un véhicule Matmut Prévention que vous effectuerez ensuite un bilan de conduite en circulation au côté de l’un de nos instruc-teurs diplômés (durée 3 h 30).

Retrouvez tous nos stages de conduite gratuits sur amf-assurances.fr>Assurer votre véhicule>Encart : stages de conduite

• de téléphoner au numéro indiqué dans le calendrier des stages ci-contre ou de vous rendre dans l’une de nos Agences,

• d’avoir votre permis de conduire en état de validité à présenter le jour du stage.

POUR VOUS INSCRIRE, IL SUFFIT :

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BERGERAC 3 mai / 4 mai ✆ 05 56 98 01 21

BIARRITZ 10-11 mai ✆ 05 59 77 70 16

BORDEAUX 30-31 mai / 1er juin ✆ 05 56 98 01 21

AUVERGNE CLERMONT-FERRAND 30 mai / 31 mai ap-midi / 31 mai matin ✆ 04 73 74 74 80

BASSE-NORMANDIE

ALENÇON 3 juillet - 4 juillet ap-midi /4 juillet matin - 5 juillet

✆ 02 31 27 90 24CAEN 10-11 juillet / 12 juillet ap-midi / 12 juillet matin

BOURGOGNEAUXERRE 3 mai / 4 mai ap-midi / 4 mai matin

✆ 03 80 30 43 92DIJON 10 juillet ap-midi - 11 juillet / 12 juillet ap-midi /

12 juillet matin

CENTRE TOURS 19-20 juin / 21 juin ap-midi / 21 juin matin ✆ 02 47 78 17 53

CHAMPAGNE-ARDENNE TROYES 5 juillet / 4 juillet / 3 juillet ✆ 03 26 40 30 16

HAUTE-NORMANDIE

ÉVREUX 12 juin - 13 juin ap-midi / 13 juin matin - 14 juin ✆ 02 32 33 94 36

ROUEN 28 juin ✆ 02 35 62 62 57

ILE-DE-FRANCE

SATORY 11 mai ap-midi ✆ 01 41 27 65 02

VILLEPINTE 10-11 juillet / 12 juillet ap-midi / 12 juillet matin ✆ 01 48 66 16 38

LANGUEDOC-ROUSSILLON

MONTPELLIER 19-20 juin / 21 juin ap-midi / 21 juin matin ✆ 04 67 06 12 13

NÎMES 5 juin / 6 juin / 7 juin ✆ 04 66 05 59 95

MIDI-PYRÉNÉES

ALBI 26-27-28 juin ✆ 05 34 41 32 35

NOGARO 22 mai / 23 mai ap-midi / 23 mai matin ✆ 05 63 21 76 27

TOULOUSE 5 juin matin - 6 juin / 7 juin ap-midi /7 juin matin ✆ 05 34 41 32 35

NORD-PAS-DE CALAIS

ARRAS 22 mai / 23 mai / 24 mai ✆ 03 21 51 07 19

LILLE 5-6 juin / 7 juin ap-midi / 7 juin matin ✆ 03 20 90 48 79

PAYS DE LA LOIRE LE MANS 26-28 juin / 27 juin ✆ 02 23 20 92 53

PICARDIE AMIENS 30 mai / 31 mai ✆ 03 22 71 19 27

POITOU-CHARENTES POITIERS 12 juin - 14 juin ap-midi / 14 juin matin / 13 juin ✆ 05 45 23 13 33

PROVENCE-ALPES-CÔTE

D’AZURLE CASTELLET

14 juin matin / 13 juin ap-midi /12 juin - 13 juin matin

✆ 04 91 77 43 09

RHÔNE-ALPES

ANNECY 22-23 mai / 24 mai ap-midi / 24 mai matin✆ 04 50 05 69 60

BOURG-EN- BRESSE 4 juillet / 5 juillet / 6 juillet

LYON 3-4 mai / 10 mai / 11 mai ✆ 04 72 60 27 23

Nouvelle étape Dans la limite des places disponibles.

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ÉDITO

DANIEL HAVIS

N° d’enreg. F1/11/001.Imprimé sur papier UPM certifi é EU Ecolabel.

