Alcatel-Lucent Overview 2010 FR

Présentation générale d’Alcatel-Lucent Août 2010

Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 20102 | Présentation générale Alcatel-Lucent | Août 2010

Sommaire

Alcatel-Lucent

Stratégie

Recherche & Développement

Relations avec les clients

Responsabilité

Pour un monde en mouvement.

Améliorer l’expérience utilisateur.

Un esprit d’innovation ouverte.

Partenaires locaux, solutions globales.

Un citoyen socialement responsable.

Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2010

Pour un monde

en mouvement.


Notre objectifAméliorer la vie des gens en transformant la manière dont le monde communique.

Notre missionMettre à profit nos capacitésexceptionnelles de collaboration avec nos clients et partenaires pour créer des services de communication ouverts et sûrs qui enrichissent l’expérienceutilisateur dans le monde entier.

Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 20105 | Présentation générale Alcatel-Lucent| Août 2010

Nos valeursguident nos activités

quotidiennes


Les valeurs d’Alcatel-Lucent

reflètent les engagements que nous prenons vis-

à-vis de nous-mêmes, de nos

clients, des investisseurs et

des communautés.

Engagement Client

Innovation

Travail d’équipe

Respect

Responsabilité

Nos valeurs


Qui sommes-nous ?

Nous sommesun partenairede confiance.

Nous maîtrisons parfaitement les problèmes complexes quepeuvent rencontrer nos clients àune échelle mondiale.

Notre stratégie est d’améliorerl’expérience de l’utilisateur des services de communications, en augmentant le retour surinvestissement des fournisseursde services et la productivité des entreprises.


Qui sommes-nous ?


Nous avons des atouts uniques pour réussir : innovations des Bell Labs, relations bien établies avec les plus grands fournisseurs de services et des milliers d’entreprises dans le monde entier.

Nous offrons l’excellence au service des clients : nous disposons de l’énergie et des connaissances nécessaires pour fournir des solutions qui répondront à vos besoins.


Qui sommes-nous ?


Nous maîtrisons parfaitement les problèmes complexes quepeuvent rencontrer nos clients àune échelle mondiale.

Notre stratégie est d’améliorerl’expérience de l’utilisateur des services de communications, en augmentant le retour surinvestissement des fournisseursde services et la productivité des entreprises.

Nous avons des atouts uniques pour réussir : innovations des Bell Labs, relations bien établies avec les plus grands fournisseurs de services et des milliers d’entreprises dans le monde entier.

Nous offrons l’excellence au service des clients : nous disposons de l’énergie et des connaissances nécessaires pour fournir des solutions qui répondront à vos besoins.

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits, des services et des solutions d’excellence en termes de qualité en les déployant de manière transparente et fiable dans les réseaux de nos clients.


Alcatel-Lucent en bref

PROFIL R&DBudget : 2,4 milliards d’euros (2009)Brevets actifs : 27 600Brevets attribués en 2009 : 2 100Prix Nobel : 7Plus de 500 experts dans environ 100 organismesde normalisation internationaux

ParisSiège social

Ben VerwaayenDirecteur général

Présence mondiale : Plus de 130 paysRevenus : 15,2 milliards d’euros (2009)Salariés : Plus de 77 000Nationalités des salariés : Plus de 100


Equipe de direction

Bell LabsJ. Kim

OpérationsJ. Dickson

Assurance Qualité et Gestion des ClientsJ. Davidson

SolutionsK. Frank

ApplicatifsP. Segre

NetworkP. Keryer

Enterprise & Strategic IndustriesT. Burns

ServicesV. Mohan

AmériquesR. Vrij

Asie-PacifiqueR. Singh-Molares

Europe, Moyen-Orient & AfriqueA. Hernandez

CEOB. Verwaayen

Membre du Comité de Direction

Marketing, Stratégieet CommunicationS. Carter

FinancièreP. Tufano

Ressources Humaineset TransformationP. Barnabé

Direction JuridiqueS. Reynolds

Relations InstitutionnellesG. Gauthey

Transformation des ActivitésOpérationnelles et des Systèmes d'InformationR. Dargue


