Amadeus Catalogue 2010

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Amadeus Catalogue des produits et services

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Page 1: Amadeus Catalogue 2010

AmadeusCatalogue des produits et services

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Sommaire :

Bienvenue à notre offre de produits et services !

Dans ce document :

Les catégories de produits Amadeus 3Aperçu de notre offre 4Amadeus Selling Platform 5Optimisez votre Amadeus Selling Platform 6, 7Amadeus Customer Profiles 8Amadeus Travel Memo 9Amadeus Travel Memo Fees 10Découvrez nos services 11

Pour en savoir plus sur les conditions s’appliquant à ces produits et services, veuillez envoyer un mail à[email protected]

Edition 2010

2 Catalogue des produits et services Amadeus CWA

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Les catégories de produits AmadeusUne offre organisée en quatre grandes catégories :

Des solutions qui permettent aux distributeurs d'accéder à une offre de voyagesexhaustive et donnent aux fournisseurs les moyens d'optimiser leurdistribution, grâce à notre vaste réseau de points de vente. Notre présence àl'extrémité de la chaîne de distribution des produits de voyages garantit auxacheteurs et aux fournisseurs de voyages le contenu et la portée géographiquenécessaires pour être compétitifs.

Des solutions qui permettent d'accéder au marché et de vendre à travers tousles canaux de distribution : centres d'appels, agences de voyages traditionnelles,bureaux de vente des compagnies aériennes et sites Internet.

Des solutions technologiques développées dans le but d'optimiser et derationaliser les processus. Il s'agit de solutions de mid et de back-officedestinées aux agences de voyages, des systèmes de réservation, d'inventaire etde contrôle des départs pour les compagnies aériennes et des solutions IT pourl'industrie hôtelière (progiciels de gestion front-office, facturation, TPV, gestiondes stocks, comptabilité ; systèmes d'optimisation des revenus avec lestechniques du Yield management).

Des services et solutions technologiques pour exploiter pleinement le potentielcommercial de chaque client et optimiser les investissements technologiques.Expertise pointue et des réponses personnalisées aux besoins professionnels lesplus essentiels : développement des ventes en ligne et animations des réseaux(portails, intranets, sites institutionnels), amélioration de la productivité et duchiffre d'affaires, réduction des coûts d'exploitation.

Vente &e-commerce

BusinessManagement

Services& Consulting

Catalogue des produits et services Amadeus CWA 3

Distribution &contenu

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Aperçu de notre offreNotre offre se traduit à travers différents packs conçus pour répondrespécifiquement à vos différents besoins. Quelque soit votre profil,Amadeus est votre partenaire technologique.

4 Catalogue des produits et services Amadeus CWA

Pack AmadeusBasic

Pack Amadeus BasicPlus

Pack AmadeusProfessionnel

OptionsAdditionnelles

Profil Agence devoyages

Vous démarrezl’activité d’Agence devoyages et avezbesoin de solutionsfiables pour êtreopérationnels ?

Vous voulez offrir plusde choix à vos clientset avez besoin d’uncontenu diversifié ?

Votre activité estintense et vous avezbesoin de solutionspour améliorer votregestion et votreproductivité ?

Quelque soit votreprofil, vous voulezaller plus loin etvendre plus, mieux etplus vite ?

Liste de produits /services compris

Voir pages 6 et 7 Voir pages 6 et 7 Voir pages 6 et 7 Voir pages 6 et 7

Equipement /Service Complémentaire

02 certificats+ 01 formationpour 02 agents

A compléter A compléterSuivant l’optionchoisie

CoûtFaire une demande de cotation

à votre contact Amadeus

Certificats Amadeus+

Formation agents de voyage

Voir pages 6 et 7

Suivant l’optionchoisie

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Ventes & e-Commerce

Amadeus Selling Platform

Plus de 400 000 professionnels dans lemonde vendent des voyages etoptimisent leur efficacité grâce àAmadeus Selling Platform, la solution dedistribution incontournable pour vouspermettre de multiplier vos ventes,d’augmenter votre productivité et deproposer de meilleurs services à vosclients.

