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Aspects culturels de la conduite des affaires en Colombie et au Pérou

Carolina DuquePrésidente et directrice générale

Février 2012

Février 2012

Quelques aspects démographiques

Plus de 27 millions d’habitants (2007) :49,7% hommes50,3% femmes63% entre 15 et 64 ansL’espérance de vie :74 ans pour les hommes77 ans pour les femmes

Source : Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) - Pérou


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46 millions d’habitants(2011) :

49% hommes51% femmes

64% entre 15 et 64 ansL’âge moyen :

25,4 ans pour les hommes27,4 pour les femmes

Source : Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) - Colombie


Février 2012Source : Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) – ColombieInstituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) - Pérou


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Colombie (2008) Pérou (2007)

Niveau secondaireNiveau supérieur

La culture d’affaires : clé du succès

Les entrepreneurs qui désirent développer des marchés internationaux doivent connaître la culture d’affaires des pays visés.

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Quelques informations généralesLa hiérarchie occupe une place très importante

Différentes classes sociales

L’égalité de sexes

Les conflits

Février 2012


Le rendez‐vous d’affaires Deux (2) ou trois (3) semaines

à l’avance Confirmer par téléphone,

pas seulement par courriel Soyez ponctuel mais

soyez prêts à attendre Préparez‐vous pour à des

rencontres plus longues qu’Amérique du Nord

Note de remerciement avec les minutes de la réunion


Le code vestimentairePlus conservateurDépendamment de la ville, plus décontracté Les chaussures lustrés sont importantsSoyez prêts pour les événements sociaux et touristiques

Février 2012

Février 2012


Il est important, avant le voyage, d’apprendre un peu sur le pays

(son histoire, sa culture)

Les conversationsPrésentation / Premier contact

(Señor, Señora, Doctor, Doctora, Don, Doña)Les Canadiens sont souvent perçu commeétant trop directs.Le touché est plus courant pour les colombiens et les péruviens.N’oubliez pas le sens de l’humour

Février 2012

Les sujets à considérer :* La famille* Les passe‐temps* Histoire, littérature et musique* Folklore et coutumes * Gastronomie* Le soccer* La région visitée* Votre ville / votre pays* L’Aguardiente (Colombie) ou le Pisco (Pérou)

** La façon de travailler

Les conversations


Les sujets à éviter :* Politique* Terrorisme* Religion* Trafique de stupéfiants * Plaintes concernant la ville que vousvisitez* Les différences culturelles d’unefaçon négative


Les conversations

Février 2012

Février 2012

Quelques conseilsBien préparer le matériel commercial, technique etlégal, si possible en espagnolAssurez‐vous d’apporter suffisamment de cartesd’affaires, brochures, échantillons, etc.Assurer‐vous d’avoir les ressources appropriées pour avoir une bonne continuité.


Février 2012

C’est le temps de s’amuser!Dîner : entre 12h30 et 14h30Souper : entre 19h00 et 21h00Les événements sociaux peuvent commencer vers 20h00Les relations interpersonnelles sont très importantes. Si possible, ne rejetez pas des invitationsLes fêtes peuvent durer longtemps, soyez prêts!


¡Muchas graciasy

Mucha suerte!CONTACTO COMMUNICATIONS4151 de la MédéoleSt-Bruno (Québec)CANADA J3V 6L4

T. (514) [email protected]

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