Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients

Atelier Mardi 21 Juin 2016

Organis par la CCIB Dpt Animation des Territoires -Vronique Mathieu vmathieu@bordeaux.cci.fr En partenariat avec : le Club des Entreprises de Gradignan Anim par le Ple Numrique /CCIB Catherine Loisel cloisel@bordeaux.cci.fr

mailto:vmathieu@bordeaux.cci.frhttp://www.entreprises-gradignan.com/mailto:-cloisel@bordeaux.cci.fr

Des Ateliers de sensibilisation (e-marketing, veille, scurit informatique..) Le site CCI: www.bordeaux.cci.fr/polenumerique (Agenda)

Le Blog : polenumerique33.wordpress.com (lactualit Numrique et les Tutoriels des Ateliers) Une Newsletter bimensuelle : envoie de notre programme danimation

Twitter.com/polenumerique33

facebook.com/polenumerique.ccibordeaux

Un Accompagnement personnalis dans vos projets numriques : prsence en ligne,

e-commerce, rseaux sociaux, e-tourisme, dmatrialisation des changes, scurit

Des rendez-vous gratuits avec un avocat spcialis dans le numrique Des Formations avec ECod/Les Gobelins (Mallette du dirigeant AGEFICE)

Le Ple numrique : des conseillers

votre coute

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http://www.bordeaux.cci.fr/polenumeriquehttp://polenumerique33.wordpress.com/http://f.newspolenumerique.bordeaux.cci.fr/o/?s=188-4323E7-21FF-73d72f85-389https://twitter.com/polenumerique33http://facebook.com/polenumerique.ccibordeauxhttp://facebook.com/polenumerique.ccibordeauxhttp://facebook.com/polenumerique.ccibordeaux

Site internet et ecommerce Comment communiquer sur votre activit

Session 1 : 29 septembre Session 2 : 1er dcembre

Rseaux sociaux Dvelopper votre visibilit et votre business sur le web

Session 1 : 13 octobre

Session 2 : 8 dcembre

Rfrencement et e-reputation Dvelopper votre visibilit et la notorit de votre entreprise Session 1 : 15 et 22 septembre Session 2 : 17 et 22 novembre

Planning Mallette du Dirigeant

Formation CCI - Ecod / Les Gobelins

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Stratgie de prsence en ligne : Avant / Pendant / Aprs

Dfinition des

objectifs

Faire vivre sa

prsence en ligne

Avant

Aprs

Se faire connaitre/ Vendre en ligne Quels produits et/ou services Auprs de quelles cibles Avec quelle concurrence

La promotion Lanalyse dAudience La fidlisation La veille sur les avis La veille concurrentielle

Golocalisation : Google My Business Annuaires Site / Blog Les rseaux sociaux Newsletter / emailing marketing Communication off line

Slectionner les outils : site, blog, newsletter, rseaux sociaux. Et mailler lensemble !

Stratgie globale de lentreprise (marchs, concurrents, clients, chaine de valeur )

Stratgie commerciale (Objectifs, offres, force de vente,

canaux distribution )

Stratgie communication (Marque, image, notorit, messages,

conception des supports )

Stratgie de contenus Stratgie ditoriale

Charte - Ligne Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure

Stratgie Mdias sociaux

Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots cls Tonalit Frquence Diffusion

RH

RH Formation

Connatre les usages et Tendances !

54 millions dInternautes

+ de 34 millions Multicrans

Un site doit donc tre lisible sur tous supports = Responsive design !

Google pnalise les sites qui ne sont pas Testez le vtre en cliquant ici !

48% des franais utilisent trois crans par jour ! source : ifop, fevad

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

CA du commerce en ligne : une hausse

constante...

2015 62% des franais achtent en ligne (6 millions depuis leur mobile)

CA du e-commerce = 62,5 milliards d 57 milliards en 2015 soit une augmentation de +10%

CA du m-commerce = 6,4 milliards d (+60%) 4 milliards en 2014

Source : chiffres cls FEVAD 2015

Et une cl dentre !

Plus de 100 000 recherches effectues toutes les secondes dans le monde...

+ de 93% de part de march en France

90% des internautes prparent leur achat sur internet !

en 1er sur les moteurs de recherche

Sources : FEVAD et Mdiamtrie

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http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/

40 - 60% du trafic d'un site web

http://www.flickr.com/photos/bamboo-adventure/3548203524/

Nouveaux comportements #ATAWAD

Any Time / Anywhere / Any Devise

Avant

Des marchs

Des vendeurs, des clients

Un effet de bouche oreille

En ligne

Des rseaux

Des places de march

E-Rputation

Un consommateur qui a chang mais pas tant que a !

Des boutiques

La mme chose quavant mais .

sans droit loubli !

Avec un effet damplification !

Un consommateur SO LO MO

Linternaute est devenu SOcial

90% des internautes ont consult internet avant de raliser leurs achats (en ligne ou en magasin) 70% se fient aux avis dinternautes 90% font confiance aux avis damis

et Influant

des Recherches sont locales 20%

Source : Google

Un consommateur LOcal

Recherches locales sur Mobile

40%

Source : Google

Un consommateur trs sollicit

par les marques et les

entreprises...

... de moins en moins rceptif

..

Qui revendique une relation client authentique !

et veut dcouvrir des univers !

Un consommateur / acteur sur les mdia qui veut dcider : de ce quil consomme -quand il le consomme et dit ce quil en pense !

Un consommateur qui noppose pas boutique physique et boutique virtuelle

Des tendances fortes qui conditionnent

la faon de communiquer de lEntreprise

Web to store/ Store to web

Etre prsent sur le web mais avec mthode !

Chaque erreur de conception (site, blog, newsletter, Emailing marketing) peut se traduire par une perte de prospects ou

clients

Le respect des standards, des habitudes, des tendances est

indispensable

Lamateurisme na pas sa place

Avant

Bien dfinir son projet Web dans une stratgie globale dentreprise

Transformez vos ides en projet

Le web : une nue doutils daide la vente

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Dfinir le triptyque : Objectifs/Temps/Moyens Dfinir les produits ou services valoriser (testez sur ebay) Dfinir son march, sa concurrence

au service dune stratgie

Les clefs pour btir votre cosystme numrique :

Places de marchs, ventes prives

E-mail marketing

Blogs, sites vitrines ou marchands

Annuaires... (Google My Business)

Mdias sociaux, sites davis

Golocalisation et mobile attitude

Choisir les supports les mieux adapts ses cibles

Et les mailler pour btir un cosystme propre son entreprise , sa marque

Places de marchs

Mdias sociaux

Adwords, Adsense, Shopping

Liens sponsoriss Display

Site web

City guides, Sites d'avis

Communauts pros

MyBusiness

Annuaires gratuits / payants / spcialiss

Comparateurs de prix

Affiliation

ShopWiki, Tous les prix, SuperMarche.tv, LeGuide.com, Twenga, Kelkoo, ShopMania, Acheter-Moins-Cher, Cherchons.com

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Un exemple de stratgie multicanal

Site web

Place de march

annuaire

Rseaux sociaux

golocalisation

Place au multicanal : slectionnez et

maillez vos supports de communication

Qui souhaite amliorer la pertinence de ses rsultats en favorisant les sites forte valeur ajoute

Contenu riche et unique Bonne exprience utilisateur Forte notorit

Web, marketing, bon sens

Pas de prsence en ligne sans bon Rfrencement

1ere tape du Rfrencement : Google My Business Google Street View

Google Map

Des avis

Cest aussi le rseau social Google +

https://www.google.com/business

Comment crer un compte Google My Business

https://www.google.com/business

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