Multipliez vos ventes : richesse ducontenu, exhaustivité des tarifs

Accès rapide et plus intuitif à une trèslarge gamme de contenus de voyage :plus de 240 chaînes hôtelièresinternationales, 40 loueurs de voiture,95% des sièges proposés par lesprincipales compagnies aériennes, descentaines de vols de compagniesaériennes à bas coûts…

Augmentez votre productivité :processus rationalisés, activité fluidifiée

Réduisez la complexité de vos processus,rationalisez vos flux de production etlibérez-vous des contraintes de gestionadministrative.

Proposez de meilleurs services : conseilspersonnalisés, clients fidélisés

Offrez à vos clients un service unique.Amadeus Selling Platform vous aide àatteindre le niveau de conseil etd’efficacité que seule une agencecomme la vôtre peut offrir !

Amadeus Selling Platform : les évolutions récentes

Choisissez le changement, adoptez Amadeus Selling Platform, l’outilde vente le plus utilisé dans le monde par les professionnels dutourisme et du voyage.Multipliez vos ventes, augmentez votre productivité et proposez àvos clients les services qui font la différence !

Vous souhaitez développer vos revenus et renforcer votre position sur lemarché ?Choisissez Amadeus Selling Platform et bénéficiez d’une solution technologique auxavantages inégalés utilisée par plus de 400 000 professionnels du voyage.

Catalogue des produits et services Amadeus CWA 5

Multiplier vos ventes

Services des transporteurs « Low cost » Avec Amadeus Ticketless Access, vous pouvezvendre des services Easyjet de façon différenteet plus efficace (demandes de services spéciauxfacturables).

Hôtels Vendre plus de chambres d’hôtels sur votre plateforme de réservation est désormais aussi facileque sur Internet !

Augmentez votre productivité

Amadeus All Fares NOUVEAU Trouvez, comparez et réservez lesmeilleurs tarifsaériens pour vos clients. Amadeus All Fares permet :- d'accéder à une vaste gammede tarifs : + de 500compagnies aériennes GDS (tarifs corporate,publiques et privés) et + de 40 compagniesaériennes distribuées sur leweb uniquement(ex : low cost, tarifs web)

- trouver lameilleure combinaison de date au tarifle plus bas

- faire une recherche par critères pourmieuxrépondre aux préférences des voyageurs

Processus métier optimisés - Développement de la réservation automatisée- Nouveaux critères et options de recherche pourles PNR

- Simplification du remboursement des billets

Proposer de meilleurs services

Avec des critères de recherchepersonnalisés

- Nouvelle option permettant, pour les vols aveccorrespondance, de demander ceux pourlesquels tous les segments sont commercialiséspar une seule compagnie aérienne.

- Choisissez le type de cabine en fonction descritères de saisie des disponibilités

Enoffrant demeilleurs conseils de vente Il est désormais plus facile d’expliquer pourquoiun tarif est applicable ou non (outil dediagnostic tarifaire)

Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondialde solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants :Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consultingwww.amadeus.com/cwa

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6 Catalogue des produits et services Amadeus CWA

Optimisez votre Amadeus Selling PlatformVous pouvez travailler plus efficacement, offrir unmeilleur service etaugmenter vos revenus grâce à nos solutions et nos options additionnelles.

Description

Distribution & Contenu

Amadeus Air • La meilleure offre aérienne pour les agents de voyages du monde entier. Grâce au systèmeAmadeus, les agences de voyages peuvent accéder à l’offre de plus de 790 compagnies aériennes.

Amadeus Hotels • Solution de réservation hôtelière sûre et efficace qui vous offre l’accès à un panel de 260 chaîneshôtelières et plus de 84 000 établissements à travers lemonde.

Amadeus Cars • Avec Amadeus Cars, découvrez tous les bienfaits de la réservation de locations de voitures surAmadeus Selling Platform.

Amadeus Information Page • Pages d’informations des compagnies aériennes, des hôtels, des loueurs de voitures, etc.

