31e Université d’été de l’Audit Social...Avant-Propos 31ème Université d Eté IAS Mons 2013...

29 et 30 août 2013Université de Mons (Belgique)

Éditeurs scientifiquesClaire DUPONT

Romina GIULIANOJean-Marie PERETTI

De l’audit social à l’audit de la responsabilité sociale : la RSE, renouveau pour la

GRH ?

31e Universitéd’étéde l’Audit Social

Avant-Propos

31ème Université d‟Eté IAS Mons 2013

1

AVANT PROPOS

DE L’AUDIT SOCIAL A L’AUDIT DE LA RESPONSABILITE SOCIALE :

LA RSE, RENOUVEAU POUR LA GRH ?

Thème récurrent dans les discours et les pratiques des entreprises depuis quelques

années, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) conduit les entreprises à sřinvestir

pleinement dans la gestion de leur capital humain et à tenter dřinnover dans leurs relations

avec les salariés, au-delà du cadre réglementaire, et lřensemble des parties prenantes. Si

certaines recherches laissent penser que la dimension sociale de la RSE est indissociable de la

gestion des ressources humaines (GRH), quřen est-il dans la réalité ? Quels sont les

changements concernant la situation dřun salarié travaillant dans une entreprise socialement

responsable par rapport à celle dřun salarié qui travaille dans une entreprise qui lřest moins ?

Est-il plus motivé, plus impliqué, plus engagé ? La RSE représente-t-elle une réelle évolution

dans le domaine de la GRH ou ne sřagit-il que dřun simple effet de mode se limitant aux

discours des entreprises ?

En dřautres termes, lřauditeur social est-il capable dřaider lřentreprise à mesurer les

conséquences du passage de la GRH traditionnelle à la GRH à lřheure de la RSE ? Comment

être sûr que les entreprises se comportent réellement en tant quřacteur responsable ? Plus

précisément, peut-on entrevoir des relations dřinfluence entre la responsabilité sociale des

entreprises et leur gestion des ressources humaines ? En quoi la RSE pourrait-elle modifier la

conception de lřentreprise quant à la manière de gérer ses ressources humaines ? La RSE

présage-t-elle de lřarrivée dřun nouveau paradigme dans le domaine de la GRH ? Les

fonctions RH actuelles et futures doivent-elles sřinscrire dans le courant de la RSE ? Quel est

le rôle du DRH en matière de RSE ?

LřIAS a donc choisi pour sa 31ème

université dřété de lřaudit social dřinviter les

enseignants, chercheurs et praticiens à proposer et présenter des contributions empiriques ou

théoriques explorant lřévolution du domaine de lřaudit social vers lřaudit de la responsabilité

sociale et les interactions entre les domaines de la responsabilité sociale et de la GRH.

Les universités organisées par lřIAS ont en effet pour objectif dřalimenter la réflexion

des chercheurs et des praticiens sur les enjeux émergents du management et dřapprofondir les

apports de lřaudit social. Elles présentent les regards croisés des auditeurs sociaux, des

praticiens RH, des représentants des salariés, des dirigeants et des diverses parties prenantes

sur les grands thèmes de lřactualité sociale. Aujourdřhui, la RSE génère un renouveau

nécessaire pour la GRH.

LřIAS, dans le cadre de sa mission dřéchanges et de promotion de lřaudit du social et

de la Responsabilité sociétale a organisé, depuis sa création en 1982, 46 universités de lřAudit

social avec les 30 universités dřété qui se sont déroulées à Aix en Provence, Paris, Toulouse,

Bordeaux, Lille, Luxembourg, Marseille, Poitiers, Saint Étienne, Pau, Montpellier et Dijon,

les 15 universités de printemps et en 2012 la première Université dřautomne à Kinshasa en

République démocratique du Congo. Plus de 1550 communications ont été présentées et

publiées. Plus de 2000 interventions ont enrichi les débats qui ont réuni plus de 6 000

auditeurs dans 9 pays et 23 villes. Cette 31ème

université dřété est donc la 47ème

université

Avant-Propos


2

consacrée à lřAudit du Social et de la responsabilité sociétale. Nous aurons à questionner

lřévolution de lřAudit Social vers un audit de la RSE.

Les thèmes abordés par les différentes communications rassemblées dans ces actes

sont divers et illustrent la variété des apports des auditeurs sociaux pour le progrès du

management des ressources humaines et lřévolution de la fonction RH en fonction RHRS

(ressources humaines et responsabilité sociétale). Ils portent en particulier sur :

- Lřimpact de la RSE sur les objectifs de la fonction RH

- Les rôles et missions dřune fonction RH socialement responsable

- Lřinfluence de la RSE sur lřorganisation du travail

- Les pratiques de GRH qualifiées de socialement responsables

- Lřévolution de lřaudit social face à la RSE

- Lřimpact de la RSE sur les performances sociales/financières de lřentreprise

- Lřaudit du bénévolat dans lřentreprise socialement responsable

- Lřenquête dřopinion et lřaudit du climat social adapté à la RSE

- Lřimpact de la norme ISO 26 000 sur la GRH et le rôle de lřauditeur social

- Le rôle du chef dřentreprise dans lřadoption de la RSE dans la PME et la TPE

Analyse de cas et/ou de différentes situations de gestion faisant le lien entre la théorie et la

pratique, approches quantitative/qualitative de pratiques de GRH socialement responsables,

propositions dřaxes, voire de mesures concrètes de contribution à une meilleure

compréhension des liens possibles entre RSE et GRH, nouvelles approches de la GRH

socialement responsable, sont autant de réflexions qui animeront la 31ème

Université dřété de

lřIAS à Mons. Le cadre exceptionnel de la ville de Mons, capitale européenne de la culture en

2015, de son Université et de la Faculté Warocqué dřEconomie et Gestion qui nous accueille,

nous invite à débattre autour dřune thématique à forts enjeux.

