À la découverte des Médas Sociaux
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À la découverte des médias sociaux
Présentation pour
Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électroniquewww.guillaumebrunet.com
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Plan de l’atelier1. Ce que sont les médias sociaux :
1. Introduction et cartographie2. Les principales catégories:
1. Les outils d’expression2. Les services de partage 3. Les services de réseautage4. Les services de jeux en ligne5. Les plateformes sociales
2. Les sites et outils incontournables pour vous et leurs caractéristiques
1. Blogue2. LinkedIn3. Twitter4. Facebook5. Et les autres
3. Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaires ?1. Pour écouter2. Pour diffuser3. Pour connecter4. Quelques exemples d’exécutions
4. Période de questions et d’échanges
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Ce que sont les médias sociaux
--Introduction et cartographie
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Ce que sont les médias sociaux
--Les principales catégories
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1. Les outils d’expression permettent à un individu de prendre la parole, de discuter et plus généralement à agréger sa production :
Outils de publication comme les plateformes de blog (Blogger, Typepad, Wordpress), les plateformes de wiki (Wikipedia, Wetpaint, Wikia), les plateformes de microblog (Twitter,Tumblr, Identica), les portails de news et de journalisme citoyen (Digg, Wikio, Le Post), les outils de livecast (JustinTV, Ustream, BlogTV) ;
Outils de discussion comme les plateformes de forum (phpBB, Phorum) et de forum vidéo (Seesmic), les logiciels et services de messagerie instantanée (Y! Messenger, Live Messenger, Meebo, eBuddy), les services de gestion de commentaires (IntenseDebate,Cocomment, Disqus, BackType) ;
Services d’agrégation (FriendFeed, SocialThing, LifeSteam, Profilactic, Plurk…).
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2. Les services de partage permettent de publier et de partager du contenu :
Partage de contenu pour des vidéos (YouTube, DailyMotion, Vimeo), des photos (FlickR,SmugMug, Picasa, Fotolog), de la musique (Last.fm, iLike, Deezer), des liens (Delicious,Magnolia, Reddit), des documents (Slideshare, Scrib, Slideo) ;
Partage de produits avec des services de recommandations (Crowdstorm, ThisNext,StyleHive), de suggestions d’évolution (FeedBack 2.0, UserVoice, GetSatisfaction) ou d’échange (LibraryThing, Shelfari, SwapTree) ;
Partage de lieux avec les services focalisés sur les adresses (BrighKite, Loopt, Whrrl,Moximity), sur les évènements (Upcoming, Zvents, EventFul, Socializr) et sur les voyages (TripWolf, TripSay, Driftr, Dopplr).
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3. Les services de réseautage servent à mettre en relation les individus :
Les réseaux de recherche permettant de retrouver des anciens camarades (CopainsDavant, Trombi, MyYearBook), des personnes (MyLife) ou des “conjoints” (Badoo) ;
Les réseaux de niche (Boompa, Dogster, PatientsLikeMe, Footbo) ;
Les réseaux BtoB (LinkedIn, Plaxo, Xing, Viadeo) ; Les réseaux mobiles (Groovr, MocoSpace, ItsMy, Zannel) ; Les outils de création / gestion de réseaux (Ning, KickApps,
CrowdVine, CollectiveX).
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4. Les services de jeux en ligne qui intègrent maintenant des couches sociales tèrs développées :
Les portails de casual games (Pogo, Cafe, Doof, Kongregate, PlayFirst, PopCap, BigFish, Prizee) ;
Les portails de social games (Zynga, SGN, ThreeRings, PlayFish, CasualCafe,ChallengeGames) ;
Les MMORPG - jeux de rôle massivement multijoueurs (World of Warcraft, EverQuest, Lord of the Rings Online, EVE Online, Lineage, Dofus, Runescape) ;
Les MOG - jeux massivement multijoueurs (Drift City, Kart Rider, Maple Story, Audition,Combat Arms, Quake Live) ;
Les casual MMO qui se positionnent à mi-chemin entre les deux dernières catégories (Puzzle Pirates, Club Penguin, Neopets, Gaia Online, SmallWorlds, OurWorld).
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Des réseaux sociaux aux plateformes sociales
La notion de “plateforme” prend ici tout son sens car ces réseaux ont la capacité d’héberger les applications que nous retrouvons dans les quatre grands domaines d’application.
