Accueil Vélo, une réponse aux attentes des clients€¦ · • Il affectionne les petites routes...

Accueil Vélo, une réponse aux attentes des clients

Véronique BRIZON

ADRT Loire - 22 mars 2016

Le tourisme à vélo :

les chiffres clés du marché du vélo

qui sont les touristes à vélo ?

les retombées économiques

France Vélo Tourisme

La marque Accueil Vélo:

les itinéraires concernés

les prestataires concernés

les critères du référentiel

l’organisation du déploiement

quels territoires déploient la marque

actualités de la marque

Type de données FRANCE Observations

Nombre de vélos vendus par an 3 Millions Dont 62 % de vélos loisirs

Nombre de pratiquants réguliers

22 millions 15 millions en loisirs

Nombre de km par an et par français

90 km 300 km en moyenne en Europe

Nombre de séjours touristiques à vélo

9,9 millions (2 Md€ de CA) + 8,3% des séjours

298 TO programment la France à Vélo

Nombre de kilomètres aménagés

12 700 km en 2015 (625 km en 2015)

En 2020 : 21 000 km d’EuroVeloroutes

1,5 Md€ investis par les Départements et Régions sur 10 ans

Dépenses par jour et par personne

70 € (Itinérants à vélo)

Touriste moyen = 54 €

Marché des guides 35 000 ex Potentiel = 100 000 ex

Sources : France Vélo Tourisme : DGE

Un marché en développement

Qui sont les clients ?

Vélotouriste de court séjour

5

Qui est-il ? • C’est une famille y compris

avec de jeunes enfants, ou 1 groupe d’amis

• Son équipement est de bon marché ou loué

• Il s’évade pour la détente, parfois avec un thème de visite

D’où vient-il ? • Il est à moins de 3 heures de chez lui • Il se rend sur place en voiture, mais le train peut

le tenter • Il habite une grande ville

Combien de Km fait-il ? • Il fait de 20 à 40 km par jour, en faisant parfois

transporter ses bagages • Il affectionne les parcours en boucle ou en aller

retour avec des thèmes comme les vendanges en Bourgogne ou le brame du cerf à Chambord

• Il est très attiré par les voies vertes aménagées

Comment séjourne –t-il ? • Il privilégie l’hébergement pas très couteux • Il préfère partir en avant ou en arrière saison • Sa dépense moyenne est de 50 € par jour

Source : www. Département-cyclable.org

Vélotouriste sportif

6

Qui est-il ? • C’est plutôt 1 homme dans la

force de l’âge • Il n’hésite pas à investir

plusieurs milliers d’€ dans son vélo

• Il accorde 1 grande importance à la performance mesurée

D’où vient-il ? • Lorsqu’il quitte ses parcours d’entrainement, il

peut venir de très loin • Il se rend sur place de préférence en voiture • Il est souvent membre d’un club

Combien de Km fait-il ? • Il fait de 75 à 100 km par jour • Il affectionne les parcours en boucle • Mais il peut partir pour de grands itinéraires

mythiques difficiles

Comment séjourne –t-il ? • Il privilégie l’hôtel ou le gîte et le bon repas du

soir • Il dépense en moyenne 60 € par jour • Cette dépense doublera pour des séjours

itinérants organisés


Vélotouriste itinérant

7

D’où vient-il ? • Il peut partir de chez lui ou se rendre à un point

de départ lointain • Il préfère le train pour ses transferts + le bateau

et l’avion si nécessaire • Il recherche les propositions de véloroutes

balisées et décrites sur topos

Combien de Km fait-il ? • 1 semaine à 10 jours ou long week end • Parcours environ 40 km/jour et fait parfois

transporter ses bagages • Il affectionne les petites routes tranquilles et les

villages

Comment séjourne –t-il ? • Chambre d’hôtes, hôtel de charme ou camping • Dépense journalière de 60 à 100 € par jour

Qui est-il ? • C’est un couple de séniors, 2 à

3 familles ou 1 groupe d’amis • Vélo confortable avec des

sacoches • Voyage pour la découverte et

les rencontres


Allongement période

touristique Avril - Octobre

Dépenses moyennes

élevées 58€ à 105 €/j/p (selon l’itinéraire)

5 milliards d’€ de dépenses totales

des touristes cyclistes

Les touristes à vélo : Des dépenses élevées

Retombées sur un territoire : Exemple de La Loire à Vélo

Dépense moyenne 68€/j/p

18M d’€ de retombées

économiques directement liés à la Loire à Vélo.

