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uide dachatGG E S T I O N D E M A I N T E N A N C E

Les logiciels de GMAO

Depuis lapparition des premierslogiciels au dbut desannes 80, la GMAO (Gestionde Maintenance Assiste parOrdinateur) a connu de profondes mutations.Initialement considre comme une simplebase dinformations permettant de recen-ser les quipements dun site et les interven-tions de maintenance qui y taient effectues,elle a peu peu largi son champ dapplica-tions la gestion de toutes les activits demaintenance. Actuellement, nimporte quellogiciel du march permet de dcrire lesquipements ou les btiments maintenir,

didentifier et de pla-nifier les interventionsncessaires, de rali-ser des comptes ren-dus de travaux, degrer les achats et lesstocks de pices derechange; certainsvont mme jusquproposer un modulede workflow per-mettant de grer leflux de tches ex-cuterLes gains obtenus sontincontestables. Bieninstalle, une GMAOpermet notammentde rduire le tempsdindisponibilit desmachines, doptimi-

ser les interventions de maintenance et derationaliser les stocks de pices de rechange.Elle participe ainsi une meilleure matrisedes cots et une gestion plus rationnelle desactivits de maintenance.Pour en arriver l, encore faut-il choisir lebon logiciel... Un choix dautant plus diffi-cile que loffre est extrmement vaste. Selonune rcente enqute de lAFIM (lAssociationfranaise des ingnieurs et responsables de maintenance),il existerait pas moins de 800 logiciels deGMAO (et daides diverses la maintenance)

pour les applications industrielles. Si tousprsentent plus ou moins les mmes fonc-tionnalits (on retrouve toujours la gestiondes bons de travaux, des stocks, des inter-ventions, etc.), on observe de profonds cartsentre les logiciels dentre de gamme, quioffrent un cot attractif mais qui ne convien-nent gnralement quaux besoins des PME,et les outils les plus sophistiqus, que lonretrouve dans les applications de grandeenvergure (transports, tlcoms, socits dedistribution deau, de gaz, etc.).

Lessentiel

Loffre en logiciels deGMAO est extrmementlarge. Pour bien choisir, ilfaut prendre en compte denombreux critres tech-niques, tels que larchitec-ture de la solution, la basede donnes associe ouencore les fonctionnalitsdu logiciel.

Mais attention ne pasoublier dvaluer aussi laprennit de lditeur, sonexprience et les servicesquil fournit.

Enfin, la russite de lappli-cation repose aussi sur unfacteur humain, et en par-ticulier sur limplication dupersonnel en interne.

En une vingtaine dannes, la gestion de maintenance a chang dimage. Les logiciels de GMAO ne sont plus de simplesrpertoires informatiss listant les quipements maintenir, mais de vritables centres de profits permettant de grertoutes les activits de maintenance (achats, stocks, personnel, interventions prventives) et daccrotre la disponibilit desquipements de production. Mais le choix est difficile. Les diteurs, quils soient spcialistes de la GMAO ou fournisseursdERP, sont lgion, et il existe parfois de profonds carts entre des logiciels apparemment semblables. Pour russir son appli-cation, il faut prendre en compte des critres trs spcifiques, et surtout ne pas ngliger limportance du facteur humain

Nimporte quel logiciel de GMAOdu march permet de rpertorierles quipements maintenir, de grerles stocks, les achats, ou encoreles interventions de maintenancePour bien choisir, il faut prendreen compte dautres critres,tels que larchitecture de lapplicationet la convivialit du logiciel.