Pendant ce temps fort, il nous sera donné de poser des questions, de mettre en

évidence des tensions, dřénoncer des paradoxes, dřévoquer des dilemmes, dřouvrir des

perspectives sur des sujets dřactualité que sont la mise en œuvre dřun management

socialement responsable.

Cette 31ème

université dřété de lřIAS nous promet des débats riches et constructifs,

articulant concepts, théories et pratiques de lřaudit social et du management. Cette édition

organisée en partenariat avec lřInstitut de recherche humanOrg de lřUniversité de Mons

bénéficie du concours de lřANDRH et des Associations RH européennes, africaines et du

Moyen Orient, des Instituts Nationaux dřAudit Social (Russie, France, Algérie, Tunisie,

Luxembourg, Sénégal, Belgique, Québec, Liban).

Les communications rassemblées dans ces actes sont nombreuses, diverses et de

qualité. Elles reflètent la diversité des travaux actuels sur lřapport de lřaudit social, de lřaudit

des ressources humaines et de lřaudit de la responsabilité sociale dans des contextes divers.

Avant-Propos


3

Ces actes nřauraient pu être réalisés sans lřappui des associations académiques

partenaires et en particulier de lřAGRH et de son président, le professeur Jean-Michel

PLANE, de lřADERSE et de sa présidente, Véronique ZARDET, de lřacadémie de lřEthique

et de son président Hervé LAINE, du RIODD, de lřacadémie des sciences de management de

Paris, ASMP, de lřISEOR et à la forte implication des membres du comité scientifique qui ont

accepté de lire et évaluer les communications reçues et permis de sélectionner et, après

corrections éventuelles, de publier ces 37 contributions.

Merci à tous les membres du comité scientifique, à son président, le professeur

Jacques IGALENS, directeur général de Toulouse Business School et à Alain AKANNI,

David AUTISSIER, Nehmé AZOURY, Olivier BACHELARD, Nicole BARTHE, Elie

BASBOUS, Adnane BELOUT, Leila BENRAISS, Chafik BENTALEB, Charles-Henri

BESSEYRE DES HORTS, Marc BONNET, Frank BOURNOIS, Luc BOYER, Martine

BRASSEUR, Franck BRILLET, Christiane BUGHIN, Adriana BURLEA-SHCIOPERU,

Stéphanie CARPENTIER, Didier CAZAL, Jean-Luc CERDIN, Annie CORNET, Fernando

CUEVAS, Eric DAVOINE, Françoise De BRY, Anne Marie De VAIVRE, Richard

DELAYE, Simon DOLAN, Claire DUPONT, Michelle DUPORT, Françoise

DUPUICH,.Jean-Yves DUYCK, Omar EL AMILI, Mohamed ENNACEUR, Christophe

ESTAY,.Perrine FERAUGE, Yacine FOUDAD, Soufyane FRIMOUSSE, Anne Marie

FRAY, Romina GIULIANO, Christian GOUX, Roger-Pierre HERMONT, Abdelilah

JENNANE, Michel JORAS, Assya KYIAT, Marc LABIE, Hervé LAINE, Hubert LANDIER,

Michel LEBERRE, Erick LEROUX, Pierre LOUART, Zeineb BENAMMAR-MAMLOUK,

Benoît MAHY, Mohamed MATMATI, Malik MEBARKI, Samuel MERCIER, Patrick

MICHELETTI, Nathalie MONTARGOT,.Joan MUNDET HIERN, Hadj NEKKA, Jean-

Marie PERETTI, Jean-Michel PLANE, Youri POPOV, Stéphane RENAUD, Alain ROGER,

Henri SAVALL, Aline SCOUARNEC, François SILVA, Jean-Paul TCHANKAM, Brahim

TEMSEMANI, Maurice THEVENET, Odile UZAN, Marc VALAX, Delphine VAN

HOOREBEKE, Eric VATTEVILLE, Mélanie VOLRAL, Shiwei WU, Zahir YANAT,

Véronique ZARDET

Nous tenons aussi à remercier très sincèrement lřUniversité de Mons, lřAcadémie

universitaire Wallonie-Bruxelles ainsi que le F.R.S-FNRS (Fonds de la recherche

scientifique) pour leur soutien dans lřorganisation de cette 31ème

Université dřété. Nous

saluons également lřaide très efficace apportée par lřéquipe de lřExtension, et

particulièrement par Fanny LALLEMAND, dans lřorganisation pratique de cet événement.

Enfin, nous remercions nos collègues montois du comité scientifique pour les partages dřidées

et de suggestions quant au bon déroulement de cette 31ème

Université dřété.

Le bureau de lřIAS sřest également fortement impliqué dans la préparation de cette

manifestation. Que tous ses membres soient ici remerciés et tout particulièrement Louis

FORGET, son secrétaire Général, Geneviève BURKE, responsable du comité dřorganisation,

Roger Pierre HERMONT, son trésorier et Catherine TARDIF, trésorier adjoint.

Avant-Propos


4

Lřappui de lřESSEC Business School et lřefficacité souriante de Christiane DESHAIS ont eu

un rôle déterminant dans la publication de ces actes et nous lui exprimons ici toute notre

gratitude.

Enfin, merci à tous les contributeurs pour lřintérêt porté à cette manifestation et pour le

partage de leurs recherches à travers la communauté académique et professionnelle.

