7_annales_2010_janvier___corrections.pdf
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DIPLME PROFESSIONNEL DE
LAUDIT INTERNE
Epreuve Planification
1h30 minutes
Corrigs
Epreuve Planification - Sujet 1/5 3
Epreuve Planification - Sujet 2/5 7
Epreuve Planification - Sujet 3/5 8
Epreuve Planification - Sujet 4/5 10
Epreuve Planification - Sujet 5/5 11
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 1/12
-
Epreuve Planification - Sujet 1/5
Les points de vente dun tablissement de crdit la consommation sont rpartis dans diffrents magasins
dameublement. De trs nombreux crdits, dun montant unique de 2 000,00 !, sont attribus chaque jour.
Vous devez auditer le processus doctroi de ces crdits.
Objectif du processus
Attribuer, en magasin, un prt de 2 000,00 ! toute personne solvable qui en fait la demande et dont
lidentit a t valide.
Description du processus
Le vendeur constitue un dossier partir de documents fournis par le client et saisit une demande dans le
systme informatique. Le systme donne instantanment un accord ou un refus et permet dimprimer un
formulaire de demande que doit signer le client.
En cas daccord, le dossier papier comportant les documents fournis par le client et le formulaire de
demande sign est envoy un service administratif central qui effectue un contrle a posteriori. Dans le
cas o ce contrle nest pas satisfaisant, le dcaissement du crdit est bloqu et les documents retourns
au vendeur ce qui entrane gnralement un mcontentement du vendeur ou du client.
Vous avez tabli une liste dvnements qui peuvent survenir sur les documents du dossier. La probabilit
de survenance de chacun deux est issue dune analyse que vous avez ralise sur un chantillon
exploratoire.
Document Evnement / Probabilit
1 Identit Falsification / 1 %
2 Justificatif de revenus Falsification / Erreurs / 10 %
3 Justificatif de domicile Falsification / Erreurs / 5 %
4 Autorisation de prlvement et RIB Absence / 10 %
5 Formulaire de demande Falsification / 10 %
6 Signature sur le formulaire Absence / 1 %
7Signature du conjoint ou partenaire de
PACSFalsification / 1 %
8Signature de la clause relative au dlai de
renonciationAbsence / 5 %
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 3/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Avec votre chef de mission, vous avez dtermin les diffrents impacts que pourraient avoir lun ou lautre
des vnements cits ci-dessus sur le processus doctroi des crdits de 2 000,00 ! en magasin. Ces
impacts ainsi que les consquences financires correspondantes sont prsentes dans le tableau ci-
dessous.
ImpactConsquences
(% du montant du prt de 2000 !)
1 Refus de crdit injustifi 10 %
2D e m a n d e d e p i c e s a b s e n t e s o u
complmentaires10 %
3Octroi de crdit un fraudeur ou contestation
judiciaire sur la dette100 %
4Octroi de crdit une personne insolvable ou
surendette.50 %
A partir des vnements identifis prcdemment et de ces 4 impacts, compltez le tableau de la
feuille rponse.
Aprs cela vous ferez une reprsentation cartographique des diffrents niveaux de risques.
Indiquez les deux documents sur lesquels vous raliserez des vrifications approfondies du fait dun
niveau de risque lev.
Corrig
Cf. page suivante
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 4/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Do
cum
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Ev
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IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 5/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Probabilit
Impact
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50 %
10 %
5 %1 % 10 %
7
3
6
1
2
5
48
Les deux plus grands niveaux de risques portent sur les justificatifs de revenus (R2) et sur le formulaire de
demande de prt (R5). Cela signifie quil y a plus de pertes prvoir avec des insolvables quavec quelques
fraudeurs.
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 6/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Epreuve Planification - Sujet 2/5
Selon les procdures de lorganisation, un audit de suivi doit tre ralis dans les 6 mois qui suivent la fin
dun premier audit not insatisfaisant , et se concentrer uniquement sur le ou les processus dfaillants.
Le premier audit de lentit Alpha de votre entreprise, ralis en mars 2009, portait sur 3 processus
distincts :
- achat ;
- paie ;
- gestion des stocks.
Le contrle interne de lentit Alpha a t valu insatisfaisant du fait dun cas de fraude identifi au sein
du processus achat.
La sparation des tches au sein du Dpartement Achat tait inadquate.
La personne responsable de cette fraude a t licencie ; en revanche le responsable financier de lentit
Alpha est toujours en poste.
La recommandation principale du premier audit a t de revoir en profondeur lorganisation du travail au sein
de lquipe Achat. En effet, la personne responsable de la fraude pouvait aisment saisir des factures
fictives au sein du systme Achat ; factures quelle avait au pralable elle-mme autorises.
Nous sommes au mois de juin. Le rapport insatisfaisant a t officiellement distribu la fin du mois du mai
de cette anne. Vous devez sans plus tarder tablir une lettre de mission pour cet audit de suivi. La direction
gnrale de lentit en question vous confirme que le responsable financier reste votre interlocuteur
privilgi pour cette mission sensible. Cette lettre doit comporter entre autres une demande de fichier
(extraction systme) recevoir au format lectronique avant votre arrive sur le site. Ce fichier vous servira
raliser les tests ncessaires.
Le responsable financier vous contacte pour vous informer que du fait dune hausse dactivit significative, il
souhaiterait vous accueillir uniquement aprs janvier de lanne suivante. Vous en informez la direction
gnrale, qui vous rpond que bien qutant de bonne foi, cette demande de dlai supplmentaire ne peut
tre reue. Vous vous mettez alors en contact avec le responsable financier pour lui indiquer quil ne vous
est pas possible de reporter la mission ; ce quil comprend et vous confirme quil sera finalement disponible
pour cette revue avant la fin lanne en cours.
A partir du contexte nonc ci-dessus, vous devez tablir la lettre de mission de cet audit de suivi. Vous
renseignerez, sur la feuille rponse, les 5 principaux champs quelle doit comporter.
- Priode de ralisation de la mission :
- Destinataire principal de la lettre de mission :
- Primtre de la mission :
- Objectif principal de la mission :
- Informations recevoir avant la mission :
Corrig
Priode de ralisation de la mission : Anne en cours
Destinataire principal de la lettre de mission : le responsable financier.