Nous pouvons faire la distinction entre les réseaux sociaux de première génération qui existent depuis plus de 5 ans et oscillent entre 50 et 200 millions de membres (Facebook, MySpace, Friendster, Bebo, Orkut, Skyrock, Hi5, Windows Live) et la nouvelle vague de plateforme sociales qui proposent sensiblement les même choses et comptent entre 20 et 50 millions de membres (Netlog, Imeem, Piczo, Lexode, Hyves, Buzznet, Xanga, Zorpia).
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Ce que sont les médias sociaux
--C’est nous !!!
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Pas tous contribuent à la cuisine
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Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
--Blogues
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Le roi des médias sociaux
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Pourquoi ça fonctionne ? Votre nouveau spécialiste du référenement :
Technologies perméables aux engins Outils de création d’hyperliens Large contenu textuel dont
la densité des mots-clés Utilisation du “langage naturel” dans les commentaires
Beaucoup d’hyperliens
Permets de mettre à jour des contenus fréquemment, qui deviennent des sources de références donc de pertinence
Permets la rétroaction Autonomie de l’entreprise face aux fournisseurs
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Contexte d’utilisation en entreprise (externe)
Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)
Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du
CEO et 35% utilisent les blogues pour les
communications régulières avec les clients et partenaires
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Bénéfices des blogues externes
Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communications externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients
(66%). Quelques répondants s’attendent à générer des
revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur
référencement (58%).
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Conditions de succès
Avoir une mentalité de transparence Le ton constant et selon l’objectif
Informel Formel
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La question de la passion Passion fait vivre la marque Passion est rarement en ligne avec ce qui est
populaire Passion ne fait pas semblant Passion inclut les erreurs et les échecs Passion veut dire aider les autres à voir “la vérité” Passion requiert du travail et de la réflexion Passion n’est pas un jeu d’imitation
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ROI du blogue
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The LinkedIn Corporation
General Network Information 42M+ professionals Nearly 2M new members
join every month, almost1 per second
Over 200 countries, 4 languages, 150 industries
Founded in 2003
Quick Stats 850M monthly pageviews 15M monthly uniques 1M unique visitors to the
homepage daily
*Internal Data June ‘09
The LinkedIn Professional
Source: @plan Summer 2009
Over 43 Million members make LinkedIn the world’s largest network of experienced professionals
Average Age 43
Average Household Income
$107,278
Male/Female 53/47
The LinkedIn Audience at a Glance:
Index Reach Comp
College Grad/Post Grad
150 9.7M 78%
Mid Mgr. & Above 238 4.0M 32%
HHI $150K+ 218 2.9M 23%
Traveled for Business in the last 3 months
210 4.2M 34%
The LinkedIn Audience: The New Influencers
A Younger, More Affluent, More Educated, More Influential And Harder-To-Find Audience Than Traditional Business Sites
PropertyAvg Age
Avg HHI%
College/Post Grad
% Mid. Mgr. or Above
% Business Decision Makers
% shopped for B2B last 6 mo’s
LinkedIn 43 $107,278 78% 32% 42% 29%
Forbes.com 50 $96,003 66% 24% 33% 22%
WSJ.com 50 $99,911 70% 27% 34% 23%
BusinessWeek.com
49 $95,256 67% 27% 37% 25%
Source: @plan Summer 2009
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High Volumes of High Quality ProfessionalsLinkedIn reaches a more educated, more affluent, and more influential audience than traditional business sites
Source: @plan Summer 2009
Reach by User Demographic Segment
LinkedIn’s Audience-Based Targeting
LinkedIn’s rich profile data allows for highly accurate and valuable targeting
Run of Professional43 Million Professional Members
“inCrowds”
Small & Medium Business
Professionals
Business
Decision Makers
Financial Service
Professionals
Sales Professionals
Marketing Professionals
Startup Professionals
Corporate Executive
s
IT Professionals
Career Changers
Professionals working in companies
with between 50 and 500 employees
Directors & Above At
Any Size Company
Finance Professionals, or those who work in the Financial Services Industry
Professionals Whose Job Function is
Sales
Marketing Professionals,or those who work in the Marketing & Advertising
Industry
Professionals working at companies with 1-50
employees
Directors & Above At
Companies With More Than 500
employees
Professionals whose job
function is IT or
Engineering
Professionals who have
changed positions or employers in the last 60 days
3.6 million 5.8 million
6.2 million 2.4 million 2.3 million 3.4 million 2.0 million
4.6 million 970k
Custom Audience Segments
Job function Industry Company Size Seniority Job Title
Gender # of Connections DMA Age Customized Segment
Updated : June ‘09
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9 Tips to Use LinkedIn Like a Professional
1. If you have a LinkedIn profile, please keep it updated.2. Fill your profile with colorful language, not drab resume-speak.3. Write in first-person, not third.4. Include a picture. Ideally, use the same picture you have on other social
networks.5. Join a group. Prove to me that you can connect to random people who
share your beliefs.6. Ask questions. Answer questions. Be part of the community; don’t be static.7. Don’t be someone’s connection just because he or she asked you. You can
always decline.8. Don’t ask someone to be your connection just because he or she is your
friend or is on another network with you.9. Recommend your connections whether or not they are looking for a job. Ask
your connections to recommend you.