Claire DUPONT

Chargée de cours à lřUniversité de Mons

Institut de recherche HumanOrg

Romina GIULANO

Assistante à lřUniversité de Mons

Institut de recherche HumanOrg

Jean Marie PERETTI

Président de lřIAS

Professeur à lřESSEC Business School et à lřUniversité de Corse

Professeur titulaire de la chaire ESSEC du Changement

Rédacteur en chef de la revue « Question(s) de management »

Sommaire

31ème Université d‟Eté Mons 2013

5

SOMMAIRE

AVANT PROPOS .................................................................................................................................................................................. 1

SOMMAIRE ............................................................................................................................................................................................. 5

LES AUTEURS..................................................................................................................................................................................... 15

RISQUES PSYCHO-SOCIAUX DU DIRIGEANT ET PRATIQUES RESPONSABLES: PARADOXE

DE L’INTRODUCTION DE LA RSE EN PME.................................................................................................................. 17

Isabelle ALPHONSE-TILLOY ............................................................................................................................... 17 Sylvie SCOYEZ .................................................................................................................................................... 17

1. Introduction ............................................................................................................................................. 17 2. Les pratiques responsables dans les petites entreprises ......................................................................... 18 3. Les pratiques responsables sous le prisme du stress du dirigeant de petite entreprise ......................... 19 4. La mise en place de pratiques responsables génératrices de stress pour le dirigeant de petite entreprise ..................................................................................................................................................................... 21 5. Conclusion ............................................................................................................................................... 24 6. Bibliographie ............................................................................................................................................ 24

LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX, VERS UNE MUTATION DES

RELATIONS DE TRAVAIL ET DES MODES DE GRH? .......................................................................................... 27

Sabrina ALZAIS .................................................................................................................................................. 27 Thomas LE GALL ............................................................................................................................................... 27

1. Le contrôle judiciaire des mesures de gestion des risques psychosociaux : l’exemple de la jurisprudence SAS Fnac ....................................................................................................................................................... 28 2. Approche empirique des modes de gestion de la prévention des Risques Psychosociaux. .................... 32 3. De l’exigence de prise en compte du travail réel .................................................................................... 38 Bibliographie ................................................................................................................................................ 38

L’ANALYSE DU DISCOURS DES DIRIGEANTS D’ECOLE DE COMMERCE SUR

L’INTERIORISATION DES NORMES. ................................................................................................................................ 41

Olivier BACHELARD ........................................................................................................................................... 41 Guillaume HERVET ............................................................................................................................................ 41

1. Introduction ............................................................................................................................................. 41 2. Contexte et revue de la littérature .......................................................................................................... 41 3. Méthodologie et analyse ......................................................................................................................... 46 4. Discussion et interprétation .................................................................................................................... 51 5. Conclusion et limites................................................................................................................................ 53

DIVERSITE DE GENRE DANS LES ORGANES DE DIRECTION DES GRANDES ENTREPRISES

BELGES : QUELLE INFLUENCE SUR LA PERFORMANCE ? .......................................................................... 57

Jonathan BAUWERAERTS ................................................................................................................................. 57 Olivier COLOT .................................................................................................................................................... 57 Claire DUPONT ................................................................................................................................................. 57 Romina GIULIANO ............................................................................................................................................ 57 Nadège HENRY ................................................................................................................................................. 57

1. Introduction ............................................................................................................................................. 57 2. Lien entre la performance et la présence de femmes dans le conseil d’administration ......................... 58 3. Lien entre la performance et la présence de femmes dans le comité de direction ................................ 60 4. Hypothèses de recherche ........................................................................................................................ 61 5. Méthodologie .......................................................................................................................................... 62 6. Résultats .................................................................................................................................................. 65

Sommaire


6

7. Conclusion ............................................................................................................................................... 69 8. Bibliographie ............................................................................................................................................ 70

L’EFFET DE LA RSE INTERNE SUR L’ENGAGEMENT AFFECTIF DES CADRES DANS LE

SECTEUR DES HAUTES TECHNOLOGIES EN TUNISIE ..................................................................................... 75

Manel BEN ABDELKRIM .................................................................................................................................... 75 1. Introduction ............................................................................................................................................. 75 2. Revue de la littérature et présentation du modèle : ............................................................................... 76 3. Démarche méthodologique: .................................................................................................................... 81 4. Conclusion ............................................................................................................................................... 85 5. Bibliographie ............................................................................................................................................ 86

EVALUATION DES PERFORMANCES ESG DES ENTREPRISES NORD-AMERICAINES : UNE

ANALYSE EXPLORATOIRE DE LA BASE MSCI ESG STATS ® 2011 ............................................................. 89

Sami BEN LARBI ................................................................................................................................................ 89 Alain LACROUX ................................................................................................................................................. 89 Philippe LUU ..................................................................................................................................................... 89

1. Introduction ............................................................................................................................................. 89 2. Evaluation des performances ESG des entreprises nord-américaines : construction d’une typologie ... 91 3. Identification des caractéristiques communes des groupes identifiés : une analyse comparative ........ 94 4. Conclusion, limites de l’étude et perspectives de recherches............................................................... 101 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 102 6. Annexes (3 tableaux) ............................................................................................................................. 106

LA RSE : PRATIQUES ORGANISATIONNELLES OU DISCOURS QUI PERDURE ........................... 109

Amel BOUDERBALA ........................................................................................................................................ 109 Adnane MALEK ............................................................................................................................................... 109

1. Introduction : ........................................................................................................................................ 109 2. La genèse de la RSE : ............................................................................................................................. 110 3. Les Concepts connexes à la RSE : ........................................................................................................... 111 4. La perception et l’appropriation de la RSE : .......................................................................................... 112 5. Le contrat psychologique : ..................................................................................................................... 115 6. La RSE au-delà de la théorie des parties prenantes : ............................................................................. 116 7. Méthodologie de recherche et présentation des études de cas : ......................................................... 117 8. Résultats et Discussions : ....................................................................................................................... 119 9. Conclusion : ........................................................................................................................................... 123 10. Bibliographie ........................................................................................................................................ 124

LES PRATIQUES SOCIALEMENT RESPONSABLES ET LES CONTRATS PSYCHOLOGIQUES

AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE TRAVAIL TEMPORAIRE: PROPOSITION D’UNE GRILLE

DE DIAGNOSTIC DES PRATIQUES EN GRH .............................................................................................................. 129

Olivier BRAUN ................................................................................................................................................. 129 1. Introduction ........................................................................................................................................... 129 2. Les pratiques Socialement Responsables dans les entreprises ............................................................. 130 3. La formation des Contrats Psychologiques de Responsabilité Sociale .................................................. 133 4. L'entreprise de travail temporaire et la grille d'analyse ........................................................................ 135 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 139 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 139