Amadeus PNR Recall • Permet de rappeler les dossiers de réservation Passager non actifs et archivés. Deux optionsexistent pour le rappel. L’interactif (payant) qui affiche immédiatement le dossier archivé et ledifféré (gratuit) qui le renvoie en file d’appel sous 48H.

Amadeus Hotel Store • Accédez à plus de 50 000 hôtels référencés par Transhotel directement depuis Amadeus SellingPlatform. Emettez un e-voucher et percevez votre commission instantanément lors de la vente.

Amadeus Activities andEntertainment • Offre une large gamme de contenu sur des destinations provenant de fournisseurs leaders. Vous y

trouverez une sélection complète et intéressante sur des milliers de produits touristiques (lesloisirs, divertissements et les services de transport locaux) vers plus de 400 destinations à ce jour.

Amadeus Electronic Ticketing • Permet aux agents de voyage d’émettre et de réaliser le suivi des billets électroniques dans lesmarchés BSP. Grâce à l’option Amadeus Electronic Ticketing Direct, cela est également possible dansles marchés non BSP.

Amadeus Automated Refund • Permet le remboursement facile et automatique des documents commerciaux (Billets électroniqueset MCO) émis par l’agence et non-utilisés.

Vente & e-Commerce

Amadeus Master Pricer • Permet la recherche automatique des tarifs les moins chers disponibles et applicables à desitinéraires. Moteur de shopping leader utilisé par de nombreuses agences de voyages en ligne.

Amadeus Fares & Pricing • Moteur puissant de recherche et de calcul de tarif aérien qui offre des fonctions complètes de prixet un large éventail d'options. Il stocke plus de 50 millions de tarifs et combine les données reçuesquotidiennement des Compagnies Aériennes, de SITA, d’A.B.C et de IATA.

Amadeus Assurance • Solution automatique permettant aux agents de voyage de vendre des produits d’assurance etd’assistance de façon aisée et rapide. Les réservations sont entièrement intégrées au dossierpassager pour les besoins administratifs (documentation, back office).

Amadeus e-Power • Solution complète de réservation en ligne pour les agences de voyages en interaction avec lesystème central Amadeus. Lorsqu’un client fait une réservation en utilisant e-Power, un dossierpassager est créé et automatiquement mis en file d’appel.

Amadeus InterfaceRecord • Solution mid & back office utilisée pour le transfert de données des ventes (billet, hôtel, voiture,

assurance, etc.) entre le système central Amadeus et des systèmes externes tels que le système decomptabilité.

Amadeus e-Mail • Permet d’envoyer du courrier électronique à partir du système Amadeus

Amadeus Hotel Plus • Vendre des hôtels sur les GDS est désormais aussi simple que sur le Web ! Réservez en 5 clics grâceà un nouveau canevas multimédia, riche, convivial et facile à utiliser.

Amadeus InformationManagement Record • Permet le transfert des données des ventes pour besoins d’analyses, de contrôle de qualité et de

statistiques.

Amadeus Checkmytrip • Outil convivial permettant aux clients Amadeus de fournir aux voyageurs toutes les informationsutiles sur leur voyage en ligne. Existe désormais en application Internet pour téléphones mobiles.

Packbasic

Packbasic+

Packprofessionnel

Optionsadditionnelles

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Catalogue des produits et services Amadeus CWA 7

Amadeus Ticket Writer • Application conçue pour former un interface avec le système Amadeus en vue de l’impression semi-automatique de billets manuels et rapports de ventes.

Amadeus Smart Tabs • Permet l’insertion sous forme d’icônes, dans l’environnement Amadeus Selling Platform, de liensdirects vers des fonctionnalités précises du système central ou des sites Internet extérieurs utiles etcomplémentaires.

Business Management

Amadeus Customer Profiles • (Voir page 8)

Amadeus Unused ElectronicTicket Tracking Report • Génère automatiquement pour l’agence de voyages, un rapport des billets électroniques qu’elle a

émis et qui ne sont pas du tout ou partiellement utilisés. L’agence peut ainsi rappeler à ses clients lanon utilisation de ces billets pour qu’ils soient réémis, revalidés ou remboursés.