MRO Software

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Guide dachatPour faire le bon choix, il faut prendre encompte des critres trs spcifiques.Larchitecture du logiciel est lun des plusimportants. On trouve traditionnellementtrois types de configurations : le client/ser-veur, le client lger (de type Citrix ou TSE) etle full web. Le client/serveur a longtempst le plus rpandu. Dans cette solution, lelogiciel de GMAO est install sur des postesclients en rseau. Ces postes envoient desrequtes un serveur sur lequel est installela base de donnes.Avec une architecture fullweb, en revanche, rien nest install sur lespostes clients. Lapplication de GMAO tour-ne sur un serveur situ sur lintranet de lasocit ou lextrieur (chez lditeur ounon). Lutilisateur peut alors linterrogerdepuis nimporte quel poste quip dunsimple navigateur Internet. Certains diteursproposent enfin des solutions intermdiairesen client lger, telles que les technologiesMetaframe XP de Citrix ou TSE (Terminal ServerEdition) de Microsoft. Dans ce cas, on installesur les postes clients des logiciels permettantde transmettre uniquement les vues dcran,les frappes clavier et les dplacements de lasouris. Le rsultat obtenu nest donc quuneimage de lapplication de GMAO...Chaque solution a ses avantages. Larchitec-ture client/serveur, par exemple, permetdobtenir un accs rapide la base de don-nes. Linconvnient, cest quelle est sou-vent lourde grer : si lon souhaite remettre jour un logiciel, il faut intervenir sur chaqueposte client. De plus, le flux dinformationstransitant sur le rseau peut ncessiter desdbits importants, et donc des ressourcesinformatiques relativement onreuses.Avec une solution full web en revanche,le dploiement de lapplication est beaucoupplus simple. Si lon souhaite effectuer unemodification ou une mise jour du logiciel,il suffit dintervenir une seule fois sur le ser-veur (un avantage apprciable pour les soci-ts multisites). Les cots dexploitation sontrduits, et lon peut accder des servicessupplmentaires (tels que les annuaires oules places de march lectroniques mis enligne par les fournisseurs). Enfin, le fullweb ouvre la porte lASP (Application Servi-ce Provider), un service dans lequel lditeurfournit, contre une location mensuelle, lac-cs au logiciel de GMAO.Chaque approche a ses dfenseurs. Les di-teurs qui ont consacr des annes de dve-loppement une solution full weby voientla solution de demain. Dvelopper une solution fullweb exige de lourds investissements car il faut repenserle logiciel, souligne Jean-Marie Desaunay, res-ponsable solutions mtier chez MRO Software,

lun des leaders mondiaux de la GMAO. Silditeur le fait,ce nest donc pas pour le plaisir de le fai-re,mais parce quil est convaincu que le full web devien-dra tt ou tard incontournable.Pour les entreprises mul-tisites, cest le seul moyen viable . Le full web, cest lerouge lvres du logiciel, nuance Amor Bekrarp.-d.g. dIFS France, un diteur dERP qui pro-pose depuis quelques annes dj un modu-le de GMAO full web. Cela ne doit pas tre un fac-teur de diffrenciation .Dautres diteurs continuent dfendre lap-proche traditionnelle. Il y a eu une mode dufull web,indique Damien Michallet, ingnieurcommercial lApave. Mais cette solution nintres-se pas forcment tout le monde ! Les solutions de typeCitrix ou TSE sont peut-tre moins performantes danscertains cas,mais elles suffisent un grand nombre dap-plications.De plus,une solution full web est parfois limi-te en termes dergonomie .En pratique, le full webest encore rserv pour linstant aux appli-cations denvergure ou aux structures dis-posant dun service maintenance dau moinsdix personnes.Mais attention ne pas se laisser abuser...Malgr la multiplication des annonces cla-mant le lancement de logiciels dits fullweb, les diteurs de ces solutions restenttrs peu nombreux.Ce que certains font pas-ser pour du full web nest parfois quunesolution compatible avec Internet, telle quedes navigateurs en lecture seule : les consul-tations peuvent se faire via Internet, mais lesmodifications se font en client/serveur.Pour choisir en connaissance de cause,mieuxvaut demander lditeur de fournir laccs son logiciel en ligne depuis nimporte quelposte, ou, mieux encore, rencontrer des gensqui utilisent dj le logiciel pour en connatre

