Accor DR 2007

Document de rfrence

2007

Sommaire

Rapport de gestion (Sommaire)..................................................................... 3Activit et stratgie du Groupe..................................................................................................... 4 Rsultats des activits ......................................................................................................................... 48 Gestion des risques ............................................................................................................................... 61 Gouvernement dentreprise........................................................................................................... 66 Capital et actionnariat ...................................................................................................................... 104

tats financiers

(Sommaire) ........................................................................ 113

Comptes consolids et annexes ......................................................................................... 114 Comptes Socit mre .................................................................................................................. 209

Informations juridiques (Sommaire) .................................... 225Renseignements de caractre gnral ........................................................................ 226 Rsolutions .................................................................................................................................................... 229 Autres informations juridiques ................................................................................................ 240 Responsables du Document et du contrle des comptes et documents accessibles au public .............................................................................. 243 Table de concordance..................................................................................................................... 250

DOCUMENT DE RFRENCE 2007

Le prsent Document de Rfrence a t dpos auprs de lAutorit des marchs financiers le 3 avril 2008 conformment larticle 212-13 du rglement gnral de lAutorit des marchs financiers. Il pourra tre utilis lappui dune opration financire sil est complt par une note dopration vise par lAutorit des marchs financiers.

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ACCOR

Rapport de gestion

Stratgie du GroupePrsentation des activits Historique Informations financires slectionnes Stratgie du Groupe, politique dinvestissement et perspectives Faits marquants du dbut danne 2008 Les hommes et les femmes chez Accor Rapport environnemental des activits de Accor

44 13 16 17 22 23 36

Gouvernement dentrepriseFonctionnement des organes sociaux Rglement intrieur du Conseil dAdministration Charte de ladministrateur Composition des organes de direction Rapport du Prsident du Conseil dAdministration Rapport des Commissaires aux Comptes

6666 68 74 76 86 96

Rmunration des dirigeants et Mandataires sociaux 97 Intrt des dirigeants et des salaris dans le capital de Accor 100

Rsultats des activitsAnalyse des rsultats consolids Rapport de gestion de la socit mre Accor

4848 57

Capital et actionnariatRenseignements concernant le capital Rpartition du capital et des droits de vote

104104 108 110 111

Gestion des risquesFacteurs de risques Analyse de sensibilit

6161 65

Dividendes March des titres de Accor


ACCOR

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Rapport de gestion

Activit et stratgie du GroupePRSENTATION DES ACTIVITS

Activit et stratgie du Groupe

PRSENTATION DES ACTIVITS

Accor, leader europen et groupe mondial dans lhtellerie, leader mondial dans les services aux entreprises et aux collectivits publiques, est prsent dans prs de 100 pays avec 150 000 collaborateurs. Il met au service de ses clients le savoir-faire acquis depuis plus de 40 ans dans ses deux grands mtiers :

w

lHtellerie, avec les marques Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, All Seasons, Etap Hotel, Formule 1 et Motel 6, reprsentant prs de 4 000 htels et 500 000 chambres dans 90 pays, ainsi que ses activits complmentaires, avec notamment Lentre ;

w

les Services : 30 millions de personnes bnficient dans 40 pays des prestations de Accor Services (avantages aux salaris et citoyens, rcompenses et fidlisation, gestion des frais professionnels).

HtellerieAvec 3 871 htels et 461 698 chambres rpartis dans 90 pays au 31 dcembre 2007, Accor bnficie dun positionnement unique. Prsent sur tous les segments de march, de lhtellerie de luxe lhtellerie trs conomique, Accor simpose comme acteur majeur dans lhtellerie de luxe avec Sofitel et dans lhtellerie haut de gamme avec Pullman. Accor est galement le leader mondial dans lhtellerie milieu de gamme avec les marques Novotel, Mercure et Suitehotel, ainsi que dans lhtellerie conomique avec les marques All Seasons et Ibis, et trs conomique avec les marques Etap Hotel, Formule 1 et Motel 6.

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ACCOR


Une offre adapte la demande : du luxe au trs conomiqueLuxe et haut de gamme :Sofitel, Life is magnifique Dans le cadre du repositionnement de Sofitel dans lunivers du luxe, deux labels ont t crs : Sofitel Legend pour des tablissements prestigieux comme le Mtropole Hano et So by Sofitel pour des htels boutiques de plus petite taille, chics, contemporains et design. La marque conjugue llgance la franaise et limmersion dans la culture locale. Rseau : 172 htels, 38 195 chambres dans 52 pays. Clientle : 60 % affaires 40 % loisirs. Pullman, Check in, chill out (*) Nouveau rseau haut de gamme de Accor, les htels Pullman proposent la clientle daffaires des espaces conus comme de vrais lieux de vie et dchanges ouverts sur la ville. Situs au cur des ples tertiaires ou proximit des aroports, ils associent technologie et relations humaines. Rseau : 11 htels, 2 954 chambres, dans 4 pays.(*) Entrez, respirez.

Milieu de gamme :Novotel, Designed for natural living (*) Des espaces contemporains et ouverts qui invitent la dtente, des chambres spacieuses pour se reposer ou travailler confortablement, des services qui simplifient la vie, un personnel disponible et attentif. La marque se positionne dsormais au sommet de lhtellerie milieu de gamme. Situ au cur des grandes villes internationales et sur les lieux de vacances, Novotel met tout en uvre pour accueillir une clientle daffaires et loisirs dans un environnement o lon se sent naturellement bien. Rseau : 387 htels, 69 234 chambres, dans 61 pays. Clientle : 65 % affaires 35 % loisirs.(*) Conu comme un espace naturel.

Mercure, Le savoir-faire htelier au service dun sjour personnalis Quils soient situs au cur des villes, la mer ou la montagne, les htels Mercure revendiquent des valeurs communes : qualit de lattention rserve chacun, personnalit propre chaque tablissement, ancrage dans la ville et dans la rgion, Grands Vins Mercure Rseau : 756 htels, 93 827 chambres dans 49 pays. Clientle : 60 % affaires 40 % loisirs. Adagio City Aparthotel, Vivre comme chez soi, loin de chez soi Les rsidences urbaines Adagio City Aparthotel ont t lances en joint venture avec Pierre & Vacances dbut 2007. Elles sont conues pour rpondre la demande croissante des clientles daffaires ou de loisirs de moyen et long sjour. Composes de 80 et 140 appartements et situes dans de grandes mtropoles europennes, ces rsidences urbaines milieu de gamme proposent des services hteliers. Rseau : 14 Aparthtels, 2 204 appartements en France. Suitehotel, Une autre faon de vivre lhtel Espace, modularit, confort, convivialit Suitehotel propose une htellerie rserve aux nomades. Des suites de 30m avec des espaces de dtente ou de travail modulables au gr des envies et des besoins. Implant en Europe et conu pour les moyens sjours, Suitehotel est la rponse de Accor pour tous ceux qui considrent lhtel comme leur seconde maison. Rseau : 21 htels, 2 734 chambres dans 4 pays. Clientle : 70 % affaires 30 % loisirs.

conomique :All Seasons, All is all you need (*)

Nouvelle enseigne dhtels conomiques non standardiss situs au cur des villes et des principaux centres dactivits, All Seasons propose des htels fonctionnels qui rconcilient charme et qualit pour un prix tout compris. Rseau : 6 htels, 445 chambres dans 2 pays. 52 htels fin 2008 en Europe* Tout ce dont vous avez besoin

Ibis, Des htels comme on les aime Leader de lhtellerie deux toiles en Europe, Ibis a galement fait de la qualit une priorit absolue. Certifis ISO 9001, les htels Ibis garantissent toujours un excellent niveau de services et de confort dans une atmosphre accueillante et moderne, des tarifs trs comptitifs. Ibis est aussi la premire chane dhtels au monde avoir t certifie ISO 14 001 pour son engagement environnemental visant prs de 200 tablissements. Rseau : 769 htels, 86 486 chambres dans 36 pays. Clientle : 55% affaires 45 % loisirs.


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Rapport de gestion


Rapport de gestion


Etap Hotel, Dormez malin Implante en Europe, la marque propose un hbergement prix conomique, avec des tablissements situs dans les grandes mtropoles, en centre-ville, et proximit des axes routiers et des aroports. Rseau : 369 htels, 30 719 chambres dans 11 pays. Clientle : 60 % affaires 40 % loisirs. Formule 1, Bien dormir, au prix le plus bas En crant Formule 1 en 1985, Accor a rvolutionn et dmocratis le monde de lhtellerie en proposant une chambre confortable pour une, deux, ou trois personnes moins de 100 francs (15 euros). Devenue la rfrence de lhtellerie low cost, Formule 1 volue avec une nouvelle gnration dtablissements : hotelF1 en France. La marque, plus dynamique que jamais, rinvente ses espaces en proposant, dans un design sduisant, de nouvelles chambres, rceptions et espaces petit djeuner, ainsi quun nouveau logo. Rseau : 371 htels, 29 286 chambres dans 14 pays. Clientle : 60 % affaires 40 % loisirs.

conomique tats-Unis :Motel 6, Well leave the light on for you (*) Prsent dans tous les tats amricains et au Canada, Motel 6 est rput aux tats-Unis pour son rapport qualit/prix sur le segment de lhtellerie trs conomique. Fort de la notorit de la marque, le rseau Motel 6 favorisera son dveloppement par franchise. Rseau : 910 htels, 92 497 chambres aux tats-Unis et au Canada.(*) Nous laisserons la lumire allume pour vous.

Studio 6, Extend your stay, not your budget (*) Studio 6 affiche un prix unique qui inclut toutes les prestations et tous les services comme laide mnagre, la fourniture darticles de cuisine et le linge. Cet atout positionne la marque comme la rfrence pour les sjours de longue dure sur le segment conomique. Rseau : 46 htels, 5 541 chambres aux tats-Unis et au Canada.(*) Prolonger votre sjour, pas votre budget.

Une prsence mondiale sur tous les segments de marchAccor est prsent sur les cinq continents avec un portefeuille htelier unique de prs de 4 000 tablissements sur tous les segments de march.

