Advences package dynamique

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L’essentiel de l’offre des TO est basée sur des voyages packagés Quand on parle de package : on parle d’un package préassemblé Intégrant un hébergement pour une durée donnée avec transport (généralement) Dans la suite de la présentation nous allons les appeler : Package statiques Package dynamique : Package : forfait Dynamique : opposé de statique Un package dynamique reste un package mais avec un niveau de flexibilité supérieur au package statique

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  • 1. Retour exprience AdvencesPackages dynamiques vus des TO (producteurs)

2. Quelques rappels / dfinitionsLessentiel de loffre des TO est base sur des voyages packagsQuand on parle de package : on parle dun package prassembl Intgrant un hbergement pour une dure donne avec transport (gnralement)Dans la suite de la prsentation nous allons les appeler : PackagestatiquesPackage dynamique : Package : forfait Dynamique : oppos de statique Un package dynamique reste un package mais avec un niveau de flexibilit suprieur au package statique 3. On ne peut plus tout packager manuellement Limites des packages statiques :La dure : un mme htel est packag sur 2 ou 3 dures maximumLhtel : un package contient en gnral un seul lieu dhbergementLa catgorie de chambre : Standard, DeluxeLes compagnies : un mme forfait peut tre tarif sur 1 ou 2compagniesLes villes de dpartLes dates de dpart : les forfaits classiques ne sont proposs qucertaines dates de dpart alors que loffre vol et htel permet plus dedates Ces limites sont la consquence de la fabrication artisanale des packages 4. Tarification des packages classiques : rigide La tarification des packages classiques est difficile faire voluer : Afin de prendre en compte une rduction de lhtel Le prix de base ne tient donc pas compte des ventuelles rductions, oprations promotionnelles Les remises htel sont seulement prises en compte dans les devis mais pas sur le prix de base Hors le client compare souvent les offres sur le prix de base avant de lancer un calcul de devisIl y a un enjeu majeur calculer un prix de base corrig : qui tientcompte des maximum de rductions survenues afin dapparaitre enbonne position 5. Les TO sont confronts dautres difficults Demande dextension avant ou aprs le sjour Demande de voyages sans transport ou sur une compagnie spcifique.. La plupart de ces demandes sont gres manuellement (hors systmes) 6. Rponses apportes par AdvencesNous travaillons sur ces sujets depuis 2008, plusieurs rponses ontt apportes selon la configuration du TOOn ne va pas faire disparaitre les packages classiques Les changes XFT sont encore bass sur des forfaits classiques Les TO sont encore trs attachs aux forfaits classiques2 familles de rponses : Tarification automatique des packages statiques Construction la vole de packages dynamiques 7. Solution 1 : Tarification dynamique des packages statiquesTarification dynamique dun package statique Ce processus remplace la saisie manuelle des tarifs Les forfaits sont systmatiquement RETARIFES tous les jours pour tenir compte des dernires promotions Cette tarification peut tenir compte de plusieurs rgles de calcul : cout de revient, marge, rductions Lors de cette tarification, il y a une fermeture des dates non disponibles 8. Solution n 2 : Construction dun package la vole : Package dynamiqueLors de la demande du client dun voyage : Construction la vole dun forfait dynamique qui rpond aux critres du client (date, dure, transport) Ce forfait a le mme look & feel que les packages statiques : aucune diffrence vu du client final 9. ConclusionLa rflexion sur les packages dynamiques nest plus un luxe pourles TOLe consommateur demande de plus en plus de voyages : En sur mesure Plus flexibles Plus personnaliss Donc hors brochure 10. Retour exprience Advences Packages dynamiques vus des (distributeurs) 11. Problmatique des distributeursUne demande de plus en plus croissante de voyages en sur mesure En dehors des produits brochures des TO partenairesUne multiplication des sources de produits : GDS, Low cost, Centrales de rservation htelires Loueurs, Fournisseurs de prestations terrestres AssureursPour faire une cotation dun dossier il faut rentrer dans plusieurssites B2B Il est difficile de faire une confirmation auprs de plusieursfournisseur la fois manuellement .. 12. La plupart des fournisseurs proposent unflux XML de rservationAdvences a bti un moteur de rservation qui intgre au sein dumme process plusieurs fournisseurs en utilisant leur flux XMLCe process est bas sur la plateforme CX : Connect & eXchange Moteur : appel CX VSMHtels VolsVoitures AssurancesPaiement 13. Moteur CX VSM 1/2Diffrents types de produits/segments : Htels, Vols, Activits,Location de voitures, Assurance.Une varit des sources des produits Produits internes : provenant de la base de donnes du distributeur Produits externes : provenant de bases de donnes des partenaires du professionnelPrise de la politique de distribution : Priorisation des compagnies partenaires Marges Rgles dassemblage Politique de paiement 14. Moteur CX VSM 2/2CX VSM peut tre utilis dans tous les canaux : Point de vente, SiteB2C, Call centerEt surtout rservation en temps rel et dune manire synchronechez tous les fournisseurs dun dossier 15. Les tapes du moteur VSMEtape 1 : Moteur de recherche 16. Etape 2 : Page listeAffichage de la prestation la moins chre avec la possibilit demodifier la prestation dj choisie (htel/vol) 17. Etape 3 : Rcapitulatif du dossierPossibilit de choisir une assurance 18. Etape 4 : Informations passagers 19. Etape 5 : Paiement 20. Etape 6 : Validation de la transaction