larchitecture.Cest l tout lintrt des clubsutilisateurs La base de donnes et le systme dexploi-tation. Au-del de critres purement tech-niques, la base de donnes et le systme dex-ploitation renseignent sur la robustesse et laprennit de la solution propose.Aux ctsdOracle et de SQL Server (qui reprsentent elles seules prs de 80 % du march), ontrouve diffrentes bases de donnes plus oumoins performantes telles que Sybase,Accessou Informix pour ne citer quelles. L aussi,tout dpend des besoins de lapplication. Leslogiciels dentre de gamme fonctionnantsur Access ou Hyperfile (tels que AQ Mana-ger de BCS ou Gestmain de JPC Softqual) peu-vent suffire aux besoins les plus simples. Pourdes applications de plus grande envergure,Oracle ou SQL Server sont incontournables. Les diffrences se situent surtout au niveau de la facili-t dadministration, de la scurit, et du nombre daccssimultans la base de donnes, indiqueM. Desaunay (MRO Software). Il est difficilementconcevable, par exemple, davoir des centaines dutilisa-teurs sur Access .Du ct des systmes dexploitation, la plu-part des logiciels du march tournent sousWindows, mais on trouve galement desUnix (tels que Linux ou AIX).ERP ou Best of Breed. Les logiciels deGMAO du march sont proposs par deuxtypes dditeurs : des socits spcialises

Car

l Int

erna

tion

al

Maintenance Expo 2005 :du 15 au 18 novembreLa prochaine dition du salon Maintenance setiendra du 15 au 18 novembre prochain auparc des expositions de Paris-Nord Villepinte.Organis cette anne par Reed ExpositionsFrance en collaboration avec lAFIM, ce salonest le rendez-vous incontournable des profes-sionnels de la maintenance dans les domainesindustriel, immobilier et tertiaire : entreprisesde services, fournisseurs dquipements,consultants, diteurs de GMAO, formateurs,organismes de certifications, enseignants, etc.En parallle, les visiteurs pourront aussi assis-ter aux nombreuses confrences du Foruminternational de la maintenance, dont ce serala 9me dition.Renseignements : Maintenance ExpoReed Expositions 70, rue Rivay95532 Levallois Perret CedexTl. : 01 47 56 52 28www.maintenance-expo.com

IFS

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Principaux logiciels de GMAOLogiciel Logiciel ou module Architecture Systme Base de Gestion de Interface Prix de Observations(diteur) dune suite (anne dexploitation donnes plusieurs bases avec ERP licence

de la 1re version) de donnesAll Maint Logiciel de GMAO Client lger Windows FoxPro Non Oui 3 383 Maintenance industrielle, transports. Dmonstra-

(Erilane) (2002) Citrix ou TSE (98 et +) tion vido tlchargeable ds novembre sur

www.erilane.com. Logiciel plug&play, sans

aucune formation ncessaire, monoposte 823

pour PME et TPME. Disponible en 2 langues.

AQ Manager Logiciel de GMAO File sharing Windows Access Oui Oui Forfait Maint. industr., maint. dimmeubles... Dvlpts

GMAO (1994) (2000 et +) 2 250 spcifiques. Contrat de maintenance 460/an

(Bureau Conseils (nb de postes Formation sur site. Version dessai tlchargea-

& Services) illimits sur ble gratuitement. Options : facturation de bons de

un site) travaux, interfaces MS project/web/codes barres...

Axel Net Logiciel de GMAO Client lger Windows SQL Server Oui Oui 2 500 Application industrielle, services ou sant.

(Dimo Gestion) (1994) (full web) 2000 et Oracle (Batch input, (10 postes), Logiciel full web simple dapproche, disponible

Bapi) 785 (200 en 4 langues. Serveur de dmonstration

postes), 300 en ligne pendant un mois.

(500 postes)

Carl Master ID Logiciel de GMAO Client lger, Windows Oracle Non Oui 13 k (10 Carl Master ID pour maintenance industrielle,

(Carl (1996) client lourd (2000/2003/ postes), 50 k Carl Master SE pour maintenance immobilire

International) XP Pro), (200 postes), et services. Logiciel disponible en 10 langues

Unix, Linux 120 k Solutions complmentaires (univers dcisionnel

(500 postes) BO, SIG, Workflow, pack TPM).