Primtre de la mission : processus achat uniquement.
Objectif principal de la mission : sassurer que la sparation des tches (que lorganigramme) est
dsormais adquate.
Informations recevoir avant la mission : Extraction du systme Achat de la liste des factures saisies
depuis la fin du premier audit (incluant date de saisie, et personnes ayant saisi & autoris)
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 7/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Epreuve Planification - Sujet 3/5
Vous menez une mission daudit sur le processus de recrutement du personnel au sein de votre entreprise.
Suite un entretien avec le DRH (Directeur des Ressources Humaines) vous avez rdig, dans un premier
temps, une description narrative du processus (cf. texte ci-dessous).
Lorsquils ont besoin de renforcer leurs quipes, les responsables oprationnels remplissent un formulaire
de demande dembauche et transmettent celui-ci la Direction des Ressources Humaines qui vrifie, avant
daccepter la demande et de solliciter le responsable du recrutement, si le budget du service demandeur est
suffisant. En cas de budget insuffisant, la Direction des Ressources Humaines fait parvenir au responsable
oprationnel, metteur de la demande dembauche, une notification de refus. Lorsque le responsable du
recrutement est inform par la Direction des Ressources Humaines de lacceptation de la demande
dembauche, il initie la recherche du candidat puis procde lanalyse des CVs envoys par les candidats
afin dorganiser les entretiens et les tests. Suite aux entretiens et tests raliss, une notification de refus est
envoye aux candidats non slectionns ; les candidats retenus sont reus par le responsable oprationnel.
Si le candidat est retenu loccasion de ce second entretien, le responsable du recrutement prpare son
contrat et le fait parvenir au candidat. Si le candidat nest pas retenu, celui-ci est inform du rejet de sa
candidature. Lembauche du candidat, valide conjointement par le responsable du recrutement et le
responsable oprationnel, sera effective aprs que le candidat ait accept les conditions de son contrat.
A la demande de votre RAI (Responsable dAudit Interne), laborez sur la feuille rponse, partir de cette
description, un diagramme de circulation des flux qui vous permettra davoir une comprhension prcise :
des acteurs qui interviennent dans le processus ;
des activits de ce processus et de leur enchanement ;
des documents utiliss au sein du processus.
Corrig
Cf. page suivante
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 8/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Notification de
refus
Comparaison
Budget
Acceptation
Demande
d'embauche
Non
Recherche de
candidat
Oui
Tri CV
Entretiens - Tests
Slection du
candidat Entretiens Oui
Refus
Slection du
candidat Non
Non
Prparation ContratOui Contrat
Service de Gestion du personnel
Responsable
oprationnel
Responsable du
recrutementDRH Candidat
AcceptationEmbauche Oui
CV
Non
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 9/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Epreuve Planification - Sujet 4/5
Dans le but de rationaliser les commandes et de minimiser les cots de stockage de Matires Premires
(MP) ; lunit de production Beta a un mode production juste temps . Les commandes de MP ne sont
effectues que si elles correspondent des commandes clients dj valides.
Le responsable commercial remplit le formulaire de commande client faisant tat du souhait du client X
de commande de Produits Finis (PF). Ce formulaire doit alors tre valid par 2 personnes :
A. le responsable production (afin que ce dernier sassure de la faisabilit du PF) ;
B. le responsable financier (afin que celui-ci sassure que le prix ngoci par le commercial correspond
bien aux objectifs de marge de lanne en cours).
Avant de lancer la commande dachat de MP (relative la production des PF), un responsable Achats est en
charge dobtenir lapprobation crite du responsable production et du responsable financier. Le responsable
Achats sassure ensuite que les MP demandes peuvent tre commandes auprs de fournisseurs se
trouvant bien au sein de la liste des fournisseurs autoriss.
Le responsable Achats met alors le bon dachat. Il sassure aussi que ce document est autoris par une
personne habilite (indpendante par rapport la personne qui saisit cette information) avant dtre saisi
dans le systme informatique utilis. Le systme pourra alors gnrer automatiquement un bon de
commande en bonne et due forme qui sera envoy au fournisseur.
A partir du texte ci-dessus, reprez les informations qui vous permettront de dcrire de faon synthtique
(Nom, Finalit, Entres, Traitements, Sorties) le processus concern et compltez le tableau de la feuille
rponse.
Corrig
NOM DU PROCESSUS : !"##$%&'(&'()$*+,'-(.,'#/+,'-NOM DU PROCESSUS : !"##$%&'(&'()$*+,'-(.,'#/+,'-NOM DU PROCESSUS : !"##$%&'(&'()$*+,'-(.,'#/+,'-
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ENTRES TRAITEMENTS SORTIES
Demande du commercial
(formulaire de commande
c l i e n t ) a u p r s d e s
responsables production &
financier
Demande dautorisation du
bon de commande par un
responsable Achats auprs
dune personne indpendante
Approbation par les resp.
production & financier
Contrle par le responsable
Achats de lapprobation par
les responsables production &
financier
Contrler que le fournisseur
s e t r o u v e s u r l a l i s t e
pralablement agre
Contrler que le bon dachat
est autoris par une personne
indpendante
Emission du bon dachat
avant signature
Emission de la facture
envoyer au fournisseur
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 10/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Epreuve Planification - Sujet 5/5
Dans le cadre dune mission daudit, vous avez labor la matrice des risques et des contrles ci-jointe
(dispositif de gestion des carrires & des ressources humaines de votre entreprise).
