Alignement stratégique web

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Alignement stratégique des sites web : concepts et méthodes Brahim Khalil REBAI 5 juin 2012

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Page 1: Alignement stratégique web

Alignement  stratégique  des  sites  web  :        concepts  et  méthodes  

Brahim  Khalil  REBAI  5  juin  2012  

 

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/////// Problématique  

Toute  organisa9on  possède  un  site  web    Mais  :  

  Comment  le  contenu  de  celui-­‐ci  est-­‐il  défini  ?    Quelle  est  son  efficacité  ?    En  quoi  celui-­‐ci  se  met-­‐il  au  service  de  l’organisaHon  ?    En  quoi  celui-­‐ci  parHcipe-­‐t-­‐il  à  la  performance  globale  

de  l’organisaHon  ?    Jusqu’à  quel  point  celui-­‐ci  est-­‐il  cohérent  avec  

l’organisaHon  et  sa  stratégie  ?  2  

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/////// Principes  

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Site  Web  

Efficacité  par  rapport  à  la  stratégie  

Efficacité  par  rapport  aux  infrastructures,  ressources  et  processus    

MeQre  en  cohérence  la  stratégie  d’une  organisaHon  et  son  site  web  

Alignement  stratégique    

Ques9on  

Réponse  

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/////// Alignement stratégique  

  Plusieurs  travaux  de  recherche  existent  sur  l’alignement  stratégique  

  Alignement  stratégique  total      Alignement  par  tableau  de  bord  prospecHf    

  Alignement  stratégique  des  systèmes  d’informaHon  :    

  SAM  (Strategic  alignment  model)    MIT90s  strategic  framework  

  Alignement  e-­‐business  

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Stratégie  entreprise  

Stratégie  web  

Organisa9on   Site  web  

Expression  globale  

Expression  locale  

Vision  entreprise   Vision  web  

Vision  orientée  vers  l’extérieur  

Vision  orientée  vers  l’intérieur  

Expression  en  termes  d’objecHfs  

Expression  en  termes  de  

caractérisHques  

/////// Alignement stratégique des sites web  

Inspiré  du  Strategic  Alignment  Model  5  

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/////// Démarche opérationnelle  

  Etape  1  :  CaractérisaHon  des  quatre  domaines  

  Etape  2  :  DéfiniHon  des  matrices  d’ajustement  

  Etape  3  :  DéfiniHon  des  séquences    d’alignement      

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/////// Caractérisation  

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EntreHens     Documents    

Analyse  

ClassificaHon  par  Domaine    

ClassificaHon  par  nature    

Démarche  uHlisée  pour  les  deux  cas  étudiés  :  Université  Bordeaux  1  et  Université  Bordeaux  2  

•  Webmestre  •  Service  de  

communicaHon  •  Responsable  du  

service  informaHque  

•  Vice-­‐président  du  Conseil  scienHfique  

•  Projet  de  déclaraHon  de  poliHque  générale  

•  Contrat  vers  un  nouvel  établissement  2011-­‐2015  

•  Rapport  d’évaluaHon  AERES    

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/////// Caractérisation de la « Stratégie »  

  FormaHon      Recherche  et  valorisaHon    Gouvernance    CommunicaHon    Vie  étudiante  –  Vie  associaHve    Partenariat  socio-­‐économique    

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/////// Caractérisation du « Site web »  

  RelaHonnel    Externe    Interne  

  Contenu    Impact    SémanHque    SémioHque    Accessibilité  

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  Processus  d’édiHon    Coûts    Qualité    Délais  

  Usage    FréquentaHon    UHlité    UHlisabilité  

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/////// Matrices d’ajustement  

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Stratégie    

Organisa9on  

Evalua9on  des  connaissances  

Forma9on  à  distance  

Offrir  des  parcours  à  l’ensemble  des  étudiants,  des  plus  performants  aux  plus  fragiles  

EvaluaHon  de  l’alignement    entre  Stratégie  et  OrganisaHon  :  +++++/-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐  

Dépendance  Forte     Dépendance  Faible    

Indifférent  Dépendance  Moyenne  

Adapter  l’offre  de  forma9on  à  la  demande  des  jeunes  et  de  leurs  familles  et  l’ouvrir  à  des  publics  diversifiés  

++  

+  -­‐-­‐  

+  

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/////// Matrices d’ajustement  

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Site  web  

Organisa9on  

Evalua9on  des  connaissances  

Forma9on  à  distance  

Réseau  rela9onnel  

EvaluaHon  de  l’alignement    entre  Site  web  et  OrganisaHon  :  +++++/-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐  

Dépendance  Forte     Dépendance  Faible    

Indifférent  Dépendance  Moyenne  

Contenu    

-­‐-­‐  

+  

Processus  d’édi9on    

+  

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/////// Séquences d’alignement  

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1  

4  

3  

2  

Inspiré  du  Strategic  Alignment  Model  

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/////// Conclusion & Perspectives  

   Une  méthodologie  d’alignement  stratégique  des  sites  web      DéfiniHon  des  ouHls  nécessaires  à  l’applicaHon  de  la  

méthodologie    

  Affiner  les  paramètres  uHlisés  dans  les  matrices      Appliquer  complètement  la  méthode  aux  deux  cas  d’étude    Définir  des  paramètres  plus  généraux,  applicables  à  d’autres  

types  d’organisaHon   UHliser  la  méthode  dans  un  autre  environnement        

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