REFLEXIVITE COLLECTIVE ET ENDOGENEISATION DU CHANGEMENT DANS LE

PORTAGE D’UNE POLITIQUE TRANSFORMATIVE PRO-DIVERSITE ................................................. 143

Maria Giuseppina BRUNA .............................................................................................................................. 143 1. Fondements et piliers d’une dynamique diversité................................................................................. 144

Sommaire


7

2. Le portage d’une politique de diversité comme processus de changement organisationnel : phénoménologie et jeux d’acteurs ............................................................................................................ 146 3. Stimuler la réflexivité collective comme levier de transformation des pratiques RH ........................... 151 4. Endogénéiser la politique diversité : croyance organisationnelle et « routines innovatrices » ? ......... 156 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 162 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 162

AUDIT DE LA SANTE PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL: POUR EN FINIR AVEC LE STRESS

ET VERS UN MODELE INTEGRATEUR DE DIAGNOSTIC .............................................................................. 167

Luc BRUNET .................................................................................................................................................... 167 André SAVOIE ................................................................................................................................................. 167

1. Du diagnostic aux statistiques ............................................................................................................... 167 2. De la définition du stress ....................................................................................................................... 168 3. Le stress comme concept fourre-tout ................................................................................................... 168 4. Modèle d’analyse du stress ................................................................................................................... 169 5. Vers une actualisation de la mesure du stress : la santé psychologique au travail ............................... 171 6. Un audit dynamique de la santé psychologique .................................................................................... 171 7. Conclusion ............................................................................................................................................. 176 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 176

137 ACTIONS CONCRETES EN RESPONSABILITE SOCIALE DE L’ENTREPRISE ....................... 179

Patrice CAILLEBA ............................................................................................................................................ 179 Fernando CUEVAS ........................................................................................................................................... 179

1. Introduction ........................................................................................................................................... 179 2. La responsabilité sociale de l’entreprise. .............................................................................................. 181 3. La responsabilité sociétale de l’entreprise. ........................................................................................... 183 4. Le Développement Durable. .................................................................................................................. 189 5. Actions transversales aux trois domaines. ............................................................................................ 190 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 192 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 193 8. Sites internet visités............................................................................................................................... 193

EN QUOI LES REPRESENTATIONS SOCIALES PEUVENT ETRE UTILES A L’AUDITEUR

SOCIAL ? REVUE DE LITTERATURE DES METHODOLOGIES APPLICABLES. ............................ 195

Patrice CAILLEBA ............................................................................................................................................ 195 Frédéric DOSQUET .......................................................................................................................................... 195

1. Le concept des représentations sociales, utile pour l’auditeur social ................................................... 195 2. Un outil d’audit des valeurs partagées au sein d’une organisation ....................................................... 196 3. Revue de littérature des différentes méthodes d’analyse des représentations sociales ...................... 198 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 203 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 203

PLAIDOYER POUR L’ADOPTION D’UNE METHODOLOGIE ETHNOSOCIOLOGIQUE DANS

L’AUDIT DES PRATIQUES MANAGERIALES RESPONSABLES DES ETABLISSEMENTS

PUBLICS PLACES SOUS LA TUTELLE DE L’ETAT. ............................................................................................. 205

Stéphanie CARPENTIER ................................................................................................................................... 205 1. L’évolution de l’audit social vers l’audit de la responsabilité sociale et sociétale ................................. 205 2. Les apports de l’audit de la responsabilité sociétale dans les organisations consulaires ..................... 207 3. Les apports de la méthode de l’observation participante à l’audit des pratiques managériales responsables en cas de changement organisationnel ............................................................................... 211 4. Bibliographie .......................................................................................................................................... 214

RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES ET GESTION DE LA DIVERSITE AU

QUEBEC : PISTES DE REFLEXION SUR LE PASSAGE DE LA RHETORIQUE A L’ACTION ... 217

Sommaire


8

Éric CHAREST .................................................................................................................................................. 217 1. Introduction ........................................................................................................................................... 217 2. La gestion de la diversité ....................................................................................................................... 217 3. Responsabilité sociale des entreprises .................................................................................................. 220 4. Gestion de la diversité et responsabilité sociale des entreprises .......................................................... 221 5. Méthodologie de recherche .................................................................................................................. 222 6. Discours sur la gestion de la diversité dans les entreprises privées québécoises ................................. 224 7. Lutte aux discriminations et rhétorique de la gestion de la diversité : la RSE permet-elle une réconciliation ? .......................................................................................................................................... 228 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 232

LE SUICIDE : LES LOURDES RESPONSABILITES ET LES CONSEQUENCES POUR

L’EMPLOYEUR FRANÇAIS. L’INTERET D’UNE FONCTION RH SOCIALEMENT

RESPONSABLE ................................................................................................................................................................................ 235

Pierre CHAUDAT ............................................................................................................................................. 235 1. Les obligations et les responsabilités de l’employeur à l’égard de la sécurité de ses salariés. ............. 235 2. La reconnaissance du suicide comme lié au travail ............................................................................... 237 3. Les conséquences de la reconnaissance du suicide comme accident du travail ................................... 239 4. Conclusion et recommandations .......................................................................................................... 241 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 241 6. Annexe 1 : Exemple de Document unique ............................................................................................ 242

PRATIQUES DE RSE SOCIALE DANS LES PME LIBANAISES : UNE PRISE DE CONSCIENCE.

