Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
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Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients
Atelier Lundi 21 Novembre 2016
Organis par la CCIB, Antenne de Blaye lEspace de coworking de Marsas
Anim par la CCIB / Ple Numrique Catherine Loisel / cloisel@bordeaux.cci.fr
http://bordeaux.cci.fr/Economie-territoires/Les-antennes-de-la-CCI-sur-les-Territoires/CCI-Bordeaux-Haute-Gironde/Antenne-CCI-Bordeaux-Haute-Girondehttp://www.latitude-nord-gironde.fr/pole-numerique/http://www.latitude-nord-gironde.fr/pole-numerique/http://www.latitude-nord-gironde.fr/pole-numerique/mailto:cloisel@bordeaux.cci.fr
Des Ateliers de sensibilisation (e-marketing, veille, scurit informatique..) Le site CCI: www.bordeaux.cci.fr/polenumerique (Agenda)
Le Blog : polenumerique33.wordpress.com (lactualit Numrique et les Tutoriels des Ateliers) Une Newsletter : envoi de notre programme danimation
Twitter.com/polenumerique33
facebook.com/polenumerique.ccibordeaux
Un Accompagnement personnalis dans vos projets numriques : audit outils de
communication en ligne, aide la rdaction du cahier des charges, projet de dmatrialisation
des changes, scurit
Des rendez-vous avec un avocat spcialis dans le numrique (gratuit sur RDV) Des Formations avec ECod/Les Gobelins (Mallette du dirigeant AGEFICE)
Le Ple numrique : des conseillers
votre coute
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http://www.bordeaux.cci.fr/polenumeriquehttp://polenumerique33.wordpress.com/http://f.newspolenumerique.bordeaux.cci.fr/o/?s=188-4323E7-21FF-73d72f85-389https://twitter.com/polenumerique33http://facebook.com/polenumerique.ccibordeauxhttp://facebook.com/polenumerique.ccibordeauxhttp://facebook.com/polenumerique.ccibordeaux
Formation CCI
Ecod / Les Gobelins
La Mallette du Dirigeant
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Site internet et ecommerce - Comment communiquer sur votre activit tre capable de mettre en place un site vitrine ou un site de vente en ligne avec le CMS Prestashop. Installation et prise en main de loutil. Crer, modifier et mettre jour les pages dun site . Animer et alimenter son site via le backoffice. Comprendre les enjeux de son positionnement.
Rseaux sociaux - Dvelopper votre visibilit et votre business sur le web Connaitre et maitriser les diffrents rseaux sociaux et leurs spcificits dans le cadre du dveloppement de la notorit de sa socit.
Rfrencement et e-reputation - Dvelopper votre visibilit et la notorit de votre entreprise Comprendre les enjeux du web 2.0. Savoir tablir une stratgie de rfrencement en fonction de ses cibles, budget, besoins. Dvelopper et matriser limage et la notorit de son entreprise.
Budget : 400 par jour de formation Possibilit de prise en charge par la mallette du dirigeant AGEFICE
Agenda novembre / dcembre
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Grez efficacement les avis clients et votre e-rputation sur internet 29 novembre / Le Haillan Logiciel embarqu : bonnes pratiques de la gestion de projet agile - 30 nov /Enseirb Visualisez votre cosystme pour une meilleure connaissance clients - 5 dc / CCIB Comment bien valuer son budget de communication en ligne -15 dc / St Mdard Rfrencement naturel : faut-il se focaliser tout prix sur la 1re position ? 15 dc /La Teste Cyberscurit et protection des postes de travail- 24 nov / CCIB
Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients -24 nov / Arcachon
Stratgie de prsence en ligne : Avant / Pendant / Aprs
Dfinition des
objectifs
Faire vivre sa
prsence en ligne
Avant
Aprs
Se faire connaitre/ Vendre en ligne Quels produits et/ou services Auprs de quelles cibles Avec quelle concurrence
La promotion La fidlisation Lanalyse dAudience La veille sur les avis La veille concurrentielle
Golocalisation : Google My Business Annuaires Site / Blog Les rseaux sociaux Newsletter / emailing marketing Communication off line
Slectionner les outils : site, blog, newsletter, rseaux sociaux. Et mailler lensemble !