Risque Manifestation
Risque Causes
Risque Impact
Contrle prventif
Contrle dtectif
Contrle correctif
Manque de
ressources
qualifies
Pas
danticipation
des besoins
Incapacit
doprer selon
les besoins de
lentreprise
Perte de
cadres experts
auprs de la
concurrence
Evolutions
inadaptes
des carrires
Transfert de
technologie
vers les
concurrents
directs
Dmotivation
du personnel
Pas de
rcompense
des
performances
au dessus de
la moyenne
Perte de
productivit
Absentisme
Pas de mise
en uvre par
les RH des
sanctions
prvues
Retards
rguliers au
sein des
diffrentes
directions
Vous avez recueilli auprs des responsables du processus la liste des plans daction quils dsirent mettre
en uvre pour amliorer ce dispositif :
1. Formaliser les prvisions des besoins venir en comptences diverses
2. Outils statistiques de turnover utiliss rgulirement
3. Questionnaire anonyme ralis par un prestataire externe indpendant
4. Baromtre de lvolution des ressources internes (ges, qualification)
5. Lier les rsultats des valuations annuelles de performances aux augmentations de salaires
6. Recrutement extrieur rapide par le biais de cabinets extrieurs spcialiss
7. Demander au responsable dquipe de fournir des statistiques / par trimestre lies aux jours dabsence
8. Procdure dautorisation crite et pralable dabsence
9. Modifier les procdures internes dvolution de carrires au vu des meilleures pratiques actuelles
10. Convoquer les employs aprs chaque absence non justifie pour un entretien (avec rappel de la
procdure ; et potentiellement formalisation de la faute)
Positionnez dans la matrice, sur la feuille rponse, chaque plan daction en fonction du risque quil couvre et
de la nature du contrle quil reprsente (prventif, dtectif, correctif).
Indiquez les deux risques les mieux matriss.
Corrig
Cf. page suivante
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 11/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
Risque Manifestation
Risque Causes
Risque Impact
Contrle prventif
Contrle dtectif
Contrle correctif
Manque de
ressources
qualifies
Non-
anticipation
des besoins
Incapacit
doprer selon
les besoins de
lentreprise
1 4 6
Perte de
cadres experts
auprs de la
concurrence
Evolutions
inadaptes
des carrires
Transfert de
technologie
vers les
concurrents
directs
2 9
Dmotivation
du personnel
Non
rcompense
des
performances
au dessus de
la moyenne
Perte de
productivit3 5
Absentisme
Non mise en
uvre par les
RH des
sanctions
prvues
Retards
rguliers au
sein des
diffrentes
directions
8 7 10
Risques les mieux matriss : Manque de ressources qualifies, Absentisme
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 12/12 Planification (1h30 minutes) 2010
-
DIPLME PROFESSIONNEL DE
LAUDIT INTERNE
Epreuve Ralisation
1h30 minutes
Corrigs
Epreuve Ralisation - Sujet 1/6 3
Epreuve Ralisation - Sujet 2/6 4
Epreuve Ralisation - Sujet 3/6 5
Epreuve Ralisation - Sujet 4/6 6
Epreuve Ralisation - Sujet 5/6 6
Epreuve Ralisation - Sujet 6/6 7
(Utilisez les feuilles rponses pour rpondre aux questions)
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 1/8
-
Epreuve Ralisation - Sujet 1/6
Lors de la phase de planification dune mission daudit portant sur les achats et les rceptions, vous avez
rcupr les informations et/ou documents suivants concernant les deux derniers trimestres :
- Bons de livraisons (aussi considrs au sein de lentit comme bon de rceptions),
- Factures (payes ou en attente de paiement),
- Procdures de rception,
- Procdures dachat,
- Bons de commandes,
- Demandes dachats,
- Dernier inventaire des stocks,
- Liste des fournisseurs agrs (les achats ne peuvent pas tre raliss auprs dautres
fournisseurs).
Dans le cadre de votre mission vous souhaitez analyser les points suivants :
1. Tous les rglements de factures correspondent une rception.
2. Les rserves sont correctement apposes par le service rception sur les bons de livraisons.
3. Les rceptions correspondent une demande dachats correctement valide.
4. Lvolution du volume de rception sur les 6 derniers mois.
5. Le service rception effectue correctement le dcompte des quantits lors des rceptions.
6. Le service achats ne commande quauprs des fournisseurs agrs.
Pour chacun des points prcdents, donnez, sur la feuille rponse, la procdure daudit mettre en uvre
pour effectuer chacune des analyses.
Exemple :
1. Rapprochement de la liste des factures avec la liste des bons de livraisons correspondants.
Corrig
2. Slection de Bons de livraisons par chantillonnage puis contrle documentaire sur chaque bon de
livraison.
3. Slection de Bon de livraison par chantillonnage puis rapprochement avec les demandes dachat.
Analyse des Demandes dachat par rapport la procdure dachat concern.
4. Analyse graphique de lvolution du nombre de bon de livraisons sur les 6 derniers mois.
5. Observation par les auditeurs.
6. Rapprochement de la liste des fournisseurs agrs et des Bons de livraisons (Remarque : le
rapprochement avec les commandes est acceptable mais pas le rapprochement avec les factures).
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 3/8 Ralisation (1h30 minutes) 2010
-
Epreuve Ralisation - Sujet 2/6
Un auditeur a rdig une premire version de recommandations lattention des responsables oprationnels
du service Encaissement et du service Facturation.
1. Faire un effort pour aviser temps la Trsorerie du non encaissement des factures.
2. Il faut suivre de manire rigoureuse les impays.
3. Accrotre le soutien informatique au recouvrement amiable.
4. Sefforcer de remettre le plus rapidement possible les factures impayes un huissier ou une socit de
recouvrement externe.
5. Amliorer la formation juridique pour relancer les dbiteurs rcalcitrants.
6. Le Service Encaissement doit tre inform du montant, du numro et des modalits de rglement
pour toutes les factures mises.
Reformulez ces recommandations, sur la feuille rponse, afin quelles permettent aisment aux
responsables oprationnels dlaborer leur plan dactions.
Corrig
Plusieurs rponses peuvent tre considres comme bonnes si elles mentionnent :
- un destinataire ;
- une action dont le rsultats est mesurable ;
- un dlai de mise en oeuvre.
Les cinq premires recommandations concernent le service des encaissements audit tandis que la sixime
concerne le service Facturation.
1. Responsable du service Encaissement : dterminer, avant le , avec le responsable de la
trsorerie les dates dalerte et les montants impays qui doivent remonter automatiquement sur le poste
de travail du service trsorerie.
2. Responsable du service Encaissement : tablir, avant le , une procdure de suivi des
encaissements bonne date et de dtection des retards dencaissement.
3. Responsable du service Encaissement : lister, avant le , les donnes manquantes dans
lapplication sur les encaissements pour pouvoir demander lAssistance Matrise dOuvrage du
dpartement informatique la mise en place dune modification de lapplication.