Parts de marché en 2009

Accès haut débit avec 39 % du marché DSL (1) et 30 % du marché GPON (1)

Commutateurs optiques avec 32 % du marché (2)

CDMA avec 37 % du marché (1)

#1

#2 Routeurs de périphérie IP avec 20 % du marché (3)

Réseaux optiques (dont commutateurs) avec 19 % du marché (2)

Commutateurs et routeurs destinés aux fournisseurs de services (dont périphérie IP) avec 14 % du marché (1)

Passerelles médias « trunk » avec 13 % du marché (3)

Equipements clients PON (dont le GPON) avec 12 % du marché (1)

#3Parts de marché en revenus pour l’année 2009(1) Dell’Oro Group (2) Ovum (3) Infonetics


Alcatel-Lucent en quelques chiffres (2009)

Asie

Restedu

monde

Europe

Amériquedu Nord

Opérateurs

Services

Entreprise

~31%

~15%

~20% ~34% ~7%

Revenus par groupe d’activitéRevenus par région

~24%

~60%

Logicielsapplicatifs

~7%


Améliorer l’expérience

utilisateur.

Améliorer l’expérience

utilisateur.


Conjuguer les fonctionnalités sûresde l’environnement réseau avec la créativité des services de communication Web 2.0 et plus.


Notre stratégie

Requiert un environnement de mise en œuvre d’applications — qui

n’existe pas aujourd’hui — qui permettra à des milliers de développeurs

de créer des millions de sites respectant les exigences de sécurité des

utilisateurs.

Notre stratégie vise à améliorer l’expérience Web des

utilisateurs et des entreprises, en permettant à nos clients

de bénéficier d’un meilleur retour sur investissement.

Nous cherchons à combiner les fonctionnalités sûres du réseau avec

la créativité du Web pour les faire fonctionner ensemble.


Réseau

Applications Web

ConfianceSécurité

Fiabilité

Facturation

Confidentialité

Une expérience Web sûre

17 | Présentation générale Alcatel-Lucent | Août 2010


Réseau

Applications Web

Mise en œuvred’applications

Innovation ouverteEcosystème

Développeursd’applications

Nouveaux services




Réseau

Applications Web

Réseau

Applications Web

Mise en œuvred’applicationsMise en œuvred’applications

Innovation ouverteEcosystème

Développeursd’applications

Nouveaux services

Plus de clients

Meilleureexpérience




Un esprit d’innovation

ouverte.


Eliminer les barrières pour créer des technologies de communication ouvertes et innovantes..


Leader de l’innovation

Un esprit d’innovation ouvertequi guide le marché

Centres de recherche dans le monde entier



Chine

Inde

Etats-UnisBelgique

Irlande

France

Allemagne

Coréedu Sud



Un esprit d’innovation ouverte qui guide le marché.

Alcatel-Lucent Bell Labs : une envergure et des connaissances techniques incomparables.

Au cœur de nos solutions se trouvent des technologies Bell Labsrévolutionnaires et de nouveaux produits fascinants que nos clients apprécient.

Un héritage d’innovations qui ont tout changé : DSL, PON, WiMAX, WDM, réseaux informatiques, le transistor, le traitement des signaux numériques, le CCD (charge-coupled device ou dispositif à couplage de charge), le satellite de communications, le laser et la téléphonie cellulaire.

Alcatel-Lucent Ventures sert d’incubateur pour la création puis la commercialisation d’innovations destinées à des clients clés.


Bell Labs : des recherches incomparables, à la fois très pointues et très étendues

Travaux de rechercheen mathématiques, sciences physiques, nanotechnologie,

convergence et informatique

1000 scientifiques et chercheurs

Collaborations avec + de 300 institutions académiques

Présence mondiale, dans 8 pays


Alcatel-Lucent Ventures

Identifie les idéesqui peuvent tout

changer

Fait incuber cesidées dans les

produits

Trouve le mécanisme qui

convient pour les mettre sur le

marché

Opportunité de marché cible caractérisée par :

Un ROI élevé Un risqueélevé

Des perspectivesimportantes


Engagement Client/

Partenaires Locaux

Solutions Globales


Des solutions sécurisées, en temps réel et contextuelles, conçues pour le monde convergé d’aujourd’hui.