Amadeus Travel PreferencesManager • Permet d’ajouter au profil client la politique et/ou les préférences de voyage de la clientèle. Le

système central Amadeus tiendra compte de ces instructions consignées dans le Profil au momentdes différentes réservations.

Amadeus Middle & Back Office •Notre solution mid-office BORA propose un éventail de fonctions au service d'une meilleureproductivité de l'agence de voyages: facturation, avoirs et statistiques billets, facturations, avoirs etstatistiques autres prestations, utilitaires, suivi de comptes clients, comptabilité, rapprochement BSP,etc.

Amadeus Profile Exporter • Permet d’exporter les données des Profils clients de l’agence vers un autre logiciel (gestion, Mid/backoffice) pour traitement.

Amadeus Service Fee Manager • Solution intégrale pour le stockage, le calcul et le recouvrement automatique et efficace de tous lesfrais de service liés à la distribution.

Amadeus Pro Printer • Permet la gestion des impressions de documents ou informations provenant du système centralAmadeus.

Amadeus Ticket Changer • Première solution automatisée d’échange des billets aériens dans l’industrie. Facile et rapide, cettesolution calcule le tarif applicable, le solde des taxes et collecte les pénalités et ce de manièreentièrement automatique et en toute fiabilité.

Amadeus Quality Control • Permet d’automatiser tout en rappelant et contrôlant au niveau des utilisateurs et ce, au moment dela réservation, les règles et politiques établies par l’agence de voyages pour le traitement de saclientèle.

Amadeus Travel Memo • (Voir page 9)

Amadeus Travel Memo Fees • (Voir page 10)

Services & Consulting

Amadeus Helpdesk •Pour vous permettre de travailler dans les meilleures conditions, Amadeus offre un service client depremier ordre qui garantit la résolution des problèmes aux plans fonctionnel et technique de façonrapide et efficace. En plus des moyens classiques (téléphone et e-mail), le service Helpdesk peutêtre contacté par chat, via le call centre ou via GotoAssist.

Amadeus Formation •Parce que vos compétences font la différence, nous animons des stages dans nos propres salles deformation ainsi que dans des salles agréées et/ou franchisées. Adaptés à vos besoins, ces stagespermettent aux consultants en voyage d'améliorer leurs connaissances et d'accroître leursperformances.

Amadeus Pack e-Mail •Permet de bénéficier d’un nom de domaine, d’adresses professionnelles, d’une page de présentationsur le web, de customiser l’envoi des documents commerciaux (billets, MCO) et autres informationsdu système central Amadeus et de configurer des adresses e-mail de réponse pour l’agence et/oupar agent.

Site web basic • Description des activités de l’agence selon un modèle prédéfini avec inclusion du logo,personnalisation des couleurs, formulaire de réservation, base de données limitée, référencementde base, etc.

Site web professionnel •Conception architecturale et graphique, animation flash, description et mise en forme des activitésde l’agence, personnalisation des couleurs, présentation aléatoire du catalogue des services, base dedonnées élaborée, module de gestion de l’événementiel, référencement, mise à jour sous 72 heuresmaximum, etc.

Modules additionnelspour sites web •

CChhaatt rroooomm :: Intégration d’un outil de discussion en temps réel ee--CCoonntteenntt :: Définition et gestion du contenu de votre siteee--MMaarrkkeettiinngg ::

- Création et envoi des messages promotionnels aux clients potentiels. - Envoi de nouvelles informations à vos clients.- Envoi d'invitations. Expédition d'informations sur un nouveau produit. Base de donnéescontacts clients.

Description

Pack basic

Pack basic +

Pack professionnel

Options additionnelles

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Business Management

Amadeus Customer Profiles

Aperçu sur AmadeusCustomer Profiles

Amadeus Customer Profilespermet : le stockage desdonnées personnelles etprofessionnelles desvoyageurs, l’application strictede la politique voyage d’uneentreprise, le respect aisé despréférences de chaquevoyageur.Avec cette solution, lesinformations sur les passagerset leurs préférences sontstockées en permanence etvous pouvez les rechercher

automatiquement pour lesréservations ultérieures.Toutes les informationsrelatives à un client peuventêtre enregistrées dans unebase de données unique,accessible sur tous les postesde l’agence mais aussi auniveau d’un groupe d’agences.