Parc htelier par zone gographique et par marque au 31 dcembre 2007Europe hors FranceHtels 34 3 138 276 6 Chbres 7 279 627 25 761 36 729 931

France MarqueSofitel Pullman Novotel Mercure Adagio Suitehotel Coralia Club Autres marques Luxe, Haut et Milieu de gamme All Seasons Ibis Etap Hotel Formule 1 conomique Motel 6 Studio 6 conomique tats-Unis TOTAL 1 380 126 087 Htels 24 7 123 263 14 15 1 5 452 5 371 271 281 928 Chbres 3 430 1 941 16 230 24 992 2 204 1 803 444 369 51 413 372 32 430 21 032 20 840 74 674

Amrique du NordHtels 10 8 Chbres 3 193 2 076 -

Amrique latine et CarabesHtels 16 17 78 1 Chbres 2 480 2 777 10 473 385 16 115 7 629

Afrique Moyen-OrientHtels 35 22 35 7 1 100 21 Chbres 7 579 4 357 5 474 1 556 110 19 076 2 741

Asie PacifiqueHtels 53 1 79 104 Chbres 14 234 386 18 033 16 159 -

TotalHtels 172 11 387 756 14 21 9 Chbres 38 195 2 954 69 234 93 827 2 204 2 734 2 385 5 191

3 460 286 98 36 420

414 71 741 36 193 9 687 2 625 48 505

18 -

5 269 -

112 51

21 258 1 40

4 298 53 110 73 7 493

30

1 400 216 724 6 769 369 445 86 486 30 719 29 286

7 0 910 46 956 0 92 497 5 541 98 038 170 58

2 075 9 704

24 45

1 668 4 409

23 64

2 078 9 644

371

1 515 146 936 910 46 956 92 497 5 541 98 038

880 120 246

974 103 307

25 819

145

23 485

322

62 754

3 871 461 698

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Premier groupe htelier en Europe avec un rseau de 2 260 htels et 246 333 chambres au 31 dcembre 2007, reprsentant 53 % de la totalit de son parc (en nombre de chambres), Accor dploie son savoir-faire dans toutes les autres rgions du monde avec 974 htels

(22 % des chambres) en Amrique du Nord, 170 htels (6 % des chambres) en Amrique latine et aux Carabes, 145 htels (5 % des chambres) en Afrique et au Moyen-Orient et 322 htels (14 % des chambres) en Asie et dans le Pacifique.

Parc htelier par zone gographique au 31 dcembre 2007(en pourcentage du nombre de chambres)

Parc htelier par segment au 31 dcembre 2007(en pourcentage du nombre de chambres)

Un mode dexploitation diffrenciLa stratgie de Accor est dadapter le mode dexploitation aux segments de march et aux pays dans lesquels le Groupe opre, en fonction de la rentabilit des capitaux engags et de la volatilit des rsultats. Dans les pays matures, le Groupe privilgie dsormais des modes de gestion peu capitalistiques par le biais de contrats de gestion dans le haut de gamme, de loyers variables et contrats de franchise dans le milieu de gamme, de loyers variables et contrats de franchise dans lconomique en Europe et de contrats de franchise dans lconomique aux tats-Unis, de manire optimiser le retour sur capitaux employs et rduire la volatilit des rsultats.

Dans le cadre de son dveloppement dans les pays mergents, le Groupe favorise les contrats de gestion et les crations de jointventure avec des partenaires locaux dans les segments Haut et Milieu de gamme, les joint-ventures et dans certains cas le mode de gestion en proprit dans le segment conomique. fin 2007, 55 % des chambres du parc htelier sont exploites par le biais de modes de gestion permettant de limiter la volatilit des rsultats (locations variables, contrats de gestion et contrats de franchise).


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Parc htelier par type dexploitation et par marque au 31 dcembre 2007Proprit MarqueSofitel Pullman Novotel Mercure Adagio Suitehotel Coralia Club Autres marques Luxe, haut et milieu de gamme All Seasons Ibis Etap Hotel Formule 1 conomique Motel 6 Studio 6 conomique tats-Unis TOTAL Htels 21 3 55 58 6 2 145 2 124 82 220 428 271 8 279 852 Chbres 3 056 653 8 264 6 217 763 548 19 501 191 15 128 6 744 16 404 38 467 29 763 891 30 654 88 622 138 57 102 297 406 28 434 960 17 597 5 573 8 014 31 184 46 079 3 757 49 836 119 307 189 49 6 244 1 1 435 24 096 4 312 1 775 30 183 72 72 60 653

Location fixeHtels 17 6 74 117 10 5 229 Chbres 3 596 1 815 13 318 17 399 1 507 652 38 287

Location variableHtels 13 1 100 76 190 Chbres 2 245 100 16 504 11 549 30 398

GestionHtels 106 1 101 205 14 1 7 19 454 1 64 6 9 80 1 1 535 Chbres 25 863 386 21 689 30 211 2 204 86 1 837 3 356 85 632 73 10 559 715 905 12 252 59 59 97 943

FranchiseHtels 15 Chbres 3 435

TotalHtels 172 11 Chbres 38 195 2 954 69 234 93 827 2 204 2 734 2 385 5 191 216 724 445 86 486 30 719 29 286 146 936 92 497 5 541 98 038 461 698

57 300 4 6 382 3 254 175 34 466 231 10 241 1 089

9 459 28 451 378 1 183 42 906 181 19 106 13 375 2 188 34 850 16 524 893 17 417 95 173

387 756 14 21 9 30 1 400 6 769 369 371 1 515 910 46 956 3 871

Parc htelier par type dexploitation au 31 dcembre 2007(en pourcentage du nombre de chambres)

Parc htelier par segment et par type dexploitation au 31 dcembre 2007(en pourcentage du nombre de chambres)

Parc htelier par type dexploitation et par zone gographique au 31 dcembre 2007PropritHtels France Europe hors France Amrique du Nord Amrique latine et Carabes Autres pays TOTAL 358 143 283 18 50 852 Chbres 31 309 16 886 31 839 2 351 6 237 88 622

Location fixeHtels 166 307 434 6 47 960 Chbres 17 750 43 913 49 836 1 006 6 802 119 307

Location variableHtels 196 193 1 35 10 435 Chbres 24 912 27 075 72 6 820 1 774 60 653

GestionHtels 64 63 14 95 299 535 Chbres 7 826 9 273 4 023 13 816 63 005 97 943

FranchiseHtels 596 174 242 16 61 1 089 Chbres 44 290 23 099 17 537 1 826 8 421 95 173

TotalHtels 1 380 880 974 170 467 3 871 Chbres 126 087 120 246 103 307 25 819 86 239 461 698

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Rpartition gographique du parc htelier par zone gographique et mode dexploitation(en nombre de chambres)

Les concurrents de Accor ont en commun dtre trs prsents sur le march amricain et de favoriser les formules dexploitation en franchise. Accor est le premier groupe htelier en Europe. Il occupe une position importante en termes de parts de march dans de nombreux pays tels que la France (18 %), la Pologne (17 %), la Belgique (10 %), la Hongrie (9 %) les Pays-Bas (8 %), et lAllemagne (6 %).Source : MKG Hospitality - mars 2008.

Classement europen des groupes hteliers au 31 dcembre 2007 (Primtre 27 pays de lUnion europenne)79 %

N1 2 3 4 5

GroupeAccor ICH Group Best Western Groupe du Louvre Sol Melia

Nombre dhtels2 207 541 1 201 844 199

Nombre de chambres239 507 82 123 79 205 58 411 42 448

Source : Base de donnes MKG Hospitality mars 2008.

Proprits immobiliresLes immobilisations corporelles du groupe Accor, comptabilises dans le bilan consolid, sont principalement constitues dactifs hteliers exploits en proprit ou en contrats de location-financement. La valeur brute des immobilisations corporelles du Groupe slve 5 948 millions deuros au 31 dcembre 2007. Leur valeur nette stablit 3 321 millions deuros, reprsentant 30,7 % du total du bilan consolid au 31 dcembre 2007 (voir note annexe 20 des comptes consolids page 167). Le parc htelier prsent ci-dessus dtaille le nombre de chambres, les modalits de dtention et la localisation des htels au 31 dcembre 2007. Les taux doccupation, prix moyen et Rev Par (Revenue Per Available Room) des htels sont dcrits dans la partie Analyse des rsultats consolids pages 50 et 51. Les projets hteliers engags sont prsents en note annexe 2 des comptes consolids page 135. Les questions environnementales sont exposes dans la partie Rapport environnemental page 36.

Au sein de lUnion europenne des vingt-sept, 4 enseignes Accor figurent parmi les dix premires.

Classement europen des chanes intgres au 31 dcembre 2007 (Primtre 27 pays de lUnion europenne)Nombre dhtels1 201 641 536 292 252 137 505 254 365 118

N1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

EnseigneBest Western Ibis Mercure Holiday Inn Novotel Hilton Premier Inn NH Hotels Etap Hotel Radisson

Nombre de chambres79 205 67 112 61 406 44 893 40 244 36 162 31 000 34 424 34 090 25 362

March et concurrenceAccor se positionne au cinquime rang mondial des chanes htelires en nombre de chambres.

Source : Base de donnes MKG Hospitality mars 2008.

Classement mondial au 31 dcembre 2007Nombre dhtels3 949 6 544 2 942 2 896 3 871

N1 2 3 4 5

GroupeInterContinental Wyndham WW Marriott Hilton Accor

Nombre de chambres585 094 550 576 527 307 500 000 461 698

Source : Accor, Company Websites .


ACCOR

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Rapport de gestion


Rapport de gestion


ServicesAccor est leader de lmission de titres de services prpays dans le monde. Le mtier de Accor Services est de concevoir, dvelopper et grer des solutions prpayes, qui garantissent nos clients la bonne utilisation des fonds quils distribuent et facilitent la vie de leurs salaris, citoyens ou consommateurs. En amliorant conjointement le bien-tre des individus et la performance des organisations, Accor Services cre de nouvelles sources de motivation et de fidlisation, rapproche les intrts de chacun et renforce la dynamique des organisations.

Les offres produitsAccor Services amliore la performance des entreprises et des collectivits en intervenant dans trois grands domaines :

w Avantages aux salaris et aux citoyens : pour motiver, fidliser et accrotre les performances des salaris des entreprises en optimisant leur environnement de travail et leur rmunration globale, pour favoriser la juste attribution des aides et avantages accords aux citoyens par les collectivits et institutions publiques ;

w Rcompenses et fidlisation : des produits pour motiver les Une prsence mondiale et une position de leaderLe produit phare de Accor Services est le Ticket Restaurant cr la fin des annes cinquante pour faciliter le repas des salaris ne disposant pas de restaurant dentreprise. Dsormais prsent dans 40 pays avec 30 millions dutilisateurs, Accor Services compte 430 000 entreprises et collectivits clientes et un million de prestataires affilis au 31 dcembre 2007. Accor Services intervient sur le march mondial des salaris et citoyens en milieu urbain, en fort dveloppement du fait de la progression du taux durbanisation et du dveloppement du secteur tertiaire. forces de vente, animer les rseaux de distribution, fidliser et dvelopper la relation client : distribution de solutions rcompenses et conseil en fidlisation et motivation ;

w Gestion des frais professionnels : pour faciliter le contrle desdpenses des salaris pour le compte de lentreprise. Accor Services dispose dun portefeuille de produits varis :

w les produits transactionnels prpays avec la marque ombrelleTicket, vritable cur du savoir-faire de Accor Services, reposent sur la gestion des transactions dans un concept gagnant/gagnant pour toutes les parties prenantes : entreprises, collectivits, tat et partenaires sociaux, rseaux daffilis et bnficiaires ;

w les services et les programmes : il sagit de services qui ajoutentde la valeur aux produits transactionnels, en les combinant dans le cadre de solutions globales (campagnes de stimulation ou de fidlisation par exemple), tout en apportant aux clients laide et le contrle ncessaires dans la gestion de ces programmes.