Le papier utilisé pour cette publication est totalement recyclable. Il est produit à partir d’une matière première renouvelable issue de forêts gérées durablement où la biodiversité est sauvegardée. Il est produit par une usine certifi ée ISO 14001 et EMA, systèmes de

Management Environnemental. Il est certifi é du Label Écologique Européen (Fleur européenne).

info

Le journal des assurés AMF

ACTUALITÉ

4 AMF Assurances, déjà 5 ans !

VIE DES SOCIÉTÉS

6 Les Délégués du Conseil d’Administration à votre écoute

8 Médiateur Interne : conciliateur, arbitre...

ASSURANCES

9 Agences, téléphone, internet : le même service, la même qualité

14 Responsabilité Pécuniaire et Personnelle

AMF Assurances célèbre 5 ans de développement et de confi ance

à vos côtés avec une gamme de solutions et de services toujours plus

étendue.

Notre appartenance au Groupe Matmut vous permet de bénéfi cier

désormais d’un très large choix de moyens pour nous contacter :

Agences dans toute la France, plateformes téléphoniques, sites internet

interactifs.

Elle vous permet également de bénéfi cier d’une offre d’assurance

au meilleur rapport qualité/prix intégrant des réponses affi nitaires

prenant en compte les caractéristiques propres aux agents publics :

utilisation du véhicule personnel dans le cadre du service, mobilité

professionnelle, logement pour nécessité de service, formation...

Les résultats sont là. Vous êtes toujours plus nombreux à nous faire

confi ance, malgré un contexte économique diffi cile.

Nous ferons tout pour pérenniser ce succès. Nous continuerons à

vous proposer des produits simples, clairs, adaptés à vos évolutions.

Avec le soutien de nos partenaires Mutualistes de la Fonction Publique

incitons d’autres agents à nous rejoindre toujours plus nombreux.

Cordialement.

Jean-Luc NODENOT

Président Directeur Général de l’AMFPrésident du Conseil de Surveillance d’AMF Assurances

SOMMAIRE

Fondé en 2007Édité par l’AMF66 rue de Sotteville - 76030 Rouen Cedex 1

Directeur de la publication : Jean-Luc NodenotRédacteur en chef : Bruno BarreauSecrétariat : Alain Dano - Tél. 02 35 03 62 81Conception Graphique : Studio Matmut

Réalisation : CIEM (Coopérative d’Information et d’Édition Mutualiste) - Tél. 01 44 49 61 00

Imprimerie : Groupe Morault - 60205 CompiègneTirage : 235 000 ex.Dépôt légal : 1er trimestre 2012ISSN : 1957-312 X

AMF info est une revue dont la vocation est de vous informer de façon générale sur les produits et services proposés par le Groupe Matmut ou AMF, société d’assurance mutuelle. Les limites et conditions des garanties ne peuvent être précisément détaillées dans la revue. Aussi, n’hésitez pas à contacter nos conseillers : ils sont à votre disposition pour répondre à vos questions.

AMF - Société d’assurance mutuelle à cotisations variables. Entreprise régie par le Code des Assurances. Siret : 784 394 397 00029. Siège social : 111 rue du Château des Rentiers - 75013 Paris. AMF Assurances - SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 69 416 644 € entièrement libéré -N° 487 597 510 RCS Rouen. Matmut - Société d’assurance mutuelle à cotisations variables - Matmut Vie - SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 26 100 000 €entièrement libéré - N° 344 898 358 RCS Rouen -Matmut Protection Juridique - SA à directoire et conseil desurveillance au capital de 7 500 000 € entièrement libéré N° 423 499 391 RCS Rouen - Matmut Entreprises -SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 22 763 000 € entièrement libéré - N° 493 147 011 RCS Rouen - Entreprises régies par le Code des Assurances.Matmut Mutualité - Mutuelle soumise aux dispositions duLivre II du Code de la Mutualité immatriculée sous le numéro 775 701 485. Sièges sociaux : 66 rue de Sotteville 76100 Rouen - Assistance AMF Assurances est un service dont les prestations sont réalisées par Inter Mutuelles Assistance GIE.

JEAN-LUC NODENOT

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ACTUALITÉ

# 21 • 1er trimestre 20124

AMF Assurances, déjà 5 ans !19 octobre 2006 : 60 ans jour pour jour après la loi qui instaure le 1er statut de la Fonction Publique d’État, AMF Assurances obtient son agrément auprès du Comité des entreprises d’assurance. Retour sur quelques faits marquants...