Coswin (7i) Logiciel de GMAO Full web NC NC NC Oui NC Fonctions de gestion des actifs, des stocks

(Siveco Group) (NC) (client/serveur et des achats, workflow

avec Coswin C/S)

Datastream 7i Logiciel de Full web Unix, Linux, Oracle 9i, Oui Oui (2) De 150 Solution de gestion de la performance des actifs.

(Datastream) GMAO (1) (Application Solaris 9, AIX Oracle 10 g et (Architecture 7 000 /unit Disponible en 23 langues. Tous secteurs

(1999) n-tiers) 5.2, Windows SQL Server 100 % web (dgressif dactivits (en particulier ptrole, transports,

Server 2003 / multi-bases, avec volume) pharmaceutique, FM&infrastructure, SAV)

2000 SP4 ou + multi sites, etc.) et hosting Version dessai tlchargeable gratuitement.

Gestmain Logiciel de GMAO Client serveur, Windows HF7 Client/ Non Non A partir Applications : maintenance industrielle ou autre

(JPC Softqual) intgrant aussi client lger serveur de 2 500 Version dessai tlchargeable gratuitement

une GED Logiciel disponible en 2 langues

(2000) JPC Softqual dite aussi la GED (Gestion

lectronique de Documents) GestQual

Gigamaint Logiciel de GMAO Rseau Windows FoxPro Non Non 3 400 pour Maintenance industrielle

(QI Informatique) (1989) Microsoft 98/2000/XP un site

(sur devis)

IFS Maintenance Module GMAO Client serveur, Unix, Windows Oracle Oui Module NC Applications : maintenance industrielle, service

(IFS) de la suite client lger, Linux intgr management, rparation, MRO, EAM, SAV

IFS Applications web, portail Accs par terminaux mobiles, lecture de codes

(1998) barres, relev compteurs, etc. Interface avec SIG,

ScadaLogiciel disponible en 23 langues

Indus Asset Suite Offre unique et Full web Unix Oracle, DB2 Oui Oui NC Maintenance industrielle. Log. disponible en 14

(Indus module GMAO (XML) langues. Au-del de la GMAO, Indus est un

International) compris dans une diteur de solutions de gestion de logistique

suite logicielle des services. Ses solutions ont t acquises par

(1978) plus de 400 entreprises dans plus de 40 pays.

(1) Options Datastream 7i Analytics, Buy/Supply, Mobile, Calibration, Gestion de Flotte, SIG, 21CFR11, Web Services Took Kit, Requestor. - (2) BAIM integration Oracle EBS Databridge integration ERP Module collecteur de donnes

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61MESURES 778 - OCTOBRE 2005 - www.mesures.com

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Principaux logiciels de GMAO

Logiciel Logiciel ou module Architecture Systme Base de Gestion de Interface Prix de Observations(diteur) dune suite (anne dexploitation donnes plusieurs bases avec ERP licence

de la 1re version) de donnesIntentia Module GMAO Client serveur Sun, OS400, Oracle, DB2, Non Module A partir Applications : maintenance industrielle,

Applications Suite de la suite IAS et/ou client Windows SQL Server intgr de 600 aronautique, etc.

(Intentia) (1985) lger (web) (Prix de licence fonction du nombre de postes

et du nombre dapplications).

Logiciel disponible en 26 langues.

Mainta Logiciel avec Client serveur Windows Oracle, SQL Oui Oui De 2 000 Solution modulaire et volutive pour services

(Apave) modules mtier classique et 2/3, et Visual monoposte maintenance de 1 1000 personnes (maintenance

(1985) client lger Fox Pro 80 000 industrielle, sant, tertiaire, aronautique,

(Citrix et web) pour 500 pharmaceutique, mtrologie, collectivit).

postes Logiciel disponible en 6 langues

Maintimedia .Net Logiciel de GMAO Client serveur, Windows Oracle, Access, Oui Oui (SAP, 13 800 (10 Logiciel disponible en 12 langues

(Tribofilm (2004) client lger SQL Server JDE, Octal, postes), Version dessai tlchargeable gratuitement

Industries) (TSE, Citrix) Precix, Sage, 22 300 Maintenance industrielle, tertiaire, immobilire

et full web Experion) (200 postes)

Maximo Logiciel de GMAO Full web Windows, Oracle, Oui Oui(3) 15 000 Logiciel de gestion des actifs pour maintenanceEnterprise Suite (1990) en natif Unix SQL Server Technologie : pour 10 industrielle, facilities management, gestion des

(MRO Software) (Clients lgers) SOA, Web accs btiments, de parc informatique, de helpdesk.