4. Responsable du service Encaissement : fixer, avant le , un dlai interne pour la fin du
recouvrement amiable et dterminer une procdure de remise un service ou un prestataire externe de
recouvrement des impays.
5. Responsable du service Encaissement : mettre en place, avant le , une formation juridique pour
les 2 personnes du service.
6. Responsable du service Facturation : mettre en place, avant le , un flux automatique de toutes les
donnes des factures mises (numros, montants et dlai de rglement accord) vers lapplication du
service Encaissement.
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 4/8 Ralisation (1h30 minutes) 2010
-
Epreuve Ralisation - Sujet 3/6
Compltez le tableau de la feuille rponse afin dassocier chaque fait constitutif dune observation daudit
la (ou les) preuve(s) qui la supportent.
Remarque : certaines preuves peuvent tre utilises 2 fois et dautres peuvent ne pas tre utilises du tout.
FAIT
1. Les achats sont traits diffremment selon la personne qui sen charge.
2. 30% des factures reues des fournisseurs sont payes au-del du dlai accord par celui-ci.
3. Les paiements sont effectus sans validation par le service rception des marchandises.
4. Des commandes ont t mises auprs de fournisseurs non autoriss.
5. Le paiement des factures nest pas automatiquement port la connaissance de la trsorerie.
6. Rception et paiement de marchandises pour des quantits non commandes.
PREUVES
A. Le service des rglements na pas dlgation de signature sur les chques mis.
B. La procdure de traitement des achats a plus de dix ans et nest plus suivie.
C. Les factures ne sont pas comptabilises rception mais seulement aprs visa du service utilisateur du
bien achet.
D. Le systme informatique de la trsorerie nest pas interfac avec la comptabilisation des paiements au
poste banque.
E. Le service des rglements paie sur la base du visa du service achat et du service rception des
marchandises mais sans visa du service utilisateur.
F. Le service des rglements paie sur la base du visa du service achats seulement.
G. La vrification de lagrment des fournisseurs est ralise rception de la facture.
H. La procdure de traitement des achats na jamais t valide par le responsable et elle nest pas
applicable dans certains cas.
Corrig
FAITS PREUVES
1Les achats sont traits diffremment selon la
personne qui sen charge.
B, H
2
30% des factures reues des fournisseurs
sont payes au-del du dlai accord par
celui-ci.
C
3Les paiements sont effectus sans validation
par le service rception des marchandises.
F
4Des commandes ont t mises auprs de
fournisseurs non autoriss.
G
5
Le paiement des factures nest pas
automatiquement port la connaissance de
la trsorerie.
D
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 5/8 Ralisation (1h30 minutes) 2010
-
FAITS PREUVES
6Rception et paiement de marchandises pour
des quantits non commandes.
E
Epreuve Ralisation - Sujet 4/6
Citez 5 lments devant tre prsents dans le dossier daudit la fin dune mission.
Corrig
1. Rfrentiel de Contrle Interne
2. Programme de travail
3. Fiches dobservation
4. Elments de preuves
5. Rapport
6. Fiche de suivi de mission
7. Comptes-rendus dentretien
Epreuve Ralisation - Sujet 5/6
Dans le cadre dune mission daudit concernant le traitement des factures fournisseurs, vous devez raliser
un test de cheminement (walkthrough) de la validation des factures par les services oprationnels
(production, expdition, ventes)
Vous rencontrez pour cela un responsable de production lors dun entretien.
Citez les 4 thmes qui devront tre abords lors de cet entretien. Pour chacun de ces thmes donnez deux
exemples de questions qui peuvent tre poses laudit.
Corrig
Les 4 thmes aborder :
Nature des tches ralises
A quelle frquence ces tches sont-elles ralises ?
A quel moment ces tches doivent-elles tre termines ?
Nature des contrles et ralisation des contrles
Que cherchez-vous afin de dterminer si une erreur de traitement sest produite ?
Que fates-vous lorsque vous trouvez une erreur ?
Ecarts et traitements des erreurs
A quelles occasions vous arrive-t-il de vous carter de la procdure prvue ?
Ces occasions sont-elles frquentes ?
Comprhension des autres tapes dun processus
Quelles tches sont ralises avant votre intervention ?
Quelles tches sont ralises aprs votre intervention ?
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 6/8 Ralisation (1h30 minutes) 2010
-
Epreuve Ralisation - Sujet 6/6
Utilisez les informations ci-dessous pour effectuer une analyse causale de lcart entre le rfrentiel et le fait
relev par lauditeur interne et compltez le schma sur la feuille rponse.
PROCESSUS : Gestion des stocks.
Rfrentiel : une personne indpendante de la gestion des stocks doit valider partir des fiches de
comptage tous les carts de stocks saisis dans le systme de gestion des stocks.
Fait : tous les carts de stocks saisis dans le systme de gestion des stocks ne sont pas valids partir des
fiches de comptage par une personne indpendante de la gestion des stocks.
Corrig
cf. page suivante
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 7/8 Ralisation (1h30 minutes) 2010
-
Mth
ode
Matire
Main
d'o
euvre
Mat
riel
Mili
eu
Tous les carts de stocks saisis dans le systme de gestion des stocks
ne sont pas valids partir des fiches de comptage par une personne
indpendante de la gestion des stocks
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IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 8/8 Ralisation (1h30 minutes) 2010
-
DIPLME PROFESSIONNEL DE
LAUDIT INTERNE
Epreuve Normes, Contrle Interne, Comptabilit
1h30 minutesCorrigs
Epreuve Normes - Sujet 1/6 3
Epreuve Normes - Sujet 2/6 3
Epreuve Normes - Sujet 3/6 3
Epreuve Normes - Sujet 4/6 4
Epreuve Normes - Sujet 5/6 4
Epreuve Normes - Sujet 6/6 5
Epreuve Contrle Interne - Sujet 1/6 6
Epreuve Contrle Interne - Sujet 2/6 6
Epreuve Contrle Interne - Sujet 3/6 6
Epreuve Contrle Interne - Sujet 4/6 7
Epreuve Contrle Interne - Sujet 5/6 7
Epreuve Contrle Interne - Sujet 6/6 7
Epreuve Comptabilit - Sujet 1/5 8
Epreuve Comptabilit - Sujet 2/5 8
Epreuve Comptabilit - Sujet 3/5 8
Epreuve Comptabilit - Sujet 4/5 9
Epreuve Comptabilit - Sujet 5/5 9
-
Epreuve Normes - Sujet 1/6
Le CRIPP (Cadre de Rfrence International des Pratiques Professionnelles) de laudit interne, dfinit les
tapes du processus de conduite dune mission daudit interne. Citez (sur la feuille rponse) ces diffrentes
tapes.