460 établissements

Accueil Vélo

Politique nationale du tourisme à vélo

France Vélo Tourisme pour la promotion du tourisme à

vélo Auprès des clientèles françaises et

étrangères

Structuration du territoire A travers

le schéma des véloroutes et voies vertes

+

Structuration des services avec Accueil Vélo, notamment

Le comité national du tourisme à vélo

Un groupement de professionnels :

Consultants en tourisme

Agences de voyages

Experts aménagements cyclables

Producteurs de sites web et de guides

Les 3 fédérations institutionnelles

du tourisme :

RN2D

Offices de tourisme de France

Destinations Régions

DRC

Les itinéraires

Soutien de l’Etat : Ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique (DGE) & Ministère de l'Ecologie, du Développement durable et de l'Energie

Partenariat Public Privé

France Vélo Tourisme, une structure opérationnelle

Promotion de l’offre touristique vélo nationale :

les grands itinéraires

des destinations régionales & départementales

la marque Accueil Vélo

Développement économique de la filière

Mise en réseau des acteurs Publics et Privés :

mutualisation des outils de communication

innovations au service du projet

développement de nouveaux itinéraires

France Vélo Tourisme, ses missions

Chiffres clés France Vélo Tourisme 2015

17 297 Points d’intérêts

10 600 Kilomètres décrits 1240 nouveaux en 2015

2147 Accueil Vélo

11 itinéraires

8 destinations

www. 8 sites internet itinéraire

1 site national

1 site destination

67 territoires partenaires

4 partenaires nationaux

Itinéraires sur France Vélo Tourisme en 2012

2012


2012-2013


2013

2014


2013

2014

2015

Projection des itinéraires 2016 - 2018

2013

2014

2015

2016 – 2018

Une cohérence d’outils de communication

Audience du site national 2015

2014 2015 + 129 %

2013 + 255 %

867 827 sessions 608 718 visiteurs uniques 3 319 727 pages

vues

Offrir aux clientèles cyclistes

une marque unique, simple et lisible sur l'ensemble du territoire national

La marque Accueil Vélo

La Marque Accueil Vélo : une co-propriété

L’objectif de la marque

Etre en mesure d’accueillir un vélotouriste dans toutes les phases de son voyage

Penser pratique : Où laisser vélos et bagages durant un arrêt à l’Office de Tourisme ou durant une visite ? Où se procurer rapidement un vélo ?

Accueil Vélo : un référentiel pour garantir aux vélotouristes un accueil de qualité et des services adaptés à ma pratique

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Les attentes des touristes à vélo

Des itinéraires aménagés

Sécurisés

Signalisés

Sites et paysages à découvrir

Accessibles à tous

Des services adaptés

Information Et conseil

Besoins spécifiques

Stationnement

Accueil

Etre situé à moins de 5 km d’un itinéraire inscrit aux schémas des Véloroutes et Voies Vertes, au

schéma régional ou schéma départemental

Pré requis pour obtenir l’usage de la marque Accueil Vélo

Une offre de

services pour les touristes à vélo

Hébergements

Loueurs de vélo

Sites de visite

Offices de tourisme

Accueil Vélo

En 2016 : Réparateurs et restaurants

Accueil Conseil

Abri vélo sécurisé Kit de réparation

Equipements de nettoyage

Les principaux engagements

Hébergements

Hôtels

Chambres d’hôtes

Campings

Gîtes d’étape

Villages vacances


Accueil Documentation touristique

40 vélos minimum Assistance dépannage

Loueurs de vélo

Parc de stationnement Point d’eau

Liste de loueurs Documentation vélo

Kit léger de réparation


Parc de stationnement Point d’eau + sanitaires

Documentation vélo

Sites de visite Offices de tourisme

Les itinéraires concernés

Itinéraires inscrits au schéma régional ou départemental

Respect du cahier des charges national VVV (sécurisé, balisé, d'intérêt touristique)