2007 : AMF Assurances lance son activité

5 avril : sortie de l’offre d’as-surance affi nitaire du Groupe Matmut.

Tout est prêt pour accueillir les premiers assurés et leur faire découvrir la nouvelle gamme : 570 Agences présentes sur tout l’Hexagone, une équipe télépho-nique dédiée, un site internetamf-assurances.fr

Création d’une identité propre pour accompagner la communi-cation et valoriser l’ensemble des

Solutions AMF Assurances conçues pour répondre aux besoins spéci-fi ques des agents publics.

Naissance du repère « 100 %certifi é fonctionnaire » permet-tant d’identifi er les garanties affi nitaires qui enrichissent les contrats, sans supplément de cotisation.

AMF info : parution du premier numéro de la revue des assurés AMF, envoyée chaque trimestre pour les informer de la vied’AMF Assurances.

2008 : AMF Assurancesse fait connaître

Janvier : AMF Assurances fait son entrée sur le site Assurland,1er comparateur d’assurance en ligne.

Juillet : première opération decommunication dans un grand quotidien national tiré à530 000 exemplaires : Le Parisien/Aujourd’hui en France.

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Plein pot sur vos garantiesProtection du conducteur jusqu’à 1 million d’€ en cas de séquelles corporelles.

Remboursement de vos équipements de protection

jusqu’à 1500 €Indemnisation de votre véhicule au prix d’achat pendant 2 ans en cas d’accident.

Société du Groupe Matmut dédiée à tous les agents des services publics

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AMF Assurances - Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 69 416 644 € entièrement libéré - N° 487 597 510 RCS Rouen. Entreprise régie par le Code des Assurances - Siège social : 66 rue de Sotteville 76100 Rouen - Adresse postale : 76030 Rouen Cedex 1.

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ACTUALITÉ

5 # 21 • 1er trimestre 2012

2009 : AMF Assurances enrichit son offre

Avril : nouveau contrat 2 roues avec une réduction de 5 % pour les motards professionnels de la Fonction Publique.

Carré Mutuel récompense la fi délité de plus de 20 000 assurésAMF Assurances, adhérents d’une Mutuelle Santé partenaire, nous confi ant l’assurance de leur vé-hicule et de leur habitation.

Le parrainage est instauré pour remercier nos assurés qui nous recommandent auprès de leurs collègues fonctionnaires.

2010 : AMF Assurances, toujours plus de services

Mars : les Espaces Personnels du site amf.assurances.fr s’enrichis-sent de nouvelles fonctionnali-tés. Ils permettent aujourd’hui de gérer vos contrats, déclarer et suivre la plupart de vos sinistres.

Juillet : les agents logés par nécessité absolue de service bénéfi cient d’une réduction de 5 % sur la cotisation annuelle du contrat d’assurance HabitationRésidence Principale.

2011 : AMF Assurances valorise ses atouts

Campagne de communication dans des revues spécialisées fonctionnaires.

Renforcement des liens avec nos Mutuelles partenaires : dépliants communs, documentation dans leurs zones d’accueil, cour-riers aux adhérents, présence commune au sein des écoles de la Fonction Publique…

AMF Assurances comptait fi n 2011 :173 679 souscripteurs et 365 260 contrats. Au regard du porte-feuille d’AMF Mutuelle au 5 avril 2007, nous avons enregistré une croissance :- de 47 039 souscripteurs, soit

une progression de 37 %,- de 95 292 contrats, soit une

progression de plus de 35 %.

En 2012

AMF Assurances souffle ses5 bougies et à cette occasion donne un nouveau style à sa communication.

Prochainement : lancement du contrat Multigaranties Professionnelles des Agents Publics pour couvrir les assu-rés contre les risques qu’ils encourent dans le cadre de leurs activités professionnelles.

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VIE DES SOCIÉTÉS

DÉLÉGUÉS DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

Les Délégués du Conseild’Administration à votre écoute

Souscripteur AMF Assurances, en tant que titulaire des GPMT (Garanties de Protection Mutualiste pour Tous), vous adhérez à la Matmut et à Matmut Mutualité.