Des avantages pour vous…

Devenez le contact privilégiéde vos clients : Vous pouvez enregistrer lescoordonnées du voyageur:passeport, visa, permis de

conduire, carte d’identité Augmentez la productivitéde vos agents de voyage :Vous pouvez transférerrapidement les données duvoyageur sans risque d’erreur

Facilitez le traitement de lafacturation :L’adresse de facturation peutêtre stockée et les donnéestransmises au système degestion.

…et pour vos clients

Aidez vos clients à optimiser

leur budget déplacement et àmaîtriser leurs coûts :Vous pouvez enregistrer etainsi appliquersystématiquement leurspolitiques voyages.

Renforcez leur satisfaction :Les préférences de voyagesont accessibles à chaqueinstant.Vous pouvez alerter votreclientèle sur la fin de validitédes documents de voyage etvisas.

Gérez de façon simple les profils de vos clients avec Amadeus Customer Profiles etvalorisez votre engagement Qualité !

Principales caractéristiquesd’Amadeus CustomerProfiles :

> UUttiilliissaattiioonn aaiissééee :: En modeProfil, vous utilisez lesmêmes entrées pour créerun profil client que cellesutilisées pour créer un PNR.

> LLiiggnneess ddee PPrriioorriittéé dduu PPrrooffiill ::Vous pouvez faireapparaître dans le PNRdirectement à partir duProfil, desrecommandationsprioritaires concernant leclient

> DDiifffféérreennttss ttyyppeess ddee pprrooffiillss ::Vous pouvez créer 3 typesde profils : clients société,clients particuliers et profilagence pour clients divers.

> FFuussiioonn aauuttoommaattiiqquuee :: Aveccette fonction, en entrantsimplement le nom del’employé vous pouvezafficher automatiquementet de façon conjointe leprofil de la société associée.Ce qui vous permet

d’appliquer facilement lapolitique voyage de lasociété quand il s’agit d’unvoyage d’affaires.

> CCrrooiisseemmeenntt aavveecc llee PPNNRR ::Une fois le PNR créé à partird’un profil (ce qui s’affichesur la 1ère ligne du PNR),l’utilisateur peut afficherl’un comme l’autre à toutmoment.

> MMiisseess àà jjoouurr aaiissééeess eennttrreePPrrooffiill CClliieenntt eett PPNNRR :: En casde changement d’adressedu client dans le PNR, vouspouvez mettre à jouraisément et rapidement sonProfil avec la fonction“Profile Update”.

> DDuupplliiccaattiioonn dduu PPrrooffiill :: Vouspouvez créer aisément unProfil pour un membre d’unefamille ou un collègue, endupliquant tout ou partied’un autre profil.

> PPaarrttaaggee ddee PPrrooffiill :: Les profilspeuvent être partagés pardes succursales oufranchises d’un réseau

international grâce àl’application Amadeus'Exten-ded OwnershipSecurity. Vous n’avez pasbesoin de recréer les Profilsou de vous rappeler chaquecode agence pour retrouverun Profil.

> FFoonnccttiioonn ddee SSuuiivvii :: Lepasseport de votre clientexpire dans 3 mois. Vouspouvez utiliser la fonction desuivi pour ne pas oubliercette information et pouvoirla rappeler à votre client quien sera très impressionné ! Autiliser également pour lesanniversaires, célébrations,etc.

> DDééssaaccttiivvaattiioonn//RRééaaccttiivvaattiioonnssiimmppllee :: Vous avez désactivépar erreur le mauvais profil?Il est possible d’afficher unprofil jusqu’à 30 jours aprèsdésactiva-tion et de leréactiver en 3 clics.

> LLiissttee ddee pprrooffiillss :: Vous avezbesoin de savoir combienvous avez enregistré devoyageurs travaillant pour

une société en particulier ?En une entrée, vous pouvezvoir une liste de 10 à 1000employés.