...................................................................................................................................................................................................................... 243

Mireille CHIDIAC EL HAJJ ................................................................................................................................. 243 1. Introduction ........................................................................................................................................... 243 2. La RSE, acte de profit ou acte paternaliste ? ....................................................................................... 243 3. Le cadre méthodologique de l’enquête................................................................................................. 248 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 251 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 252 5. Annexe - Enquête ................................................................................................................................. 255

COMMENT DEPASSER LES DIFFICULTES DE MISE EN ŒUVRE D’UNE STRATEGIE RSE

DANS LES PME? .............................................................................................................................................................................. 257

Paul-Marc COLLIN ........................................................................................................................................... 257 1. Introduction ........................................................................................................................................... 257 2. Définition de la RSE ............................................................................................................................... 257 3. Motivations des entreprises pour enclencher un processus de RSE ..................................................... 258 4. Mise en œuvre de la stratégie RSE ........................................................................................................ 259 5. Préconisations ....................................................................................................................................... 262 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 264 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 264 Annexe 1 : Méthodologie .......................................................................................................................... 266 Annexe 2: Thèmes du guide d’entretien ................................................................................................... 266

QUAND LE BOULEVERSEMENT DU PARADIGME DOMINANT ENTRAINE LA RUPTURE DU

CONTRAT PSYCHOLOGIQUE DANS LES ENTREPRISES DE CULTURE DE SERVICE

PUBLIC................................................................................................................................................................................................... 267

Corinne DELPUECH ......................................................................................................................................... 267 1. Le cadre théorique ................................................................................................................................. 267 2. Méthodologie ........................................................................................................................................ 271 3. Résultats ................................................................................................................................................ 272 4. Les restructurations permanentes ........................................................................................................ 273 5. Les interrogations des salariés sur leur utilité intrinsèque lorsque leur métier est supprimé .............. 274

Sommaire


9

6. Les interrogations sur le sens d’une fonction devenue plus commerciale. ........................................... 274 7. La perte d’autonomie due à la rationalisation des procédures. ............................................................ 275 8. La dilution des collectifs de travail au profit de l’individualisation d’une relation manager-managé. .. 275 9. Les bouleversements identitaires qui résultent du passage à l’économie de marché. ......................... 276 10. Les réponses du management à cette problématique sont récentes. ................................................ 277 11. Conclusion ........................................................................................................................................... 278 12. Bibliographie ........................................................................................................................................ 278

RESTRUCTURATIONS, RSE ET GOUVERNANCE RH : UN PARI IMPOSSIBLE ? ........................... 281

Anne-Marie DE VAIVRE ................................................................................................................................... 281 Christian GOUX ............................................................................................................................................... 281 Jacques BOUVET ............................................................................................................................................. 281

1. Restructurations, mauvaise presse ... et après ? ou plutôt et avant …? ................................................ 281 2. Et si on antéportait le regard et l’action sur les restructurations ? ....................................................... 282 3. Les outils et les méthodes développés au niveau européen : analyser les risques … et aussi les opportunités, et prévoir ............................................................................................................................ 284 4. Les enjeux de gouvernance du capital humain dans les restructurations,dans un monde globalisé en transformation continue ........................................................................................................................... 285 5. Fluidité et prospective des compétences dans un monde en mutation rapide : Une responsabilité de tous les acteurs, et au 1

er chef de l’employeur, comme des travailleurs, bien au-delà du concept d’

« employabilité » ....................................................................................................................................... 286 6. Une optique RSE pour renouveler la dynamique des aptitudes et des compétences dans des univers professionnels en profonde mutation ....................................................................................................... 287 7. Responsabilité sociale : tenir compte aussi des aptitudes. ................................................................... 292

LES CONTRE-TRANSFERTS : PRÉMICES DE « RESSOURCES CIRCULATOIRES » ET D’UN

MANAGEMENT RESPONSABLE ? .................................................................................................................................... 293

Michelle DUPORT ........................................................................................................................................... 293 1. Introduction ........................................................................................................................................... 293 2. Transfert, diffusion, transmission ou circularité des connaissances : une question de terminologie porteuse d’idéologie ? ............................................................................................................................... 295 3. Conclusion ............................................................................................................................................. 303 4. Bibliographie .......................................................................................................................................... 304

LES COOPERATIVES D’HUILE D’ARGANE : UNE PERSPECTIVE DE CREATION DE LA

VALEUR PARTENARIALE PAR LA DEMARCHE RSE. ...................................................................................... 307

Fatima ELKANDOUSSI ..................................................................................................................................... 307 Soumia OMARI ............................................................................................................................................... 307 Manal EL ABBOUBI ......................................................................................................................................... 307

1. Introduction : ......................................................................................................................................... 307 2. Cadre conceptuel .................................................................................................................................. 308 3. La RSE en pratique dans les coopératives d’Argane cosmétique .......................................................... 310 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 312 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 312

ANALYSE DE LA PERFORMANCE SOCIALE ET LA PERFORMANCE FINANCIERE DES

INSTITUTIONS DE MICROFINANCE MAROCAINES (IMF): DONNEES DE PANEL ..................... 315

Lahcen EL KHARTI ........................................................................................................................................... 315 1. Introduction ........................................................................................................................................... 315 2. Revue de littérature ............................................................................................................................... 316 3. Méthodologie ........................................................................................................................................ 321 4. Résultats et discussion ........................................................................................................................... 323 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 326 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 326

Sommaire


10

ANALYSE DE L’APPROPRIATION DE LA RESPONSABILITE SOCIETALE D’ENTREPRISE

(RSE) PAR LE CROISEMENT DES PARTIES PRENANTES AVEC LE TRIPLE BOTTOM

LINE.LE CAS D’UNE ENTREPRISE PUBLIQUE ALGERIENNE : LE GROUPE SONELGAZ

(SOCIETE NATIONALE DE L’ELECTRICITE ET DU GAZ). ............................................................................. 329

Yassine FOUDAD ............................................................................................................................................. 329 Anis Khallil KEDDACHE .................................................................................................................................... 329

1. Introduction : ......................................................................................................................................... 329 2. Cadre conceptuel : ................................................................................................................................. 329 3. Méthodologie de recherche : ................................................................................................................ 329 4. Résultats et discussion : ......................................................................................................................... 330 5. Discussion générale des résultats de la recherche : .............................................................................. 332 6. Conclusion : ........................................................................................................................................... 336 7. Bibliographie: ......................................................................................................................................... 337 8. Annexe N°1 : Présentation du terrain d’étude : Le Groupe Sonelgaz.................................................... 338