Les marchés sur lesquels nous sommes présents

Fournisseurs de services

Entreprises

Certains marchés verticaux


Nous sommes là où vous êtes — Fournisseurs de services

Gestion locale des clients avec une présence mondiale inégalée




China MobileChina UnicomChina Telecom

IndosatNTT, NTT DOCOMORelianceSINGTEL GroupTelecom New ZealandTelstraTMI

Brasil Telecom

Entel

nTelos

Nuevatel

Telefonica

Telmex

AT&TBell CanadaSprint NextelT-Mobile USATELUSVerizon

AFK SistemaBelgacomBTDeutsche TelekomFrance TelecomKPNTelefonicaVodafoneVimpelcom

EtisalatOrascom TelecomGlobacom




Des solutions personnalisables pour un monde global…

…l’expertise proche de vous



Nos atouts pour les fournisseurs de services

Collaboration avec les clients pour définir et déployer des solutions personnalisées, afin de fournir les services de communication les plus modernes du monde.

Engagement à fournir des solutions de haute qualité qui s’intègrent à la perfection et avec fiabilité dans les réseaux des clients.

Leader du triple play, fort d’une expérience plus grande que n’importe quel autre acteur sur le marché des télécoms.

Un groupe dédié aux logiciels réunissant plus de 3000 ingénieurs pour guider la convergence entre le réseau et les services Web 2.0.

Notre expertise en conception, construction et gestion de réseaux de plus en plus complexes aide les clients à fournir des services convergés à travers une variété de réseaux et d’équipements, notamment dans le domaine OSS et BSS.

Nos équipes internationales centrées sur les clients sont situées aux quatre coins du globe.

vous êtes ici


Logiciels Applicatifs

Nous développons des logiciels qui enrichissent l’expériencepersonnelle des utilisateurs.

Valoriser les systèmes existants et travailler sur des plates-formes ouvertes afin de permettre aux fournisseurs de services et aux entreprises de déployer des applications pour le service client, la gestion du domicile, les communications haute qualité, les médias, les profils clients — ce qui génère de la valeur ajoutée dans leurs activités, grâce à une expérience utilisateur enrichie.

Notre offre

90+DéploiementsApplications mobiles liées aux loisirs

Leader sur le marché

55+DéploiementsIPTV et TPSDA

190+Clients Gestion desdonnées d’abonnés

210+Clients Paiement en temps réel


Groupe Produits Opérateurs

Nous sommes le numéro un mondial des solutions destinées aux fournisseurs de services fixes, mobiles et convergents.

Développement de solutions de bout-en-bout permettant à nos clients de déployer de manière rentable des services de communication différenciateurs qui améliorent l’expérience des gens dans leur vie quotidienne, leur travail et leurs loisirs.

Notre offre

#1 en accès haut débit, CDMA, WiMAX, réseaux optiquesterrestres et sous-marins, et réseaux triple play.

Leader sur le marché

#2 en routage de services IP, GSM/EDGE sur les marchés àforte croissance.

#3 en infrastructure mobile, leader de l’accès 3G, IPTV, paiement en temps réel et gestion des données d’abonnés.


75+Contrats de services gérésdans le monde

Leader du marché

#1en réseaux IPTV et triple play

#1en externalisationde réseaux fixes

Leaderde projets de transformation IP

Leaderen intégrationOSS/BSS

#2en intégration de réseau opérateur, maintenance de réseau opérateur multiservices

#2en services d’exploitation de réseau fixe et mobile mondial

Groupe Services

Nous sommes un leader de l’intégration réseau avec plus de 24 000 experts réseau fournissant des services professionnels qui couvrent tout le cycle de vie des réseaux : conseil et conception, intégration et déploiement, exploitation et maintenance.

