Amadeus Hotel Platform

Solutions pour l’hôtellerie

Ayez toujours un client d'avance

Move Faster *

* Evoluez plus rapidement

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Avec la mondialisation, la multiplicité des applications informatiques et la soif de technologie des clients, les hôteliers d'aujourd'hui travaillent dans un environnement complexe, qui évolue très rapidement.

La rapidité est le maître mot du secteur hôtelier aujourd’hui. Vos clients sont de plus

en plus exigeants, et vous devez satisfaire leurs besoins immédiatement, où qu’ils se

trouvent dans le monde. Malheureusement, bien souvent, les applications sophistiquées

conçues pour vous permettre de répondre à ces besoins compliquent les choses au lieu

de les simplifier.

Pour prendre des décisions bien avisées sur ce nouveau marché mondial, et pour garder

une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez pouvoir accéder rapidement

à des données consolidées sur tous les aspects de votre activité. Mais disposez-vous

vraiment de toutes les applications nécessaires à cet effet, et êtes-vous réellement en

mesure de gérer tous les contenus, quelles que soient la langue et la devise ? Êtes-vous en mesure de contrôler et centraliser la gestion des tarifs, des inventaires, du contenu

et des canaux de distribution tout en autorisant des variations locales ? Pouvez-vous assurer une véritable distribution multi canal tout en préservant l’intégrité de votre

marque sur les différents marchés ?

Les clients d’aujourd’hui ont accès à davantage de modes d'achat, et ils veulent un choix

instantané, assorti d’un service personnalisé, où qu’ils soient dans le monde. Comment

votre enseigne se démarque-t-elle des autres ? Êtes-vous prêt pour la révolution

numérique, qui inclut les réservations par téléphone portable et les fonctions de

recherche personnalisée ?

Pour réussir dans cet environnement qui évolue vite, il faut savoir réagir rapidement

aux besoins du marché. Pour cela, vous devez disposer d’un système informatique

pleinement intégré à différentes applications, qui vous permette d'adopter une stratégie

reposant sur une image unique de vos données. Un système qui vous permette de

réfléchir, de vendre, d’agir et de vous adapter plus rapidement.

Ce système existe. C’est Amadeus Hotel Plaform.

Le monde ne devient pas plus petit, il va plus

vite !

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Amadeus Hotel Platform est la première application à combiner des systèmes de gestion des établissements, des

réservations, des revenus, de contenu, avec un système de distribution mondial. Comme le CRS est le RMS, est le

PMS est le GDS*, vous disposez d'une image unifiée de vos données, ce qui vous aide à maximiser les opportunités

avec tous les canaux de distribution directs et indirects, et tous les chargés de réservation.

Conçue et développée intégralement par Amadeus, cette plateforme utilise une

technologie ouverte et repose sur les normes du secteur. Elle est également le fruit

des 20 ans d’expérience d’Amadeus au cœur du marché du tourisme mondial, et

de son savoir-faire éprouvé en matière de systèmes transactionnels stratégiques

de grande envergure. Cette solution est la seule à offrir une évolutivité illimitée

et une technologie de pointe pour vous aider à adapter rapidement vos stratégies

commerciales et à tirer parti immédiatement des nouvelles opportunités.

Avec ses capacités à générer de nouveaux revenus, à renforcer votre image

de marque, à rationaliser les procédures hôtelières et à offrir à vos clients

une expérience de bout en bout personnalisée, Amadeus Hotel Platform va

révolutionner l’industrie hôtelière !

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Amadeus – une plateforme conçue pour

une croissance rapide.

* Central Reservation System (CRS), Revenue Management System (RMS), Property Management System (PMS), Global Distribution System (GDS)

Analysez, réfléchissez et adaptez-vous plus rapidement que jamais ! Avec la solution intégrée Amadeus Hotel Platform, vous disposez d’informations actualisées en permanence. Vous pouvez consulter immédiatement le revenu par chambre (RevPAR), les tendances en terme de réservation et les préférences des clients à partir d'une même source. Ainsi vous êtes en mesure de vous adapter rapidement à l'évolution des besoins, ce à travers toute votre chaîne.