Avantages aux salaris et aux citoyensSolutions pratiques pour permettre aux employeurs de participer aux dpenses de restauration et dalimentation de leurs salaris. Solutions rserves aux familles pour la garde de leurs jeunes enfants. Accompagnement personnel, bas sur le concept anglo-saxon de lEAP (Employee Assistance Program), pour apporter conseil et assistance psychologique aux salaris. Solutions destines aux petites et trs petites entreprises pour faire bnficier leurs salaris dun systme dpargne salariale et dpargne retraite. Solutions qui permettent aux salaris des entreprises ou aux agents des collectivits de rmunrer des services dans le domaine de lenfance, de la dpendance et de lhabitat. Il peut tre financ par les entreprises, les collectivits territoriales, ltat, les mutuelles ou les caisses de retraite. Gestion et dploiement pour les collectivits de programmes daide sociale et daccompagnement spcialis. Ticket la Carte en France permettant le financement des dpenses de matriels scolaires, dactivits sportives et culturelles. Gestion et contrle administratifs destins aux collectivits pour comptabiliser les heures de travail effectues par un prestataire de service au domicile de personnes ges ou malades.

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ACCOR


Rcompenses et fidlisationChques et cartes cadeaux : Kados, Compliments Universel, Compliments Culture, Compliments Travel, Delicard, etc. Conception et gestion de programmes de fidlisation, de campagnes de motivation et cration dune large gamme de rcompenses.

Gestion des frais professionnelsGestion des dpenses de carburant et dentretien des vhicules dentreprise.

Solutions pour simplifier la gestion de lentretien des vtements de travail et des uniformes.

Le principe de fonctionnement des titres de serviceproduits financiers qui viennent sajouter aux commissions de service et de remboursement pour constituer ainsi le chiffre daffaires de Accor Services. La performance de Accor Services repose sur ce modle conomique : rentable et durable du fait dune croissance soutenue, de sa faible sensibilit aux cycles conomiques, dune marge oprationnelle leve et dune activit peu capitalistique. Par ailleurs, les titres de services prpays ont une utilit conomique et sociale aussi bien pour les pays dvelopps que les pays mergents. Le Bureau international du travail dans son ouvrage de rfrence LAlimentation au travail (1), souligne lintrt des titres restaurant et titres alimentation pour la sant des travailleurs. Dans cette optique et pour promouvoir lquilibre alimentaire auprs de ses clients, Accor Services a dploy depuis 2006 Gustino Alimentation & quilibre , un programme innovant que relaient les restaurateurs affilis au Ticket Restaurant. Accor Services sest engag dans un processus de migration technologique en vue de remplacer le papier par des supports lectroniques, permettant plus de scurit et de simplicit. fin 2007, 25 % des transactions ralises par Accor Services sont dores et dj dmatrialises. Cartes prpayes, Internet, tlphonie mobile, ces nouveaux supports permettent dinitier une nouvelle relation avec nos clients, consommateurs et affilis. Une relation plus ractive, plus proche et donc plus personnalise.

Les clients (entreprises ou collectivits) achtent les titres mis par Accor Services pour le montant de leur valeur faciale, augmente dune commission de service. Ils les redistribuent aux bnficiaires qui parfois contribuent titre personnel au montant crdit, dans des limites bien prcises. Dans un grand nombre de pays, cet avantage social bnficie de dispositions dexonrations fiscales qui le rendent encore plus attractif la fois pour lemployeur et pour le bnficiaire (5,04 euros par salari et par jour travaill pour le Ticket Restaurant en France au 1er janvier 2008). Le bnficiaire utilise ses tickets pour leur valeur faciale dans le rseau des prestataires affilis (restaurants par exemple) qui sadressent ensuite Accor Services pour le remboursement du montant de la valeur faciale des titres prsents, dduction faite dune commission de remboursement. Le cycle de vie des tickets, soit lintervalle entre le paiement des titres par les clients et leur remboursement aux prestataires, gnre des

(1) Food at Work (Lalimentation au travail) : des solutions contre la malnutrition, lobsit et les maladies chroniques (en anglais), Christopher Wanjek, ISBN 92-2-11715-2, Bureau international du travail, Genve, 2005.


ACCOR

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Rapport de gestion


Autres activitsRestaurationEn 2007, la filiale espagnole a remport lappel doffres pour les services de restauration bord du train grande vitesse MadridBarcelone et la gestion logistique associe. Par ailleurs, Rail Restauration assure depuis octobre 2007 les prestations de services la place en 1re classe associes la nouvelle offre Pro Premire lance par la SNCF. Depuis le 10 juin 2007, Grand Est Restauration assure galement les services de restauration bord du TGV Est sur les liaisons domestiques et internationales (Alleo-Allemagne et Lyria-Suisse).

Accor intervient dans lensemble des mtiers de la gastronomie travers sa filiale Lentre. Signature de prestige du groupe Accor, Lentre est un ambassadeur de la gastronomie franaise dans le monde. Ptissier, traiteur, chocolatier, confiseur, organisateur de rceptions, restaurateur, lenseigne possde aujourdhui 55 adresses dans 14 pays soit la France, lAllemagne, lEspagne, le Maroc, la Tunisie, le Kowet, le Qatar, les Emirats Arabes Unis, lArabie Saoudite, la Chine, le Japon, la Core du Sud, la Thalande et les tats-Unis. En France, Lentre gre un rseau de 17 lieux de restauration et boutiques, tels le prestigieux restaurant du Pr Catelan distingu par une troisime toile dans ldition 2007 du Guide Michelin confirme en 2008, le restaurant Panoramique du Stade de France, le Pavillon lyse Lentre, un lieu trs tendance ddi la gastronomie runissant une cole de Cuisine pour gastronomes, un Caf Lentre et une boutique de design culinaire, tous trois tablis Paris, comme le nouveau Caf Lentre situ proximit du sige international de Accor. Il y a galement un Caf Lentre Cannes. Par ailleurs, Lentre forme chaque anne prs de 3 000 professionnels lcole Lentre de Plaisir, et compte aujourdhui neuf Meilleur Ouvrier de France , le Meilleur Sommelier du Monde 2000 et un patrimoine de plus de 30 000 recettes. Accor multiplie les synergies entre Lentre et lactivit de restauration de ses htels.

Groupe Lucien Barrire S.A.S.

Cr en dcembre 2004, le Groupe Lucien Barrire S.A.S. (dtenu 51 % par la famille Desseigne-Barrire, 34 % par Accor et 15 % par Colony Capital) est un acteur europen majeur dans le secteur des casinos et le leader dans lhtellerie de luxe en France. Il regroupe 39 casinos parmi lesquels ceux de Deauville, dEnghien, de La Baule, de Montreux, de Bordeaux et de Toulouse, ainsi que 15 htels de luxe et une importante activit de restauration avec entre autres le clbre Fouquets des Champs-lyses Paris. Prsent dans six pays (France, Suisse, Belgique, Malte, gypte et Maroc), le Groupe Lucien Barrire S.A.S. continue de dvelopper et de moderniser activement son rseau. Lanne 2007 est marque par louverture dfinitive du casino de Toulouse et louverture du casino provisoire de Lille, en attendant louverture de lhtel-casino dfinitif courant 2009. En dcembre 2008, louverture du Naoura Barrire, Marrakech, complexe htelier de luxe, viendra complter ce dveloppement.Les tablissements de Cannes (htels Majestic Barrire et Gray dAlbion, casinos Barrire Croisette et Barrire les Princes) ne sont juridiquement pas intgrs au Groupe Lucien Barrire S.A.S. Ils restent la proprit de la SFMC, dont la famille Desseigne-Barrire dtient plus de 65 % du capital.

Services et restauration bord des trains

Prsente dans six pays (Autriche, Espagne, France, Italie, Portugal et Royaume-Uni), la Compagnie des Wagons-Lits assure diffrents types de prestations bord des trains grande vitesse et des trains htels internationaux avec des concepts adapts chaque pays : restauration, services annexes et accompagnement, gestion logistique associe. Soucieuse de la satisfaction, du bien-tre et de la sant de ses clients ainsi que de la qualit de ses services et produits, centre sur linnovation et des principes thiques et environnementaux, la Compagnie a mis en place des Systmes de Management de la Qualit et de lEnvironnement certifis ISO 9001/2000 dans lensemble de ses units oprationnelles et 14001/2004 en Autriche, en Espagne, en Italie, au Portugal et au Sige situ en France.

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HISTORIQUE

HISTORIQUE

1967

1990

w Paul Dubrule et Grard Plisson fondent la SIEH. w Ouverture du premier htel Novotel Lille.1974

w Acquisition de la chane Motel 6 aux tats-Unis, qui regroupe550 htels. Accor devient numro un mondial de lhtellerie gre ou en proprit (hors franchise) avec lensemble de ses marques. 1991

w Ouverture du premier Ibis Bordeaux. w Reprise de Courtepaille.1975

w Russite

w Rachat de Mercure.1976

de loffre publique dachat sur la Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme qui exerce ses activits dans lhtellerie (Pullman, PLM, Altea, Arcade), la location de voitures (Europcar), les services ferroviaires (Wagons-Lits), les agences de voyages (Wagonlit Travel), la restauration collective (Eurest) et la restauration dautoroute (Relais Autoroute).

w Lancement de lactivit htelire au Brsil.1980

w Cration de Etap Hotel.1993

w Reprise de Sofitel (43 htels et 2 centres de thalassothrapie).1981

w Cration de Accor Asia Pacific Corp. (AAPC) suite la fusion desactivits de Accor dans la rgion avec Quality Pacific Corp.

w Introduction en Bourse de SIEH.1982

w Prise1994

de participation dans la chane htelire Pannonia (24 htels), dans le cadre des privatisations en Hongrie.

w Prise de contrle de Jacques Borel International, chef de fileeuropen de la restauration collective (Gnrale de Restauration) et de la restauration de concession (Caf Route, LArche), et leader mondial pour lmission de Ticket Restaurant (165 millions de tickets distribus par an dans huit pays). 1983

w Partenariat entre Carlson et Wagonlit Travel dans le domaine duvoyage daffaires. 1995

w Cession de Eurest Compass : Accor est le premier actionnairedu leader mondial de la restauration collective.

w Le Groupe Novotel SIEH - Jacques Borel International devientAccor. 1985

w Le march des titres de services prpays de Accor a doubl sataille en trois ans et compte 10 millions dutilisateurs/jour.

w Cession

w Cration

de Formule 1 : Accor cre un nouveau concept dhtellerie, faisant appel des techniques de construction et de gestion particulirement novatrices. dans les activits du service en France.

de 80 % de la participation dans les activits de restauration de concession. dans le domaine de la protection de lenvironnement.

w Lancement dun programme intensif de formation et dinformation1996

w Cration de lAcadmie Accor, premire universit dentreprise w Acquisition de Lentre (traiteur, restauration gastronomique etcole de cuisine). 1988

w Accor est numro un de lhtellerie en Asie Pacifique avec144 htels dans 16 pays et 56 projets en chantier.

w Ibis, Etap Hotel et Formule 1 sont regroups sous lgide de lasocit Sphere International.

w 100 htels nouveaux et 250 restaurants au cours de lanne :en moyenne, une ouverture par jour ! 1989

w Lancement de la Carte Compliment en partenariat avecAmerican Express. 1997

w Formule 1 simplante pour la premire fois ltranger avec deuxhtels en Belgique.

w Accor se dote dune nouvelle structure de direction : Paul Dubruleet Grard Plisson deviennent co-Prsidents du Conseil de Surveillance ; Jean-Marc Espalioux est nomm Prsident du Directoire.

w Association

avec le groupe Lucien Barrire S.A.S pour le dveloppement densembles htel-casino.