> HHiissttoorriiqquuee dduu pprrooffiill :: Vousvoulez savoir si un profil adéjà été utilisé ? La fonctionHistorique vous permetd’obtenir la date de création,la dernière date d’affichageou de transfert ainsi que unenregistrement des change-ments effectués dans leprofil.

> RReecchheerrcchhee gglloobbaallee eett mmiissee ààjjoouurr :: Le code zonetéléphonique de votre zonea changé de 312 à 553. Vousavez besoin de recherchertous les profils avec le code312 pour le modifier en 553.Vous pouvez le faire en uneentrée.

> NNootteess dduu pprrooffiill :: Si vous avezbesoin d’écrire desinstructions dans un profil,cette fonction vous permetd’insérer 409 lignes de textelibre.

8 Catalogue des produits et services Amadeus CWA

Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondialde solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants : Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consultingwww.amadeus.com/cwa

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Business Management

Amadeus Travel Memo

Simple et automatique : voslogo sur vos reçus d’itinéraire

Amadeus Travel Memo vouspermet de personnaliser lesreçus d’itinéraire délivrés àvos clients avec l’insertionautomatique de votre logo. Informez vos clients et restezprofessionnels.

Plus besoin de papier à en tête

Amadeus Travel Memorécupère automatiquementl’ITR/IED et le met en formeen ajoutant votre logo.Sur une simple feuilleblanche, imprimez vos reçusd’itinéraire personnalisés.

Customisable à vos couleurs

Si vous choisissez cetteoption, la mise en pageintérieure (ex : ajout de fondde couleur) de l’itinéraire peutse faire suivant vos couleurs.

Gestion conviviale

Les reçus d’itinéraire sontgénérés automatiquementdans une fenêtre InternetExplorer. Vous pouvez les

imprimer directement aprèsavoir vérifié à l’écran la tailledu document. Autrement, vous pouvez les exporter versWord pour y apporter desmodifications avantimpression. Et bien sûr, ce reçud’itinéraire personnalisé peutaussi être envoyédirectement par mail à vosclients.

Avec Amadeus TravelMemo, obtenezautomatiquement desreçus d’itinérairepersonnalisés àremettre à vos clients.

Personnalisez vos reçus d’itinéraire et optez pour plus de convivialité dans vosinformations vers vos clients avec Amadeus Travel Memo.

Catalogue des produits et services Amadeus CWA 9

Convivial dans sa gestion, pour vous et dansson utilisation, pour vos clients, le reçud’itinéraire Amadeus Travel Memo vous aide àrester professionnels vis-à-vis de vos clients.

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10 Catalogue des produits et services Amadeus CWA

Business Management

Amadeus Travel Memo (ATM) Fees

Tous les avantagesd’Amadeus Travel Memo

ATM Fees intègre tous lesavantages d’Amadeus Travel Memo.Il vous permet de personnaliserles reçus d’itinéraire délivrés à vosclients avec l’insertion automatique devotre logo.ATM Fees récupère automatiquementl’ITR/IED et le met en forme en ajoutantvotre logo.Si vous choisissez cette option, la miseen page intérieure (ex : ajout de fond decouleur) de l’itinéraire peut se fairesuivant vos couleurs.Les reçus d’itinéraire sontgénérés automatiquement dans unefenêtre Internet Explorer.Vous pouvez les imprimer directementaprès avoir vérifié à l’écran la taille dudocument.Autrement, vous pouvez lesexporter vers Word pour y apporter desmodificationsavant impression. Et bien sûr, ce reçud’itinéraire personnalisé peut aussi êtreenvoyé directement par mail à vosclients.

Avec en plus la mention desfrais de service

Amadeus Travel Memo récupèreautomatiquement l’ITR/IED et le met enforme en ajoutant votre logo.Sur une simple feuille blanche,imprimez vos reçus d’itinérairepersonnalisés.

Avec en plus la mention desfrais de service

Grâce à Amadeus Service Fee Manager,vous pouvez gérer automatiquementvos frais de services selon votre

politique interne.Compatible avec Amadeus Service FeeManager, ATM Fees récupère les fraisappliqués par votre Agence et les insèreautomatiquement dans le reçu remis aupassager.Avec ATM Fees, vous pouvez aussiparamétrer d’autres types de frais et lesafficher à votre convenance sur le reçud’itinéraire.