Corrig
Planification ; Ralisation (ou accomplissement) ; Communication ; Suivi des actions de progrs
Epreuve Normes - Sujet 2/6
Selon le CRIPP, laudit interne doit valuer le processus de gouvernement d'entreprise et formuler des
recommandations appropries en vue de son amlioration. Dans ce cadre, citez (sur la feuille rponse) deux
des responsabilits assignes laudit interne par le CRIPP.
Corrig
Laudit interne dtermine si le processus rpond aux objectifs suivants :
promouvoir des rgles d'thique et des valeurs appropries au sein de l'organisation ;
garantir une gestion efficace des performances de l'organisation, assortie d'une obligation de rendre
compte ;
communiquer aux services concerns de l'organisation les informations relatives aux risques et aux
contrles ;
fournir une information adquate au Conseil, aux auditeurs internes et externes et au management, et
assurer une coordination de leurs activits.
Epreuve Normes - Sujet 3/6
Slectionnez la bonne rponse sur la feuille rponse.
Selon le CRIPP, lvaluation externe dun service daudit interne :
a. doit tre ralise frquence annuelle et aucune drogation ne peut tre accorde
b. nest pas ncessaire pour les entreprises cotes en bourse
c. nest pas ncessaire ds lors que les derniers audits raliss nont pas identifi de faiblesses majeures
au sein des entits audites
d. doit tre ralise tous les 5 ans
Corrig
Selon le CRPP, lvaluation externe dun service daudit interne :
a. doit tre ralis frquence annuelle et aucune drogation ne peut tre accorde
b. nest pas ncessaire pour les entreprises cotes en bourse
c. nest pas ncessaire ds lors que les derniers audits raliss nont pas identifi de faiblesses majeures
au sein des entits audites
d. doit tre ralis tous les 5 ans
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 3/9 Normes (30 minutes) 2010
-
Epreuve Normes - Sujet 4/6
Dcrivez (sur la feuille rponse) le rle du Code de Dontologie au sein du CRIPP.
Corrig
Le Code de dontologie tablit les principes et attentes rgissant le comportement des individus et des
organisations dans la conduite de laudit interne. Il dcrit les rgles minimales de conduite ainsi que des
comportements attendus plutt que des activits spcifiques.
Epreuve Normes - Sujet 5/6
Citez (sur la feuille rponse) deux des lments que les auditeurs internes doivent prendre en compte au
cours de la phase de planification dune mission daudit selon le CRIPP.
Corrig
Lors de la planification de la mission, les auditeurs internes doivent prendre en compte:
les objectifs de l'activit soumise l'audit et la manire dont elle est matrise ;
les risques significatifs lis l'activit, ses objectifs, les ressources mises en uvre et ses tches
oprationnelles, ainsi que les moyens par lesquels l'impact potentiel du risque est maintenu un niveau
acceptable ;
la pertinence et l'efficacit des processus de management des risques et de contrle de l'activit, en
rfrence un cadre ou modle de contrle appropri;
les opportunits d'amliorer de manire significative les processus de management des risques et de
contrle de l'activit.
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 4/9 Normes (30 minutes) 2010
-
Epreuve Normes - Sujet 6/6
Compltez le tableau (sur la feuille rponse) afin dindiquer la nature des normes suivantes :
Le responsable de l'audit interne doit tablir des rgles et procdures fournissant un cadre l'activit
d'audit interne.
La nature des missions de conseil doit tre dfinie dans la charte d'audit interne.
Le plan d'audit interne doit s'appuyer sur une valuation des risques documente et ralise au moins une
fois par an. Les points de vue de la direction gnrale et du Conseil doivent tre pris en compte dans ce
processus.
Laudit interne doit valuer si la gouvernance des systmes dinformation de lorganisation soutient et
supporte la stratgie et les objectifs de lorganisation.
L'audit interne ne doit subir aucune ingrence lors de la dfinition de son champ d'intervention, de la
ralisation du travail et de la communication des rsultats.
Corrig
Normes Qualification Fonctionnement
Le responsable de l'audit interne doit tablir des rgles
et procdures fournissant un cadre l'activit d'audit
interne.
x
La nature des missions de conseil doit tre dfinie dans
la charte d'audit interne.x
Le plan d'audit interne doit s'appuyer sur une valuation
des risques documente et ralise au moins une fois
par an. Les points de vue de la direction gnrale et du
Conseil doivent tre pris en compte dans ce processus.
x
Laudit interne doit valuer si la gouvernance des
systmes dinformation de lorganisation soutient et
supporte la stratgie et les objectifs de lorganisation.
x
L'audit interne ne doit subir aucune ingrence lors de la
dfinition de son champ d'intervention, de la ralisation
du travail et de la communication des rsultats.
x
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 5/9 Normes (30 minutes) 2010
-
Epreuve Contrle Interne - Sujet 1/6
Selon le cadre de rfrence de lAMF (Autorit des Marchs Financiers), le Prsident du Conseil
dAdministration est un acteur essentiel du contrle interne.
Dcrivez (sur la feuille rponse) le rle attribu au Prsident du Conseil dAdministration par le cadre de
rfrence de lAMF.
Corrig
Le Prsident du Conseil dAdministration (ou le Prsident du Conseil de Surveillance), est responsable de
llaboration du rapport sur les procdures de contrle interne, comprenant notamment celles de ces
procdures relatives llaboration et au traitement de linformation financire et comptable.
Epreuve Contrle Interne - Sujet 2/6
Slectionnez la bonne rponse sur la feuille rponse.
Le contrle interne concerne la majeure partie des acteurs de lentreprise, avec des responsabilits et des
implications diffrentes selon les sujets.
