A (competence com ecrite)

Med HABIBI 1

COMMUNICATION ÉCRITECOMMUNICATION ÉCRITE

INTRODUCTION :INTRODUCTION :

préciser la complexité du problème

Dans toute situation de communication écrite se trouvent engagés 3 niveaux d’intelligence 3 niveaux d’intelligence ::

� Le niveau psycho-affectifpsycho-affectif

� Le niveau cognitifcognitif

� Le niveau sensori-moteursensori-moteur

Med HABIBI 2

COMMUNICATION ÉCRITE

� LE NIVEAU PSYCHO-AFFECTIFPSYCHO-AFFECTIF

Il situe l’attitude l’attitude que nous développons vis-à-vis de l’écrit :

Une relation heureuseheureuse ou ….

malheureuse malheureuse s’exprimant par des comportements comportements :

� De spontanéitéspontanéité ou de blocageblocage

� D’aisanceaisance ou d’évitementévitement./../.

Med HABIBI 3


� LE NIVEAU COGNITIFCOGNITIFIl situe les savoirssavoirs et savoirs-fairesavoirs-faire mis en œuvre dans la

production de l’écrit :

� ExpressionExpression : :• LangueLangue et morphologiemorphologie

• ArgumentationArgumentation

� Structure textuelleStructure textuelle : :• CohésionCohésion

• ProgressionProgression

� MéthodologieMéthodologie : :

(= Règles d’élaborationRègles d’élaboration des outils de communication)./.

Med HABIBI 4


� LE NIVEAU SENSORI-MOTEURSENSORI-MOTEUR

Il recouvre les gestes gestes de :

• Recherche documentaireRecherche documentaire

• Classement Classement et archivagearchivage

• Vérification Vérification (dico., gram.)

• Visualisation Visualisation des supports

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Les écrits professionnels

� Le rapport

� Le compte rendu

� Le procès verbal

Med HABIBI 6

LE RAPPORTLE RAPPORT

� Un Outil d’aide à la décision

� Un Outil de communication ascendante

FINALITE 1ère :

Proposer une actionProposer une action sur la base d’un travail de

diagnostic dûment mené./.

Med HABIBI 7

ÉTAPESÉTAPES : :

� Information tous azimuts

� Présentation adaptée des faits (= situation)

� Analyse des faits (= diagnostic )

� Contraintes de l’institution, du service, etc.

� Solutions possibles ( discussion )

� Proposition d’action./.

Med HABIBI 8

� En–tête : titre, auteur ( =personne ou service ), destinataire (nom et fonction).

� Préambule

� Sommaire

� Situation

� Diagnostic

� Contraintes et solutions possibles

� Proposition d’action détaillée./.

PRESENTATION :PRESENTATION :

Med HABIBI 9

LE COMPTE RENDULE COMPTE RENDU

1- OBJET & FINALITE1- OBJET & FINALITE

RestituerRestituer fidèlementfidèlement et objectivementobjectivement : :

– Le contenu d’une discussion en assemblée discussion en assemblée

– Le déroulement d’une manifestation manifestation

– Le propos d’une mission mission

………..

en vue d’informer le public informer le public (plus ou moins large), concernéconcerné (à des degrés divers) par l’objet du par l’objet du

compte rendu./. compte rendu./.

Med HABIBI 10


2- UTILITE DU C.R.2- UTILITE DU C.R.

1- Savoir ce qui s’est passé dans une situation où on était une situation où on était

absentabsent

2- Se souvenir de ce qui s’est passé dans une situation où on une situation où on

était présentétait présent (C.R. = mémoire individuelle)

3- Se mettre d’accord sur ce qui s’est ditdit ou faitfait en cas de

litige sur le passé litige sur le passé (C.R.= mémoire du groupe)./.

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3- METHODE D’ELABORATION3- METHODE D’ELABORATION

� DégagerDégager, à propos de chaque aspect traité :

� Les principales idéesprincipales idées émises

� Les diverses tendances tendances manifestées

� Les décisionsdécisions prises

� SélectionnerSélectionner les informations avec pertinenceavec pertinence,

i.e., selon les besoins du destinataire./.

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4- TYPOLOGIE FORMELLE4- TYPOLOGIE FORMELLE

1- C.R. exhaustifexhaustif

2- C.R. sélectifsélectif

3- C.R. centré sur les décisions./.centré sur les décisions./.

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5- CLASSEMENT DES INFORMATIONS5- CLASSEMENT DES INFORMATIONS

� Plan chronologiquechronologique

� Plan thématiquethématique./.

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6- PRESENTATION6- PRESENTATION

� OrigineOrigine de la réunion ou de l’activité

� PrésentsPrésents, excusés excusés, absents absents

� QuiQui, où où, quand quand, pourquoi pourquoi ?

� CorpsCorps du compte rendu

� Fin de la réunion ou de l’activité./.

Med HABIBI 15


7- CONTRAINTES7- CONTRAINTES

1- 1- Présenter tous les aspects tous les aspects évoqués à propos d’une

information et non pas seulementnon pas seulement ceux qui vous ceux qui vous

plaisentplaisent

2- 2- Présenter ce qui a été dit ce qui a été dit et non pasnon pas vos

impressions personnellesimpressions personnelles sur ceux qui l’ont dit ceux qui l’ont dit

3- 3- Présenter ce qui a été dit ce qui a été dit ou fait fait et nonet non ce que ce que

vous en pensez./.vous en pensez./.

Med HABIBI 16

LE PROCES VERBALLE PROCES VERBAL

Mêmes caractéristiques Mêmes caractéristiques que celles évoquées à

propos du compte-rendu.

TToutefois,

dans la mesure où le procès verbal est un document

officiel officiel et authentiqueauthentique,

iil doit comprendre un certain nombre de mentions mentions

obligatoires./.obligatoires./.

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LES MENTIONS OBLIGATOIRES LES MENTIONS OBLIGATOIRES (1)

� Nom de la collectivité Nom de la collectivité dont les débats sont rapportés

� LieuLieu, date date et heure heure de la réunion

� Objet Objet du débat ou ordre du jour ... ordre du jour ...

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LES MENTIONS OBLIGATOIRES LES MENTIONS OBLIGATOIRES (2)

� Nom Nom et qualité : qualité :

� du président de séance président de séance

� du ou des secrétaire(s) secrétaire(s)

� des membres du bureau de l’Assemblée membres du bureau de l’Assemblée, s’il y a lieu

� Énumération Énumération des participantsparticipants, des excusés excusés et des absents absents

� Signature Signature du ou des secrétaire(e) de séance./. secrétaire(e) de séance./.

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Education

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