Services nomms Accs direct au serveur Maximo (aucun

(XML) tlchargement). Log. disponible en 12 langues

Micromaint, Mini- Gamme de logiciels Client serveur, Windows 2000/ SQL Server, Oui Oui A partir de Logiciel disponible en 9 langues. Possibilit de

maint, Maximaint de GMAO Citrix, full web XP Oracle, Firebird (dvelop- 990 commander gratuitement le logiciel en version

etc. (1993) (Interbase) pement monoposte complte pour test. Logiciels certifis NF, CRF21

(Ithec spcifique) part 11. Module web, possibilit de gestion

International) de parc vhicules. Tous types dapplications

(3) Interfaces standard avec SAP et Oracle Financials. Kit dintgration gnrique pour les autres ERP.

dans les logiciels de gestion intgre (PGI ouERP) qui proposent une suite logicielle danslaquelle on trouve un module de GMAO(cest le cas par exemple dIFS, de SSA Global oude Pro2i), et des socits spcialises dans lagestion de maintenance (cest le cas notam-ment de Carl International, ITM, MRO Software,Datastream ou encore Corim Solutions).Faut-il choisir un outil intgr ou une solu-tion mtier (dite Best of Breed)? La rponsenest pas simple. Cest un problme de stratgiedentreprise, indique M. Desaunay (MRO Softwa-re). La dcision repose sur des critres financiers,bien sr,mais aussi sur un aspect mtierque la socit se doit deconsidrer .Bien entendu, tous les diteurs dERP met-tront en avant lintrt dun outil intgr.Alachat, la solution est moins chre quuneribambelle de logiciels spcialiss, elle nencessite de faire appel qu un seul four-nisseur, et surtout elle permet dinterfacerdirectement les fonctions propres la GMAOaux outils de gestion de lentreprise. Unedemande dachats issue de la GMAO, par

exemple, est directement intgre dans lERP.Pour les diteurs spcialiss en GMAO, enrevanche, il ny a rien de tel quun outil mtierpour rpondre au besoin, souligne M. Desaunay(MRO Software).Nous apportons une exprience en main-tenance qui na rien de comparable avec celle des ERP dansce domaine. De plus, une solution de gestion intgre estnettement plus coteuse mettre en uvre .Pour Jean-Philippe Cesari, directeur commercial chezCarl International, les modules de maintenance prsentsdans les ERP mettent bien souvent laccent sur des facteurspurement conomiques, et pas forcment sur des critrespropres la maintenance,tels que le temps dindisponibi-lit dun quipement ou la frquence des interventions surun site .Dans un progiciel de gestion intgre, le module maintenance est bien souvent considr com-me la dernire roue du carrosse , regrette M.Michal-let (Apave).Pour russir lintgration entre les deuxoutils, il faut attacher la plus grande atten-tion au type dinterfaces que propose le logi-ciel. Pour limiter les risques, mieux vaut choisir lesoutils dinterfaages les plus standards possible,indiqueM.Desaunay (MRO Software).Ce sont eux qui garan-

tissent la prennit de la solu-tion .Le nombre de languessupportes fournit unindice sur la taille delditeur (franais ouinternational) et sur leprimtre de sa solu-tion. Dun logiciel lautre, on constate laussi de profonds carts.Si tous les logiciels deGMAO du march sontdisponibles en franais,les plus simples ne sup-portent quune ou deuxlangues supplmentaires, alors que les solu-tions haut de gamme en supportent une ving-taine... Mais attention, il y a multilingue etmultilingue. Ce nest pas parce que votre cransaffiche en plusieurs langues que votre logiciel est rellementmultilingue!, souligne M. Michallet (Apave). Levraimultilingue doit permettre diffrentes filiales dunemme socit dutiliser le mme logiciel,de partager une base

