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BIEN ACCOMPAGNER VOTRE DÉVELOPPEMENT

Bonnes pratiques et outils pour mieux développer votre e-shop

Mathilde le Rouzicmathilde@quaelead.com

Twitter : @mathilde

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Les qualités à développer pour devenir un « bon » e-commerçant ?

E-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈS

Être inventif, savoir se renouveler

Se faire plaisir, être passionné

Mesurer, analyser, optimiser

Viser le trafic et la transformation

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AUDIENCETrafic ciblé,

performance du site

CA / MARGELe CA ne suffit pas, surveiller sa marge

TRANSFOTravailler le taux de transfo et ses ROI

E-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈS

E-commerçant Débutant ou Jedi Master, même combat…

TRAFIC & TRANFORMATIONUNE ÉQUATION À GARDER (TOUJOURS) EN TÊTE

CHIFFRE D’AFFAIRES = TRAFIC X TAUX DE TRANSFORMATION X PANIER MOYEN

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METRICS : MESURER L’AUDIENCE ET LES PERFORMANCES

Mesurer la performance d’un site : un chantier permanent

Google Analytics / Dashboardjunkie.com / Crazyegg / Kissmetrics

Mesure du trafic

Etude des comportements

Analyse des performances

Des outils qui permettent decentraliser les metrics web : rapidité du site,

disponibilité, analyse d’audience, identification des sources de trafic, étude du taux de rebond, heatmap.

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AUDIENCE : OPTIMISER SES SOURCES DE TRAFIC

Suivi SEO/SEM : des outils pour bien manager son trafic

Xenu / Ranks.fr / Positeo / SEMrush / Google Webmastertools

SEO : un travail de longue haleine

SEM : savoir augmenter son ROI

Medias sociaux : bien les exploiter

Utilisez des outils pour :Travailler et renforcer votre réf. Nat., améliorer vos conversions, maitriser vos coûts d’acquisition client

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AUDIENCE : TRACKER, COMPARER, TRANSFORMER

Mesurer la transformation, optimiser le parcours acheteur

Google Analytics (website optimizer) / AB tasty / Visual Website OptimizerCRM et Feedback : Qualaroo / Devatics / iAdvize /Zendesk

ROI : Mesurez toutes vos transformations

AB testing : améliorez votre ergonomie

Clients : aidez, rassurez, fidélisez

Utilisez des outils pour :Améliorer le taux de transformation et l’ergonomie,

Conseiller, optimiser le parcours client.

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CLIENTS : FIDÉLISER, AGRÉGER LES AVIS

Capitaliser sur la communauté, augmenter la fidélité de vos clients

Social Medias : analyser ses performances

Avis Clients : les utiliser pour rassurer

Consommateurs : répondre en temps réel

Utilisez des outils pour :Faire grandir votre communauté, fidéliser vos clients, surveiller votre notoriété, humaniser votre discours.

Dashboard GA/ Trusted shops / Avis vérifiés / Mention / Sproutsocial

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LE DASHBOARD : POUR TOUT CENTRALISER

Un outil essentiel pour agréger et comparer les données

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LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER

Excel, pour ceux qui n’ont pas peur d’y revenir souvent…

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LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER

Bime Analytics, une solution complète de business intelligence

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LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER

Captain Dash, le super héros de vos données marketing

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