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Rapport de gestion

Activit et stratgie du GroupeHISTORIQUE

w Lancement du projet Accor 2000 : relance du dveloppementet bond en avant technologique .

w Poursuite du dveloppement international de Accor Servicessur le march de lassistance aux salaris avec lacquisition de lAustralien Davidson Trahaire.

w Fusion effective des activits de voyages daffaires de Accoret de Carlson Companies avec la cration de Carlson Wagonlit Travel, socit commune dtenue parit gale.

w Accor Casinos est dtenu parit entre Accor et le fondsdinvestissement Colony Capital ; Accor demeure loprateur industriel.

w Offre publique dachat sur la totalit du capital de Accor AsiaPacific Corp.

w Accor

w Prise de participation majoritaire dans la SPIC, renomme AccorCasinos. 1998

porte 60 % sa participation dans le capital de Go Voyages. est prsent aux Jeux olympiques dhiver de Salt Lake City.

w Accor2003

w Lancement de la Carte Corporate en partenariat avec AirFrance, American Express et Crdit Lyonnais.

w Rachat de minoritaires hauteur de 8,41 % portant ainsi laparticipation dans Orbis 35,58 %.

w Dveloppement de la politique de partenariats : Air France,SNCF, American Express, Crdit Lyonnais, Danone, France Telecom 1999

w Acquisition de 10 % complmentaires du capital de Go Voyages,portant la participation de Accor 70 %.

w Tous les htels Dorint sont cobrands Dorint Sofitel, DorintNovotel et Dorint Mercure. 2004

w 639 nouveaux htels, soit une croissance de 22 % du parc duenotamment lacquisition de Red Roof Inn aux tats-Unis.

w Lancement de la stratgie Internet. w Accor cde sa participation deInternational. 2000

w Accor, la famille Barrire Desseigne et Colony Capital crent la50 % dans Europcar socit Groupe Lucien Barrire S.A.S. qui regroupe les actifs casinotiers et hteliers de la Socit Htelire de la Chane Barrire, de la Socit des Htels et Casino de Deauville, de Accor Casinos et de leurs filiales. Accor dtient 34 % de la nouvelle entit.

w Accor, partenaire officiel du Comit national olympique et sportiffranais, est prsent aux Jeux olympiques de Sydney.

w Prise de participation de Accor dans Club Mditerrane hauteurde 28,9 %.

w Ouverture de 254 nouveaux htels, dont 12 Sofitel. w Lancement de accorhotels.com. w Renforcement de la visibilit et de la notorit internationalesdu Groupe par lintgration de la mention Accor sur les logos des marques.

w Accor porte sa participation dans le capital de Go Voyages de70 100 %. 2005

w Colony Capital investit un milliard deuros dans Accor sous laforme dune mission dobligations remboursables en actions et dune mission dobligations convertibles de 500 millions deuros chacune. Cet investissement permet Accor de renforcer ses fonds propres et dacclrer son dveloppement.

w Dmarrage de la carte restaurant puce en Chine. w Prise de participation minoritaire dans Go Voyages (38,5 % ducapital).

w Cession de 80 % de la participation dans Courtepaille.2001

w Accor sengage dans une nouvelle politique de gestion des actifsimmobiliers hteliers et signe, avec la Foncire des Murs, une premire ralisation visant transformer des contrats de location fixe en location variable et portant sur un parc de 128 htels en France.

w Campagne de publicit mondiale pour acclrer le dveloppementde la notorit et de la visibilit de Accor.

w Perce de lhtellerie en Chine en partenariat avec les groupesZenith Hotel International et Beijing Tourism Group.

w Accor Services acquiert la majorit de la socit Hungastro,quatrime oprateur roumain de titres de services prpays. 2006

w Poursuite du dveloppement des services sur le march enforte croissance de lassistance aux salaris avec lacquisition de Employee Advisory Resource Ltd. en Grande-Bretagne.

w Changement

w Lancement de Suitehotel sur le march europen.2002

de mode de gouvernance : Accor adopte le rgime de la socit anonyme Conseil dAdministration, en lieu et place de la socit anonyme Directoire et Conseil de Surveillance ; Serge Weinberg est nomm Prsident du Conseil dAdministration ; Gilles Plisson est nomm Directeur Gnral. le cadre de sa politique de cession dactivits non stratgiques, Accor cde ses participations de 1,42 % dans Compass Group PLC et de 50 % dans Carlson Wagonlit Travel,

w Ouvertures de 14 tablissements Sofitel dans les grandes villesinternationales.

w Dans

w Prise de participation de 30 % dans le capital du groupe htelierallemand Dorint AG (87 htels, 15 257 chambres).

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ACCOR

HISTORIQUE

ainsi que la majeure partie de sa participation dans le Club Mditerrane, soit 22,9 % sur un total de 28,9 %.

w Accor renforce sa prsence au Brsil en devenant lactionnaireunique de Ticket Servios Brsil.

w Dans

le cadre de la poursuite du changement de modle conomique de lhtellerie, Accor signe, avec la Foncire des Murs, une deuxime opration, portant sur un parc de 59 htels et 5 instituts de thalassothrapie en France, ainsi que 12 htels en Belgique. Ces htels font lobjet dune location variable sans minimum garanti, pour une dure de 12 ans, renouvelables quatre fois, par htel au gr de Accor.

w Accor Services poursuit son dveloppement et acquiert lessocits Serial (Italie), RID (Inde), Calicado (Allemagne).

w La

Compagnie des Wagons-Lits remporte lappel doffres lanc par la SNCF pour la restauration bord des TGV Est Europen.

w Accor

cde six Sofitel aux tats-Unis une joint-venture compose de GEM Realty, Whitehall Street Global Real Estate Limited Partnership 2005 et Accor, qui conserve ainsi une participation minoritaire de 25 % dans cette nouvelle entit, et qui assure la gestion de ces tablissements sous la marque Sofitel dans le cadre dun contrat de management de 25 ans, trois fois renouvelable pour 10 ans.


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Rapport de gestion

Activit et stratgie du GroupeINFORMATIONS FINANCIRES SLECTIONNES

INFORMATIONS FINANCIRES SLECTIONNES

Conformment au rglement (CE) n 1606/2002 du Parlement europen et du Conseil du 19 juillet 2002 et au rglement (CE) n 1725/2003 de la Commission europenne du 29 septembre 2003, Accor tablit ses comptes consolids compter de lexercice 2005 en normes International Financial Reporting Standards (IFRS) telles que publies par lInternational Accounting Standards Board (IASB) et adoptes par lUnion europenne.

Les informations financires prsentes ci-dessous sont extraites directement des comptes consolids au 31 dcembre 2007.

Chiffres cls consolids2005 retrait (1)7 136 1 906 569 364 333

(en millions deuros)

20067 607 2 084 727 534 501

20078 121 2 321 907 912 883

Chiffre daffaires oprationnel Rsultat brut dexploitation Rsultat avant impt et lments non rcurrents Rsultat net de lensemble consolid Rsultat net part du Groupe

(1) Conformment aux normes IFRS, les comptes de rsultats consolids au 31 dcembre 2005 ont t retraits des activits non conserves en 2006 (Carlson Wagonlit Travel).

Donnes par action2005 retrait (1)1,55 1,51 1,15 -

(en euros)

20062,23 2,17 1,45 1,50

20073,92 3,78 1,65 (2) 1,50 (2)

Rsultat net part du Groupe par action Rsultat net dilu par action Dividende ordinaire par action Dividende exceptionnel par action(2) Propos lAssemble Gnrale mixte du 13 mai 2008.

(1) Conformment aux normes IFRS, les comptes de rsultats consolids au 31 dcembre 2005 ont t retraits des activits non conserves en 2006 (Carlson Wagonlit Travel).

Total actif(en millions deuros)

20057 824 5 094 260 13 178

20066 767 3 821 545 11 133

20076 566 3 991 277 10 834

Total actif non courant Total actif courant Actifs disponibles la vente Total actif

Capitaux propres et dette nette(en millions deuros)

20054 301 95 4 396 1 420

20064 098 66 4 164 469

20073 691 61 3 752 204

Capitaux propres part du Groupe Intrts minoritaires Capitaux propres Dette nette

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ACCOR

STRATGIE DU GROUPE, POLITIQUE DINVESTISSEMENT ET PERSPECTIVES


Le Groupe est ancr sur ses deux mtiers mondiaux : les Services et lHtellerie. Dans les Services, lambition du Groupe est daccrotre son leadership mondial par une innovation forte en fdrant ses produits autour de la marque ombrelle Ticket , par une croissance externe cible et par la diversification gographique.

Dans lHtellerie, lambition du Groupe est dtre le leader du segment conomique et milieu de gamme et un acteur majeur de lhtellerie haut de gamme, sur les cinq continents, par llargissement de son offre htelire, la promotion de ses savoir-faire et ladaptation de ses modes dexploitation.