Vous avez une observation àfaire sur le fonctionnement du Groupe Matmut ?Vous souhaitez nous faire partde vos suggestions sur nos ga-ranties ou prestations ?Vous avez le sentiment de ne pas avoir été bien compris ou de ne

pas avoir reçu toute l’informa-tion que vous souhaitez ?Les Délégués du Conseil d’Admi-nistration sont à votre écoute dans chaque département.Vous pouvez les rencontrer en prenant rendez-vous grâce aux coordonnées ci-dessous

(accessibles également viaamf-assurances .fr> Espaces Personnels>Mon Espace Assu-rances>Nous contacter).

01 Ain04 50 05 69 60

02 AisneDaniel GRANDJEAN03 22 71 19 27

03 AllierJean-Marc LAGOUTTE04 73 74 74 80

04 Alpes de Haute-ProvenceGérard MONNET04 90 82 54 44

05 Hautes-AlpesRené VALLARINO04 90 82 54 44

06 Alpes-MaritimesPhilippe COTTAAntoine VALENTINO04 93 97 93 51

07 ArdècheJean-Gabriel BAROU04 75 55 65 61

08 ArdennesPascal MAUROY03 26 40 30 16

09 AriègePierre CARAYOL05 34 41 32 35

10 AubeBernard FOURRIER03 26 40 30 16

11 AudeBernard MARTIGNOLE04 68 10 21 56

12 AveyronChristian PY04 67 06 12 13

13 Bouches-du-RhôneThierry MARQUEPascale VION04 42 16 21 25

14 CalvadosJean-Pierre GARCIA02 31 27 90 24

15 CantalLéonie COUDORÉ04 73 74 74 80

16 CharentePatrick CHATELET05 45 23 13 33

17 Charente-MaritimeCharles CAMPA-BROSSARD05 45 23 13 33

18 CherMauricette PETIT02 38 78 05 03

19 CorrèzeJean-Marc ROUCHI05 55 33 33 80

20 CorseRené FINI04 95 33 69 35

# 21 • 1er trimestre 2012 7

VIE DES SOCIÉTÉS

21 Côte-d’Or Michel MARTIN03 80 30 43 92

22 Côtes-d’ArmorAndré GEFFARD02 98 80 59 98

23 CreuseHenri PFEIFFER05 55 33 33 80

24 DordogneJean-Luc DAUBAGNAN05 56 98 01 21

25 DoubsBruno HERRY03 81 25 52 51

26 DrômeJean-Gabriel BAROU04 75 55 65 61

27 EureJacky LESUEUR02 32 33 94 36

28 Eure-et-Loir Bruno DUVAL02 32 33 94 36

29 FinistèreJean-François LE CORRE02 98 80 59 98

30 Gard Jean-Luc BRESSIEUX04 66 05 59 95

31 Haute-GaronneElvire DE ALMEIDA LOUBIÈRE05 34 41 32 35

32 GersDaniel AYALA05 63 21 76 27

33 GirondeJean-Marie CLÉMENT05 56 98 01 21

34 HéraultAndré BERNAT04 67 06 12 13

35 Ille-et-VilaineJean-Pierre PRIOUL02 23 20 92 53

36 Indre Serge REVERDY02 47 60 76 07

37 Indre-et-LoireBernard RICHER02 47 60 76 07

38 IsèreJacques VIALLET04 77 49 14 85

39 JuraNicole MÉRICO03 81 25 52 51

40 LandesJean-Marie DELAUNAY05 59 77 70 16

41 Loir-et-CherBruno DEHOUCK02 47 60 76 07

42 LoireMaurice RONAT04 77 49 14 85

43 Haute-LoireÉric GEX-COLLET04 75 55 65 61

44 Loire-AtlantiqueJeannine DAVIAUD02 51 25 04 51

45 LoiretBernard BURG02 38 78 05 03

46 LotJacques MOIGNARD05 63 21 76 27

47 Lot-et-GaronneGeorges MASSON05 63 21 76 27

48 LozèreGérard QUITTARD04 66 05 59 95

49 Maine-et-LoireFrançois VENTURINI02 41 24 11 62

50 Manche Jean FOREST02 31 27 90 24

51 Marne Daniel GRANDJEAN03 26 40 30 16

52 Haute-MarneÉric CHEVALLIER03 83 44 78 00

53 MayenneGérard GALET02 23 20 92 53

54 Meurthe-et-MoselleJacques CHABRAN03 83 44 78 00