Lequel des acteurs suivants ne fait pas partie du dispositif de Contrle Interne ?
a. la Direction Gnrale
b. le Conseil dAdministration
c. les Commissaires aux Comptes
d. le Prsident du Conseil dAdministration
Corrig
a. la Direction Gnrale
b. le Conseil dAdministration
c. les Commissaires aux Comptes
d. le Prsident du Conseil dAdministration
Epreuve Contrle Interne - Sujet 3/6
Dcrivez (sur la feuille rponse) le primtre du contrle interne tel que dfini par le cadre de rfrence de
lAMF.
Corrig
Il appartient chaque socit de mettre en place un dispositif de contrle interne adapt sa situation.
Dans le cadre dun groupe, la socit mre veille lexistence de dispositifs de contrle interne au sein de
ses filiales. Ces dispositifs devraient tre adapts leurs caractristiques propres et aux relations entre la
socit mre et les filiales.
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 6/9 Contrle Interne (30 minutes) 2010
-
Epreuve Contrle Interne - Sujet 4/6
Citez (sur la feuille rponse) les lments qui constituent le Cadre de Rfrence de lAMF.
Corrig
Principes gnraux de contrle interne ;
Deux questionnaires de porte gnrale, lun relatif au contrle interne comptable et financier, lautre
affrent lanalyse et la matrise des risques, composante essentielle de tout dispositif de contrle
interne ;
Guide dapplication relatif au contrle interne de linformation comptable et financire publie par les
metteurs.
Epreuve Contrle Interne - Sujet 5/6
Compltez (sur la feuille rponse) les mots manquants dans cette phrase.
Selon le Cadre de Rfrence de lAMF, un dispositif de contrle interne doit prvoir une surveillance
permanente du .................................................................. ainsi quun examen rgulier de son
f o n c t i o n n e m e n t . C e t t e s u r v e i l l a n c e , q u i p e u t u t i l e m e n t s a p p u y e r
sur .................................................................. de la socit lorsquelle existe, peut conduire
.................................................................. du dispositif de contrle interne. La Direction Gnrale ou le
Directoire apprcient les conditions dans lesquelles ils .................................................................. le Conseil
des principaux rsultats des surveillances et examens ainsi exercs.
Corrig
Selon le Cadre de Rfrence de lAMF, un dispositif de contrle interne doit prvoir une surveillance
permanente du dispositif de contrle interne ainsi quun examen rgulier de son fonctionnement. Cette
surveillance, qui peut utilement sappuyer sur la fonction daudit interne de la socit lorsquelle existe,
peut conduire ladaptation du dispositif de contrle interne. La Direction Gnrale ou le Directoire
apprcient les conditions dans lesquelles ils informent le Conseil des principaux rsultats des surveillances
et examens ainsi exercs.
Epreuve Contrle Interne - Sujet 6/6
Indiquez (sur la feuille rponse) quel membre dune organisation, la Loi de Scurit Financire attribue la
responsabilit de rendre compte, dans un rapport, des procdures de contrle interne mises en place par la
socit ?
Corrig
Au Prsident du Conseil dAdministration ou de Surveillance
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 7/9 Contrle Interne (30 minutes) 2010
-
Epreuve Comptabilit - Sujet 1/5
Citez (sur la feuille rponse) trois principes comptables gnralement admis et dcrivez de faon
synthtique ce quils recouvrent.
Corrig
La continuit de lexploitation qui se rfre au fait que lentreprise est suppose poursuivre son exploitation
aprs larrt des comptes, bien quil y ait autonomie des exercices
La non-compensation des actifs et des passifs ou des produits et des charges
La permanence des mthodes comptables dun exercice lautre
Epreuve Comptabilit - Sujet 2/5
Cochez (sur la feuille rponse) la ou les bonnes dfinitions.
Le point mort est le niveau :
Auquel les ventes ne permettent pas de dgager un bnfice.
Auquel les ventes galent la somme des cots fixes et des cots variables.
Auquel les ventes sont infrieures la somme des cots fixes et des cots variables.
A partir duquel les cots variables excdent les cots fixes.
Corrig
Le point mort est le niveau :
Auquel les ventes ne permettent pas de dgager un bnfice.
Auquel les ventes galent la somme des cots fixes et des cots variables.
Auquel les ventes sont infrieures la somme des cots fixes et des cots variables.
A partir duquel les cots variables excdent les cots fixes.
Epreuve Comptabilit - Sujet 3/5
En comptabilit de gestion, lanalyse des cots ncessite une ventilation en :
cots fixes
cots variables
cots fixes directs
cots fixes indirects
Donnez une dfinition (sur la feuille rponse) de chacun de ces cots.
Corrig
Voici la dfinition donne dans une fiche technique de la formation DPAI.
les cots fixes directs et indirects : les cots directs sont ceux qui concourent directement la fabrication
dun produit, par exemple la matire premire, la main-duvre utilise pour la production Les cots
indirects sont ceux que lon ne peut pas affecter directement au produit, mais y rattacher, par exemple au
moyen dune rpartition (le loyer de latelier par exemple) ;
cot variable et cot fixe : un cot est variable sil dpende directement du volume produit (pas
ncessairement de manire strictement proportionnelle). Un cot fixe est celui qui ne dpend pas de la
quantit produite. Par exemple, pour la fabrication dun livre, le papier est un cot variable, la composition
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 8/9 Comptabilit (30 minutes) 2010
-
est un cot fixe.
On voit par l que certains cots ne peuvent tre allous que par le biais de cls de rpartition . Cela
implique de choisir une unit duvre de manire aussi habile que possible pour traduire la ralit. Ce
pourra tre lunit produite ou le temps de production ou la surface utilise..
NB Le correcteur peut galement admettre une rponse sur le cot complet qui est une allocation totale de
tous les cots y compris les frais gnraux lentit analyse.
Epreuve Comptabilit - Sujet 4/5
Sur la feuille rponse,
donnez une courte dfinition de ce quest un produit pour une entreprise ;
citez et dfinissez les principaux postes de produits.
Corrig
Un produit est une somme qui accrot la richesse de lentreprise.