UNE DIMENSION SOCIALEMENT RESPONSABLE : LE LEADERSHIP PUBLIC DES

COLLECTIVITES LOCALES .................................................................................................................................................. 341

Anne-Marie FRAY............................................................................................................................................ 341 Guilaine RICHEFORT ....................................................................................................................................... 341

1. Introduction ........................................................................................................................................... 341 2. La transformation des collectivités territoriales ................................................................................... 342 3. Le leadership comme réponse managériale des organisations ............................................................. 343 4. Une définition du leadership public à construire ................................................................................. 344 5. Les leviers d’un leadership efficace, durable et innovant ..................................................................... 346 6. Pour conclure… ...................................................................................................................................... 350 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 351

RESPONSABILITE SOCIALE, RESSOURCES HUMAINES ET PERFORMANCE

ORGANISATIONNELLE ........................................................................................................................................................... 353

Olivier GAGNON ............................................................................................................................................. 353 Guy ARCAND ................................................................................................................................................... 353

1. Problématique ....................................................................................................................................... 353 2. Revue de littérature ............................................................................................................................... 354 3. La dynamisation de la fonction ressources humaines ........................................................................... 355 4. La responsabilité sociale ........................................................................................................................ 356 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 361 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 362

EMPLOIS PRECAIRES ET PERFORMANCE FINANCIERE ........................................................................... 365

Romina GIULIANO .......................................................................................................................................... 365 Benoît MAHY .................................................................................................................................................. 365 François RYCX ................................................................................................................................................. 365

1. Introduction ........................................................................................................................................... 365 2. Théories et résultats empiriques ........................................................................................................... 366 3. Emploi temporaire et rente : quels resultats pour laBelgique ? ............................................................ 370 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 373 5. Bibliogaphie ........................................................................................................................................... 373

PRATIQUES SOCIALEMENT RESPONSABLES ET INVESTISSEURS INSTITUTIONNELS :

UNE CONCILIATION POSSIBLE ? ..................................................................................................................................... 377

Romina GIULIANO .......................................................................................................................................... 377 Carole MONACO ............................................................................................................................................. 377

1. Introduction ........................................................................................................................................... 377

Sommaire


11

2. Les investisseurs institutionnels : état des lieux .................................................................................... 378 3. La finance et les investisseurs institutionnels socialement responsables ............................................. 380 4. Investissements et investisseurs socialement responsables : un état des lieux ................................... 381 5. Etude exploratoire : Le Cas d’Eurazeo ................................................................................................... 384 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 392 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 393

ENTREPRISES ET DEVELOPPEMENT DURABLE : VERS UNE NOUVELLE FORME DE

RESPONSABILITE SOCIALE ? .............................................................................................................................................. 397

Adeline GOEMANS .......................................................................................................................................... 397 Jocelyne ROBERT ............................................................................................................................................ 397

1. Introduction ........................................................................................................................................... 397 2. Définitions et approches ........................................................................................................................ 398 3. Le discours des entreprises.................................................................................................................... 400 4. La prise en compte des parties prenantes ............................................................................................. 404 5. Les mesures de responsabilité sociale au service des ressources humaines ? ...................................... 406 6. Limites ................................................................................................................................................... 407 7. Conclusion ............................................................................................................................................. 407 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 408

LA RESPONSABILITE SOCIALE DE L’ENTREPRISE ET LA GRH: QUELLES PERSPECTIVES

POUR LES ENTREPRISSES AU BENIN ............................................................................................................................ 411

Mariette HOUNTON DOGNON ....................................................................................................................... 411 1. La responsabilité sociale au service d’une gestion des ressources humaines performante. ................ 412 2. Méthodologie de recherche .................................................................................................................. 414 3. Présentation des résultats ..................................................................................................................... 415 Bibliographie .............................................................................................................................................. 418

LA CREATION DE VALEUR PARTAGEE : NOUVEAU CADRE D’ANALYSE DES

PARTENARIATS ENTREPRISES-ONG ? ........................................................................................................................ 421

Pia IMBS ......................................................................................................................................................... 421 Didier GRANDCLAUDE .................................................................................................................................... 421

1. L’étude des partenariats entre entreprises et associations : cadrage théorique .................................. 421 2. Méthodologie de la recherche .............................................................................................................. 426 3. L’expérimentation de la Création de Valeur Partagée .......................................................................... 428 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 431 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 432

ÉVALUER LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL (DP) : VERS UN AUDIT DE

L’EPANOUISSEMENT AU TRAVAIL ? ............................................................................................................................ 435

Franck JAOTOMBO ......................................................................................................................................... 435 1. Revue de la littérature ........................................................................................................................... 435 2. Les conceptions hédoniques ................................................................................................................. 436 3. Les conceptions eudémoniques ............................................................................................................ 436 4. Les concepts mixtes ............................................................................................................................... 438 5. Méthodologie ........................................................................................................................................ 439 6. Résultats ................................................................................................................................................ 441 7. Discussion .............................................................................................................................................. 444 8. Conclusion ............................................................................................................................................. 446 9. Bibliographie .......................................................................................................................................... 447 Annexe 1 – Questionnaires ........................................................................................................................ 452 Annexe 2 – Valeurs Manquantes ............................................................................................................... 457 Annexe 3 – Description de la population................................................................................................... 458 Annexe 4 – Items du modèle de mesure du développement personnel .................................................. 459

Sommaire


12

DE LA PERCEPTION DE LA RSE A LA TRADUCTION RH : ESSAI DE MODELISATION DU

CAS DES DIRIGEANTS DE LA PME. ................................................................................................................................. 461

Zouhair LAARRAF ............................................................................................................................................ 461 Patrick MICHELETTI ........................................................................................................................................ 461 Jean-Paul TCHANKAM .................................................................................................................................... 461 Zahir YANAT .................................................................................................................................................... 461