55 MeuseMireille GOEDER03 83 44 78 00

56 MorbihanAlain YVEN02 51 25 04 51

57 MoselleDidier GUERLING03 90 22 50 90

58 NièvreYvette DUBOIS-KAUSS03 80 30 43 92

59 NordJean-Luc DELEZENNEAdrien DUPUISPhilippe PRUVOST03 20 90 48 79

60 OiseYvon MANSION03 22 71 19 27

61 OrneJocelyn CATHALA02 31 27 90 24

62 Pas-de-CalaisJean-Claude CICHOCKI03 21 51 07 19

63 Puy-de-DômeMarc AUBRY 04 73 74 74 80

64 Pyrénées-AtlantiquesJean-Pierre DAVANT05 59 77 70 16

65 Hautes-PyrénéesJean-Pierre DAVANT05 59 77 70 16

66 Pyrénées-OrientalesStéphanie CARRASCO04 68 10 21 56

67 Bas-Rhin Richard HAUSWALT03 90 22 50 90

68 Haut-RhinFrançoise EHRET03 90 22 50 90

69 RhônePatrick PERRIN04 72 60 27 23

70 Haute-SaôneJean-Jacques VANHALST03 81 25 52 51

71 Saône-et-LoireDenys CORNAC03 80 30 43 92

72 SartheJean-Claude CAUSSAN02 23 20 92 53

73 SavoieJean LEGRON04 50 05 69 60

74 Haute-SavoieAlain GERMANI04 50 05 69 60

75 ParisAbdou KAHWAJI01 42 27 88 28

76 Seine-Maritime Michel LENORMAND02 35 62 62 57

77 Seine-et-MarneJeanine COQUARD01 60 06 89 21

78 Yvelines Léonora TRÉHEL01 30 97 09 24

79 Deux-SèvresAnne CAILLAUD05 45 23 13 33

80 Somme Jean-Claude BOULCH03 22 71 19 27

81 TarnChristian PY05 34 41 32 35

82 Tarn-et-Garonne Jacques COURONNE05 63 21 76 27

83 VarClaude SINIBALDI04 94 18 95 52

84 VaucluseHubert IZAC04 90 82 54 44

85 VendéeJean-Paul JADAULT02 41 24 11 62

86 Vienne Anne CAILLAUD05 45 23 13 33

87 Haute-VienneMichel DUBECH05 55 33 33 80

88 VosgesDominique THIRIET03 83 44 78 00

89 YonneMonique AUGÉ03 80 30 43 92

90 Territoire-de-BelfortRobert JANNIN03 81 25 52 51

91 Essonne Olivier POUYAUD01 55 59 07 92

92 Hauts-de-SeineMichel CASSIER01 55 59 07 92

93 Seine-Saint-Denis Kulmie SAMANTAR01 48 66 16 38

94 Val-de-MarneDidier GABORIAUD01 48 98 40 59

95 Val-d’OiseMichel BIARD01 47 72 49 17


VIE DES SOCIÉTÉS

Tous les contrats du Groupe Matmut prévoient que les sociétaires peuvent s’adresser au Médiateur Interne du Groupe.

Qui est-il ?

Le Médiateur Interne est un sociétaire nommé dans cette fonction totalement indépen-dante. Il s’agit aujourd’hui de Michel Lenormand.Il n’est pas salarié de la Matmut ou de ses fi liales.

Quelles sont les conditions de son intervention ?

Il doit exister un désaccord entre un sociétaire et nous, à l’occasion de la gestion d’un contrat ou du règlement d’un sinistre.

Avant de saisir le Médiateur Interne, il est cependant indis-pensable que l’assuré fasse valoir sa contestation auprès de l’agence ou du service à l’origine du désaccord. S’il ne le fait pas,le Médiateur transmettra sa réclamation au service concerné. C’est uniquement lorsque le désaccord persiste, ou si le service tarde à répondre, que le Médiateur Interne peut êtresollicité. En effet, de très nom-breux dossiers trouvent une so-lution sans qu’il soit nécessairede saisir le Médiateur Interne.

Attention ! Le Médiateur Interne n’a pas compétence pour contrô-ler la motivation d’une résiliation ou d’un refus d’assurance.