Cessions dactivits non stratgiquesLe Groupe se recentre sur ses deux mtiers, les Services et lHtellerie, en cdant ses actifs non stratgiques. Aprs les cessions ralises en 2006 pour un total de 759 millions deuros, Accor a cd dbut 2007 GO Voyages pour un montant de 280 millions deuros Financire Agache Investissement (Groupe Arnault). Une plus-value de 204 millions deuros a t ralise cette occasion. Lactivit de restauration collective en Italie a t cde en aot 2007 Barclays Private Equity pour 135 millions deuros. La contribution de cette activit au chiffre daffaires 2006 avait t de 312 millions deuros ; elle a t de 249 millions deuros sur les neuf premiers mois de 2007. Par ailleurs, aprs la cession partielle ralise au cours de lanne 2006, Accor possdait encore, au 1er janvier 2007, 11,4 % du capital du Club Mditerrane. Au cours de 2007, Accor a vendu 1 049 719 titres Club Mditerrane au prix moyen de 42,97 euros, dgageant une plus-value de 4 millions deuros. Sa participation a ainsi t ramene 6 %, montant minimum que Accor stait engag en 2006 dtenir jusquau 8 juin 2008. Au total, les cessions dactifs non stratgiques atteignent 541 millions deuros sur lanne 2007. Dbut fvrier 2008, Accor a cd au Groupe Compass sa participation rsiduelle de 50 % dans lactivit de restauration collective au Brsil, pour un montant de 305 millions de R$ (environ 117 millions deuros). La contribution de la restauration collective brsilienne au chiffre daffaires consolid 2007 a t de 248 millions deuros. La finalisation de lopration est prvue au cours du premier semestre 2008.

ServicesLes quatre principaux leviers de la croissance organiqueLa croissance organique de ce mtier repose sur quatre leviers oprationnels principaux : laccroissement du taux de pntration des marchs, lextension de gamme, le dploiement linternational des produits existants et louverture de nouveaux pays. Lactivit des Services pourrait raliser une croissance organique, hors effet dacquisitions et de change, comprise entre 8 % et 16 % par an entre 2006 et 2010. Le dploiement des produits existants linternational sest notamment traduit en 2007 par le lancement du Ticket Transport en Hongrie en mai, avec dj 150 entreprises clientes dbut 2008. Le Ticket Service, titres de services prpays pour les personnes en situation de prcarit (achat de produits alimentaires ou de prestations de premire ncessit), a t dploy en Rpublique Tchque et en Turquie. La diversification gographique des Services sacclre : prsents dans 22 pays en 1995, 35 pays en 2005, ils le sont dsormais dans 40 pays.

Un programme de croissance externe crateur de valeurLa croissance par acquisition constitue un levier important de lexpansion des Services. Dans ce cadre, Accor a prvu dinvestir dans ce mtier 500 millions deuros entre 2006 et 2010 afin dacqurir des parts de march ou du savoir-faire. Ce levier pourrait permettre cette activit de raliser une augmentation potentielle de 5 % par an de son chiffre daffaires, qui sajoute la croissance organique. Aprs 95 millions deuros dinvestissements dans cinq acquisitions en 2006, 124 millions deuros ont t investis en 2007 pour raliser 8 acquisitions. Au-del de ce montant en phase avec le


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Rapport de gestion

Activit et stratgie du GroupeSTRATGIE DU GROUPE, POLITIQUE DINVESTISSEMENT ET PERSPECTIVES

plan dinvestissements prcit de 100 millions deuros par an en moyenne investis entre 2006 et 2010, Accor Services a ralis en 2007 une acquisition majeure pour 211 millions deuros : Kados. Acquis auprs de PPR, Kados positionne Accor Services comme le leader en France du march des cartes et chques cadeaux, grce lintgration en cours avec Ticket Compliments, avec pour objectif une gamme unifie de produits en 2008. Le rseau de distribution de ces produits est vaste, avec laccs 380 enseignes reprsentant 42 500 points de vente. Parmi les autres acquisitions ralises en 2007 par Accor Services, on note deux autres acquisitions importantes pour les dveloppements futurs des Services : PrePay Technologies et Motivano UK au Royaume-Uni. PrePay Technologies est le pionnier et le leader de la carte prpaye dans ce pays. Il gre les plateformes dautorisation des paiements en temps rel et possde le statut dmetteur de monnaie lectronique europen et la certification Mastercard. Sa clientle est compose de grandes enseignes britanniques et ses cartes bnficient dun rseau de plus de 30 000 points de rechargement. Accor Services renforce ainsi son leadership et

diversifie son portefeuille de produits et de services sur le march britannique. Motivano UK permet Accor Services dentrer sur le march des plateformes technologiques de gestion des ressources humaines : avec ces produits, un employeur peut proposer ses salaris de grer individuellement lintgralit de leurs avantages sociaux via Internet ou Intranet. La clientle de Motivano UK est aujourdhui compose de 160 socits britanniques, grandes et petites, prives et publiques (un million demploys utilisateurs). moyen terme, cette activit devrait se dployer dans une vingtaine de pays. Dans le domaine des rcompenses et de la fidlisation, au-del de Kados, ont t acquises Tintelingen aux Pays-Bas, Quasar en Allemagne et Surf Gold, le leader asiatique des solutions de fidlisation et de stimulation pour les employs, partenaires ou clients dune entreprise. Il est implant en Chine, Core du Sud, Hong Kong, en Inde, Singapour et Tawan. Dj prsent en Australie, Chine et Inde, Accor Services a ainsi largi sa prsence gographique dans la rgion et accde un portefeuille de clients constitu de grandes entreprises asiatiques.

HtellerieLe nouveau modle conomique de lhtellerie est fond sur une stratgie de marques, doptimisation du rseau et de ses performances oprationnelles, et sur des modes de dtention des actifs adapts aux segments de march et aux zones gographiques. Lexpertise dveloppe par Accor depuis 40 ans dans la gestion des mtiers de lhtellerie doit lui permettre doffrir un savoir-faire et des services forte valeur ajoute des propritaires dhtels, le dveloppement du Groupe se faisant dsormais majoritairement au travers de modes dexploitation peu capitalistiques.

Stratgie de marquesAu cours de lanne 2007, le portefeuille de marques du Groupe a t enrichi et largi, avec le repositionnement de marques existantes et le lancement de nouvelles marques.

Un portefeuille de marques couvrant tous les segments de march

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Ainsi, Sofitel a t clairement repositionn dans lunivers de lhtellerie internationale de luxe. Sa nouvelle identit a conduit la cration de deux nouveaux labels, Sofitel Legend, qui sera constitu de quelques tablissements prestigieux, tel le Mtropole Hano au Vietnam, et So by Sofitel pour de futurs htels boutiques . Le primtre du rseau Sofitel est en cours de redfinition : parti de 201 htels fin 2006, il compte aujourdhui 172 htels, aprs reconversion dans dautres marques ou bien cession totale de certaines units. Ainsi, 9 htels sont passs sous enseigne Pullman (voir infra) et 20 htels sortis du rseau ou convertis en dautres marques, par exemple Mercure. horizon 2010, Sofitel disposera dun rseau cohrent de 139 htels. Aprs trois ouvertures emblmatiques en 2007 (El Gezirah Caire, Wanda Beijing et The Palace Old Town Duba), des ouvertures majeures sont dores et dj prvues pour 2008 Londres, Duba et Bangkok. Pullman, nouvelle enseigne haut de gamme, a ouvert fin 2007 11 htels dans 4 pays, destins une clientle de voyageurs daffaires. En 2008, 45 htels sont en cours de conversion ou de cration dans 23 pays dEurope, dAsie Pacifique, du Moyen-Orient et dAmrique latine et lobjectif est de 300 htels lhorizon 2015, principalement sous contrat de gestion et franchise. Le premier htel All Seasons, nouvelle marque conomique non standardise, a ouvert en septembre 2007 et lenseigne, situe au cur des villes et des principaux centres dactivits, comptera au minimum 40 htels fin 2008 en Europe, principalement par franchise et par conversion dautres marques.

Enfin, dans lhtellerie trs conomique en France, Formule 1 prend une nouvelle identit, accompagnant une rnovation du parc : hotelF1, avec 19 htels rnovs fin 2007 et 84 rnovations prvues en 2008.

Optimisation des performances oprationnellesLamlioration de la rentabilit passe avant tout par laugmentation du chiffre daffaires : ladaptation de la stratgie marketing sur les diffrents marchs, les systmes de rservation trs performants, la distribution efficace, en particulier sur internet, une politique de prix optimale, dynamic pricing , une politique de place (coordination de plusieurs htels dune mme ville/rgion/pays) et enfin la fidlisation, avec un nouveau programme rationalis qui sera prsent en 2008, permettent de remporter cette bataille pour le chiffre daffaires. En matire doptimisation des cots, diffrents plans dactions ont t mis en place, visant changer ou optimiser les conditions dexploitation.

Des modes de dtention adaptsAccor poursuit sa politique d Asset-Right amorce en 2005 visant amliorer le retour sur capitaux employs et rduire la volatilit de ses cash flows par ladaptation des modes de dtention de ses htels en fonction des diffrences de rentabilit de chacun de ses segments.

Mode dexploitation privilgi, par segment de march


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Activit et stratgie du GroupeSTRATGIE DU GROUPE, POLITIQUE DINVESTISSEMENT ET PERSPECTIVES

Dans ce cadre, le Groupe cde limmobilier et lexploitation des htels haut de gamme pour retenir un contrat de gestion long terme avec ventuellement une participation minoritaire (de lordre de 25 %) au capital de la socit propritaire. Dans le milieu de gamme, Accor cherche transformer des contrats de loyers fixes avec option dachat en contrats de loyers variables, avec une charge locative proportionnelle au chiffre daffaires. Cette stratgie ncessite de trouver des investisseurs aux profils diffrents, selon le segment de march et selon les pays concerns, et capables daccompagner le Groupe dans son dveloppement. De 2005 fin 2007, le Groupe a dgag 3 486 millions deuros de la gestion des actifs immobiliers, concernant 502 htels, dont 1,6 milliard deuros de trsorerie et 1,9 milliard deuros de rduction dengagement hors bilan (2). En 2007, ont t successivement cdes les proprits immobilires de deux Sofitel aux tats-Unis (contrat de gestion avec maintien dune participation minoritaire de 25 %), de 30 htels au Royaume-Uni, de 68 htels en Allemagne et de 19 htels aux Pays-Bas. En janvier et fvrier 2008, 60 htels ont t restructurs, dont 57 annoncs fin dcembre 2007 (47 en France, 10 en Suisse). Le montant de ces 57 htels slve 373 millions deuros, dont 312 millions deuros dimpact de trsorerie et 61 millions deuros de rduction dengagement hors bilan (2). Cette dernire transaction a t ralise avec Axa Real Estate IM et CDC, avec des loyers variables reprsentant 16 % du chiffre daffaires, sans minimum garanti, pour une dure de 12 ans, renouvelable six fois (84 ans au total). Le rendement de cette opration pour linvestisseur est de 5,70 %, trs proche des rendements des deux prcdentes transactions conclues en juin 2007. De mars dcembre 2008, 233 nouveaux htels seront restructurs, pour un montant total de 601 millions deuros, dont 284 millions deuros dimpact de trsorerie et 317 millions deuros de rduction dengagement hors bilan (2). Un programme supplmentaire de 614 htels est prvu pour 2009-2010, comprenant 400 Motel 6 aux tats-Unis, 14 Sofitel et Pullman (aprs finalisation du repositionnement des marques pour un impact attendu de 652 millions deuros), 100 hotelF1 et 100 autres marques. Suite la revue stratgique engage en 2006 aux tats-Unis, Accor a cd en 2007, 341 htels Red Roof Inn pour 1,320 milliard de dollars. Cette transaction a permis de rduire lendettement net retrait (des loyers actualiss) du Groupe hauteur de 751 millions deuros, dont 425 millions dimpact trsorerie. La contribution de cette activit au chiffre daffaires tait de 289 millions deuros sur lanne 2006 et de 183 millions deuros sur les huit premiers mois de 2007. Accor se recentre ainsi sur Motel 6, leader dans lhtellerie conomique aux tats-Unis. Fin 2010, lissue de toutes les oprations de restructuration des modes de dtention, 77 % du parc htelier existant (hors dveloppement) sera exploit sous forme de contrats de management, franchise, ou loyers variables.