Connatre les Usages et Tendances
47,6 millions dInternautes
8 internautes sur 10 utilisent 3 crans
Source : Mdiamtrie/juin2016
Un site doit donc tre lisible sur tous supports = Responsive design Google pnalise les sites qui ne sont pas Testez le vtre en cliquant ici !
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
CA du commerce en ligne : une hausse
constante...
2015 62% des franais achtent en ligne (6 millions depuis leur mobile)
CA du e-commerce = 62,5 milliards d 57 milliards en 2014 soit une augmentation de +10%
CA du m-commerce = 6,4 milliards d (+60%) 4 milliards en 2014
Source : chiffres cls FEVAD 2015
Et une cl dentre !
+ de 93% de part de march en France
90% des internautes prparent leurs achats sur internet !
en 1er sur les moteurs de recherche
Sources : FEVAD et Mdiamtrie
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http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/
40 - 60% du trafic d'un site web
Store to web web to store
Des marchs
Des vendeurs, des clients
Un effet de bouche oreille
Des rseaux
Sur des places de march
E-Rputation
Un consommateur qui a chang mais pas tant que a !
Des boutiques
La mme chose quavant mais .
sans droit loubli !
Avec un effet damplification,
http://www.flickr.com/photos/bamboo-adventure/3548203524/
Nouveaux comportements #ATAWAD
Any Time / Anywhere / Any Devise
Un consommateur acteur qui veut tout tout de suite
Un consommateur SO LO MO
Linternaute est devenu SOcial
90% des internautes ont consult internet avant de raliser leurs achats en ligne ou en magasin 70% se fient aux avis dinternautes 90% font confiance aux avis damis
et Influant
des Recherches sont locales 20%
Source : Google
Un consommateur LOcal
Recherches locales sur Mobile
40%
Source : Google
Un consommateur trs sollicit par
les marques .
... de moins en moins rceptif
..
Qui revendique une relation client authentique !
Qui veut dcouvrir des univers !
Un consommateur acteur et influenceur sur les mdia sociaux Qui veut dcider de ce quil consomme - quand il le consomme et dit ce quil en pense !
Un consommateur qui noppose pas boutique physique et boutique virtuelle
Des tendances fortes qui conditionnent
la faon de communiquer de lEntreprise
Web to store/ Store to web
Etre prsent sur le web mais avec mthode
Chaque erreur de conception (site, blog, newsletter, Emailing marketing) peut se traduire par une perte de prospects ou clients
Le respect, des habitudes, des tendances et des standards est
indispensable !
Lamateurisme na pas sa place !
Consortium Word wide web relay par TEMESIS/ Opquast
http://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/
Avant
Bien dfinir son projet Web dans une stratgie globale dentreprise
Transformez vos ides en projet
Stratgie globale de lentreprise (marchs, concurrents, clients, fournisseurs)
Stratgie commerciale (Objectifs, offres, force de vente,
canaux distribution )
Stratgie communication (Image de marque, notorit, )
Stratgie de contenus contenu ditorial
Charte - Ligne Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure
Stratgie Mdias sociaux
Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots cls Tonalit Frquence Diffusion
RH
RH Formation
Places de marchs, ventes prives
E-mail marketing
Blogs, sites vitrines ou marchands
Annuaires... (Google My Business)
Mdias sociaux, sites davis
Golocalisation et mobile attitude
Choisir le ou les supports les mieux adapts ses diffrentes cibles
Et les mailler pour btir un cosystme propre son entreprise , sa marque
Places de marchs
Mdias sociaux
Adwords, Adsense, Shopping
Liens sponsoriss Display
Site web
City guides, Sites d'avis
Communauts professionnelles
MyBusiness
Annuaires gratuits / payants / spcialiss
Comparateurs de prix
Affiliation
, Kelkoo, ShopMania, Acheter-Moins-Cher, Cherchons.com
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Un exemple de stratgie multicanale
Rseaux sociaux
golocalisation
annuaire
Site web
Le site marchand
Place au multicanal : slectionnez et
maillez vos supports de com