Pour en savoir plus

Retrouvez sur notre siteInternet www.mesures.comrubrique archives nosarticles consacrs la GMAO

Louvrage intitul La GMAOpratique, rdig par lasocit Contrinfor, peutvous fournir des pistes pourrussir votre application(Voir www.contrinfor.com/manuel_gmao_pratique.htm)

Enfin, lAFIM organise rgu-lirement des journestechniques sur le thme dela GMAO. Voir le site de las-sociation www.afim.asso.fr

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Guide dachatde donnes commune et dy effectuer des modificationsdans leur propre langue.Cest donc une fonctionnalit extr-mement complexe que trs peu dditeurs proposent .Biensr, tous les services maintenance nen ontpas lutilit. La fonctionnalit multilingues nestrellement indispensable que pour de grandes entreprisesmultinationales qui souhaitent faire une implmentationcentralise de leur application , nuance M. Desau-nay (MRO Software).La convivialit du logiciel est un critretout aussi important.Attention cependant ne pas se limiter laspect visuel de linter-face, mais prendre en compte tous les cri-tres fonctionnels pouvant simplifier la tchede lutilisateur. Les outils les plus courants (telsque les bons de travail) doivent tre accessibles le plusrapidement possible , indique M. Michallet (Apa-ve). Chez MRO Software, par exemple, lutili-sateur peut dfinir lui-mme les donnes

quil souhaite voir apparatre lors de saconnexion Maximo : des affectations deworkflow, des indicateurs de performances,etc. IFS propose quant lui des portails confi-gurables suivant le rle quoccupe lutilisa-teur au sein de lentreprise.Autre exemple,le logiciel Mainta de lApave intgre unenotion de modle dynamique qui permetde faire voluer lapplication sans avoir rpter x fois les modifications ralises. Ilsuffit dintervenir sur le modle doriginepour que les modifications se rpercutentautomatiquement sur lensemble desmodles dupliqus. Ce qui importe,en fin de compte,cest lvolutivit du logi-ciel,indique M.Michallet (Apave).Peut-on le per-sonnaliser afin de ladapter son besoin? Est-il possibledajouter un champ ou de supprimer un menu sans crireune ligne de code? Et si je passe de Windows 95 NT,est-

ce que lditeur va me suivre? Voil les vraies questions .M.Desaunay (MRO Software) fait la mme ana-lyse. Il faut tre capable dvaluer le degr de configu-ration du logiciel,afin de savoir si lon peut ladapter auxbesoins actuels et futurs de lapplication.Dun autre ct,il faut aussi se mfier du dveloppement spcifique qui co-te cher et qui nest pas forcment volutif .Attention enfin ne pas croire que la simplicit etle cot dun logiciel vont de pair ,indique M. Cesa-ri (Carl International). Les logiciels haut degamme sont gnralement les mieux dve-lopps et donc les plus simples utiliser.Pour sen assurer, rien de tel, l aussi, quedessayer soi-mme le logiciel, de discuteravec des utilisateurs ou dassister desdmonstrations. Certains diteurs proposentaussi de tlcharger des versions dessai deleur logiciel, dautres envoient des CD-ROMde dmonstration...

Principaux logiciels de GMAO

Logiciel Logiciel ou module Architecture Systme Base de Gestion de Interface Prix de Observations(diteur) dune suite (anne dexploitation donnes plusieurs bases avec ERP licence

de la 1re version) de donnesMister Maint Logiciel de GMAO Client serveur, Windows MySQL, SQL Oui Oui 17 750 Disponible en deux langues (en standard)

(ITM) (1990) Citrix (2000 et +) Server, Oracle, (10 postes), Maintenance industrielle.

DB2 AS400, 250k(200 p.),

HF 625 k

(500 postes)

NewMaint Logiciel de GMAO Solution mono- Windows 95/ Oui Oui 23 570 Disponible en 11 langues. Interfaces avec GTC,

(Corim Solutions*) (1998) poste, client 98/NT/XP pour compteurs, comptabilit, GPAO et ERP (AS/400,

serveur, TSE, 10 postes Windows, Sage, Cegid, CCMX, Lotus, SAP)

full web Version dessai tlchargeable gratuitement.