Fort potentiel de dveloppement htelierLe plan de dveloppement du Groupe prvoit louverture de 200 000 chambres nouvelles sur la priode 2006-2010 et reprsente un investissement de 2,5 milliards deuros, avec un objectif de ROCE de 15 % (voir page 56). Aprs 21 675 chambres en 2006, le Groupe a ouvert 215 htels en 2007, soit 28 409 chambres, dont 93 % sont exploites en location variable et sous contrats de gestion et de franchise. 38 % de ces ouvertures ont t ralises dans les pays mergents et 40 % en Europe. Lhtellerie milieu de gamme ou conomique reprsente 92 % de ces ouvertures.

Ouvertures 2007 : 28 409 chambres et 215 htels(en pourcentage du nombre de chambres)

par mode de gestion

par zone gographique

par segment

Le pipeline , cest--dire le nombre de chambres dores et dj engages sur le programme 2006-2010 de 200 000 nouvelles chambres, monte en puissance : 93 000 chambres fin 2007, dont 39 500 pour 2008.(2) Engagements de loyers fixes actualiss 8 %.

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Ces 93 000 chambres seront pour 75 % dentre elles en contrat de gestion, franchise ou location variable et pour 88 % dans lhtellerie conomique ou milieu de gamme. Elles seront ouvertes essentiellement en Asie (39 %) et Europe (29 %), le reste se rpartissant entre lAfrique et le Moyen-Orient (19 %), lAmrique latine (9 %) et lAmrique du Nord (4 %). titre dexemple, 180 htels (40 000 chambres) seront ouverts en Chine lhorizon 2010, sous toutes les marques Accor, avec

en particulier 118 Ibis attendus pour 2011: 11 sont ouverts fin fvrier 2008, 35 sont en construction et 17 engags, les ngociations pour les 55 autres tant bien avances. Concernant le plan dinvestissement, sur les 2,5 milliards deuros prvus sur la priode 2006-2010, 745 millions deuros ont t raliss fin 2007, dont 52 % en Europe et 36 % en Asie.

Un profil de Groupe plus rsistant aux cycles conomiquesLe profil du Groupe a fortement volu depuis le dernier cycle 20012003. Une simulation des impacts que Accor aurait subis lors du dernier cycle, partir du portefeuille actuel, permet de mesurer les effets des diffrentes stratgies mises en uvre. Ainsi, la rduction potentielle du rsultat oprationnel du Groupe entre 2001 et 2003 serait aujourdhui de seulement 9 %, contre une baisse de 27 % observe lpoque, soit une division par trois de la volatilit. En plus de la cession dactivits non stratgiques et plus cycliques, la rduction de la sensibilit du Groupe tient une volution significative de ses deux mtiers. Le dveloppement important des Services, activit non cyclique et fort potentiel de croissance, a conduit un doublement de la part de ceux-ci dans le rsultat dexploitation, dont ils reprsentent 38 % en 2007 contre 21 % en 2001. La restructuration du ple Htellerie a rduit trs sensiblement sa cyclicit grce :

w une exposition rduite aux tats-Unis, dont la part dans le rsultatdexploitation a diminu des deux-tiers, passant de 25 % en 2001 8 % en 2007 ;

w une contribution accrue de lhtellerie conomique en Europe,segment peu cyclique offrant un large potentiel dexpansion : sa part est passe de 23 % en 2001 30 % en 2007, augmentant ainsi sa contribution au rsultat dexploitation du Groupe de 43 % ;

w une stratgie dasset right favorisant un mode de dtentionmoins capitalistique et moins cyclique : alors que la gestion et la franchise reprsentaient 35 % du parc htelier en 2001, ils reprsentent en 2007, avec la location variable, 55 % du parc.

Optimisation de la structure financireLe produit des cessions dactifs non stratgiques et le cash excdentaire sur les produits de cessions immobilires, tout en maintenant un ratio de marge brute dautofinancement sur dette nette retraite suprieur 20 % afin de conserver un rating BBB chez S&P, donnent lieu une optimisation de la structure financire. En 2006 et 2007, Accor a retourn un total de plus de 2 milliards deuros ses actionnaires, sous forme de trois programmes de rachat dactions (500 millions deuros en 2006, et successivement 700 millions deuros et 500 millions deuros en 2007) et du versement dun dividende exceptionnel de 1,50 euro par action en 2007 (336 millions deuros). Un nouveau retour aux actionnaires de 750 millions deuros est propos lAssemble Gnrale des Actionnaires du 13 mai 2008, via un programme de rachat dactions de 400 millions deuros et le versement dun dividende exceptionnel de 1,50 euro par action (soit environ 350 millions deuros).


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Activit et stratgie du GroupeFAITS MARQUANTS DU DBUT DANNE 2008

FAITS MARQUANTS DU DBUT DANNE 2008

TendancesAu mois de janvier 2008, le RevPar (3) progresse en Europe de 6,7 % dans lhtellerie Haut et Milieu de gamme et de 4,6 % dans lhtellerie conomique tandis quil recule de 3,8 % dans lhtellerie conomique aux tats-Unis. Lactivit des Services affiche un chiffre daffaires primtre et taux de change constants en augmentation de 12,4 % sur cette priode. Lactivit htelire en Europe ainsi que lactivit mondiale des services poursuivent la tendance observe en 2007, en janvier 2008.

Faits marquantsLes faits marquants exposs ci-dessous, sont survenus depuis la clture de lexercice 2007. Les solutions de Motivano permettent aux salaris de grer euxmmes les avantages consentis par leur employeur, den connatre la valeur via un rcapitulatif individuel, soulignant linvestissement financier de leur employeur, afin dassurer leur bien-tre et prserver lquilibre entre leur vie professionnelle et leur vie prive.

Accor Services acquiert 62 % du capital de Motivano UK, leader de solutions de gestion en ligne davantages aux salarisDans le cadre de sa stratgie de dveloppement, Accor Services a acquis dbut janvier 2008, 62 % de Motivano UK, socit leader en solutions de gestion des avantages aux salaris. Accor Services a rachet la participation de la socit de capital-risque GeoCapital Partners. Lquipe de direction actuelle de Motivano UK reste actionnaire hauteur de 38 %. Cette transaction de taille moyenne permettra de dgager un retour sur capitaux employs (ROCE) de lordre de 20 % lhorizon 2010. Motivano UK propose des solutions de gestion en ligne des avantages aux salaris plus de 160 clients, parmi lesquels de nombreuses socits du FTSE 500, des administrations et des PME en Grande-Bretagne ainsi que dans 26 autres pays. Motivano met en place, assure la maintenance et garantit lexploitation de platesformes de gestion en libre-service des avantages aux salaris, via Internet et les intranets des entreprises.

Cession complte de la Restauration Collective au BrsilDans le cadre de sa stratgie de recentrage sur ses deux mtiers, les Services et lHtellerie, Accor a annonc dbut fvrier 2008, la cession au Groupe Compass de sa participation rsiduelle de 50 % dans lactivit de Restauration Collective au Brsil. En 1998, Compass avait dj acquis 50 % de cette activit auprs dAccor. Le montant de cette transaction slve 305 millions R$ (environ 117 millions deuros). La contribution de la Restauration Collective brsilienne au chiffre daffaires consolid du Groupe Accor a t de 248 millions deuros sur lensemble de lanne 2007. La finalisation de cette opration est prvue au cours du premier semestre 2008.

(3) Revenue Per Available Room (revenu par chambre disponible) qui se dfinit par le produit du taux doccupation par le prix moyen par chambre.

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ACCOR

LES HOMMES ET LES FEMMES CHEZ ACCOR


Les hommes et les femmes de Accor : les chiffres clsAu 31 dcembre 2007, Accor comptait 172 695 personnes travaillant dans les diffrentes enseignes du Groupe travers le monde, contre 170 417 au 31 dcembre 2006 et 168 623 au 31 dcembre 2005. Les indicateurs relatifs leffectif sont comptabiliss et communiqus en effectif moyen. Le primtre considr est le primtre dinfluence. Sont pris en compte dans ce primtre. Les collaborateurs, temps plein ou temps partiel, ayant un contrat dure indtermine, un contrat dure dtermine de plus de trois mois ou un contrat dapprentissage. Dans les filiales et entits sous contrat de gestion Accor, leffectif est comptabilis hauteur de 100 % de leffectif total ; sont exclues les entits dans lesquelles Accor dtient une participation mais na pas de responsabilit de management des quipes.

Effectifs par mtier et par zone gographique au 31 dcembre 2007Europe (hors France)28 140 22 154 5 986 1 583 2 382 76 2 275 31 32 105

FranceHtellerie Haut et Milieu de gamme conomique conomique tats-Unis Services Autres activits Agences de voyages Restauration Services bord des trains Autres TOTAL 19 549 13 979 5 570 865 4 236 1 314 2 104 818 24 650

Amrique du Nord16 589 4 024 12 565 39 16 628

Amrique latine & Carabes10 751 8 906 1 845 2 399 25 870 25 802 68 39 020

Autres pays59 823 56 222 3 601 469 60 292

2007134 852 105 285 17 002 12 565 5 355 32 488 27 192 4 379 917 172 695

2006131 010 98 203 16 019 16 788 4 593 34 814 29 166 4 194 1 454 170 417

2005121 448 89 648 15 042 16 758 4 316 42 859 8 529 25 522 4 319 4 489 168 623

Les effectifs du Groupe ont augment au cours de lanne 2007, malgr la sortie du primtre de la restauration collective en Italie, des htels Red Roof Inn aux tats-Unis et GO Voyages en France. Accor

connat, par ailleurs, un trs fort dveloppement dans lhtellerie notamment en Asie Pacifique et en Amrique latine.