Les antennes vers les pôles de services

Aménagées et balisées au même niveau de qualité que les itinéraires principaux

Les réseaux de boucles locales inscrites aux schémas Respect du cahier des charges national VVV (sécurisé, balisé, d'intérêt touristique)

Les sections en cours d'aménagement et variantes provisoires

Communication claire auprès des clients sur le caractère inachevé de l'itinéraire

Valeur ajoutée de la marque

Entrer dans un réseau national de prestataires qualifiés

Bénéficier des supports de communication de l’itinéraire

Etre visible sur les différents supports France Vélo Tourisme

Moteur de Recherche / sur les cartes interactives des itinéraires

Améliorer la visibilité auprès des Tours Opérateurs

Bénéficier du partenariat FVT/ SNCF pour les loueurs de vélos

La Vélo Francette

Nouveau site

Visibilité sur le site francevelotourisme.com

Carte interactive des itinéraires Moteur de Recherche Accueil Vélo

Moteur de recherche des POI Sur tous les sites partenaires

La Marque Accueil Vélo Organisation

France Vélo Tourisme

PILOTE d’itinéraire – Région, CRT, ADT PILOTE de schéma départemental - ADT

EVALUATEUR (ADT/CDT…)

Conventions

Hébergements Loueurs vélo Sites de

visite OT

37

La Marque Accueil Vélo Processus de « labélisation »

Visite de contrôle du site par l’évaluateur

vérifier que le prestataire respecte les

critères du référentiel de qualité

Autorisation pour 3 ans d’utiliser la marque

Accueil Vélo

Notification de l’adhésion au

prestataire

• Signature de l’engagement du référentiel Accueil Vélo

• Paiement de la cotisation à l’organisme évaluateur - 200€ pour 3 ans

Les documents Accueil Vélo

• Guide Accueil Vélo - 4 référentiels :

• Hébergements touristiques

• Loueurs de vélos

• Offices de Tourisme

• Sites de visite et de loisirs

• Règlement d'usage : document de référence pour tous les utilisateurs d'Accueil Vélo

39

16 pilotes

schéma

départemental

9 pilotes

schéma

régional

6 pilotes

d’itinéraires

Accueil Vélo (mars 2016) Accueil Vélo (à venir)

Accueil Vélo, une marque présente sur 54 départements

57 % des prestataires AV sont situés sur la Loire à Vélo et la Vélodyssée

40

29%

28%

7%

6%

6%

4%

4%

4%

2%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

La Loire à Vélo

La Vélodyssée

L'Avenue Verte London Paris

Bretagne

La Vélo Francette

Vendée Vélo

Tour de Manche

La Sarthe à vélo

La Véloscénie

La Champagne à vélo

Canal des deux mers à vélo

EV6

Bourgogne à vélo

ViaRhôna (Ardèche/Drôme)

Plages du débarquement

Châteaux à vélo

41

1536

111

272

228

1414

116

254

209

1365

79

212

143

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800

Hébergement

Location de cycles

OTSI

Site de visite

juin-15 nov-15 fevrier 2016

2 147 prestataires Accueil Vélo (+ 7,72 % depuis nov. 2015)

42

En 2015, 71 % des prestataires Accueil Vélo sont hébergeurs

Hébergement 71%

Location de cycles

5%

OTSI 13%

Site de visite 11%

Accueil Vélo et loueurs recommandés SNCF Convergence des 2 marques

Partenariat France Vélo Tourisme et SNCF Visibilité des itinéraires et déploiement de services vélo

- Sncf.com nouvelle version - Sites TER (sous réserve de validation des régions)

- Application globale Sncf (en cours)

Visibilité sur les supports SNCF

Déploiement de services autour des gares - Location de vélo

- …

45

La Marque Accueil Vélo Actualités 2016

Création de 2 nouveaux référentiels

Réparateurs de vélos

Restaurateurs

Augmenter le nombre de loueurs vélos à moins de 3km des gares SNCF

(priorité aux grandes gares)

Rencontre Accueil Vélo – 4 juillet 2016 –

(dédiée aux évaluateurs et pilotes)

Merci de votre attention...

Groupe de discussion Contact : Claire Bourgeois

[email protected]

Google Drive

www.francevelotourisme.com

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