Quel est son rôle ?

Après avoir recueilli et analysé les éléments fournis par chacun, son rôle est de vérifi er que le Groupe Matmut a correctement appliqué les règles de gestion des contrats et des sinistres dans le respect des dispositions contractuelles, légales et jurisprudentielles en vigueur.

Il lui appartient tout d’abord de rechercher une solution amiable qui soit acceptée par les parties.Il peut également rendre un avis qui doit être motivé en droit ou en équité. Dans ce cas, toutes les sociétés du Groupe se sont

Médiateur Interne :conciliateur, arbitre...

Pour joindre le Médiateur Interne :Vous pouvez lui écrire à l’adresse suivante :Service Médiation Interne - 66 rue de Sotteville 76030 Rouen Cedex 1

engagées à accepter cet avis quel qu’il soit. Par contre, il ne s’impose pas au sociétaire qui peut toujours saisir le Médiateur du Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurance (GEMA).

Le Médiateur du GEMA ne peut d’ailleurs être saisi que si le Médiateur Interne s’est prononcé. Lorsqu’il est sollicité directement, le Médiateur du GEMA transmet au Médiateur Interne les éléments du désac-cord afi n que la procédure de Médiation soit suivie.

Michel LENORMAND

Quelques chiffresEn 2010 comme en 2011,le tiers des réclamations adresséesau Médiateur Interne ont étésatisfaites en droit ou en équité etles deux tiers rejetées parce que la position du Groupe Matmut était fondée.

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LE DOSSIER

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ASSURANCES


Agences,téléphone, internet :le même service,la même qualité

La qualité du service renduà ses assurés est le premier des engagements duGroupe Matmut.

La proximité est,à ce titre, une priorité.Le nombre d’Agences Matmut/AMF Assurances à votre disposition le prouve.Et ce n’est pas tout.De nombreux autres moyens de contactsvous sont proposés pour vous faciliter la vie.

En Agences, par téléphone, sur internet ou depuis votre ordinateur, à chaque instant, où que vous soyez, pour un simple renseignement ou une situation d’urgence, vous choisissez comment nous contacter.

Quel que soit le canal,vous bénéfi ciez de la qualité Matmut : vousêtes en relation avec nosconseillers spécialisés, basés en régions, salariés du Groupe Matmut et connaissant votre parcours d’assuré.

Ce dossier illustre, autravers de deux exemples, tous les moyens mis en œuvre au quotidien, pour toujours mieux vous servir.

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LE DOSSIER

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ASSURANCES


À VOTRE SERVICE

Vos besoins changent, vos habi-tudes évoluent, votre disponi-bilité aussi. Votre exigence de qualité et de proximité demeure. Pour répondre à ces attentes, nous élargissons constamment les moyens de contact à votre disposition et nous nous enga-geons à vous fournir partout età chaque instant, la même qua-lité et les mêmes conditions.

570 Agences Notre réseau d’Agences est présent sur toute la France métropolitaine, Corse comprise. Avec ou sans rendez-vous, sur place ou par téléphone, 1 450conseillers sont à votre dispo-sition. Ils sont tous salariés du Groupe Matmut et leur rémuné-ration ne dépend pas du volume des ventes. Leur seul objectif est de vous proposer des contrats et des services adaptés à vos besoins

de protection et présentant un vrai intérêt pour vous. Ils peuvent également prendre en compte vos déclarations de sinistres.

Plates-formes Téléphoniques Deux numéros de téléphone dédiés non surtaxés :- pour la gestion de vos contrats :

02 35 63 72 98,- pour la gestion de vos sinistres :

02 35 63 72 97.Du lundi au samedi, desconseillers répondent à vos questions, établissent vos devis, enregistrent et modifi ent vos contrats. Ils sont tous basés en France.

InternetNotre site amf-assurances.fr ne cesse d’évoluer : informations sur vos contrats, devis en quelques clics… Depuis votre Espace Personnel, n’importe où et 24 h/24, vous pouvez consulter vos garanties, souscrire un contrat, déclarer et suivre un sinistre.

L’essentiel à retenirChez AMF Assurances, vousavez le choix en permanence. Le matin par téléphone, l’après-midi en Agence. Le lendemain sur internet, à vous de décider selon vos disponibilités et vos besoins.Et vous pouvez alterner bien sûr : tous nos conseillers disposent en direct des dernières informations qui vous concernent. Pratique et rassurant pour vous !

