Adam & Dev’

Développeur de Solutions Informatiques

Quelques chiffres clés: Date de création : 2003

Effectif actuel : 15 personnes

Une moyenne de 500 interventions par mois (2010)

Chiffre d’affaire de 5,5M€ (2012)

Plus de 200 clients

Certifications:

Partenaires:

2

UN CLIENT =

UNE SOLUTION

Absence de plan de continuité informatique 

Pas de plan de maintenance matérielle et logicielle

Aucun gestion des contrats de maintenance et des garanties 

Absence de gestion des incidents, pas de suivi ni de base de connaissance

 Stratégie de gestion de la fin de vie des équipements

inexistante 

4

Contexte:

P.C.APlan de Continuité d’Activité

DHCP

IMPRESSION FICHIERS

TSE

SRV01 SRV02

DHCP

IMPRESSION FICHIERS

TSE

SRV02

SRV01 tombe en panne.Les rôles virtuels sont

automatiquement pris en charge par SRV02 sans interruption de services.

DHCP

IMPRESSION FICHIERS

TSE

SRV02

La configuration matérielle des serveurs que nous avons choisi permet qu’un serveur peut faire tourner tous les rôles sans les dégrader. Ceci nous laisse donc le

temps de remettre en service SRV01.

DHCP

IMPRESSION FICHIERS

TSE

SRV01 SRV02

6

7

Tous en clients légers !!

SilencieuxÉconomie d’énergiePas de stockage local

ₓ Maintenance longueₓ Matériel hétérogèneₓ Pas sauvegarde

Et les autres ?

8

Sauvegardes :

Heart Beat

Réseau de l’entreprise

1 Sauvegarde complète tout les vendredi soir1 Sauvegarde incrémentielle tous les soirs de la semaine

Roulement des disques durs externes tous les soirs pour

une externalisation de la sauvegarde

Logiciels

P.P.M.IPlan De Prévention Et De Maintenance Informatique

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Les outils

TNM

Programme autonome <

Mise à jour en temps réel <

Utilisatio

n assis

tée <

> Tableau de bord centralisé

> Surveillance proactive à distance

> Accès et assistance à distance

> Suivi des ressources et inventaire

Gestion de tickets <Reporting d’inventaire <Plateforme WEB <

Simple & Intuitif <

11

Parlons recyclage !

Formation

13

Comment Adam & Dev’ vous accompagne ?

Hotline & Support Aide aux utilisateursTransfert de compétences vers vos techniciens

Suivi quotidien Monitoring ServeurSauvegardes

Etat du réseau

InterventionLors de problème majeur

Chute d'un actifProblème de sauvegardeOrdinateur hors service

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Besoin Solution Réponse aux attentes

La solution doit permettre au service informatique d’assurer une continuité de service du parc informatique.

PCA 100%

La solution doit permettre au service informatique de gérer les incidents. GFI MAX/GLPI/Total

Network Monitor 100%

La solution doit permettre au service informatique de répertorier l’ensemble du parc informatique.

GFI MAX/GLPI/Total Network Monitor 100%

La solution doit permettre à l’entreprise de respecter les normes environnementales.

Rachat de matériel /Recyclage/DEEE 100%

La solution doit s’intégrer à l’environnement de travail. Windows Serveur 2012 100%La solution ne doit pas impacter la productivité de l'entreprise.

Basculement vers la nouvelle solution hors

horaires de bureau100%

La solution doit être adapté aux compétences des utilisateurs.

Formation / Accompagnement 95%

La solution doit être adapté aux compétences du service informatique

Formation/ Transfert de compétence 100%

La solution doit être capable d’évoluer. Infrastructure informatique prévue

pour le futur100%

La solution doit conserver les données existantes. Export/Import des données/ Sauvegardes 100%

Synthèse des solutions:

Déploiement

16

17

Matériel26%

Logiciel43%

Prestation9%

Contrat de maintenance3%

Reste19%

Budget

Coût total: 74,481€

18

n n+1 n+2€0

€20,000

€40,000

€60,000

€80,000

€100,000

€120,000

€140,000

€160,000

€180,000

€55,000

€110,000

€165,000

€74,481

€11,385 €11,500

Evolution du coût de gestion du parc Infrastructure Actuelle Solution Adam & Dev’

« Laissez nous vous aider à choisir les

meilleurs solutions »

Merci !Adam & Dev’