Accompagner les familles dans la fonction parentale et favoriser l’accueil et les loisirs des enfants

Participer à la politique de logementet à l’amélioration du cadre de vie

Accompagner  les familles pour les aider à se prémunir de l’isolement et de la précarité

Chiffres clés 2013

Le Conseil d’Administration est présidé par Éric MARGUERITE, assisté de 3 Vice-Présidents,

Frédéric NARASSIGUIN, Jacky TECHER et Harry-Claude MOREL.

Il règle par ses délibérations les grandes a!aires de l’organisme. Il vote les budgets et détermine la politique d’action sociale à mettre en place en cohérence avec les orientations nationales et les besoins locaux.

Il est animé par le Directeur Jean Charles SLAMAassisté d’une équipe, composée de :

Georges AURE - Agent Comptable,

Frédéric TURBLIN - Directeur Adjoint,

David OLLIVIER - Sous-Directeur des Moyens,

Liliane PAUSE - Sous-Directrice,

Charles RIVIERE - Sous-Directeur.

Agents de niveau 2 et 3

Agents de niveau 4

Agents de niveau 5 et plus

Travailleurs Sociaux

Personnel Informatique

Agents de Direction

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 %

32,8 %38 %

21,7 %5 %

1,6 %

0,9 %

34 %

FEMMES66 %

Le Conseil d’Administration

Le Comité de Direction

Le personnel

635 agents

Chi!res clés 2013

Des hommes et des femmes au service des familles

Nos engagements de service

L’Action Sociale(119 096 811 €)

La Gestion Administrative(59 923 184 €)

Les Prestations Légales(1 675 078 402 €)

Profil

237 916 allocataires

personnes couvertes (soit 73,6 % de la population du département) dont 265 311 enfants concernés. 16 363 nouveaux allocataires recensés en 2013.

des allocataires déclarent des ressources inférieures au Smic. 38,7% déclarent des ressources nulles. 587 € en moyenne perçus par un allocataire mensuellement.

60,4 %

45,4 %

8,1%

48,9 %

Invalidité Logement Précarité Enfance

57 669 allocataires140 790 personnes couvertes

soit 71 % de la population du nord

35 988 allocataires96 042 personnes couvertessoit 79 % de la population de l’est

57 710 allocataires151 690 personnes couvertes

soit 72 % de la population de l’ouest

86 492 allocataires221 278 personnes couvertessoit 74,5 % de la population du sud

Est

Sud

Chi!res clés 2013

Un budget de milliard 1,85

Ouest

Nord

60 %

35 %

5 %

Familles avec enfant(s)

Personnes isolées sans enfant

Couples sans enfant

Nos engagements

* Un allocataire pouvant bénéficier de plusieurs prestations, le total est supérieur à 100%

3,2 %

Localisation

Siège de la Caf

4 Antennes

2 Bureaux détachés

4 Guichets

22 Permanences TCI

Sources : INSEE 1999 / Direction des territoires - CAF RéunionRéalisation : Observatoire Statistiques et Etudes - Service Communication - Février 2014

L’accueil physique

445 127 personnes reçues.1 809 visites en moyenne par jour.32 points d’accueil.

L’accueil téléphonique

1 333 811 communications traitées par le serveur vocal. (+112 % par rapport à 2012).

353 497 appels traités par les agents de la plateforme téléphonique. (+29 % par rapport à 2012 avec une moyenne de 149 appels reçus par heure).

Le courrier

1 500 975 courriers expédiés.

1 627 174 courriers reçus en 2013.

Les bornes interactives

20 bornes interactives opérationnelles

281 960 connexions.

1 401 219 pages vues.

667 453 attestations de paiement éditées.

Le site internetwww.caf.fr

179 628 allocataires ont visité le site. (+11% par rapport à 2012).

20 523 063 pages web vues toutes rubriques confondues. (+30% par rapport à 2012).

18 267 887 pages vues « Rubrique dossier allocataire ». (+30% par rapport à 2012).

228 754 téléprocédures (+91% par rapport à 2012).

CAFPRO, le service aux partenaires

210 partenaires habilités dont 44 nouveaux en 2013.

1 134 utilisateurs habilités dont 87 nouveaux en 2013.

516 751 dossiers allocataires consultés.

Sources : INSEE 1999 / Direction des territoires - CAF RéunionRéalisation : Observatoire Statistiques et Etudes - Service Communication - Février 2014

Salazie

Sainte

-Suzan

ne

Saint-André

Sainte-MarieLe Port La Possession

Etang-Salé

Les A

viron

sSaint-Leu

Cilaos

Saint-Benoît

Bras-Panon

Saint-Paul

Trois-Bassins

Le Tampon

Saint-Pierre

Petite-Ile

Sainte-Rose

Entre

-Deu

x

Plaine des Palmistes

Saint-Joseph

Saint-Louis

Saint-Philippe

Saint-Denis

Nos modes de contacts

Chi!res clés 2013

32 lieux d’accueil sur le département

Antenne Ouest - St-Paul

Antenne Est - St-Benoît

Antenne Sud - St-Pierre

Antenne Nord - Ste-Marie

L’offre électronique

Chi!res clés 2013

Handicap 9 %

Logement 22 %

Enfance 32 %

Précarité 37 %

Les Prestations

237 916 Allocataires 265 311 enfants

Montants

Handicap

Allocation aux Adultes Handicapés ...............................................................130 154 087 € ............... ....15 504Complément AAH ...............................................................................................................2 660 474 € ....................... 1 967Allocation d'Education de l’Enfant Handicapé ........................................16 160 422 € ........................ 3 908Allocation Journalière de Présence Parentale .................................................212 451 € ...............................12

Logement

Allocation Logement à caractère familial .................................................259 001 803 € ..................63 472Allocation Logement à caractère social ....................................................108 514 107 € ..................44 485Prime de déménagement ...........................................................................64 394 € Allocation de Logement Temporaire ........................................................................683 892 €

Enfance

Allocations Familiales ............................................................................................... 255 231 188 € ................128 748Complément Familial ....................................................................................................18 203 893 € ...................15 580Allocation de Soutien Familial .............................................................................. 70 321 932 € ...................37 444Allocation de Rentrée Scolaire ..............................................................................49 656 200 € ...................80 208

Prestation Accueil du Jeune Enfant .............................................................. 139 772 371 € ...................37 765 .........................................................12 099 212 € ...................... 1 005

.....................................................................................................79 031 708 € ...................34 938

..........48 641 451 €

Précarité

Revenu de Solidarité Active * ............................................................................586 123 095 € .................110 267

Revenu de Solidarité .................................................................................................... 36 248 354 € ...................... 5 944

Prime Retour à L’Emploi .......................................................................................................... 1 176 €

milliard d’euros

1,67

* y compris primes

Chi!res clés 2013

millions d’euros 119L’Action Sociale

L’Action Sociale Spécifique

Prestation Accueil Restauration Scolaire 39 791 123 €

L’Action Sociale Générale

€

Enfance42 983 707 €

54 %16 %

13 %

7 % 6 %4 %

Logement et Habitat12 784 727 €

Temps Libre10 700 354 €

Accompagnement Social

5 308 365 €

Logistique des œuvres

(0%)74 293 €

Animation de la Vie Sociale

3 039 114 €

Autres actions5 018 609 €

96 %

Frais de Restauration Scolaire 38 312 489 €

Gestion 1 478 634 € 4 %

Répartition en fonction des dépenses engagées (79 909 169 €)