Quel que soit votre choix, vous bénéfi ciez des mêmes contrats, des mêmes services, des mêmes conditions.

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ASSURANCES


ET CONCRÈTEMENT, COMMENTÇA SE PASSE ?

Vous avez un accident de voiture un dimanche Arrêté à un stop, un véhicule percute violemment l’arrière de votre voiture. Plus de peur que de mal, personne n’est blessé. Vous rédigez le constat amiable, mais impossible de repartir : une porte arrière et le coffre ne ferment plus.

E Premier réfl exe : vous contac-tez Assistance AMF Assurances. C’est facile : le numéro fi gure sur la vignette d’assurance apposée sur votre pare-brise.Vous êtes ensuite informé en temps réel par SMS ; vous rece-vez notamment la confi rmation des coordonnées du dépanneur et du taxi qui vous sont envoyées.

Bilan : vous êtes rapidement chez vous avec votre conjoint et vos enfants. Votre voiture est à l’abri, sans rien à payer.

E Arrivé chez vous, vous décla-rez votre accident sur amf-assurances.fr. Un formulaire vous guide. Vous pouvez choisir un réparateur agréé. Vous êtes sûr de ne rien oublier. Vous rece-vez immédiatement un accusé de réception par email. Dèsle lendemain, un gestionnaire instruit votre dossier et fait le nécessaire pour que votre voiture soit expertisée au plus vite.

Bilan : ni déplacements, ni délais postaux.

E Vous recevez par courriertous les éléments de votre dossier. Vous suivez facilement toutes les étapes dans votre

Espace Personnel sur amf-assurances.fr : ligne directe du responsable de votre dossier, suivi des paiements...Votre voiture est réparée. Grâce à notre réparateur agréé, vous n’avez rien à avancer puisque vous n’êtes pas responsable. Nous le réglons directement.

Bilan : il ne vous reste plus qu’à aller la chercher et… vos frais de transport sont pris en charge.

Bon à savoirPour plus de sécurité, enregistrez le numéro de téléphoned’Assistance AMF Assurances dans votre portable.

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ASSURANCES


Vous déménagez et assurez votre nouveau logement chez AMF Assurances

Vous avez un coup de cœur pour un appartement à louer. Votre objectif : l’assurer et obtenir au plus vite votre attestation d’assu-rance pour la remise des clés.

E Premier réfl exe :amf-assurances.fr. En quelques clics sur votre Espace Personnel, vous mettez à jour votre contrat. Vous choisissez la date à laquelle votre nouveau logement doit être

assuré avec possibilité d’anticiper jusqu’à 20 jours. Un récapitulatif vous est immédiatement envoyé par mail. Votre contrat suit par courrier sous 48 heures.

E Vous avez une question sur votre contrat. Vous vous deman-dez si votre capital mobilier est toujours bien adapté à votre nouvelle situation. Mais, pas le temps de vous déplacer. Vous vous décidez pour un coup de fi l. Le conseiller vous aide à évaluer vos biens et à choisir le montant le plus adapté.

E Vous devez assurer provisoi-rement deux logements : votre nouveau logement est libre, mais le préavis du précédent n’est pas terminé ! Vous vous rendez dans votre Agence Conseil : tout vous est clairement expliqué. Vous partez rassuré : votre ancien logement est garanti gratuite-ment jusqu’à 90 jours après l’as-surance du nouveau.

E Vous allez tranquillement signer le bail et remettre l’attes-tation d’assurance.Vous l’avez oubliée chez vous ? Pas de problème : il vous suffi t de vous connecter sur votre Espace Personnel sur amf-assurances.fr et de la télécharger. Vous pouvez aussi nous contacter par télé-phone, elle vous sera immédia-tement envoyée par fax.

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LE DOSSIER

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ASSURANCES


POUR PROFITER AU MIEUX DE TOUS CES SERVICESMettez à jour vos coordonnées en quelques clics suramf-assurances.fr>Espaces Personnels>Mes coordonnées.

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ASSURANCES

ResponsabilitéPécuniaire et Personnelle

La 4e loi de Finances rectifi cative 2011 a adopté un nouveau régime de la Responsabilité Pécuniaire et Personnelle des Comptables Publics.