Une vision en temps réel de vos données, à tout instantAmadeus Hotel Platform vous permet de visualiser

globalement et avec précision les aspects

stratégiques de votre activité – tels que les revenus,

ou encore les tendances en terme de réservation.

Grâce aux fonctions avancées de gestion des

revenus, et aux outils de prévision et de reporting,

vous êtes en mesure d’élaborer votre stratégie afin

de tirer parti de l’évolution réelle de votre

activité – mais aussi de ce qui se passe à l’extérieur.

Soyez réactif et adaptez-vousAvec les tableaux de bord professionnels

personnalisables, vous avez accès à plus

d’informations que jamais, ce qui vous permet de

prendre rapidement des décisions commerciales

pour tous vos hôtels et tous vos canaux de vente.

Grâce à la rationalisation des procédures de saisie

des informations, de gestion et de distribution

personnalisée, vous n’avez plus besoin de

synchroniser les données ni de les dupliquer. Notre

interface de gestion de données via le Web vous

permet également de réagir plus rapidement que

vos concurrents quand de nouvelles opportunités

apparaissent sur le marché.

> Des informations précises et immédiates, reflétant ce qui se passe vraiment

> De nouvelles possibilités d'augmenter vos revenus

> Une plus grande efficacité pour préparer le futur

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Réfléchissez plus rapidement,en gardant toujours une longueur d'avance.

Réfléchir plus rapidement, c’est bien, mais vendre également plus rapidement, c’est encore mieux. Comme Amadeus Hotel Platform combine des fonctions de gestion d’inventaires, de réservations, d’opérations et de revenus avec la distribution mondiale, vous pouvez vendre vos chambres plus efficacement et exploiter pleinement le potentiel de commercialisation pour proposer bien plus que des chambres. Des outils intuitifs permettent à votre personnel de dépasser les attentes du client, tandis que les fonctions avancées de recherche sur le Web permettent au client de choisir le ou les bon(s) hôtel(s) et de définir son itinéraire – ce qui se traduit par une augmentation de vos revenus.Maximisez vos revenus dès que l'opportunité se présente Vendez bien plus qu'une « chambre », en mettant en œuvre des stratégies

de ventes couvrant l’ensemble des hôtels et des canaux de distribution.

Notre plateforme vous permet de définir des offres fixes ou dynamiques

et de mettre en place facilement des promotions soumises à conditions.

Le système de tarification dynamique prend en considération des

critères tels que le taux d’occupation et la variation de vos

disponibilités pour maximiser vos offres. Vous

pouvez ainsi proposer vos chambres au tarif

le plus avantageux. Vous pouvez aussi

diversifier vos offres et proposer des

ventes complémentaires, telles

que des séjours de SPA, des

services de voyage incluant

le billet d'avion, la voiture de

location et l'assurance.

Augmenter la fidélité de votre clientèle plus vite que jamais

Avec Amadeus Hotel Platform, vous pouvez renforcer votre identité de marque de différentes

manières. Notre module de centre d’appels intègre vos procédures commerciales sous forme

de systèmes de gestion des tâches personnalisables, tout en mettant à votre disposition une

interface utilisateur intuitive pour améliorer la productivité des agents de votre centre d'appels.

Notre moteur de réservation Web permet des réservations sur mesure pour chaque segment

de clientèle. La centralisation des profils clients vous permet en outre d'adapter les services aux

préférences de ces derniers, afin que chaque séjour soit encore plus réussi que le précédent.

Définissez des stratégies pour chaque canal

L’exploitation de plusieurs canaux de vente peut se révéler très coûteuse. Avec la plateforme

hôtelière Amadeus, vous pouvez gérer vos différents modes de commercialisation, diffuser les bons

tarifs aux bons canaux – avec en outre un contenu descriptif textuel et multimédia adapté – mais aussi appliquer des règles commerciales flexibles pour contrôler l’affectation des inventaires en

fonction de critères tels que le canal, la valeur du client, et plus encore. Ainsi, vous avez la certitude

d’exploiter pleinement le potentiel de chaque mode de vente.