1. Lecture de l’environnement interne de la PME par la théorie des ressources ..................................... 463 2. Lecture de l’environnement externe par la théorie des parties prenantes et la théorie néo-institutionnelle .......................................................................................................................................... 466 3. Conclusion ............................................................................................................................................. 474 4. Bibliographie ......................................................................................................................................... 474

RSE ET PRESTATAIRES DE VENTE : VERS LA NECESSITE DE PRATIQUER UN AUDIT

SOCIAL ? ............................................................................................................................................................................................... 477

Erick LEROUX .................................................................................................................................................. 477 1. Introduction ........................................................................................................................................... 477 2. Les enjeux de l’éthique au sein des forces de vente ............................................................................. 477 3. Les pistes envisageables d’amélioration du comportement du commercial en matière d’audit de la RSE ................................................................................................................................................................... 482 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 485 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 485

MISMATCH EDUCATIF, PERFORMANCE ET RESPONSABILITE SOCIALE DE

L’ENTREPRISE A L’EMBAUCHE ....................................................................................................................................... 487

Benoît MAHY .................................................................................................................................................. 487 François RYCX ................................................................................................................................................. 487 Guillaume VERMEYLEN ................................................................................................................................... 487

1. Introduction ........................................................................................................................................... 487 2. Revue de la littérature ........................................................................................................................... 488 3. Méthodologie ........................................................................................................................................ 490 4. Base de données .................................................................................................................................... 492 5. Résultats ................................................................................................................................................ 493 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 495 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 496

MANAGEMENT ET LOIS RSE : VERS UN DROIT IMPERATIF ET UNE OPPORTUNITE

STRATEGIQUE ................................................................................................................................................................................ 499

Yahn MANGEMATIN ....................................................................................................................................... 499 1. Introduction ........................................................................................................................................... 499 2. Genèse de la RSE et « soft laws » : un « droit mou » ............................................................................ 500 3. Evolution de la RSE vers un droit de plus en plus impératif .................................................................. 504 4. Conclusion : RSE vers une gouvernance globale. .................................................................................. 506 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 506

EVALUATION DU PROFIL DES ASSOCIATIONS SANS BUT LUCRATIF BURUNDAISES

BENEFICIAIRES D’UN FINANCEMENT PAR UNE INSTITUTION DE MICRO FINANCE .......... 509

Marie-Goreth NDUWAYO ............................................................................................................................... 509 1. Introduction ........................................................................................................................................... 509 2. Les principales théories des organisations sans but lucratif burundaises bénéficiaires des microcrédits ................................................................................................................................................................... 509 3. Présentation et évaluation du profil des associations sans but lucratif burundaises bénéficiaires des microcrédits ............................................................................................................................................... 511 Conclusion ................................................................................................................................................. 516

Sommaire


13

Bibliographie .............................................................................................................................................. 516

RESPONSABILITE SOCIALE ET POLITIQUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

DANS LES PME CAMEROUNAISES : UNE ETUDE EMPIRIQUE ................................................................. 519

Jean-François NGOK EVINA ............................................................................................................................ 519 1. Introduction ........................................................................................................................................... 519 2. La responsabilité sociale des entreprises et la politique de gestion des ressources humaines : une revue de la littérature .......................................................................................................................................... 520 3. La responsabilité sociale des entreprises et la politique gestion des ressources humaines : une étude empirique à partir des PME camerounaises .............................................................................................. 524 4. Discussion des résultats et conclusion .................................................................................................. 529 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 531

L’ÉVALUATION DES ORGANISMES DE BIENFAISANCE : RATIOS OU CERTIFICATION? .. 535

Michel PLAISENT ............................................................................................................................................. 535 Diane MERCIER ............................................................................................................................................... 535 Prosper BERNARD ........................................................................................................................................... 535 Lili ZHENG ....................................................................................................................................................... 535

1. Introduction ........................................................................................................................................... 535 2. La mesure de la performance, les standards et els ratios ..................................................................... 536 3. La critique des standards d’efficience financière .................................................................................. 539 4. Le besoin d’une norme aux fins de certification.................................................................................... 540 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 541 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 542

L'IMPACT DE LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE SUR LE NIVEAU D’ENGAGEMENT DES

SALARIES : ETUDE LONGITUDINALE DANS LE SECTEUR DES TIC AU CANADA ..................... 545

Stéphane RENAUD .......................................................................................................................................... 545 Marie-Hélène CHEVREFILS .............................................................................................................................. 545 Lucie MORIN ................................................................................................................................................... 545

1. Définitions, revue de littérature et problématique ............................................................................... 546 2. Revue de la littérature portant sur le lien entre la justice organisationnelle et l’engagement organisationnel .......................................................................................................................................... 547 3. Limites et problématique ...................................................................................................................... 547 4. Modèle d’analyse, cadre théorique et hypothèses ............................................................................... 549 5. Méthodologie ........................................................................................................................................ 552 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 558 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 559

QUELLE GOUVERNANCE POUR LE RESPECT DES ENGAGEMENTS RSE DANS LE

TRAVAIL TEMPORAIRE ? ...................................................................................................................................................... 563

Guillaume ROBAA ........................................................................................................................................... 563 1. Introduction ........................................................................................................................................... 563 2. Cadre conceptuel et théorique .............................................................................................................. 564 3. Les écarts entre engagements et pratiques : une étude empirique...................................................... 571 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 573 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 574

L’ELABORATION DE L’EXPERIENCE DANS L’ORGANISATION SOCIALEMENT

RESPONSABLE : UNE LOGIQUE DE PROJETS DANS LES ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET

MEDICO-SOCIAUX ....................................................................................................................................................................... 577

Dino SANTILLI ................................................................................................................................................. 577 Stéphanie BUCCI ............................................................................................................................................. 577

Sommaire


14

1. Introduction ........................................................................................................................................... 577 2. La Responsabilité Sociale des Entreprises : de nouvelles formes de régulations sociales et économiques ................................................................................................................................................................... 579 3. Les méthodes de l’étude et les principaux résultats ............................................................................. 581 4. Discussion et conclusion ........................................................................................................................ 583 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 585

PERSONNALITE ET ROLE DU DIRIGEANT EN PME ET RSE ! UN CAS : L'ENTREPRISE J-ED.

