QUESTIONNAIRE POUR UN ETAT DES LIEUX RAPIDE DE VOTRE DISPOSITIF DE GESTION ET COMMUNICATION DE CRISE

Nom : Prénom :

Société : Titre :

1. Disposez-vous d’une procédure de gestion de crise (manuel, procédure qualité, fiches réflexes…) ?

2. Êtes-vous certain d’être prévenu dans les plus brefs délais en cas d’événement sensible ? Comment est organisée la remontée d’information au sein de votre entreprise ?

3. Avez-vous organisé une astreinte ?

4. Si vous disposez d’une page Facebook (ou autre dispositif digital), comment gérez-vous les réclamations ?

5. Disposez-vous d’une veille sur les réseaux sociaux/media ?

6. Avez-vous déjà géré des évènements sensibles ou de crise ?

7. Qui sont les personnes en charge de la gestion de crise ?

8. Comment sont gérées les situations sensibles ou crise dans votre entreprise ? (par domaine, en équipe…) ?

9. Quelles sont les consignes en termes de prise de parole en direction des médias ?

10. Quels sont les points que vous redoutez le plus dans la gestion d’une situation de crise ?