Un récapitulatif des caractéristiquesd’ATM Fees :> la récupération automatique del’ITR/IED sur un fichier HTML,

> la mise en forme de l’ITR/IED,> la customisation selon les couleursde l’agence,

> l’insertion du logo de l’agence,> la gestion de la taille du documentà l’impression depuis HTML,

> la possibilité d’exportation dudocument vers Word

> la sauvegarde des ITR/IED générés,> le paramétrage des frais en fixeet/ou en pourcentage,

> la récupération des frais appliquésdepuis Amadeus Service FeeManager,

> la possibilité de modifier les fraisimportés depuis Amadeus ServiceFee Manager,

> la possibilité de faire le choix sur lesfrais à appliquer (ATM Fees ouAmadeus Service Fee Manager),

> le paramétrage libre du libellé pourles frais,

> la sauvegarde dans un fichier dujournal des transactions,

> la souplesse dans l’affichage desfrais.

ATM Fees est une solution 2en1qui vous permet d’obtenirautomatiquement des reçusd’itinéraire personnalisés àremettre à vos clients tout en lesinformant de façon transparentesur la tarification du billet.

Personnalisez vos reçus d’itinéraire & optez désormais pour plus de transparencedans vos informations vers vos clients avec ATM Fees.

Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondialde solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants : Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consultingwww.amadeus.com/cwa

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Catalogue des produits et services Amadeus CWA 11

HelpdeskNotre service client assure larésolution de problèmes aux planstechnique et fonctionnel de façonefficace.Utilisez désormais notre adresseCWA quelque soit votre paysd’origine : [email protected]

Inscription & formation en ligneLa formation est une baseessentielle de la compétence pourpouvoir faire la différence. Accédezà notre espace « Formation,Documentation & Partage » etinscrivez-vous en ligne auxformations programmées dans nosdifférentes salles. Des modules deformation sont égalementdisponibles en ligne pour vouspermettre de vous former à votrerythme, à partir de votre ordinateur.http://formation.amadeuscwa.com

DocumentationDifférents documents(présentations, guides utilisateurs,mémos, etc.) sont mis en ligne surnotre espace « Formation,Documentation & Partage » pourvous permettre de les télécharger àvotre convenance.http://formation.amadeuscwa.com

Forum CWALe Forum CWA est un espace dediscussion et de partage surdifférents thèmes proposés parl’équipe Amadeus CWA. Faites y untour pour voir les avis de voscollègues sur les sujets en cours etpostez le vôtre.http://formation.amadeuscwa.com

Découvrez nos servicesAmadeus ne propose pas uniquement des solutions technologiques de pointe, mais aussiun éventail de services pour garantir aux agences de voyages disponibilité et efficacité.Documentation, formation, assistance, maintenance, ces services vous assurent lesmeilleures conditions pour être toujours plus performants et vous concentrer sur votrecœur de métier : la vente et le conseil.

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Côte d’Ivoire

2, Av. Treich-Laplène

Abidjan – Plateau

T +225 20 31 22 40

F +225 20 31 22 50

Sénégal

Imm. La Rotonde - 4è étage

Rue Dr T. x A. A. Ndoye

Dakar

T +221 33 849 14 33

F +221 33 842 27 94

Cameroun

Imm. Activa - 5è étage

Rue Prince de Galles

Douala

T +237 33 43 96 43

F +237 33 43 96 44

Angola

Rua Alameda Principe Real

Nº 25 R/C

Miramar

Luanda

C + 244 912 300 888

Cap Vert

Avenida Cidade de Lisboa

Rotunda do Homem de Pedra

Praia - Santiago

T + 238 261 55 50

R. D. Congo

N° 8, Avenue Isiro

Kinshasa

C + 243 815 99 73 91

C + 243 999 88 814 22

Gabon

Imm. “Les Frangipaniers“

Quartier "Centre Ville"

Libreville

C + 241 07 26 33 25

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