Maintenance industrielle et tertiaire.

Omere Logiciel modulaire Client serveur, Windows Interbase, Oui Selon cahier 3,6 k (5 pos- GMAO modulaire pour maintenance industrielle.

(Melsens) (1995) fonctionnel 2000/XP FireBird des charges tes). Poste Disponible en 5 langues. Show View de dmons-

sous TSE/Citrix (SQL sur sup 1,8 k (6- tration du logiciel. Solution globale : audit,

Version full demande) Avec Movex 10 p.), 1,25 k mthode, implmentation, formation, suivi de

web en dvlt et SAP (11-20 postes) projet, contrat dassistance et de maintenance, etc.

Optimaint Logiciel de GMAO Client serveur, Windows Oracle, SQL Oui Oui (SAP, 2 900 Applications : maintenance industrielle, tertiaire,(Apisoft (1991) client lger Server, Sybase, Navision, (suivant nb Immobilire, pour petite, moyenne ou grande

International) (Citrix), DB2/400 Sage, daccs structure (multi-sites ou non). Version dessai

full web (AS400), PeopleSoft, simultans) disponible sur CD (voir www.apisoft.fr)

Access Baan) Logiciel disponible en 3 langues

Progib Module GMAO Client serveur Windows Divalto Oui Oui 9 125 (pour Module utilisable seul ou intgr dans lERP

(Pro2i) (1996) ou client lger 10 postes), Progib. Accs en mode ASP sur le site de Pro2i

134 525 Maintenance indust. et tertiaire. Fonctions pr-

(200 postes) ventive, curative, historique des interventions,

transfert des fiches dintervention sur pocket-PC.

Rio Module GMAO Access/SQL Windows Access Oui Oui 9 000 Suite logicielle avec modules GMAO, Code barre

(Tas Ingnierie) dune suite logicielle (module DI (10 postes) demande dintervention et SPC. Disponible en 2

(2001) Web) langues. Version dessai tlchargeable gratuite-

ment. Maintenance indust. et tertiaire. Pour PME,

PMI avec de 1 20 personnes la maintenance

- *Loffre de Corim Solutions est galement propose par la socit Contrinfor (voir www.contrinfor.com)

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Le profil de lditeur est un autre facteuressentiel.Avant de se lancer dans un projet deGMAO (qui sinscrit sur une dizaine dan-nes), il faut sassurer de la prennit du four-nisseur (notamment sa sant financire) et desa capacit voluer dans le temps.Autre critre important, le niveau daccom-pagnement de lditeur. Lditeur doit pouvoir vousguider dans votre dmarche,de la dfinition des besoins jus-qu linstallation de la GMAO ,souligne M.Desau-nay (MRO Software). Pour valuer le niveau deservices, rien ne vaut l encore de faire sonenqute auprs de diffrents utilisateurs.De nombreux diteurs de GMAO proposentaussi un service dinfogrance. Le logiciel estalors hberg chez un infogrant (lditeurlui-mme ou un partenaire de lditeur). Ceservice intresse notamment les socits qui ne disposent pasdun service informatique en interne,ou les grosses entre-prises qui souhaitent externaliser leur exploitation infor-matique ,indique M. Desaunay (MRO Software).Mais le service dinfogrance sarrte aux res-sources purement informatiques. A notreconnaissance, aucun diteur de GMAO naencore propos de prendre en charge lap-plication elle-mme. Sils ne souhaitent pasgrer eux-mmes leur activit de mainte-nance, les industriels doivent donc faire appel des prestataires de services spcialiss dansce domaine.

