Google Shopping

6 erreurs à éviter pour mieux vendre sur

CONTEXTE

LE MOTEUR DE SHOPPING DE GOOGLE EST UNOUTIL PUISSANT MAIS COMPLEXE.

Pour être efficace sur ce canal de diffusion, mieuxvaut prendre en compte certaines règlessimples afin d’éviter quelques erreurs…

1Présentation de Google Shopping

2Prérequis

3Merchant Center

4Spécifications du flux de produits

5Les 3 types d’erreurs

66 erreurs à éviter

PRÉSENTATION DE GOOGLE SHOPPING

GOOGLE SHOPPING EST UNE PLATEFORME QUI PERMET DE FAIRE LA PROMOTION DE SES PRODUITS SUR LE MOTEUR DE RECHERCHE DE GOOGLE À PARTIR DE CAMPAGNES GOOGLE ADWORDS SPÉCIFIQUES.

Disponible en France depuis 2010, Google Shopping est un moteur de recherche destiné aux divers produits vendus par les boutiques en ligne.

Il permet à chaque e-commerçant d’indexer son catalogue de produits au sein du Merchant Center pour une diffusion auprès des clients potentiels via le moteur de recherche de Google. Le principe de fonctionnement de la plateforme Google Shopping est identique à celui d’un comparateur de prix.

PRÉREQUIS

Soit fréquemment mis à jour (au moins une fois par jour)

N’inclut aucun produits soumis à une régle-mentation spécifique

Soit optimisé le cas échéant : titre, description, EAN/SKU, image, frais de livraison…

POUR ÉVITER LES PROBLÈMES DANS VOTRE MERCHANT CENTER, FAITES EN SORTE QUE VOTRE FLUX :

MERCHANT CENTER

MERCHANT CENTER EST L’INTERFACE FOURNIE PAR GOOGLE AUX E-COMMERÇANTS POUR LEUR PERMETTRE DE RÉFÉRENCER LEUR CATALOGUE PRODUITS, VÉRIFIER SA CONFORMITÉ ET GÉRER LES PARAMÈTRES D’INDEXATION DE CELUI-CI.

Merchant Center assure le lien entre le catalogue produit de chaque marchand et son interface AdWords, où il peut créer des campagnes shopping dédiées.

SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES DU FLUX DE PRODUITS

POUR ÉVITER LA SUSPENSION DE VOS FLUX DE DONNÉES, LISEZ TRÈS ATTENTIVEMENT :

Le règlement Google Shopping avant de créer un flux.

utiliser les noms d’attributs en anglais (indiqués entre crochets).

séparer les différents mots constituant le nom d’attribut par un trait de soulignement, et non par un espace (“image_link” et non “image link”).

Si vous utilisez le format XML ou l’API, vous devez :

Nota : Les valeurs d’attributs peuvent contenir un espace (par exemple, ‘en stock’ [in stock]).

LES 3 TYPES D’ERREURS SUR GOOGLE SHOPPING

Les erreurs critiques : Ce sont les erreurs les plus graves qui peuvent entraîner la suspension de votre compte ou le refus temporaire de vos articles dans votre Merchant Center.

Les avertissements : Ils n’entrainent pas de suspension de compte, mais peuvent influer sur la performance de vos campagnes.

Les suggestions d’amélioration : Elles vous permettent d’optimiser la qualité de votre flux. Ces suggestions comme leur nom l’indique ne sont pas obligatoires mais sont fortement recommandées.

6 ERREURS À ÉVITER1Non revendication de l’URL

2Violation de marque déposée

3Doublons entre les Groupes d’ID

4Titres trop courts

5Titres trop longs

6Omission des codes produits uniques

CERTAINS ATTRIBUTS SONT MÊMES OBLIGATOIRES POUR TOUS LES TYPES D’ARTICLES, TANDIS QUE D’AUTRES SONT REQUIS POUR UN OU PLUSIEURS TYPES D’ARTICLES, TEL QUE LES VÊTEMENTS, LES CHAUSSURES, ETC.