...................................................................................................................................................................................................................... 587

Annie SCHOTT ................................................................................................................................................. 587 1. Personnalité et rôle du dirigeant en PME et RSE ! Un cas : l'entreprise J-ED. ....................................... 587 2. PME / PMI, un phénomène difficilement saisissable ............................................................................ 587 3. La RSE : des initiatives volontaires : ....................................................................................................... 589 4. L’agir de l’entrepreneur ......................................................................................................................... 591 5. Les déterminants de l'agir de l’entrepreneur : ...................................................................................... 592 6. Comportements diversifiés ................................................................................................................... 592 7. Un cas : l'entreprise J-ED ....................................................................................................................... 594 8. Quelques résultats : ............................................................................................................................... 595 9. Pour conclure ......................................................................................................................................... 598 10. Bibliographie ........................................................................................................................................ 598

LES PLANS SOCIAUX SOCIALEMENT RESPONSABLES SONT-ILS PERÇUS POSITIVEMENT

PAR LES MARCHES FINANCIERS : LE CAS DE L’INDUSTRIE AUTOMOBILE FRANÇAISE

(2008-2012) ? .......................................................................................................................................................................................... 601

Jean-Christophe SCILIEN ................................................................................................................................. 601 1. Introduction ........................................................................................................................................... 601 2. Définition des concepts et problématique ............................................................................................ 602 3. Cadre théorique et revue de la littérature empirique ........................................................................... 604 4. Terrain et Méthodologie d’analyse ....................................................................................................... 605 5. Résultats et interprétation .................................................................................................................... 607 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 609 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 610

COMITE SCIENTIFIQUE .......................................................................................................................................................... 615

Les Auteurs

31ème Université d‟Eté Mons 2013 15

LES AUTEURS

Isabelle ALPHONSE-TILLOY ............................................................................................. 17

Sabrina ALZAIS ................................................................................................................... 27

Jonathan BAUWERAERTS .................................................................................................. 57

Amel BOUDERBALA .......................................................................................................... 77

Jacques BOUVET ................................................................................................................ 281

Guy ARCAND ..................................................................................................................... 309

Olivier BACHELARD ........................................................................................................... 27

Manel BEN ABDELKRIM.................................................................................................... 43

Sami BEN LARBI ................................................................................................................. 57

Prosper BERNARD ............................................................................................................. 491

Olivier BRAUN ..................................................................................................................... 97

Maria Giuseppina BRUNA .................................................................................................. 117

Stéphanie BUCCI................................................................................................................. 533

Patrice CAILLEBA ...................................................................................................... 147, 163

Stéphanie CARPENTIER .................................................................................................... 175

Éric CHAREST .................................................................................................................... 187

Pierre CHAUDAT ............................................................................................................... 205

Marie-Hélène CHEVREFILS .............................................................................................. 501

Mireille CHIDIAC EL HAJJ ............................................................................................... 211

Paul-Marc COLLIN ............................................................................................................. 225

Olivier COLOT ...................................................................................................................... 57

Corinne DELPUECH ........................................................................................................... 235

Anne-Marie DE VAIVRE.................................................................................................... 281

Frédéric DOSQUET............................................................................................................. 163

Claire DUPONT..................................................................................................................... 57

Michelle DUPORT .............................................................................................................. 249

Manal EL ABBOUBI .......................................................................................................... 263

Lahcen EL KHARTI ............................................................................................................ 271

Fatima ELKANDOUSSI ..................................................................................................... 263

Yassine FOUDAD ............................................................................................................... 285

Anne-Marie FRAY .............................................................................................................. 297

Olivier GAGNON ................................................................................................................ 309

Romina GIULIANO .............................................................................................. 57, 321, 333

Adeline GOEMANS ............................................................................................................ 353

Christian GOUX .................................................................................................................. 281

Didier GRANDCLAUDE .................................................................................................... 377

Nadège HENRY..................................................................................................................... 57

Guillaume HERVET .............................................................................................................. 27

Mariette HOUNTON DOGNON ......................................................................................... 367

Pia IMBS .............................................................................................................................. 377

Franck JAOTOMBO ............................................................................................................ 391

Anis Khallil KEDDACHE ................................................................................................... 285

Zouhair LAARRAF ............................................................................................................. 417

Alain LACROUX .................................................................................................................. 57

Thomas LE GALL ................................................................................................................. 27

Erick LEROUX .................................................................................................................... 433

Luc BRUNET ...................................................................................................................... 135

Philippe LUU ......................................................................................................................... 57

Benoît MAHY .............................................................................................................. 321, 443

Les Auteurs

31ème Université d‟Eté Mons 2013 16

Adnane MALEK .................................................................................................................... 77

Yahn MANGEMATIN ........................................................................................................ 455

Diane MERCIER ................................................................................................................. 491

Patrick MICHELETTI ......................................................................................................... 417

Carole MONACO ................................................................................................................ 333

Lucie MORIN ...................................................................................................................... 501

Marie-Goreth NDUWAYO ................................................................................................. 465

Jean-François NGOK EVINA ............................................................................................. 475

Soumia OMARI ................................................................................................................... 265

Michel PLAISENT .............................................................................................................. 493

Stéphane RENAUD ............................................................................................................. 501

Guilaine RICHEFORT......................................................................................................... 297

Jocelyne ROBERT ............................................................................................................... 353

Guillaume ROBAA .............................................................................................................. 519

François RYCX ............................................................................................................ 321, 443

Dino SANTILLI................................................................................................................... 533

André SAVOIE .................................................................................................................... 135

Annie SCHOTT ...........................................................................................

31e Université d’été de l’Audit Social...Avant-Propos 31ème Université d Eté IAS Mons 2013...

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