> Uniformisez votre identité de marque dans l'ensemble de votre groupe

> Optimisez vos canaux de distribution

> Tirez parti des systèmes de réservation émergents, tels que le téléphone mobile

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Des ventes plusrapides pour des bénéfices eux aussi plus rapides.

> Dépassez les attentes des clients

> Développez la connaissance de votre clientèle pour assurer une relation durable

> Générez de nouvelles opportunités pour l'ensemble de votre groupe

Augmentez votre nombre de réservations en répondant aux attentes de chaque client – où qu’il séjourne. Avec Amadeus Hotel Platform, les directeurs locaux disposent d’un profil complet de leurs clients, ce qui leur permet de prendre des décisions rapides sur le terrain. Ils peuvent ainsi maximiser les ressources, offrir davantage de services personnalisés et accroître leurs revenus.

Ayez toujours un client d'avance

Avec Amadeus Hotel Platform, vous pouvez accéder immédiatement au profil de vos clients,

à leurs préférences et à leur historique, où que vous soyez, dès que vous en avez besoin.

De la réservation à l’enregistrement et même au-delà, ces informations vous aideront à

accroître leur satisfaction et à renforcer leur fidélité.

Identifiez plus rapidement les opportunités commerciales

Si un hôtel de votre groupe est complet, il est aujourd’hui normal de proposer une chambre

dans un autre hôtel du groupe. Avec Amadeus, vous pouvez optimiser votre inventaire à

l'échelle du groupe et identifier instantanément les opportunités commerciales. Le système

automatisé de surveillance et d'alertes commerciales, ainsi que les tableaux de bord

personnalisables, vous permettent également de détecter rapidement les changements du

marché et de vous adapter en conséquence.

Avec Amadeus, vous pouvez générer des rapports spécifiques à un hôtel, afin de définir une

tarification stratégique et de prendre des décisions marketing rapidement. De plus, comme

la distribution est entièrement intégrée, toute modification apparaît immédiatement au

sein de chaque canal. Vous n'avez donc pas à attendre les mises à jour, ni à gérer votre

inventaire à plusieurs endroits.

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Agissez plus rapidementpour toujours conserver une longueur d’avance.

Amadeus a construit sa réputation sur ses systèmes transactionnels stratégiques, qui sont à la fois stables et adaptés aux infrastructures hôtelières de grande envergure.

Soyez paré pour demainNous recevons plus de 500 millions de

transactions par jour et 8 700 requêtes

d’utilisateurs finaux par seconde. Amadeus

est d’ores et déjà prêt à faire face à un volume

supérieur de transactions, de recherches et de

réservations d’hôtels via les canaux en ligne.

Amadeus Hotel Platform est hébergé de manière

centrale, ce qui vous permet d'évoluer tout en

assurant une disponibilité, une flexibilité et une

fiabilité maximales. Cette plateforme repose sur

une technologie ouverte, ce qui la rend compatible

avec tous les systèmes internes et avec tous vos

partenaires – actuels ou futurs – et lui permet de fournir instantanément à l’ensemble de votre

infrastructure hôtelière les services dont elle a

besoin.

Une solution tournée vers le monde, et qui sait aussi s’adapter aux cas particuliersNotre approche modulaire permet à chaque

hôtel d'incorporer aisément des développements

spécifiques et locaux. D’un autre côté l’ensemble

de la communauté d’hôtels Amadeus bénéficie

immédiatement des mises à jour et des

améliorations apportées au logiciel.

Un investissement sans risqueAmadeus Hotel Platform est facturé à l’utilisation,

ce qui réduit l’investissement initial ainsi que

le risque associé, et vous aide à accroître vos

bénéfices.