En cas d’omission d’un attribut obligatoire, l’article en question risque de ne pas figurer dans les résultats de recherches proposés aux internautes sur le moteur Google Shopping. Et si un attribut recommandé n’est pas renseigné, l’article concerné s’affichera moins souvent. Voici quelques conseils tirés du Règlement de Google Shopping et du centre d’aide de Google pour les marchands en ligne.

NON REVENDICATION DE L’URL DE VOTRE SITE

POUR POUVOIR TÉLÉCHARGER VOS PRODUITS SUR GOOGLE SHOPPING, GOOGLE A TOUT D’ABORD BESOIN DE VÉRIFIER QUE VOUS ÊTES BIEN LE PROPRIÉTAIRE DU SITE DONT LES PRODUITS SONT À VENDRE SUR GOOGLE SHOPPING.

Si nous n’avez pas encore fait cette démarche, voici ce que vous devez faire :

Déterminez l’URL du site internet que vous souhaitez revendiquer.

Validez l’URL de votre site internet (dans Merchant Center)

Revendiquez l’URL de votre site internet (dans Merchant Center)

VIOLATION DE MARQUE DÉPOSÉE

SI VOUS VENDEZ DES MARQUES DONT VOUS N’ÊTES PAS LE PROPRIÉTAIRE (CE QUI EST SOUVENT LE CAS AVEC LES PRODUITS COSMÉTIQUES PAR EXEMPLE)...

il est fort probable que Google Shopping signale une erreur pour violation de marque déposée, car votre titre peut contenir le nom d’une marque déposée dont l’utilisation est interdite.

Cette erreur peut se résoudre de 2 manières :

Retirez le nom de la marque de votre titre.

Si l’erreur se reproduit après avoir enlevé le mot dans l’intitulé, filtrez les produits qui comprennent le mot ou la marque

DOUBLONS ENTRE LES GROUPES D’ID

AVOIR LES MÊMES TITRES ET DESCRIPTIONS POUR DES PRODUITS SIMILAIRES PEUT PROVOQUER UNE ERREUR CAR CELA AMÈNE GOOGLE À PENSER QUE CES PRODUITS SONT LES MÊMES.

Ainsi, pour évitez de rencontrer ce problème, utilisez les attributs du produit dans le flux afin de les différencier et d’améliorer vos titres et descriptions.

TITRES TROP COURTS

GOOGLE VOUS CONSEILLE D’AVOIR UN TITRE D’AU MOINS 15 CARACTÈRES.

Quand vos titres ne sont pas assez longs, pensez à intégrer des mots clés que vos clients seraient susceptibles de taper en cherchant des produits comme les vôtres sur Google : marque, genre, titre, taille, couleur, tissu…

Ces attributs vous permettront d’optimiser votre titre.

TITRES TROP LONGS

Vous pouvez également rencontrer une erreur si votre titre est trop long (plus de 70 caractères). Même si ce n’est pas une erreur critique, il est recommandé de le raccourcir si cela est possible.

OMISSION DES CODES PRODUITS UNIQUES

LES CODES PRODUITS UNIQUES SONT LES CHAMPS SUIVANTS :

La marque

Les codes d’articles internationaux : GTIN (UPC, EAN, JAN, ISBN.)

La référence fabricant : MPN

Idéalement, il est fortement conseillé de remplir ces trois champs. Si vous n’avez pas au moins rempli “marque” et MPN ou GTIN, votre flux ne sera pas admis dans Google Merchant Center. A noter que la meilleure chose à faire est d’ajouter toutes ces valeurs dans la source de votre flux.

Pour aller plus loin

Le blog lengow Le centre d’aide Googleblog.lengow.com support.google.com/merchants

www.lengow.comcontact@lengow.comblog.lengow.com @lengow