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Activit et stratgie du GroupeLES HOMMES ET LES FEMMES CHEZ ACCOR

Bilan Ressources Humaines au 31 dcembre 2007Europe (hors France)32 105 54 % 46 % 84 % 53 % 47 %

FranceEffectif dont % de femmes dont % dhommes dont % demploys en contrat dure indtermine dont % de femmes en CDI (1) dont % dhommes en CDI Encadrement dont % dencadrants (2) dont % de femmes encadrants dont % dhommes encadrants Formation Ratio de formation (frais de formation/ masse salariale) Nombre de jours de formation Nombre demploys ayant suivi au moins une formation Nombre dencadrants ayant suivi au moins une formation Nombre de non encadrants ayant suivi au moins une formation Accidents de travail Taux de frquence des accidents de travail (3) Nombre daccidents de travail ayant entran le dcs du collaborateur Nombre daccidents de trajet ayant entran le dcs du collaborateur(1) Nouvel indicateur.(1)

Amrique du Nord16 628 70 % 30 % 100 % 70 % 30 %

Amrique latine & Carabes39 020 56 % 44 % 97 % 56 % 44 %

Autres pays60 292 38 % 62 % 86 % 38 % 62 %

2007172 695 50 % 50 % 90 % 51 % 49 %

2006170 417 51 % 49 % 90 % N/A N/A

24 650 54 % 46 % 92 % 53 % 47 %

24 % 44 % 56 %

13 % 47 % 53 %

12 % 60 % 40 %

9% 60 % 40 %

15 % 34 % 66 %

14 % 44 % 56 %

13 % 44 % 56 %

1,7 % 36 290 13 668 5 051 8 617

2,8 % 51 747 15 307 3 413 11 894

1,6 % 40 044 21 294 1 829 19 465

4,2 % 86 126 39 207 3 202 36 005

2,4 % 119 322 64 445 11 305 53 140

2,4 % 333 529 153 921 24 800 129 121

2,2 % 327 800 169 700 26 716 142 984

0 0

0 0

0 0

0 1

2 4

19,3 2 5

21,1 1 7

(2) Encadrant : collaborateur encadrant une quipe et/ou ayant un niveau dexpertise lev. (3) Taux de frquence : (nombre daccidents de travail avec arrt dfinis selon la lgislation locale / nombre dheures travailles ) X 1 000 000.

Rpartition par ge et par anciennet de leffectif du Groupe au 31 dcembre 2007Rpartition des effectifs par ge Rpartition des effectifs par anciennet

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La jeunesse des collaborateurs reste une caractristique du Groupe. fin 2007, 59 % des effectifs ont moins de 35 ans. En France, 45 % de lensemble des recrutements effectus concernent des collaborateurs de moins de 25 ans.

la formation est essentielle dans cette dmarche. Elle permet de prparer les collaborateurs qui se verront confier par la suite de nouvelles responsabilits.

Rpartition des encadrants par ge

Rpartition des encadrants du Groupe par ge au 31 dcembre 2007 la jeunesse des collaborateurs rpond la jeunesse des encadrants : 41 % dentre eux ont moins de 35 ans, soit une progression de deux points par rapport 2006. Depuis toujours, Accor a fait le choix de la promotion interne et propose un parcours volutif aux collaborateurs du Groupe qui savrent les plus performants, favorisant ainsi lescalier professionnel . Pour ce faire, un management de proximit attentif aux rsultats individuels et la progression de chacun est ncessaire, afin didentifier les potentiels, de les accompagner et de mettre en place les actions de formation ncessaires. En effet,

Les Ressources Humaines chez AccorLes indicateurs monde font rfrence au primtre dinfluence dfini prcdemment. Les indicateurs relatifs la France proviennent pour la plupart de la consolidation des bilans sociaux 2007. Conformment la loi, seules les filiales dtenues 50 % et plus par Accor, et comptant au moins 300 collaborateurs sont tenues dtablir un bilan social. linternational. En 2007, le Groupe a recrut 32 600 collaborateurs dans ses marques mondiales. 37 % des recrutements portent sur des collaborateurs de moins de 25 ans.

Le Marketing Ressources HumainesAfin de valoriser les mtiers du Groupe et de renforcer son image demployeur attractif, Accor labore et met disposition des diffrents pays de nombreux outils marketing ressources humaines . Parmi eux, citons le dpliant Pourquoi choisir Accor ? , qui explique aux candidats externes la philosophie de management du groupe ainsi que les avantages proposs aux collaborateurs de Accor. La brochure des Faits Marquants Ressources Humaines relate les diffrents projets ou actions menes dans chacun des pays par le rseau Ressources Humaines local au cours de lanne. Ou encore les multiples insertions de la campagne RH Votre sourire a de lavenir publies dans des mdias online ou dans la presse crite. En outre, de nouveaux modes de communication innovants sont constamment mis en uvre afin de toucher un public toujours plus large. Par exemple, les podcasts disponibles sur accor.com donnent accs des tmoignages audio de collaborateurs du monde entier voquant leur parcours russi au sein du Groupe. Puis, toujours sur le site Internet du Groupe, un questionnaire permet chaque candidat potentiel de dcouvrir quels sont les mtiers qui lui correspondent le mieux. Enfin, le site de recrutement AccorJobs, qui a reu 2 800 000 visites en 2007, permet de satisfaire une grande partie des recrutements du Groupe.

La philosophie de management et les valeurs de AccorExpression de la philosophie du Groupe depuis sa fondation, les valeurs dcrivent la personnalit commune au-del des personnes, des marques, des pays et des cultures qui font la richesse de Accor. Aujourdhui, les cinq valeurs de Accor sont : linnovation, lesprit de conqute, la performance, le respect, la confiance. Un kit de prsentation des valeurs Accor intitul Vivons intensment nos valeurs a t dploy en 2007 afin de permettre aux managers de se les approprier et les relayer auprs de leurs quipes, pour que les collaborateurs les vivent ensuite au quotidien (film, poster, dpliants).

Lemploi : les enjeux le recrutementAfin dattirer et de recruter les meilleurs talents et dtre un employeur de rfrence du secteur, Accor a poursuivi la communication sur ses activits, sur ses offres et ses avantages en France et


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Les partenariats ducatifsLes partenariats avec le Ministre de lducation NationaleDans tous les pays, Accor entretient des relations avec les Ministres en charge de lducation, de la formation et de lemploi, avec de nombreuses coles professionnelles et suprieures et assure une prsence forte sur les forums de recrutement. En France, un accord a t conclu avec le Ministre de lducation Nationale sur la formation initiale et continue. Cet accord a pour objectif dintgrer lvolution des mtiers de lhtellerie dans les formations et les diplmes et de contribuer leur ouverture au niveau de lEurope avec la cration, par exemple, dun BTS Hbergement rfrentiel europen. Par ailleurs, laccord vise accentuer par des actions concrtes la coopration avec les tablissements suprieurs et favoriser, par une meilleure information, lorientation des jeunes diplms vers les mtiers du secteur de lhtellerie et de la restauration. Toujours en France, plus de 3 300 stagiaires ont t accueillis en 2007 dans le cadre de formations professionnelles ou technologiques. Des formations spcifiques ont t cres pour des professeurs dcoles htelires : 40 stages ont t ainsi proposs dans des tablissements Accor. Des actions de dcouverte professionnelle ont t mises en place : des sminaires de formation ont ainsi t dispenss lcole Lentre pour 30 professeurs de cuisine sur lvolution des mtiers de la cuisine et la dcouverte de nouveaux concepts de restauration. Des professeurs de collge ont bnfici dune priode dimmersion dans nos htels. Accor est intervenu dans de nombreux collges pour prsenter les mtiers de lhtellerie. Des actions en faveur de lorientation ont galement t ralises auprs de professeurs, de conseillers dducation et de 2 800 collgiens. De plus, des collaborateurs Accor (chefs de services et Directeurs) interviennent rgulirement aux cts des professeurs de lyces professionnels afin dapporter des complments dinformation aux jeunes en formation (tmoignages, mises en situations professionnelles, etc.). Accor propose galement, chaque anne, plus de 150 stages destins aux professeurs de lenseignement professionnel ou technologique. Accor Maroc a sign une convention de partenariat avec lassociation Sahil pour le Dveloppement Social et le Secrtariat dtat charg de lducation pour la mise en uvre dun programme dalphabtisation des collaborateurs des htels grs par le groupe Accor au Maroc. Cette nouvelle convention portera sur lalphabtisation de cinq cents personnes dans les zones rurales et urbaines de la province MdiqFnidaq. Cette opration sera renouvele annuellement et concernera une rgion diffrente du Maroc. Plusieurs htels Accor aux Pays-Bas sassocient lorganisation Campus Nieuw West , qui aide les jeunes dans leur orientation professionnelle et favorise leur insertion sur le march du travail. Le partenariat entre Accor et Campus Nieuw West consiste organiser des mini-stages dans les htels permettant aux jeunes nerlandais de dcouvrir les mtiers de lhtellerie-restauration. Accor Belgique a sign un partenariat de coopration avec le Ministre de lducation Rgionale concernant lensemble des coles

htelires des Flandres. Objectif : mettre jour les programmes denseignement de lhtellerie, former le corps enseignant aux nouveaux concepts hteliers (volution des mtiers et des modes de distribution) et assurer aux lves des places de stage dans les htels du Groupe en vue de les recruter.

LapprentissageLapprentissage est une source trs importante de recrutement favorise par Accor dans tous ses pays dimplantation. En France, Accor est signataire de la Charte de lapprentissage initie par le Ministre de lEmploi et de laccord national pour linsertion professionnelle des jeunes par le contrat de professionnalisation sous lgide du Ministre dlgu lEmploi. Accor veut favoriser la professionnalisation des jeunes et faciliter leur intgration dans les tablissements du Groupe. En 2007, 1 200 personnes ont suivi une formation en alternance en France dont 75 % en contrat dapprentissage. Chaque anne, depuis cinq ans, est organis le challenge des mtiers de lHtellerie Accor Europe, Moyen-Orient et Afrique. Vritable reconnaissance des lves issus des filires professionnelles dans le domaine de lhtellerie-restauration, il met lhonneur les jeunes professionnels travaillant au sein des htels Accor de cette zone gographique. Aprs une slection auprs de 800 jeunes venant de 19 pays, 40 ont particip ce challenge en 2007. De plus, des journes dintgration des apprentis dans les htels du Groupe ont t organises au cours de lanne, ainsi quune table ouverte pour les collaborateurs en alternance en fin de contrat, o ils ont pu sexprimer sur la manire dont ils avaient vcu leur formation en alternance au sein du Groupe. Les tudiants dcoles de commerce franaises en apprentissage dans les htels du Groupe, ont pu assister une prsentation complte de Accor par la Direction Gnrale des Ressources Humaines. Les marques peuvent prendre des initiatives spcifiques. Mercure a par exemple cr en France un label fond sur le volontariat des hteliers, et qui sobtient ds lors que lhtelier respecte lensemble des critres dfinis par la marque. Un contrat moral lie lquipe de lhtel, lapprenti et son tuteur ddi et permet chacun de sengager dans laction avec des repres concrets pour avancer avec succs. Il vise instaurer une relation claire, fonde sur les droits et les devoirs de chacun. Ainsi lapprentissage fait lobjet dun parcours structur et balis par des tapes progressives qui assurent un accompagnement et un suivi de qualit. fin 2007, 70 htels ont t labelliss, 140 tuteurs forms et reconnus pour leur talent de formateurs, 170 apprentis impliqus dans la russite de leur apprentissage. En Allemagne, o lapprentissage reprsente 22 % des effectifs, les Azubi Awards sont organiss chaque anne afin de rcompenser les meilleurs apprentis. Lors de la 8e dition, les 30 meilleurs apprentis allemands ont pass des tests en rception, service et cuisine. Les gagnants de chacune de ces catgories ont lopportunit de raliser un stage dun an dans un tablissement Accor du pays de leur choix (visa, vol et cours de langue inclus). Dans le cadre du programme europen Lonard de Vinci, qui vise renforcer les aptitudes et les comptences des personnes qui suivent une premire formation professionnelle, trois apprentis dans