Concentrez-vous sur l'innovation, pas sur les opérations de routineComme Amadeus Hotel Platform repose sur

le modèle SaaS (Software as a Service) associé

à une architecture ouverte, cette plateforme

affranchit les services informatiques de la

plupart des tâches quotidiennes. Vous pouvez

ainsi consacrer plus de temps à l’innovation, à la

rentabilité, à la satisfaction des clients et à votre

priorité stratégique : agir plus rapidement que vos

concurrents.

Évoluez en fonction de vos besoinsAmadeus Hotel Platform repose sur des interfaces

OTA (Open Travel Alliance)/XML, ce qui vous

permet d’installer rapidement de nouvelles

fonctionnalités et de nouvelles procédures

commerciales en toute simplicité. Ainsi, votre

entreprise est en mesure de tirer parti de la

moindre opportunité, et de se développer

très rapidement et de manière illimitée, sans

installation locale.

> Une plateforme conviviale et flexible, adaptée pour les changements rapides

> Une solution stable et rapide, parée pour la croissance

> Intégration rapide avec les applications actuelles et futures

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Adaptez-vous plus rapidementet restez en tête.

Amadeus Hotel PlatformUne solution globale

PROFILS CLIENTS & PARTENAIRES

AGENCES DE VOYAGESSITES WEB DES

HOTELS

CENTRALE DE RESERVATION

AGENCES DE VOYAGES EN LIGNE & SITES PARTENAIRES

ANALYSE ET REPORTING

RESERVATION & DISTRIBUTION

GESTION OPERATIONNELLE

GESTION DU CONTENU

GESTION DES REVENUS

TARIFS & INVENTAIRE

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Agissez plus rapidementtout en restant ouvert sur le monde.

Rationalisation de la gestion des tarifs et des inventaires en toute simplicité

Agissez plus rapidement, grâce à une

vue d’ensemble des différents aspects

de votre activité, notamment des

tarifs, des inventaires et des profils

clients et partenaires :

> Que ce soit au niveau central ou à

l'échelle d’un établissement, tous les

points d’entrée du système ont accès

aux mêmes données

> Utilisez les fonctions inhérentes de

gestion des revenus pour appliquer

automatiquement des contrôles

appropriés et maximiser les

opportunités

> Créez des tarifs dynamiques,

ajustables en fonction des conditions

du marché

> Lancez rapidement et facilement des

campagnes de promotions et de

remises

> Prenez des décisions plus rapides

grâce aux outils intégrés de

surveillance et d’alertes dédiés à la

prise de décision

Une vitesse de réservation et de distribution sans précédent

L’approche multi canal intégrée

d’Amadeus Hotel Platform vous

permet de créer une interaction

transparente avec les clients :

> Contrôlez tous les canaux de

distribution directs et indirects à

partir d'un même endroit

> Personnalisez l’expérience de

réservation de vos clients en leur

proposant des offres individualisées

via votre moteur de réservation Web

et votre centrale de réservation

> Amplifiez vos ventes et diversifiez

vos offres dans tous les aspects de

votre activité

> Tirez parti de la fonction multilingue

et multidevise pour vous implanter

aisément sur de nouveaux marchés

> Gérez les réservations de groupe de

manière centralisée

Gestion de contenu simple et rapide

Mettez en place un système de

fidélisation à votre enseigne centré

sur les profils des clients, avec la

possibilité d'adapter le contenu à

chaque canal et à chaque client :

> Un point unique d’entrée pour la

gestion et la distribution

> Rendez votre contenu plus

attrayant – en le déclinant dans

plusieurs langues et plusieurs

devises

> Générez un contenu plus adapté à

chaque canal

Des relations plus étroites grâce aux profils clients et partenaires

Créez et gérez facilement les profils

clients et partenaires grâce aux

procédures d’optimisation disponibles

en option :