Valoriser en concevant, en intégrant, en mettant en place et en faisantfonctionner des projets complexes dans un environnement qui évolue.

Notre offre


Nous sommes là où vous êtes — Entreprise et marchés verticaux

Transformer les moyens de communication des entreprises et des gouvernements grâce à des

infrastructures de communication plus dynamiques…




Ambulance Serviceof New South Wales

Khon Kaen University

Luxe Manor Hotel (Hong Kong)

BenQ

China Scio

Chinese Post

China State Grid

Kodak

Los Angeles Unified School District

The National Capital Instituteof Technology (Canada)

State of Kansas

University of PittsburghMedical Center

Park Hyatt Buenos Aires

Brasil Cancer Hospital

DHL

Hampshire Hotel

Dubai International Airport(United Arab Emirates)

Kempinski Hotel,Emirates Palace

Grand Hyatt, UAE

Abu Dhabi Commercial Bank

Emirates Airlines

Agusta Westland

Hilton Hotel, Hotel Reservation Service (Germany)

Radisson Edwardian Hotel

Thomas Cook

Air France

Henkel

CERN

SUEZ Energy Services

Club Med

DANONE

Stockholm University

3M

AVIS

La Caixa

BNP Paribas




…l’expertise proche de vous



Avantages pour les entreprises et les marchés verticaux

Interconnecter les réseaux des entreprises, les personnes, les process et les connaissances pour générer un avantage concurrentiel, grâce à des relations renforcées, des communications simplifiées et une performance accrue.

Travailler avec les clients pour déployer des solutions de communication dynamiques centrées sur l’utilisateur, fonctionnant avec les process et basées sur le contenu et le contexte — transformer chaque échange entre les salariés, les clients, les partenaires et les fournisseurs en opportunité commerciale.

Solutions et services conçus pour permettre aux entreprises de partager plus facilement et en temps réel des informations multimédia stratégiques.

Solutions accompagnées d’une offre complète de services professionnels.

Plus de 2100 partenaires — y compris des fournisseurs de services—dans le monde entier.

vous êtes ici


Groupe Produits Entreprise

Nous aidons les entreprises dynamiques et les gouvernements du monde entier à interconnecter leurs réseaux, leurs collaborateurs, leurs process et leurs connaissances pour gagner et économiser de l’argent.

Communications unifiées et centres de contact,téléphonie IP, logiciels de gestion des adresses IP et de la performance, réseaux de transmission de données et solutions de sécurité.

Notre offre

#1des logiciels de centre de contact

Leader du marché#2en postes d’agentsde centre de contact

#1de la téléphonied’entreprise en Europe occidentale

#1des logiciels de gestion d’adresses IP

Gartnera positionné Alcatel-Lucent dans son Magic Quadrant pour la téléphonie, les centres de contact et les communications unifiées

100 millions de contacts clients gérés chaquejour par plus de 3300 entreprises, via des centresde contact exploités par nos clients


ResponsabilitéSociétale

d’Entreprise


Responsabilité Sociétale d’Entreprise


Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE)

Le développement durable guide nos décisions au quotidien.

Ethique et conformité : Le respect des règles d’éthique professionnelle constitue la pierre angulaire de nos pratiques commerciales.

Ressources Humaines : Nous avons créé un environnement de travail qui favorise un apprentissage permanent et facilite la mobilité géographique et fonctionnelle.

Environnement : L’éco-responsabilité fait partie de notre démarche stratégique.

Achats responsables : Nous veillons à ce que nos fournisseurs partagent les mêmes engagements en matière de RSE.

Philanthropie : La Fondation Alcatel-Lucent coordonne les actions citoyennes du Groupe et se concentre sur l’ éducation et la formation des jeunes.


Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE)

Pacte Mondial des Nations UniesAlcatel-Lucent s’est engagé à respecter les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies et à les intégrer à sa stratégie, sa culture d’entreprise et ses activités au quotidien.Alcatel-Lucent est également signataire de l’initiative « Protection du Climat » des Nations Unies.

Le Groupe fait partie de l’indice FTSE4Good.

www.alcatel-lucent.com


Les photos d’Aurélien Chauvaud sont issues du nouveau fonds photographiqued’Alcatel-Lucent. Une sélection de ces photos est exposée dans l’Atrium du sièged’ Alcatel-Lucent à Paris de février 2010 à mai 2010. En 2010, cette exposition fera le tour de plusieurs sites Alcatel-Lucent en Amérique du Nord.

Les autres photos de cette présentation sont de William Daniels et de Peter Allan.


Glossaire3G — Technologies mobiles de troisième génération qui permettent d’accéder à des services multimédia et vidéo.CDMA — Accès multiple par répartition en code, technologie 3G utilisée essentiellement en Amérique du Nord.DSL — Ligne d’abonné numérique, accès large bande qui utilise les lignes téléphoniques existantes.EDGE — GSM à débit amélioré, amélioration de la technologie GSM qui permet de transmettre des données à un débit supérieur à 473 kbit/s.EV-DO — Réseau sans fil haute vitesse, amélioration de la technologie CDMA qui permet de transmettre des données à un débit supérieur à 3,1 Mbit/s.EMEA — Région Europe, Moyen-Orient et Afrique.GNOC — Centre d’exploitation de réseau, centre utilisé pour contrôler le fonctionnement du réseau et du service.GPON — Réseau optique passif gigabit, une amélioration du PON qui permet de transmettre des données à un débit supérieur à 2 488 Gbit/s. GSM — Système mondial de communications mobiles, technologie mobile utilisée essentiellement partout sauf en Amérique du Nord.MPLS — Commutation multiprotocole avec étiquetage des flux, méthode de transmission de données qui peut utiliser différentes technologies comme l’ATM, l’IP et SONET.NA — Région Amérique du NordIP — Protocole Internet, méthode de transmission de données utilisée sur les réseaux informatiques tels que l’ Internet.IPTC — Centre de transformation IP, laboratoire Alcatel-Lucent utilisé pour développer, intégrer et tester des solutions de bout en bout que les fournisseurs de service pourront utiliser pour migrer leurs réseaux vers des réseaux utilisant une architecture tout-IP. IPTV — Télévision IP, diffusion de contenu télévisé par les réseaux IP.

IMS — Sous-système multimédia IP, fourniture de contenu multimedia IP pour les utilisateurs mobiles.NGN — Réseau de prochaine génération, réseau conçu pour fournir des services nécessaires à la convergence des applications voix, vidéo et données.PBX — Autocommutateur privé, système téléphonique conçu pour les entreprises qui utilisent des fonctions d’appels en interne et des lignes téléphoniques partagées avec l’externe.PON — Réseau optique passif, réseau optique qui utilise des composants passifs pour réduire les coûts d’exploitation.R&D — Recherche et Développement.UMTS — Système Universel de Télécommunications avec les mobiles, technologie mobile 3G utilisée essentiellement partout sauf en Amérique du Nord.. VoIP — Voix sur IP, Utilisation du réseau IP pour les appels voix plutôt que le réseau téléphonique traditionnel.WDM — Multiplexage par répartition en longueur d’onde, transmission optique qui permet de transmettre plusieurs signauxsur une seule fibre optique.WAN — Réseau étendu, réseau de télécommunications longue distance associé habituellement aux grandes entreprises.W-CDMA — Accès multiple par répartition en code à large bande, amélioration de la technologie CDMA qui permet de transmettre des données à un débit supérieur à 2 Mbit/s.WiMAX — Technologie d’accès WiMAX, technologie d’accès de réseau sans fil qui permet aux fournisseurs de services d’offrir des solutions sans fil pour le « dernier kilomètre » plutôt que d’utiliser la fibre optique ou les lignes traditionnelles.


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