La dmarche suivreSi tous ces critres sont incontournables, ilsne suffisent pas garantir la russite de lap-plication Dans le dernier panorama de laGMAOralis par lAFIM auprs dutilisateursde logiciels de gestion de maintenance,prs de20 % des rponses montrent que limplanta-tion de la GMAO a t mal dimensionne. Etlon estimait encore rcemment que prs de60 % des projets conduisaient un checParmi les rgles dor, il ne faut pas croire quemettre en place une GMAO se rsume acheter un logi-ciel. Lachat proprement dit reprsente peine 20 % duprojet ! Dautre part, la GMAO nest pas une baguettemagique.Il ne faut pas croire quelle peut pallier un pro-blme dorganisation , souligne M. Michallet(Apave). La GMAO nest pas un cd-rom, ajouteM. Cesari (Carl International). Elle ne peut pas treimplmente avec succs sans une formation du personnelet une relle implication de la direction.Dans un tel pro-jet,le facteur humain est primordial .Pour M.Bekrar(IFS France), la GMAO ne doit pas tre subie, maisconsidre sa juste valeur,comme un outil stratgique etune source de profits.Dans cette optique,elle doit tre int-gre dans une rflexion globale .Pour russir son application, il faut suivre unedmarche rigoureuse. Et dabord, bien iden-tifier son parc dquipements. La structure desquipements est la colonne vertbrale de lapplication,

indique M. Cesari (Carl International). Lindustrieldoit rfrencer correctement ce quil compte maintenir (celapeut tre un outil de production,un bien immobilier,uneflotte de vhicules) et identifier les quipements les pluscritiques .Il faut ensuite cerner correctement sesbesoins et ses objectifs (accrotre la disponi-bilit de ses machines, optimiser son orga-nisation, rpondre des contraintes rgle-

mentaires, etc.).Viennent enfin le choix dulogiciel et sa mise en uvre. Il vaut toujoursmieux procder tape par tape, indique M. Bekrar(IFS). Les solutions monolithiquesconduisent trop sou-vent des dceptions et des checs.Pour avoir une GMAOqui correspond rellement son besoin,il faut parfois dmar-rer par un projet modeste,et ltoffer petit petit .

Marie-Line Zani

63MESURES 778 - OCTOBRE 2005 - www.mesures.com

Guide dachat

Profil des diteurs*

diteur Chiffre Effectif Nb de sites installs Club utilisateurs(Logiciel) daffaires 2004 France/Monde en France au 30/06/05 (Nb de membres)Apave NC 7 500 500 Oui

(Mainta) 300

Apisoft International NC 10 / 25 Plus de 200 Oui (sur internet)

(Optimaint) Plus de 300

Bureau Conseils & Services 975 000 14 / 14 600 Non

(AQ Manager GMAO)

Carl International 4,8 M 52 1 200 Oui

(Carl Master) 400

Corim Solutions (1) 1,5 M 20 650 En cours de

(NewMaint) cration

Datastream 100 M 70 / 700 1 571 clients Oui

(Datastream 7i) (11,6 M en France) sous support

Dimo Gestion 10 M 115 1 400 Oui

(Axel Net) NC

Erilane 302 000 4 180 Non

(All Maint)

IFS France 240 M 50 / 2 500 130 Oui

(IFS Maintenance) NC

Indus International 4 M 20 / 860 50 Oui

(Indus Asset Suite) 350

Intentia 330 M 240 / 2 400 Plus de 1 500 Oui

(Intentia Applications Suite) (350 clients) 50

Ithec International 770 000 14 / 4 500 Non

(Gamme de logiciels) (au 31/12/2003)

ITM 1 M 15 / 15 600 Non

(Mister Maint)

JPC Softqual NC (commercia- 1 3 Non

(Gestmain) lisation depuis 07/05)

Melsens 210 000 3 30 Non

(Omere) (555 licences)

MRO Software Mondial : 185 M$ 17 / 900 190 Oui

(Maximo Enterprise Suite) France : 5,2 M

Pro2i 1,38 M 14 500 Oui

(PROGIB) NC

QI Informatique NC NC Plus de 200 Non

(GigaMaint)

Siveco Group NC NC NC NC

(Coswin 7i)

Tais Ingnierie NC NC NC NC

(Rio)

Tribofilm Industries 2,4 M 20 412 Oui

(Maintimedia .Net) 301

*Cette liste nest pas exhaustive. (1) Loffre de Corim Solutions est galement propose par Contrinfor (voir www.contrinfor.com)

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