Ressource : 12 ways to use Linkedin today
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Ce qu’est twitter Twitter est un service de microblogging, permettant aux utilisateurs de bloguer grâce
à des messages courts (140 caractères maximum, soit une ou deux phrases). Outre cette concision imposée, la principale différence entre Twitter et un blog
traditionnel réside dans le fait que Twitter n'invite pas les lecteurs à commenter les messages postés.
Le principe de Twitter est de relater ce qu'on fait au moment où on le fait. Une des forces de Twitter est de proposer une interface de programmation ouverte et
documentée (ce qu'on appelle communément une API). Celle-ci permet de construire facilement des applications ou des services s'appuyant sur la plateforme Twitter.
Le nombre d'utilisateurs de ce service varie, car la société ne communique pas le nombre de comptes actifs.
En mars 2009, Nielsen indique que Twitter est le site de la catégorie des sites communautaires qui a connu la plus forte croissance au cours du mois de février25.
Pew Research Center's Internet & American Life Project a publié une étude sur l'utilisation de Twitter aux États-Unis. 11% des internautes adultes utiliseraient un service de micro-blogging, contre 9% en novembre et 6% en mai. L'âge médian est de 31 ans. Les citadins sont sur-représentés (35% des utilisateurs de Twitter résident en ville, alors qu'ils ne représentent que 29% des internautes). 76% des utilisateurs de ce service utilisent des connexions internet sans fil26.
Ressource : 53 conseils et idées pour mieux utiliser twitter
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Le 3ème outil de partage en ligne
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L’application sociale la plus utilisées des grandes entreprise
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En tant que plateforme et avec ses 300M d’utilisateurs :
Facebook permet à vos admirateurs de s’identifier à vous;
D’introduire le dialogue sur votre site; De dialoguer avec vos « fans » D’utiliser cette plateforme pour
centraliser et publiciser vos initiatives telles que vidéos, photos, twitter, blogue…
De Créer des groupes d’échanges. Et bien d’autres.
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Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques
--Les autres
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Partage :VidéoPhotosLiensDocuments
ExpressionPublicationAggrégation
Réseautage B2B Outils
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Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaire ?
--Écouter, diffuser et connecter
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Planifier une stratégie médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Phase 2 : Création de ses profils et de son
image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d’une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
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* INVOLVE - listen to, live the social web, understand it, this cannot be faked* CREATE - make relevant content for communities of interest* DISCUSS - no conversation around it, then the content may as well not exist* PROMOTE - actively, respectfully, promote the content with the networks* MEASURE - monitor, iteratively develop and respond or be damned!
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Période de question et d’échange
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Merci !
Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électronique
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Restons en contact : Mes blogues :
www.guillaumebrunet.com www.bloguemarketinginteractif.com
www.twitter.com/guillaumebrunet www.linkedin.com/in/guillaumebrunet www.facebook.com/guigui.brunet guillaume_brunet.myplaxo.com
Principales sources d’information pour cette présentation : www.fredcavazza.net valoriprimilab.blogspot.com www.michelleblanc.com www.commoncraft.com www.wikipedia.com Et bien entendu mes réseaux sociaux