Vers un nouveau régime de la RPP...

L’amendement, qui modifie l’article 60 du décret de 1963, est la conséquence d’une forte pression parlementaire, doublée d’une attente toute aussi forte de la Cour des Comptes afi n de rendre plus effective la respon-sabilité des Comptables Publics.

Ce texte, qui a fait l’objet d’échanges nourris entre la Courdes Comptes, le Ministère des Finances et la DGFIP en asso-ciant la Communauté Comptable (AFCM, ACP, ADAFIP) met en œuvre une responsabilité des Comptables fondée sur un trai-tement différencié des débets juridictionnels, selon qu’il y aitou non préjudice pour la collectivité.

Dans l’hypothèse où la collectivité publique n’aurait pas supporté de préjudice (erreur de forme), le juge fi nancier pourra désormais laisser à la charge du Comptable une somme non rémissible mais assurable. Cette somme sera déterminée, par exercice, avec un plafond prenant en compte le cautionnement exigé pour le poste en application d’un barème qui sera établi par décret en Conseil d’État.

Dans l’hypothèse où la collec-tivité connaîtrait un préju-dice, le débet prononcé par le juge pourra faire l’objet d’une remise gracieuse accordée par le

Ministre, et désormais sans avis de la Cour, mais cette remise ne pourra plus être totale, sauf en cas de décès du Comptable ou de mise en œuvre du contrôle hiérarchisé de la dépense. Une somme minimale non rémissible mais assurable sera laissée à la charge du Comptable.

Elle correspondra au double du montant du plafond fi xé pourles débets sans préjudice.

Ce nouveau texte devrait enfi n offrir de la stabilité au régime de la Responsabilité Pécuniaire et Personnelle des Comptables Publics. Il maintient en très grande partie le pouvoir de remise du Ministre et intègre l’assurabilité des laissés à charge. Bien entendu, l’AMF, en étroite

collaboration avec les associa-tions (AFCM, ACP, ADAFIP), suivra de près l’élaboration du décret fi xant les barèmes, de façon à garantir une évolution maîtrisée et raisonnable du risque permettant une mutuali-sation large des laissés à charge entre les Comptables Publics.

L’objectif sera bien entendu de maintenir des cotisations acces-sibles à tous.

Le nouveau régime de la RPP devrait être mis en œuvre à compter du second semestre 2012.

Nous ne manquerons pas devous tenir informés dans les mois à venir de l’évolution dece dossier.

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# 21 • 1er trimestre 2012 15

ASSURANCES

Comptables et régisseurs : la facilité du paiementen ligne

Réglez vos cotisations en ligne : c’est simple, sûr et rapide.

Sur www.amf-assurances.fr>Espaces Personnels-Professionnels>Comptables Publics et Régisseurs, ouvrez un compte et accédez en toute en sécurité au paiement en ligne.

Inscrivez-vous en complétant leformulaire : nom, prénom, adressemail, puis à l’aide de votre avis d’échéance, précisez votre numéro de sociétaire et votre numéro de contrat.

Une confi rmation de votre part et vous recevez immédiatement

par mail votre mot de passe pour accéder à votre Espace sociétaire.

Vous pouvez alors consulter la situation de vos contrats et accé-der au paiement en ligne.

Vous pouvez aussi télécharger immédiatement une attestation de paiement, destinée à votre Administration.

Si vous oubliez votre mot de passe, tout est prévu : suivez à nouveau la procédure d’ins-cription et un nouveau mot depasse vous est adressé.

Vous souhaitez une aide supplé-mentaire ? Toutes les étapes sont détaillées sur notre site :une fi che technique vous guide pour remplir le formulaire d’ins-cription et vous indique où trou-

ver les références nécessairessur votre avis d’échéance.

Depuis sa mise en place en avril 2011, l’AMF a enregistré près de3 000 ouvertures de comptes. Vous aussi retrouvez l’ensem-ble de nos dernières parutions et accédez à nos supports de communication de votreEspace Documentaire.

Dans le cas où votre demande ne peut êtregérée sur internet,le « Pôle Gestion des Sociétaires » est à votre service au 0 972 672 770de 9 h 15 à 17 h 00.

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