Produits dexploitation : Les produits dexploitation sont ceux qui concernent lactivit courante de
lentreprise (celle correspondant son objet) ;
Produits financiers : Les produits financiers sont ceux qui, tout en se rattachant lactivit courante de
lentreprise, ne concernent pas directement son activit de vente ou de production, mais rsultent de
revenus de son patrimoine ou de ses crances.
Produits exceptionnels : Les produits regroupent les oprations qui ne concernent pas lactivit courante
de lentreprise.
Epreuve Comptabilit - Sujet 5/5
Citez (sur la feuille rponse) six postes figurant lactif du bilan de lentreprise par ordre de liquidit
croissante.
Corrig
Immobilisations incorporelles
Immobilisations corporelles
Immobilisations financires
Stocks et travaux en cours
Crances recouvrer
Clients
Charges constates davance
Produits recevoir
Trsorerie place
Trsorerie disponible
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 9/9 Comptabilit (30 minutes) 2010
-
DIPLME PROFESSIONNEL DE
LAUDIT INTERNE
Epreuves Systmes dInformation, Communication orale, Communication crite
1h30 minutes
Corrigs
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 1/6 3
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 2/6 3
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 3/6 3
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 4/6 4
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 5/6 5
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 6/6 5
Epreuve Communication orale - Sujet 1/5 6
Epreuve Communication orale - Sujet 2/5 7
Epreuve Communication orale - Sujet 3/5 8
Epreuve Communication orale - Sujet 4/5 8
Epreuve Communication orale - Sujet 5/5 8
Epreuve Communication crite - Sujet 1/3 10
Epreuve Communication crite - Sujet 2/3 11
Epreuve Communication crite - Sujet 3/3 12
(Utilisez les feuilles rponses pour rpondre aux questions)
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 1/12
-
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 1/6
Compltez (sur la feuille rponse) les mots manquants dans cette phrase.
Dans le cadre du dveloppement dun nouveau logiciel, la ..............................................................................
fixe les ............................................... du logiciel puis dfinit ses besoins par lintermdiaire des
spcifications. La .............................................................................. effectue la ...............................................
et ralise les premiers tests du logiciel.
Corrig
Dans le cadre du dveloppement dun nouveau logiciel, la Matrise douvrage (MOA) fixe les objectifs du
logiciel puis dfinit ses besoins par lintermdiaire des spcifications. La Matrise duvre (MOE) effectue
la programmation et ralise les premiers tests du logiciel.
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 2/6
Citez (sur la feuille rponse) 4 lments appartenant linfrastructure technique dun systme dinformation.
Corrig
Logiciels / Progiciels / Applications
Ordinateurs / Serveurs
Rseaux
Base de donnes
Systme dexploitation
Utilitaires.
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 3/6
Un traitement informatique est une opration ralise sur des donnes.
Citez (sur la feuille rponse) 3 des diffrents types de traitements quil est possible de raliser sur les
donnes au sein dun Systme Informatique.
Corrig
Collecte
Classement
Calcul
Comparaison
Stockage
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 3/12 Systmes dInformation (30 minutes) 2010
-
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 4/6
Les processus mis en oeuvre au sein dune Direction des Systmes dInformation ou Direction Informatique
se rpartissent selon les trois types suivants :
oprationnels
support
pilotage
Compltez le tableau de la feuille rponse afin dindiquer quel type se rattachent les processus lists.
Corrig
Processus Oprationnels Support Pilotage
Achats x
Analyse des besoins x
Bases de donnes x
Conceptions de solutions x
Contribution aux objectifs de lentreprise x
Contrle de gestion x
Dveloppement ou acquisi t ion des
solutionsx
Exploitation des systmes x
Gestion des RH x
Intgration et mise en place des solutions x
Investissements x
Mthode / Outils / Qualit x
Modifications et maintenance des systmes x
Organisation x
Rseaux et tlcommunications x
Stratgie informatique x
Support aux utilisateurs x
Scurit informatique x
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 4/12 Systmes dInformation (30 minutes) 2010
-
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 5/6
Slectionnez la bonne rponse sur la feuille rponse.
Au sein dune DSI, quelles actions ne doit pas pouvoir raliser un matre douvrage ?
a. La conception des applications informatiques
b. Llaboration des spcifications pour la programmation informatique
c. Le dveloppement et les tests des programmes informatiques
d. Lexamen des besoins dinformation de lutilisateur
Corrig
a. La conception des applications informatiques
b. Llaboration des spcifications pour la programmation informatique
c. Le dveloppement, le codage, et les tests des programmes informatiques
d. Lexamen des besoins dinformation de lutilisateur
Epreuve Systmes dInformation - Sujet 6/6
Indiquez sur la feuille rponse, quelle partie matrielle ou logicielle dun systme informatique correspond
la dfinition ci-dessous ?
Ensemble des dispositifs lectroniques, magntiques et mcaniques chargs des fonctions dentre, de
traitement, de sortie, de stockage, de contrle, de communication et de prparation des donnes.
Corrig
Matriel
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 5/12 Systmes dInformation (30 minutes) 2010
-
Epreuve Communication orale - Sujet 1/5
Les modalits de droulement dun entretien dpendent du style de celui qui le conduit. On peut identifier 3
styles dinterviewer :
- le cadrant
- le cordial
- lopportuniste (au sens positif du terme)
Entourez (sur la feuille rponse) loption concernant chacune des affirmations suivantes.
Un interviewer de style cadrant est stimul lorsquil rencontre des difficults : Vrai Faux
Un interviewer de style cordial considre que l'audit a besoin avant tout d'tre pris en compte comme
personne : Vrai Faux
Un interviewer de style opportuniste considre quen interview, les problmes relationnels dominent les
problmes techniques. : Vrai Faux
Corrig
Un interviewer de style cadrant est stimul lorsquil rencontre des difficults : Vrai Faux
Un interviewer de style cordial considre que l'audit a besoin avant tout d'tre pris en compte comme
personne : Vrai Faux
Un interviewer de style opportuniste considre quen interview, les problmes relationnels dominent les
problmes techniques. : Vrai Faux
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 6/12 Communication orale (30 minutes) 2010
-
Epreuve Communication orale - Sujet 2/5
La boussole du langage sert reprer les formes de langage utilises et poser les bonnes questions pour
obtenir les informations dont on a besoin.
