vacancesaircanada.com/agentsGuide de référence rapide

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Table des matières

Ouverture de session………………………………………..……………………….....3 Recherche/Disponibilité des forfaits…………………………………………………...4 Faire une réservation…………………….................................................................5 a) Modifier un vol ou la classe de service……………...……………………..5

b) Ajouter un numéro de compte Aéroplan.…………………………………..7 c) Demandes spéciales...……………………………………………………….8

Retrouver une réservation.……………………………………………………………..9 Ajouter un paiement.……………………………………………………………….…..10 Trucs et conseils de dépannage……………………………………………….……...11

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Ouverture de session 1. À l’aide du navigateur Web, allez à www.vacancesaircanada.com/agents 2. Entrez votre nom d’utilisateur de 9 chiffres suivis de votre mot de passe

3. Cliquez « Entrer » afin d’accéder automatiquement à la page d’accueil CONSEIL : Oublié votre nom d’utilsateur ou votre mot de passe? Vous désirez vous enregistrer ?

Contactez les Ventes internes par courriel à : ventes@vacv.com ou composez sans frais le 1-877-752-9910

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Vérifier la disponibilité d’un forfait

1. À la page d’accueil, référez-vous à la section Réservez en ligne (côté gauche de l’écran)

2. Choisir un « type de forfait » à partir

du menu déroulant 3. Choisir la « ville de départ » et la

«Destination » 4. Choisir la « Date de départ » 5. Choisir la « Durée du séjour » 6. Choisir le « Nombre passager (s) » et

le nombre de chambres 7. Cliquez « Trouver »

CONSEIL : Afin d’obtenir de meilleurs résultats, assurez-vous de choisir

« Date flexible »

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Faire une réservation 1. Sélectionnez le forfait désiré à partir de la page des Résultats de la recherche 2. Ensuite, selon les options offertes, sélectionnez la catégorie de chambre désirée 3. Cliquez « Sélectionner et continuer » (suite à la page suivante)

Modifier le vol Plusieurs vols sont parfois disponibles pour les dates de départ et de retour demandées. Afin de sélectionner un vol et une classe de service spécifiques : • Sélectionnez le vol de départ et

la classe de service préférés (si offerte) et cliquez « Sélectionner et continuer »

• Sélectionnez le Vol de retour et

cliquez « Sélectionner et continuer »

• Continuez la réservation

CONSEIL : Sélectionnez « Modifier le vol » afin de changer le vol ou la classe de service

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4. Veuillez lire attentivement les Conditions de l’hôtel et sélectionnez

« J’accepte les conditions » 5. Sélectionnez le Type d’assurance

voyage désiré

6. Cliquez « Sélectionner et

continuer » ou « Recalculer le prix » si une assurance est sélectionnée

CONSEIL : Pour plus de renseignements sur le forfait, sélectionnez :

« Par service » ou « Par passager »

CONSEIL : Voir la date de paiement final

NOTE : L’achat d’une assurance voyage est fortement recommandé au moment de la réservation

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7. Veuillez lire attentivement les renseignements concernant la réservation et le

prix et cliquez « Continuer »

8. Entrez les renseignements sur le passager et la livrasion

CONSEIL : Pour accumuler des milles Aéroplan, le numéro de compte Aéroplan doit être ajouté au moment de la réservation.

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9. Veuillez lire attentivement les renseignements concernant les Modalités et conditions et entrer les Renseignements de facturation

10. Entrez toutes les demandes spéciales ci-dessous

11. Cliquez « Compléter votre achat »

CONSEIL : Présélectionnez votre siège au moment de la réservation pour seulement 15 $ par direction. Après avoir complété votre réservation, envoyez un courriel à apfax@vacv.com

CONSEIL : Imprimez les renseignements concernant la réservation et conservez le

numéro de référence pour vos dossiers.

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Retrouver une réservation 1. Pointez sur l’onglet « Information & Services » et cliquez « Voir mes

réservations »

2. Faites une recherche par numéro de réservation, nom du passager, ou par destination

3. Utilisez les onglets pour naviguer entre les prix, la liste des passagers et

l’itinéraire

CONSEIL : Cliquez « Localisateur de réservation » pour revenir à ce formulaire ou sélectionnez « Aller à ma liste de réservations actives » afin de voir toutes les réservations

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Ajouter un paiement

1. Pendant que vous visionnez une réservation, peu importe l’onglet, vous

pouvez ajouter un paiement en cliquant « Ajouter un paiement »

2. Complétez les renseignements sur le paiement et cliquez « Paiement

complet »

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Trucs et conseils de dépannage Besoin d’aide? Consultez la section des Questions fréquentes (FAQ). Si vous n’y trouvez pas la réponse à vos questions, cliquez « Contactez-nous ». Vous pouvez accéder aux « FAQ » ou « Contactez-nous » à partir de chaque page.

Liens pratiques et rapides

apfax@vacv.com • Sélection de sièges • Paiement final (réservation existante) • Numéro de compte Aéroplan

comptabilite@vacv.com

• Demandes de commission • Factures • Dépôt de l’agence et vérification du paiement final