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ACCOR


des htels du Groupe en Autriche ont pass trois semaines Paris lIbis Berthier Porte de Clichy et au Pullman Paris Rive Gauche. En 2008, six apprentis partiront grce ce programme. Suite louverture du Centre de Formation dApprentissage (CFA) dans lAcadmie Accor Maroc en mai 2007, 12 nouveaux apprentis ont t accueillis. Un programme dintgration a t organis pour leur permettre de dcouvrir le groupe Accor, le CFA et ses rgles de fonctionnement ainsi que les trois htels Accor du site dAgadir. Deux nouvelles promotions ont vu le jour (soit 24 personnes) ds septembre 2007 afin de se conformer aux termes de la convention signe avec le Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle et qui prvoit la formation de 156 apprentis sur 3 ans.

les plus dfavoriss. Accor sattache notamment favoriser le dveloppement dactions telles que la dcouverte des mtiers de lhtellerie-restauration pour les enseignants et lves de collges, une journe Lcole dans lhtel au cours de laquelle lves et professeurs de lyce htelier prennent en charge le fonctionnement dun htel, et enfin le parrainage dune classe dans un lyce professionnel par un responsable dexploitation du Groupe. Accor est membre fondateur de lcole de la deuxime chance de Paris. Ces coles sont mises en place dans diffrentes villes franaises en lien avec le Fonds Social Europen afin de favoriser linsertion professionnelle des jeunes de 18 26 ans, sortis depuis au moins deux ans du systme scolaire, sans diplme ni qualification. Il sagit donc de proposer ces jeunes une deuxime chance dinsertion professionnelle et de les accompagner jusqu leur insertion. Dans le cadre de ce dispositif dinsertion, Accor dlivre aux jeunes une information sur nos mtiers, sur les diplmes et les certificats de branche professionnelle, en leur donnant aide et conseil sur les dmarches demploi (CV, conduite dentretien, etc.). ce jour, les relations avec les coles de la 2me chance sont oprationnelles Tours, Toulouse, Mulhouse, Marseille, Lille, en Seine St Denis et Paris. Des actions de recrutement ont notamment t menes dans le cadre du Job & Cit Stadium Lyon , forum emploi ralis au stade de Lyon Gerland, auquel la DRE a particip avec Novotel. Ce forum tait spcifiquement orient sur le thme de la diversit, et les habitants des zones urbaines sensibles de Lyon y ont t convis par les Missions Locales. Par ailleurs, Accor parraine Sport dans la ville , une association dinsertion implante Lyon qui souhaite apporter par le sport, des enfants en difficult sociale, familiale ou scolaire des valeurs fondamentales leur panouissement et leur russite. Avec un suivi dans le temps, lassociation accompagne chaque enfant dans son projet de formation et dinsertion professionnelle. Trois Directeurs Ibis, Novotel et Mercure ont, cette anne, parrain un jeune : aide lorientation professionnelle, information et dcouverte de nos mtiers Un de ces jeunes est dj intgr en contrat dapprentissage chez Novotel.

Les Dlgations Rgionales Emploi en FranceSept Dlgations Rgionales Emploi sont implantes dans les principaux bassins demploi en France pour rpondre aux besoins des oprationnels en matire de recrutement et coordonner les diffrents accords conclus avec les ministres en assurant leur dploiement sur le terrain. Leurs principales missions consistent :

w dfinir et mettre en uvre les actions de promotion des mtiersdu Groupe ;

w mettre en place les engagements des partenariats nationaux(ducation Nationale, Charte de lapprentissage, ANPE, Charte de la diversit...) ;

w accompagner la politique emploi des marques de Accor ; w prslectionner les candidatures et constituer des viviers danschaque bassin demploi ;

w mettre en uvre laccord de Groupe pour lintgration et lemaintien dans lemploi des personnes handicapes ;

w accompagner

les collaborateurs dans leur mobilit et leur volution professionnelle.

En 2007, les Dlgations Rgionales Emploi ont trait prs de 10 000 Curriculum Vitae, ralis 4 000 entretiens de prslection individuelle et collective et ont particip plus de 40 forums emplois. Les Dlgations Rgionales Emploi sont galement moteurs dans le dveloppement de la mthode de recrutement par simulation permettant de donner accs lemploi des populations sans qualification ou issues dautres secteurs dactivit, en valuant leurs comptences travers des mises en situation professionnelle. En 2007, 90 personnes ont t recrutes grce cette mthode.

La diversitLengagement de Accor en faveur de la diversit est une constante depuis son origine. La richesse du Groupe est de plus en plus fonde sur la diversit de ses quipes et de leurs membres. Cette diversit permet Accor dtre plus innovateur et plus cratif et de mieux reflter limage de ses clients. Le Groupe a fait de la diversit une de ses priorits et lanne 2007 a t une tape importante dans cet engagement. En Europe, plusieurs pays ont pris des mesures pour promouvoir la diversit tout en intgrant les ralits locales. Accor encourage ce type dapproche afin de construire une structure de la diversit en respectant la culture locale, pour diversifier ses quipes. En France, un plan daction visant garantir la non-discrimination et la promotion de la diversit a t dfini. Il sensibilise aux pratiques de discrimination directes ou indirectes, conscientes ou inconscientes sur les thmes tels que le sexe, lge ou autres critres discriminants en termes de recrutement, daccs lemploi, de promotions au

Les actions en faveur des populations en difficultAccor sengage favoriser lgalit des chances dans lducation et linsertion professionnelle de personnes en difficult. En dcembre 2006, Accor a sign en France la Charte dengagement des entreprises au service de lgalit des chances dans lducation . Cette charte a pour objectif de mieux apprhender le monde de lentreprise pour faciliter lorientation et linsertion professionnelle des lves et des tudiants des zones dducation prioritaire et du milieu rural, ainsi que des tudiants


ACCOR

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Rapport de gestion


Rapport de gestion


cours de toute la vie professionnelle quil sagisse de formation, de rmunration ou de dveloppement de carrire. Plus de 130 nationalits sont reprsentes dans lhtellerie en France. Afin de promouvoir la diversit, le Novotel Paris Tour Eiffel a par exemple organis, en novembre, le Forum des Cultures : onze pays taient reprsents parmi les 37 nationalits composant le personnel de lhtel. Ce forum sinscrit dans le cadre du projet de lhtel Tous Ensemble, Plus Vite, Plus Loin . Accor en Amrique du Nord a reu le prix 2007 de la Clbration de la Diversit dans la catgorie Lieu de travail de lanne . Ce prix rcompense lengagement et les programmes de Accor dans le domaine de la diversit. Accor North America a t choisi parmi 84 candidatures sur la base des critres suivants :

diffrentes actions menes en faveur des femmes, lexprience Managers Plurielles a permis de mettre en place des actions au sein des quipes Etap Hotel et Formule 1 en France visant favoriser la diversit de lencadrement et accompagner lvolution professionnelle des femmes. Les objectifs du projet sont de contribuer la stabilit des femmes dans lemploi, dencourager leur volution vers des postes de directrice, de dvelopper leurs comptences et de mettre en place une organisation du travail qui facilite la prsence fminine dans lencadrement. Des groupes de travail ont par exemple rdig les outils de recrutement pour une cible plus fminine, conu une formation au management de la diversit femmes hommes ou encore propos sur un site une formation professionnelle de garde denfants permettant aux salaris concerns de complter leur activit professionnelle chez Etap Hotel et Formule 1. Une journe autour du projet Managers Plurielles a t organise avec le Comit de direction Etap Hotel et Formule 1 afin de partager les ralisations de chacun et expliquer les actions mises en place : la Charte je mengage , la mutualisation du personnel, la dmarche scurit, la formation lalphabtisation, la garde denfants, la mise en place de crches... Les Directeurs des oprations, avec leurs collaborateurs, ont ensuite mis en place un plan dactions pour dployer le projet sur lensemble du rseau. Lquipe Managers Plurielles a reu la Bernache (4) dquipe 2007.

w rle significatif de la direction dans lamlioration de la qualit devie des diffrentes populations de la rgion de Dallas ;

w promotion

de la diversit et de linclusion par le biais de financement ou de contributions en nature et/ou bnvolat ; de bienfaisance pour aider les membres des communauts diverses ;

w contribution la cration ou au renforcement des programmes

w efforts

dploys pour crer un environnement propice linsertion ;

w engagement soutenu pour assurer le succs de la diversit.De plus, Accor en Amrique du Nord a lanc un nouveau programme sur la diversit intitul le Accor Pinnacle Program avec la National Association of Black Hotels Owners, Operators and Developers. Objectif : proposer des conseils aux propritaires et aux investisseurs femmes ou issus de minorits pour russir dans le secteur de lhtellerie. Cette initiative a par ailleurs permis Accor North America de remporter le Chain Leadership Award dlivr par le magazine Lodging Hospitality dans la catgorie Franchising. Accor Australie a sign un accord national de partenariat avec Message Stick, socit dtenue et gre par des Aborignes dont la mission est de fournir des services de tlcommunication de qualit forte valeur ajoute. Ce nouvel engagement vient en complment du Indigenous Employment Programme . Accor Italie participe activement, la demande du Ministre du Travail du pays, au projet Bollino Rosa, visant rduire les ingalits hommes/femmes sur le march de lemploi. Accompagn dune trentaine dentreprises, Accor Italie apporte sa contribution au projet en travaillant sur la cration dune certification qualit, fonde notamment sur lgalit en termes daccs lemploi, de salaire, dvolution professionnelle et de formation. Cette certification sera nomme Bollino Rosa : opportunits gales, nouvelles opportunits et sera attribue, partir de 2008, par le Ministre aux entreprises qui en satisferont les critres.

Lemploi et linsertion des personnes handicapes

Accor DR 2007

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