5 CONSEILS POUR VOUS LANCER

SUR LES MARKETPLACES

Stéphane Jauffretco-fondateur de Sellermania

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� Stéphane JAUFFRET

� Fondateur et PDG de Sellermania

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Le potentiel des places de marché est très élevé

� C'est là où le taux de croissance

est le plus fort

� Tous les grands distributeurs

ouvrent leurs marketplaces

� De nouvelles marketplaces

thématiques apparaissent chaque

mois

18% du volume des sites d’e-commerce

croissance de 40%

Via @Mirakl - T1 2014

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� Vous ne savez pas

comment commencer

� Vous êtes déjà présent, et

vous voulez développer

Mais vous avez un problème…

VOICI CE QU'IL VOUSFAUT...

Un outil +

Une expertise

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Places de marché

� Site web

� Commandes

Deals

= Qu’est-ce que je vends ?

NB : Une distinction s’impose entre

Comparateurs de prix

� Affiliation, retargeting, SEO

� Visibilité

Leads

= Vers où je redirige ?

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La performance repose sur

5 points clés

à maîtriser parfaitement

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1. Être visible= Se référencer correctement

2. Être compétitif= Appliquer la meilleure stratégie prix

5. Travailler son marketing= Renforcer ses efforts commerciaux

3. Être apprécié= Soigner son service client/qualité de service

4. Être productif et rigoureux= Centraliser et automatiser la gestion des stocks

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1. Visibilité

� Soyez vus sur les sites les plus visibles !

� 80% des consommateurs utilisent les comparateurs

pour leur achat (*LSA)

� Les places de marché concentrent l’essentiel du trafic et

des contacts commerciaux du e-commerce

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� Qualité du flux

� S’assurer que vos produits sont présents !

� Limiter l’impact SEO / votre site : Préférer les

descriptions originales

� Marques : valoriser sa marque

1. Un bon référencement c’est…

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2. Compétitivité avec la meilleure stratégie prix

� Frais de port inclus

� Importance de travailler ses prix pour figurer en tête

de liste, suivant ses possibilités de marge

� Remonter ses prix quand on peut !

Résultats triés par prix croissant

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� Algorithme en fonction :

� du prix de vente frais de port inclus,

� de la disponibilité,

� de la qualité de service du vendeur

� Impact important sur les ventes

� Elle s’obtient produit par produit et vendeur par

vendeur.

� Elle est remise en question à chaque instant

2. Compétitivité = accès à la boite d’achat

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3. Service impeccable : Chouchoutez vosclients

• Taux de commandes défectueuses• Faible taux de remboursement• Faible taux d’évaluations négatives clients• Faible taux de plaintes

• Taux d’annulations de commandes avant traitement

• Taux d’expédition en retard 48h maximumMoins de 5% de retard

Livraison en 5 jours ouvrés

< 1%

< 2,5%

ObjectifsCritères

� Maintenez un stock fiable

� Attention aux doubles ventes

� Confirmez rapidement vos commandes

� Emballez avec soin

� Gardez vos preuves d’envoi

� Attention aux litiges avec la poste

� Le client a toujours raison

� Vous avez toujours tort aux yeux des plateformes

� Répondez aux emails

� Ne discutez pas des heures si le client vous dit n’avoir pas reçu.

� Souvent, mieux vaut rembourser que d’avoir un litige ou une mauvaise évaluation

« Sous-promettez / Sur-performez »

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4. Gestion de stocks rigoureuse

� Relevez et confirmez les commandes plusieurs fois par jour

� Mettez à jour les stocks plusieurs fois par jour sur les sites

� En cas de doute, mettez uniquement les produits qui ont plus de x stock

� Au démarrage, commencez progressivement et montez en puissance

� Vérifiez la dernière unité : si vous vendez votre dernière pièce, c’est le moment de vérifier qu’elle est bien à 0 sur

les marketplaces

� Automatisez la gestion mais ne soyez jamais en « roue libre » :

� placez des garde fous

� Vérifiez, même si vous avez automatisé

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5. Marketing et efforts commerciaux

� SuperBoutique PriceMinister, boutique eBay

� Amazon, Rakuten Ads

� Personnalisez vos annonces

� PriceMinister : Envoyez des mails à vos acheteurs

� Newsletter PriceMinister : à plusieurs millions de

destinataires

� SuperBonsPlans : mise en avant pendant une

semaine

� SuperPoints

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Choisir les outils Sellermania

� Est le pionnier des gestionnaires de flux

� Propose un outil fait pour les vendeurs

� Possède un ADN business orienté 100% vente en ligne

� Déploie une stratégie orientée vers le service

Un logiciel en ligne qui fait gagner :

- du temps,- du chiffre d’affaires,- de la marge

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� Avec une une gestion centralisée

� La gestion des Marketplaces et des comparateurs de

prix

� La synchronisation des stocks

� Des prix à jour plusieurs x/jour

� Des tâches automatisées

� Une fiabilité fruit de longues années d’expérience

Un outil puissant

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� Un prix à jour et compétitif

� Plus de ventes

� Respectant vos marges et contraintes

Votre force sur les Marketplaces

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Outil de création d’articlesultra flexible

� Sellermania s’adapte à votre façon de travailler

� Vos produits sont créés automatiquement sur les marketplaces

� Les contraintes des marketplaces sont respectées

� Une interface complète quel que soit votre mode de travail

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La puissance du Mappeur

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Choisir les services Sellermania

� Un expert vous accompagne et met en place pour vous

� Les contraintes des marketplaces vous sont expliquées

� Une formation sur les outils

� Un planning d’intégration contractuel

� Un support et un suivi quotidiens week-ends compris

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� Le grossiste et distributeur : Starnet World

� 5 000 produits au catalogue

� Variantes, tailles couleurs

� Veut vendre sur Amazon, Cdiscount, PriceMinister et

eBay

� Vendre à l’international

� Veut exporter son catalogue sur Google Shopping

� Pris en main par l’intégration Sellermania

� 5000 produits référencés

� Stocks à jour et synchronisés avec activité grossiste

� Mappeur, Prix dynamiques

Cas pratique

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@sellermania