Gnralisations
Faits
Suppositions
Rgles Jugements
Compltez le tableau de la feuille rponse afin dindiquer quelles questions devrait poser un auditeur interne
en fonction de ce que dit laudit.
Corrig
Laudit dit Questions que doit poser lauditeur interne
Les documents que je reois contiennent des
erreurs.
Des informations manquent :
De quels documents sagit-il ?
Do proviennent ces documents ?
De quelles erreurs sagit-il ?
Les employs ne sont jamais responsabiliss par le
contrle.
Laudit met un jugement de valeur :
Peut-on le dire de tous les employs ?
Etes-vous seul penser cela ?
Quest ce qui vous fait dire que les employs ne
sont jamais responsabiliss ?
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 7/12 Communication orale (30 minutes) 2010
-
Laudit dit Questions que doit poser lauditeur interne
Je voudrais bien faire plus de contrle mais je suis
dbord de travail.
Laudit se justifie :
Quels contrles faites-vous dj ?
Quels contrles estimez-vous prioritaires ?
Faites vous davantage de contrles quand vous
ntes pas dbord ?
Avez-vous dj fait des contrles alors que vous
tiez dbord ?
Je sais que le travail de mon quipe est excellent.
Laudit sexprime de faon vague :
Quest ce qui vous fait dire que le travail est
excellent ?
Pouvez-vous prciser ce que vous entendez par
excellent ?
Epreuve Communication orale - Sujet 3/5
Citez (sur la feuille rponse) les principaux objectifs dune runion de clture.
Corrig
Prsenter les rsultats de la mission
Faire accepter les constats
Ajuster les recommandations avec les audits intresss
Faire avancer les audits vers le plan daction pour la mise en uvre des recommandations
Dans certaines entreprises, valider le pr-rapport
Epreuve Communication orale - Sujet 4/5
Certains phnomnes interviennent fortement dans la relation lautre. Il convient de se mfier de ses
priori et davoir un comportement de neutralit bienveillante qui facilite la communication. Lun des ces effets
est appel leffet de Halo. Dcrivez (sur la feuille rponse) quoi il correspond.
Corrig
Il sagit de linfluence de lapparence de la personne sur les ides et les jugements priori que chacun
dveloppe. Lallure, le physique, la tenue vestimentaire sont autant dlments qui influent sur les jugements.
Au premier contact, nous le trouvons sympathique ou antipathique, agrable ou dsagrable
Epreuve Communication orale - Sujet 5/5
La communication orale entre les auditeurs internes et les audits comportent des lments non verbaux.
Citez (sur la feuille rponse) trois lments qui peuvent tre classs dans la communication orale non
verbale.
Corrig
La congruence
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 8/12 Communication orale (30 minutes) 2010
-
La voix
Larticulation
Le volume
La modulation
Le rythme
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 9/12 Communication orale (30 minutes) 2010
-
Epreuve Communication crite - Sujet 1/3
Lorsquil crit, lauditeur interne ncrit pas pour lui mme mais pour un autre ou plus exactement pour
dautres. De ce fait, il nest pas envisageable quil crive spontanment, sa dmarche devra reposer sur une
mthodologie de rdaction.
La premire tape de cette dmarche est purement une tape de rflexion ; elle consiste considrer les
lecteurs comme des clients et lcrit comme un produit destin satisfaire un besoin client. Il convient alors
de se poser certaines questions par rapport aux lecteurs (les clients).
Listez (sur la feuille rponse) quatre questions que lauditeur interne devrait se poser.
Corrig
Qui sont les clients / lecteurs ?
Quelles sont leurs vritables attentes et leurs besoins rels par rapport au produit (document crit) ?
Quelle est leur connaissance du sujet ? Sont-ils des experts ou au contraire des nophytes, voire des
ignorants du sujet ?
Quel est leur intrt pour le sujet ? Vont-ils tre passionns car vritablement partie prenante dans le sujet
trait ou au contraire simplement intresss sans tre vraiment concerns ?
Quel est leur temps disponible pour lire le document ? Vont-ils en faire une lecture assidue et y passer un
temps important ou vont-ils en faire une lecture rapide voire partielle ou trs partielle ?
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 10/12 Communication crite (30 minutes) 2010
-
Epreuve Communication crite - Sujet 2/3
Les deux fiches dobservation que vous trouverez sur la feuille rponse sont incompltes.
Imaginez et rdigez en 1 phrase ce que pourraient tre les lments qui permettront de les complter. Elles
ont t labores dans le cadre d'une mission d'audit interne du processus de gestion des Relations Clients.
Rappel : le style rdactionnel de lauditeur interne se doit dtre objectif, clair, concis et constructif.
Corrig
Fiche d!observation 1Fiche d!observation 1
RfrentielLe dlai de rponse par courrier aux rclamations des clients ne doit pas excder
5 jours.
FaitLe dlai de rponse par courrier aux rclamations des clients est suprieur 5
jours dans 25 % des cas.
Cause Toute formulation reprsentant une cause ayant abouti au Fait sera valide
Consquence Toute formulation reprsentant une consquence relative au Fait sera valide
RecommandationToute formulation reprsentant une recommandation en relation avec la cause
sera valide
Fiche d!observation 2Fiche d!observation 2
Rfrentiel Le nombre de rclamations client par magasin doit tre infrieur 2 / an.
FaitLe nombre de rclamations client par magasin est suprieur 2 / an. En 2009,
certains magasins ont reu jusqu 10 rclamations client.
Cause Toute formulation reprsentant une cause ayant abouti au Fait sera valide
Consquence Toute formulation reprsentant une consquence relative au Fait sera valide
RecommandationToute formulation reprsentant une recommandation en relation avec la cause
sera valide
IFACI - Diplme Professionnel de lAudit Interne 11/12 Communication crite (30 minutes) 2010
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Epreuve Communication crite - Sujet 3/3
La communication relative une mission daudit interne doit tre exacte, objective, claire, concise,
constructive, complte et mise en temps utile.
Quelle est la dfinition dune communication objective ?
Corrig
Une communication objective est factuelle (taye par des faits), impartiale, non biaise, sans prjugs ni
esprit partisan.
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