> Déterminez la valeur de chaque

client et de chaque partenaire à

partir d'une vue globale très claire de

ses préférences, des revenus

associées et de son historique

> Suivez l’activité de vos partenaires

commerciaux

> Accédez et mettez à jour les profils

de clients de manière centralisée

mais aussi au niveau de chaque

établissement pour offrir un service

personnalisé au sein de chaque canal

Profitez de la puissance de la veille économique grâce aux fonctions de reporting

Prenez des décisions commerciales

plus judicieuses et plus rapides grâce

aux rapports très complets et aux

outils personnalisables :

> Exportez les listes affichées et les

rapports sous différents formats

> Analysez les données dont vous avez besoin à partir de votre base de données

> Visualisez le niveau des transactions et identifiez le chemin des réservations en un clin d’œil

> Maîtrisez mieux encore les subtilités de votre activité grâce aux fonctions de reporting personnalisables

Amadeus Hotel Platform est la seule solution à combiner des systèmes de réservation, de gestion d'établissements, de revenus et de contenu avec un système de distribution mondial. Ses fonctions exceptionnelles vous permettent de réfléchir, de vendre, d'agir et de vous adapter plus rapidement.

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Vue d'ensemble des fonctionnalités.

Amadeus – un partenaire au service du secteurAmadeus travaille depuis plus de 20 ans en partenariat avec les hôtels et l'industrie du voyage

afin de répondre à leurs besoins dans un secteur d’activité qui évolue constamment. Nous en

apportons la preuve à quatre niveaux :

1 Notre équipe. Amadeus assure une assistance internationale. Notre équipe compte plus de

8 500, personnes, qui interviennent sur plus de 217 marchés, représentant 105 nationalités. Nous

comptons plus de 450 experts spécialisés dans l’hôtellerie. Ainsi, nous sommes en mesure de vous

assister à l'échelle mondiale mais aussi de prendre en charge tous les aspects de votre solution, de

la conception à la livraison en passant par l'assistance technique.

2 Notre capacité à anticiper les évolutions du marché. Le secteur touristique et les besoins de nos

clients ne cessent d'évoluer. C'est pourquoi Amadeus investit des centaines de millions de dollars

chaque année dans la recherche & développement, afin que nos clients puissent continuer de

profiter de notre technologie de référence.

3 Notre centre de données. Notre centre de données est l’un des plus grands centres privés du

monde. Avec plus de 21 000 messages par seconde aux heures de pointe, il assure à nos clients une évolutivité illimitée, une sécurité et une fiabilité maximales, et une tranquillité d'esprit totale.

4 Nos services. Grâce à notre considérable expérience dans le domaine des migrations de grande

envergure, nous assurons l’assistance et les services suivants pendant tout le processus

d’installation afin d’optimiser et d’accélérer le déploiement :

> Stratégie et planification de migration personnalisées

> Conseils

> Gestion de projets

> Intégration systèmes

> Interfaçage avec les systèmes hôteliers impactés

> Formation

> Services de conception Web

Nous offrons également un service incomparable à tous nos clients

partenaires :

> Formation en ligne très complète, sous la direction d'un formateur

> Système de résolution de problèmes en continu éprouvé dans le monde entier

> Assistance de second niveau disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an

> Base de connaissances en ligne du centre de e-Support Amadeus

> Assistance sur site lors des mises en service

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Amadeus.

Your technology partner.

Pour plus d’informations sur les services que nous pouvons vous apporter pour évoluer plus rapidement, veuillez nous contacter par e-mail à hospitalitymarketing@amadeus.com, ou contactez l’une de nos équipes de spécialistes ci-dessous :Amérique du Nord

Andy S. Ahluwalia

E-mail : aahluwalia@amadeus.com

Tél : +1 (203) 268-42-31

Europe/ Centre Est/ Afrique/ Amérique Latine

Jérôme Destors

E-mail : jdestors@amadeus.com

Tél : +33 (0)4-97-15-48-95

Asie

Bruno des Fontaines

E-mail : bdesfontaines@amadeus-hospitality.com

Tél : +33 (0)1-69-47-62-22

www.amadeus.com/hotels

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